Atento obtiene cinco galardones en los Premios LATAM y CIC de

COMUNICADO DE PRENSA
Atento obtiene cinco galardones en los Premios LATAM
y CIC de experiencia de cliente
MADRID– 30 de junio de 2015 – Atento (NYSE: ATTO), una de las empresas líderes a nivel mundial en servicios
de gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO), ha sido reconocida con cinco
galardones en la ceremonia de los Premios LATAM y CIC a las mejores organizaciones en la prestación de
servicios y soluciones de experiencia de cliente. La ceremonia de premiación tuvo lugar en el marco del Congreso
Internacional de Interacción con el Cliente que se celebró ayer en Sao Paulo, Brasil.
Los Premios LATAM son uno de los reconocimientos más importantes de Latinoamérica en el ámbito de la
experiencia de cliente y la externalización de procesos empresariales. Su misión principal es promover y premiar
las mejores prácticas de la industria CRM/BPO en países como Argentina, Brasil, Colombia y México. Los premios
son entregados de forma anual por ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con
el Cliente).
En la edición de 2015 de los premios LATAM Atento ha recibido los siguientes galardones:
 LATAM Oro a la Mejor Administración del Capital Humano
 LATAM Plata a la Mejor Estrategia en la Organización
 LATAM Bronce a la Mejor Operación de Empresa de Outsourcing
Asimismo, en la ceremonia también se hizo entrega de los Premios CIC de Brasil, un galardón que reconoce las
mejores prácticas y la excelencia en la relación con el cliente en este país.
Atento ha obtenido los siguientes reconocimientos en la categoría de Empresas de Outsourcing de Contact
Center de los premios CIC Brasil:
 CIC Oro por la práctica Excelencia en Atención al Cliente
 CIC Bronce por la práctica Gestión con compromiso de liderazgo innovador
Para Alejandro Reynal, CEO de Atento: “Una vez más Atento es reconocida por la innovación y la calidad de
nuestras soluciones de experiencia de cliente. Soluciones que desarrollamos adaptadas a las necesidades
específicas de cada empresa para generar relaciones de largo plazo con sus clientes finales. Estamos muy
orgullosos de haber recibido los premios LATAM y CIC que nos ayudan a reforzar nuestra posición de liderazgo
en Latinoamérica en la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente innovadoras y que marcan
la diferencia”.
Los Premios LATAM son un reconocimiento anual que identifica y pone en valor la excelencia en la gestión de
las relaciones con clientes en Argentina, Brasil, Colombia y México. Como criterio de participación, es necesario
haber sido galardonado el año anterior con alguno de los premios nacionales que reconocen esta misma labor,
tales como el Premio Amdia en Argentina, el Premio CIC en Brasil, o el Premio Nacional a la Excelencia de la
Industria de Contact Center y BPO en Colombia, entre otros.
COMUNICADO DE PRENSA
Sobre Atento
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos
de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a
facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que
desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en
14 países y cuenta con una plantilla de más de 160.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los
que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas
multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria,
el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la
Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). Para más información www.atento.com
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