Guía de Preguntas Frecuentes - Superintendencia de Precios Justos

RUPDAE / Guía de Preguntas Frecuentes
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ÍNDICE
1. Formato Seniat requerido para tramitar sus dudas, preguntas o inconvenientes.
2. Tengo problemas para abrir la página del Rupdae en el navegador
¿Cómo puedo solventar esto?
3. ¿Cuáles documentos debo tener a la mano para poder inscribirme en el
Rupdae?
4. ¿Qué hago si el correo electrónico no coincide con el correo registrado en el Seniat?
5. ¿Me corresponde inscribirme en el Rupdae?
6. ¿Cómo puedo hacer una denuncia sobre especulación, boicot o acaparamiento?
7. Su RIF no se encuentra en la base de datos ¿Cómo puedo registrarme?
8. No me llega el link de activación ¿Qué debo hacer?
9. ¿Qué puedo hacer si olvidé la contraseña?
10. La razón social reflejada en el Rupdae es diferente a la del Seniat
¿Qué debo hacer?
11. En mi empresa hay accionistas extranjeros y no puedo agregarlos porque el sistema No
los reconoce ¿Qué debo hacer?
12. No puedo imprimir el Certificado de Inscripción en el Rupdae
¿Cómo logro imprimirlo?
13. El sistema me da el mismo error con varias empresas ¿Qué debo hacer?
14. Al ingresar un correo alternativo no se actualiza en la información general del Rupdae el
correo que poseo en el Seniat ¿Qué debo hacer?
IMPORTANTE
Todo requerimiento ante el Rupdae, debe ser efectuado por el sujeto de aplicación o, en su
defecto, por persona debidamente autorizada mediante constancia por escrito para tal fin.
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1.- Formato Seniat requerido para tramitar sus dudas, preguntas o inconvenientes.
Correo Electrónico: debe
estar actualizado, ser de
uso frecuente de la
empresa y tener acceso.
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2.- Tengo problemas para abrir la página del RUPDAE en el navegador ¿Cómo puedo
solventar esto?
Puede surgir el siguiente mensaje de ERROR al intentar ingresar a la página web del Rupdae:
“Está intentando ingresar a una página que no existe o ha sido removida”
Recomendamos usar las versiones más recientes de los siguientes navegadores de Internet: Mozilla Firefox y Google
Chrome.
Ingrese
al
Rupdae
directamente
haciendo
clic
en
el
siguiente
enlace:
http://rupdae.superintendenciadepreciosjustos.gob.ve/ Para solventar este inconveniente, por favor siga las instrucciones
detalladas a continuación:
1. En el menú superior del navegador, hacer clic en la opción "herramientas". (Combinación de
teclas: Alt + t)
2. En el menú desplegado, hacer clic en la opción "limpiar el historial reciente". (Combinación de
teclas: Ctrl + Mayús. + Suprim)
3. En la opción "Rango temporal a limpiar" seleccionar "todo" y con el detalle desplegado, marcar
todas las opciones, luego presionar el botón "limpiar ahora".
4. Cerrar y abrir el navegador.
1. Abrir el menú del navegador y seleccionar la opción "historial". (Combinación de teclas: Control +
h)
2. Presionar el botón "borrar datos de navegación...".
3. En la opción "Eliminar los siguientes elementos de:" seleccionar la opción "el principio", luego
seleccionar todas las opciones mostradas y hacer clic en el botón "eliminar datos de navegación".
4. Cerrar y abrir el navegador.
Recuerde que debido a la alta demanda de usuarios el sistema en oportunidades se encuentra
saturado y pudiese haber dificultades para acceder al portal Rupdae. Lo recomendable es intentarlo
periódicamente hasta que pueda concretar su registro.
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3.- ¿Qué documentos debo tener a la mano para poder hacer el registro en Rupdae?
