INFORME FINAL DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL ELABORADO POR Luz Beatriz Morales A. Julia Reyna de Zuluaga. Nubia Aristizabal S. Gloria Montoya Cuervo Claudia María Hincapié Gloria Montoya Naranjo Marta Inés Valderrama B. Jefe del Programa de Trabajo Social Coordinadora del Proceso de Autoevaluación Coordinadora Diplomado Gestión y Planeación Local del desarrollo Coordinadora Prácticas Coordinadora Maestría Pr5oblemas Sociales Contemporáneos Coordinadora Programa de Extensión Coordinadora Especialización Gerencia del desarrollo Social UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL MEDELLIN Agosto 1998 COMITÉ GENERAL DE COORDINACIÓN DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS José Fernando Uribe Merino Antonio Puerta Zapata Bernardo Restrepo G. Guillermo Londoño R. Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Asesor Comité Central de la Universidad de Antioquia Asesor Comité Central de la Universidad de Antioquia Coordinador de Programa en la Universidad de Antioquia DIAGRAMACIÓN Y DIGITACIÓN DE TEXTO Melida Alzate Gómez Gloria Patricia Cardona Secretaría Programa de Extensión y Práctica Secretaria Programa de Extensión y Práctica TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION 1. ASPECTOS GENERALES 1.1 SÍNTESIS DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL E INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROGRAMA 1.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL 1.3 ANTECENDENTES DEL PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL 1.4 MODELO PEDAGÓGICO 1.5 FUNDAMENTOS EPSTEMOLOGICOS Y PARADIGMAS TEÓRICOS QUE HAN PERMEADO AL PROGRMA DE TRABAJO SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 1.6 PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS 1.7 ESTRATEGIAS METODOLOGICAS 1.8 PLAN DE ESTUDIOS DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL 1.9 CARACTERISTICAS ESTAMENTOS PROFESORAL 2. RESULTADOS DE LA AUTOEVALUACIÓN DEL PROGRAMA 2.1 FACTOR: PROYECTO INSTITUCIONAL 2.2 FACTOR: ESTUDIANTES Y PROFESORES 2.3 FACTOR: PROCESOS ACADÉMICOS 2.4 FACTOR: BIENESTAR INSTITUCIONAL 2.5 FACTOR: ORGANIZACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN 2.6 FACTOR: EGRESADOS E IMPACTO EN EL MEDIO 2.7 FACTOR: RECURSOS FÍSICOS Y FINANCIEROS 3. PONDERACIÓN DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DEL TRABAJO SOCIAL 3.1 GRUPO 1 3.2 GRUPO 2 3.3 GRUPO 3 5. ACCIONES MEJORADORAS BIBLIOGRAFÍA PUNTAJE PUNTAJE PUNTAJE ESCALA ESCALA ESCALA LISTA DE ANEXOS 1. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓIN 2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS 3. PARADIGMAS TEÓRICOS QUE HAN PERMEADO EL TRABAJO SOCIAL 4. CARACTERIZACIÓN DEL ESTAMENTO PROFESORAL DEPARATAMENTO DE TRABAJO SOCIAL 5. MANUAL DE FUNCIONES Y CARGOS 6. PLAN DE DESARROLLO 1994 – 1996 7. PONDERACIÓN DE AUTOEVALUACIÓN FACTORES Y CARACTERÍSTICAS PARA LA 8. INFORME DE LA FUENTE ADMINISTRADORES 9. MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 10. ESTRUCTURA DEL ÁREA DE PRACTICA 11. INFORME DE GESTION DEL CISH 12. INVESTIGACIONES REALIZADAS POR DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL LOS PROFESORES DEL 13. RELACIÓN CON EL GREMIO Y ASISTENCIA A CONGRESOS Y SEMINARIOS NACIONAL E INTERNACIONAL 14. INFORME CONSOLIDADO PRACTICAS DE ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN 15. INFORME FINANCIERO DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL 1998 16. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Y LISTA DE GRAFICOS 1. MEDIOS UTILIZADOS POR EL PROGRAMA PARA DEFINICIÓN MISIÓN 2. MEDIOS UTILIZADOS POR EL PROGRAMA PARA DIFUNDIR MISIÓN 3. LA MISIÓN ORIENTA LAS ACCIONES DEL PROGRAMA 4. GRADO DE CONCORDANCIA ENTRE LA MISIÓN PROGRAMA SEGÚN LOS PROFESORES Y LOS LOGROS DEL 5. NIVEL DE FORMACIÓN DE LOS PROFESORES 6. TIPO DE VINCULACION Y TIEMPO DE DEDICACIÓN DE LOS DOCENTES 7. VINCULACIÓN DE DOCENTES PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS SEGÚN OPINIÓN DE LOS PROFESORES 8. CONCORDANCIA Y CORRESPONDENCIA ENTRE LOS ADMITIDOS Y LA NATURALEZA DEL PROGRAMA 9. CALIDAD DE LOS DOCENTES SEGÚN EGRESADOS 10. VINCULOS DE SOLIDARIDAD ENTRE LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD ACADEMICA 11. VINCULACION DE LOS DOCENTES A GRUPOS INSTITUCIONALES 12. CONOCIMIENTO DE LOS PROGRAMAS POR PARTE DE LOS PROFESORES 13. SERVICIOS MAS FRECUENTADOS POR LOS PROFESORES INTRODUCCION El proceso de autoevaluación del Programa de Trabajo Social, adscrito a la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Antioquia, responde a la convocatoria hecha por la dirección central del Alma Mater, para iniciar la transformación de los programas de profesionalización ofrecidos, buscando su cualificación y excelencia, dotada de pertinencia cultural, social, científica y pedagógica. Las políticas educativas fijadas para la Educación Superior en Colombia, amparadas en la constitución Política de 1991 y reglamentadas a través de la ley 30 de 1992 ,crean el Sistema Nacional de Acreditación, como ente encargado de fortalecer la calidad de la educación Superior en nuestro país. Dentro de éste contexto, el Consejo Nacional de Acreditación -CNA-, conforme a las políticas definidas por el Consejo Nacional de Educación -CESU- , debe presidir y organizar el proceso de acreditación , de modo que una vez realizada la evaluación correspondiente , pueda reconocer la calidad de programas o instituciones y emitir el correspondiente pronunciamiento formal de Acreditación. La autoevaluación de los programas de la Universidad de Antioquia inscritos para ser acreditados, es coordinada por la Vicerrectoría de Docencia, siguiendo los criterios establecidos por el CNA. La Universidad nombró un coordinador general de acreditación y conformó un comité central encargado de definir las políticas y estrategias que orientan el proceso internamente. A su vez, La Facultad de Ciencias Sociales y Humanas y el Departamento de Trabajo Social nombraron un coordinador responsable de jalonar la autoevaluación . Al interior del Departamento de Trabajo Social dicho proceso se inició en el primer semestre académico de 1997, este fue asumido con un sentido ético, pluralista y participativo, convirtiéndose en un elemento de motivación para los diferentes estamentos-estudiantes, profesores, egresados, personal administrativo y empleadores-quienes de una manera reflexiva y autocrítica asumieron el compromiso de analizar las fortalezas y debilidades del programa y estructurar las acciones mejoradoras como propuestas que conlleven a una verdadera cualificación del mismo. Para llevar a cabo la autoevaluación se realizó una sensibilización general y luego se dio la conformación de Grupos de Estudio y Trabajo que permitieran la discusión y confrontación permanente. Para tal efecto se conformó un grupo Primario y cinco -5- grupos secundarios según las fuentes de información seleccionadas: egresados, empleadores, estudiantes, profesores, administradores y empleados. La descripción detallada del proceso metodológico seguido en el proceso de autoevaluación se encuentra descrito en el anexo 1 de éste informe (ver Anexo 1). El presente informe comprende en su primera parte la presentación de los aspectos generales, donde se incluye una síntesis del Proyecto Educativo del Departamento de Trabajo Social con la información básica de las características del programa. En la segunda parte se presenta el resultado de la autoevaluación , los juicios sobre el cumplimiento de las características y la apreciación global de los factores de análisis, los cuales muestran una conclusión sustentada sobre la calidad del programa. La tercera parte incluye el paquete de las acciones mejoradoras propuestas según los resultados encontrados en el proceso de autoevaluación. 1. ASPECTOS GENERALES 1.1 SINTESIS DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL E INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROGRAMA Este documento: “Proyecto Educativo del Departamento de Trabajo Social”, se presenta como una propuesta de formación y desarrollo a nivel personal, comunitario y profesional, que permite articular y evidenciar las diferentes acciones que para el cumplimiento de su misión, sus objetivos y en aras de alcanzar la visión, se ha trazado la unidad académica. La construcción del Proyecto Educativo del Departamento ha tenido de común denominador el trabajo en equipo, donde los intereses, las voluntades y el quehacer cotidiano confluyen en el objetivo de contribuir al desarrollo de seres íntegros que aporten al desarrollo de la comunidad local, regional, nacional e internacional. De ahí que pueda afirmarse: que es la construcción, desarrollo y evaluación permanente de institución, donde se abre espacio para la discusión argumentada, donde las propuestas que contribuyen al mejoramiento de la calidad de la educación, de la profesión y de los sujetos en formación, tienen cabida en los procesos y, que sin perder de vista el objetivo principal, permite probar nuevos caminos, nuevas estrategias y percibir nuevas posibilidades. Aquí se esboza la manera como se conjugan los actores de la educación, los contenidos y los espacios en programas y acciones específicas: Administrativos, Pedagógicos, Investigativos, Extensión y Prácticas, Comunitarios, Posgrados. En otras palabras en el proyecto educativo se conjugan de manera armónica estrategias, teorías, prácticas, vivencias, recursos, actores, escenarios para que los estudiantes “aprendan a aprender”, “aprendan a ser”, “aprendan a hacer” y “aprendan a convivir con los demás”, buscando con esto contribuir a los tres grandes retos que tiene la educación superior: HUMANIZAR, PROFESIONALIZAR Y CIENTIFIZAR. 1.2 IDENTIFICACION Y CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL Identificación del Programa de Trabajo Social Universidad: Facultad: Departamento: Creación: Jefa: Dirección: A.A. Teléfono: Telefax: Universidad de Antioquia Ciencias Sociales y Humanas Trabajo Social Acuerdo Superior 52 de 1968. Luz Beatriz Morales Arenas. Ciudad Universitaria. Calle 67 Nº 53-108. Bloque 9. Oficina 226. 1226. Oficina 9-226 210 57 67 210 57 68 El Departamento al cual está adscrito el pregrado de Trabajo Social, desarrolla los siguientes programas: * Pregrado Trabajo Social: Título que otorga: Número de graduados a la fecha: Número de Estudiantes: Número de Semestres: Proceso de admisión: Valor de los derechos académicos: Trabajador Social. 600 422 de los cuales son 352 son mujeres y 70 son hombres. 8. Ser bachiller. Acreditar pruebas de ICFES con un puntaje mínimo de 250. Presentar prueba escrita sobre conocimientos en Lengua Materna, Aptitud Matemática, Razonamiento Abstracto y conocimientos básicos en las Ciencias Sociales. El costo del semestre académico es establecido por la Universidad de Antioquia en la sección de Admisiones y Registros según el estrato socioeconómico del estudiante acreditado en la factura de servicios públicos, el estrato del colegio de procedencia y la declaración de renta. * Práctica y Extensión Estas se desarrollan como componente básico y articulador del currículo del pregrado y el posgrado. Las prácticas se ubican en los dos últimos semestres de la carrera, en la actualidad cuenta con 104 Trabajadores Sociales en practica, vinculados a 20 entidades públicas y 18 entidades privadas. En lo que se refiere a la extensión, esta es la expresión colectiva e interdisciplinaria que proyecta las funciones básicas de la Universidad al servicio del medio, a la vez que enriquece el conocimiento con la experiencia de sus procesos académicos e investigativos, en las distintas áreas del desarrollo humano y el Bienestar Social. Extensión ofrece los servicios de educación no formal, asesorías, consultorías y asistencia técnica. * Posgrados Los posgrados se originan apoyados en el desarrollo de los énfasis que profesores y estudiantes realizan en el pregrado y en los procesos de investigación articulados al Centro de Investigaciones de la Facultad. El programa de Posgrados busca fortalecer la cualificación de profesionales de las Ciencias Sociales y afines, privilegiando la formación investigativa, interdisciplinaria, conceptual e instrumental en temas y áreas asociadas al Desarrollo Social, para lo cual se realizan convenios de cooperación científico- académica, con universidades de América Latina y Europa. Los Posgrados que se ofrecen en la actualidad coordinados por el Departamento de Trabajo Social son los siguientes: - Especialización en Gerencia del Desarrollo Social. Número de Cohortes: Número de graduados: Número de estudiantes: 4 cohortes. 75. 25 que están terminando el trabajo de grado - Maestría en Problemas Sociales Contemporáneos Número de Cohortes: Número de graduados: Número de estudiantes segunda cohorte: 2 22 15 - Especialización en familia. Próximamente convocatoria. - Maestría de Gerencia de Desarrollo, en convenio Internacional con la Universidad de París XII. 1 Cohorte en proceso de inscripción. - Diplomado en Gestión y Planeación Local del Desarrollo. 1 (En convenio con el Instituto de Estudios Políticos de la Universidad de Antioquia y el Centro de Estudios Superiores y Políticos (CESEP) de la Corporación de Promoción Popular. Número de cohortes: Número de egresados: La segunda cohorte en proceso de inscripción. 