Asociación con proveedores Normas de ética empresarial y sostenibilidad para proveedores de Diageo Declaración de intención Índice Declaración de intención2 Nuestras normas 3 Integridad y ética empresarial3 • Obsequios y entretenimiento3 • Conflictos de intereses 3 • Sobornos y pagos inadecuados 3 • Competencia y antimonopolio 3 • Lavado de dinero 3 • Información confidencial 3 Derechos humanos y estándares de trabajo centrales4 Salud y seguridad 4 Medioambiente5 El alcohol en la sociedad 5 Cómo trabajamos con nuestros proveedores 6 Gestión de riesgos éticos y sociales6 • Etapa 1: verificación 6 • Etapa 2: preclasificación 6 • Etapa 3: clasificación 6 • Etapa 4: auditoría 6 • Trabajo conjunto 6 Evaluación del impacto ambiental6 Pautas sobre envasado sostenible6 Pautas de abastecimiento agrícola sostenible 6 Apéndices7 Principios del Pacto Mundial de la ONU 7 Convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) 7 2 David Gosnell Presidente de Adquisiciones y Suministro Global Diageo es la empresa líder mundial de bebidas de primera calidad, con una excepcional colección de marcas de bebidas alcohólicas que se disfrutan en el mundo entero. Todos los días, en más de 180 mercados, nos esforzamos por ser líderes en nuestra industria, especialmente en la gestión sostenible de nuestra empresa. Definimos el abastecimiento sostenible como “Asegurarnos de que los productos y servicios que proveemos sean producidos y ofrecidos con un impacto positivo en la sociedad y la economía, y sean los más sostenibles desde el punto de vista ambiental, al mismo tiempo que satisfacen las necesidades comerciales de una empresa en cuanto a calidad, confiabilidad, innovación y una buena relación entre calidad y precio”. “Diageo apunta a lograr un desempeño inigualable en nuestras cadenas de suministro mediante el desarrollo de relaciones mutuamente provechosas con los proveedores que ofrecen un excelente servicio, cumplen sistemáticamente nuestras normas de calidad, gestionan los riesgos comerciales, suplantan los costos e innovan para incrementar el valor. Asimismo, esperamos que nuestros proveedores se comprometan a lograr altos niveles y un progreso uniforme en cuestiones de ética empresarial y sostenibilidad, y los motivamos a lograrlo”. Nuestras principales áreas de compromiso con nuestros proveedores incluyen: > Prácticas comerciales éticas > La protección de los derechos humanos > Normas de salud y seguridad > La reducción del impacto ambiental a través de las cadenas de suministro que integramos > Trabajo conjunto con los proveedores para crear un rol más positivo del alcohol en la sociedad Este documento establece nuestras normas de cumplimiento mínimas. Esperamos que se implementen estas normas mínimas y exigiremos su cumplimiento de forma contractual. También define las aspiraciones para nuestros socios a más largo plazo que deben intentar conseguir con nosotros. Como empresa internacional, reconocemos que el logro de estas normas y aspiraciones presenta desafíos exclusivos en diferentes partes del mundo. Por lo tanto, comprendemos que, aunque obtendremos niveles de rendimiento diversos, nos esforzaremos por mejorar constantemente. De modo que, al progresar a la par de nuestros proveedores, juntos intensificaremos sistemáticamente las normas y lograremos la excelencia. Al final del documento, definimos de qué manera trabajaremos con los proveedores para asegurarnos de que se cumplan estas normas. Diageo espera que el proveedor informe cualquier violación o incumplimiento de estas normas para poder diseñar un plan para corregir la situación. La forma en la que trabajamos para cumplir las normas evolucionará. Nuestro compromiso con una cadena de suministro ética y sostenible es absoluto. Nuestras normas INTEGRIDAD Y ÉTICA EMPRESARIAL Diageo está decidido a demostrar constantemente nuestro compromiso de ser una de las empresas más respetadas y fiables del mundo. Como tal, hemos creado nuestro propio Código de Conducta Empresarial, que define los niveles que se esperan de todos los empleados y agentes que se desempeñan en nombre de la empresa. Como mínimo, esperamos que todos nuestros proveedores: > tengan un compromiso público claro de trabajar contra todo tipo de corrupción, incluidos el soborno y la extorsión; > cumplan con