términos y condiciones generales para el ser

2016-07-18
– TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL SERVICIO WEBFLEET página 1/8 –
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL SERVICIO WEBFLEET
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL SERVICIO WEBFLEET (CL)
Artículo 1 – Definiciones
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“Datos de Posición”
significa los datos sobre la posición geográ“Contrato”
fica de la Flota y demás mensajes enviados
significa el acuerdo entre TomTom y el Clia o por la Flota.
ente, consistente en el Formulario de Pedido
y cualquier anexo al mismo, incluyendo los “Servicios de Comunicación Móvil”
Términos y Condiciones Generales.
significa los servicios de comunicación electrónica móvil utilizados para transmitir los
“Cliente”
Datos de Posición.
significa el cliente indicado en el Formulario
de Pedido.
“Dispositivo Embarcado”
significa un dispositivo, definido en la Lista
“Fecha de Entrada en Vigor”
de Artículos, adquirido o alquilado por el
significa la fecha en que el Cliente firma el
Cliente en virtud de un contrato indepenFormulario de Pedido.
diente, que puede utilizarse para obtener
“Flota”
Datos de Posición a través de un rastreo
significa los vehículos, activos o personas vía satélite y enviar y recibir dichos datos
que se rastrearán o localizarán a través del y demás mensajes a través de los Servicios
de Comunicación Móvil (ya sea automáServicio WEBFLEET.
ticamente según un procedimiento de es“Fuerza Mayor”
tablecimiento o mediante la recuperación
significa cualquier causa fuera del control ra- manual de información).
zonable de la parte afectada, la cual influye
en el cumplimiento del Contrato, incluyen- “Formulario de Pedido”
do cualquier caso de avería prolongada en el significa el formulario de pedido según el
transporte, las telecomunicaciones o la corri- cual TomTom proporcionará al Cliente, y
el Cliente recibirá de TomTom, el Servicio
ente eléctrica.
WEBFLEET de conformidad con los térmi“Términos y Condiciones Generales”
nos del Contrato.
significa estos términos y condiciones para
“Listado de Precios”
los Servicios WEBFLEET.
significa los precios especificados en el For“Periodo Inicial”
mulario de Pedido.
significa el número de meses especificados
en el Formulario de Pedido, que comienza en “Territorio”
la fecha comunicada en la carta de confirma- significa el territorio especificado en el Formulario de Pedido.
ción del contrato.
“TomTom”
“Lista de Artículos”
significa la lista de artículos unida al Formu- significa TomTom Telematics Chile SpA, una
sociedad privada, con domicilio social y ofilario de Pedido.
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t: +56 2 2584 7172 | e: sales.cl@telematics.tomtom.com | www.tomtom.com/telematics
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cina en Santiago de Chile, Las Condes, Cruz lario de Pedido. Si, en cualquier momento,
del Sur 133, Oficina 704, Chile.
el Cliente desea aumentar el número válido
de Dispositivos Embarcados, debe notificar“Plataforma TomTom”
lo a TomTom y firmar un acuerdo indepensignifica los sistemas TI a partir de los cuales diente.
el Servicio WEBFLEET es operativo.
3.3 El Cliente es responsable de:
“Usuario”
(I)equipar la Flota con Dispositivos Emuna persona autorizada por el Cliente a ac- barcados que funcionen adecuadamente y
ceder y utilizar el Servicio WEBFLEET.
asegurar la contactabilidad de dichos Dispositivos Embarcados,
“Servicio WEBFLEET”
significa el servicio en línea, disponible a tra- (II)asegurar que dispone de un software
vés del Sitio web WEBFLEET, estructurado y navegador y acceso a Internet adecuadiseñado para que el Cliente pueda rastrear y damente operativos para el Servicio WEBcontrolar la Flota, en la medida en que dicha FLEET con la capacidad suficiente,
Flota esté situada dentro del Territorio, visua- (III)la correcta configuración del Servicio
lizando y facilitando la transmisión de los Da- WEBFLEET.
tos de Posición entre la Plataforma TomTom 3.4 TomTom no garantiza que el GPS o los
y los Dispositivos Embarcados.
