Garantía, reparación y revisión de equipos

Garantía, reparación y
revisión de equipos
Guía rápida para la solicitud de
Garantías, Reparación o Revisión
de Equipos que se envían
a Schneider Electric Chile.
Llene Formulario.
•
(Ver al dorso)
Recuerde que debe anotar todos los datos requeridos.
Envíe su solicitud.
Por Correo electrónico a:
contactcenter@cl.schneider-electric.com,
• vía Fax a (56-2) 465 7111 ó
•
•
adjunto a un equipo que se envía.
Solicite su número de folio.
Nuestro Contact Center revisará su solicitud y le asignará un
Nº de Folio.
• Para cualquier consulta, refiérase a este Nº de Folio.
•
Familias de productos con garantía
directa del Distribuidor Oficial
Schneider Electric.
Reclame la garantía de estos productos
directamente al Distribuidor Schneider Electric
que le ha suministrado el equipo.
•
Sistemas DIN Automatismos para la
construcción
Interruptores y dispositivos de control
modulares hasta 125 A: Interruptores,
Interruptores diferenciales, telerruptores,
relojes horarios.
Transferencia de redes hasta 630A, relés de
falla a tierra.
•
Dispositivos de Baja Tensión
Interruptores automáticos y seccionadores en
caja moldeada hasta 3200A bajo norma IEC,
sus unidades de protección TM y STR
Relés de falla a tierra y Medidores de
variables eléctricas.
• Productos de Distribución Eléctrica en baja
tensión y Control Industrial Nema
Interruptores, seccionadores, contactores y
arrancadores directos hasta 800 A bajo Norma
UL-NEMA.
Relés de protección para motores y relés de
falla a tierra.
Safety Switches.
•
Protección y Control de Potencia y Diálogo
Hombre - Máquina
Contactores y arrancadores directos bajo
norma IEC TeSys hasta 810 A, guardamotores
y relés térmicos hasta 630A.
Elementos de diálogo Hombre-Máquina bajo
norma IEC o Nema: Pulsadores, pilotos,
selectores y cajas de botoneras.
•
Envíe estos productos a Schneider Electric
Chile a través de su Distribuidor - No olvide
adjuntar el formulario de Solicitud.
• Aparatos de Baja Tensión
Interruptores automáticos y seccionadores
Masterpact y sus unidades de protección.
• Equipos para arranque suave y variación de
velocidad en baja tensión
Arrancadores suaves Altistart 48 ≥ 55kW
Variadores de velocidad Altivar 61 y Altivar 71
≥ 18,5 KW
•
Equipos para arranque suave y variación de
velocidad en baja tensión
Arrancadores suaves Altistart 01 y Altistart 48
≤ 45kW, Variadores de velocidad Altivar 11,
Altivar 31, Altivar 61 y Altivar 71 ≤ 15kW.
Familia Supervisión y Monitoreo de redes
Software de supervisión SMS, analizadores de
Redes serie CM y medidores Enercept.
•
Familia Compensación de energía en baja
tensión
Condensadores trifásicos Varplus, reguladores
de factor de potencia Varlogic, inductancias de
rechazo para bancos de condensadores.
•
Equipos de Control en Baja Tensión IEC
Relés Enchufables, relés de Medida y Control,
temporizadores eléctronicos,
Relés Inteligentes Zelio Logic, PLC Twido y
fuentes de alimentación Phaseo
Detectores Inductivos, fotoeléctricos,
presostatos, ultrasonidos, encoders y limites
de carrera.
Bornes de conexionado.
•
Familias de productos con garantía
directa de Schneider Electric Chile.
Familia Automatización Industrial PLCs
Gama Alta y Media y Entradas/Salidas
Distribuidas
Plataformas de Automatización Modicon
Quantum, Momentum, Advantys STB,
Modicon Premium, Modicon M340 y TSX
Micro.
•
Familia de Terminales de Operación Magelis
Terminales de Diálogo Hombre/Máquina, Magelis.
Formulario de Solicitud
de Garantía, Revisión o Reparación
Información del contacto
Nombre*
Teléfono*
Empresa*
E-Mail*
Celular
Fax
Documentación necesaría según intervención requerida
La presente solicitud
es para:
Revisión
Número guía de despacho de
Transporte del Cliente
Reparación
Garantía
Número de Factura de compra
Problema
Referencia del equipo* Descripción del problema*
Información de despacho
Retira
Desde nuestras oficinas ubicadas en:
Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 6001-31
Despacho
Indicar lugar de despacho:
Lugar de despacho:
Notas:
La Garantía comercial es aplicable dentro de un plazo de 18 meses desde la fecha de facturación.
No se recepcionará ningún equipo que no presente una guía de despacho asociada a dicho equipo.
(*)Datos Obligatorios.
Schneider Electric Chile S.A.
Santiago
Av. Pdte. E. Frei Montalva 6001-31
Conchalí, Santiago
Fax: (56-2) 465 7111
contactcenter@cl.schneider-electric.com
www.schneider-electric.cl
600 444 0000
Contact Center
(56-2) 465 7100
Concepción
Ramón Carrasco 206
Lomas de San Andrés
Fax: (56-41) 248 6311
concepcion@cl.schneider-electric.com
Antofagasta
Manuel Verbal 1437
Antofagasta
Fax: (56-55) 288 069
antofagasta@cl.schneider-electric.com