índice Prólogo5 introducción6 CLAVES DE LECTURA 8 Capítulo 1: un bien de primera necesidad 10 Un servicio básico y hábito transversal 12 La convivencia con la televisión de pago 14 De todo y para todos (y hecho en casa) 18 Reunidos junto al fuego 23 Alguien te mira (y te denuncia) 27 Capítulo 2: la televisión fuera de la televisión 28 Internet y el consumo de contenidos por otros medios 30 Sitios web: la televisión en el mundo online 32 Capítulo 3: financiamiento de la televisión abierta 36 Atractivo para la audiencia, atractivo para los avisadores 38 El aporte de los fondos públicos 39 Capítulo 4: evidencia internacional 40 La centralidad de la televisión 42 La adaptación de las señales abiertas en la televisión digital 43 Plataformas móviles como segundas pantallas 44 En vivo y diferido en multiplataformas 45 Hábitos de consumo audiovisual online 46 Más allá del visionado: internet como fuente de información 48 Avisaje toma fuerza en medios online 49 Capítulo 5: artìculos de profundización 50 La televisión abierta en la construcción de comunidad nacional 52 Medición de audiencias para el entorno digital 56 ¿Qué es calidad en tv? 62 Fuentes y detalles metodológicos 66 Informe Anatel 2014 prólogo Estimados Amigos, Entregamos nuestro segundo Informe Anual de la actividad de la Televisión de Libre Recepción, preparado por ANATEL. Este trabajo pretende mantener una continuidad de análisis de la actividad televisiva desde la mirada de quienes todos los días están entregando a la comunidad televisión producida y emitida localmente. Hemos incorporado un particular esfuerzo en desarrollar los criterios que permiten considerar qué es una televisión de calidad, cómo es percibida por los televidentes y cuáles son sus perspectivas futuras. La entrega de este Informe, coincide con la aprobación por el Parlamento y la promulgación por la Presidenta de la República, señora Michelle Bachelet de la Ley Nº20.750 del Consejo Nacional de Televisión y que incorpora la televisión digital y de alta definición. Con la dictación del Reglamento de Ley por parte del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, se generará un gigantesco desafío para los canales de televisión abierta. Construir en cinco años una red de televisión digital de Arica a la Antártica, con todas las complejidades que nuestra difícil geografía presenta para estos efectos. Es interesante resaltar que la red analógica que deberá ser replicada por los canales demoró más de 50 años en implementarse. Esperamos que en el año 2015 iniciemos la construcción de esta red para llegar con la televisión digital de alta definición a todos los lugares de Chile con una mejor imagen, manteniendo y mejorando la reconocida calidad de la producción nacional. Confiamos que este nuevo esfuerzo de investigación conjunta de la Comisión de Estudios y Marketing de ANATEL, en colaboración con Conecta Media Research sea un aporte al dialogo, al intercambio de experiencia, al mejor conocimiento de lo que hoy entrega la televisión abierta a todos los chilenos. Ernesto Corona Bozzo Presidente ANATEL introducción Con la promulgación de la Ley de Televisión Digital y el progresivo reemplazo de la manera en que hoy se recibe la señal de televisión abierta, el escenario nacional debería cambiar. Con la entrada en vigencia la Televisión Digital Terrestre (TDT), las audiencias no solo tendrán más señales disponibles, sino que podrán consumirlas con una imagen más nítida y de mayor definición. Ahora bien, la evidencia internacional y razones intrínsecas a la propia televisión abierta actual permiten suponer que este mercado se mantendrá relativamente estable pese a los cambios mencionados, aunque en otras latitudes sí ha habido alteraciones en los márgenes del sistema. En efecto, en los países –principalmente desarrollados– que han presenciado la llegada de la TDT, la irrupción de múltiples canales de nicho hizo más dura e interesante la disputa por los públicos minoritarios. Sin embargo, los actores más grandes de la televisión abierta abordaron exitosamente este desafío, por ejemplo, usando sus propias señales secundarias para capturar público interesado en temas más específicos, o para reciclar su propio contenido, tal como se demuestra en el capítulo 4 de este informe, dedicado a la evidencia internacional. En otras palabras, las señales generalistas estaban en mejor pie para lograr rating con un menor costo y eso les permitió mantenerse en el nuevo escenario. Efectivamente, la aparición de la TDT ofrece una oportunidad a los canales más pequeños (o de nicho), de capturar una parte del mercado, gracias a una mayor variedad en su oferta y una especialización de los contenidos ofrecidos que los canales generalistas suelen no presentar. Sin embargo, las señales de nicho también tienen que enfrentar un desafío que la literatura extranjera ha denominado “doble riesgo”, fenómeno que suele darse en todos los mercados competitivos con Informe Anatel 2014 actores de diverso tamaño. En la televisión éste se expresa con canales de nicho que son menos vistos que los grandes, y cuyos espectadores –ya escasos– además son menos fieles que los del competidor mayor. ¿La razón? Los televidentes de nicho saben que existe la alternativa generalista –por lo que pueden cambiarse hacia allá–, mientras que muchos espectadores del canal generalista ignoran siquiera la existencia de la alternativa de nicho (y no se cambian). La constatación de fondo es que en algún momento hasta el más fiel público de nicho recurre a los canales generalistas, mientras que un segmento importante de la población no precisa de otras alternativas para satisfacer sus necesidades. ¿Ocurrirá esto en la televisión chilena? Probablemente sí, y por las razones que se exponen a continuación. En la primera versión de este informe se argumentó –metafóricamente– y se demostró –con datos– que la televisión abierta es un gran fogón donde los miembros de la tribu se reúnen para ver y escuchar historias comunes, congregándose ritualmente en hitos especiales donde la noción de comunidad se manifiesta con toda su fuerza (como veremos en el artículo de profundización “La Televisión Abierta en la Construcción de Comunidad Nacional”). En el presente informe se extiende y profundiza la metáfora, pero recordando que Chile es una sociedad moderna, diversa y pluralista, por lo que la televisión puede ser una fogata que atrae a muchos, pero no todos se acercan a ella por las mismas razones, ni con las mismas expectativas. La capacidad congregadora de la televisión chilena no se debe a su uniformidad, sino a una diversidad en tonos y contenidos que ha sabido responder a la progresiva diversificación de la sociedad chilena, y a la creciente distribución del poder adquisitivo hacia sectores que antes tenían menos capacidad de decisión al respecto. Si la audiencia chilena prefiere a la televisión abierta nacional es porque ésta ha sabido reflejar su diversidad y su complejidad, ofreciendo cosas distintas a públicos distintos, satisfaciendo así sus necesidades también distintas. En un artículo clásico (“Television’s Holy Grail, Seven Types of Quality”, 1990), el británico Geoff Mulgan abordó frontalmente el tema de la calidad de la televisión, reconociendo un hecho que no es obvio para todos: dado que existen diversos actores (productores, avisadores, políticos, además de un público de por sí diverso) interesados en la televisión, lo que cada uno de ellos defina como calidad necesariamente será distinto. Por ejemplo, los generadores de contenido considerarán que la calidad se mide y refleja con elevados estándares de producción; para la clase política, una buena televisión será aquella capaz de congregar a los miembros de la comunidad política; para la sociedad civil y la ciudadanía más activa, una televisión de calidad será la que emita contenidos que ponen en la palestra temas importantes de la vida en común; mientras que para los avisadores, una televisión de calidad será aquella que entregue lo que las audiencias quieran ver, lo que se reflejará en altos ratings y avisajes más efectivos. La séptima y última definición de Mulgan es la calidad como diversidad, precisamente porque su programación debe ser capaz de reflejar la diversidad de la sociedad, y también la diversidad respecto de lo que se espera en ella de la televisión. Pues bien, los datos que entrega este informe indican que la televisión abierta nacional logra diversos fines considerados como valiosos por la audiencia: entrega lo que los espectadores desean; ofrece contenidos afines a las diversas horas del día en que son exhibidos; es capaz de congregar en torno a hitos relevantes que convocan a la comunidad nacional; y dispone de contenidos que ponen en la palestra temas importantes de la vida en común. Podemos inferir entonces que la preferencia de las audiencias por los contenidos de la televisión abierta se basan en su capacidad de satisfacer a la vez todas estas expectativas, y que esta preferencia se mantendrá en el nuevo escenario digital si los canales conservan y potencian dicha diversidad. Por otra parte, los hábitos de consumo televisivo en cuanto al momento en que se realiza, el lugar en que ocurre y los aparatos utilizados, hacen pensar que el visionado de televisión sigue y seguirá teniendo un componente esencialmente gregario: la televisión se ve en un espacio común, principalmente en las horas en que la familia está en casa y a través de aparatos cada vez más grandes (y sofisticados). Esto permite suponer que en el contexto de la TDT los contenidos generalistas y capaces de congregar a personas de diversos sexos y edades seguirán siendo cruciales para satisfacer los hábitos gregarios de consumo televisivo de las audiencias. Y estos contenidos los tienen y los saben hacer los canales generalistas. La llegada de la TDT plantea un desafío a los canales de la televisión abierta, el que pueden sortear si apuestan por sus fortalezas de manera creativa, por ejemplo, recurriendo a sus señales secundarias para dar nuevos usos a su contenido ya existente y para abrirse a contenidos más específicos y a nuevas audiencias. Si los canales generalistas conservan su capacidad de congregar a toda una comunidad –pero desde su diversidad– y siguen entregando contenido acorde con el contexto gregario del consumo televisivo, la televisión abierta seguirá siendo un elemento central de la vida nacional, independiente de si esta es transmitida por señal análoga o digital. 