Servicios de Comunicación Móvil continúen
admitiendo la funcionalidad ofrecida por
“Sitio web WEBFLEET”
el Servicio WEBFLEET ni que el Cliente sea
significa el sitio web www.webfleet.com
capaz de utilizar satisfactoriamente el Servicio WEBFLEET para el uso pretendido, tal
Artículo 2 – Aplicabilidad
2.1 Los presentes Términos y Condiciones y como se indica en el artículo 3.1, debido
Generales para el Servicio WEBFLEET serán al hecho de que dicho uso depende parcialaplicables y se incorporan de forma expresa mente de circunstancias que se encuentran
al Contrato y todos los acuerdos posteriores fuera del control razonable de TomTom, incelebrados entre TomTom y el Cliente en re- cluyendo las circunstancias de las que el Cliente sea responsable según los artículos 3.3
lación con el Servicio WEBFLEET.
2.2 La aplicabilidad de los términos y con- o 5.1.
diciones generales del Cliente queda exclui- 3.5 TomTom se reserva el derecho de modificar el aspecto y estilo del Sitio web WEBda expresamente del presente contrato.
FLEET y el modo en que se presenten los
Artículo 3 – El Servicio WEBFLEET
Datos de Posición.
3.1 El Cliente por el presente recibe un derecho no exclusivo e intransferible para el Artículo 4 – Nombres de usuario y conuso del Servicio WEBFLEET para rastrear y traseñas
localizar la Flota y con fines de información, 4.1 TomTom suministrará al Cliente los
datos de acceso necesarios, tales como los
planificación y mensajería.
3.2 El Cliente podrá utilizar el Servicio WEB- nombres de cuenta, nombres de usuario y
FLEET en relación con el número de Dispo- contraseñas. Por motivos de seguridad, el
sitivos Embarcados estipulado en el Formu- Cliente debe cambiar las contraseñas que
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se le faciliten inmediatamente después de
haber accedido al Servicio WEBFLEET por
primera vez y mantener los datos de acceso
confidenciales.
4.2 El Cliente es responsable de cualquier
uso del Servicio WEBFLEET, si el usuario ha
obtenido el acceso a dicho servicio a través
de los datos de acceso del Cliente, e incluso si
el Cliente no hubiera consentido o no tuviera
conocimiento de dicho uso, salvo que dicho
uso tenga lugar tres (3) días hábiles después
de que TomTom haya recibido una petición
por escrito del Cliente para anular sus datos
de acceso.
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Artículo 5 – Transmisión
TomTom proveerá los Servicios de Comunicación Móvil para transmitir los Datos de Localización entre los Dispositivos Embarcados
y la Plataforma TomTom, que serán facilitados por un proveedor de servicios de telecomunicaciones externo. El Cliente reconoce
y acuerda que TomTom queda sujeto al rendimiento de los terceros que presten dichos
servicios y, por tanto, no puede garantizar:
(I)que los Servicios de Comunicación Móvil estén disponibles de forma continuada y
en cualquier lugar dentro del Territorio (por
ejemplo, debido a vacíos en la cobertura de
red y al hecho de que dichos proveedores se
reserven el derecho de suspender sus servicios por motivos de mantenimiento, seguridad, por orden de las autoridades competentes, etc.);
(II)la velocidad de transmisión de los Datos de Posición.
Artículo 6 – Tarjetas SIM
6.1 TomTom proporcionará el cliente con las
tarjetas SIM para cada Dispositivo Embarcado que el Cliente tiene licencia para uso en
relación con el WEBFLEET Servicios, el Cliente
deberá utilizar exclusivamente
(I) en combinación con los Dispositivos
Embarcados y
(II)para la transmisión de Datos de Posición entre la Flota y la Plataforma TomTom.
