El boletín del Programa CONCERN de Con Edison Estimado lector: Cuando hace demasiado calor por mucho tiempo El área metropolitana de Nueva York no es ajena al clima extraño y a veces peligroso durante el verano. Un problema provocado por el mal tiempo en verano son los apagones. Cuando ocurre un apagón, podemos restaurar el servicio con mayor rapidez y seguridad si usted nos informa sobre la ubicación y alcance del problema. Nuestro folleto ¿Problemas con el servicio de energía? ¡Avísenos! explica cómo reportar los problemas con el servicio de energía, enfrentarlos y mantenerse seguro hasta que se restablezca la energía. Usted puede descargar e imprimir el folleto en conEd.com o llamar al 1-212-460-6366 y solicitar una copia. Mientras tanto, tome nota de la siguiente información: n Visite conEd.com para reportar apagones o iluminación tenue, parcial o parpadeante. Si ya ha reportado un problema con el servicio de energía, también puede verificar el estado de restablecimiento del servicio. O llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). n Asegúrese de tener un teléfono alámbrico de línea fija en su casa. Los teléfonos inalámbricos no funcionarán si hay un apagón. n Cuando se pronostique una tormenta, prepare un equipo de emergencia que incluya agua, comida que no se dañe, un radio que funcione con pilas, una linterna y pilas, y un botiquín de primeros auxilios (que incluya sus medicinas con receta). n ¡Manténgase seguro! Evite los cables de electricidad caídos, los postes de electricidad rotos o inclinados, y los árboles apoyados sobre los postes o cables de electricidad. Reporte la situación llamando al 1-800-75CONED (1-800-752-6633). n Nunca use parrillas de carbón o de gas en el interior. Ambas pueden producir una acumulación de monóxido de carbono que puede ser letal. Atentamente, Brian Connelly Redactor en jefe Verano 2011 ¡Estamos listos para el Verano! Para satisfacer las demandas de energía de los más de seis millones de acondicionadores de aire de nuestra región este verano, así como otros aparatos que nuestros clientes utilizan todos los días, hemos invertido $1,100 millones para mejorar el sistema que distribuye su electricidad. También estamos preparados con programas de eficiencia energética que proporcionan reembolsos e incentivos a los clientes. De hecho, invertiremos $223 millones en programas que ayudan a los clientes a reducir su consumo de electricidad y gas natural. Hasta la fecha, los clientes de Con Edison han recibido casi $20 millones en incentivos de eficiencia energética. Para ayudarle a llevar un mejor control de los costos de energía este verano, ofrecemos los siguientes programas: n Nuestro Plan de Pagos Uniformes es una manera magnífica de llevar el control de las facturas y presupuestar los costos de energía. Estimamos sus costos de energía anuales y distribuimos los pagos de manera uniforme a lo largo del año. Para inscribirse en el plan, visite conEd.com/levelpayment. n Use nuestro programa PowerYourWay para comparar las ofertas de los proveedores de energía de la misma manera que lo haría para buscar a un proveedor de telefonía celular. Visite poweryourway.com para obtener toda la información que necesite, incluyendo cómo obtener un descuento PowerMove del siete por ciento. n Si está teniendo problemas económicos, a menudo podemos conceder una extensión de pago o trabajar con usted para concertar un acuerdo de pago. Si necesita asistencia, llame al 1-800-75-CONED. Hemos invertido en nuestro sistema y, por lo que dicen todos, debería haber suficiente electricidad disponible este verano para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Una palabra de precaución: una ola de calor extendida este verano podría someter al máximo esfuerzo los sistemas que suministran y distribuyen su servicio de electricidad. Si esto ocurre, pediremos a los clientes a que ahorren electricidad. Los siguientes consejos le ayudarán a reducir el consumo de energía, disminuir la demanda sobre los sistemas y, al mismo tiempo, ¡quizás ahorrarle dinero! n Su acondicionador de aire consume más electricidad que cualquier otro electrodoméstico del hogar, pero si lo inspecciona y lo limpia antes de que llegue el clima caliente, el mismo funcionará de manera más eficiente. n Limpie y reemplace los filtros de su acondicionador