Cuando usted ingresa al Rupdae para inscribirse, el sistema requerirá información que
aparece en los siguientes documentos: Planilla de Registro ante el Seniat (Rif) en el caso de
ser persona jurídica, cédula de Identidad en el caso de ser persona natural, el registro
mercantil e información de los proveedores (N° de Rif).
4.- ¿Qué hago si el correo electrónico no coincide con el correo registrado ante el Seniat?
Si usted ha tenido inconvenientes al intentar realizar la inscripción en el Rupdae porque su
correo no coincide con el suministrado ante el Seniat, debe ingresar un correo electrónico
alternativo que será requerido por el sistema. Recuerde que para el Rupdae, el correo
alternativo será el correo válido.
5.- ¿Me corresponde inscribirme en el RUPDAE?
Deben inscribirse ante el Registro Único de Personas que Desarrollan Actividades
Económicas (Rupdae), las personas naturales y jurídicas de derecho público o privado,
nacionales o extranjeras, que desarrollen actividades económicas en el territorio de la
República Bolivariana de Venezuela, incluidas aquellas actividades que se realizan a través de
medios electrónicos.
6.- ¿Cómo puedo hacer una denuncia sobre especulación, boicot o acaparamiento?
Si usted tiene alguna denuncia, puede formalizarla a través de los números 0800LOJUSTO (5658786). También lo puede hacer vía twitter: a través de la cuenta @sundde_ve,
o en nuestra Sala de Denuncia ubicada en la Torre Oeste de Parque Central, Piso 1, Nivel
Bolívar, al lado de Ipostel, en el siguiente horario de atención al público: Lunes a viernes: 8:00
am a 4:30 pm.
7.- Su RIF no se encuentra en la base de datos ¿Cómo puedo registrarme?
Si ha tenido inconvenientes al intentar realizar la inscripción ante el Registro Único de
Personas que Desarrollan Actividades Económicas (Rupdae) porque su Rif no se encuentra
en la base de datos, por favor envíenos la planilla de datos básicos descargada del sistema
Seniat (debe ser en formato .pdf *); en dicha planilla se indica N° de Rif, razón social y
dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted
debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de correo electrónico:
rupdae@sundde.gob.ve con el texto "Rif no existe" en el asunto del correo. Verificaremos la
información y le daremos respuesta oportuna a su caso.
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* Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal:
- Ingrese a la página web del SENIAT: www.seniat.gob.ve
- En el portal “SENIAT en Línea” ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de
usuario y contraseña.
- Haga Clic sobre el menú “Consultas” y luego haga Clic en “Consulta de RIF”.
- Haga Clic en la pestaña “Ver Planilla”
- Guarde la planilla en formato de archivo PDF.
8.- No me llega el link de activación ¿Qué debo hacer?
En oportunidades el link de activación se aloja en la carpeta de SPAM o correo no
deseado. Por favor revise en esa carpeta para verificar si el link de activación se encuentra
allí y siga las instrucciones correspondientes.
Si aún el link no le ha llegado a su correo electrónico, por favor envíenos la planilla de datos
básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato .pdf *); en dicha planilla se indica
N° de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar
activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de
correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "No me llega el link de activación"
en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su
caso.
* Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal:
- Ingrese a la página web del SENIAT: www.seniat.gob.ve
- En el portal “SENIAT en Línea” ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de
usuario y contraseña.
- Haga Clic sobre el menú “Consultas” y luego haga Clic en “Consulta de RIF”.
- Haga Clic en la pestaña “Ver Planilla”
- Guarde la planilla en formato de archivo PDF.
9.- ¿Qué puedo hacer si olvidé la contraseña?
Si usted no puede acceder al sistema Rupdae porque ha olvidado su contraseña, por favor
envíenos la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato .pdf
*); en dicha planilla se indica N° de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado
a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser
enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "Olvidé
contraseña" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta
oportuna a su caso.
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* Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal:
- Ingrese a la página web del SENIAT: www.seniat.gob.ve
- En el portal “SENIAT en Línea” ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de
usuario y contraseña.