6.2 La propiedad de las tarjetas SIM suministradas por TomTom recae en TomTom y
el Cliente deberá devolver o destruir dichas
tarjetas SIM tras la expiración o rescisión del
Contrato.
6.3 El Cliente indemnizará, defenderá y
mantendrá a TomTom y a sus filiales indemne contra cualquier pérdida, daño y perjuicio, multa, coste o gasto (incluyendo los
honorarios de abogados) derivados o relacionados con reclamaciones de terceros, en
particular, terceros proveedores de Servicios
de Comunicación Móvil, de que el uso del
Cliente de las tarjetas SIM suministradas por
TomTom no se adecua al Contrato.
Artículo 7 – Tarifas y Pago
7.1 El Cliente pagará a TomTom por la prestación del Servicio WEBFLEET las tarifas estipuladas en la Lista de Precios. Las tarifas
no incluyen
(I)IVA y cualquier otro impuesto sobre
las ventas y cualquier coste o gasto incidental y
(II)los costes relativos a la compra, alquiler o uso de los artículos y servicios, tal
y como se indican en los artículos 3.3 y 5.1
(salvo que se acuerde lo contrario).
7.2 Las tarifas son fijas para el Periodo
Inicial y podrán ser ajustadas por TomTom
en adelante, el primer día de cada periodo
adicional de un año, siempre que TomTom
haya entregado al Cliente una notificación
previa de como mínimo cuatro (4) meses.
7.3 Los cobros se realizarán mensualmente y por adelantado. A menos que se
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acuerde de otro modo, TomTom recibirá todos los pagos mediante transferencia bancaria electrónica. TomTom deberá recibir
los pagos antes del día 10 de cada mes.
Como arreglo excepcional, TomTom podría
autorizar como pago un cheque bancario.
Para ello, debe marcarse la casilla «Pago Vía
Cheque Bancario» en el Formulario de Pedido. El Cliente acepta y comprende que no se
puede modificar el método de pago sin el
consentimiento previo y por escrito de TomTom. El cambio desde pago vía transferencia bancaria electrónica a «Pago Vía Cheque
Bancario» implica costos administrativos de
procesamiento del 2 % del total de la cuenta
mensual durante la duración del Contrato. Si
no se recibe el pago antes de los 10 días siguientes al inicio del mes:
(I)el Cliente estará incumpliendo el presente Contrato, sin necesidad de notificación
de incumplimiento y todas las reclamaciones
de TomTom contra el Cliente devengarán inmediatamente debidas y pagaderas,
(II)el Cliente estará obligado a pagar el
tipo de interés impuesto por ley para las deudas comerciales sobre la cantidad pendiente
y todos los costes judiciales y no judiciales
en los que haya incurrido TomTom en relación con la recuperación y cobro de cualquier
cantidad vencida,
(III)TomTom se reserva el derecho de suspender el acceso y uso por parte del Cliente
del Servicio WEBFLEET hasta que todas las
cantidades pendientes (incluyendo los intereses y costes) se hayan liquidado, y
(IV)los costes de suspensión y reactivación
correrán a cargo del Cliente.
7.4 Todos los pagos que deba hacer el Cliente, deben efectuarse sin compensación o
suspensión.
Artículo 8 – Responsabilidad
8.1 En los casos de incumplimiento por negligencia leve de las obligaciones contractuales fundamentales (obligaciones cardinales), toda la responsabilidad de TomTom
se limitará al daño típicamente previsible.
Las partes acuerdan que para los fines de
los presentes Términos y Condiciones Generales, el daño típicamente previsible estará
limitado al precio neto pagado o que deba
pagar el Cliente en los primeros tres meses
del año en que se produzca la pérdida o
daño.
8.2 En todos los demás casos, se excluirá
la responsabilidad de TomTom.
