Anexo 1 - PLANES RPC TOTAL T _NOV_xx
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ANEXO 1 – Formato de Planes RPC Total T & Servicios Código de Cliente DATOS TITULAR (Persona Natural) Apellido Paterno Apellido Materno Tipo de Documento: R.U.C.___ D.N.I___ Fax Nombres Otro:______ Fecha de Nacimiento Teléfono de Domicilio / Referencia E-mail Estado Civil Sexo Masc. Fem. DATOS TITULAR (Persona Jurídica) Razón Social Teléfono (s) R.U.C. Fax E-mail Apellido Paterno Representante Legal Tipo de Documento: R.U.C.___ D.N.I___ Apellido Materno Nombres Contacto Cargo Otro:______ N° REGISTRO DE DIRECCIONES Dom. Legal Av. Calle Jr. N°/ Piso Provincia Urbanización Distrito Departamento Código Postal N° SIM Card Plan / Servicio Tipo de Operación IMEI Precio Lista Precio Venta DATOS DE LA LÍNEA Claro N° Claro 1 2 3 DATOS DE EL/ LOS EQUIPOS Claro Marca / Modelo 1 2 3 SERVICIOS ADICIONALES Tope de Consumo Tope de Consumo Cero ( ) Tope de Consumo Automático ( Servicios Número Frecuentes Números Frecuentes ( ) Números Frecuentes Plus ( ) Paquete de 50 minutos ( ) Paquete de 100 minutos ( ) ( ) Servicio RPC ( ) RPC Servicio Blackberry Paquetes de Internet Paquete de 300 minutos BIS FulL ( ) BIS Social ( ) BIS Lite ( ) ) Paq. 50 MB ( ) Paq. 200 MB ( ) Paq. 500 MB ( ) Paq. 1 GB ( ) Paq. 2 GB ( ) Paq. 3 GB ( ) Paq. 5 GB ( ) Paq. 10 GB ( ) Paq. 100 min. ( ) ( ) Paquetes de Minutos Paq. 25 min. ( ) Paq. 40 min. ( ) Paq. 55 min. Paquetes de SMS Paq. 100 SMS ( ) Paq. 150 SMS ( ) Paq. 300 SMS ( ( ) ) Paq. 500 SMS Observaciones: La información de esta página forma parte de EL ACUERDO, que EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibido un original del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma en la última hoja de este Anexo. DMR Página 1 de 5 DESCRIPCIÓN DE LOS PLANES RPC TOTAL T: Beneficios Incluidos en los Planes RPC Total T PLAN RPC TOTAL T 39 RPC TOTAL T 45 Soles Libres Inc. IGV (1) S/. 0.00 S/. 14.874 Servicio RPC (2) RPC Claro RPC Claro Internet (3) 50MB SMS (4) Cargo Fijo Total Inc. IGV 150 S/. 39.00 S/. 45.00 (1) Soles libres para comunicarse a cualquier destino nacional; se descontaran de acuerdo al destino de cada llamada, según las tarifas incluidas para cada plan. (2) El servicio RPC, que forma parte de los planes, se encuentran valorizados de la siguiente manera: en S/.39.00 o S/.20.00 incluido IGV; según el plan contratado. Los paquetes de minutos RPC son excluyentes con el Servicio RPC. Sólo será posible contar con uno de dichos servicios a la vez. Con el servicio RPC Claro, pueden comunicarse ilimitadamente con toda la Red Privada Claro a tarifa S/.0.00 los primeros 10 minutos. Si la duración de la llamada se extiende por más de los 10 primeros minutos, el exceso será cobrado según el siguiente orden: (i) Se descontará de los soles libres del plan, aplicándose la tarifa de S/. 0.198 (con IGV) por minuto tasado al segundo; en caso no se cuente con soles libres, (ii) Será facturado y cobrado como adicional al cargo fijo del plan aplicándose la tarifa de S/.0.198 (con IGV) por minuto tasado al segundo. No obstante, si el cliente cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles), las llamadas realizadas a los números RPC (Red Privada Claro) se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo, culminado dicho bono, se aplicará el orden antes indicado. (3) El servicio internet móvil permite la navegación a la velocidad de 3000 kbps. No obstante, EL CLIENTE podrá navegar a la velocidad 5000 Kbps - navegación 3.5G+ (velocidad downlink de hasta 5000Kbps / uplink de hasta 384Kbps) siempre y cuando ésta es efectuada a través de un equipo terminal 3.5G+ (tecnología HSPA+) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 3.5G+. Se contabilizarán los bytes transmitidos así como los recibidos. La velocidad mínima garantizada equivale al 10% de la velocidad máxima descrita. Equivalencias: 1 Gigabyte (GB) = 1024 Megabyte (MB); 1 Megabyte MB = 1024 Kilobyte (KB). El paquete de internet de 50MB se encuentra valorizado en S/.7.126 incluyen IGV. (4) Mensajes Cortos de Texto (SMS) a cualquier destino a nivel nacional. El paquete de 150 SMS está valorizado en S/.3.00 inc. IGV. TARIFAS INCLUIDAS Y ADICIONALES: En los Planes RPC Total T las tarifas incluidas y adicionales serán las mismas, a excepción de las tarifas aplicables a los destinos Otros LDI 1 y Otros LDI 2 que se facturan y cobran siempre como adicionales: Planes Claro y Fijos Nacional Otros Móviles Nacional y LDI TUN LDI SMS Otros LDI 0 Nacional SMS Internacional MMS MB RPC Total T 39 RPC Total T 45 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.654 S/. 0.654 S/. 1.983 S/. 0.198 S/. 