- Haga Clic sobre el menú “Consultas” y luego haga Clic en “Consulta de RIF”.
- Haga Clic en la pestaña “Ver Planilla”
- Guarde la planilla en formato de archivo PDF.
10.- La Razón Social reflejada en el Rupdae es diferente a la del Seniat ¿Qué debo hacer?
Si usted cambió recientemente la información correspondiente a la razón social, debe
remitirnos la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato
.pdf *); en dicha planilla se indica N° de Rif, razón social y dirección de correo electrónico
asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla
debe ser enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto
"Actualizar razón social" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos
respuesta oportuna a su caso.
* Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal:
- Ingrese a la página web del SENIAT: www.seniat.gob.ve
- En el portal “SENIAT en Línea” ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de
usuario y contraseña.
- Haga Clic sobre el menú “Consultas” y luego haga Clic en “Consulta de RIF”.
- Haga Clic en la pestaña “Ver Planilla”
- Guarde la planilla en formato de archivo PDF.
11.- En mi empresa hay accionistas extranjeros y no puedo agregarlos porque el sistema no
los reconoce ¿Cómo hago?
En el caso de ser una empresa nacional que posea como accionistas a empresas o
ciudadanos extranjeros, deberá solicitar ante el SENIAT la asignación del número de Rif, y
comprobar a través de los documentos correspondientes esa condición (debe ser en
formato .pdf *). Si usted ya gestionó ante el Seniat lo correspondiente por favor envíenos copia
de la planilla de registro otorgada por esta institución donde aparecen los datos relativos a los
accionistas extranjeros. Esto debe enviarlo al correo electrónico rupdae@sundde.gob.ve con
el texto "Accionista extranjero no existe" en el asunto del correo. Nosotros verificaremos la
información vinculada a su solicitud y le daremos respuesta oportuna a su caso.
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* Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal:
- Ingrese a la página web del SENIAT: www.seniat.gob.ve
- En el portal “SENIAT en Línea” ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de
usuario y contraseña.
- Haga Clic sobre el menú “Consultas” y luego haga Clic en “Consulta de RIF”.
- Haga Clic en la pestaña “Ver Planilla”
- Guarde la planilla en formato de archivo PDF.
12.- No puedo imprimir el Certificado de Inscripción de Rupdae ¿Cómo logro imprimirlo?
Con el propósito de solventar su inconveniente requerimos nos suministre la planilla de datos
básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato .pdf *); en dicha planilla se indica
N° de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar
activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de
correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "No puedo imprimir certificado" en
el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su caso.
* Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal:
- Ingrese a la página web del SENIAT: www.seniat.gob.ve
- En el portal “SENIAT en Línea” ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de
usuario y contraseña.
- Haga Clic sobre el menú “Consultas” y luego haga Clic en “Consulta de RIF”.
- Haga Clic en la pestaña “Ver Planilla”
- Guarde la planilla en formato de archivo PDF.
13.- El sistema me da el mismo error con varias empresas ¿Qué debo hacer?
Es imprescindible que cada sujeto de aplicación realice el proceso de registro por sí mismo.
Ello nos permitirá conocer el paso exacto en que se le está presentando el inconveniente. Le
recordamos que cualquier información declarada ante el sistema del Rupdae tiene carácter de
declaración jurada, por lo tanto acarrea responsabilidad penal según lo establecido en el
artículo 65 de la Ley Orgánica de Precios Justos.
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14.- Al ingresar un correo alternativo no se actualiza en la información general del Rupdae el
correo registrado en el SENIAT ¿Qué debo hacer?
Para efectos de nuestro sistema el correo que usaremos es el ingresado por usted como
correo alternativo. Por favor, continúe con su proceso de inscripción y en caso de tener un
inconveniente no dude en comunicarse con nosotros a través de los números de teléfonos:
0212 5194961 / 3901, Twitter: @enlaceRUPDAE y a la dirección de correo electrónico:
rupdae@sundde.gob.ve
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