Colaboración vs. Rivalidad entre hermanos en la empresa familiar

Colaboración vs. Rivalidad
entre hermanos en la
empresa familiar
Cristina Alvarado
Psicóloga. Terapeuta Familiar
Barcelona, 16 de marzo de 2010
Societat Catalana de Terapia Familiar
Índice
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Terapia familiar y Empresa.
¿En qué consiste la problemática de la empresa familiar?
La familia empresaria y su ciclo vital.
La principal crisis: el cambio generacional.
Principales demandas con las que nos encontramos.
Un análisis de los casos difíciles: puntos comunes.
Un modelo explicativo acerca de las relaciones entre hermanos en
la empresa familiar.
„ Implicaciones para los profesionales.
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Terapia Familiar y empresa
„ ¿Qué entendemos por empresa familiar?
‰ Aquella en la que una o más familias ejercen el control de la propiedad y
gobierno de la misma, participando también en su gestión. (Instituto de
la Empresa Familiar)
„ Empresa familiar vs. Familia empresaria: exige un enfoque
multidisciplinar.
„ Demandas: no siempre explícitas.
‰
‰
‰
‰
‰
Sucesión.
Liderazgo.
Conflicto padres/hijos.
Conflicto hermanos.
No tenemos un proyecto común: dentro vs. fuera.
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¿En qué consiste la problemática de la empresa familiar?
PROYECTO DE CONTINUIDAD
RELACIONES FAMILIARES
PROFESIONALIZAR
CICLO VITAL
ESTRATEGIA
SUCESIÓN
Adaptación Davis & Tagiuri (1982)
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¿Por qué estudiar los equipos de hermanos?
„ Alta tasa de fracaso de las empresas de hermanos por la dificultad
para gestionar las relaciones de familia y no a causa de los retos
de crecimiento del negocio. Una relación conflictiva entre hermanos
puede llevar al fin de la empresa (Friedman, 1991)
„ El porcentaje de empresas de hermanos va en aumento: el 34% de
las empresas tendrá un equipo de gestión compartida compuesta
por 2 o más ejecutivos de la familia. (ESADE)
„ En nuestra práctica de consultoría de la empresa familiar: el 47% de
nuestros clientes son empresas dirigidas por los hermanos*.
*Estudio en profundidad de 60 casos realizado en el 2006.
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¿Cómo puede ayudar el enfoque sistémico a esta
problemática?
„ 28,4% empresas familiares cree que los conflictos familiares afectan
a sus operaciones y decisiones de liderazgo (Laid Norton Tyee
Family Business Survey, 2007)
„ Las relaciones son el "corazón" de la empresa familiar. (Hoover y
Hoover,1999)
„ El “factor familiar” refuerza los vínculos entre la familia y los
negocios en tiempos de cambio. El enfoque sistémico es muy útil
para organizar y comprender información compleja. (Dunn, 1999)
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Diferentes Tipologías (I)
Empresa de fundador único
•Define la estrategia.
•Dirige a los equipos.
•Toma las decisiones importantes.
•En definitiva, es el líder a quien todos siguen.
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Diferentes Tipologías (II)
Hermanos fundadores
•Los hermanos comparten las responsabilidades del negocio.
•Suelen tener un estricto código de lealtad y confianza.
•La clave está en la complementariedad.
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Diferentes Tipologías (III)
Empresa de hermanos
•El secreto está en la complementariedad y no en la competencia.
•Exige un nuevo modelo de liderazgo y comunicación.
•¿Compartimos valores y la Visión?
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Diferentes Tipologías (IV)
Consorcio de primos
•Diferentes posiciones y expectativas.
•Motivación, entrenamiento y trabajo en equipo.
•Comunicación y valores compartidos.
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Principales temáticas con las que nos encontramos
„ Los padres.
‰ “Mis hijos no se entienden”
‰ “Si les hemos dado todo, cómo pueden tener tantos celos”
‰ “He trabajado toda mi vida para ellos y ahora no son capaces de
trabajar juntos”
‰ No les veo preparados para hacerse cargo.
„ Los hermanos.
‰
‰
‰
‰
Mi herman@ es un líder autoritario.
Somos muy distint@s.
Mi herman@ no valora mi trabajo.
Siempre he estado fuera de la empresa y mis opiniones no cuentan.
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Aspectos comunes a los grupos de hermanos que
comparten una empresa (I)
„ Obligados a entenderse: tienen un patrimonio/empresa común.
“Cohesión a la fuerza”
„ Tratamiento diferencial en función de trabajar/no trabajar en la EF.
„ Necesidad que activa la “conciencia” de grupo: cambio generacional
planificado/forzoso.
„ Relaciones de poder/jerarquía más frecuentes.
„ Valoración/reconocimiento de los padres: un bien escaso.
„ Hijo prestigioso vs. hijo incompetente.