toda la legislación relevante. Diageo se atiene a las leyes y normativas de cada país donde lleva a cabo sus actividades. Obsequios y entretenimiento La entrega y la aceptación de obsequios y entretenimiento ayudan a fortalecer las relaciones comerciales y a generar buena fe. Sin embargo, nunca deben dar lugar a una influencia indebida ni obligar al destinatario. Los empleados de Diageo no deben ofrecer ni aceptar entretenimiento excesivo o inadecuado y solo deben ofrecer o aceptar obsequios, que sean de valor módico, de forma ocasional. Conflictos de intereses Motivamos firmemente a nuestros proveedores a adoptar compromisos de ética empresarial más completos y más claros, como los que incluye nuestro propio Código de Conducta Empresarial, que detallamos a continuación. De manera similar, los proveedores tienen derecho a esperar que nuestros empleados se desempeñen de acuerdo con estas normas. “ Todos los empleados de Diageo poseen un deber de lealtad para con Diageo. Cuando nuestras actividades personales, sociales, financieras o políticas interfieran o puedan interferir en nuestra lealtad para con la empresa, puede existir un conflicto de intereses. Hasta la apariencia de un conflicto puede resultar perjudicial. Los empleados de Diageo y nuestros proveedores deben evitar situaciones en las que pueda ocurrir un conflicto de intereses. Sobornos y pagos inadecuados Diageo no perdonará, bajo ninguna circunstancia, el ofrecimiento o la aceptación de sobornos ni ninguna otra forma de pago inadecuado, incluido lo que se conoce como “pagos de facilitación”. Hasta la apariencia de un incumplimiento de las leyes antisoborno o anticorrupción podría causar un daño significativo a la reputación de Diageo. Competencia y antimonopolio Todos los proveedores de Diageo deben cumplir con todas las leyes de competencia y antimonopolio que se aplican a nuestra actividad. Lavado de dinero Es política de Diageo que cualquier pago de la empresa a un proveedor u otro tercero se realice a una cuenta bancaria a nombre del proveedor o tercero contratado. Información confidencial Diageo respeta la información confidencial ajena. Nunca pretenderemos obtener ni divulgar la información confidencial de otras empresas, ya sea si la obtenemos de forma directa o a través de terceros, y esperamos que nuestros proveedores procedan del mismo modo. Para acceder a detalles completos de nuestro Código de Conducta Comercial, visite www.diageo.com. Diga lo que piensa Motivamos a todos nuestros empleados a decir lo que piensan si toman conocimiento de cualquier incumplimiento del código, ya que consideramos que, al estar informados sobre los incumplimientos, podremos abordar los problemas de manera rápida y adecuada. También nos gustaría que ustedes, como nuestros proveedores, sientan que pueden plantear con total libertad cualquier problema relacionado con el cumplimiento o la ética que afronten en nuestra empresa, y que confíen en que Diageo tratará sus inquietudes con seriedad y las resolverá de manera adecuada. En un principio, las inquietudes deben plantearse a la persona de contacto en Diageo. Sin embargo, si en algún caso en particular considera que esto es inadecuado, puede usar nuestro servicio SpeakUp de forma confidencial. Puede realizar una denuncia por teléfono, correo electrónico o Internet, las 24 horas del día, los 7 días de la semana; el servicio está disponible en su idioma local. Diageo no tolerará represalias por parte de ninguno de nuestros empleados contra proveedores por informar una inquietud de buena fe o colaborar con una investigación. B & Let’ th ” Comuníquese con SpeakUp Número internacional: +1 503 597 4306 Let’ th Correo electrónico: diageospeakup@expolink.co.uk Internet: www.diageospeakup.com 3 DERECHOS HUMANOS Y ESTÁNDARES DE TRABAJO CENTRALES La política de derechos humanos de Diageo reconoce nuestra responsabilidad según la Declaración Universal de Derechos Humanos de promover y proteger los derechos humanos en todas nuestras actividades comerciales. También reconocemos los estándares internacionales de trabajo según los definen los ocho convenios fundamentales y las recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Como mínimo esperamos que nuestros proveedores: > cumplan con toda la legislación vigente y los