6/7 claves de lectura A los lectores del siguiente informe se les invita a familiarizarse con los siguientes conceptos de la industria de la televisión, los cuales resultan funcionales a una comprensión acabada del contenido que este documento ofrece: Métricas de audiencia televisiva: ˭˭ Encendido: Proporción de telespectadores medios del total de televisión sobre el total de población expresado en porcentaje. Es decir, cuántas personas (u hogares) tienen el televisor encendido en un periodo determinado de tiempo. ˭˭ Rating: Cociente entre los telespectadores medios de un evento (personas y hogares) y el total de la población del target en análisis, expresado en porcentaje. También se puede expresar como el cociente entre el tiempo medio de audiencia del evento y la duración total de éste. ˭˭ Alcance: Proporción de telespectadores de un evento (personas u hogares que han tenido contacto con el evento) sobre el total de la población, expresado en porcentaje. Se produce contacto cuando un sujeto u hogar está al menos un minuto viendo el evento. Aunque un sujeto contacte más de una vez con el evento se considera, para todos los efectos, como un solo contacto. Informe Anatel 2014 ˭˭ Tiempo promedio de consumo: Tiempo medio que invierte cada individuo en seguir un determinado evento. ˭˭ GRP (Gross Rating Points): Es el número de contactos totales obtenidos por cada cien individuos del target de referencia a lo largo de la campaña. También se calcula como el producto de los individuos alcanzados por la frecuencia promedio que ese target alcanzó. Todas las métricas anteriormente mencionadas se considerarán dentro del periodo que va desde las 06:00 horas del día 1 hasta las 05:59 horas del día 2, lo que se denominará día televisivo. Por ejemplo, el rating hogar del 1 de junio se considerará desde las 06:00 horas de ese día hasta las 05:59 del 2 de junio. Métricas de consumo en Internet: ˭˭ Mediametrix: Sólo considera métrica asociadas a las visitas a sitios web ˭˭ Visitas totales: Número total de veces durante un periodo determinado que una persona única accede a uno o varios contenido(s) correspondientes a un sitio web, con una diferencia de al menos 30 minutos entre las distintas veces que accede. ˭˭ Visitantes únicos: Número estimado de diferentes individuos que acceden a uno o varios contenido(s) correspondientes a un sitio web, con una diferencia de al menos 30 minutos entre las distintas veces que accede. ˭˭ Videometrix: Sólo considera métricas asociadas a la reproducción de videos ˭˭ Reproducciones totales: Número de streams o videos reproducidos de modo continuo durante el periodo de tiempo indicado. ˭˭ Reproducciones únicas: Número de usuarios únicos que inician una reproducción stream o de videos de modo continuo. ˭˭ Duración: Suma de la duración potencial de un video. ˭˭ Alcance: Porcentaje de la población de internet total que representan las visitas de la entidad consultada. ˭˭ Duración: Tiempo total que un visitante pasa en un determinado sitio web. 8/9 1 UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD UN SERVICIO BÁSICO Y HÁBITO TRANSVERSAL El consumo de televisión es un hábito adquirido en la rutina cotidiana de los chilenos, mientras que el televisor sigue siendo un aparato central en la vida familiar. La presencia de estos dispositivos en los hogares se ha mantenido constante en los últimos años, cubriendo la totalidad del territorio y la población nacional, con un 99,2% de penetración en 2013 (ver gráfico 1.1). Paralelamente, el promedio de televisores en el hogar permanece inalterable, con 2,4 aparatos por hogar, lo que no deja de ser remarcable, pues hoy la televisión convive con otras plataformas tecnológicas capaces de reproducir contenidos audiovisuales por Internet, incluyendo las señales de televisión abierta (ver gráfico 1.2). Si consideramos que las señales de televisión abierta son la principal fuente de información y entretención entre los medios de comunicación de nuestro país, podemos inferir que su presencia e impacto nacionales –por las razones ya dichas– las dejan en buen pie para afrontar el escenario que se abre con la Televisión Digital Terrestre (TDT). 1.1. Penetración de televisores en hogares 99,3% 99,2% El hábito de consumir televisión –expresado en el encendido de los aparatos– se ha mantenido estable en los últimos años, lo que demuestra que las audiencias no están dejando de ver televisión pese a las diversas alternativas de entretenimiento audiovisual que ofrece Internet y otros canales para consumirlas. De hecho, en 2013 el encendido aumenta levemente respecto del año anterior, volviendo al nivel registrado en 2011, el punto más alto de los años en estudio: 38,2 (ver gráfico 1.3). Este aumento se da tanto en hombres (14,1) como en mujeres (18,2), aunque también aumenta levemente la brecha de consumo de las mujeres por sobre el de los hombres, explicable principalmente por la gran cantidad de mujeres que ven televisión mientras realizan las labores hogareñas (ver gráfico 1.4). 1.3. Encendido promedio total de televisión 36,5 37,6 38,2 37,1 38,2 2009 2010 2011 2012 2013 99,3% 99,2% 99,2% Fuente: Time Ibope 2009 2010 2011 2012 2013 1.4. Encendido promedio de televisión según género Fuente: Establishment Survey – Time Ibope 1.2. Promedio de televisores en el hogar 2,4 2,3 16,6 2,4 2,4 2,3 17,7 17,1 15,2 12,4 12,8 2009 2010 13,7 13,3 2011 2012 18,2 14,1 2013 Fuente: Time Ibope 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad También existen variaciones según el grupo de edad y en todos ellos se aprecia un aumento en el encendido con respecto al año anterior. El crecimiento más notorio se produce en los individuos entre 50 y 64 años de edad, que aumentaron en 1,6 puntos en relación a 2012, seguidos del grupo de entre 18 y 24, que registran 1,5 puntos más (ver gráfico 1.5). El segmento entre 25 y 34 años se mantiene casi constante, siendo el que menos variación reporta. Es destacable el aumento en el segmento de entre 13 y 17, el que junto al grupo inmediatamente superior han sido los más renuentes a consumir televisión en los últimos años. En tanto, según grupo socioeconómico (GSE) se aprecia que en casi todos los niveles aumenta el encendido respecto del año anterior, lo que confirma la tendencia general a un crecimiento, pero sostenido, del consumo de televisión (ver gráfico 1.6). Destaca el aumento del segmento C2 en 1,8 puntos respecto de 2012. El único GSE que reporta una leve baja en el último año es el ABC1, con apenas 0,2 puntos, pero que aun así presenta un encendido superior al de los primeros años de la muestra. El nivel de encendido por género, edad y segmento socioeconómico demuestra que la televisión no solo está presente en todos los hogares sino que efectivamente es vista por todo el espectro poblacional de nuestro país. En términos sencillos: hombres y mujeres, jóvenes y viejos, ricos y pobres ven televisión todos los días, con preponderancia –como veremos más adelante– de los canales de televisión abierta. 1.5. Encendido promedio de televisión según grupos de edad 4-12 13-17 18-24 25-34 23,9 35-49 50-64 23,9 65-99 1.6. Encendido promedio de televisión según grupos socioeconómicos ABC1 24,8 14,9 21,8 C2 C3 16,4 17,2 14,6 15,8 14,7 18,9 18,9 14,8 12,9 12,1 10,9 10,7 2009 15,6 15,6 14,6 12,7 12,8 11,7 13,6 12,5 11,0 11,0 2010 2011 15,5 16,3 16,9 16,6 15,8 14,1 15,9 13,0 13,5 13,2 2012 2013 12,1 10,8 13,4 13,7 13,6 13,2 11,9 11,9 13,6 16,0 14,3 13,6 12,7 18,0 17,5 16,1 19,6 D 10,4 2012 2013 Fuente: Time Ibope 2009 2010 2011 Fuente: Time Ibope 12 / 13 LA CONVIVENCIA CON LA TELEVISIÓN DE PAGO 1.8. Penetración de televisión de pago por cable según grupo socioeconómico ABC1 C2 C3 D 73,2% 71,8% 1.7. Penetración de televisión de pago según plataforma de acceso 53,8% 50,6% 49,4% 33,1% 34,0% 39,2% 19,4% 9,9% 11,0% 9,7% 2009 2010 57,1% 36,7% 24,4% 17,0% 74,1% 68,0% 65,3% Mientras la penetración de la televisión abierta se mantiene estable –por la sencilla razón de que no tiene hacia dónde crecer– la televisión de pago sigue aumentando la suya, llegando al 64% de la población, tras crecer en tres puntos porcentuales respecto de 2012 (ver gráfico 1.7). Dentro de las señales pagadas, la plataforma dominante sigue siendo la conexión vía cable, con un 39% de los accesos, mientras que las conexiones por satélite llegan al 24,5%. Sin embargo, las primeras han crecido en un 17,8% en el periodo considerado, mientras que las segundas lo hicieron en un 54,1%. E 2011 23,3% 56,3% 40,3% 26,5% 13,2% 13,5% 2012 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope 2010 2011 2012 24,5% ABC1 C2 C3 D E 39% 23,4% 37,7% 20,9% 20,3% 32,6% 2009 1.9. Penetración de televisión de pago por satélite según grupo socioeconómico 36,9% 15,9% Cable 33,1% Satelital 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope Las conexiones por cable son más frecuentes en los sectores altos, donde el grupo ABC1 reporta su punto máximo en 2013, con un 74,1% de penetración, mientras que el C3 aumenta en casi cuatro puntos respecto del año anterior, con una tasa de crecimiento de 21,7% entre 2009 y 2013 (ver gráfico 1.8). Todos los segmentos aumentan levemente su penetración, a excepción del C2, que reporta una pequeña disminución en los dos últimos años. En tanto, el grupo D crece en un 56% en el periodo 2009-2013. La tendencia contraria se aprecia en las conexiones vía satélite, donde los segmentos socioeconómicos más bajos reportan una mayor penetración. Llama la atención el aumento del grupo E, que pasa de 18,4% en 2012 a 26,6% en 2013, igualando al segmento C3, y casi llegando al mismo nivel del grupo D. El ABC1 y C2 reportan leves bajas de penetración a través de esta plataforma (ver gráfico 1.9). 