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Aspectos comunes a los grupos de hermanos que
comparten una empresa (II)
„ Dinero: ocupa un lugar en la relación. Vehículo para la
expresión de afecto.
„ La empresa tiene su propio lugar en la historia. En algunos
casos, opaca otras historias relevantes. Mito de la fundación,
el éxito/fracaso, incorporación de los hijos, familiares
políticos.
„ Valores que anclan la continuidad: esfuerzo, compromiso,
sacrificio, prioridad de la empresa sobre la familia, etc.
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Un modelo explicativo acerca de las relaciones entre
hermanos en la empresa familiar
•Garrigues (2008) Hermanos en la empresa familiar: claves de éxito para el trabajo en equipo.
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Una propuesta de intervención con los casos difíciles
HISTÓRICAS
CAMBIO
H
H
H
“HIJO DE"
H
H
P
H
H
H
“HERMANO DE"
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Diferentes posiciones relacionales asumidas por los
hermanos en la empresa familiar
PODER
Jerarquía
Posición
Reglas
HIJO DE
GOBIERNO
FOCO
Conexión
Autonomía
FAMILIA
HERMANO DE
Independencia
Relaciones
Igualdad
PROPIEDAD
Basado en el esquema propuesto por Silverstein et., al. (2006)
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Ante los casos difíciles: la reflexión
„ Existe poca literatura al respecto.
„ Nos preocupan más las relaciones entre padre e hijos: ¿cómo
lograr el traspaso de poder?
„ ¿Qué está detrás del éxito/fracaso de un equipo de
hermanos? (Estudio Garrigues, 2008)
„ ¿Cómo intervenir terapéuticamente en un contexto no
clínico?
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¿Cómo se presentaban los casos difíciles?
„ Elevado nivel de conflicto entre los hermanos, que se irradiaba a la
familia extendida, los equipos directivos y los padres.
„ Sensación de desesperanza y desánimo ante el futuro: la
separación se presentaba como la alternativa más viable.
„ Presencia de síntomas psicológicos en algunos de los hermanos y
padres: depresión, ansiedad, impulsividad.
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Un análisis de los casos difíciles: puntos comunes (I)
1. Antecedentes familiares: Los padres no promueven las
relaciones sanas entre hermanos. (Comparación
constante, trato diferencial)
2. La competencia entre hermanos por el reconocimiento y
el afecto de los padres.
3. La polarización entre los miembros de la familia.
4. Los padres no quieren renunciar al poder.
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Un análisis de los casos difíciles: puntos comunes (II)
5. La individuación de los hijos se había visto interferida
por el lazo tan intenso mantenido con los padres: unos
mantenían una excesiva cercanía y otros habían “huido”
del entorno familiar.
6. Una baja tolerancia del conflicto por parte de los padres.
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Asumir el papel de “hermano de”
„ El respeto y la valoración de las necesidades de los hermanos.
„ Apreciar de manera realista la capacidad de sus hermanos, no
idealizar, la devaluación o la atribución estereotipada (etiquetado)
(Friedman, 1991)
„ Independencia de sus padres para manejar conflictos y resolver
problemas.
„ La aceptación de los sentimientos de rivalidad que podrían surgir.
„ Compartir y participar en objetivos comunes (la armonía del
bienestar de la familia, el crecimiento del negocio, manteniendo el
patrimonio)
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Implicaciones y conclusiones para los profesionales
1. Diagnóstico: ¿Qué orientación relacional prevalece: “hijo de” o
“hermano de”?
2. Intervención: generar condiciones para la movilización hacia la
posición de hermanos.
• Nuestra historia como familia y empresa.
• Reuniones subsistemas por separado: padres y hermanos.
„ Cada subsistema tiene objetivos distintos.
„ Padres: mirar las relaciones desde la distancia.
„ Hermanos: conciencia de equipo.
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Trabajo con los padres
„ “Línea directa” con los hijos sin usar la empresa.
„ + Valoración/reconocimiento – exigencia.
„ Plan claro de relevo generacional.
„ Distinguir equidad de igualdad.
„ Gestos de reparación.
„ Perder el miedo a la autonomía de los hijos.
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Los hermanos
„ Definir el proyecto común: Escudo Familiar y collage sueños
individuales y conjuntos.
„ Elección del camino conjunto o una separación a tiempo.
„ ¿Cómo vamos a funcionar a partir de ahora?: valores,
comunicación, no etiquetas, valoración/reconocimiento.
„ Cohesión y márgenes de libertad.
„ Espacio para la reconciliación.
„ Integrar historia familiar y empresarial.
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Algunas dudas que me suscita mi trabajo
„ Cohesión vs. Individuación.
„ Visión pragmática de las relaciones.
„ ¿Se puede ser feliz con el trébol de “cuatro hojas”?
„ El precio de ser una familia “exitosa”.
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