El boletín del Programa CONCERN de Con Edison Acerca de Concern Estimados lectores: Este año ya hemos tenido más días con temperaturas de 90 grados F o más que en todo el verano del año pasado, ¡y todavía tenemos un largo verano por delante! Si a eso se añaden períodos de alta humedad y algunas tormentas eléctricas, tenemos una receta para condiciones de salud posiblemente peligrosas, especialmente para aquellos que ya están en riesgo. Esto no significa que no pueda disfrutar de su verano. Sin embargo, hay algunos consejos de seguridad que debería tener presentes cuando las temperaturas suben y el clima se vuelve desagradable. n En primer lugar, asegúrese de conocer las señales de la hipertermia y tomar medidas para evitarla (para más información sobre este tema, consulte nuestro artículo en la página tres). n Después, tenga un plan de acción en caso de emergencia. El calor extremo y las tormentas violentas de verano tienen el potencial de afectar a su servicio eléctrico. Haga los arreglos necesarios con anticipación, para que sepa qué hacer si esto ocurre. n En casa, cierre las persianas y cortinas para mantener fuera el calor indeseado. Use ventiladores y acondicionadores de aire para mantenerse fresco durante los periodos más calurosos del día. Sin embargo, esto causará un aumento en su factura de electricidad, así que trate de usar estos electrodomésticos sólo cuando sea realmente necesario. n Aproveche los centros climatizados locales para refugiarse del calor. n Si trabaja o realiza otras actividades al aire libre, asegúrese de tomar descansos frecuentes y beber mucha agua. Seguir estos consejos le ayudará a mantenerse sano y feliz durante todo el verano. Disfrute el resto de la temporada. Nos veremos de nuevo este invierno para una nueva edición de Spotlight. Atentamente, Chris Gallo, Redactor en jefe Verano 2012 Gánele al calor Este verano prevemos que su servicio será distribuido con la confiabilidad que usted espera de nosotros. Sin embargo, las olas de calor extendidas –como las que ya hemos experimentado este año– podrían someter al máximo esfuerzo a nuestra red eléctrica. Durante esos momentos, le pediremos que haga todo lo posible por conservar la energía. A continuación ofrecemos algunos consejos: n Su acondicionador de aire consume más CONCERN es el programa de Con Edison para los clientes que tienen 62 años o más, son ciegos o tienen una discapacidad permanente. Concern ofrece sugerencias sobre facturación y cómo pagar las facturas de forma conveniente, además de consejos sobre cómo solicitar programas de asistencia del gobierno e información sobre otras organizaciones de asistencia para los necesitados. CONCERN es un programa de dos niveles. El primer nivel (CONCERN All) es para los hogares en los que todos los integrantes cumplen con los criterios de inscripción. En otras palabras, todos los que viven en el hogar tienen 62 años de edad o más, son ciegos o están discapacitados. El segundo nivel (CONCERN Part) es para los hogares en los que algunos de los integrantes, pero no todos, cumplen con los criterios de inscripción. durante las horas más calientes del día. Es importante que sepamos si su cuenta de Con Edison debería ser señalada como CONCERN All o CONCERN Part. Por lo tanto, si su estado de familia ha cambiado desde que se inscribió por primera vez en el programa, le pedimos que nos avise llamando al 212-780-8485. Por favor, tenga a mano su número de cuenta cuando llame. Conservar energía también le ayudará a evitar que sus facturas de verano suban. Sin embargo, en caso de necesidad, Con Edison ofrece programas para ayudarle a llevar el control de sus costos: También ofrecemos Senior Direct llamando al 1-800-404-9097, para que los clientes de edad avanzada puedan hablar cómodamente con un representante de Con Edison. electricidad que cualquier otro electrodoméstico del hogar, pero si usted lo inspecciona y lo limpia regularmente, lo ayudará a funcionar de manera más eficiente. n Limpie y reemplace los filtros de su acondicionador de aire al menos una vez al mes. n Reemplace los acondicionadores de aire de cuarto viejos e ineficientes con modelos nuevos que tengan la etiqueta ENERGY STAR™. (Consulte la página 2 para obtener información sobre las ofertas de reembolso.) n Fije el termostato del acondicionador de aire a 78 grados F y use ventiladores para hacer circular el aire fresco. n Mantenga cerradas las cortinas y persianas n Nuestro Plan de Pagos Uniformes le puede ayudar a distribuir sus pagos de manera