convenios fundamentales de la OIT; > ofrezcan salarios justos de acuerdo con las normas de la industria y el mercado y no exijan que ninguna persona trabaje horas excesivas, especialmente cuando esto pueda influir en la seguridad o la salud personal; > traten a los empleados de forma equitativa y no discriminen en función de sexo, orientación sexual, raza, religión, edad, casta, afiliación a sindicatos, afiliación política, estado civil ni nacionalidad; > concedan a los empleados la libertad de afiliarse a un sindicato (o grupo de negociación colectiva que los represente) o les permitan rechazar la afiliación si así lo desean; > no usen jamás el trabajo forzado o en régimen de servidumbre; > jamás acosen, maltraten ni amenacen a ningún empleado a través de abuso físico, disciplina, amenaza de abuso físico, intimidación sexual ni de ninguna otra forma; > no empleen a ninguna persona menor de 15 años (o más si así lo establece la ley laboral local) en jornada completa; > protejan y promuevan los intereses especiales de los empleados menores de 18 años permitiéndoles acceder a la educación, limitando el empleo durante los horarios de descanso habituales y asegurando que no se expongan a condiciones laborales que puedan poner en peligro la salud y la seguridad o la moralidad. SALUD Y SEGURIDAD Diageo tiene el compromiso de mantener condiciones de trabajo seguras y saludables para todos los empleados y trabajadores contratados. Esperamos que nuestros proveedores adopten el mismo enfoque. Como mínimo esperamos que nuestros proveedores: > mantengan un ambiente de trabajo seguro y brinden acceso a equipos de protección y capacitación en seguridad para mitigar los peligros conocidos o los posibles riesgos; > cumplan con toda la legislación relevante. 4 También motivamos a los proveedores a realizar evaluaciones de riesgo de rutina y a mejorar continuamente los niveles de salud y seguridad para prevenir accidentes y lesiones. De manera similar, fomentamos la adopción de sistemas de gestión de salud y seguridad que puedan verificarse y certificarse de forma externa. Proyectamos trabajar con proveedores que tengan una actitud positiva hacia los derechos humanos y los derechos laborales. Los motivamos a respaldar y promover la Declaración Universal de Derechos Humanos y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. MEDIOAMBIENTE Reconocemos que la gestión de nuestro impacto ambiental es importante para nuestros accionistas y es un factor determinante clave para el éxito de Diageo a largo plazo. Nuestro objetivo es lograr y mantener la sostenibilidad ambiental, un estado en el que nuestra empresa no cause el agotamiento crítico, a largo plazo, de recursos naturales ni daños duraderos a especies, hábitats, la biodiversidad o el clima. La política ambiental de Diageo define nuestro compromiso de conducir nuestras actividades de manera tal que apoyemos la sostenibilidad ambiental. Nos hemos EL ALCOHOL EN LA SOCIEDAD fijado metas ambiciosas para reducir nuestro impacto en el medioambiente, para beneficio del planeta, nuestras comunidades y nuestra empresa. En especial, nos hemos comprometido a que nuestros centros de producción de propiedad absoluta logren lo siguiente para el año 2015: > una mejora del 30% en el uso eficiente del agua, > una reducción del 60% en el poder contaminante de las aguas residuales, > una reducción del 50% en el carbono total emitido, > una reducción del 100% en los residuos a vertederos. Como mínimo esperamos que nuestros proveedores: > > cuenten con una declaración de política ambiental clara y tengan el compromiso de desarrollar y aplicar sistemas de gestión ambiental adecuados, cumplan con toda la legislación relevante. Motivamos a los proveedores a demostrar un compromiso con el medioambiente similar al de Diageo y a desarrollar sistemas de gestión ambiental adecuados. Por ejemplo: > comprometerse con políticas ambientales adecuadas y mantenerlas, > reconocer los impactos ambientales clave de sus empresas, > monitorear el rendimiento respecto de objetivos de mejora y presentar informes periódicos sobre este tema, Como productor de algunas de las marcas de bebidas alcohólicas más famosas del mundo, Diageo participa activamente en iniciativas que contribuyen a la conciencia y, mediante el trabajo