2 35 - Diplomado en Convivencia escolar. En convenio con la Corporación Paisa Joven y el CESEP. En proceso de inscripción. (Ver anexo 2. Portafolio de Servicios Trabajo Social). LINEAS DE INVESTIGACIÓN El Departamento de Trabajo Social esta inscrito en el Centro de Investigaciones de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas a través de sus profesores y estudiantes en las siguientes líneas de investigación, las cuales tienen como fundamento de trabajo y desarrollo la interdisciplinariedad de sus miembros, ya que en ellas confluyen profesionales de diversas áreas del conocimiento. FAMILIA Y GENERO. SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE. GERENCIA SOCIAL. SOCIEDAD, CULTURA, POLITICA Y DESARROLLO Administrativamente el Departamento de Trabajo Social cuenta para su organización y administración tanto académica como financiera con: * Comité de Departamento: Se encarga de diseñar internamente las políticas y estrategias administrativas y académicas para el buen funcionamiento del Departamento. Si bien no es un posgrado, es una oportunidad de formación “formal”, ya que ofrece rigurosidad, investigación y periodicidad. 1 * Jefe/a de Departamento. Profesores Coordinadores de Programas. Profesores/as Coordinadores/as de Áreas de formación. MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL El Departamento de Trabajo Social a través de sus programas curriculares, contribuye al desarrollo de la ciencia, la cultura y la investigación, formando profesionales íntegros con sensibilidad creativa, vinculados a la investigación permanente de los fenómenos sociales y humanos, con capacidad de trabajo interdisciplinario que les permita dialogar, concertar e intervenir con diferentes actores sociales. Los objetivos de formación profesional buscan diseñar y aplicar instrumentos científicos que posibiliten en forma eficiente y eficaz crear y desarrollar condiciones mejores de calidad de vida y bienestar social, en los diferentes campos de intervención: instancias públicas, privadas y comunidades. La formación profesional busca, a través de la interrogación permanente sobre la dinámica social, política y económica, dar lectura a estas realidades y construir propuestas visionarias de políticas sociales. Igualmente la formación profesional de Trabajo Social a partir de sus programas de pregrado, prácticas, extensión y posgrado, pretende llegar a las diferentes instancias que demandan la presencia profesional. VISIÓN El Departamento de Trabajo Social de la Universidad de Antioquia, pretende ocupar un lugar de liderazgo en la formación profesional a nivel nacional e internacional. Los procesos de acreditación de sus programas permitirán establecer alianzas y convenios a nivel nacional e internacional que propendan por un desarrollo profesional. A través de los diferentes programas de Extensión y Práctica, Pregrado y Posgrado el Departamento busca un mayor posicionamiento y viabilidad de sus profesionales en el escenario social, lo que se constituye en una ventaja competitiva para intervenir de manera eficiente y con calidad en las diferentes propuestas de desarrollo social. Sus procesos de cualificación y desarrollo profesional permitirán que en el tercer milenio el trabajador social sea holístico, transdimensional, de mente abierta, con capacidad de interacción y con una visión científica y amplia de la nueva sociedad. Propósitos del Programa de Trabajo Social Los propósitos del programa de Trabajo Social están orientados principalmente a contribuir en: La conceptualización del desarrollo humano y del bienestar social con una perspectiva de integralidad e integración. La formulación y evaluación de políticas estatales privadas de bienestar humano y desarrollo social. La realización de Investigaciones que permitan identificar, describir, explicar y plantear alternativas de desarrollo social. La promoción y organización de comunidades, grupos e individuos para su participación en planes y programas de desarrollo social y bienestar humano. La formación, selección, coordinación, asesoría y evaluación de personal vinculado a programas de desarrollo social y bienestar humano. El análisis e intervención sobre el tratamiento de problemas relacionados con los individuos, las familias, los grupos y la comunidad en general aplicando las conceptualizaciones y metodologías propias de la profesión. Al desarrollo, posicionamiento y reconocimiento de la Universidad de Antioquia, en los niveles local, regional, nacional e internacional. La actuación de acuerdo a la ética profesional según la ley 53 de 1977 y decreto reglamentario 2833 de 1981 (ley de ejercicio profesional), a la ética ciudadana según la actual Constitución. La formación, a nivel de Posgrado (Especialización y Maestría), de profesionales en Ciencias Sociales y afines, aportando los conocimientos en las áreas más consolidadas del programa de Trabajo Social. El desarrollo del medio social a través de la capacitación continuada, la extensión, la práctica, la investigación, las asesorías y las consultorías. La construcción de nuevos paradigmas que permitan el abordaje integral de problemas sociales específicos. Objetivos del Programa de Trabajo Social Contribuir en la formación de hombres y mujeres como Trabajadores/as Sociales, graduados, que posean una estructura teórica - práctica que les permita comprender y analizar la realidad social. Identificar y comprender los procesos del conocimiento, los modelos y teorías sociales que le permitan abordar el estudio de la realidad social, objeto de la intervención profesional. Conocer e interpretar las políticas y los planes oficiales y privados que respondan a la realidad social. Conocer y manejar los elementos conceptuales, metodológicos y técnicos de intervención profesional que le permitan trabajar en la formulación y aplicación de planes y programas de bienestar humano y desarrollo social. Desarrollar habilidades en la aplicación del proceso metodológico de intervención profesional del Trabajador/a Social. Brindar formación en posgrados, especialización, maestría y doctorado en desarrollo social y bienestar humano, de acuerdo con las necesidades y demandas del medio. Atender las demandas formuladas por las entidades públicas, privadas, organizaciones sociales y organizaciones comunitarias, a través de consultorías, asesorías y capacitación continuada. Lograr una presencia significativa en los distintos campos que velan por el Bienestar Social y el Desarrollo Humano, mediante las labores de docencia, investigación y extensión y práctica. PERFILES Perfil del/la estudiante que se quiere formar El Departamento de Trabajo Social y en especial su programa de pregrado parte del reconocimiento que, cuando se compromete con la formación de seres humanos, es indispensable tener claro que espera del hombre y de la mujer, al finalizar el proceso formal, de manera que cada una de sus acciones estén orientadas al proyecto de ser humano integro y holístico que trabaje por una sociedad pluralista, democrática, más justa y equitativa. La propuesta de formación de Trabajo Social debe contribuir entonces, a la formación de seres humanos que: * Se desenvuelvan como profesionales del trabajo social, haciendo uso de las herramientas teóricas y metodológicas ofrecidas en el proceso de formación. * Generen procesos de autoformación y formación orientados al desarrollo individual y social. * Identifiquen las oportunidades de crecimiento personal y de grupo que la cotidianidad les va presentando y que de igual manera aporten a la dinámica comunitaria. * Reconozcan sus fortalezas y sus debilidades e identifiquen las estrategias necesarias para potenciar las primeras y superar las segundas. * Se asuman como miembros comprometidos con el progreso de los grupos en los cuales se desenvuelven. * Utilicen el diálogo y la concertación para dirimir los conflictos cotidianos, dando cuenta con ello que han aprendido a convivir con los demás. * Utilicen los elementos teóricos y procedimentales propios de la profesión para hacer de la comunicación, en sus diferentes formas, una posibilidad de entendimiento con los otros. * Sean capaces de vincularse a grupos, asociaciones, empresas, comunidades y trabajar cooperadamente por el beneficio común. * Tengan los lineamientos claros de su proyecto de vida y se comprometan con las acciones necesarias para lograr la realización personal, profesional y social. * Sean creativos/as en la búsqueda de alternativas para la solución de sus problemas y de aquellos que se presentan en la vida profesional y comunitaria. * Asuman la responsabilidad de sus actos y que sean lo suficientemente concientes y propositivos para trazar nuevos rumbos y correctivos, en aras del logro de sus aspiraciones personales y profesionales. * Acrediten elementos básicos de un segundo idioma y la motivación intrínseca de continuar aprendiendo. * Aprovechen y valoren los adelantos científicos, técnicos y tecnológicos, en aras de mejores desarrollos personales y profesionales, y contribuyan con ello al desarrollo social de lo local, lo regional, lo nacional y lo internacional. Perfil del educador o educadora requerido/a. La implementación de un proyecto educativo como el que se viene explicitando requiere de un maestro que haga de su desempeño cotidiano una parte constitutiva de su proyecto vital y para tal efecto se necesitan condiciones personales y profesionales, que sin resultar excepcionales o inalcanzables, ameritan un proceso de autoformación y formación cooperada de manera permanente, a medida que se adelantan las acciones con el resto de la comunidad educativa. Se requieren entonces, maestros/as que: * Posean un auto-concepto realista, respeten la diferencia, capaces de trabajar en equipo, abiertos al cambio, con clara identidad personal y cultural, solidarios, creativos y flexibles. * Posean dominio conceptual amplio en las áreas que orientan, y acrediten un manejo básico en lo referente al desarrollo humano y a las estrategias educativas que lo favorecen. * Posean conocimientos generales sobre sociopolítica, economía y legislación, como requisito para contextuar su práctica educativa y aportar desde ella al desarrollo local, regional, nacional e internacional. * Tengan conocimiento de un segundo idioma y de elementos de informática; que les permita acceder a la información, estar actualizados y comunicarse eficientemente con el mundo. * Reflexionen crítica y constructivamente sobre la realidad personal e institucional de manera que se construyan constantemente espacios y estrategias para el crecimiento. * Hagan de la investigación su hacer cotidiano y el eje de su práctica docente. 1.3 ANTECEDENTES DEL PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL El Programa de Trabajo Social de la Universidad de Antioquia cuenta actualmente con 29 años de vida académica y administrativa. Su creación fue en el año de 1969 como sección de la Facultad de Ciencias Sociales. La institución inicia en ese momento un proceso de crecimiento, se traslada la sede a la ciudadela Universitaria, coyuntura que dio oportunidad al surgimiento de nuevos programas, entre ellos Trabajo Social, Sociología, Antropología y Comunicación Social. La creación del Programa de Trabajo Social en la Universidad de Antioquia, fue liderada y gestionada por un grupo de Trabajadores Sociales comprometidos con el cambio profesional e interesados en que, en Medellín y Antioquia, la Universidad Pública asumiera la formación de Trabajadores Sociales, ya que solamente existía en la ciudad en la Universidad Pontificia Bolivariana de carácter privado. La carrera surge en un momento de trascendencia en la profesión, cuando se iniciaba a nivel Latinoamericano el movimiento de “reconceptualización” del Trabajo Social, rompiendo con la concepción asistencialista que había caracterizado la formación profesional durante varias décadas. El primer currículo refleja el intento, que se estaba haciendo en todas las Universidades de Trabajo Social del país, de una renovación profesional para Colombia y Latinoamérica, rompiendo con los modelos Europeos y norteamericanos. Los cambios fundamentales, consecuencia del proceso de reconceptualización, se plantearon en torno a las tres metodologías tradicionales: de caso, grupo y comunidad; se dio, entonces, una transición hacia la enseñanza de una metodología integrada, que aboliera los métodos anteriores. Hechos como la revolución Cubana, los movimientos de liberación nacional en diferentes países de América Latina, la consolidación de una clase obrera urbana, los procesos migratorios del campo a la ciudad y la conformación de los llamados cordones de miseria, colocaron en el orden del día, las teorías sociales sobre la liberación y las transformaciones radicales del sistema social. El referente teórico que fundamentó la formación de los trabajadores sociales en la Universidad de Antioquia se centró en las teorías del cambio social, siendo más sobresalientes las que se apoyaron en el Marxismo. La década de los 70 significó, en la historia del Departamento de Trabajo Social, la vinculación a organismos de carácter académico y gremial de carácter nacional e internacional, que fueron un marco de referencia para los cambios curriculares que se dieron. En el ámbito nacional el Departamento estaba afiliado al Consejo Nacional para la Educación en Trabajo Social - CONETS - y al Consejo Nacional de Trabajo Social. Ley 53 de 1977. En el ámbito internacional estaba afiliada a: Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social, la Federación Internacional de Trabajadores Sociales, la Asociación Latinoamericana de Escuelas de Trabajo Social y el Centro Latinoamericano de Trabajo Social. En esta década los docentes de la carrera participaron activamente en la discusión sobre la función del Trabajo Social en el país y su compromiso con los sectores populares, sin perder de vista su hacer profesional. Se reconoció la necesidad de un referente teórico que fundamentara la acción y de unos métodos de intervención acordes con dicha teoría. La profesión de Trabajo Social, en La Universidad de Antioquia como en varias Universidades Latinoamericanas, se vio influenciada por una tendencia en la formación, llamada por algunos, Metodologismos. Esta etapa recoge la discusión respecto al materialismo histórico en un esfuerzo por validar la decisión tomada sobre la eliminación de los métodos tradicionales y el soporte de la nueva metodología integrada. En sus inicios, el plan de estudios de la carrera presentaba una correlación entre su formación teórica, apoyada desde una teoría crítica, y la práctica, la cual se daba distribuida en los diferentes semestres de la carrera, y en ámbitos no institucionales; se entendía como un compromiso con las comunidades y sectores más pobres de la ciudad y del campo. En 1971 2 se dio un cambio de materias en el pénsum motivado por el cuestionamiento de los estudiantes de segundo nivel de prácticas. 