8.3 Nada de lo contenido en el Artículo 8
y en el Contrato se considerará que excluye
o limita la responsabilidad de TomTom con
respecto a:
(I) Pérdidas o daños causados por actos dolorosos o negligencia grave de TomTom o
sus directivos, empleados, agentes o contratistas; o
(II) Lesiones, daños a la salud o la muerte
de cualquier persona causados por TomTom o sus directivos, empleados, agentes o
contratistas; o
(III) la ley alemana de responsabilidad por
productos defectuosos; o
(IV) incumplimientos de una garantía.
8.4 Cualquier reclamación de pérdidas o
daños se considerará revocada en un plazo
de dieciocho (18) meses a partir del final del
año en el que se haya causado la pérdida o
el daño y el Cliente tuvo o debió haber tenido conocimiento de que TomTom era el infractor (potencial), a menos que la responsabilidad fuera causada por dolo, en cuyo
caso será aplicable el periodo de limitación
establecido por el derecho escrito.
8.5 Todas las garantías, condiciones y
demás términos implícitos por ley que no
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estén expresado en el presente Contrato, en estos terceros están vinculados legalmente
la medida que lo permita la ley, quedan ex- a las disposiciones correspondientes de
cluidos del Contrato.
este Acuerdo y a sus obligaciones respectivas en virtud de las disposiciones de las
Artículo 9 – Fuerza mayor
leyes de protección de datos en calidad de
Si una parte se ve obstaculizada o retrasada “Procesador de datos”, según se define en
en el cumplimiento de sus obligaciones en la Directiva Europea de Protección de Datos
virtud del Contrato por una causa de Fuerza (95/46/EC).
Mayor, dicha parte estará eximida del cumpli10.5El Cliente podrá revocar en cualquier
miento o cumplimiento puntual, según el
momento su consentimiento de recopilacicaso, de sus obligaciones, en la medida en
ón, procesamiento, almacenamiento y uso
que dicha causa de Fuerza Mayor persista y
de los datos de ubicación en relación con
acuerda hacer todo lo razonablemente posieste Acuerdo. Dicha revocación deberá preble para dominar o resolver la causa de Fuersentarse a TomTom por escrito y no afecza Mayor a fin de poder cumplir con sus obtará al Acuerdo ni a las obligaciones del
ligaciones en virtud del Contrato.
Cliente (incluidas las obligaciones de pago),
que quedarán inalteradas en virtud del preArtículo 10 – Protección de datos
10.1Las partes cumplirán todas las disposi- sente Acuerdo. El Cliente acepta que, como
ciones de las normativas y las leyes de pro- resultado de dicha revocación, es posible
tección de datos relevantes, en la medida en que TomTom no pueda ofrecer el servicio
que el incumplimiento de estas disposiciones WEBFLEET.
afecte al interés de la otra parte y/o la perso- 10.6TomTom implementará las medidas
na interesada. Esto incluye la obligación por técnicas y organizativas apropiadas para
parte del Cliente de informar debidamente a proteger los datos personales recopilados
las personas interesadas acerca del procesa- en virtud de este Acuerdo frente a la demiento de sus datos personales por parte de strucción accidental o ilícita, la pérdida acciTomTom de acuerdo con las instrucciones del dental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados (en concreto, cuando
Cliente.
10.2TomTom únicamente recopilará, pro- el procesamiento implique la transmisión de
cesará, almacenará y utilizará datos persona- datos mediante una red) y demás formas
les, y datos de ubicación, en la medida en de procesamiento ilícitas. Teniendo en cuque sea necesario para el desarrollo de este enta la tecnología de vanguardia actual y el
Acuerdo y la mejora del servicio WEBFLEET. coste de su implementación, estas medidas
10.3El Cliente encarga a TomTom que reco- garantizarán un nivel de seguridad adecuapile, procese, almacene y utilice sus datos de do para los riesgos que surjan en el proceubicación para el fin indicado en la cláusula samiento y la naturaleza de los datos que se
han de proteger.
