Captación y Organización de Eventos como Fórmula de Promoción Económica PRODETUR Buenos días y Bienvenid@s PRODETUR 1.- CAPTACIÓN 1.1 Marketing Operativo 1.2 La marca 1.3 Plan de marketing 1.4 Eventos 2.0 (antes, durante y post evento) PRODETUR Concepto de marketing Es una palabra con gran fuerza y forma parte del vocabulario de otros idiomas marketing es la publicidad, la promoción y la venta pura dura. • El •Es un conjunto de instrumentos de venta agresiva utilizados para penetrar en los mercados existentes . PRODETUR El marketing operativo se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las particulares características de los productos ofrecidos. Se trata de una gestión de conquista de mercados a corto y medio plazo. PRODETUR MARKETING OPERATIVO OFRECER AL CLIENTE: PRODUCTO QUE DESEA EN EL MOMENTO Y EN EL LUGAR QUE QUIERE AL PRECIO JUSTO PRODETUR El mejor plan de marketing estratégico no puede tener éxito sin una gestión comercial activa de la empresa para conquistar los mercados PRODETUR El marketing operativo debe guardar plena relación con el marketing estratégico M. O + M.E = MARKETING MIX Es la combinación de los diferentes recursos e instrumentos comerciales de los que dispone la empresa para alcanzar sus objetivos. Modelo de las “cuatro P” PRODETUR Modelo de las “cuatro P” - Producto (Product) - Precio (Price) - Lugar o Distribución (Place) - Promoción o Comunicación (Promotion) PRODETUR PRODETUR Producto Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, empresa o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales: i. La cartera de productos ii. La diferenciación de productos iii. La marca iv. La presentación PRODETUR EL PRODUCTO El producto, al igual que las personas, pasa por diferentes etapas a lo largo de su vida comercial: I Desarrollo o Gestación del producto II Introducción o Lanzamiento III Crecimiento IV Madurez V Declinación Cada etapa depende de las ventas del producto y tiene diferentes características. PRODETUR EL PRODUCTO Análisis D.A.F.O.: Análisis exhaustivo de nuestro producto antes de iniciar cualquier política comercial: carencias y virtudes D: Debilidades A: Amenazas F: Fortalezas O: Oportunidades PRODETUR PRODETUR Precio PRODETUR Precio • Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. • – – – – – Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente: Los costes de producción, distribución… El margen que desea obtener. Los elementos del entorno: principalmente la competencia. Las estrategias de Marketing adoptadas. Los objetivos establecidos. PRODETUR La Distribución PRODETUR Distribución Elemento del marketing (mix) que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. 4 elementos configuran la política de distribución: i. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor. ii. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas). . PRODETUR iii. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados. iv. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta. PRODETUR LA COMUNICACIÓN PRODETUR Comunicación La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son… • … comunicar las características del producto. • … comunicar los beneficios del producto. • … que se recuerde o se compre la marca/producto. La comunicación es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el marqueting de comunicación son los siguientes: • La publicidad. • Las relaciones públicas. • La venta personal. • La promoción de ventas. • El Marketing directo. d18 PRODETUR COMUNICACIÓN DE MARKETING • Objetivos: – Notoriedad – Comprensión – Persuasión – Prueba • Estrategias: – Realización de campañas concretas – Selección de medios – Determinación y asignación de presupuestos – Incentivación y motivación del personal interno – Contacto personalizado con los distribuidores y cliente PRODETUR LA COMUNICACIÓN • La marca y el slogan. • Nuestra presencia en Internet. • Folletos y material promocional y publicitario. • La venta personal: identificar los clientes a visitar, quién los visita, cuándo, con qué medios, qué ofrecemos, etc. • La promoción de ventas. • Las relaciones públicas • Y TODA LA COMUNICACIÓN WEB 2.0 (Redes Sociales y otras herramientas) PRODETUR TIPOS DE PROMOCIÓN • PROMOCIÓN PERSONAL A. DIRECTAMENTE B. INDIRECTAMENTE PRODETUR PROMOCIÓN • PROMOCIÓN