uniforme a lo largo de un período de 12 meses. n Ofrecemos extensiones de pago y acuerdos de pago a los clientes que están teniendo problemas económicos. Para obtener asistencia o más información, llámenos al 1-800-75-CONED. El boletín Spotlight del programa CONCERN se publica dos veces al año. Página 2 Su contraseña Poder administrar sus cuentas en línea es conveniente, seguro y bueno para el medio ambiente. Sin embargo, le puede dejar vulnerable a los estafadores que quieren robar su información confidencial. Por esta razón, es importante asegurarse de que las contraseñas que usted utiliza para obtener acceso a sus cuentas sean difíciles de piratear. Siga estos consejos: Spotlight Verano 2012 Ahorre energía con el Green Team Nuestro Green Team (equipo ecológico) ofrece reembolsos e incentivos para mejorar la eficiencia energética de su hogar. Lea más sobre nuestros programas a continuación y después visite conEd.com/ greenteam o llame al 1-877-870-6118 para obtener más información. NO… n Cree contraseñas que sean genéricas. Esto puede hacer que sean fáciles de recordar, pero también hace que sean fáciles de robar. Según los expertos, la palabra "contraseña" es la contraseña más utilizada para obtener acceso a las cuentas en línea. También es la más fácilmente pirateada por los delincuentes cibernéticos. Otras contraseñas a evitar son "monkey", "shadow", "abc123", "qwerty" (las cinco teclas secuenciales en la parte superior izquierda del teclado) y "qazwsx" (las primeras seis teclas que aparecen de izquierda a derecha y de arriba a abajo en el teclado). SÍ… n Cree contraseñas más largas que incluyan al menos 12 caracteres. n Use una combinación de mayúsculas y minúsculas, espacios, guiones bajos y símbolos como * y %. n Personalice sus contraseñas. Báselas en comidas que le gustan, o un lugar, una canción o un artista favorito, etc. Esto hará que sean más fáciles de recordar, y al mismo tiempo menos vulnerables a los piratas informáticos que el uso de una palabra genérica. También debería crear contraseñas distintas para las cuentas financieras que las que utiliza para los sitios de medios sociales como Facebook y Twitter. Y recuerde, no importa las contraseñas que usted escoja, considere cambiarlas cada 90 días. Para verificar la solidez de sus contraseñas, visite miscrosoft.com/security y escoja la opción “create strong passwords” (crear contraseñas seguras) que aparece en el menú de navegación izquierdo. estamos ofreciendo un reembolso de $25 por la compra de nuevos acondicionadores de aire de cuarto con la etiqueta ENERGY STAR™. Actúe ahora. Solicite el reembolso en línea en conEd.com/greenteam. Ahorre con un termostato programable gratuito Obtenga un termostato programable gratuito para su acondicionador de aire central, que reducirá su consumo y sus costos de electricidad, y también nos ayudará a asegurar un servicio confiable para todos. Para obtener más información, ilame al 1-866-521-8600 o visite conEd.com/cool. Una inspección energética para el hogar Por el bajo precio de $50, un experto en energía del Green Team examinará el equipo de calefacción/ climatización, la iluminación y los electrodomésticos de su vivienda de entre una y cuatro familias, y le enseñará cómo gastar menos dinero y ahorrar energía. Dónde sea adecuado, nuestro experto también instalará, gratuitamente, bombillas fluorescentes compactas (CFL), una regleta con tomacorrientes múltiples y otros aparatos para ahorrar energía. $50 Si su hogar necesita un nuevo sistema de calefacción o climatización, ofrecemos reembolsos de efectivo de hasta $1,000 para instalar equipo de calefacción y climatización de alta eficiencia energética, un calentador de agua indirecto o con bomba de calor (equipo eléctrico o alimentado con gas natural), y sellado de conductos y corrientes de aire. $1,000 Su refrigerador adicional $50 Permítanos recoger y reciclar su refrigerador adicional, sin cargo alguno, y le pagaremos $50. Al mismo tiempo, estará contribuyendo a evitar la emisión de entre 5,500 y 20,000 libras de gases responsables por el efecto invernadero. Un nuevo acondicionador de aire de cuarto Si su viejo acondicionador de aire de cuarto no lo mantuvo fresco el verano pasado, ahora es un buen momento para invertir en un nuevo acondicionador de aire que tenga la etiqueta ENERGY STAR™. No sólo se sentirá más cómodo y consumirá menos energía, sino que también $25 Cómodo para usted y bueno para el medio ambiente Nuestros programas de facturas y pagos electrónicos le ahorran