3 2 Datos tomados del Estudio sobre la Evaluación de la Carrera de Trabajo Social en la U. de A., desde 1968 hasta 1982. Tendencias básicas en su orientación. Ligia Hincapié y Magaly Pacheco. 1983. Tesis de grado. 3 En 1974 la Profesión de Trabajo Social fue aprobada mediante Resolución 4620, por el Ministerio de Educación y fue reglamentada mediante la Ley 53 de 1977. con un plan de estudios y programas académicos para una duración de ocho semestres (cuatro años). (ver anexo) 4 Hecho que significó una adecuación del pénsum de Trabajo Social de la Universidad de Antioquia. Fue así como en 1978 se dio un cambio en el pénsum a raíz de recomendaciones del ICFES, el cual se estructura de acuerdo con el Plan Mínimo establecido por este organismo para todas las facultades de Trabajo Social del país.5 Al finalizar esta década la práctica presenta cambios fundamentales, concentrándose en los dos últimos semestres, con una intensidad de 11 créditos y 33 horas semanales. Se establecen convenios con instituciones de carácter oficial y privado, con una tendencia más profesionalizante y de proceso (estudio, diagnóstico, intervención y evaluación). Se hace énfasis en la administración en Bienestar Social como parte de la intervención profesional. En ésta década , los profesores del Departamento ocuparon posiciones de liderazgo en los organismos de carácter nacional, que agrupaban docentes y no docentes, El Consejo Nacional de Trabajo Social y la Federación Colombiana de Trabajadores Sociales; éste hecho contribuyó a la retroalimentación y cualificación de los contenidos de las diferentes asignaturas que conformaban el Plan de Estudios, ya que fueron incluidos las reflexiones y avances de la profesión. En la Facultad de Ciencias Sociales se dieron cambios en su estructura interna, que permitieron el crecimiento y desarrollo del programa de Trabajo Social; de sección, pasó a ser Departamento. En un intento por renovar la Universidad, superar el terrorismo, la anarquía y los múltiples cierres que crearon la imagen negativa en el ámbito local, regional y nacional, las diferentes directivas propusieron y llevaron a cabo reformas que dieron vía a una serie de actividades y tareas dentro de una misión centrada no sólo en la docencia sino en la investigación y la extensión. Se solicitó diseñar el programa dentro de la estructura de escuela y llegó hasta la aprobación en primer debate en el consejo académico pero, después de un cambio en la política de la universidad, se normatizó que fuera definitivamente un Departamento de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. En 1978 se elaboró un documento6 cuyo contenido se refiere a los siguientes aspectos: postulados fundamentales; objetivos; estructura; objetivos por niveles y por áreas; descripción de materias y una representación gráfica del plan de estudios y prerrequisitos. Este documento fue la base para la reflexión y seguimiento del pénsum hasta 1983, cuando se inicia una etapa de evaluación que deberá conducir a un rediseño curricular. Se estableció como prioridad evaluar el sistema de practicas de Trabajo Social. Este informe fue difundido en 1984. 7 En septiembre de 1984 se solicitó a la Vicerrectoría Académica someter a consideración del Consejo Académico la legalización definitiva del pénsum que se venia desarrollando sin modificaciones sustanciales. Esto se logro mediante el Acuerdo No.1 de Enero 31 de 1985 de este organismo. 4 El nombre de trabajo Social fue reconocido y avalado por los organismos internacionales como las Naciones Unidas, la Organización Internacional del Trabajo -OIT, la Organización de Estados Americanos -OEA-, el Consejo Internacional de Bienestar Social -CIBS-. 5 Este Pnsum así como el de transición, fueron aprobados en primer debate por el Consejo Directivo en el año 1978. Desde esta fecha hasta 1984 fue desarrollado sin obtener una aprobación definitiva en segundo debate, debido a los cambios surgidos a raíz de la reforma del Sistema Nacional Universitario en 1980. 6 Plan de Estudios Programa de Trabajo Social, desarrollado a partir de 1.978 7 Evaluación de la Prácticas académicas de Trabajo Social, periodo 1.979 - 1.983. José Adán Guzmán, Victoria E. Muñoz, Blanca Inés Jiménez, Angela María Quintero, 1.983 En 1983 se continua la evaluación de las áreas y de las materias en particular y se inicia un periodo que puede llamarse de cualificación del pénsum, del cual hace parte la definición de contenidos de las áreas complementarias. Desde 1983, y coincidiendo con la reflexión del profesorado, los estudiantes expresaron sus criticas frente al contenido de los cursos. Los profesores tuvieron en cuenta sus cuestionamientos en las discusiones y en las modificaciones que se introdujeron en la propuesta de reforma curricular. En la discusión sobre el pénsum también se tuvo en cuenta las recomendaciones del ICFES, consignadas en el informe de la visita realizada en 1982. En 1984 se hizo un llamado a la representación estudiantil por semestre académico, en un comité que tenia como finalidad profundizar en la discusión iniciada y llegar a establecer mecanismos que posibilitaran un cambio con participación de los dos estamentos. Se continuó la discusión hasta 1985. Durante el cierre de la Universidad de Antioquia, en septiembre de 1985, los profesores continuaron con la discusión. Se presentaron tres propuestas de tres subgrupos, las que se sometieron a la discusión del profesorado.8 Este material se difundió a partir de marzo 1986 entre un sector del estudiantado, que por su condición de ser estudiantes de último semestre académico tenían autorización para ingresar a la ciudad universitaria. En este mismo mes se creo una comisión9 que elaboró un proyecto de Plan de Estudios retomando todas las discusiones de profesores y estudiantes. En el año 1986 se perfecciona el proyecto de los profesores y además los estudiantes presentan el suyo. Las inquietudes presentadas por estudiantes y profesores en este proceso, se refieren en resumen a los siguientes aspectos: Dificultades en la relación teoría - práctica. Cuestionamiento de varias materias. Falta de relación entre el tipo de formación en investigación y la realización de la monografía de grado, además de la carencia de recursos académicos para su elaboración. Cuestionamiento al sistema de prerrequisitos del pénsum. Interrogantes frente a si el pénsum debe tener un eje articulador y si este debe ser el de los movimientos sociales. Inquietudes sobre la estructuración de materias del pénsum en torno al concepto de unidades temáticas. En 1987 los profesores y estudiantes lograron acuerdos generales para presentar una reforma del pénsum. Se responsabilizó al comité de carrera del Departamento para consolidar una propuesta final. En septiembre de este mismo año el comité asumió la guía de la Vicerrectoría Académica como método para la presentación de la reforma del pénsum. 8 Propuesta de Antonio Puerta y Antonio José Restrepo. Propuesta de Olga Lucía Vélez y María Victoria Muñoz. Propuesta de Blanca Inés Jiménez. 9 La comisión estuvo integrada así: inicialmente Olga Lucía Vélez, Marina Gutiérrez, Beatriz E. López de Mesa y Julia Reyna de Z. Comisión Final: Olga Lucía Vélez, Marina Gutiérrez, María Victoria Muñoz. En esta década el Programa de Trabajo Social tuvo la oportunidad de dinamizar la discusión sobre el pénsum, debido a la celebración en Colombia de una serie de eventos de carácter nacional y latinoamericano; esto permitió hacer una reflexión que no se daba desde hace muchos años en el país, donde se venía sintiendo pasividad y estancamiento frente al desarrollo profesional en una época que podría llamarse de post-reconceptualización. En éste mismo año, se elaboró, por primera vez en Colombia, un análisis de la situación de los pénsum de Trabajo Social de las escuelas existentes en el país, del cual el Departamento de Trabajo Social hizo parte, Este trabajo fue programado por la organización académica de carácter nacional: el Consejo Nacional para la Educación en Trabajo Social, a la cual esta afiliado el Departamento de Trabajo Social de la Universidad de Antioquia. Las Naciones Unidas, en el documento “principios normativos para las políticas y programas de Bienestar Social para el desarrollo en un futuro próximo” New York 1989, explícitamente en los puntos 43 y 60, plantean la importancia de una adecuada formación del Trabajador Social. La O.I.T, en la clasificación internacional de las ocupaciones, incluye al Trabajo Social. Las principales y más prestigiosas universidades del mundo y del país, contemplan programas conducentes a la obtención del titulo de Trabajador Social, en los niveles pre y posgrados. En esta década se tiene como referente teórico, además de la política social, las nuevas tendencias sociológicas y económicas sobre el desarrollo. Las teorías psicológicas y sobre la familia cobran importancia por la problemática que esta institución enfrenta. En el país cobran inusitada importancia los movimientos sociales como medio de presión para obtener mejores condiciones de vida. En la década de los 90 el Departamento de trabajo Social aumenta su espíritu critico frente a la formación, cualifica el profesorado y consolida sus oficinas de Extensión y Posgrados. Además se fortalece la investigación como uno de los procesos que permiten la cualificación del programa .El Departamento se vincula al Centro de Investigaciones de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas - CISH - y se conforman las líneas de Investigación en Familia, Gerencia Social y Medio Ambiente y Sociedad. Estas tres son las líneas de investigación en las que se ha tenido avances mediante el desarrollo de proyectos específicos y se espera que otras líneas propuestas se terminen de desarrollar en el futuro. La participación en el Centro de Investigaciones se convierte en una fortaleza para el programa en sus áreas de pregrado y posgrados, coincide este hecho con el fortalecimiento de la política de investigación al interior de la Universidad de Antioquia, permitiendo la vinculación de estudiantes de pregrado y posgrado, en la modalidad de pasantías reglamentadas. A través del Centro de Investigaciones se ha incrementado la capacitación del personal docente, adscrito al Departamento de Trabajo Social en aspectos temáticos y metodológicos acerca de los nuevos paradigmas de la investigación cualitativa. Así mismo se aumenta su presencia en los organismos nacionales, e internacionales, mediante la presentación de ponencias presentadas por los profesores, la producción de artículos de revistas y producción de libros. En cuanto a la reforma curricular, se observa una contradicción y es la siguiente: Se han dado permanentes cambios de materias, de contenidos de las mismas pero no ha sido posible un cambio fundamental debido a las disposiciones reglamentarias de las directivas Universitarias de esta década. Se agudiza esta contradicción debido al acuerdo gremial y docente en Colombia de que la profesión sea de cinco años. La Universidad de Antioquia tiene como política disminuir el tiempo de duración de la preparación de los profesionales por lo tanto no se ha podido resolver esta contradicción. Como producto de lo anterior se encuentra un currículo incongruente con el desarrollo de la profesión, con una constancia en los problemas cruciales identificados en los múltiples diagnósticos durante los años 80 y una demanda de practicantes formados en una relación teórico - practica mas temprana. Se sale al medio externo por el prestigio de la carrera de trabajo social y por la voluntad, persistencia y compromiso de profesores y estudiantes. La expectativa triestamentaria para esta década, fue lograr que los cambios propuestos por la Universidad de Antioquia, se llevaran a cabo en concordancia con los propuestos por el Consejo Nacional para la Educación en Trabajo Social y por los cambios que el mismo Programa de Trabajo Social tenia planteados. Es un acierto que la Universidad se proyecte al futuro y elabore su plan de desarrollo, cada facultad debe elaborar el suyo y dentro de este los departamentos. Es así como El Departamento de Trabajo social siguiendo las directrices de la Universidad y de la Facultad presenta en 1994 su Plan de Desarrollo, en el que se contempla la misión, las políticas y estrategias a seguir para el proceso de formación profesional. En 1997, el Programa de Trabajo Social se vincula al proceso de autoevaluación y acreditación , con el fin de encontrar una posibilidad de reforma sustancial y en este sentido la Acreditación se espera como un hecho concurrente de proyección positiva al desarrollo del Programa. 