10.2 anterior.
10.4El Cliente autoriza que TomTom pue- 10.7Las partes admiten haber acordado
da externalizar el alojamiento de sus centros que el Cliente responda a las consultas rede datos con un tercero dentro del Espacio lativas a las partes interesadas, las agenciEconómico Europeo. TomTom garantiza que as gubernamentales y/o las entidades judi-
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ciales en relación con el procesamiento de
los datos personales que realiza TomTom. El
Cliente tendrá en práctica los procesos necesarios para garantizar la gestión de estas
consultas.
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Artículo 11 – Propiedad intelectual
11.1TomTom retiene todos los derechos
de propiedad intelectual otorgados sobre el
Servicio WEBFLEET y el Cliente, en ningún
momento, adquirirá ningún derecho, título
o interés en dichos derechos de propiedad
intelectual en virtud de ningún uso que el Cliente haga de los mismos según el Contrato.
11.2En caso de que el Cliente impugne directa o indirectamente la titularidad de los
derechos de propiedad intelectual de TomTom en algún momento, o haga algo que
comprometa o mengüe los derechos de TomTom para con los servicios WEBFLEET o el valor de los derechos de propiedad intelectual
aquí otorgados, TomTom tendrá derecho a
rescindir inmediatamente este Acuerdo.
Artículo 12 – Vigencia y Resolución
12.1El Contrato se inicia en la Fecha de Entrada en Vigor y expirará tras el Periodo Inicial. Tras dicho Periodo Inicial, el Contrato
se renovará automáticamente por periodos
consecutivos adicionales de un (1) año, salvo que cualquiera de las partes entregue a
la otra una notificación por escrito sobre su
intención de no renovar, como mínimo, tres
(3) meses antes de la fecha en la que en otro
caso el Contrato se hubiera renovado.
12.2Cada una de las partes podrá, sin perjuicio de cualquiera de sus otros derechos en
virtud del presente, previa notificación escrita, resolver el Contrato con efectos inmediatos, si:
(I)la otra parte no observa o incumple
cualquier término o condición sustancial del
presente, incluyendo, en cualquier caso, un
impago o mora, y dicha inobservancia o incumplimiento (si es subsanable) no se subsana en un plazo de veinte (20) días naturales después de que la notificación escrita
especificando el incumplimiento y exigiendo que el mismo sea subsanado, se haya
entregado,
(II)cualquiera de los hechos siguientes se
produce: (a) la presentación de una petición de escisión de la otra parte; (b) la otra
parte es objeto de una orden de escisión o
se aprueba una resolución efectiva para la
escisión de dicha parte; (c) la solicitud de
una orden o del nombramiento de un síndico (incluyendo un administrador judicial),
administrador, fideicomisario o cargo similar con respecto a la otra parte; (d) si un síndico, administrador judicial, administrador
o cargo similar se nombra sobre la totalidad
o una parte de los activos o empresa de la
otra parte; (e) la otra parte realiza un quita y
espera o concurso de acreedores en general
o una cesión en beneficio de sus acreedores
o convenio similar; (f) la otra parte entra en
proceso de liquidación; (g) la otra parte no
es capaz de pagar sus deudas o se declara
insolvente, o (h) la otra parte deja o amenaza con dejar de llevar a cabo su negocio, o
(III)ha habido un retraso o un incumplimiento en virtud del Contrato como resultado de un caso de Fuerza Mayor, el cual ha
persistido durante un periodo continuado
de tres (3) meses.
Artículo 13 – Otras disposiciones
13.1Las partes no podrán ceder, subcontratar, transmitir ni disponer de ninguno de
sus derechos u obligaciones en virtud del
Contrato, en su totalidad o en parte, sin el
previo consentimiento por escrito de la otra
parte, siempre y cuando TomTom pueda
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ceder, subcontratar, transmitir o disponer de
cualquiera de sus derechos y obligaciones en
virtud del Contrato, en su totalidad o en parte, a cualquiera de sus filiales, sin el consentimiento previo del Cliente, siempre y cuando
que, si se transfiere todo el Contrato, dicha
filial debe tener la misma solvencia que TomTom.