20,1% 16,5% 15,1% 13,9% 10,8% 2009 23,4% 20,2% 22,9% 22,7% 19,2% 20,0% 18,8% 16,2% 17,5% 17,5% 2010 2011 26,3% 26,0% 27,4% 26,6% 21,4% 26,5% 18,4% 15,1% 2012 20,3% 14,2% 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope Si bien la penetración de la televisión de pago crece en los últimos años, su audiencia también lo hace pero a un ritmo bastante más lento. Sin embargo, en 2013 se registra un aumento superior con respecto a la tendencia de los últimos años, llegando a los 13,4 puntos de rating hogar, con un número mayor de señales que la televisión abierta (ver gráfico 1.10). Sin embargo, los canales de pago deben competir con las señales de televisión abierta que están presentes en la señal pagada. De hecho, en los hogares que sólo tienen acceso a televisión de pago, la audiencia sigue prefiriendo ver contenidos de televisión abierta: en 2013 se registra un promedio de 22,5 puntos de rating hogar para los canales de libre recepción frente a 20,8 puntos para las señales de pago (ver gráfico 1.11). Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad 1.10. Rating hogar de televisión de pago 1.12. Rating hogar en horario prime en hogares con televisión de pago según tipo de señal 13,4 10,6 11,4 11,5 TV Abierta TV Pago 52,6 48,5 51,3 53,1 49,8 8,7 30,6 2009 34,5 33,5 2010 2011 30,3 2012 34,3 2013 Fuente: Time Ibope 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Time Ibope 1.11. Rating hogar en hogares con televisión de pago según tipo de señal TV Abierta 24,5 20,7 El alcance de los canales de televisión abierta se mantiene constante durante los años en estudio, mientras se observa una tendencia creciente de las señales de pago, lo que responde básicamente al aumento de su penetración. Por lo demás, la televisión abierta ya “tocó techo” y su margen de crecimiento en alcance es escaso en comparación con la televisión de pago, llegando a 92,1% en 2013, frente al 57,1% de las señales de cable y satélite (ver gráfico 1.13). TV Pago 23,6 22,6 24,8 24,9 22,5 20,8 22,4 20,6 Similarmente, el tiempo promedio de consumo dedicado a la televisión abierta se ha mantenido constante durante los últimos años, llegando a 2 horas y 33 minutos en 2013, mientras que en la televisión de pago se identifica un aumento importante en 14 minutos, superando por primera vez la hora de tiempo promedio de consumo a nivel individual (ver gráfico 1.14). 1.13. Alcance promedio diario a nivel de hogares según tipo de señal TV Abierta 94,2% 2009 2010 2011 2012 TV Pago 93,2% 94,0% 92,7% 92,1% 50,1% 53,9% 57,1% 46,5% 2010 2011 2012 2013 2013 Fuente: Time Ibope. TV Abierta incluye 7 canales, mientras que TV Pago aproximadamente 240 en el periodo considerado. Esta tendencia se replica e incluso aumenta al considerar el horario prime. En 2013 se aprecia un promedio de 49,8 puntos de rating hogar para la televisión abierta, frente a 34,3 puntos de las señales pagadas (ver gráfico 1.12). Esto es particularmente importante si consideramos que el horario prime es aquel donde la televisión muestra su capacidad congregadora de la familia, y donde se emite contenido de mayor consumo transversal a lo largo y ancho de toda la sociedad chilena. En resumen, la programación de la televisión abierta hoy es más atractiva para el público nacional que la programación que ofrece la televisión de pago. Si bien la penetración de esta última crece, el hecho de que aun en los hogares con televisión de pago se vea más televisión abierta nos indica que la televisión generalista nacional atrae más a las audiencias locales que la oferta de la televisión de pago. En la medida que los canales de la televisión abierta potencien y desarrollen las cualidades de su programación que les permiten ese nivel de preferencia, es esperable que este escenario se mantenga estable con la llegada de la televisión digital y su mayor oferta de señales de nicho. 41,8% 2009 Fuente: Time Ibope 1.14. Tiempo promedio de consumo diario por persona según tipo de señal (en horas y minutos) TV Abierta TV Pago 2:36 2:36 2:41 2:34 0:52 0:57 0:58 2010 2011 0:39 2009 2012 2:33 1:12 2013 Fuente: Time Ibope 14 / 15 Si bien a nivel agregado el rating de la televisión de pago ha crecido y, con ello, reducido la brecha con el conjunto de los canales de la televisión abierta, estos últimos siguen dominando el rating hogar en los años considerados si comparamos canal por canal. Al igual que en 2012, Canal 13 lideró la sintonía con 6,9 puntos promedio, seguido de Chilevisión con 6,4 y TVN con 6,3. El rating de los canales de televisión de pago es sustancialmente más bajo, donde sobresalen los de contenido infantil –Disney Channel y Discovery Kids–, ambos con apenas un punto promedio de rating hogar. El resto no supera esa cifra (ver gráfico 1.15). Lo anterior se replica a nivel de alcance promedio diario en hogares, donde los principales canales de televisión abierta superan el 70% en 2013, mientras que las señales de pago se sitúan bajo el 22% (ver gráfico 1.16). De hecho, cada uno de los canales de televisión de pago sufre el efecto del “doble riesgo” que ya mencionamos anteriormente, pues no solo son vistos por menos personas sino que sus audiencias de nicho y supuestamente más fieles los ven por menos tiempo que los espectadores que ven la televisión de libre recepción. Las principales señales de la televisión abierta superan los 29 minutos de consumo diario a nivel individual en 2013, mientas que los canales de televisión de pago están bajo la barrera de los cinco minutos (ver gráfico 1.17). En la medida que la televisión abierta siga entregando contenidos que congregan, a la vez que satisfacen a un público diverso, es esperable que esta dinámica se repita cuando entre en operación la televisión digital terrestre. 1.15. Rating hogar por canal a nivel de hogares en televisión abierta y de pago TVN 7,7 7,4 7,6 6,9 6,6 7,3 7,1 7,4 CHV 7,4 6,9 MEGA 5,9 6,4 6,3 C13 5,6 5,3 LA RED 6,6 6,3 6,4 6,4 5,4 Disney Channel Discovery Kids 2,1 2 UCV-TV 2,3 1,8 1,0 0,9 0,6 1,2 1 1,1 1,1 0,7 0,9 0,9 0,7 2,0 Cartoon Network 1,0 1,0 0,8 TELECANAL 0,8 Disney XD 2009 2010 2011 2012 2013 0,6 0,6 0,4 0,3 0,3 0,3 0,7 0,7 0,5 0,4 0,4 0,3 0,7 0,5 0,6 0,4 0,4 0,4 0,7 0,5 0,6 0,6 0,4 0,3 0,7 0,4 0,5 0,6 0,4 0,4 Canal Fox Nickelodeon TNT Fuente: Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad 1.16. Alcance promedio diario a nivel de hogar por canal en televisión abierta y de pago 81,8 80,9 80,8 79,3 79,7 79,6 81,7 78,3 76,1 79,1 78,7 78,6 CHV 78,8 77,9 77,0 76,9 75,0 73,3 77 75,7 TVN MEGA C13 49,5 53 51,2 47,8 LA RED 49,6 UCV-TV 32,8 24,4 17,1 32,9 22,8 36 37,8 24,1 25,4 22,8 23,3 17,5 20,9 15,5 37,2 Disney Channel 23,3 22,0 21,4 19,8 TELECANAL 13,2 Canal Fox Cartoon Network TNT 2009 2010 2011 2012 2013 13,1 13,5 12,9 10,5 11,8 16,5 15,7 16,4 14,5 14,8 17,9 17 16,5 17,7 15,2 17,3 17,3 15,9 18,2 17,3 16,1 19,5 17,0 16,9 20,3 Discovery Kids Disney XD 24 horas Fuente: Time Ibope 1.17. Tiempo promedio de consumo diario por persona por canal en televisión abierta y de pago por persona (en minutos) 40,0 36,1 33,4 32,2 39,7 36,9 35,3 TVN 39,0 38,8 35,7 34,5 35,0 33,5 37,0 34,7 34,7 MEGA CHV 30,8 30,3 29,0 C13 LA RED 26,9 Disney Channel Discovery Kids 10,3 8,3 3,6 3,2 2,9 2,2 4,8 4,1 3,3 3,6 11,0 5,2 4,1 3,6 3,1 UCV-TV 11,8 4,2 3,8 3,8 2,9 10,0 4,7 4,5 4,1 3,0 Cartoon Network TELECANAL Disney XD 2009 2010 2011 2012 2013 2,9 1,5 1,3 1,3 1,2 3,0 2,3 1,7 1,7 1,7 2,5 2,6 2,0 1,8 1,6 2,8 2,5 2,6 1,6 1,6 2,3 2,4 2,8 2,2 1,7 Canal Fox TNT Nickelodeon Fuente: Time Ibope 16 / 17 DE TODO Y PARA TODOS (Y HECHO EN CASA) 1.19. Horas emitidas según origen de la producción (%)* (*) Casos desconocidos no superan el 0,2% en ningún año. 40,3% 39,8% 59,7% 60,2% 43,8% 56,2% 40,9% 45,2% Nacional 54,6% Internacional También se mantiene la tendencia a satisfacer la demanda de la audiencia con contenidos nacionales, pues éstos cubren alrededor del 60% del total en los últimos tres años considerados, luego de un notorio aumento a partir de 2011 (ver gráfico 1.19). La programación de contenidos de origen internacional ha reportado una leve tendencia a la baja durante los años en estudio. 59,1% El consumo de televisión, y particularmente de la programación de la televisión abierta, es un hábito que se ha mantenido estable en el tiempo. Durante 2013, La cantidad de horas emitidas en televisión abierta para satisfacer la demanda de la audiencia se mantuvo relativamente constante, con una leve disminución en 2013 con respecto al año anterior, pero por sobre la barrera de las 54 mil horas que fue superada en 2011 (ver gráfico 1.18). El consumo de contenido nacional supera su oferta, pues aproximadamente tres cuartas partes del tiempo dedicado al visionado de televisión abierta está destinado a las producciones chilenas por sobre las internacionales: en 2013 se mantiene la tendencia del año anterior, reportando un 74,3% del consumo a nivel hogares destinado a contenidos nacionales (ver gráfico 1.20). Esto es resultado de una importante capacidad de los canales de televisión abierta de generar contenidos que interesan a la audiencia. La cantidad y relativa popularidad de muchos de los contenidos producidos los convierten en material utilizable y reutilizable en las señales secundarias en la televisión digital. Mucho de su potencial contenido ya está producido y probado en cuanto a su impacto en las audiencias. 