MATERIAL • PROMOCIÓN INTERNA • ORGANISMOS PÚBLICOS DE PROMOCIÓN PRODETUR PROMOCIÓN PERSONAL • • • • • VIAJES DE PROSPECCIÓN PRESENTACIÓN PERSONAL LA ENTREVISTA PRESENTACIONES MARKETING DIRECTO. MAILING PRODETUR OTRAS FORMAS DE PROMOCIÓN • WORKSHOPS • FAMT – TRIPS • FERIAS PRODETUR PRODETUR PRODETUR MARKETING OPERATIVO INFORMAR AL CLIENTE A TRAVÉS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN APROPIADO REALIZANDO UN BENEFICIO ADECUADO PRODETUR Una “llamada a la acción” clásica es la que tiene como consecuencia directa una difusión de nuestro mensaje. PRODETUR Los usuarios propagan el mensaje que han recibido como si de un “virus” se tratase. cualquier información puede provocar difusión si es presentada de forma adecuada El “me ha llegado una información que…” o “he leído que…” es la reacción a la que como pyme debemos aspirar ¿Qué es lo que queremos conseguir? Si no lo sabemos (algo que sucede en muchas ocasiones) es difícil que podamos conseguirlo. PRODETUR PRODETUR LA MARCA • La marca identifica al producto y hace la decisión de compra más fácil y placentera • Nombre: parte de la marca representado por palabras, letras o números • Logotipo: parte de la marca que aparece en forma de símbolo, diseño o tipografía distintiva. Parte gráfica de la marca. • Genera reacciones, actitudes y sentimientos • Debe ser fácil de pronunciar, reconocer y recordar • Ser distintiva • La marca es uno de los instrumentos clave en el posicionamiento de la empresa PRODETUR LA MARCA -logoquiz - PRODETUR PLAN DE MARKETING • Establecer canales de comunicación con los clientes, proveedores, asistentes… • Responder a las necesidades del mercado • Ejecutar sus actividades de forma eficiente • Funciones del personal de ventas: - Informar - Persuadir - Desarrollar actitudes favorables hacia el producto - Prestar servicio - Captar y transmitir PRODETUR PLAN DE MARKETING TAREAS 1.- Relacionadas con el producto a vender - Conocer a fondo las características y ventajas del producto que vende - Conocer los precios y condiciones de venta - Conocer las normas sobre pedidos, formas y plazos de envíos PRODETUR PLAN DE MARKETING 2.- Relacionadas con el mercado - Informar al cliente - Aconsejar al cliente - Adiestrar en el uso del producto - Atender reclamaciones - Explicar las promociones - Conocer las características e importancia de los compradores - Cobrar por la venta del producto o servicio realizado PRODETUR PLAN DE MARKETING 3.- Relacionadas con la competencia - Conocer las empresas competidoras - Conocer los productos de la competencia 4.- Relacionadas con la empresa a la que pertenece - Obtener pedidos - Vender los productos asignados - Desarrollar nuevos mercados - Planificar las visitas - Desarrollar actitudes positivas hacia la empresa PRODETUR Eventos 2.0 • Permite al usuario INTERACTUAR Y COLABORAR entre sí como creadores de contenidos • Servicios Webs • Servicios Redes Sociales • Blogs, wikis, etc PRODETUR Eventos 2.0 • Recomiendo crear una web con toda la información del evento: ponentes, participantes, temario, ediciones anteriores, lecturas recomendadas, identificación general del organizador y otras informaciones relevantes, versión en otros idiomas, etcétera. PRODETUR Eventos 2.0 • En segundo lugar, el blog corporativo es una herramienta aconsejable. • Es fácil de utilizar y la inversión, reducida. No se trata de crear un diario, sino de reseñar aquellas novedades que pueden ser interesantes para su difusión entre los públicos. • Además, refuerza la web corporativa. Como media, podría estar bien una actualización (unpost de 600-800 palabras) cada 15 días. A medida que se acercan las fechas del evento, se podrían publicar más. El modelo de Eventoblog es una referencia porque es dinámico, se actualiza y deja la puerta abierta a las sucesivas ediciones. PRODETUR Eventos 2.0 • En síntesis, el potencial de un evento organizado por una pyme se multiplica cuando utilizamos correctamente las herramientas 2.0. Pueden multiplicar nuestro mensaje y crear una huella digital que refuerce la web corporativa. PRODETUR PRODETUR NETWORKING: Encuentros de Negocios • El networking, es una filosofía que consiste en el establecimiento de una red profesional de contactos que nos permite darnos a conocer a nosotros y a nuestro