Los `jefes` del ecommerce: Emily Anders, la `recién llegada` tras las

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Los ‘jefes’ del ecommerce: Emily Anders, la ‘recién llegada’ tras
las riendas del negocio online de Gucci
Gucci es propiedad del conglomerado francés Kering, que
también controla firmas como Saint Laurent, Stella
McCartney y Balenciaga. Gucci, que representa más del
50% de las ventas del grupo francés, está presente en la
Red desde 2002. Según el índice realizado por L2, la firma
italiana fue una de las primeras compañías de lujo en
adaptarse a los nuevos formatos de publicidad. El índice
también apuntaba en 2014 que la empresa dirigida por
Marco Bizzarri había logrado desarrollar con éxito una
estrategia que engloba todas las plataformas digitales.
Fanjul, Ankerberg o Domínguez son, entre otros, los
apellidos que completan los nombres de los directivos que
han pasado a liderar el negocio online de las principales
empresas del sector de la moda. Ejecutivos que, en muchos
casos, abrieron camino en este sector cuando vender por
Internet todavía sonaba a ciencia ficción, y que han creado
desde los cimientos un canal que se ha convertido en
imprescindible. ¿Quiénes mueven los hilos del negocio del
ecommerce en la moda española e internacional? En la
cuarta edición de la guía Quién es Quién de Empresas
de Moda en España, patrocinada por Lodepo, Modaes.es
realiza una selección de veinte de los empresarios y
ejecutivos más influyentes en el ecommerce de moda.
Emily Anders, que cuenta con más de ocho años de
experiencia en el sector del lujo y el retail en empresas
como Estée Lauder o Karen Millen, se ha decantado en
su último giro profesional hacia el ecommerce y la
estrategia digital. La actual directora de la unidad de
ecommerce de la firma de lujo Gucci tomó el cargo hace
sólo once meses, asumiendo la responsabilidad de una de
las compañías que cuenta con mayor oferta de productos
en la Red de entre todas las firmas de lujo del sector,
según la empresa de investigación y estudios de mercado
L2.
Anders se licenció en Artes en la RMIT University antes de
especializarse en el mundo de la empresa y el márketing
en la Swimburne University of Technology, donde finalizó
sus estudios en 2008. Su primer empleo lo consiguió en el
departamento de márketing y comunicación de la firma
Karen Millen, donde permaneció dos años y cuatro
meses. En 2008 obtuvo un ascenso en la compañía y ocupó
la posición de directora de la unidad de márketing y
ecommerce durante casi seis años. De allí dio el saltó a la
multinacional estadounidense de cosmética Estée Lauder,
en la que también lideró la unidad de ecommerce. La
australiana pasó dos años en la compañía, hasta que, en
verano de 2015, Gucci le tendió una mano y le propuso
estar al frente de su canal online.
Actualmente, la plataforma online de Gucci está presente
en 28 países y está traducida a ocho idiomas. En 2015, la
web de la compañía italiana recibió más de cien millones
de visitas de usuarios no recurrentes y representó el 7%
del total de ingresos de Kering, cifra que mejoró
sustancialmente en el ejercicio 2015, cuando aumentó un
15,4% y alcanzó los 11.584,2 millones de euros. En global,
las ventas de la firma italiana durante el último ejercicio se
situaron en 7.865,3 millones de euros, lo que supuso un
incremento del 16,5% respecto al mismo periodo del año
anterior.
Uno de los movimientos estratégicos de la compañía más
destacados durante los primeros años de la década de los
2000 fue la creación de campañas de shoppable video.
Estos vídeos interactivos permiten a los usuarios poder
comprar un producto en el mismo momento en el que
están visualizando su contenido.
Gucci cuenta con una plataforma responsive (adaptada
tanto a ordenadores, como a móviles y tablets) en la que se
puede combinar el canal online con el offline, ya que los
usuarios pueden consultar si un artículo se encuentra
disponible en la tienda física con sólo un click.
Ya en 2015, Gucci siguió los pasos de Burberry e
introdujo la aplicación Snapchat en la presentación de su
precolección de otoño-invierno 2016, realizada por su
nuevo director creativo, Alessandro Michele. Este guiño
tecnológico respondió a la voluntad de la firma de lujo de
acercarse a los millennials, y se realizó a través de la
colaboración con la artista y fotógrafa Petra Collins. En
marzo de 2016, Gucci conquistó otra red social, esta vez
Instagram, en la que publicó y difundió las obras de
artistas invitados como Amalia Ulman o Kalen Holloman.
La compañía italiana ha apostado por la colaboración con
influencers para alcanzar el máximo de clientes
potenciales posible.
La firma, que fue fundada en Florencia en 1921, sufrió un
periodo de estancamiento en sus ventas. Entre 2010 y
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2012, la compañía creció un 36,5%, pero durante los dos
años siguientes las ventas cayeron un 3,9% anual. Por este
motivo, el presidente del grupo Kering, François-Henri
Pinault, ya avanzó el año pasado que la estrategia de
Gucci se centraría en el crecimiento orgánico, en la
estrategia del producto y en la comunicación, quedando
paralizadas las futuras aperturas.
Durante ese mismo año, la empresa reestructuró su equipo
directivo y nombró a Marco Bizzarri consejero delegado
de la compañía, y a Alessandro Michele nuevo director
creativo. En el ejercicio 2015, la compañía volvió a crecer
a doble dígito.
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