tiempo y dinero, y reducen el riesgo de robo de identidad. Estos programas también salvan árboles y reducen las emisiones de gases de efecto invernadero, que acompañan a la producción de papel y el transporte del correo. Lo único que usted tiene que hacer es seleccionar el programa que mejor se ajuste a sus necesidades: n e*bill: Esta opción segura y sin papel le permite examinar y pagar su factura por Internet. Cada mes, le enviaremos un correo electrónico para avisarle que su factura está disponible para ser examinada. Un enlace en el correo electrónico le da la opción de pagar la factura electrónicamente. n Plan de Pago Directo (DPP): Con este programa, su pago se deduce de manera automática, cómoda y segura de su cuenta de cheques o ahorros. Estará realmente ayudando al medio ambiente cuando se inscriba para usar los servicios e*bill y DPP conjuntamente. n Pago por Internet: Esta opción libre de preocupación le permite usar su cuenta de cheques y el Internet para pagar su factura, eliminando así la necesidad de escribir e enviar por correo un cheque. n Payment Express (Pago Exprés): Para usar este servicio gratuito, llame al 1-888-925-5016 y siga las instrucciones. Cuando llame, asegúrese de tener a mano su número de cuenta de Con Edison, número de identificación del banco (ubicado en la parte inferior de su cheque) y el número de su cuenta de cheques o ahorros. Para obtener detalles sobre nuestros programas de facturación y pago, visite el sitio conEd.com/customercentral. Verano 2012 La hipertermia Spotlight Cuando hay una ola de calor o una emergencia, la Ciudad de Nueva York y el condado de Westchester suelen abrir centros para refugiarse del calor. Los residentes de la Ciudad de Nueva York pueden llamar al 311 para encontrar un centro, mientras que los residentes de Westchester deberán llamar al 211 o visitar hudson211.org. Apps para los Clientes CONCERN Hay ocasiones en las que el tiempo puede ser demasiado caliente para su salud, lo que le pone en riesgo de desarrollar hipertermia, el nombre utilizado para una variedad de enfermedades relacionadas con el calor. 1 El agotamiento por calor se produce cuando se hacen ejercicios vigorosos o se trabaja en condiciones calurosas y húmedas. Los síntomas incluyen sudor intenso, debilidad, mareos, dolor de cabeza, un pulso rápido y débil, una respiración rápida y superficial, y náuseas o vómitos. Si no se trata, el agotamiento por calor puede avanzar al problema más grave de insolación. 2 La insolación es una afección potencialmente mortal que se produce cuando el cuerpo no puede regular su temperatura. En tan sólo 10 a 15 minutos, la temperatura del cuerpo puede subir a 106 º F o más. Si no se trata inmediatamente, puede causar daño cerebral y la muerte. Los síntomas incluyen vómitos, confusión, pérdida de conciencia, piel roja, caliente y seca; una temperatura corporal superior a los 103º F, náuseas y dolor de cabeza palpitante. Si una persona muestra síntomas de insolación, llame inmediatamente al 911. 3 Los calambres por calor son espasmos dolorosos de los músculos del estómago, los brazos o las piernas. La temperatura corporal y el pulso generalmente permanecen normales, pero la piel puede sentirse húmeda y fría. Las siguientes precauciones le ayudarán a evitar la hipertermia: n Use el acondicionador de aire si tiene uno. Fije el termostato a una temperatura que no sea menor de 78 grados F. n Si no tiene un acondicionador de aire, vaya a un centro para personas de edad avanzada, un centro comercial, una biblioteca o un cine. n Tome mucha agua y jugos de frutas durante el día, y evite las bebidas alcohólicas y con cafeína. n Use ropa liviana y holgada. Póngase un sombrero cuando salga afuera y use una sombrilla para proporcionar sombra. n Evite las comidas calientes y pesadas. n Pregunte a su médico si alguno de los medi- camentos que esté tomando podría aumentar el riesgo de desarrollar hipertermia. n Evite las actividades vigorosas entre las 11 a.m. y las 4 p.m. Las miniaplicaciones (apps) no son sólo para los adolescentes que dominan la tecnología. Hoy día, las personas de edad avanzada, los ciegos y los discapacitados están recurriendo cada vez más a las apps para el entretenimiento y para facilitar sus vidas. Según la Nielsen Company, cerca de 50 millones de personas de edad avanzada en todo el país poseen teléfonos inteligentes actualmente. El número de discapacitados que utilizan dispositivos tales como teléfonos inteligentes (smartphones) y tabletas también está aumentando. Para