1.20. Proporción del consumo en hogares según origen de la producción (%)* 1.18. Total de horas emitidas en televisión abierta (*) Proporción de consumo expresado en GRP (Gross Rating Points) 2009 2010 2011 2011 2012 2013 N=54.455 N=54.419 N= 54.417 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope 2012 2013 Fuente: Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad 2010 2011 25,7% 74,3% 28,4% 71,6% 29,8% 70,2% 2009 26,0% Nacional 54.417 74,0% Internacional 54.519 28,6% 53.067 2010 N=53.067 71,4% 53.206 54.455 2009 N=53.206 2012 2013 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope ZOOM IN: 1.22. Proporción del consumo en hogares según género en TV Abierta (%)* oferta y consumo de contenidos según géneros y subgéneros televisivos (*) Proporción de consumo expresado en GRP (Gross Rating Points) 1.21. Horas emitidas según género en TV Abierta (%) (*) Otros incluye a los géneros Documental, Docurrealidad, Deportes, Infomercial y Religioso 17,9% 12,7% 6,3% 11,8% 19,6% 29,9% 31,7% 21,2% 14,2% 6,9% 10,2% 17,6% N=53.206 28,1% 20,7% 15,7% 9,0% 9,0% 17,5% 2009 14,0% 10,2% 7,7% 17,4% 29,5% Otros* 19,8% Infantil 18,7% Entretención Prime 28,3% Prensa 20,2% Magazine Franjeado 8,6% 9,0% 16,6% Ficción 2010 2011 2012 2013 N=53.067 N=54.455 N=54.419 N= 54.417 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope 2010 2012 20,1% 29,5% Otros** 27,5% 25% 6,5% 2,3% 16,3% 2011 Infantil 6% 1,6% 15,3% 27,5% 22,3% 27,9% 25,6% 7,2% 3,8% 14,4% 2009 Entretención Prime 21,1% 29% Prensa 25,8% 22% 27,8% 24,4% Magazine Franjeado 7,1% 3,9% 12,3% En términos de preferencia de las audiencias, se observa que “Ficción” es el género más consumido, llegando casi al 30% en 2013, y aumentando su proporción con respecto al año anterior. Similar tendencia se observa con “Prensa”, que alcanza un 27,5% de la demanda en las señales de televisión abierta. El resto de los géneros reporta disminuciones con respecto a 2012, aun cuando mantienen el orden en las preferencias: “Magazine Franjeado” con 20,1%, “Entretención Prime” con 15,3%, e “Infantil” con 1,6% (ver gráfico 1.22). Ficción 21,5% Dentro de la parrilla programática ofrecida en 2013, poco menos de un tercio de los contenidos emitidos corresponden al género de “Ficción”, reportando un alza de casi dos puntos con respecto a 2012. Le siguen los programas de “Prensa” que también aumentan en la misma proporción, alcanzando un 19,6% de los contenidos emitidos por la señales de libre recepción, e incluso superando por primera vez a “Magazine Franjeado”, que baja en poco más de tres puntos con respecto al año anterior. “Entretención Prime” también sube su proporción, mientras que “Infantil” y “Otros” disminuyen (ver gráfico 1.21). (**) Otros incluye a los géneros Documental, Docurrealidad, Deportes, Infomercial y Religioso 8% 4,1% 14,3% Además de contar con una programación copiosa y que genera una preferencia mucho mayor que el contenido extranjero, la televisión abierta ofrece una gama amplia de géneros y subgéneros televisivos. Buena parte del arraigo que ésta tiene entre los chilenos puede explicarse por su capacidad de llegar a muchas personas que no necesariamente están buscando lo mismo frente a un televisor, y que sin embargo de una u otra manera sienten su necesidad satisfecha por el mix de programación ofrecido por los canales. 2013 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope Entre los géneros con mayor tiempo emitido en pantalla, “Ficción” reporta una alta proporción de horas dedicada a la emisión de series, la que aumenta en 15 puntos con respecto a 2012 –alcanzando un 43%–, al mismo tiempo que se observa una baja considerable de las telenovelas (33,2%) y películas (22,6%). En tanto, las sitcoms tuvieron una presencia marginal en la pantalla abierta durante 2013, en una tendencia que se venía consolidando progresivamente en los años considerados (ver gráfico 1.23). En “Magazine Franjeado” se observa un aumento de diez puntos en las horas emitidas por los matinales, explicado en gran parte por la competencia instalada en los principales canales de televisión abierta durante 2013, llegando al 54,7% del tiempo en pantalla. También aumentan –en menor proporción– los programas de espectáculos, que pasaron de 22,7% al 27,1%. Al igual como se observó con las sitcoms en el género “Ficción”, los programas juveniles también han tendido a desaparecer paulatinamente de las señales de libre recepción, llegando a un 3,4% en 2013, en una baja de alrededor de 11 puntos porcentuales respecto del año anterior (ver gráfico 1.24). Lo llamativo es que el visionado en los segmentos juveniles no ha descendido, sino que aumentó, por lo que se puede deducir que ese segmento está siendo atraído por contenidos ajenos al subgénero supuestamente dedicado a ellos. Por otra parte, los noticiarios son los contenidos que presentan la mayor proporción de las horas emitidas en el género “Prensa”. Sin embargo, en 2013 se aprecia una leve disminución, pasando de un 88,4% a 83,5%, con un aumento en la emisión de los programas de reportaje de cuatro puntos porcentuales (ver gráfico 1.25). Dentro de un contexto donde varios aspectos estructurales de la economía y la sociedad se encuentran en discusión, el interés de las audiencias por estos tópicos se ha reflejado en una mayor cantidad de estos espacios dedicados a temas de interés público. 18 / 19 Dentro del género “Entretención Prime”, los talkshow y los programas de humor fueron los que consiguieron la mayor proporción de tiempo emitido en pantalla durante 2013, con 37,5% y 22,1%, respectivamente, con una importante alza con respecto al año anterior. En tanto, se observa una disminución de los gameshow, así como también de los reality shows, que sólo representaron el 8,5% de este género (ver gráfico 1.26). 1.25. Horas emitidas según subgénero de “Prensa” en TV Abierta (%) (*) Otros incluye Debate, Entrevista, Evento Especial y Tiempo Reportaje Noticiario Otros* 1.23. Horas emitidas según subgénero de “Ficción” en TV Abierta (%) (*) Otros incluye Docudrama, Miniserie, y Telefilm 2010 N=9.886 Talentos Evento 2010 N=10.533 2012 2013 N=11.258 N=11.544 N=9.765 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad 83,5% 9,1% 7,3% 88,4% 28,6% 16,3% 16,5% 19,1% 16,7% 10,3% 4,3% 18,5% 13,6% 16,4% 13,8% 20,3% Reality 16,3% 22,8% 23,7% 2011 2,3% 2,9% 11,8% 22,3% 16,7% 4,6% 13,5% 13,7% 54,7% 27,1% 14,8% 3,4% 22,7% 14,6% 18,1% 24,2% 16,2% 17,1% 17,5% 29,4% N=10.743 15,4% 30,6% 15,8% 2009 Humor 2009 2010 N=4.821 N=4.042 Estelar 37,5% Gameshow 1,8% 7,3% 10% 8,5% 22,1% 12,8% Talkshow Servicios 44,6% 42,5% 37,8% Juvenil 26,8% 26,8% Espectáculos 2013 N=10.670 1.26. Horas emitidas según subgénero de “Entretención Prime” en TV Abierta (%) 1.24. Horas emitidas según subgénero de “Magazine Franjeado” en TV Abierta (%) Matinal 2012 N=9.588 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope (*) Otros incluye Docudrama, Miniserie, y Telefilm 2011 N=9.536 9,5% 2013 N= 17.225 2009 N=8.839 5,6% 9,4% 10,4% 20% 2012 N=16.293 5,3% 5,5% 43% 0,5% 0,7% 22,6% 2011 N=15.293 7,2% 4,4% 83% 9,2% 7,8% 89,2% 84,1% 39,5% 28,5% 1,2% 7,2% 23,6% 33,2% 8% 7,9% Otros* 41,2% 33,7% 29% 1,1% 10,4% 25,8% 2010 N=15.787 Sitcom 25,9% 29,5% 35,2% 1,7% 12,3% 21,3% 2009 N=15.302 Película 1,1% 8,5% 23,2% Serie Telenovela 2011 2012 2013 N=4.940 N=5.568 N= 6.419 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope ZOOM IN: oferta y consumo de contenido en noticiarios centrales Los noticiarios son espacios vitales dentro de la programación de la televisión abierta, pues satisfacen varias necesidades que las audiencias consideran importantes, representando el 19,6% de la oferta programática. Aun cuando existen diversos formatos y emisiones de noticiarios durante el día con la misión principal de informar, los noticiarios centrales se destacan no sólo por ser los más vistos, sino porque se dan en un espacio de encuentro en el hogar, permitiendo compartir las experiencias entre los distintos miembros de la familia, al mismo tiempo que ayudan a entender lo que está pasando en la sociedad. Por otro lado, los noticiarios centrales han asumido –de un tiempo a esta parte– la tarea de entregar información no noticiosa que puede ser de interés para las audiencias, así como de concentrar el contenido informativo generado por hitos importantes que concitan una atención especial, como las grandes catástrofes o eventos deportivos relevantes. En estos casos, exhiben una destacada flexibilidad para moldear su pauta de una manera tal que informa, y congrega a los chilenos en torno a hechos e historias comunes a todos. 1.27. Horas emitidas de noticiarios centrales en 2013 152 140 143 137 143 139 144 144 145 145 137 147 Durante 2013 se emitió un total de 1.717 horas en noticiarios centrales de los canales de ANATEL. El punto más alto se registró en enero de 2013 con 152 horas, mientras que noviembre y abril fueron los más bajos con 137 (ver gráfico 1.27). En tanto, mayo de 2013 fue el mes que registró la mayor audiencia, con 54,6 puntos de rating hogar, mientras que diciembre llegó a su puntos más bajo con 38 puntos de rating hogar (ver gráfico 1.28). La evolución temporal entre los meses del año replica la tendencia del encendido según mes, el cual tiende a ser más alto en la mitad del año, como se verá más adelante. Las horas emitidas por cada tipo de contenido varían de acuerdo al mes, mostrando una amplia variedad de aspectos relacionados con el acontecer nacional. Sin embargo, en general se aprecia un predominio sostenido de los temas sociales, seguidos de los deportes, y en menor medida de aquellos de corte judicial y policial (ver gráfico 1.29). Además, se observa que en febrero los temas de cultura y espectáculos ascienden significativamente, cuadriplicando su valor regular. Lo mismo se observa en noviembre con política, donde aumenta casi al doble de su cobertura, dadas las elecciones. En abril se observa algo similar a menor escala por las primarias. 