negocio, escuchar y aprender de los demás, encontrar posibles colaboradores, socios o inversores.Intercambio de contactos • Hacemos networking para avanzar en nuestra carrera, para expandir nuestro negocio, para aumentar nuestra visibilidad y mejorar nuestra red de contactos comerciales y así generar negocio dentro de ella.Reuniones de trabajo entre empresarios de distintos sectores • Establecer colaboración PRODETUR PRODETUR SPEEDNETWORKING • Citas rápidas para empresarios, • Consiste en participar en encuentros a los que acuden empresarios de sectores afines. Durante la duración del evento, cada participante pasa 4 minutos charlando con otro empresario, tras los cuales suena la campana y hay que cambiar de sitio. En ese tiempo, se intercambian tarjetas, se habla sobre nuestros productos y se llega a acuerdos comerciales. • La filosofía que radica detrás de esta idea es la siguiente: ¿Por qué emplear dos semanas para cerrar un trato cuando puedes hacerlo en 4 minutos? PRODETUR PRODETUR SPEEDNETWORKING • • • • • • Tratan de ofrecer y encontrar: Servicios Productos Proveedores Proyectos Breve espacio de tiempo PRODETUR REDES SOCIALES PRODETUR REDES SOCIALES La red social es una herramienta más para vender, hacer negocio y sobre todo, generar recuerdo de marca Hoy en día la importancia de las redes sociales hacen de vital importancia la inclusión de las empresas, por dos motivos fundamentales: primero permite interactuar de una forma directa con nuestros clientes como nunca lo podíamos hacer y segundo por la mejora tanto de nuestro posicionamiento como de nuestra marca. PRODETUR REDES SOCIALES • FACEBOOK podríamos aprovechar e incluir una página de Facebook para mostrar a un sector de clientes más jóvenes o un sector que suela usar este servicio por obtener una respuesta más temprana, por ese motivo. PRODETUR REDES SOCIALES • TWITTER permite responder de forma directa y personalizada, sabiendo en todo momento qué les pasa a los clientes. • Una búsqueda continua del nombre de marca posibilitará saber qué se está diciendo de uno, Twitter permite apagar problemas con un coste muy bajo y con una efectividad muy alta. PRODETUR REDES SOCIALES Google+ permite a los usuarios obtener información sobre lo que más interesa de tu negocio: los productos, las promociones, el horario o cualquier otra cosa que quieras compartir. Si tu ubicación es importante, podrías añadir un mapa a tu página de Google+ que dirija a los clientes a la misma puerta de tu negocio. Asegúrate de que esa información esté actualizada y sea fácil de encontrar en Google+. Cuando un usuario te siga, podrás añadirlo a tus círculos. A partir de ese momento, podrán ver tus publicaciones en las Novedades, así que solo tienes que darte a conocer para que los demás te añadan a sus círculos PRODETUR Foursquare es una herramienta social basada en los dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS). Puedes generar tu propia red social en ella del siguiente modo: Compartiendo tu localización con tus seguidores. Puedes encontrarte en un restaurante o un aeropuerto con un amigo si compartes tu ubicación Dejando opiniones en los distintos lugares que visitas. De este modo otros usuarios (amigos o no) pueden conocer tu opinión sobre el servicio de un hotel y tú valorar la de otros usuarios PRODETUR • LinkedIn es, la mayor base de datos profesionales del mundo, donde se crean grupos de discusión para compartir conocimiento, generar contactos comerciales, detectar oportunidades de negocio, comunicar novedades y reforzar la relación con los clientes y/o la red comercial. PRODETUR • Pinterest es una red social que tiene como objetivo compartir, encontrar y organizar principalmente fotografías. Por otro lado,permite el mantenimiento digital de contenidos personales, además organizar y compartir los archivos a través de tablones temáticos. PRODETUR REDES SOCIALES • FACEBOOK: “Me gusta el jamón” • TWITTER: “Estoy comiendo # jamón” • GOOGLE : Recomiendo el jamón al círculo de cortadores de jamón • FOURSQUARE: En este bar puedes comerte una buena tapa • LINKEDIN: Técnicas profesionales de degustación de jamón • PINTEREST: foto del jamón con recetas, etc.. PRODETUR Captación y Organización de Eventos como Fórmula de Promoción Económica MUCHAS GRACIAS PRODETUR