los discapacitados, los diseñadores de apps han creado apps que proporcionan funciones de conversión de texto a voz, permiten la comunicación visual para las personas con problemas del habla, buscan estacionamiento accesible y enseñan el lenguaje de señas y el Braille. Si usted ya tiene un teléfono inteligente o una tableta, haga una búsqueda en la tienda de apps de su proveedor para encontrar apps que llamen su atención. Por otro lado, si ha evitado estos dispositivos, considere probar uno. Es posible que quede sorprendido por lo fáciles que son de usar y lo mucho que pueden afectar a su vida. ... Y, busque las apps The Power of Green y Power Bug de Con Edison, disponibles ahora en la App Store de Apple. New York Foundation for Senior Citizens La fundación New York Foundation for Senior Citizens se dedica a ayudar a las personas de edad avanzada de la Ciudad de Nueva York disfrutar de una vida más sana, más segura, más productiva y digna en sus propios hogares y comunidades. Esta organización sin fines de lucro y no sectaria ofrece programas innovadores en los cinco condados de la ciudad. Entre estos programas especiales y asequibles se incluyen: Home Sharing Este servicio gratuito conecta a personas compatibles en los cinco condados de la ciudad para compartir viviendas alquiladas o pertenecientes a uno de los participantes. Uno de los “compañeros de vivienda” deberá tener 60 años o más. El programa Home Sharing ayuda a aliviar los problemas económicos y la soledad, y promueve la compañía. Página 3 Los posibles “anfitriones” que tienen una habitación privada adicional disponible son emparejados con “huéspedes” responsables y compatibles que buscan una vivienda adecuada y asequible. Los huéspedes contribuyen a los gastos mensuales de la vivienda del anfitrión y, en algunos casos, pueden proporcionar ayuda doméstica a cambio de gastos de alojamiento reducidos o gratuitos. El programa también presta servicios a anfitriones de 55 años o más que estén interesados en compartir su hogar con otros adultos mayores de 18 años que tengan alguna discapacidad del desarrollo y sean capaces de vivir independientemente. Los trabajadores sociales profesionales evalúan de manera confidencial a los solicitantes y los emparejan con sus anfitriones, y proporcionan asistencia con la negociación de acuerdos para compartir viviendas. Establecido en 1981, el programa ha emparejado a más de 2,000 participantes de todas las edades, sexos, grupos étnicos y religiones en toda la ciudad durante los últimos 31 años. Enriched Housing Este programa ofrece servicios de cuidados en apartamentos y otros servicios de apoyo para personas de 65 años o más que tienen bajos ingresos, están delicadas de salud y ya no pueden vivir independientemente. El programa ofrece: una comida caliente al día, asistencia con otras comidas y refrigerios, compras, limpieza, lavandería, medicamentos y cuidado personal, para que los residentes puedan continuar una vida independiente. Actualmente hay siete Programas Enriched Housing que operan en Manhattan, Brooklyn y Queens. Cada edificio de apartamentos brinda un ambiente de vivienda atractivo, que ofrece servicios sociales y actividades recreativas. Llame al 1-212-3695523 para obtener una solicitud. Proyecto C.A.R.T. El Proyecto C.A.R.T. ofrece servicios de camioneta gratis a personas de edad avanzada de 60 años o más que tienen problemas para usar el transporte público. Las camionetas están equipadas con ascensores para sillas de ruedas. El servicio se ofrece entre el Battery de Manhattan y las calles E. 96th y W. 110th. Las cinco camionetas de C.A.R.T transportan a los ancianos ida y vuelta a citas médicas, hospitales, actividades en centros para personas de edad avanzada y citas de ayuda social. Llame al 1-212-956-0855 para hacer reservaciones anticipadas, que son necesarias. Programa Ombudsman El Programa Ombudsman ofrece a los voluntarios de 21 años o más la oportunidad de proteger los derechos de las personas que viven en hogares de ancianos y residencias de adultos en la Ciudad de Nueva York. Estos ombudsman (continúa en la página 4) Página 4 Spotlight New York Foundation for Senior Citizens (continuación de la página 3) voluntarios visitan dichos centros y establecen relaciones de confianza con los residentes, escuchando sus preocupaciones y, según se necesite, negociando con el personal para resolver los mismos con éxito y mejorar la calidad de vida de los residentes. Los voluntarios reciben capacitación gratuita y deberán