conjunto, intentan cambiar las actitudes y los comportamientos de los consumidores respecto del consumo de bebidas alcohólicas. Hemos diseñado una política de empleados que define los niveles que esperamos de nuestros empleados, en términos de su propio comportamiento de consumo de bebidas alcohólicas, y responde a algunas preguntas frecuentes. Motivamos a nuestros socios proveedores a crear conciencia en sus empleados acerca del consumo responsable de bebidas alcohólicas y apoyaremos esta iniciativa compartiendo con los proveedores nuestra información y experiencia en esta área. Para obtener más información, visite www.drinkiq.com. >implementar los sistemas de gestión ambiental necesarios y asignar responsabilidades para ello. 5 Cómo trabajamos con nuestros proveedores EVALUACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL GESTIÓN DE RIESGOS ÉTICOS Y SOCIALES Contamos con una amplia y diversa selección de proveedores. Hemos desarrollado un proceso integral, pero flexible, de 4 etapas para identificar, evaluar y gestionar los riesgos éticos y sociales en nuestra cadena de suministro. Este proceso nos permite concentrarnos en las áreas de mayor riesgo y mayor beneficio potencial. Además, nos brinda la posibilidad de trabajar de forma conjunta con nuestros proveedores para mitigar el riesgo y maximizar los beneficios. Etapa 1: verificación Llevamos a cabo una verificación inicial de nuestros proveedores considerando los siguientes riesgos asociados: > El país de origen: para tener en cuenta los posibles riesgos en cuanto a derechos humanos y prácticas laborales. > Si se emplea trabajo manual “temporario o casual” significativo (y si las condiciones de este trabajo son motivo de preocupación). > Qué nivel de relación estrecha une al material con nuestras marcas de prioridad. Etapa 2: preclasificación Nuestro proceso global de preclasificación de adquisiciones estándar incluye un cuestionario que abarca una serie de preguntas clave sobre riesgos éticos y sociales, con un enfoque particular en las áreas de inquietud planteadas en la Etapa 1. Regularmente utilizamos este cuestionario para proveedores actuales y otros posibles proveedores nuevos. 6 Etapa 3: clasificación Todos nuestros proveedores identificados a partir del proceso anterior como “posiblemente de alto riesgo” deben registrarse y completar un cuestionario de autoevaluación en Suppliers Ethical Data Exchange (Intercambio de información ética de proveedores, SEDEX) para proveernos más información. Etapa 4: auditoría A los proveedores que se considere que representan el mayor riesgo posible (según las tres etapas anteriores) se les realiza una auditoría posteriormente en función de los estándares definidos por SEDEX. Al trabajar con estos proveedores para mejorar los estándares, finalmente podemos ampliar el espectro de nuestra posible base de suministros. Nos reservamos el derecho de realizar auditorías sin aviso previo cuando consideramos que es necesario. Trabajo conjunto Diageo también es miembro de “AIM-Progress”, un programa de colaboración entre las principales empresas de bienes de consumo, que trabaja para armonizar las actividades de la cadena de suministro en esta área y minimizar el impacto consecuente en los proveedores. Más de 20 empresas y 8.000 proveedores participan en esta iniciativa, que permite la posibilidad de intercambiar más de 4.000 auditorías para reducir la duplicación y no cansar a los proveedores con las auditorías. La puntuación ambiental del proveedor está diseñada para registrar, año tras año, la mejora en medidas clave de sostenibilidad ambiental relacionadas con el proveedor en la cadena de suministro de Diageo. Pretendemos que los proveedores puedan demostrar mejoras y que nosotros encontremos formas de ayudar a compartir mejores prácticas para continuar esas mejoras, en lugar de sancionar el rendimiento deficiente. Intentamos eliminar la duplicación al comprender el desempeño ético de nuestros proveedores de mayor riesgo a través de la información compartida en SEDEX. Esto permite a los proveedores proporcionar los mismos datos a varios clientes. Del mismo modo, estamos usando una adaptación de la puntuación ambiental creada por P&G para recopilar esta información. De este modo, podemos minimizar la carga de la