1.983 S/. 0.198 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 5.077 S/. 5.077 Tarifas Adicionales: RPC Otros LDI 1 Otros LDI 2 RPC Total T 39 S/. 0.198 S/. 9.291 S/. 17.422 RPC Total T 45 S/. 0.198 S/. 9.291 S/. 17.422 PLAN Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo. CONSIDERACIONES RESPECTO DE LOS PLANES RPC TOTAL T: • El cargo fijo, el servicio RPC, los soles libres y los Servicios de Valor Agregado (SMS y MB) otorgados serán prorrateables. • Los soles libres, el servicio RPC, así como los de Servicios de Valor Agregado (SMS y MB) otorgados no son acumulables. Si no son utilizados en su totalidad hasta las 23:59:59 horas del último día del ciclo de facturación en el cual fueron entregados, éstos se perderán. • Los beneficios otorgados por los planes RPC Total T (soles libres, servicio RPC, SMS, MB) son válidos para ser utilizados dentro del territorio nacional. El roaming, se facturará y cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del plan y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. • En caso de suspensión/bloqueo de la línea, por cualquier causa, los servicios adicionales que incluye el plan, también serán desactivados, hasta que se restituya el servicio de voz. • Destino Otros LDI 0, conformado por los siguientes países: Haiti, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago. • Destino Otros LDI 1 compuesto por los países que se listan a continuación y las llamadas se cobrarán siempre como adicionales a la tarifa indicada. Cuba, Australia, Filipinas, India, Marruecos, Argelia, Libia, Mauritania, Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde, Gabón, Isla Seychelles, Etiopía, Djibouti, Mozambique, Lesotho, Botswana, Mayote, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belize, San Pierre y Miquelon, Guadalupe, República Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New Caledonia, Marshall Island, Vietnam, Oman, Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistan, Eritrea, Monaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Yugoslavia, Eslovenia, Macedonia, Azerbaiyan, Granada, San Kitts y Nevis y Montenegro. • Destino Otros LDI 2 está compuesto por los países que se listan a continuación y las llamadas se cobrarán siempre como adicionales a la tarifa indicada. Túnez, Gambia, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Sierra Leona, Central Africa, Cameroon, Sao Tome y Principe, Congo, Isla Ascensión, Rwanda, Madagascar, Zimbabwe, Namibia, Swaziland, Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru, Islas Solomon, Vanuatu, Islas Cook, Samoa Americana, Kiribati, La información de esta página forma parte de EL ACUERDO, que EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibido un original del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma en la última hoja de este Anexo. DMR Página 2 de 5 • • • • Polinesia Francesa, República Democrática de Corea, Macao, Maldivas, Bielorusia, Is. Virg. Am., Isla Cayman, Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis y Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa Lucia. Destino LDI está compuesto por todos los destinos que no se encuentran incluidos en los destinos LDI TUN, Otros LDI 0, Otros LDI 1 ni Otros LDI 2 Destino LDI TUN está compuesto por todos los teléfonos fijos y celulares de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia y por los teléfonos fijos de los siguientes países. España, Italia y Chile Los soles libres otorgados no podrán ser utilizados para realizar llamadas a destinos rurales, Premium o satelitales, los cuales siempre se cobrarán como adicionales. EL CLIENTE no podrá utilizar los minutos y/o soles libres (según sea el caso) que le otorga su plan tarifario contratado con CLARO para aquellas llamadas de larga distancia internacional que realice a través del código de identificación de una operadora de larga distancia internacional distinto al 1912 de CLARO, por lo dichas llamadas no se descontarán de los minutos otorgados en el plan contratado, siendo facturados en todo momento como adicional. SERVICIOS ADICIONALES A LOS PLANES RPC TOTAL T TOPE DE CONSUMO: servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede poner restricciones a sus consumos adicionales a los incluidos en el plan contratado. Este servicio no es prorrateable. • Para seguir cursando comunicaciones, EL CLIENTE deberá realizar una recarga física o virtual, las cuales serán acumulables mes a mes y tendrán una vigencia de un (1) año. El plazo de vigencia se considera a partir de la ultima recarga efectuada. • Las tarifas que se aplican a las recargas serán las mismas que se indican en el presente anexo. Los clientes