1.29. Horas emitidas de noticiarios centrales según tema (*) Otros incluye Economía, Misceláneo, Instituciones, Ciencia y Tecnología, y Derechos Humanos 26% Accidente/ Catástrofe Natural 22% 26% Otros* 28% 29% 23% 25% 20% 28% os to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e o lio Ag Ju o ni Ju ril ay M Ab er o Fe br er o M ar zo En Política Internacional 25% Judicial-Policial 27% Deportes Cultura y Espectáculos 26% Social 22% 19% 13% 11% 8% 4% 7% 10% 7% 5% 5% 6% 18% 15% 10% 7% 5% 5% 8% 16% 5% 6% 5% 8% 8% 7% 5% 6% 8% to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e 12% 18% 15% 9% 7% 4% 7% 14% 6% 5% 5% 4% 10% os lio Ag Ju o 9% 5% 4% 5% 9% 18% 16% 24% 20% 21% 20% 22% 22% 17% 20% 9% o ni Ju 7% 18% 7% 4% 6% 8% ay En er o Fe br er o M ar zo Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope 8% 5% 7% 6% 4% 9% os to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e lio Ag Ju o ni Ju ay o M ril Ab En e ro Fe br er o M ar zo 6% 15% 38,0 M 44,9 ril 47,0 18% 41,5 49,9 6% 5% 5% 42,3 14% 52,6 Ab 52,4 2% 12% 52,1 15% 54,6 25% 51,7 46,7 21% 1.28. Rating hogar de noticiarios centrales en 2013 23% 21% Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope 20 / 21 1.31. Horas emitidas de noticiarios centrales según subtemas de “Deportes” en 2013 10% 10% 71% 56% 70% 57% 9% 6% 25% to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e 9% 17% 24% 33% 35% 43% 33% 35% 8% 7% os lio Ag Ju o 34% o ni Ju ay (*) Otros incluye Corrupción Policial, Medidas Contra la Delincuencia, Desapariciones y Hallazgos, Narcotráfico y lavado de dinero, Seguridad carcelaria, y Delitos Económicos Delitos contra las personas Delitos contra la propiedad Delitos Sexuales Casos Judiciales Terrorismo Otros* Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad 38% 37% 30% 18% 17% 16% 18% 7% 8% 17% 14% 12% 17% 13% 21% 25% 1% os to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e 30% 8% 6% 11% 6% 6% 6% 8% 23% 13% 9% 19% 10% 11% 9% 16% lio 4% 1% 3% 4% 4% Ag 13% 14% o ni Ju 1% Ju 20% 12% 15% 16% ay o M 8% 11% 6% 9% 19% ril 9% 12% 8% 15% 2% Ab 19% Fe br er o M ar zo 15% 22% 18% 24% 16% 15% 5% 12% 21% 17% 5% 0% 3% 19% 29% 34% 27% 30% 34% 30% 27% 20% 16% 10% 6% 10% 9% 11% 27% Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope 4% 3% ro 14% 24% 9% 10% 7% Otros Área Judicial-Policial En e 20% to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e 23% 4% 28% 34% 1.32. Horas emitidas de noticiarios centrales según subtemas de “Judicial Policial” en 2013 2% 3% os lio Ju 4% Ag o ni Ju Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope 13% 18% 10% 11% 9% 7% 12% 6% 2% 28% 24% 25% 29% ril ay o M 17% 15% 7% 6% 5% 2% 3% 30% Otros* 3% 6% 8% 9% 2% 4% Educación Tendencias 9% 5% 6% 5% 8% 6% 11% 24% 21% 10% 6% 17% 6% 4% 6% 5% 10% 6% 3% 2% 9% 8% 17% 4% 12% 8% 17% 18% 16% 9% 5% 5% 8% 9% 11% 14% 5% 4% 12% 3% 4% Ab En e 3% 4% 2% ro Fe br er o M ar zo 15% 4% Laboral 29% 15% 8% 17% 9% 33% 7% 15% 10% 33% 8% 6% 5% 4% 4% 4% Turismo y Esparcimiento Celebraciones y Efemérides 23% Medio Ambiente 16% Salud Transportes 60% 57% 62% 53% 37% 10% M ril 32% 7% 32% 13% 4% 1.30. Horas emitidas de noticiarios centrales según subtemas de “Social” en 2013 (*) Otros incluye Infraestructura y OO.PP., Manifestaciones y Protestas, Vivienda, Pobreza y Planificación, Mujer, Infancia, Tercera Edad, Campañas y Obras Sociales, Drogadicción y Alcoholismo, y Otros Social Otros 40% Fútbol Internacional Ab 29% er o Fe br er o M ar zo En En los temas judiciales y policiales los delitos contra las personas son el principal subtema en cuanto al tiempo en pantalla, con un promedio de 30%, seguido de aquellos contra la propiedad (ver gráfico 1.32). En general se percibe una estabilidad mucho mayor en este tipo de contenidos en comparación al resto. A diferencia de estos, los contenidos judiciales y policiales tienen la particularidad de no responder a una agenda establecida a nivel nacional, sino que tienen una naturaleza más espontánea. 61% En “Deportes”, el fútbol nacional ha sido el principal subtema emitido por los noticiarios centrales, llegando a su punto más alto en octubre, con el 71% de las horas emitidas, dado en gran parte por la clasificación de la selección chilena al Mundial de Brasil 2014. En tanto el fútbol internacional es la categoría que le sigue, y registra un alto porcentaje de tiempo al aire en agosto (ver gráfico 1.31). 54% 57% Fútbol Nacional 14% Dentro de las noticias de carácter social, salud es uno de los subtemas que ha concentrado la mayor proporción de horas emitidas, con un promedio del 17% en todo el periodo considerado, y con una tendencia más prominente en los meses de invierno. Le siguen aquellos contenidos relacionadas con el medioambiente, que han tenido su peak en mayo, con 29% de las horas emitidas. Por último, se observa que en los meses de verano crece extensivamente la dedicación de tiempo para los subtemas de turismo y esparcimiento, así como los de celebraciones y efemérides en septiembre, por las fiestas patrias, y en diciembre, por las de final de año (ver gráfico 1.30). Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope REUNIDOS JUNTO AL FUEGO La televisión abierta congrega y eso se nota a lo largo del año, durante la semana y dentro de cada día. El visionado aumenta en los meses intermedios del año, disminuyendo en los que corresponden a las vacaciones de verano. Dentro de la semana, se ve más televisión de lunes a viernes, mientras que el visionado baja en los fines de semana cuando hay más opciones para que la familia salga de casa. Dentro de cada día, el visionado aumenta desde las 18 horas en adelante, cuando la familia se encuentra reunida tras la jornada laboral y escolar. Sin embargo, en 2013 el encendido a lo largo del año presenta ciertas particularidades que se distinguen de los años anteriores: durante los primeros meses del año la gente que vio televisión abierta es mayor en comparación a los otros periodos, llegando al alcanzar los 36,8 puntos en enero, superando los 35,2 que era la marca más alta, en ese mismo mes en 2011. Lo mismo se replica para el mes de febrero. En los meses siguientes la diferencia comienza a ser más estrecha, pero sigue habiendo una superioridad en el último año. Esto también implica que el encendido fue más parejo a lo largo del año, restándole una cuota de protagonismo a los meses de invierno, que usualmente son los más altos (ver gráfico 1.33). 1.33. Encendido según mes 2009 2010 2011 2012 41,0 41,0 41,0 38,8 38,6 38,5 37,7 39,9 40,0 39,6 39,8 38,1 36,8 36,1 35,2 35,0 34,9 36,4 36,8 36,7 35,9 35,5 40,3 39,9 39,6 38,8 39,7 39,0 37,8 A lo largo del día no se registran variaciones respecto de los años anteriores, pues se mantiene la tendencia a que el encendido sea mayor durante la semana respecto del fin de semana. En 2013, ambos crecen con respecto al año anterior, llegando a 38,9 puntos de lunes a viernes, y 36,5 en los sábados y domingos (ver gráfico 1.34). 2013 38,8 38,3 38,6 37,0 38,0 39,1 39,0 38,0 38,5 38,2 38,0 38,0 38,0 37,4 36,9 37,6 36,5 36,7 36,6 37,5 36,3 1.34. Encendido según día de la semana, por días hábiles y fin de semana 37,0 37,0 36,8 35,0 Sábado y domingo 38,6 39,2 38,9 37,8 37,5 34,3 34,7 34,3 36,5 35,7 35,0 35,3 os to Se pt ie m br e Oc tu No bre vi em br e Di cie m br e Ju lio Ag o o ni Ju ay M ril 34,0 Ab ro Fe br er o M ar zo 33,8 33,1 32,6 En e Lunes a viernes Fuente: Time Ibope 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Time Ibope 22 / 23 El aumento en el encendido durante 2013 responde principalmente a una mayor audiencia durante las primeras horas del día televisivo (de 6:00 a 8:59) –donde se llega a superar en casi dos puntos al año anterior– y a un alza importante en el encendido entre las 16 y 19 horas, creciendo en promedio dos puntos respecto a 2012. El punto más alto del encendido se concentra entre las 23:00 y las 23:59 horas, modificando la tendencia observada en los primeros años de estudio donde esto ocurría en la hora antecedente. Igualmente, la tendencia a lo largo del día se mantiene estable con los otros años (ver gráfico 1.35). La televisión abierta también se ha hecho cargo de la tendencia ya cada vez más consolidada del aumento en el encendido de televisión en horario de trasnoche. Es por eso que en los últimos años se observa un aumento y mantención de la cantidad de horas emitidas durante este horario (entre las 00:00 horas y las 05:59 horas). En 2013 se registran 7.218 horas emitidas, cifra levemente inferior a la del año anterior, pero superior a la barrera de las siete mil horas que fue superada a partir de 2011, con lo que genera un stock mayor de contenido utilizable para cubrir señales secundarias en un escenario de TDT (ver gráfico 1.36). La tendencia general que marcan estos datos es que la televisión es consumida en aquellas horas y circunstancias en que la familia está reunida frente al televisor, y cuyas expectativas pueden ser mejor satisfechas por contenido generalista –capaz de apelar a varios públicos a la vez– por sobre una oferta de nicho. En la medida que la televisión digital sea consumida a través de los mismos televisores –a la misma hora, en los mismos días y en los mismos meses– con que hoy es vista la televisión abierta o de pago, los contenidos de la televisión abierta y generalista deberían seguir satisfaciendo a las audiencias. 