1.4 MODELO PEDAGÓGICO CONCEPCIÓN DE EDUCACIÓN “Una educación desde la cuna hasta la tumba, inconforme y reflexiva, que nos inspire un nuevo modo de pensar y nos incite a descubrir quiénes somos en una sociedad que se quiera más a sí misma. Que aproveche al máximo nuestra creatividad inagotable y conciba una ética -y tal vez una estética-...” Gabriel García Márquez Se concibe la educación como un proceso realmente significativo, permanente, activo e integral del sujeto y la sociedad, para la construcción ética de la vida. Un proceso del cual es protagonista el sujeto con sus individualidades, con sus carencias y posibilidades; como también lo son las familias, las instituciones educativas, la comunidad local, los espacios, la comunidad universal, “el ambiente”. Entonces la educación es permanente, es vital, es cotidianidad, es relación dinámica, permeable, simbiótica entre el ser humano y su entorno. Son relaciones múltiples entre múltiples sistemas y subsistemas del orden económico, político, social y cultural, entre otros. La institución educativa busca acelerar procesos, coayudar en ellos, estimular acciones (tanto reflexivas como prácticas), “cientifizar”, los conocimientos, las experiencias espontáneas y entre otras, trabajar por la equidad. La educación dirigida por instituciones de formación superior esta orientada al desarrollo del ser humano; como ser social, político, ecológico, creativo, de conocimiento, productivo y ciudadano universal, y de la transformación social. Ser social: El ser humano se agrupa de diferentes maneras y crea normas que le permitan el establecimiento de reglas para la convivencia, para las interrrelaciones, para la interacción. Las instituciones educativas son llamadas a reflexionarlas, a vivirlas como espacio social que es, a re-crearlas, a concertarlas y a validarlas. Una educación que le faculte para la palabra, para el diálogo respetuoso, para que la idea sea escuchada y respetada, para que los actos comunicativos sean significativos y le permitan no solo el acceso a la ciencia, a la tecnología, a lo universal, sino también a la concertación. Una educación que faculte al ser humano para leer las contextos sociales, las dinámicas que de allí se generan, proponer nuevas alternativas y trabajar por ellas. Ser político: Que lo faculte para opinar, para decidir, para tolerar, para respetar y más aún; valorar la diferencia, para dirigir, para elegir. Una educación política que lo convoque a ser ciudadano y como tal participe, que reconozca lo público como un valor y una construcción; como un derecho y una obligación, un ciudadano que actúe en lo local y se sienta y viva lo universal. Ser de conocimiento: Una educación que posibilite el aprovechamiento del potencial cognitivo, que estimule la capacidad creativa y reflexiva de los participantes para favorecer el desarrollo de habilidades que contribuyan a la formulación y resolución de problemas cotidianos, así como para responder a los requerimientos de su proceso de aprendizaje y de su desempeño social y profesional. Una educación que invite a la creación, al descubrimiento, a la investigación, que lo vincule a la ciencia y lo familiarice con la tecnología. Una educación que estimule y promueva la actividad meta cognitiva (autocontrol, autorregulación y autocorrección) en los diferentes escenarios de actuación. Ser productivo: La educación debe proveer las herramientas necesarias para que el ser humano produzca: conocimiento, tecnología, preguntas, desarrollo económico, desarrollo social, competitividad, bienestar. “Lo que está en juego aquí es entonces la productividad inteligente, la creatividad humana, la promoción de la ciencia y la tecnología colombianas y, por ende del crecimiento económico, la calidad educativa y el bienestar socio-político y económico colombiano, en un nuevo proyecto civilizador”10 Ser ecológico: Que sea capaz de establecer relaciones simbióticas con las diferentes especies que comparte y con el hábitat, que reconozca la diversidad y la especificidad como riquezas de los ecosistemas y sistemas individuales, sociales y culturales, que le permita un compromiso ético con la vida y con las relaciones que establece con el cosmos, que se reconozca como un ser parte del engranaje vital, del universo. “El hombre como ser pluridimensional que es ocupa un lugar en tres universos ecológicos: 1) el de la naturaleza; 2) el de la cultura, y 3) el del mundo subjetivo y personal” (Seva Díaz 1982).11 Ser creativo: Una educación que le otorgue al ser humano las estrategias necesarias para el desarrollo de la creatividad y la reflexión, que le permita innovar, proponer, rescatar la lúdica y la ternura. Que le faculte para crear y recrear espacios y relaciones para la interacción respetuosa con el Otro. Que le vincule al lenguaje integral y, creativamente realice lecturas de los entornos y las comunidades. La educación es entonces, un proceso activo entre sujetos (individuales y colectivos) que permite el desarrollo constante y la transformación permanente de los actores que intervienen y de la sociedad. 10 LLINÁS R. Rodolfo. El Reto. Colombia al filo de la oportunidad. Misión Ciencia, Educación y Desarrollo. Santafé de Bogotá. 1994. 11 Documento “Acontecimiento vital”. Sin Datos Bibliográficos. 1.5 FUNDAMENTOS EPISTEMOLÓGICOS Y PARADIGMAS TEÓRICOS QUE HAN PERMEADO AL PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUÍA Desde su surgimiento hasta la fecha el programa de Trabajo Social se ha nutrido de los desarrollos teóricos de las Ciencias Sociales: Sociología, Antropología, Sicología, Ciencias Políticas, Historia, entre otras. El Trabajo Social es una disciplina científica, desarrollada a partir del siglo XX. En sus orígenes se constituyó como una profesión asistencialista 12, vinculada a los servicios de asistencia social en algunos países de Europa y en Norteamérica; servía de apoyo a las acciones estatales y privadas para menguar los efectos del desarrollo capitalista en los sectores pobres, especialmente con los obreros y sus familias. El Trabajo Social cumplía entonces, una función social especifica: mantener el equilibrio social mediante la administración de servicios asistenciales que funcionan como agentes reguladores y controladores del malestar social. Buscaba con su actuar, una reciprocidad entre el individuo problema y el sistema de asistencia para corresponder a los intereses del modelo socio - económico prevaleciente. Las demandas del medio, la necesidad de realizar una intervención sistemática y fundamentada teóricamente, incidieron para que en la formación profesional se buscara el respaldo de las Ciencias Sociales13. Se pasa de un Trabajo Social asistencialista a uno con mayor respaldo teórico y un accionar profesional. Teniendo en cuenta que la intervención de Trabajo social se centró inicialmente en el individuo y la familia se retomaron teorías psicológicas como el Psicoanálisis y el Conductismo para orientar el diagnóstico y la intervención. A partir de estas influencias, se vio al individuo como sujeto activo en la comprensión y solución de sus problemas. En los años sesenta, especialmente en América Latina, se dio el enfoque modernizador, el cual se apoyó en el Estructural Funcionalismo, y en el Positivismo. Esta corriente gozó de gran aceptación en el medio profesional, tanto en el sector público como en el de la empresa privada. Cobró importancia el trabajo institucional con grupos y comunidades. 12 El T.S en el presente siglo surge con un profundo sentido pragmático que se fusiona posteriormente con el HUMANISMO, el POSITIVISMO y el FUNCIONALISMO como guías teóricas encargadas de facilitar el obrar ASISTENCIAL del Trabajo Social. Este momento corresponde al Trabajo Social precientifico según Jorge Torres. 13 Trabajo social es tributaria de Ciencias Sociales y Humanas, tales como: Psicología, Sociología, Historia, Antropología y Economía Política, influenciada igualmente por sus diversos enfoques. En su proceso histórico ha experimentado profundas transformaciones en las teorías de sustento, en las metodología y las técnicas, como resultado de la evolución de las Ciencias Sociales y de los problemas humanos. En este texto de referencia sólo se mencionarán las corrientes más destacadas, porque hacer una presentación pormenorizada de cada una de ellas excedería los límites de este informe. Fuentes para fundamentos epistemológicos: Campanini, Ana María. Servicio Social y modelo sistémico. Una nueva perspectiva ara la práctica cotidiana. Paidos. Buenos Aires. 1971. Payne, Malcolm, Teorías contemporáneas del trabajo social. Paidos. Buenos Aires. 1995 Dentro de este enfoque se dio una tendencia un poco más de avanzada, que optó progresivamente por otorgar un espacio que pudiera llamarse “participativo” al usuario, en cuanto que buscaba promocionar el desarrollo de sus potencialidades con un papel más activo en el proceso de prestación de servicios y con un compromiso con el cambio social. A la vanguardia de esta tendencia estaban los profesionales que desde algunas entidades privadas o del estado, lideraban la concreción de las políticas de participación comunitaria en planes y políticas de carácter social. Como una reacción a la función de ajuste social que cumplía el Trabajo Social, en la década del 70 surgió en América Latina, el Enfoque Crítico; el cual estaba marcado, en su primera etapa por el cuestionamiento al voluntarismo, y la identificación de los objetivos profesionales con los de las vanguardias políticas y las organizaciones populares. Este enfoque estaba influido por las corrientes teóricas de la época: Materialismo Histórico y Dialéctico y con una fuerte ubicación en contra de lo establecido, llegó a negar el trabajo profesional en el medio institucional. La postura crítica significó un corte con las proposiciones impuestas desde Estados Unidos y Europa, que hasta ese momento habían incidido notablemente en el Trabajo Social Latinoamericano; de igual manera, desnudó el carácter ideológico y las consecuencias políticas del ejercicio profesional e introdujo el referencial marxista de manera rigurosa. Simultáneamente con esta postura crítica, se retomaron algunos elementos, de las teorías Psicoanalíticas, para la intervención individual y familiar. A partir del enfoque crítico se dio el movimiento conocido al interior del Trabajo Social como Reconceptualización, el cual fue liderado por los docentes de Trabajo Social. Tuvo logros para la profesión, como el desarrollo de nuevas categorías de análisis, la priorización de la investigación social en el ámbito multidisciplinario, el desarrollo de la crítica, un cambio en la fundamentación teórica, con elementos científicos para una explicación macro de los fenómenos sociales, y un énfasis en los métodos del intervención. Esta concepción del Trabajo Social pretendía formar profesionales comprometidos con el cambio radical de la sociedad. La reconceptualización dio prioridad al estudio metodológico, ideológico y político para la orientación de las prácticas revolucionarias. Estas partían de considerar a la sociedad y a los hombres como una totalidad histórica, lo que implicó un nuevo modo de ver el mundo, cualitativamente distinto de las perspectivas anteriores. Esta corriente fue posteriormente cuestionada, por cuanto la presencia de nuevas formulaciones teóricas y la permanente exigencia de un método científico, no generaron el acercamiento y la investigación sistemática de las realidades vividas en cada país. El grado de generalidad de las teorías sociológicas, económicas, entre otras, no permitió un análisis e interpretación de situaciones concretas ocasionando gran distanciamiento entre la teoría y la práctica. 14 A finales de los años 70s y principios de los 80s, debido en gran parte a la crisis política vivida en algunos países de América Latina y al golpe sufrido por la “izquierda radical” el Trabajo Social, planteó la necesidad de conocer en una forma más sistemática los procesos económicos, políticos, sociales específicos de cada país y se cuestionó el vanguardismo asumido por los sectores intelectuales y la amalgama establecida desde la academia, de una formación político - profesional.15 De las críticas a la reconceptualización, surgió la decantación de este movimiento, revitalizando al Trabajo Social, mediante un proceso de maduración sobre la base de una aplicación sistemática de las categorías marxistas y una mayor comprensión de las posibilidades de actuación profesional en los marcos de la sociedad capitalista, desde la perspectiva de desarrollar puntos de vista más acordes con los intereses de las clases subordinadas, sin asumir su vanguardia. 