que cuenten con el servicio de tope de consumo, en cualquier de sus modalidades, no podrán acceder a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y control. • Los servicios de tope de consumo no controlan ningún tipo de tráfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice utilizando el código de identificación de una operadora de larga distancia distinto al 1912 de CLARO, así como tampoco controlará las llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y cobrados como adicionales. Asimismo, este servicio no controlará ningún tipo de tráfico cursado (voz, datos, SMS ó MMS) fuera del territorio nacional (Roaming), el cual será facturado y cobrado como adicional al cargo fijo de los RPC Total y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. • La activación, posterior al momento de la venta, se realizar los días de inicio del ciclo de facturación asignado a EL CLIENTE. • El cliente podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento. La desactivación se hará efectiva en un plazo máximo de 24 horas. • Los Topes de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión; de darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional. • Modalidades de Topes de Consumo: Tope de Consumo Cero: no permite ningún tipo de exceso al plan contratado. El costo mensual no prorrateable de S/.5.00. Tope de Consumo automático: permite se genere adicionales, de manera controlada, dependiendo del tope solicitado. Los soles entregados son prorrateables. PLAN PLAN RPC Total T 45 MONTO AUTOMATICO S/. 10.00 NUMEROS FRECUENTES: servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede elegir hasta 6 números entre FIJOS y/o MOVILES de Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV). La contratación de este servicio no tendrá costo alguno ni cargo fijo mensual. NUMEROS FRECUENTES PLUS: servicio mediante el cual, EL CLIENTE tendrá la posibilidad de elegir hasta 12 números entre FIJOS y/o MOVILES de Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV). El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.9.916 (con IGV), el cual es prorrateable en función a la fecha de contratación del servicio y será facturado por adelantado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente. El cliente podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento. La desactivación del servicio se ejecutará en un plazo no mayor de 24 horas desde la solicitud del cliente. Condiciones Generales de los Servicios de Números Frecuentes: • Los clientes que accedan a estos servicios no podrán mantener ninguna otra forma de triación, comunicación ilimitada o beneficio de tarifa por llamada a números frecuentes. Si el cliente contaba con alguno de los beneficios descritos previamente a la contratación de los servicios Números Frecuentes o Números Frecuentes Plus, éstos se perderán. • En caso el cliente no inscriba la totalidad de sus números al momento de la contratación podrá complementarlos a través del Servicio de Atención al Cliente de CLARO. El costo de esta acción será de S/.7.00 (con IGV), los cuales serán facturados y cobrados en el recibo del cliente. • Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números Claro elegidos según las opciones del Servicio de Números Frecuentes descritas se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo. • Los servicios Números Frecuentes y Números Frecuentes Plus son excluyentes entre sí, es decir, el cliente no podrá contratar ambas opciones. Si el cliente desea cambiar de un servicio a otro, esto implica la desactivación del primer servicio y la activación del segundo. La activación y desactivación de estos servicios, en caso sean cobrados, estarán sujetos al prorrateo respectivo. La información de esta página forma parte de EL ACUERDO, que EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibido un original del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma en la última hoja de este Anexo. DMR Página 3 de 5 PAQUETES DE INTERNET: EL CLIENTE puede solicitar los siguientes paquetes de internet: NOMBRE Paquete Adicional 50MB Paquete Adicional 200MB Paquete Adicional 500MB Paquete Adicional 1GB Paquete Adicional 2GB Paquete Adicional 3GB Paquete Adicional 5GB Paquete Adicional 10GB MB INCLUIDOS 50 MB 200 MB 500 MB 1024 MB 2048 MB 3072 MB 5120 MB 10240 MB VELOCIDAD MAXIMA 3000 kbps 3000 kbps 3000 kbps 3000 kbps 3000 kbps 3000 kbps 3000 kbps 3000 kbps PRECIO (INC. IGV) S/. 5.00 S/. 15.00 S/. 25.00 S/. 45.00 S/. 69.00 S/. 84.00 S/. 105.00 S/. 