EASEOFCARE SERVICE PROGRAMS Seguro de mantenimiento EASEOFCARE Los seguros de mantenimiento EASEOFCARE de Datalogic ADC proporcionan un soporte al ciclo de vida de producto para asegurar que éstos operen siempre con un rendimiento máximo cuando usted más los necesita. Los seguros de mantenimiento se pueden solicitar fácilmente en el momento de la compra del producto, garantizando que las unidades estén cubiertas desde el momento que salen de fábrica, eliminando el tiempo que se pueda perder registrándolos posteriormente. El seguro de mantenimiento le proporciona acceso al Equipo de Soporte de Datalogic para una devolución fácil del producto. También puede utilizar el servicio de internet RMA (autorización de devolución de mercadería) para procesamiento y gestión de devoluciones, o contactar directamente al Servicio de Asistencia de Datalogic. No espere a que su producto falle para resolver sus opciones de mantenimiento. Los seguros de mantenimiento EASEOFCARE le proporcionan la opción correcta para cumplir con sus expectativas de servicio –ya sea en la gestión del coste total de propiedad , para tener una cobertura de reparación ampliada o para minimizar el tiempo de entrega tras la reparación. El programa integral de reemplazo en 24 horas ofrece la posibilidad de reemplazar su producto en el plazo de un día laborable minimizando el tiempo de inactividad. Si la integridad del número de serie es importante para un rastreo de activos, el programa integral de 2 días le ofrece un tiempo rápido de devolución tras la reparación de la unidad cubriendo también una rotura accidental. El programa de 5 días le ofrece una buena alternativa si desea mejorar la cobertura de la garantía incluida con el producto, el tiempo de devolución y su extensión .O Si el coste de propiedad del producto es muy importante para la gestión de su empresa, puede aumentar también en varios años el seguro de mantenimiento a precios muy económicos. Ofrecemos una gran variedad de programas de mantenimiento para amoldarnos a sus necesidades comerciales. Los seguros de mantenimiento EASEOFCARE son gestionados directamente por Datalogic ADC, la misma compañía que diseña y fabrica sus productos, asegurándole que obtenga el mejor servicio para proteger su inversión tecnológica. Características • Opciones de 3 y 5 años disponibles al momento de la venta del producto • Gama de cobertura más extensa • Tiempo de devolución de reparaciones más rápido • Condiciones de transporte mejoradas • Partes y procedimientos de fábrica • Mejoras de fábrica seleccionadas Lo que dicen los clientes... “Los programas de mantenimiento de Datalogic son una parte importante de la solución total que ofrecemos a nuestros clientes. La calidad, cumplimiento y flexibilidad del equipo de mantenimiento de Datalogic agregan un valor a largo plazo a la inversión en tecnología de nuestro cliente. Sabemos que podemos confiar en Datalogic ADC para proporcionar respuestas profesionales y oportunas y cubrir nuestras necesidades de mantenimiento.” Darlene Hazle, Relaciones con el proveedor, Professional Datasolutions, Inc. “El programa líder en mantenimiento industrial de Datalogic ADC es una virtud que ayuda a construir y mantener alianzas sólidas entre canales de venta y distribución. Datalogic sabe cumplir con sus compromisos.” Dan McKnight, Consultor de ventas técnicas Liberty Systems, Inc. www.adc.datalogic.com EASEOFCARE SERVICE PROGRAMS Acuerdos de mantenimiento EASEOFCARE La capacidad de Datalogic ADC de dar mantenimiento a productos bajo una variedad de programas asegura que los clientes puedan adaptar el programa adecuado a sus necesidades de soporte. Actualmente, los programas de mantenimiento de EASEOFCARE están disponibles en los Estados Unidos, Canadá, la mayoría de los países de Europa Occidental y Australia. Para mayor información sobre los programas de mantenimiento disponibles para su producto o región, o para adquirir un contrato de mantenimiento, contacte a su representante de Datalogic ADC. Servicio integral de reemplazo en 24 horas de EASEOFCARE • • • • • • • • Reemplazo del producto al siguiente día laborable Recursos de reemplazo de propiedad de Datalogic Cargos por envío pagados de ida y vuelta Rotura accidental cubierta Cobertura de desgastes, roturas y fallas de componentes y partes Mejoras de fábrica sin costos adicionales Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para computadoras móviles Mantenimiento del software Wavelink Terminal Emulation™ para computadoras móviles Partes y procedimientos de fábrica Mejoras de fábrica seleccionadas Servicio integral en 48 horas de EASEOFCARE • • • • • • • Tiempo de devolución por reparaciones de 2 días laborables Envío expreso Rotura accidental cubierta Cobertura de desgastes, roturas y fallas de componentes y partes Mejoras de fábrica sin costos adicionales Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para computadoras móviles Mantenimiento del software Wavelink Terminal Emulation™ para computadoras móviles Servicio de 5 días de EASEOFCARE • • • • • Tiempo de devolución por reparaciones de 5 días laborables Cobertura de desgaste, rotura y fallas de componentes y partes normal Mejoras de fábrica sin costos adicionales Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para computadoras móviles Mantenimiento del software Wavelink Terminal Emulation™ para computadoras móviles Garantía Estándar ü ü 5-Días ü ü ü ü ü 2-Días Comprehensive ü ü Overnight Replacement Comprehensive ü ü ü ü ü ü ü ü Cobertura Defectos de material/mano de obra Desgaste y estropeo normales Integral (daños accidentales) Tiempo de devolución 10 días laborables (Típico) ü 5 días laborables ü 2 días laborables ü Reemplazo en 24 horas ü Transporte Envío por tierra (Saliente) ü ü De ida y vuelta expreso/aéreo (ambas vías Entrante/Saliente) ü De ida y vuelta por tierra y expreso/aéreo (Entrante/Saliente) ü Extensión de tiempo Opciones de 3 y 5 años desde el inicio Renovación de 1 año (más allá del período del contrato o garantía) ü* ü ü ü ü ü ü * Nota: La garantía de fábrica depende del producto y por lo general está definida en la hoja técnica del producto. © 2011 - 2012 Datalogic ADC, Inc. • All rights reserved. • Protected to the fullest extent under U.S. and international laws. • Copying, or altering of this document is prohibited without express written consent from Datalogic ADC, Inc. • Datalogic and the Datalogic logo are registered trademarks of Datalogic S.p.A. in many countries, including the U.S. and the E.U. and the Datalogic Automatic Data Capture logo is a trademark of Datalogic S.p.A. • All other brand and product names are trademarks of their respective owners. • DS-SERVICEPROGRAMS-ES REVISION C 20120514