1.35. Encendido según hora del día 2009 2010 2011 2012 2013 68,0 67,1 66,7 66,4 66,4 63,1 62,9 67,5 66,8 66,3 65,6 65,0 62,2 61,7 61,4 56,8 56,8 51,5 50,8 47,3 47,3 46,6 44,2 43,8 42,8 38,4 38,4 38,3 38,0 37,2 36,7 36,8 36,9 35,1 35,1 46,2 46,2 45,3 45,1 38,2 37,7 37,5 35,9 35,6 6: 17 59 :0 0 -1 7:5 18 9 :0 0 -1 8 19 :5 9 :0 0 -1 9 20 :5 9 :0 0 -2 0: 21 59 :0 0 21 22 :5 9 :0 0 22 23 :5 9 :0 0 23 00 :5 9 :0 0 00 01 :5 9 :0 0 -0 1 02 :5 9 :0 0 -0 2: 03 59 :0 0 -0 3: 04 59 :0 0 -0 4: 05 59 :0 0 -0 5: 59 5: 16 :0 0 -1 59 59 0 :0 15 0 :0 14 -1 -1 3: -1 :0 0 13 4: 59 9 9 2: 5 -1 :0 0 12 11 :0 0 -1 -1 43,0 41,8 50,2 50,0 48,6 33,3 1:5 0: 9: 0 :0 10 00 09 : 59 59 9 34,5 45,6 45,3 44,7 45,6 44,1 44,9 44,3 37,6 37,0 36,5 35,0 35,3 34,2 -0 -0 8: 5 9 08 : 00 -0 7:5 07 :0 0 06 : 00 -0 6: 59 32,1 32,1 31,6 30,7 30,0 45,3 36,2 36,1 47,2 48,1 46,9 46,5 46,9 56,6 56,0 55,1 56,2 56,2 55,3 54,2 53,5 Fuente: Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad 1.36. Horas emitidas según horario de trasnoche* (*) Horario de trasnoche comienza a las 00:00 horas y finaliza a las 05:59 horas del día televisivo. 7.740 6.774 7.351 7.218 6.624 1.37. Ubicación de televisores en el hogar (*) Otro incluye estar/escritorio, cocina y otro 2do Televisor 70,4% 64,4% Dorm. Adultos Dorm. Niños 2,3% 2,4% 0,4% 1,6% 5,7% Living / Comedor Otro (*) Fuente: Establishment Survey – Time Ibope (2013) 1.38. Ubicación de primer televisor según estrato socioeconómico (*) Otro incluye estar/escritorio, cocina y otro ABC1 C2 C3 D E 30,3% 22,5% 20,8% 28,4% 40,9% 75,0% 76,1% 69,4% 64,8% 49,1% Así como la televisión se consume preferentemente en aquellos momentos en que la familia está reunida, también es claro que su visionado se produce en entornos comunes como el living/comedor. Los hábitos de consumo televisivo son gregarios y particularmente afines a los contenidos generalistas que los canales de la televisión abierta tienen y saben producir; éste es un atributo muy valorable en un contexto de mayor competencia como el que planteará la TDT. 25,7% El living/comedor sigue siendo el espacio predilecto para ubicar el principal televisor en el hogar: un 70,4% de los hogares declara situarlo en ese espacio, mientras que un 25,7% lo hace en el dormitorio principal, o de los adultos (ver gráfico 1.37). Esta decisión doméstica de la mayoría de los hogares chilenos refleja el hábito de ver en televisión familia y de consumir contenidos capaces de convocar a personas de diversos géneros y edades, es decir, contenidos generalistas más que de nicho. En tanto, el segundo televisor se ubica principalmente en el dormitorio de los adultos, mientras que un tercer televisor está destinado al dormitorio de niños. La ubicación del primer televisor en los espacios comunes es más frecuente en los segmentos medios y medios bajos: en el grupo D, un 76,1% de los hogares declara ubicarlo en el living/comedor, seguido del grupo C3 con 75%. Por el contrario, en los segmentos altos se aprecia una mayor tendencia a situar los aparatos televisivos en el dormitorio principal. Esto ocurre en un 40% de los hogares ABC1, y en un 30,1% en los C2 (ver gráfico 1.38). 3er Televisor 2,6% Fuente: Time Ibope 1er Televisor Living / Comedor Dorm. Adultos 7,8% 3,3% 1,6% 2,1% 0,5% 2013 19,9% 2012 8,4% 2011 0,3% 0,5% 0,4% 0,4% 1,0% 2010 18,5% 2009 Dorm. Niños Otro (*) Fuente: Establishment Survey – Time Ibope (2013) 24 / 25 La importancia que le dan las familias a la televisión –y al hecho de verla en familia– se sigue reflejando una clara tendencia en los últimos años: la adquisición de aparatos cada vez más grandes, por sobre los de tamaños medianos y pequeños. En 2013 un 23,6% de los hogares reportó contar con televisores de 34 o más pulgadas, en un aumento de siete puntos con respecto a 2012, y casi cuadriplicando la cifra de dos años antes (ver gráfico 1.39). No está de más decir que los grandes televisores permiten que más gente pueda ver televisión al mismo tiempo y de mejor manera. En tanto, los aparatos de tamaño medio (de 14 a 33 pulgadas) reportan una baja sustantiva en el tiempo, llegando a 74,6% de presencia en los hogares. En 2013, por primera vez los televisores con pantalla plasma, LCD o LED, superaron a los tradicionales aparatos de tubo, alcanzando el 56% en los hogares del país, tendencia que se venía manifestando crecientemente en los últimos años (ver gráfico 1.40). A su vez, en 2013 se mantiene el alza en la adquisición de aparatos televisivos con características especiales como el visionado en Full HD y 3D. El primero reportó un total de 864.729 unidades vendidas el último año, con un aumento de más de 37 mil unidades. En tanto, los televisores con 3D llegaron a un total de 224.100 unidades vendidas en ese mismo periodo (ver gráfico 1.41). En suma, los horarios de consumo televisivo, los espacios en que éste se produce y los equipos con que son transmitidos los contenidos hacen pensar que ver televisión es y seguirá siendo una actividad importante en la vida cotidiana de los chilenos, que convoca al consumo gregario, la fogata que reúne a la familia. Esa forma de consumir televisión es satisfecha principalmente por la televisión abierta de carácter generalista, muy por encima de la televisión de nicho que interesa a sólo algunas personas. El desafío creativo de la televisión abierta es seguir generando contenido apto para su consumo en estas condiciones. 1.40. Tecnología de pantalla del televisor principal Pantalla TV Normal Plasma / LCD / LED 82,8% 91,2% 70,5% 58,9% 1.39. Tamaño (en pulgadas) del televisor principal 55,8% 40,4% Igual o menor a 13" Entre 14" y 33" 28,8% Igual o mayor que 34" 43,5% 16,5% 95,8% 94,4% 8,0% 92,3% 82,3% 74,6% 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope 2,6% 0,8% 4,4% 0,5% 6,5% 0,5% 2009 2010 2011 16,7% 23,6% 0,3% 0,3% 2012 2013 1.41. Venta de televisores según tecnología de visionado (unidades vendidas) Full HD 3D Fuente: Establishment Survey – Time Ibope 827.648 864.729 740.694 368.508 159.391 4.808 2010 224.100 44.263 2011 2012 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 1 | Un bien de primera necesidad ALGUIEN TE MIRA (Y TE DENUNCIA) Desde 2012 se aprecia una constante tendencia al alza en la cantidad de denuncias ingresadas por parte de los televidentes al Consejo Nacional de Televisión por supuestas faltas cometidas por los canales de televisión en la emisión de sus contenidos. Sin embargo, en 2013 bajó sustantivamente la cantidad de denuncias que fueron acogidas, llegando a un total de 2.352 tramitadas de un total de 3.983 ingresadas. Es decir, se tramitaron cerca de 800 denuncias menos que el año anterior (ver gráfico 1.42). 1.42. Denuncias ingresadas y tramitadas Ingresadas Tramitadas 3.967 3.983 3.177 1.435 “Dignidad de las personas” sigue siendo la principal categoría de denuncias ciudadanas y de oficio del Consejo Nacional de Televisión (CNTV), concentrando el 21,7% de las menciones. Sin embargo, en 2013 también destacan las denuncias relativas a “Valores nacionales”, que en los años anteriores no habían superado los dos dígitos. El último año llegan a 18,9%. Por último, “Sensacionalismo” es la tercera categoría con mayores denuncias en este mismo periodo, con un 9,7% de todos los casos (ver gráfico 1.43). 2.352 1.555 838 1.057 1.336 584 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Consejo Nacional de Televisión (CNTV) – Balance de Denuncias Ciudadanas 1.43. Denuncias tramitadas según tema denunciado Categoría de Denuncia Dignidad de las Personas Audiencia Infantil / Protección Menores Violencia Sensacionalismo Temas valóricos / Buen gusto Animales / Medio Ambiente Erotismo Valores Nacionales Lenguaje Sexualidad Manejo de Información Propaganda Política Calidad Otros Truculencia Política / Pluralismo Buen Gusto y Decoro Publicidad Alcoholes TOTAL ˭˭ 2009 / N=1.057 ˭˭ 2010 / N=584 53,2% 23,7% 10,6% 1,6% 0,8% 1,1% 4,0% 0,6% 0,9% 0,5% 1,8% 0,4% 0,1% 0,9% 100% ˭˭ 2011 / N=1.336 ˭˭ 2012 / N=3.183 ˭˭ 2013 / N=2.352 20,6% 15,5% 6,8% 21,5% 8,6% 7,6% 31,6% 9,8% 25,0% 3,5% 14,4% 0,9% 21,7% 9,7% 3,8% 10% 6,5% 7,3% 1,5% 5,2% 3,6% 5,9% 1,6% 0,9% 4,0% 18,9% 2,8% 0,4% 12% 0,4% 0,2% 1,4% 4,0% 3,4% 1,0% 0,3% 100% 0,4% 0,1% 100% 1,1% 0,9% 0,1% 3,5% 1,2% 0,9% 0,9% 0,5% 100% 100% 35,5% 17,5% 8,2% 19,0% 5,7% 6,2% 3,3% 2,7% Fuente: Consejo Nacional de Televisión (CNTV) – Balance de Denuncias Ciudadanas ˭˭ Notas Metodológicas: Todas las métricas de audiencia consideran las 24 horas del día desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (día televisivo), de lunes a domingo, a excepción de las que consideran el horario prime time, que sólo considera entre las 21:00 a 23:59 horas, manteniendo todo lo demás constante. Los gráficos que presentan métricas individualizadas de canales de televisión consideran los siete canales de televisión abierta, y las siete principales señales de televisión de pago, de acuerdo con su promedio de alcance en el periodo considerado. 1 2 3 4 5 A partir de 2011 se explicitó que las denuncias pueden calificar en más de una categoría, lo que explica el aumento en el total de denuncias al clasificarlas según categoría de ese año en adelante. En 2013 “Temas valóricos” aparece como categoría aparte de “Buen gusto”. “Manejo de información” aparece como una categoría aparte en 2009, ya que en los años posteriores se incluye dentro de “Sensacionalismo / Pluralismo / Manejo de información”. Sin embargo, en 2012 y 2013 vuelven a separarse. “Política / Pluralismo” aparece como categoría en 2012 y 2013. “Buen Gusto y Decoro” aparece como categoría aparte en 2011, dado que antes se incluía con “Temas valóricos / Buen gusto”. En 2013 vuelve a aparecer como categoría aparte. 