170.00 Consideraciones: • El paquete de internet contratado será entregado en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas. Se prorratean unidades y el costo del servicio. El CLIENTE puede solicitar su desactivación, la cual será realizada al final del ciclo de facturación. • Los paquetes otorgados por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente haya utilizado por completo los MB que vienen incluidos en su plan. SERVICIOS BLACKBERRY: EL CLIENTE puede solicitar los siguientes servicios Blackberry: a) El servicio Blackberry BIS, Incluye recepción y envío de correos de manera ilimitada hasta un máximo de 10 cuentas de correo públicas del tipo POP3, IMAP4, OWA (Outlook Web Access) o Lotus Notes, configuradas por el cliente a través de la dirección URL: http://www.claroperu.blackberry.com y acceso ilimitado a Internet únicamente desde el terminal BlackBerry siempre y cuando sea la navegación efectuada vía el APN BlackBerry.net. El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.79.328. b) El servicio Blackberry BIS LITE, Incluye recepción y envío de correos de manera ilimitada hasta un máximo de 10 cuentas de correo públicas del tipo POP3, IMAP4, OWA (Outlook Web Access) o Lotus Notes, configuradas por el cliente a través de la dirección URL: http://www.claroperu.blackberry.com, además acceso ilimitado a chat (BlackBerry Messenger / Windows Live Messenger / ICQ / AOL Instant Messenger / Yahoo! Messenger / Google Talk). El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.45.00. c) El servicio Blackberry BIS SOCIAL, Incluye acceso ilimitado a chat (BlackBerry Messenger / Windows Live Messenger / ICQ / AOL Instant Messenger / Yahoo! Messenger / Google Talk) y Redes Sociales (Facebook / MySpace / Twitter) únicamente desde el terminal Blackberry siempre y cuando sea la navegación efectuada vía el APN Blackberry.net. El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.29.748 Consideraciones: • El cargo fijo será prorrateable. • Los Servicios Blackberry son válidos para ser utilizados dentro del territorio nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier tráfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podrá realizar únicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algún operador del destino visitado por EL CLIENTE, se cobrará siempre como tráfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate. • Los accesos establecidos, según el tipo de servicio Blackberry contratado, deben ser realizados mediante el APN BlackBerry.net. desde el equipo Blackberry. La navegación en Internet usando el equipo Blackberry como módem, la navegación WAP u otros que signifiquen el uso de APN distintos de BlackBerry.net (tales como wap.claro.pe, claro.pe, entre otros), serán facturados y cobrados como consumo adicional y con las tarifas respectivas de cada uno de estos servicios de valor agregado. La aceptación de los mensajes de confirmación o advertencias sobre el cambio a navegación WAP (APN wap.claro.pe) al momento de intentar acceder a una página en Internet implica el cambio a un APN distinto de BlackBerry.net y, por tanto, la facturación y el cobro adicional del tráfico de datos por navegación en WAP. • Los servicios BIS, BIS LITE y BIS Social son excluyentes entre sí, es decir, el cliente no podrá contratar más de un servicio a la vez. PAQUETE DE MINUTOS: EL CLIENTE puede solicitar los siguientes paquetes de minutos: Nombre del Paquete Paquete Paquete Paquete Paquete Min Min Min Min 25 CD 40 CD 55 CD 100 CD Minutos CD 25 40 55 100 Cargo Fijo Mensual ( Inc. IGV) S/. 10.00 S/. 15.00 S/. 20.00 S/. 30.00 Consideraciones: • Estos minutos serán usados para llamadas a cualquier destino nacional, tanto para móviles como fijos. • Este servicio NO es prorrateable. • El Cliente puede solicitar la desactivación a través del Servicio de Atención de CLARO y esta se ejecutará en el siguiente ciclo de facturación. Firmado en dos ejemplares de idéntico tenor el ______ de _______________ del 20 ___ La información de esta página forma parte de EL ACUERDO, que EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibido un original del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma en la última hoja de este Anexo. DMR Página 4 de 5 ____________________________________ Nombres y Apellidos del Representante Legal, EL CLIENTE _________________________ Firma del Representante Legal EL CLIENTE ___________________ Tipo y N° de Doc. Ident. EL CLIENTE _______________________ AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. Hugo Gonzalez Lozano Representante Legal La información de esta página forma parte de EL ACUERDO, que EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibido un original del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma en la última hoja de este Anexo. DMR Página 5 de 5
