III.02 Claves para dirigir bien / Resumen clave Cualidades de los grandes líderes. La inteligencia es una destreza ejecutiva fundamental, pues una de las principales responsabilidades de un ejecutivo es llegar al fondo de los problemas. Conozca cómo poner a prueba a los candidatos a cargos ejecutivos para contratar a las personas más talentosas. Título original: Intelligence Executive Autor: Justin Menkes Editorial: Collins Año: 2005 La inteligencia del ejecutivo Para evaluar el trabajo de los ejecutivos muchos investigadores han analizado la personalidad y el estilo, sin embargo ser amable o carismático no tiene nada que ver con la capacidad para hallar respuestas correctas, para llegar al fondo de las cosas. A pesar de que la inteligencia es una de las claves del éxito en el área gerencial, casi nunca nos aseguramos de con suficiente inteligencia una prueba de 12 minutos el rendimiento laboral casi horas de entrevista. contratar personal comercial. Aplicar permitiría predecir tan bien como dos Se ha demostrado que las pruebas de habilidades cognitivas son una forma efectiva de predecir el desempeño en casi cualquier trabajo, sobre todo a medida que aumenta su complejidad, como en un cargo gerencial. Desarrollar una prueba adecuada Las pruebas de IQ son un poderoso instrumento de predicción pero presentan defectos que impiden aplicarlas en la población gerencial. Además de que muchos investigadores han dudado de su precisión, las preguntas en estos exámenes no tienen relación con el trabajo de los ejecutivos. 1 Derechos reservados del resumen por UNIemprende © 2010. El Libro o documento tiene derechos reservados por el autor y/o la editorial. III.02 Claves para dirigir bien / Los negocios exigen un modo de identificar y desarrollar líderes talentosos, sin embargo hasta ahora no cuentan con los instrumentos adecuados. En vez de adaptar pruebas originalmente diseñadas para medir el potencial académico de los estudiantes, el concepto de inteligencia ejecutiva permite pensar en una inteligencia más apropiada al mundo de los negocios. ¿Qué es la inteligencia ejecutiva? La inteligencia ejecutiva es un conjunto de aptitudes que un individuo debe demostrar en tres contextos laborales: el cumplimiento de tareas, el trabajo con otras personas y la autoevaluación. Los ejecutivos intentan alcanzar varios objetivos al mismo tiempo y deben decidir qué tareas cumplir, en qué orden y cómo lograrlas. Además, deben trabajar en cooperación con otros y poder evaluarse a sí mismos para identificar errores y corregirlos. Mientras más eficiente sea una persona en estas áreas, mayor será su nivel de inteligencia ejecutiva. Una persona con inteligencia ejecutiva posee pensamiento crítico, una habilidad para reunir, procesar y aplicar información para identificar el mejor modo de alcanzar un objetivo o de sortear una situación compleja. El pensamiento crítico en los negocios es la base para tomar decisiones comerciales correctas. Al identificar y usar la información relevante los ejecutivos pueden conseguir mejores respuestas con más frecuencia que otros. No existen fórmulas mágicas No hay fórmulas mágicas que hagan posible el éxito de los ejecutivos, el verdadero secreto de un líder depende en su habilidad para crear una solución particular para cada situación. La clave del éxito no yace en la conclusión, sino en los medios para llegar a ella. Resumen clave En el proceso de toma de decisiones de un ejecutivo excepcional las habilidades cognitivas son evidentes. Los líderes formulan constantemente preguntas perceptivas que identifican problemas fundamentales y son capaces de discriminar entre fuentes de información para desechar las menos confiables. Las habilidades ejecutiva de la Inteligencia Las personas con inteligencia ejecutiva tienen 17 habilidades necesarias para la correcta toma de decisiones. Cuando se trata de tareas, los grandes líderes: 1. Definen los problemas y diferencian los objetivos esenciales de los problemas menos importantes. 2. Anticipan obstáculos e identifican medios para sortearlos. 3. Examinan críticamente suposiciones. 4. Toman en cuenta las sugerencias y argumentos de otras personas, valorando sus fortalezas y debilidades. 5. Reconocen lo que se sabe sobre el asunto, qué información relevante se necesita y cómo conseguirla. 6. Usan varias perspectivas para identificar las consecuencias no deseadas de sus planes de acción. En cuanto a la gente, los grandes líderes: 7. Reconocen las conclusiones que pueden sacarse del intercambio con una persona. 8. Reconocen las motivaciones individuales y grupales involucradas en una situación. 9. Anticipan las reacciones de los individuos. 10. Identifican los problemas fundamentales y las perspectivas del conflicto. 2 Derechos reservados del resumen por UNIemprende © 2010. El Libro o documento tiene derechos reservados por el autor y/o la editorial. III.02 Claves para dirigir bien / 11. Consideran los efectos y las consecuencias no deseadas que puedan resultar de determinada acción. 12. Identifican y valoran las diferentes necesidades de los interesados. En cuanto a sí mismos, los grandes líderes. 13. Buscan una retroalimentación que revele errores para hacer los ajustes necesarios. 14. Reconocen sus propios prejuicios y limitaciones y utilizan este conocimiento para mejorar su pensamiento y planes de acción. 15. Reconocen públicamente sus errores de cálculo y la necesidad de cambiar de dirección. 16. Identifican los errores en los argumentos ajenos y toman en cuenta sus fortalezas. 17. Determinan cuándo es apropiado resistirse a las objeciones de los demás para continuar por el camino correcto. ¿Cómo examinar estas habilidades? La inteligencia ejecutiva se examina con un Resumen clave formato conversacional. A partir de problemas en escenarios reales, el entrevistador formula preguntas que requieran habilidad cognitiva para resolverlos. El candidato debe analizar cada situación, sacar conclusiones y justificar su razonamiento. En el examen, con una hora de duración, se presentan cinco escenarios diferentes que sirven como base para seis o siete preguntas. La clave para revelar las habilidades intelectuales de los candidatos está en que expliquen el por qué de sus decisiones o la razón por la que harían algo en particular. Un ejemplo de pregunta sería: “Usted es el director general de una compañía de software. Sus precios se han reducido por la competencia nacional e internacional y su equipo ejecutivo reconoce la necesidad de reducir los costos. Su director de operaciones concluye que la solución es reducir los costos laborales mediante la subcontratación de compañías extranjeras, de hecho ya ha recibido propuestas de subcontratistas indios y coreanos. ¿Qué preguntas le haría usted sobre su propuesta?” 3 Derechos reservados del resumen por UNIemprende © 2010. El Libro o documento tiene derechos reservados por el autor y/o la editorial.