26 / 27 2 LA TELEVISIÓN FUERA DE LA TELEVISIÓN INTERNET Y EL CONSUMO DE CONTENIDOS POR OTROS MEDIOS 2.1. Penetración de computadores con Internet en el hogar 50,1% 43,2% 2009 57,8% 58,5% 60,1% 2011 2012 2013 2010 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope C3 D E 96,1% 96,0% 93,9% 86,0% 84,2% 97,0% 94,3% 85,5% 79,2% 72,8% 55,6% 44,8% 71,3% 69,2% 68,0% 63,3% 44,0% 42,7% 30,8% 22,0% 17,2% 0,7% 25,9% 19,3% 5,0% 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Establishment Survey – Time Ibope 2.3. Penetración de conexiones fijas a Internet según ancho de banda 2011 2012 616.545 1.142.661 533.590 636.708 1.120.183 267.671 2010 Más de 10 Mbps 429.282 1.002.908 806.173 2009 De 2 a 10 Mbps 754.463 Menos de 2 Mbps 887.119 Esto va de la mano con el aumento de la penetración de conexiones fijas a Internet en Chile, acentuándose aquellas de mayor velocidad: en 2013, se registraron un total de 2.292.796 conexiones fijas, reportando un crecimiento de alrededor de 106 mil más con respecto al año anterior (ver gráfico 2.3). Las que más crecieron fueron las de más de 10 Mbps, mientras que se identifica una baja en las de menor velocidad. Las de velocidad media siguen creciendo, pero cada año en una menor proporción. En tanto, las conexiones móviles son las que reportan las mayores alzas en los últimos años, llegando a 9.791.739 conexiones durante 2013, creciendo un 9% en comparación al año anterior, con una penetración de 55,5 conexiones por cada 100 habitantes (ver gráfico 2.4). Además se observa un crecimiento más acentuado en aquellas conexiones de mayores velocidades, aunque el mercado sigue estando dominado por aquellas más básicas. C2 126.272 Lo anterior se refleja también en un aumento más pronunciado de computadores con conexiones a Internet en los estratos más bajos, mientras que en los de mayores ingresos ha sido más moderado dada su alta penetración en estos grupos: el segmento E pasa de un 19,3% a un 25,9% entre 2012 y 2013, mientras que el resto no logra más de tres puntos de variación (ver gráfico 2.2). ABC1 1.313.209 Durante 2013 se identifica que el 60% de los hogares reporta al menos un computador con conexión a Internet, en un aumento de casi dos puntos con respecto al año anterior (ver gráfico 2.1). La tendencia indica que a partir de 2011 el crecimiento es marginal, debido a la multiplicidad de dispositivos con los que las personas cuentan hoy en día para acceder a Internet. 2.2. Penetración de computadores con Internet en el hogar según nivel socioeconómico 6.009 375.816 Como ya se evidenció en la versión anterior de este informe, las nuevas tecnologías ofrecen la posibilidad de consumir contenidos televisivos en una diversa matriz de dispositivos digitales, particularmente móviles. Bajo dicha premisa, el objetivo de este capítulo es actualizar y dar cuenta del nivel de equipamiento e infraestructura disponible en Chile para sentar las bases del visionado online de televisión abierta, así como revelar el volumen y composición de la audiencia de los canales de televisión abierta en Internet, a través de visitas a sus sitios webs y reproducción de videos. Este escenario se puede asumir como una primera aproximación de lo que se avecina en la televisión digital, en cuanto las señales abiertas compiten en un contexto donde distintos medios disputan una extensa audiencia en la red, con altos niveles de personalización de contenidos e interactividad. 2013 Fuente: Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) Informe Anatel 2014 | Capítulo 2 | La televisión fuera de la televisión 2.6. Venta de televisores con conexión a Internet (Smart TV) 2.4. Penetración de conexiones móviles a Internet según ancho de banda 334.561 Menos de 1 Mbps De 1 a 2 Mbps Más de 2 Mbps Penetración por cada 100 habitantes 229.031 55,5 51,3 45,9 2009 1.165.814 7.314.703 2010 229.155 413.856 2011 2010 2011 2012 2013 Fuente: Gfk Consumer Choices 378.096 202.861 48.990 6.525 2.7. Venta de consolas de videojuegos con conexión a Internet 317.815 5.003.601 3.673.524 17.294 1.380.619 7.488.853 30,6 21,7 8.033.024 130.900 2012 2013 266.689 321.495 324.697 325.854 2011 2012 2013 Fuente: Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) En 2013 la cantidad de aparatos móviles con conexión a Internet vendidos en Chile casi duplica las cifras del año anterior. En cuanto a los smartphones, se registraron casi cuatro millones de aparatos vendidos el último año (1,8 millones más que en 2012), mientras que las tablets alcanzaron 1,2 millones de unidades en el mismo periodo, en un aumento de más de 872 mil respecto del año anterior (ver gráfico 2.5). La venta de Smart-TV (televisores con capacidad de conectarse a Internet) también ha manifestado una constante alza en los últimos años, alcanzando las 334.561 unidades para 2013. Es decir, más de cien mil ventas más que el año anterior (ver gráfico 2.6). Las consolas de videojuegos con conexión a Internet han mantenido un ritmo más estable en sus ventas en los últimos años, a diferencia de las otras tecnologías ya mencionadas. En 2013 registra un nivel similar al de los dos años anteriores, llegando a más de 325 mil unidades vendidas, superando en poco más de mil a 2012 (ver gráfico 2.7). 2.5. Venta de aparatos móviles con conexión a Internet Smartphones Tablets 1.280.723 959.982 5.922 2010 Fuente: Gfk Consumer Choices Los datos expuestos reflejan una consolidación de las condiciones básicas para que las audiencias puedan diversificar su plataforma de opciones y así acceder a contenido audiovisual y televisivo a través de Internet. Particularmente destaca el caso de las conexiones móviles no sólo en el crecimiento de su penetración, sino también como alternativas para mejorar su experiencia de visionado, a través de la personalización de este tipo de consumo, dependiendo cada vez menos de un espacio y tiempo determinados. 3.734.993 1.902.286 379.435 2010 407.959 El desarrollo de estas plataformas constituye un elemento central en un escenario de televisión digital, por cuanto la convergencia tecnológica permite integrar estos dispositivos en una nueva forma de ver televisión. Para los actuales operadores de señales de libre recepción esto representa un importante desafío, ya que implica competir en otros frentes fuera de la televisión en un medio que lleva bastante tiempo operando. La ventaja para la televisión abierta es que eso ya ocurre hoy en cierta medida, a través de las visitas a sus sitios web y reproducción de videos en Internet. 86.235 2011 2012 2013 Fuente: Gfk Consumer Choices 30 / 31 SITIOS WEB Y VIDEOS: LA TELEVISIÓN EN EL MUNDO ONLINE Con toda la infraestructura y el equipamiento a su disposición, la televisión abierta se ha acomodado a este nuevo contexto, y ha sido capaz de prolongarse más allá del visionado tradicional. Concretamente, las señales abiertas han sabido extender el interés que generan y la calidad que transmiten hacia una convocatoria de la audiencia en las nuevas plataformas. Durante 2013, se totalizaron más de 3.000 millones de visitas a sitios web en Chile. En su conjunto, los canales reportaron 141.698.318 visitas a sus sitios web durante 2013. Las web de TVN y Canal 13 fueron las más visitadas, superando las 54 millones de visitas. Al considerar el promedio mensual de visitantes, TVN supera al resto con 1.720 mil frente a los 1.336 mil de Canal 13. Los demás están bajo el millón de visitantes únicos al mes. En términos de alcance, TVN logra un 29% durante 2013, seguido de Canal 13 con un 22%. En total, los sitios de los canales de televisión abierta lograron superar las ocho millones de horas de los usuarios de Internet durante 2013. visitas totales a sitios web de canales de televisión abierta de un total de 141.698 visitas (en miles). 3.378.263.065 promedio mensual de visitantes únicos a sitios web de canales de televisión abierta (en miles) visitas totales a nivel nacional (en miles) 1.720 TVN.CL 54.265 1.336 13.CL 54.255 22.140 duración total de visitas a sitios web de canales de televisión abierta (en horas). de un total de 8.054.767 horas. 938 CHILEVISION.CL 29% 13.CL 3.358.567 9.064 504 22% MEGA.CL 71 0,1% ucvtv.cl lared.cl 1% 8% 1.832 mega.cl chilevision.cl 13.cl tvn.cl 16% TVN.CL 2.780.450 LARED.CL CHILEVISION.CL 1.339.517 142 alcance promedio mensual de población web de sitios de canales de televisión abierta Informe Anatel 2014 | Capítulo 2 | La televisión fuera de la televisión UCVTV.CL 12 MEGA.CL 505.400 LARED.CL 68.850 UCVTV.CL 2.183 Fuente: Comscore – Mediametrix La mayoría de las visitas a las páginas web de los canales de televisión abierta provienen de los sitios de Google, (particularmente de su buscador, correo electrónico o YouTube), con un 26% de los orígenes, seguido de la red social Facebook. Un no despreciable 8% inicia su navegación en algunos de los sitios web de los canales de televisión abierta nacional. El resto corresponde a sitios que por sí solos no logran superar el 5% de las opciones (ver gráfico 2.8). En tanto, una vez finalizadas las sesiones en los sitios web de los canales de televisión abierta, los usuarios prefieren en su mayoría visitar los sitios de Google y secundariamente Facebook. El 13% de las sesiones finaliza en alguno de estos sitios, mientras que el resto visita páginas que por sí solas no superan el 5% de los casos (ver gráfico 2.9). 