de aire al menos una vez al mes. n Reemplace los acondicionadores de aire de cuarto viejos e ineficientes con modelos que tengan la etiqueta ENERGY STAR™. n Fije el termostato del acondicionador de aire a 78 grados F y use ventiladores para hacer circular el aire fresco. n Si es posible, ubique los acondicionado- res de aire de cuarto en una pared del lado norte del edificio o en un área con sombra. (continúa en la página 2) El programa CONCERN de Con Edison es para clientes que tienen 62 años o más, son ciegos o tienen una discapacidad permanente. Nosotros podemos sugerirle maneras cómodas para realizar los pagos de sus facturas, explicarle cómo solicitar los beneficios de los programas de asistencia pública y ayudarle a ponerse en contacto con otras organizaciones de asistencia. También ofrecemos el servicio Senior Direct, a través del cual los clientes de edad avanzada puedan hablar cómodamente con un representante de Con Edison llamando al 1-800-404-9097. El boletín Spotlight del programa CONCERN se publica dos veces al año. Página 2 Estamos listos Para el Verano! (continuación de la página 1) n Recorte los arbustos o plantas situadas cerca de las unidades de acondicionador de aire externas para que el aire pueda circular. Asegúrese de que la rejilla de ventilación de la secadora no sople sobre dichas unidades externas. n Use las lavadoras, secadoras y lavaplatos Spotlight Ayuda para los ancianos de la Ciudad de Nueva York La fundación New York Foundation for Senior Citizens se dedica a ayudar a las personas de edad avanzada de la Ciudad de Nueva York disfrutar de una vida más temprano en la mañana, en la noche o durante los fines de semana (conocidos como los períodos de menor consumo). Hogar: Este programa ofrece servicios de reparación y mantenimiento menor gratuitos para propietarios de vivienda de bajo/moderado ingreso que reúnen las condiciones y tienen 60 años o más. El personal de reparaciones para el hogar puede proporcionar controles de seguridad para el hogar gratuitos a los propietarios de vivienda que son de edad avanzada, además de prestar servicios eléctricos, de carpintería, plomería, albañilería y alcantarilla. nas durante las horas más calientes del día. n Use el horno microondas o la barbacoa exterior para cocinar, en lugar del horno. Cómodo para usted y bueno para el medio ambiente n e*bill: Esta opción segura y sin papel le permite examinar y pagar su factura por Internet. Cada mes, le enviaremos un correo electrónico para avisarle que su factura está disponible para ser examinada. Un enlace en el correo electrónico le da la opción de pagar la factura electrónicamente. n Plan de Pago Directo (DPP): Con este programa, su pago se deduce de manera automática, cómoda y segura de su cuenta de cheques o ahorros. Estará realmente ayudando al medio ambiente cuando se inscriba para usar los servicios e*bill y DPP. n Pago por Internet: Esta opción libre de preocupación le permite usar su cuenta de cheques y el Internet para pagar su factura, eliminando así la necesidad de escribir e enviar por correo un cheque. n Payment Express (Pago Exprés): Para usar este servicio gratuito, llame al 1-888-925-5016 y siga las instrucciones. Cuando llame, asegúrese de tener a mano su número de cuenta de Con Edison, número de identificación del banco (ubicado en la parte inferior de su cheque) y el número de su cuenta de cheques o ahorros. Para obtener detalles sobre nuestros programas de facturación y pago, visite conEd.com/customercentral. tener la más alta calidad de cuidados de las personas que viven en hogares de ancianos y residencias de adultos en la Ciudad de Nueva York. Estos voluntarios identifican los problemas y las preocupaciones de los residentes y negocian con el personal para resolver los mismos con éxito. Los voluntarios deberán comprometerse a prestar servicios al menos cuatro horas a la semana durante un año. Se anima especialmente la participación de voluntarios bilingües. n Programa de Reparaciones en el n Mantenga cerradas las cortinas y persia- Nuestros programas de facturas y pagos electrónicos son una propuesta ganadora. Le ahorran tiempo y dinero, y reducen el riesgo de robo de identidad. Estos programas también salvan árboles y reducen las emisiones de gases de efecto invernadero, que acompañan a la producción