business and seafood be clear that human resources are not merely means to obtain material wealth. Are we Prepared for a Deep Transformation Regarding the Way in Which we Conceive Our Business? Systems: Certainty in an Environment Fit for Humans *Eng. Gerson Pérez Cardoza A company is a platform for the personal and career development of those that work in or for it. The first step is to be aware of the fact that the business goes beyond just being a means to generate economic value or offering products or services. T here is a deeply rooted belief in labor and business culture that “the best thing is to be self-employed”. As soon as we hear that someone left his job and has become independent, we imagine that someone, tossing away the tyrannical yolk of an oppressing and exploiting employer and finally being able to enjoy the fruits of his efforts. But, it does not take long for that initial dream to turn into a nightmare. The now owner becomes the center of the universe for his business and far from leading a comfortable life, he now has to work extended hours. Moreover, he feels no one supports him and that the barrier between employer and employee seems to be growing day by day. In time, he himself becomes the tyrannical oppressor from which he escaped to establish his own business. Big Remedies for Big Evils Each company is a set of particular circumstances which make it different from all others. There are no courses or seminars that can provide an integral answer to the problem of business development. Change stems from an integrated and consistent set of coordinated actions. A Paradigm Shift: Discovering the Business’ True Reason for Being The first step is to be aware of the fact that the business goes beyond just being a means to generate economic value or offering products or services. It actually is a platform for the personal and career development of those that work in or for it. Profit generation is a mere by-product of the coordinated activities of a group of persons that converge as far as values is concerned and that make intelligent use of the resources they have at hand, to generate value for the market in which they compete. This renewal in the conception of the business’ existence is what can generate deep changes. It must 24 ¿Estamos preparados para una transformación profunda en la forma en la que concebimos nuestra empresa? *Ing. Gerson Pérez Cardoza La empresa es una plataforma para el desarrollo personal y laboral de quienes colaboran con ella. El primer paso es despertar la conciencia de que la empresa va más allá de ser un medio para generar valor económico u ofrecer productos o servicios. E xiste la arraigada creencia en la cultura laboral y empresarial de que “lo mejor es trabajar para uno mismo”. En cuanto escuchamos que alguien dejó su empleo y se independizó, lo imaginamos aventando el yugo tiránico del empresario opresor y explotador y que por fin goza del fruto del esfuerzo. El sueño inicial no tarda en convertirse en una pesadilla. El ahora propietario se convierte en el centro del universo para su empresa que lejos de darse una vida acomodada, se ve en la necesidad de trabajar jornadas extendidas. Además, siente que nadie lo apoya y la barrera entre patrón y empleado parece ir creciendo día con día. Con el tiempo, él mismo se convierte en el tirano opresor del que escapó para fundar su propia empresa. A grandes males, grandes remedios Cada empresa es un conjunto particular de circunstancias que la hacen distinta a las demás. No existe ningún curso A paradigm shift naturally leads us to an in-depth review of the c o m p a n y ’s activities. The fundamental question is no longer, ”what can we do so our customers will use our products and services?”, but rather, “what can we do for our employees, so they can find personal fulfillment in each activity they perform in favor of our customers?“ The following step is creating systems. This implies coordinating all of the business’ elements and resources, in the order of an appropriate operation. Employees as well as customers find a stable and predictable environment more appealing than one of uncertainty. Consequently, systems must provide favorable results in regards to this assertion. Formal Systems, a Powerful Tool Formal elements are a structure that enables to channel capacities in favor of a common objective. These elements that facilitate the concept becoming more tangible support the creation of systems. The purpose of policies and procedures manuals or the organization’s manual is to enable the experience of working in the business to be consistent with labor and personal ambitions. Another fundamental element is planning. Whether it is strategic, tactic, or operational planning, choosing the desired future and explaining to each person, the way in which he or she will participate in building that future, contributes to generate a sense of belonging. Conclusion On most occasions, what prevents growth does not lie in competition, contraband, nor government actions. True growth potential is hidden amidst our own organization, waiting to be awakened. A smartly structured program that enables to crystallize the business’ ardent desire for development must be followed. Letting time go by is letting circumstances decide the destiny of our business. * Organizational Development Expert Director of Gestión Estratégica - GESTRA www.gestrared.com gerson@gestrared.com Tel. (+52) (33) 33302083 o seminario que pueda dar respuesta integral al problema del desarrollo empresarial. El cambio viene de un conjunto integrado y congruente de acciones coordinadas. Un cambio de paradigma: descubriendo la verdadera razón de ser de la empresa El primer paso es despertar la conciencia de que la empresa va más allá de ser un medio para generar valor económico u ofrecer productos o servicios. La empresa es en realidad una plataforma para el desarrollo personal y laboral de quienes colaboran con ella. La generación de utilidades es un mero subproducto de la actividad coordinada de un conjunto de personas que confluyen en valores y que hacen un uso inteligente de los recursos que tienen a disposición para generar un valor para el mercado en el que compiten. Esa renovación en la concepción de la existencia de la empresa, es lo que puede generar un cambio profundo. Debe estar claro que el recurso humano no es un medio para la obtención de riqueza material. Los sistemas: certidumbre en un ambiente humanizado Un cambio de paradigma nos conduce naturalmente a una revisión profunda del quehacer de la empresa. La pregunta fundamental deja de ser ¿cómo hacemos para que nuestros clientes consuman nuestros productos o servicios? y pasa a ser ¿cómo hago para que nuestros empleados encuentren la realización personal en cada actividad que hacen a favor de nuestros clientes? Lo siguiente es la creación de sistemas. Esto implica coordinar todos los elementos y recursos de la empresa en el orden de una operación adecuada. Tanto a empleados como a clientes les es más atractivo un entorno estable y predecible que uno en el que reina la incertidumbre. Por ende, los sistemas deben dar resultados favorables a dicha afirmación. Los sistemas formales, una herramienta poderosa Los elementos formales son una estructura que permite canalizar capacidades a favor de un objetivo común. La creación de sistemas se apoya en estos elementos que facilitan que el concepto se haga más tangible. Los manuales de políticas y procedimientos o el de organización, tienen la intención de lograr que la experiencia de trabajar en la empresa sea congruente con las aspiraciones laborales y personales. Otro elemento fundamental es la planeación. Ya sea estratégica, táctica u operativa, elegir el futuro deseado y explicar a cada persona la forma en la que participará en la construcción de ese futuro, contribuye a generar un sentido de pertenencia. Conclusión En la mayoría de las ocasiones, lo que impide crecer no radica en la competencia, contrabando, ni en las acciones del gobierno. El verdadero potencial de crecimiento yace oculto en nuestra propia organización, esperando a ser despertado. Se debe seguir un programa inteligentemente estructurado, que permita cristalizar los anhelos de desarrollo de la empresa. Dejar pasar el tiempo, es dejar que sean las circunstancias las que decidan el destino que habrá de tener nuestra empresa. * Experto en Desarrollo Organizacional Director de Gestión Estratégica - GESTRA www.gestrared.com gerson@gestrared.com Tel. (+52) (33) 33302083 25