13.2La ilegalidad, invalidez o no ejecutabilidad de cualquier disposición del Contrato
no afectará a la legalidad, validez o ejecutabilidad del resto del Artículo o párrafo que
contenga dicha disposición o cualquier otra
disposición del Contrato. Si el resto de la disposición no se ve afectada, las partes harán
todo lo razonablemente posible para acordar
dentro de un periodo de tiempo razonable
las variaciones legítimas y razonables del
Contrato que sean necesarias para lograr, en
la medida de lo posible, el mismo efecto que
el que se hubiera logrado con el Artículo o
parte del mismo en cuestión.
13.3 Ninguna modificación del Contrato será
válida salvo que se realice por escrito.
13.4TomTom tiene derecho a modificar estos Términos y Condiciones Generales, los
cuales entrarán en vigor en la fecha en que
el Cliente sea notificado al respecto.
13.5Todo litigio derivado del Acuerdo será
en primera instancia resuelto por el tribunal
competente en Santiago de Chile, el cual
tendrá jurisdicción exclusiva con respecto a
cualquiera de tales litigios. El Acuerdo está
sujeto a la Ley chilena.
Artículo 14 – Política de Uso Razonable
14.1Mediante la aceptación de los Términos
y Condiciones Generales de WEBFLEET, usted
muestra su conformidad con la siguiente
Política de Uso Razonable. La Política de Uso
Razonable de TomTom ha sido concebida
para garantizar que el Servicio WEBFLEET sea
un servicio de gran valor, de alta calidad y
fiable en todo momento en que su empresa
haga uso del mismo.
14.2TomTom ha establecido su Política de
Uso Razonable porque, en horas punta,
muchos de los Clientes de TomTom utilizan
el ancho de banda de la red compartida de
nuestros servicios WEBFLEET. La Política de
Uso Razonable establece lo siguiente: La inmensa mayoría de los Clientes de TomTom
utiliza los Servicios WEBFLEET de forma
considerada y sus niveles de uso no afectan
de forma desproporcionada a la capacidad
de la red compartida. Solo un reducido número de nuestros Clientes utilizan los Servicios WEBFLEET de forma inapropiada, por
ejemplo, con equipos que consumen gran
cantidad de datos debido a la automatización de sistemas que generan un gran tráfico de mensajes a través de WEBFLEET.Connect. Como resultado de este uso masivo, la
calidad de los Servicios WEBFLEET del resto
de usuarios puede verse afectada. Nuestra
Política de Uso Razonable aborda el uso inapropiado y/o excesivo y se asegura de que
los Servicios de WEBFLEET puedan ser utilizados por todos.
14.3La Política de Uso Razonable de TomTom se aplica de la siguiente forma: Si su
empresa utiliza regularmente los Servicios
WEBFLEET de forma inapropiada y/o excesiva y consideramos que dicho uso afecta a
los Servicios WEBFLEET, se lo notificaremos
a su empresa y le pediremos que cambie o
reduzca dicho uso. Si su empresa continúa
utilizando los Servicios WEBFLEET de forma
inapropiada, TomTom se reserva el derecho
de suspender (parcialmente) los Servicios
WEBFLEET o de rescindir su contrato con
nosotros, con previo aviso.
14.4La Política de Uso Razonable de Tom-
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t: +56 2 2584 7172 | e: sales.cl@telematics.tomtom.com | www.tomtom.com/telematics
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Tom se aplica a todos nuestros Clientes, si
bien solo afectará a su empresa en caso de
que esta sea una de los pocos Clientes que
hacen un uso inapropiado o excesivo de nuestros Servicios WEBFLEET.
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