de papel y el transporte del correo. Lo único que usted tiene que hacer es seleccionar el programa que mejor se ajuste a sus necesidades: Verano 2011 sana, más segura, más productiva y digna en sus propios hogares y comunidades. Esta organización sin fines de lucro y no sectaria ofrece programas innovadores para los ancianos de Nueva York en los cinco condados de la ciudad. Entre estos programas se incluyen: Para obtener más información acerca de cualquiera de estos servicios, por favor, llame al 1-212-962-7559 o visite www.nyfsc.org. La hipertermia n Programa Home Sharing: Este programa gratuito ayuda a las personas de edad avanzada encontrar personas compatibles para compartir su vivienda y gastos de mantenimiento. Dichos arreglos pueden ayudar a reducir los costos del mantenimiento de su casa, como las facturas de energía, y también ofrecen compañía a las personas de edad avanzada. Los posibles anfitriones adultos deberán tener 60 años o más y una habitación privada adicional disponible. La fundación empareja al anfitrión con huéspedes responsables y compatibles que buscan una vivienda adecuada y asequible. Los huéspedes contribuyen a los gastos mensuales de la vivienda del anfitrión y, en algunos casos, pueden proporcionar ayuda doméstica a cambio de gastos de alojamiento reducidos o gratuitos. El programa también presta servicios a anfitriones de 55 años o más que estén interesados en compartir su hogar con otros adultos que tengan alguna discapacidad del desarrollo y sean capaces de vivir independientemente. Los trabajadores sociales profesionales evalúan detenidamente y de manera confidencial a los solicitantes y los emparejan con sus anfitriones, y proporcionan asistencia con la negociación de acuerdos para compartir viviendas. n Programa Ombudsman: Este progra- ma capacita a las personas de 21 años o más que deseen prestarse como voluntario para proteger los derechos y man- Hay ocasiones en las que el tiempo puede ser demasiado caliente para su salud, lo que le pone en riesgo de desarrollar hipertermia, el nombre utilizado para una variedad de enfermedades relacionadas con el calor. Nuestros cuerpos se mantienen frescos mediante la sudoración. El calor extremo y la humedad pueden retrasar o incluso impedir la sudoración, causando que nuestro cuerpo no libere calor y que nuestra temperatura corporal se eleve rápidamente. La hipertermia produce tres tipos de problemas de salud: 1 El agotamiento por calor se produce cuando se hacen ejercicios vigorosos o se trabaja en condiciones calurosas y húmedas. Los síntomas incluyen sudor intenso, debilidad, mareos, dolor de cabeza, un pulso rápido y débil, una respiración rápida y superficial, y náuseas o vómitos. Si no se trata, el agotamiento por calor puede avanzar al problema más grave de insolación. (continúa en la página 3) Verano 2011 Spotlight Los peatones de edad avanzada y la seguridad en la calle La hipertermia (continuación de la página 2) 2 La insolación es una afección potencialmente mortal que se produce cuando el cuerpo no puede regular su temperatura. En tan sólo 10 a 15 minutos, la temperatura del cuerpo puede subir a 106 º F o más. Si no se trata inmediatamente, puede causar daño cerebral y la muerte. Los síntomas incluyen vómitos, confusión, pérdida de conciencia, piel roja, caliente y seca; una temperatura corporal superior a los 103º F, náuseas y dolor de cabeza palpitante. Si una persona muestra síntomas de insolación, llame inmediatamente al 911. 3 Los calambres por calor son espasmos dolorosos de los músculos del estómago, los brazos o las piernas. La temperatura corporal y el pulso generalmente permanecen normales, pero la piel puede sentirse húmeda y fría. Para tratar los calambres por calor, tome líquidos que no contengan alcohol o cafeína. Las siguientes precauciones le ayudarán a evitar la hipertermia: n Use el acondicionador de aire si tiene uno. Fije el termostato a una temperatura que no sea menor de 78 grados F. n Si no tiene un acondicionador de aire, vaya a un centro para personas de edad avanzada, un centro comercial, una biblioteca o un cine. n Evite las actividades vigorosas entre las 11 a.m. y las 4 p.m. n Tome mucha agua y jugos de frutas durante el día, y evite las bebidas alcohólicas y con cafeína. n Use ropa liviana y holgada. Póngase un sombrero