14 15 Departamento de Trabajo Social. Propuesta de reforma del pénsum. Abril de 1988. Idem. Es en la superación del extremismo reconceptualizador donde se erige el Trabajo Social Alternativo, en la década de los 80s, que si bien mantuvo su postura crítica, aportó soluciones de orden práctico intra o extra institucional, respondiendo a su compromiso con las mayorías populares pero por medio de contactos interinstitucionales e interorganizacionales que los proveyó de recursos y posibilidades en sus procesos organizativos y participativos. Se hace énfasis en la metodología participativa, como garantía para responder a las necesidades de la población y como una forma de mantener una concepción democrática . Esta propuesta fue agenciada por la asociación Latinoamericana de Escuelas de Trabajo social. Esta nueva tendencia ubicó a la profesión en torno a las políticas sociales. En su formulación y desarrollo se pensó al Trabajo Social inserto en instituciones del Estado (concibiendo al Estado como un espacio del pueblo, y como tal a su servicio), no sólo desarrollando acciones de tipo asistencial o como ejecutor de programas, sino como un agente activo en la planeación y administración del Bienestar Social. Se propuso entonces una profesión que dándole importancia a la formación científica, también trabajara directamente con el conflicto social, las contradicciones de clase, consolidándose como profesión, más en los espacios sociales que en los académicos alejados de la realidad. El Trabajo Social alternativo hizo énfasis en el análisis de lo conceptual, aspirando a que la intervención se hiciera soportada en diagnósticos sociales que posibilitaran la síntesis teórico práctica. Se buscó formar un profesional capaz de acompañar a los sectores sociales en sus procesos participativos y reivindicativos. El auge de los movimientos sociales de carácter local, regional y nacional, con sus particularidades económicas, sociales y culturales, promovió en la profesión la necesidad de apoyarse en teorías y prácticas que le permitieran una mejor comprensión de la dinámica de éstos movimientos y le brindaran herramientas para intervenir profesionalmente en estas nuevas formas de participación popular. En ésta década, el avance más significativo en la profesión fue el pasar de un pensamiento generalizante y voluntarista a un intento de avanzar en el proceso de conocimiento de la realidad a partir del análisis e intervención en problemas concretos. Se adecuo el que hacer profesional a las demandas del medio social del momento. En la década del 90 las prácticas científicas vienen circulando por un proceso de reconstrucción significativo, abiertas a la pluralidad de formas de pensamiento, a la diversidad de metodologías y a la reconstrucción de paradigmas y disciplinas. Se recurre a la teoría de sistemas, a la cibernética, al pensamiento complejo. En este contexto el Trabajo Social, pretende volver sobre los paradigmas teóricos que lo han orientado, para desarrollar una arqueología de los conceptos, y contemporizar con las nuevas búsquedas teóricas. Esto conduce a plantear que al Trabajo Social contemporáneo, se le impone la construcción de nuevas racionalidades no instrumentales que vinculen la reflexión ética y política articuladas en un sentido holista e irreductible a la ampliación de lo humano. Las ciencias crítico sociales, y el pensamiento complejo se constituyen hoy en una base fundamental en la producción del conocimiento científico, por la posibilidad que ofrecen de reflexionar y analizar la realidad social y sus diferentes interacciones, como medio de reflexión crítica a favor de la emancipación, donde se toma al ser humano como ser multidimensional visto desde su concepción biológica, subjetiva, psicológica, cultural, económica y social. Este es el nuevo reto para la profesión de Trabajo Social. Para una mayor comprensión de ésta parte se hace una síntesis de cada una de las tendencias a las cuales se ha hecho referencia. (VER ANEXO 3) 1.6 PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS Los principios pedagógicos se presentan como directrices generales que orientan el acto educativo y reflejan la intencionalidad del mismo. Apoyados en las propuestas realizadas por diferentes pedagogos, entre ellos John Dewey, Alfredo Binet, Eduardo Claparade, Celestine Freinet, María Montesori, Ovidio Decroly y Jean Piaget, a través de la historia, el Departamento de Trabajo Social viene trabajando en la construcción y apropiación de principios pedagógicos propios entre los cuales se cuentan: Complementariedad de saberes Este permite el reconocimiento y el valor del aporte que hace cada uno de los actores involucrados en el proceso de formación; sea éste maestro, estudiante, representante de la comunidad, empleador, para construir colectivamente el conocimiento y buscar la armonía en la convivencia tanto dentro como fuera de la institución. La Reflexión como complemento de la acción La reflexión de las actitudes y acciones cotidianas ofrece insumos importantes para generar nuevos procesos que revierten en el desarrollo social. Se busca entonces trabajar para que cada práctica tenga su sustento teórico, con procesos de argumentación que le otorguen seriedad, compromiso y perspectiva a las intervenciones de cada uno de los actores educativos y de las comunidades de influencia. De esta manera la acción y la reflexión se constituyen en un duplo dinámico, sinérgico y cíclico que fundamentan el hacer educativo del programa de Trabajo Social. La Significatividad como eje articulador del quehacer educativo La significatividad está estrechamente relacionada con la funcionalidad, es decir, que de acuerdo al grado de apropiación que realice el sujeto de su entorno y del conocimiento que en él se genera, sus motivaciones intrínsecas se irán fortaleciendo y provocando nuevos aprendizajes para avanzar en su propio desarrollo personal, profesional y en su sentido de pertenencia. La Autonomía La autonomía tiene que ver con la capacidad de las personas para actuar por convicción y de una manera automotivada, eligiendo, responsablemente y criterios propios o de grupo, las acciones y las forma de participar. También tiene que ver con la capacidad de reconocer los aciertos y desaciertos en las elecciones y comprometerse en la búsqueda de alternativas de cualificación. 1.7 ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS Para la operacionalización de los principios pedagógicos el Departamento de Trabajo Social ha diseñado y viene implementando estrategias metodológicas, que por un lado la identifican y por otro lado facilitan el aprendizaje y la formación integral de las personas vinculadas a ella. Trabajo por proyectos Aunque todo el quehacer educativo esta enmarcado dentro de un amplio proyecto, es decir el “Proyecto Educativo Institucional”, se considera necesario distribuir el trabajo en “subproyectos” buscando agrupar las acciones afines que den respuesta a problemáticas puntuales, de tal manera que se facilite la administración y la evaluación permanente de los desempeños, evitando con ello el riesgo de dilapidar esfuerzos y dejar áreas del desarrollo sin atender. Talleres Como recurso metodológico orientado a la interacción teórico práctica se estructuran talleres en las diferentes áreas de formación, de manera que los/as estudiantes logren articular los saberes con el hacer y prepararse para el desempeño laboral posterior. También los talleres pueden orientarse a la nivelación conceptual y procedimental y a la profundización temática de acuerdo a intereses de los estudiantes en las diferentes áreas. Prácticas Son actividades orientadas principalmente para que los/as estudiantes se acerquen, con las asesorías correspondientes, a las situaciones posibles que en su desempeño laboral se pueden dar. Estas actividades también aportan al desarrollo del pensamiento lógico, sistemático, a la búsqueda creativa de soluciones y al trabajo interdisciplinario y en equipo. Visitas a sitios de interés Esta estrategia permite a los/as estudiantes estar en contacto con diferentes experiencias de intervención social, ofreciendo oportunidades de confrontación teórica y práctica, de identificación de recursos y de elaboración de informes con propuestas de intervención alternas. Pasantías Esta estrategia metodológica permite que los/as estudiantes asistan a las instituciones públicas y privadas y logren permearse del trabajo práctico que allí se realiza, logrando posteriormente un proceso de reflexión académico que le permita establecer criterios básicos de intervención y validar procesos educativos del programa. En otras palabras es un espacio de acercamiento entre la teoría y la práctica. Seminarios y Foros Permiten la creación de espacios para la discusión colectiva sobre temas de actualidad y la profundización en áreas de especial interés. Se convierten también en el escenario propicio para la validación de nuevos enfoques del Trabajo Social. NIVEL I MATERIA Introd. a la Sociología Español Historia Ciencias Sociales Economía I Historia de América Latina TOTAL NIVEL MATERIA II Economía II Fundam. de Psicoanál. y Psicolog. Hist. de Colombia S. XX Trabajo Social Introd. a la Ciencia Política Introd. a los Computadores TOTAL NIVEL MATERIA III Movimientos Sociales I Economía Colomb. I Medios Audiovis. Teoría de la Cult. Estadíst. Social Formac. Ciudadana y Constit TOTAL FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL PLAN DE ESTUDIOS ABRIL 1998 CÓDIGO CR PRERREQUISITO CÓDIGO CSS - 100 4 CSE - 104 4 CST - 166 4 CSE - 153 4 CST - 165 4 20 CÓDIGO CR PRERREQUISITO CSE - 253 4 Economía I CSI - 180 4 Introd. Hist. Amér. Lat. CST - 235 4 Hist. Ccias. Sociales CST - 130 4 CST - 110 4 CSE - 372 4 24 CÓDIGO CR PRERREQUISITO CST - 460 4 Trabajo Social CSE - 370 4 CST - 231 4 Economía II CSA - 107 4 CSE – 159 4 Trabajo Social - 091 0 Introd. a los Comput. 20 CÓDIGO CSE -153 CST -165 CR CR 4 4 CST - 166 4 CÓDIGO CST - 130 CR 4 CSE - 253 4 CST - 130 4 CSE - 372 4 CORREQUISITO CÓDIGO CORREQUISTO CÓDIGO CR CORREQUISITO CÓDIGO CR CR NIVEL IV MATERIA Movim. Sociales II CÓDIGO CR PRERREQUISITO CST – 330 4 Movim. Sociales I CÓDIGO CR CST - 460 4 Técnicas de Invest. I CST – 333 4 Introd. a los Comput. CSE - 372 4 Economía Colomb. II CSE –371 4 Economía Colomb. I CSE - 370 4 Planificación CST – 221 4 Economía Colomb. I CSE - 370 4 Admón. Bienest. Soc. CST –233 4 Introd. Ccias. CST - 110 4 Taller Admón. Bien. Soc. CST –234 2 Trabajo Social CST - 130 4 TOTAL NIVEL MATERIA Semin. De Problem. Sociales I Política y Bienestar Social V Taller de Política y Bien. Social 22 CÓDIGO CR PRERREQUISITO CST – 323 4 Econ. Colomb. II Hist. Ccias. Sociales CST – 321 4 Econ. Colomb. II Planificación CST – 322 2 CST – 331 4 Metodol. Trab. Soc. I CST - 334 4 Técnicas de Investig. II TOTAL 18 Trabajo Social Administración Taller Admón. Téc. Investig. I CORREQUISITO CÓDIGO Taller Admón. CST -234 Admón. Bien. Soc. CST -233 CÓDIGO CR CORREQUISITO CSE - 371 4 CSE - 328 4 CSE - 371 4 Taller Polít. y CSE - 321 4 Bienestar 4 Pólit y Bien. Soc. 4 CST - 130 4 CST - 233 4 CST - 234 2 CST - 333 4 CR 2 4 CÓDIGO CR CST -321 2 CST -321 4 NIVEL VI MATERIA Metodol. Trabajo Social II CODIGO CR PRERREQUISITO CST – 332 4 Metodol. Trab. Soc. I CÓDIGO CR CORREQUISITO CST - 331 4 Semin. Probl. Sociales II CST – 324 4 Econ. Colomb. II CST - 371 Hist. Col. Siglo XX CSE - 235 4 Téc. Investig. II CST - 334 4 Seminario Prob. Soc. I CST - 323 4 Pol. y Bienestar Soc. Taller P. y B. Social Metod. T. Social I Metodol. Trab. Socia l. CST - 321 CST - 322 CST - 331 CST - 331 4 2 4 4 PRERREQUISITO Técnic. de Inv. I y II CÓDIGO CR CORREQUISITO CST - 333 4 CST- 334 4 Semin. Probl. Soc. II CST - 323 4 Semin. Probl. Soc. I CST - 332 4 Técnic. De Invest. III CST - 335 4 CÓDIGO 4 Metod. T. Social II CST - 332 Prepráctica CST - 434 1 Ética profesional CST – 254 4 TOTAL NIVEL MATERIA Trabajo de Grado I CÓDIGO CST – 400 Monografía CST – 401 Pasantía CST – 402 Práctica Investigativa CST – 431 Metodol. Trab. Social III CST – 432 Práctica I CST – 431 VII Semin. Práct. I TOTAL 24 CR 4 ó 4 ó 4 4 1 4 19 CR CÓDIGO 4 CR Nivel VIII MATERIA Práctica II Semin. Práct. II Trabajo de Grado II Monografía Pasantía Práctica Investigativa TOTAL CÓDIGO CR PRERREQUISITO CST – 437 9 Práctica I 2 Técnicas de Invest CST – 410 4 ó I y II CST – 411 4 ó CST – 412 4 Trabajo de Grado I 15 CÓDIGO CST - 432 CR CORREQUISITO CÓDIGO CR 9 CST – 333 y CST – 334 4 4 CST 421 4 Para empezar Práctica se deben tener 120 créditos y aprobadas las siguientes materias profesionales: Trabajo Social, Administración, Taller de Administración, Planificación, Seminario de Problemas Sociales I y II, Política y Bienestar Social, Taller de Política y Bienestar Social, Técnicas de Investigación I y II, y Metodología de Trabajo Social I y II. Los créditos que el estudiante debe tomar en materias complementarias deben ser de la misma área: Psicología o Trabajo Social. ÁREA COMPLEMENTARIA I (Psicología) CSI-181 Desarrollo Psíquico CSI-380 Vida Colectiva y Psiquismo CSI-480 Modelos Psicopatológicos ÁREA