presentación de informes para nuestros proveedores. En el largo plazo, también intentaremos alinear este proceso con nuestros clientes minoristas para utilizar información uniforme en toda la cadena de suministro. Motivamos a nuestros proveedores a proceder del mismo modo con sus propios proveedores. PAUTAS SOBRE ENVASADO SOSTENIBLE Nuestra intención es utilizar envases atractivos para los clientes y verdaderamente sostenibles. Desde 2005, hemos trabajado en rediseñar continuamente nuestros paquetes de productos principales aplicando los principios de reutilización, eliminación, reducción y reciclaje. Estamos trabajando para lograr nuestro objetivo de que todos nuestros envases sean completamente reciclables, como primer paso en nuestro rumbo hacia el envasado sostenible. Estamos colaborando con nuestros principales proveedores de envases para completar este proceso. PAUTAS DE ABASTECIMIENTO AGRÍCOLA SOSTENIBLE Los materiales agrícolas son ingredientes esenciales de nuestros productos. Muchos de los materiales que utilizamos tienen cadenas de suministro extensas y complejas. Reconocemos que el suministro y la producción sostenibles de materias primas agrícolas representan desafíos específicos, que merecen respuestas concretas. Por eso, hemos creado estas pautas específicamente para nuestros proveedores agrícolas. Para obtener más detalles sobre las pautas específicas, consulte www. diageo.com/en-row/csr. Las pautas definen nuestra intención y nuestro deseo de invertir en un futuro sostenible para nuestras comunidades proveedoras, sus medios de vida y su medioambiente y, así, garantizar la sostenibilidad futura de nuestra empresa. Estas pautas se aplican a Diageo, nuestros proveedores de productos agrícolas, sus proveedores y, cuando corresponda, se extienden también a los agricultores que trabajan la tierra. Esperamos que todos ellos cumplan las pautas y trabajen continuamente para lograr prácticas más sostenibles. Apéndices PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL DE LA ONU Derechos Humanos. Las empresas deben: > apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional, > asegurarse de no ser coautoras de abusos a los derechos humanos. Estándares de trabajo. Las empresas deben defender: > la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, > la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligado, > la abolición efectiva del trabajo infantil, > la eliminación de la discriminación en lo que respecta a empleo y ocupación. Medioambiente. Las empresas deben: > respaldar un enfoque preventivo hacia los desafíos ambientales, > asumir iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, > fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicas. Anticorrupción. Las empresas deben: > trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidos el soborno y la extorsión. CONVENIOS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT) > Convenio 87 de la OIT (libertad de asociación), > Convenio 98 de la OIT (derecho a organizarse y a la negociación colectiva), > Convenio 29 de la OIT (trabajo forzado), > Convenio 105 de la OIT (abolición del trabajo forzado), > Convenio 111 de la OIT (discriminación en el empleo y la ocupación), > Convenio 100 de la OIT (remuneración equitativa), > Convenio 138 de la OIT (edad mínima), > Convenio 182 de la OIT (eliminación de las peores formas de trabajo infantil). 7 Visite nuestro sitio web www.diageo.com para obtener copias de: Código de conducta empresarial Código de ética Política de información al consumidor Informe de responsabilidad social corporativa Código de marketing de Diageo Política ambiental Política de derechos humanos Política de salud y seguridad ocupacional Políticas de privacidad Política de calidad Pautas de abastecimiento agrícola sostenible Más información: Convenios y recomendaciones de la Organización Internacional de Trabajo www.ilo.org Declaración Universal de Derechos Humanos www.unhchr.ch/udhr/ Pacto Mundial de la ONU www.unglobalcompact.org Para obtener más información, comuníquese con el contacto habitual de Adquisiciones o con Joseph Maguire, Gerente de Sostenibilidad Departamento Global de Adquisiciones de Diageo Lakeside Drive Londres NW10 7HQ Reino Unido tel.: +44 (0)20 8978 6000 www.diageo.com Versión 2.3, octubre de 2012