cuando salga afuera y use una sombrilla para proporcionar sombra. n Evite las comidas calientes y pesadas. ¡Consuma comidas ligeras! n Pregunte a su médico si alguno de los medicamentos que esté tomando podría aumentar el riesgo de desarrollar hipertermia. Cuando hay una ola de calor o una emergencia, la Ciudad de Nueva York y el condado de Westchester suelen abrir centros para refugiarse del calor. Los residentes de la Ciudad de Nueva York pueden llamar al 311 para encontrar un centro, mientras que los residentes de Westchester deberán llamar al or visite hudson211.org. El conocimiento de las medidas preventivas contra la hipertermia ayudará a hacer que los meses de clima caliente sean agradables y seguros para todos. Página 3 ¿Usted recuerda cuando sus padres le enseñaron a cruzar la calle con cuidado? Bueno, las reglas no han cambiado, pero los peligros sí, sobre todo si vive en Nueva York. Según la American Association of Retired Persons (Asociación Americana de Jubilados), nuestro estado es el tercero con el índice más alto de muertes de peatones entre las personas mayores de 65 años. Las mordeduras de perro aumentan cuando sube la temperatura A medida que el clima se vuelve más caliente, así también aumenta el riesgo de lesiones por mordeduras de perro para las personas que visitan su casa, como los lectores de contador y los carteros. Nadie sabe por qué hay un mayor número de lesiones por mordeduras de perro durante el verano. Se puede deber a que hay más gente al aire libre, o a que el calor simplemente hace más irritable a los perros. Independientemente del motivo, la solución a este problema es que el dueño del perro asuma la responsabilidad de su mascota. Como dueño de una mascota, siga los siguientes consejos para proteger a las personas que visiten su hogar: n Reconozca que usted es responsable de controlar a su perro. n Mantenga a su perro sujetado con correa, cercado o confinado. n Coloque un aviso si tiene un perro en sus predios. n Tome las precauciones necesarias, como confinar a su perro detrás de una puerta cerrada, si está esperando visita. n No deje a su perro solo afuera. La ley exige que proteja al público de su perro, pero también es simplemente sentido común. Un número de factores colocan a las personas de edad avanzada en mayor riesgo de ser atropellados por un auto. Las calles más amplias y de varios carriles permiten a los vehículos transitar más rápido, y los sistemas de asistencia para cruzar la calle más sofisticados pueden crear confusión. Las personas de edad avanzada son menos ágiles y capaces de reaccionar ante un peligro repentino, y es posible que no puedan atravesar un cruce peatonal dentro del tiempo límite que permite el semáforo. Las personas con problemas de audición pueden ser incapaces de oír las bocinas de los vehículos que vienen en dirección contraria. Siga estos consejos de seguridad para protegerse al cruzar la calle: n Mire siempre a la izquierda y luego a la derecha, y después nuevamente a la izquierda antes de cruzar calles de doble sentido, incluso si tiene la luz verde para cruzar. n Al cruzar calles de sentido único, mire primero en la dirección del tráfico que se avecina en el sentido de la calle. Después, controle la otra dirección para asegurarse de que ningún vehículo esté dando marcha atrás. n Dese el tiempo suficiente para cruzar. Esto es especialmente importante cuando se cruzan varios carriles de tráfico. n No cruce la calle imprudentemente. Cruce sólo en los cruces designados y sólo cuando el semáforo esté verde o la señal para cruzar esté encendida. Es peligroso intentar cruzar en el medio de una calle o entre autos estacionados. n Utilice la acera siempre que sea posible. Dénos su refrigerador adicional Permítanos recoger y reciclar su refrigerador adicional, sin cargo alguno, y le pagaremos $30. Al mismo tiempo, estará contribuyendo a evitar la emisión de entre 5,500 y 20,000 libras de gases responsables por el efecto invernadero. Para más información, llame al 1-800-430-9505 o visite coned.com/greenteam. n Tenga cuidado con los autos que están dando marcha atrás de los estacionamientos y entradas de garaje. n Aún cuando usted pueda ver al conduc- tor, nunca asuma que el conductor lo ve a usted. Página 4 Spotlight Cómo contactarnos Ahorre con un termostato programable