COMPLEMENTARIA II (Trabajo Social) CST-326 Seminario Especializado Trabajo Social I (Familia I) CST- 327 Seminario Especializado Trabajo Social II (Familia II) CST-328 Técnicas de Grupo CST-481 Gerencia Social CSE-373 Medio Ambiente y Sociedad 1.9 CARACTERÍSTICAS DEL ESTAMENTO PROFESORAL. Los profesores del programa según su vinculación laboral conforman tres grupos así: - Profesores vinculados de tiempo completo y medio tiempo bajo la reglamentación del Decreto 1444 Profesores de tiempo completo o medio tiempo en la calidad de docente ocasional, no regidos por el Decreto 1444 Profesores de cátedra. Vinculación reglamentada en los últimos años por el Consejo Superior de la Universidad de Antioquia y el Consejo académico de la misma. De acuerdo a lo anterior el total de profesores del programa es de 39. (VER ANEXO 4). REGLAMENTO El Departamento de Trabajo Social en lo referente a los reglamentos estudiantiles, profesorales y de personal administrativo se ciñe a los estipulados por la Universidad de Antioquia y aprobados por el Consejo Superior. Reglamento Estudiantil de Pregrado: Reglamento Estudiantil de Posgrado: Estatuto Profesoral: Estatuto General de la Universidad: Acuerdo Superior 1 del 15 de febrero de 1981. Acuerdo Superior 122 del 7 de julio de 1997. Acuerdo Superior 083 del 22 de julio de 1996. Acuerdo Superior 1 de 1994. Al interior del Departamento se han desarrollado reglamentos que permiten concertar la práctica docente y el desarrollo de las actividades académicas puntuales de los programas. Reglamento de Trabajo de Grado para pregrado: Reglamento de Prácticas: Aprobado en acta del Consejo de Facultad número 185 de 1997. Aprobado en acta del Consejo de Facultad número 206 de marzo 10 de 1998, mediante Resolución de Facultad número 0544. También se viene desarrollando la construcción de manuales de funciones para los cargos de administración específica que desarrollen los docentes y demás personal administrativo. (Ver anexo 5) Manual de funciones para los monitores. Manual de funciones para los auxiliares administrativos. Manual de funciones para los coordinadores de programa. Manual de funciones para coordinadores de área. SUBPROYECTOS QUE DINAMIZAN EL HACER DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL El Departamento de Trabajo Social consciente de la necesidad de generar procesos orientados a la cualificación del potencial humano y por ende de los procesos de formación que orienta, ha diseñado para el periodo de 1998 - 2000 el plan de desarrollo: EL TRABAJO SOCIAL DE CARA AL NUEVOS MILENIO, en el cual se consignan los siguientes subproyectos: Reforma curricular del pregrado. Fortalecimiento de la Investigación y Conformación de la Comunidad Académica. Capacitación, actualización y formación del recurso humano. Fortalecimiento del programa de Extensión y Práctica. Regionalización de los programas del departamento. Internacionalización de los programa del Departamento de Trabajo Social. Modernización de la Estructura Administrativa del Departamento. Fortalecimiento financiero del Departamento. (Ver anexo 6.). 2. RESULTADOS DE LA AUTOEVALUACIÓN DEL PROGRAMA En este aparte del informe solo se presentaran los resultados de las características que le grupo de asesores del comité central de acreditación de la universidad seleccionó con el fin de “facilitarlos procesos de análisis e interpretación de la información obtenida para cada uno de los factores constitutivos de la calidad de los programas cuya evaluación se fectúa con miras a su mejoramiento continuo y a la procura de la acreditación por el CNA” (Ver anexo 7) la información completa de los factores y las características, suministradas por cada una de als fuentes consultadas se adjuntan como (anexo No 8) 2.1 FACTOR: PROYECTO INSTITUCIONAL Característica 1: La institución tiene una misión claramente formulada. Esta corresponde a la definición institucional y es de dominio publico. Dicha misión se expresa en los objetivos, en procesos académicos y administrativos y en logros de cada programa . En ella sé explicita el compromiso institucional con la calidad y con los principios y objetivos establecidos por la ley para la educación superior. Todas las fuentes consultadas coinciden en afirmar que la Universidad, la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas y el Departamento de Trabajo Social cuentan con misiones claramente formuladas (ver anexos) articuladas entre sí, correspondiendo a la razón de la institución pues implican la formación de un profesional competente e integral (profesionales éticos y responsables) donde además de la formación académica se tiene en cuenta el desarrollo de la investigación como producción del conocimiento y la extensión como proyección a la comunidad. Sin embargo es de anotar que la misión del programa aunque ha sido definida por medio de comunicaciones escritas, foros, talleres, reuniones multiestamentarias (ver grafico 1) y difundida a través de diferentes medios de información como impresos en papelería oficial (plegables, boletines) carteleras, procesos de inducción a estudiantes nuevos, órganos de comunicación del programa, reuniones administrativas con profesores del programa, eventos institucionales (Ver grafico 2) no se ha logrado que al comunidad universitaria y específicamente la perteneciente al programa de Trabajo Social tengan una mayor claridad sobre el sentido de ellas. Para algunas de las fuentes consultadas (administradores y empleadores) se hace necesario que dichas instancias constantemente promueven reflexiones individuales y colectivas sobre su misión, además de que la divulguen ampliamente a fin de brindar a estudiantes, profesores, empleados, egresados , empleadores y comunidad en general una información mas completa y detallada acerca del espíritu y los propósitos que orientan el Alma Mater y sus diferentes unidades académicas con las cuales se relaciona de manera cotidiana. Particularmente para la fuente empleadores los campos de acción del Programa de Trabajo Social están acordes con la misión de la Universidad e incluso el programa y que existe coherencia con las necesidades actuales de nuestra sociedad, pero es evidente que la profesión debe ser mas dinámica desde los procesos de formación, ajustándose a los planteamientos estipulados recientemente por la ley para la educación superior y permitiendo mayor articulación y coherencia entre los desarrollos académicos y las necesidades sociales, en particular, de las instituciones a las cuales se vinculan los egresados. Ello implica articular los contextos micro y macro par poder que los profesionales egresados asuman intervenciones acordes con los procesos locales y el desarrollo endógeno, pero a la vez que puedan consultar las macro tendencias que hablan de realidades globales que inciden en la política, en la economía, en la educación, en la cultura, en lo social y en particular en el contexto Más cotidiano donde se involucran la intervención profesional del trabajador(a) social. Las fuentes profesores y estudiantes en su mayoría afirman que casi siempre la misión ha orientado las acciones del programa (ver grafico 3) y que la concordancia entre la misión y los logros del programa se da básicamente en mediano grado (ver grafico4) ya que existen dificultades de coordinación interna y conciliación de diferentes puntos de vista, hay debilidades en la interdisciplinariedad y en la proyección al medio social, lo mismo que en el ámbito de curriculum, son evidentes las limitaciones administrativas y financieras, sin embargo esto obedece a que en la Universidad publica esta concordancia no se da plenamente. Característica 3: El proyecto educativo orienta la administración y gestión de los programas y sirve como referente fundamental en los procesos de toma de decisiones sobre contenidos, organización y gestión de los plaqnes de estudio, de investigación , de proyección social y de bienestar institucional. El programa de Trabajo Social ha contado siempre con un plan de estudio y desde 1994 estructuro su plan de desarrollo, lo que permitió que se dieran mejoras al interior del programa. En la actualidad el plan de desarrollo se asimila al proyecto educativo institucional, este se ha ajustado en dos oportunidades: para el periodo 1997-1999 y en 1998 como resultado de la reflexión en el proceso de autoevaluación del programa, (ver anexo 6) configurándose en torno a los cincos sectores estratégicos propuestos por la Universidad de Antioquia en el procesos de planeación estratégica que viene desarrollando, estos son: Desarrollo científico tecnológico y humanístico, Potenciación y desarrollo del talento humano, proyección a la comunidad nacional e internacional, Planeación y modernización administrativa y Fortalecimiento de la autonomía financiera. Cada uno de estos sectores se han concretizado al interior del programa en proyectos liderados por docentes y administradores, convirtiéndose esto en la primera acción mejoradora en la cual se avanzo. El Departamento de Trabajo Social ha logrado en mediano grado una articulación entre todas las acciones que desarrolla buscando con esto brindar una formación integral tanto a los estudiantes como a sus egresados, cuenta con programas estructurados como el programa de extensión-practicas (Ver Anexo 10) y el programa de posgrados. Como producto de las evaluaciones y la gestión administrativas del Departamento se ha dado mejoras en los campos de práctica, investigación , en los contenidos y cursos de extensión, se han dado avances tecnológicos y administrativos posibilitando mejorar la imagen publica. Estos cambios no son percibidos por la mayoría de los estudiantes según las respuestas que dieron cuando fueron consultados al respecto, podría pensarse que esto se debe a que los canales de comunicación no son muy ágiles ni efectivos para dar a conocer los cambios. 2.2 FACTOR ESTUDIANTES Y PROFESORES Característica 15: La institución posee un mecanismo regulado de selección profesoral que se fundamenta en criterios académicos y que es congruente con los objetivos del programa. La vinculación de docentes de planta, ocasionales y de cátedra se da por convocatoria. Para los primeros, esta se rige por las normas establecidas a nivel central de la Universidad y por la legislación relacionada con la carrera administrativa, para los otros dos se tienen establecidos criterios internos en el programa (ver Anexo 11). Es importante señalar que en la actualidad la vinculación de profesores de planta es muy baja, convirtiéndose la vinculación de profesores de cátedra en la modalidad que se viene generalizando a nivel de toda la universidad, no permitiendo que estos creen un sentido de pertenencia al programa y una alta calidad en las labores que realizan ya que la mayoría de ellos se ven en la obligación de laborar en diferentes instituciones para lograr obtener los ingresos que les permita tener una buena calidad de vida. Para los profesores en su mayoría los procesos de vinculación son adecuados en tanto existen criterios de calidad para la selección, se respetan los parámetros establecidos y la convocatoria es abierta, además de que se basa en la presentación de proyectos y el estudio de hojas de vida. Cabe preguntarse si estos son argumentos sobre los cuales pueda darse cuenta de lo adecuado de la relación entre estos procesos y los objetivos del programa pues da cuenta estas justificaciones mas bien de lo adecuado del proceso de selección pero no de su correspondencia con el logro de los objetivos. Es importante destacar que un numero menor de docentes consideran inadecuados los procedimientos dado que: el perfil docente no se ajusta a las necesidades del programa y los procesos de vinculación que ofrece la Universidad, son muy complejos, no hay políticas que controlen la improvisación permitiendo que ¡o urgente reste sentido a lo importante, no hay estabilidad, continuidad y estímulo para los docentes de cátedra. Estas justificaciones aproximan más la relación entre el proceso de vinculación y su relación con la posibilidad de cumplimiento de objetivos, la cual puede evaluarse como e mediana adecuación. Son procesos en los que se da cumplimiento a los reglamentos de la Universidad pero no se hayan ajustados a los proyectos académicos y a los desarrollos del programa. Se da prioridad a la política institucional y no a las demandas reales. Podría decirse que aunque un alto porcentaje considera adecuados los procesos de vinculación, ello no constituye un factor suficiente para satisfacer las necesidades males del programa, pues las políticas y criterios actuales de ampliación de cobertura, generan necesidades que se cubren atendiendo la urgencia de cumplir con la realización de un curso, pero no se encuentra inscrita en una visión proyectiva e integradora de los procesos académicos. Característica 17: En conformidad con los objetivos institucionales y los especifico del programa, este cuenta con el numero de profesores en la dedicación y con los niveles de formación requeridos. El programa cuenta con una planta profesoral con un nivel académico y un perfil investigativo muy bueno para las exigencias de formación que el medio necesita, constantemente están interesados por renovar sus conocimientos. El 100% de ¡os docentes tienen pregrado, el 80% especialización, el 20% maestría y 10% doctorado (ver gráfico 5). La capacitación permanente de los docentes se da en porcentajes aceptables, lo cual, no significa que no haya que trabajar en lograr facilitar más alta calificación de los mismos. Los egresados, estudiantes y profesores coinciden en afirmar que el recurso docente disponible no corresponde con el numero de estudiantes admitidos en cada semestre (Ver Gráfico 6,7 y 8), ni con el crecimiento del programa llevando a que los profesores vinculados de planta y ocasionales no puedan dedicar mucho tiempo para prestar asesoría y tutoría a los estudiantes ya que deben cumplir múltiples funciones. Los profesores de cátedra se ven avocados a lo mismo pero por otras razones como es el tiempo que se les asigna según normatividad establecida en la Universidad para la atención de estudiantes, 16 horas por semestre. Los estudiantes particularmente manifiestan que lo anterior lleva a que se dificulte el aprendizaje y la participación, además se ve afectada la calidad de los profesores. La calidad de los docentes fue catalogada por la mayoría de los egresados que fueron consultados como deficiente, un numero un poco menor sostienen que es excelente, muy buena y buena y solo un 13% la ubica como regular. Las deficiencias se presentan en cuanto a la falta de coordinación por áreas y entre ellas mismas.