comprometerse a prestar servicios al menos cuatro horas a la semana durante un año. Se necesitan especialmente voluntarios bilingües que hablen español, chino, coreano y ruso. No se olvide del perro Es importante tener en cuenta a las mascotas al planificar para las emergencias. A continuación ofrecemos algunas cosas a tener presente: n Si tiene que evacuar su casa, trate de identificar un hotel que admite mascotas, un hotel de perros, el hogar de un amigo o pariente, o cualquier otro lugar donde pueda llevar a su mascota. n ¿Cómo llegará? Se permite llevar jaulas n Si usted no puede llegar a casa para cuidar de su mascota haga arreglos de antemano para que un amigo, pariente o vecino de confianza cuide de su mascota en su ausencia. Coloque etiquetas en las entradas principales de su casa para alertar a los trabajadores de rescate sobre el número y los tipos de animales que están en su interior. También debería preparar una bolsa de emergencia que contenga alimentos para mascotas, una correa y un bozal, prueba de propiedad del animal, cualquier medicamento necesario, etc. Planifique con antelación y usted y su perro se mantendrán sanos y salvos en el caso de una emergencia. Para obtener más información, visite nyc.gov/oem y consulte el folleto “Ready New York for Pets”. Cómo contactarnos Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con Edison o necesita reportar una emergencia relacionada con el servicio, a continuación le ofrecemos tres maneras fáciles de comunicarse con nosotros: 1. Llámenos al servicio Senior Direct al 1-800-404-9097 (disponible de lunes a viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted hablará directamente siempre con un representante de Con Edison. También puede llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el menú de autoservicio. 2. Consúltenos de manera rápida y fácil en conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta para obtener acceso a su cuenta. Haga clic en Customer Central para obtener acceso a la siguiente información: ahorro de energía, noticias para el cliente, servicios especiales, tormentas y otras emergencias, seguridad para su familia y seguridad energética. Customer Central también contiene información importante y de actualidad relacionada con la energía, así como el boletín Customer News y folletos. 3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station, P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138. Asegúrese de incluir siempre su número de cuenta, número de teléfono, detalles sobre su consulta y, si es posible, copias de los documentos adecuados. (No envíe los pagos de factura a esta dirección.) Números de teléfono que cada persona de edad avanzada debería tener a mano: Permit No. 9337 Meals on Wheels.................................................... 311 Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213 Exención al Aumento de Alquiler para Personas de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311 Información para personas de edad avanzada .................................................. 311 Línea telefónica de información de la Administración de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411 Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213 Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598 PRSRT STD U.S. POSTAGE PAID NEW YORK, NY para mascotas en el metro, los autobuses y los trenes de la MTA. En el caso de una emergencia, a las mascotas que sean demasiado grandes para ser transportadas en jaula también se les permite viajar en estos medios de transporte, siempre que estén amordazadas y controladas con una correa resistente que no supere los cuatro pies de largo. Verano 2012 Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000 Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114 Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia. Use el 311 para: • saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle; • reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un acceso vehicular bloqueado; • encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria. • reportar un hueco en la calle; ¡y mucho más! En el condado de Westchester: Llame al 211, la línea telefónica Helpline de United Way, un servicio gratuito, confidencial y multilingüe que ofrece respuestas a una variedad de preguntas relacionadas con Salud y Servicios Humanos: desde necesidades básicas como alimentos, ropa y alojamiento; hasta cuidados para ancianos y mucho más. Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.