gratuito Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con Edison o necesita reportar una emergencia relacionada con el servicio, a continuación le ofrecemos tres maneras fáciles de comunicarse con nosotros: Obtenga un termostato programable gratuito para su acondicionador de aire central, que reducirá su consumo y sus costos de electricidad, y también nos ayudará a asegurar un servicio confiable para todos. Para más información, llame al 1-866-521-8600 o visite conEd.com/cool. Reembolsos para un nuevo acondicionador de aire de cuarto 1. Llámenos al servicio Senior Direct al 1-800-404-9097 (disponible de lunes a viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted hablará siempre directamente con un representante de Con Edison. También puede llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el menú de autoservicio. Reciclaje de CFL Las bombillas fluorescentes compactas (CFL) ahorran energía y duran más tiempo. Cuando dejen de funcionar, ¡recíclelas! Para encontrar un centro de reciclaje cercano a usted, visite earth911.com e introduzca su código postal. Las tiendas Home Depot también aceptan las CFL para reciclarlas. Si no puede llegar a un centro de reciclaje, consulte los sitios de la Ciudad de Nueva York (nyc.gov) o el condado de Westchester (westchestergov.com) para obtener consejos sobre cómo deshacerse de ellas o reciclarlas. 2. Consúltenos de manera rápida y fácil en el sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta (My Account) para obtener acceso a su cuenta. Haga clic en Customer Central para obtener acceso a la siguiente información: ahorro de energía, noticias para el cliente, servicios especiales, tormentas y otras emergencias, seguridad para su familia o información en español. Customer Central también contiene información importante y de actualidad relacionada con la energía, así como el boletín Customer News y folletos que puede bajar en línea. 3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station, P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138. Asegúrese de incluir siempre su número de cuenta, número de teléfono, detalles sobre su consulta y, si es posible, copias de los documentos adecuados. (No envíe los pagos de factura a esta dirección.) Números de teléfono que cada persona de edad avanzada debería tener a mano: Permit No. 9337 Meals on Wheels.................................................... 311 Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213 Exención al Aumento de Alquiler para Personas de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311 Información para personas de edad avanzada .................................................. 311 Línea telefónica de información de la Administración de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411 Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213 Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598 PRSRT STD U.S. POSTAGE PAID NEW YORK, NY Si su viejo acondicionador de aire de cuarto no lo mantuvo fresco el verano pasado, ahora es un buen momento para invertir en un nuevo acondicionador de aire que tenga la etiqueta ENERGY STAR™. No sólo se sentirá más cómodo y consumirá menos energía, sino que también estamos ofreciendo un reembolso de $30 por la compra de nuevos acondicionadores de aire de cuarto con la etiqueta ENERGY STAR™. Actúe ahora. La solicitud de reembolso estará disponible en conEd.com/greenteam hasta el 6 de septiembre de 2011, o hasta que se agoten los fondos. Verano 2011 Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000 Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114 Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia. Use el 311 para: • saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle; • reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un acceso vehicular bloqueado; • encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria. • reportar un hueco en la calle; ¡y mucho más! En el condado de Westchester: Llame al 211, la línea telefónica Helpline de United Way, un servicio gratuito, confidencial y multilingüe que ofrece respuestas a una variedad de preguntas relacionadas con Salud y Servicios Humanos: desde necesidades básicas como alimentos, ropa y alojamiento; hasta cuidados para ancianos y mucho más. Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.