(Ver gráfico 9). Al contrario de los empleadores quienes plantearon en su mayoría que la calidad de los docentes es muy buena, algunos cuentan con excelente formación académica y humana. El número de docentes no corresponde con el numero de estudiantes admitidos por semestre. La ampliación de cobertura no está acorde con las políticas de vinculación docente y con los índices de ampliación de la planta profesoral. El perfil docente no se ajusta a las necesidades del programa, no existe estabilidad, continuidad y estimulo para docentes de cátedra. Se cuenta con profesores que son destacados en el medio, con buena producción en teorías sociales y humanas. En la actualidad se estén haciendo esfuerzos importantes por mejorar su calidad, hay preocupación constante por investigar, recrear el conocimiento, conocer la realidad y aportar, el nivel académico de estos es acorde con las necesidades del área en que intervienen. Característica l8: Existen sistemas institucionalizados y adecuados de evaluación de los profesores. En las evaluaciones se tiene en cuenta su desempeño académico y su producción como docentes e investigadores. La evaluación para los docentes que los cobija las medidas establecidas por la carrera administrativa se efectúa según formato establecido por la Universidad y es realizada por la jefe inmediata, a los profesores ocasionales, de cátedra y de planta que no están dentro de esta modalidad solo son evaluados por los estudiantes semestralmente, según formato establecido a nivel general por la universidad y los datos son sistematizados por ellos mismos. Para las evaluaciones según los profesores se siguen los procedimientos formales y tradicionales y se realiza como acción puntual remitiéndose a aquellas que los estudiantes hacen al finalizar cada curso mediante el diligenciamiento del formulario que provee la institución. No se conocen unos criterios o políticas que definan la participación de docentes en la evaluación de sus compañeros, tampoco unos mecanismos e indicadores que den cuenta de un procedimiento evaluativo establecido como tal por el programa de Trabajo Social, a excepción de los asesores de practica que son evaluados por los estudiantes y las instituciones cuando terminan el proceso, lo que ha permitido que se realicen cambios en el programa de extensión y práctica. En cuanto a la participación de los estudiantes en la evaluación de los docentes estos afirman en su mayoría que si hay participación y en un menor grado dicen que esta es muy reducida, que es un proceso poco serio, inconsciente y esporádico y que la dirección del programa no tiene en cuenta esa evaluación, además que la evaluación se limita únicamente a lo cualitativo e incide en algunos casos en la nota final del estudiante. Lo anterior puede llevar a pensar que es necesario implementar nuevos mecanismos de evaluación de los docentes involucrando mas a los estudiantes y llevar a cabo eventos evaluativos con una buena representación estudiantil ojalá mayoritaria, con respecto a esto la Facultad en la actualidad viene conformando un equipo de docentes que se responsabilicen de establecer políticas e indicadores y de buscar ¡os mecanismos mas adecuados para llevar a cabo las evaluaciones de los docentes con participación amplía de los estudiantes y de los mismos compañeros de trabajo. Característica 22: El programa cuenta con un núcleo de investigadores cuyo nivel corresponde a las necesidades y objetivos del programa. La mayoría de los profesores de planta en la actualidad se encuentran vinculados al Centro de Investigación de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (ver anexo 12). La directora del mismo es docente del programa y dos son coordinadoras de grupos de investigación en el área de Familia y de Medio Ambiente. Los demás han realizado o están realizando a través de este centro investigaciones producto del año sabático o financiadas por Colciencias y Vicerrectoría de investigaciones de la Universidad (Ver anexo 13). Algunos de los profesores de cátedra y ocasionales son profesionales destacados en el área de la investigación. Las investigaciones realizadas por los profesores de planta, ocasionales y de cátedra del Departamento han permitido un avance en algunas áreas del conocimiento como son: Medio Ambiente, Familia, investigación cualitativa, Desarrollo y Gerencia Social que han llevado al programa y a sus egresados a estar en niveles aceptables para responder a los retos que hoy se vienen imponen a nivel nacional e internacional. Los administradores coinciden en afirmar que el 20% de los profesores participan en actividades de investigación, para medir la calidad de la investigación se tiene como mecanismo los jurados externos quienes evalúan el proyecto de investigación. Según los profesores la investigación en el programa de Trabajo Social tiene trayectoria en lo referente a los trabajos monográficos de los estudiantes, los cuales han permitido a los docentes que los dirigen mantener una relación permanente con la investigación de cátedra, por cuanto no se dan las condiciones para que participen en procesos investigativos. Las respuestas de los profesores para evaluar la investigación en el Departamento da cuenta de lo anterior. Característica 26: Los profesores mantienen una interacción con la comunidad académica del orden nacional e internacional. Esta interacción es adecuada a las necesidades y objetivos del programa. El Programa tiene Ausencia de una comunidad académica que se fortalezca entre si, se nutra del conocimiento de todos y se proyecte en la cualificación del desarrollo del programa. Lo anterior puede explicarse parcialmente por el numero tan elevado de profesores de cátedra vinculados al programa (54%)y por la falta de canales de interacción que hacen que solo en algunas oportunidades se den vínculos de solidaridad entre los miembros de la comunidad académica (ver Gráfico 10) y llevando a que prime el individualismo sobre el trabajo grupal. Se dan vínculos con la comunidad académica nacional e internacional gracias a la participación en organismos gremiales y académicos (Ver anexo 14). Se establecen grupos de estudio que se asocian por áreas pero sin el rigor de una comunidad académica. Es pertinente resaltar la propuesta de los empleadores, quienes afirman que es necesario que se establezca mayor coherencia y coordinación. Buscando la combinación y el intercambio con profesionales de trabajo social de trayectoria a nivel laboral, vinculados y destacados en instituciones sociales y aquellos que tengan desarrollos teóricos importantes para la profesión. Según los docentes, en el Departamento existen políticas ciaras para el aprovechamiento de seminarios y los congresos. El Programa cuenta dentro de su presupuesto corrí rubros que permiten a cada profesor por lo menos asistir a un seminario o congreso cada año, sea o no ponente, esta posibilidad se amplía con los aportes de Vicerrectoría de investigaciones y de docencia y por el Centro de Investigaciones de la Facultad, dependencias que privilegia el estímulo a los docentes que asistan a los congresos como ponentes. Sin embargo dentro de ¡os profesores de cátedra no se conoce ampliamente esta información a cerca de estas políticas de la Universidad y el Departamento. Los porcentajes disminuyen cuando se refiere al beneficio obtenido por la visita de profesores de otras universidades, la modalidad de traer profesores visitantes o salir del país como profesor de pasantías, aún es poco utilizada en el Departamento. 2.3 FACTOR PROCESOS ACADEMICOS Característica 28: El plan de estudios asegura una formación en los conocimientos, métodos y principios básicos de acción de la disciplina, profesión, ocupación u oficio respectivo y es coherente con los objetivos institucionales y los del programa, y con el campo de trabajo correspondiente. El plan de estudio esta fundamentado en los procesos de docencia, investigación y actividades de extensión y de acuerdo a esto se ha modificando parcialmente, sin embargo esto se constituye en el talón de Aquiles del programa y de los estamento que lo conforman, ya que como lo afirman la mayoría de las fuentes que suministraron información, el currículo no refleja el proyecto educativo institucional y por lo tanto se viene reclamando desde hace algunos años la evaluación y reestructuración de este, convirtiéndose en el mayor reto después de la autoevaluación. Los profesores particularmente consideran que el plan de estudio asegura medianamente una formación de los estudiantes en relación a los conocimientos, métodos y principios básicos, que hay claridad en la definición del campo de acción del programa y de sus objetivos pero que la relación entre uno y otro, se da en mediano grado. Además consideran en mediano grado (76.2%) y en alto grado (23.8%) válidos los contenidos desarrollados en el programa. Se puede afirmar de acuerdo a las respuestas dadas por los egresados que hay un desconocimiento sobre la validez y actualidad de los contenidos y métodos, quienes opinan, concentran la idea que los contenidos y métodos estén desactualizados y no son validos, dicho desconocimiento puede explicarse por la no existencia de nexos académicos permanentes entre el egresado y el programa. La mayoría de los empleadores que suministraron información consideran que los contenidos impartidos en la formación profesional son buenos, acordes con las necesidades de las instituciones, la mayoría de las materias corresponden con su fin y son adecuadas a las demandas de la sociedad. Según los administradores existen interesantes avances en el programa, pero también se ha tenido un freno permanente, no total, para enfrentamos con la complejidad que requiere una reforma al pénsum que nos permita avanzar, en las metas que nos presenta el nuevo milenio, no tenemos una misión cósmica y global de las problemáticas, la investigación y las soluciones para hacer el acompañamiento a los procesos de la vida cotidiana de la ciudad y del campo en donde se presentan fuerzas contradictorias frente a los mismos, donde hombres y mujeres, organizaciones de base con sus conocimientos sociales tratan de generar nuevos procesos culturales, históricos, políticos y económicos. Luchan por una sociedad más justa, más democrática en donde no solamente el consumo y el dinero sean los elementos valorativos del desarrollo social. Un hombre nuevo, una sociedad nueva requieren una concepción nueva y ello esta planteado tímidamente por la no existencia de un PEI estructurado La humanización del programa, la flexibilización del mismo, el avance en los procesos, la interdisciplinariedad, los procesos y estrategias exige una mayor participación en la sociedad y por ende del programa; el impulso a procesos y líneas de investigación más cercanos a los sujetos sociales involucrando a los actores en la formación de su propio capital humano, estimulando la producción de medios escritos y sistemas de comunicación alternativa que nos permitan crear y desarrollar nuevos procesos de inducción y acompañamiento más acorde con la época, las problemáticas y los desarrollos actuales, aún esta en la intención por las limitaciones. Finalmente señalan como uno de los ejes articuladores del desarrollo del programa la conformación de la comunidad académica y la orientación del mismo para lograr los cambios en tomo a los procesos académicos. Los estudiantes consideran que el programa debe buscar una mayor homogeneización de sus contenidos con los demás programas, tanto a nivel nacional como internacional, buscando de esta manera una mayor competitividad en el mercado laboral además para permitir la transferencia de los estudiantes de una Universidad a otra sin tanto tropiezo y un mayor reconocimiento de créditos cursados. Lo anterior podría explicarse debido al tiempo de formación académica en la Universidad que es de cuatro años, en cambio en el país la tendencia es a cinco años. Los datos anteriores son muy significativos ya que deben