Bromberg Zilberstein, Paul. (2006). Transmilenio: ¿Qué ha pasado con la joya de la corona? El Tiempo. Bogotá D.C. Disponible: http://www.eltiempo.com/participacion/blogs/default/un_articulo.php?id_blog=3164&id_recurso=109 03&random=550 Transmilenio: ¿Qué ha pasado con la joya de la corona?. 27/05/06| Paul Bromberg Haber gestionado el programa de cultura ciudadana en su primera versión me permitió entender a fondo qué tan compleja es nuestra ciudad y sus habitantes, así como experimentar y medir qué quiere decir una sociedad plural en transición. En una ocasión expuse a unos periodistas un juego de aritmética que pensábamos que los maestros podían llevar a los niños para que ellos midieran el ahorro como una tarea. Estábamos viviendo la emergencia del agua. - Debe tomarse tal medición, restarla de tal otra y luego dividir por… - decía yo. En ese momento escuché un grito: - ¡Socorro! ¡Divisiones y restas! ¡La administración nos va a pedir que hagamos divisiones y restas! Por supuesto, olvidamos la idea. Descubrí que en “alfabetismo numérico”, como ahora sé que se le llama técnicamente, los colombianos somos contrarios a nuestro comportamiento político: mientras en el primero sabemos sólo sumar y multiplicar, en el segundo en general solamente restamos y dividimos. Recientemente encontré en La ilusión económica (Emmanuel Todd, Taurus, 1999) una reseña de las mediciones de la Encuesta Internacional sobre la Alfabetización de los Adultos, que intenta medir la “alfabetización efectiva”, es decir, “hasta qué punto los adultos saben servirse de la información escrita para moverse en el mundo”. Los resultados se agrupan en cinco niveles, desde el nivel 1, individuos que tienen capacidad muy reducida, que por ejemplo tienen dificultades para 1 entender instrucciones de un medicamento, nivel 2 equivalente a una educación primaria, hasta el nivel 4 y 5, equivalente a una educación superior. He aquí un trozo de la tabla que cita el autor: Comprensión de textos esquemáticos. Porcentaje de adultos (16-55 años) en cada nivel Nivel 1 Nivel 2 Problemático Primaria Niveles 4 y5 25.9 Superior 19.0 Suecia 6.2 18.9 35.5 Polonia 45.4 30.7 5.8 EU 23.7 ¡Casi el 50% de los habitantes adultos de los EU tienen dificultades – la mitad de ellos están imposibilitados – para comprender un esquema! Lo de Polonia raya en el escándalo. La tabla que transcribe Todd no tiene ningún país parecido al nuestro. ¿Dónde estaremos? Cuando me enteré que la administración había preparado un nuevo modelo de prestación del servicio de Transmilenio cuyas instrucciones venían en colores, me imaginé un esquema muy claro, diseñado cuidadosamente para superar todos esos escollos que tienen los bogotanos para asimilar información rápidamente. Al fin y al cabo, Transmilenio es la joya de la Corona. Pero he aquí lo que me contó María: "Omaira se vino con el bebé del portal Usme. Alguna persona con uniforme le dijo que cogiera el D20 que la dejaba en la 76. Resulta que no, porque no para ahí, le tocó bajarse en el Polo. Esperó para coger uno de regreso, un H20 que no paró en la 76, donde habíamos quedado de encontrarnos, sino en Marly. Le informaron de otro y finalmente llegó a la 76. Perdimos la cita médica. El regreso fue peor. Le preguntamos a un señor de chaleco rojo y nos dijo que cogiéramos el H60 que nos llevaba hasta la 40 sur y preguntáramos. Allí le preguntamos a un auxiliar de policía y nos dijo que cogiéramos el H73 y resultamos en el Tunal. Quedamos solas en el bus con Omaira y el bebé. Le preguntamos al conductor que con grosería nos dijo “a mí 2 qué, bájense y miran el mapa”. Mucha gente estaba mirando un mapa imposible de leer. Nadie entendía y todos gritaban. Le preguntamos a otro señor de chaleco rojo cómo regresábamos a la 40 sur. “Cojan ese, rapidito, rapidito”. Cuando nos acercamos a la puerta en la 40 sur y nos alistamos para bajar, el bus siguió derecho y paró hasta el Restrepo. Ya habíamos completado una hora yendo y viniendo. Ensayamos con el H17 y tuvimos suerte. Por fin habíamos llegado. Yo he visto a varias personas llorando por todo lo que tienen que pasar". - María, venga yo le explico, déme el mapa – le dije, mientras pensaba en los resultados de Todd Al rato ahí estaba yo, tratando de interpretar el mapa, sin los afanes de Omaira cargando un bebé, cómo ir desde el Portal de Usme hasta la estación El Virrey. Lo miré 10 minutos: no pude. ¡Cómo sería de simpático que le hicieran un test de esos al alcalde, en una entrevista! Yo lo perdí. ¿Quién ahorra con este nuevo esquema de rutas, unas que paran aquí y no allá pero entre tal y tal hora pero tales y tales días pero en tales y tales condiciones pero en tal y tal y tal…? ¿Qué hace tan necesario hacer todo esto tan complejo? ¿Quién gana? ¿Cuánto? ¿Qué tan correcto es atormentar al usuario por no sabemos qué? No soy usuario de Transmilenio, pero me temo que ante el aparente descuido, cada vez más quienes apoyan el sistema son quienes no tienen que usarlo cotidianamente. ¿Qué pasó con la joya de la Corona? por: metafora_99 - (29 comentarios ) 3