1. Si desea aplicar para estampillas de alimentos y OHP juntos, o no quiere mandar su identificación y acta de nacimiento por correo, lleve su solicitud a la oficina local de DHS que le corresponde. 2. Si no está seguro, incluya la información. Sea abierto y claro con respecto a sus documentos e información. 3. Guarde copias de todo. Le pueda ayudar si guarda toda su documentación para OHP en una sola carpeta. 4. Pida un copia de recibido si entrega su solicitud en la oficina local. Esto es importante. 5. Apunte el nombre del trabajador de DHS con el que habló y la fecha de la conversación. 6. Revise su correo—abra inmediatamente cualquier carta de DHS o de OHP y responda lo más rápido posible. 7. Si cambia de domicilio o número telefónico, llame inmediatamente a su a su trabajador o al 1-800-699-9075. 8. Si OHP le manda una carta pidiéndole más información, incluya una copia de esa carta con la información que les envíe. Esto permite que ellos ubiquen su solicitud más fácilmente. Usted debe presentar originales de los siguientes documentos: • La solicitud original firmada • Actas de nacimiento. identificaciones, pasaportes Guarde sus originales y envíe copias de: • Talones de pago • Estados de cuenta del banco • Documentos legales updated 4/13/10 Después de entregar su solicitud: □ Espere 10-14 días y luego llame para preguntar sobre el estado de su solicitud. Tenga a mano su número de seguro social y el de sus hijos. En este momento, sólo está confirmando que han recibido su solicitud. □ Apunte. Si su solicitud ha sido asignada a un trabajador, averigüe el nombre y extensión del trabajador. □ Llame. Si no recibe noticias después de otros 10-14 días, vuelva a llamar para preguntar sobre el estado de su solicitud. Es importante que se mantenga informado por si necesita hacer algo adicional. □ Proporcione la información que OHP o DHS le pida. Si OHP o DHS le pide más documentación o información, haga su mejor esfuerzo por proporcionárselos. Si usted absolutamente no puede darle la información que le están pidiendo, escriba una explicación, fírmela tanto usted como su cónyuge, póngale la fecha, y envíeselos rápidamente. Guarde una copia. Cuando deje un mensaje para su trabajador: □ Planee lo que va a decir por adelantado. Hable calmadamente. Mantenga su mensaje claro y breve. □ Proporcione la información que le piden (su nombre, número de seguro social, etc) para que puedan buscar su solicitud. □ Espere. Déle a su trabajador unos días para responder a sus mensajes – ellos están bastante ocupados. Si no le regresan su llamada después de 3 días, llame al número principal y diga, “Le deje un mensaje a su trabajador hace tres días y no me ha regresado la llamada. Me gustaría hablar con su supervisor.” updated 4/13/10 Su Oficina DHS Local: • Le dará una solicitud para OHP que se puede llevar a casa o pedirle a la oficina que le ayuden. • Es donde usted puede también solicitar otros servicios (estampillas de alimentos, subsidio para cuidado de niños, subvención para violencia doméstica, etc.) en una sola solicitud. Por favor dígale al trabajador que servicios está solicitando antes de llenar su solicitud. OFICINA DHS DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO SIRVE (CÓDIGOS Springfield Main St Center Branch 1101 101 30th Street Springfield, OR 97478 Tel: (541) 7263525 L-V 7AM a 6 PM Gateway Center Branch 1102 1040 Harlow Road Springfield, OR 97477 Tel: (541) 7266644 L-V 7:30 a 5:30 PM McKenzie Center Branch 2001 2885 Chad Drive Eugene, OR 97408 Tel: (541) 6867878 L-V 7AM a 6 PM West Eugene Family Center Branch 2002 2102 W. 11th Ave. Eugene, OR 97402 Tel: (541) 6867722 L-V 7AM a 6 PM 97402, 97409, 97412, 97419, 97437, 97443, 97448, 97461, 97487, 97490 Cottage Grove Family Center Branch 2003 Florence Family Center Branch 3201 305 Coop Court Cottage Grove, OR 97424 3180 Highway 101N Florence, OR 97439 Tel: (541) 9429186 L-V 7AM a 5:30 PM Tel: (541) 9978251 L-V 7:30AM a 5:30 PM Junction City DHS 225 West 6thStreet Junction City, OR Tel: (541) 9989260 M-J 8-11:30 AM 97424, 97426, 97427, 97433, 97434, 97451, 97472 97324, 97412, 97430, 97436, 97439, 97441, 97445, 97449, 97543, 97549, 97467, 97473, 97480, 97490, 97493, 97498 --- POSTALES) 97413, 97418, 97425, 97431, 97438, 97452, 97454, 97455, 97463, 97477, 97478, 97482, 97488, 97489, 97492 Padres adolescentes que viven el área de Eugene-Springfield y personas que viven dentro de los límites del área de Gateway en Springfield: norte de Centennial, oeste de la calle 5, y dentro de los límites de la ciudad de Springfield. 97401, 97403, 97404, 97405, 97408 updated 4/13/10 OHP Application Center** Tel. 1-800-359-9517 Tenga a mano su domicilio. OHP le enviará por correo la solicitud. Usted tendrá que enviarle a OHP su identificación original y las actas de nacimiento si llena su solicitud por correo. Programa MothersCare (para mujeres embarazadas) Tel. (541) 682-3926 135 E 6th Ave Eugene, OR 97401 Horario: Lunes –Jueves 8-5 Persona a cargo: Kristi Wedmore Las mujeres embarazadas pueden llenar su solicitud para OHP y también recibir otros servicios a través de este programa (vitaminas, información y referidos para cuidado prenatal.) Mujeres embarazadas sin número de seguro social pueden calificar para CAWEM: servicios medicales de emergencia. La clínica prenatal de PeaceHealth ofrece cuidado prenatal y ayuda con solicitudes CAWEM. Su número es (541) 222-6520. Niños menores de 6 años pueden también calificar para CAWEM y deben ser incluidos en la solicitud. ¿Qué significa? Fecha de solicitud (Date of Request en inglés): Cuando le entreguen su solicitud, ésta será marcada con un sello o una etiqueta con una fecha. Usted tiene 30 días a partir de esta fecha para regresar su solicitud a DHS o OHP. Para ciertos programas médicos, esta es la fecha en la que son efectivos sus prestaciones médicas. LIPA ( Lane Individual Practice Association): El plan médico que administra el OHP a nivel local. Pendiente: Si OHP o DHS dice que su solicitud está pendiente o irresuelta significa que están detenida porque necesitan más información de usted. Número de Identificación del Recipiente (ID de OHP): Este es su número identificador para OHP. Usted puede usar este número para identificarse cuando llama a DHS, OHP o LIPA. También puede usar este número para recibir servicios de salud. updated 4/13/10