impulsar al grupo de profesores y a los demás estamentos a introducir cambios substanciales en el currículo buscando dotar al programa de los elementos, cursos, métodos del programa y metodologías de punta que permitan a la carrera de Trabajo Social ser competitiva y estar al tanto de responder a las exigencias históricas actuales. Con relación a la vigencia del programa se puede afirmar que el programa es vigente, siendo más cuestionable por parte de los egresados su vigencia científica que social. ellos consideran que en el mundo de hoy la profesión más que perder vigencia ha ganado debido a “que la sociedad actual vive una compleja problemática, que requiere la intervención de la profesión” para la mitigación del malestar social. En este sentido se hace necesaria, la innovación permanente, para que el programa responda con idoneidad a los procesos de internacionalización y complejización. Los empleadores consideran con relación a este punto que el programa es vigente, especial en el área de comunidad ya que tanto practicantes como egresados se acomodan fácilmente al medio comunitario, que debe continuar ya que es muy útil para la sociedad y debe permanecer y perdurar si tenemos en cuenta las condiciones actuales del país, del Departamento y de la ciudad Otro grupo de empleadores hacen énfasis en la actualización del pénsum de la carrera para hacerla más integral, debe hacer más énfasis en la formación administrativa, se está quedando un poco atrás con respecto a las ofertas de otras universidades. Característica 29: El plan de estudio es lo suficientemente flexible para incorporar nuevos contenidos y estrategias pedagógicas y para permitir la formación integral de los estudiantes. Los administradores plantean que el curriculum no es flexible y que no se han trazado aun políticas claras que permitan cambiar esta situación. Las actividades que ofrece la Universidad diferentes a la docencia y la investigación son diversas en el ámbito universitario, sin embargo no tienen más datos que nos permitan estimar el porcentaje de estudiantes que se nutren de ellas. Podemos resumir diciendo que el Plan de Estudio del Programa de Trabajo Social adolece de tareas substanciales y carece de elementos básicos de acuerdo a las necesidades sociales y del mercado del momento actual, siendo imperativo la revisión y reforma del curriculum y Plan de Estudio, logrando el compromiso de directivas, profesores, estudiantes y egresados. Característica 30: Las metodológicas empleadas en cada actividad docente son coherentes con el numero de estudiantes y con las necesidades y objetivos del programa. Las metodologías empleadas siguen siendo las tradicionales, especialmente la cátedra magistral, especialmente en los cursos teóricos ya que por el numero tan elevado de estudiantes se vuelven muy complicado utilizar otro tipo de metodología, sin embargo algunos profesores vienen preparándose a través del programa de desarrollo pedagógico docente con el que cuenta la Universidad con el propósito de implementar otro tipo de metodología. Con muy buenos resultados. Otros profesores señalan como limitante para innovar en las metodologías la carencia de medios audiovisuales, la poca existencia de seminarios, la poca integración entre docencia, investigación y práctica. El Departamento tiene políticas con relación a las tutorías, las cuales se prestan al estudiante de los primeros semestres y cuando están en las prácticas, semestres VII y VIII, sin embargo a los otros estudiantes los profesores tienen definido en su plan de trabajo semestral horas de atención a estudiantes semanal para brindar asesoría a los trabajos asignados a los estudiantes en los cursos. Los estudiantes afirman que hay muy poca preocupación por el proceso enseñanza aprendizaje, ocasionando esto la desarticulación entre el plan de estudios y las metodologías utilizadas, llevando a que el estamento estudiantil se desmotive y no participe activamente en las discusiones al interior de los cursos. Característica 32: A través del programa y de las metodologías en el se hace explicito su contenido interdisciplinario y se capacite al egresado para interactuar con profesionales de otras áreas. Sobre la presencia de la interdisciplinariedad en plan de estudios y la vinculación de docentes de otras dependencias, se reconoce que el Programa permite un acercamiento multidisciplinario de la realidad social, sin embargo falta construir la interdisciplinariedad. La posibilidad que brinda el plan de estudios de abordar el conocimiento de la sociedad a partir de diferentes disciplinas, no se utiliza para el análisis de problemáticas concretas. Los docentes señalan la presencia de cursos que tienen carácter interdisciplinario ellos son: los introductorios, las economías, antropología y en cursos complementarios, seminarios de problemas sociales I y II, Familia I. monografías y metodología de la investigación III, práctica profesional. Los estudiantes afirman que existen al interior del plan de estudios entre 10 y 20 cursos interdisciplinarios. En relación con la identificación de dichos cursos la mayoría dicen que son los cursos relacionados con el conocimiento de la realidad y las materias del área complementaria, otros afirman que son los cursos profesionales los que tienen este carácter. Existen otras actividades al interior del programa que permiten la interdisciplinariedad como son los diplomados, las practicas y los cursos de extensión. Características 35: Existen mecanismos claros de participación de la comunidad académica en la orientación del programa. Según el 61.1% de los profesores no hay participación real y efectiva de ellos en los órganos de dirección de la institución, debido a falta de motivación e interés de ellos presentándose apatía y desconfianza. Cuando se da participación esta se hace a titulo individual a nivel individual. El 41.8% de los estudiantes consideran que los mecanismos de participación son inadecuados; el 30.8% los califica de adecuados. Se afirma que la participación estudiantil es muy limitada ya que los estudiantes son muy pasivos y los mecanismos de partición no son efectivos pues están preestablecidos por el régimen estatutario de la Universidad, por lo tanto no han tenido libertad para elegir sus propios mecanismos, además falta difusión y organización estudiantil. En general el programa no cuenta con mecanismos de socialización y colectivización de la información ágiles, al igual que se presentan falencias en los métodos de apropiación y promoción de los espacios de participación, también puede pensarse que a este nivel el sentido de pertenencia y compromiso de los estamentos que conforman el programa son muy reducidos. Característica 41: Los recursos informáticos y el acceso a servicios de información son suficientes y adecuados según la naturaleza del programa. En los últimos tiempos se ha dada la pertenencia de un buen numero de profesores a asociaciones, la participación en eventos académicos y en redes de información: Internet y redes especializadas. El 84.6% de los profesores ‘expresan categóricamente no utilizar redes internacionales de información. Esto da cuenta de un alto porcentaje de docentes del programa que no se haya vinculado a los procesos que ofrece la informática, igualmente mantiene aislamiento de la comunidad académica internacional, lo cual deja al programa y a los profesores en un circulo muy pequeño que no esta acorde con las exigencias a nivel de información que se están imponiendo mundialmente. Adicional a lo anterior en el taller realizado el 15 de septiembre de 1997 para recoger información cualitativa para la autoevaluación, plantean que muchos de tos avances se encuentran por fuera de la Universidad y el programa no esta brindando la preparación suficiente para el manejo y la conexión con INTERNET, estos son recursos que se requieren para mantener relaciones internacionales en red de información. También se encuentra una gran falencia en la contextualización del programa de Trabajo Social en cuanto a la globalización y carencias de análisis que lo reducen como programa a desarrollos muy puntuales y respuestas a demandas muy específicas. No está inscrito en una visión de lo global, proyectiva y amplia de los desarrollos políticos y sociales que exige el momento. El programa no ha establecido una ruptura con la academia clásica que le permita desde los desarrollo investigativos responder a los nuevos retos que se imponen. Característica 42: El programa cuenta con talleres, laboratorios y equipos, con archivos y medios audiovisuales y con campos de practica y medios de desplazamiento suficientes y adecuados. En el programa una de las áreas que tiene mayor importancia es la de practicas la cual cuenta con una coordinadora de medio tiempo y con aproximadamente 13 asesores vinculados por horas según el numero de estudiantes e instituciones que se le asignen para asesorar. Se cuenta con una reglamentación (ver Anexo 10 y 15> y unos requisitos bien estructurados tanto para los estudiantes, asesores corno para las instituciones que sirven como campos de practica. Además se cuenta con un salón dotado con medios audiovisuales básicos que permiten realizar algunas clases en buenas condiciones a nivel de medios y con archivos, aunque en este aspecto falta sistematizarlos y establecer los procedimientos correctos. 2.4 FACTOR BIENESTAR INSTITUCIONAL Característica 45: Los servicios de Bienestar son suficientes y adecuados. Los servicios de bienestar son prestados directamente por el nivel central de la Universidad, quienes brindan programas a los cuales se pueden vincular los docentes, profesores y empleados. Sin embargo la mayoría no cuentan con la suficiente información sobre dichos programas. Es de anotar que más del 80% de los profesores afirman no encontrarse vinculados a grupos culturales institucionales (Ver Gráfico 11). Si se considera lo anterior como un indicador del acceso conocimiento a las políticas de bienestar institucional , de la adecuación de las mismas y de los servicios para el desarrollo personal de los miembros de la comunidad podría decirse que es bajo el nivel de adecuación. La poca vinculación a grupos institucionales puede interpretarse como una no correspondencia entre las necesidades y expectativas de los docentes y ¡as propuestas de agrupación que se ofrecen por parte de bienestar, Igualmente pueden considerarse como mecanismos o espacios no difundidos suficientemente y con muy poca promoción entre los profesores. Lo real es que no se encuentran vinculados y esto no hace parte de las dinámicas de sociedad entre los docentes ni de los espacios de desarrollo grupal que poseen. Frente al bienestar institucional podemos inferir que es una estructura fuertemente centralizada y podríamos afirmar que alejada de los administradores, los empleados y los profesores del programa.. Los empleados por completo desconocen el bienestar institucional por lo tanto no están en capacidad de dar información o hacer trámites al respecto. Con base en las anteriores observaciones, podríamos plantear la necesidad de democratizar esta importante área haciéndola más cercana a los administradores y a los empleados. Los servicios más conocidos son: actividades culturales - fondo de Bienestar Universitario servicios médicos de empleados - programa para la salud PROSA y prestaciones económicas y servicios de laboratorio clínico (Ver gráfico 12) Los servicios mas usados por los docentes del programa de Trabajo Social son las actividades culturales, el fondo de Bienestar Universitario, los servicios médicos de empleados y los servicios de laboratorio clínico (Ver Gráfico 13). Se encuentra una relativa coincidencia entre el conocimiento y el uso de los servicios. Los servicios menos usados e igualmente menos conocidos tienen que ver con servicios que en general no se encuentran dirigidos a los docentes en el caso de la capellanía constituye un servicio de poca proximidad para el personal docente del programa de Trabajo Social. En cuanto a la calidad de los servicios: Un 35% de los profesores considera de buena calidad las actividades culturales, las prestaciones económicas, los programas de asistencia social PRASS y el servicio médico de empleados un 19% los consideran buenos. El 27% considera de excelente calidad los servicios de actividades culturales y el fondo de Bienestar Universitario, un 23% los servicios de laboratorio clínico, un 0.8% el programa PROSA y las prestaciones económicas. Se nota entre las / los docentes del programa insatisfacción con la calidad de los servicios pues son muy bajos los porcentajes que aducen excelencia y buenos servicios. Aunque sólo tres respuestas con 04% dicen que hay deficiencias en algunos servicios y en otros se consideran malos, la mayoría no responden a estos calificativos. Frente al conocimiento de las políticas de los servicios y a la utilización de los mismos por parte de los estudiantes se encuentra lo siguiente: 55.6% de un total de 93 respuestas, conocen las actividades culturales, mientras que el 35.4% de las respuestas dicen no conocerlas. Con respecto a la utilización, 57.4% de los estudiantes dicen utilizar dichos servicios de bienestar. En la calidad de los servicios 20.4% lo catalogan de excelente , 38.9% de buena y solo el 2.8% lo califican de regular.