2.10. Cruce de visitantes únicos entre sitios web de canales de televisión abierta (%) (2013) La Red A partir de estos datos es posible afirmar que las redes sociales y los motores de búsqueda tienen un rol fundamental en la generación de audiencias televisivas, dado el rol que cumplen como proveedores de información. Incluso, como se verá en el capítulo de evidencia internacional, en muchos casos funcionan como primeras fuentes para informarse de nuevos programas. Asimismo, existe un alto grado de visitas cruzadas entre los distintos sitios web de los canales de televisión abierta, enmarcado en una lógica de consumo múltiple y simultáneo (una suerte de zapping online, facilitando por la naturaleza del hipertexto): el 38,9% de los visitantes únicos de Canal 13 visita la web de TVN, así como el 35,6% de los visitantes únicos de MEGA hace lo propio con el sitio de Chilevisión, por mencionar algunos casos (ver gráfico 2.10). UCV-TV TVN MEGA Chilevision Canal 13 18,9% 1,9% 3,6% 2,8% 2,3% La Red UCV-TV 0,4% 3,4% 0,6% 0,6% 0,5% 45,5% 42,2% 38,9% 18,5% 15,2% TVN 48,8% 58,4% MEGA 26,8% 25,0% 14,6% Chilevisión 39,3% 42,6% 21,8% 35,6% Canal 13 46,5% 55,8% 29,9% 40,7% 27,4% 38,7% Fuente: Comscore – Mediametrix Los usuarios que visitan los sitios web de los canales de televisión abierta son en su mayoría hombres (53%), frente a un 47% de mujeres (ver gráfico 2.11), mientras que los jóvenes entre 15 y 24 años representan al 36% de los visitantes únicos, seguidos de las personas entre 24 y 35 años de edad. A mayor edad, menor representación (ver gráfico 2.12). 2.8. Origen de visitas hacia sitios web de televisión abierta (%) (*) “Otros” incluye todos los sitios que promedian menos de 5% del destino de las visitas entre 2.11. Perfil demográfico de visitantes a sitios web según sexo (%) todos los sitios webs de los canales de televisión abierta 8% 17% Inicio Sesión Facebook 47% 53% 49% Google Otros* 26% Fuente: Comscore – Mediametrix 2.9. Destino de visitas desde sitios web de televisión abierta (%) (*) “Otros” incluye todos los sitios que promedian menos de 5% del destino de las visitas entre Fuente: Comscore – Mediametrix 2.12. Perfil demográfico de visitantes a sitios web según grupos de edad (%) todos los sitios web de los canales de televisión abierta 8% 13% 15-24 11% Fin de Sesión 17% 50% 36% Facebook Google 25-34 35-44 17% 45-54 Otros* 55+ 20% 28% Fuente: Comscore – Mediametrix Fuente: Comscore – Mediametrix 32 / 33 En cuanto al visionado de videos online se puede apreciar que durante 2013 se contabilizaron más de 8.600 millones de reproducciones en Chile. En los sitios web de televisión abierta hubo más de 80 millones de reproducciones de videos, siendo Canal 13 el que más registró, con casi la mitad del total. A su vez, Canal 13 es el sitio web con la mayor cantidad de espectadores únicos en promedio, con 408 mil, seguido por TVN y más atrás Chilevisión. En 2013 se totalizaron más de 21 millones de horas dedicadas a la reproducción de videos en los sitios web de los canales de televisión abierta. Canal 13 lidera con 13,1 millones de horas, seguido por Chilevisión con 4,9 millones. En otras palabras, el contenido televisivo no se agota en la transmisión en vivo o en el televisor mismo, sino que éste también adquiere un valor a través de Internet, sea a través de espacios fijos o aparatos móviles. La información provista permite suponer que los programas de televisión abierta generan un interés no sólo por seguir la transmisión de modo online, sino también en diferido. Esto permite afirmar que existe espacio, momentos, contenido y –por cierto– público que se podría aprovechar en un escenario de televisión digital de señales secundarias, siempre manteniendo una sinergia con la señal principal. 8.697.215.069 reproducciones totales reproducciones en sitios web de canales de televisión abierta de un total de 80.752 reproducciones (en miles). promedio mensual de espectadores únicos en sitios web de canales de televisión abierta (en miles) 13.CL 40.150 16.212 5.905 8.485 408 TVN.CL 327 CHILEVISION.CL 322 MEGA.CL duración de reproducciones en sitios oficiales de canales de televisión abierta. de un total de 21.322.218 horas. 157 13.CL 13.171.618 CHILEVISION.CL 4.948.200 TVN.CL 1.982.255 MEGA.CL 1.220.145 Fuente: Comscore – Videometrix Informe Anatel 2014 | Capítulo 2 | La televisión fuera de la televisión ˭˭ EL CASO DE NETFLIX: Netflix es una plataforma web que permite acceder a contenido audiovisual on demand vía streaming, desde una cuota mensual de $3.790 chilenos. El sitio ofrece un extenso catálogo de películas de ficción, documentales, así como series de televisión, e incluso ha desarrollado una producción propia como es el caso de la serie House of Cards. Desde su inicio en 2011, en Latinoamérica y especialmente en Chile, Netflix ha logrado crecer a grandes tasas entre los usuarios de Internet. En nuestro país, hasta el segundo trimestre de 2013 se contabilizaron más de 125 mil usuarios de Netflix, con un crecimiento de un 92% con respecto a los últimos tres meses del año anterior. De todos modos, el crecimiento regional ha sido explosivo, pasando de más de 785 mil usuarios a fines de 2012 a 1,9 millones un año después. Esto indica el alto potencial que están logrando los servicios on demand de contenidos audiovisuales en la web. 2.13 Usuarios de Netflix en Latinoamérica y Chile (en miles) Chile Latinoamérica 1.965 785 309 27 Trimestre 4 2011 65 Trimestre 4 2012 125 Trimestre 4 2013 Fuente: Digital TV Research from Netflix Data 34 / 35 3 FINANCIAMIENTO DE LA TELEVISIÓN ABIERTA ATRACTIVO PARA LA AUDIENCIA, ATRACTIVO PARA LOS AVISADORES TV Pago 2,2% Radios Online TV Pago 2.050 2.262 2.306 2.046 7% 9,3% 5,4% 0,3% 24,2% 300.523 301.628 310.182 297.956 9,1% 8,8% 6,6% 7,8% 5,5% 0,3% 1,9% 25,2% 0,3% 1,9% 8,6% 6,8% 6,2% 4,6% 0,3% 2,1% Vía Pública 170.257 63.796 49.367 65.332 37.893 15.237 Online Diarios Cine 173.233 60.135 45.420 53.409 37.615 13.281 Radios 1.550 275.123 Vía Pública 26,6% 25,4% 7,5% 7,3% 3,7% 3,2% 0,3% 2,3% Diarios Cine 7,4% 6,7% 5,4% 3,8% Revistas 26,6% TV Abierta Revistas 183.962 59.781 47.021 42.982 31.960 13.328 3.1. Inversión publicitaria según medio de comunicación (en porcentaje) TV Abierta 166.760 46.198 42.171 34.115 23.839 13.287 La televisión abierta es el principal medio de avisaje en Chile, concentrando un 42,7% de la inversión publicitaria en 2013, con una leve baja con respecto al año anterior. Esta tendencia va de la mano con un crecimiento paulatino del avisaje en medios online, donde los canales de televisión abierta tienen una fuerte presencia, como se evidenció en el capítulo anterior. Por otro lado, se aprecia una leve alza consecutiva de la publicidad en vía pública (ver gráfico 3.1). 3.2. Inversión publicitaria según medio de comunicación (En millones de pesos, montos reales) 138.617 40.809 40.006 19.947 17.616 12.411 La capacidad congregadora de la televisión abierta, más sus ya descritas características que le permiten alcanzar altos niveles de audiencia en poco tiempo, la han situado históricamente como el medio predilecto de los avisadores. Esta tendencia se ha mantenido relativamente estable durante los últimos años. Con la irrupción de la televisión digital, el desafío invita a los actuales operadores a mantener la posición que las audiencias le han otorgado. En montos reales, el año 2013 ha sido el de mayor inversión publicitaria durante el último periodo, llegando a los 704.000 millones de pesos. La televisión abierta ha recibido más de 300.000 millones en publicidad durante ese último año (ver gráfico 3.2). La inversión publicitaria como tasa del PIB se ha mantenido constante a lo largo de los últimos años, y en 2013 no se presentan variaciones con respecto año anterior, alcanzando el 0,51% (ver gráfico 3.3). 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 3.3. Inversión publicitaria como porcentaje del PIB 2011 42,7% 43,9% 44,9% 47,6% 50,4% Fuente: Asociación Chilena de de Agencias de Publicidad (ACHAP) 2012 2013 Fuente: Asociación Chilena de de Agencias de Publicidad (ACHAP) Informe Anatel 2014 | Capítulo 3 | Financiamiento de la televisión abierta 0,48% 0,52% 0,55% 0,51% 0,51% 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Asociación Chilena de de Agencias de Publicidad (ACHAP) EL APORTE DE LOS FONDOS PÚBLICOS 3.6. Proporción de horas emitidas de contenido con financiamiento público en televisión abierta 0,3% 0,4% 0,5% 0,5% 0,3% 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope, Consejo Nacional de Televisión (CNTV) y Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) En 2013, los aportes públicos alcanzaron un total de 4.100 millones de pesos, superando la cifra del año anterior en aproximadamente 139 millones adicionales. El fondo del Consejo Nacional de Televisión (CNTV) entregó poco más de 3.756 millones de pesos a 19 proyectos, mientras que CORFO TV hizo lo propio con 383.138.347 de pesos a 25 ganadores. En tanto, el número de premiados disminuyó en el caso del CNTV (de 26 a 19), mientras que en CORFO TV hubo un aumento en cuatro ganadores (ver gráficos 3.4 y 3.5). La proporción de horas emitidas en televisión abierta de contenido financiado por los concursos públicos presentó una leve baja en 2013 con respecto al año anterior. En esta oportunidad el 0,3% del total de horas emitidas en pantalla correspondieron a este tipo de programas (ver gráfico 3.6). Es decir, un 0,2% menos que el año pasado. Asimismo, hubo una baja considerable en la proporción del consumo de los programas financiados por el Estado: tan sólo el 0,2% estuvo dedicado a este tipo de contenidos, bajando casi un punto porcentual en comparación al año anterior (ver gráfico 3.7). 3.4. Aporte de fondos públicos a producción televisiva nacional, según fondo (en pesos) $ 349.762.925 $ 383.138.347 $ 3.652.599.000 $ 3.756.820.000 2012 0,2% 2009 2010 2011 2013 ración de Fomento de la Producción (CORFO) ˭˭ LA TELEVISIÓN ABIERTA COMO ESPACIO DE TRABAJO Dada su naturaleza, los canales de televisión se componen de un gran número de trabajadores y especialistas de diversas áreas, lo que les permite situarse como importantes fuentes de trabajo a nivel nacional. En los últimos años se aprecia un crecimiento importante de la mano de obra que trabaja para la televisión abierta en sus distintas estaciones. Sólo si se considera a los empleados directos de los canales, es decir, excluyendo todo servicio externo (el cual no es menor), los canales de ANATEL alcanzan 4.551 trabajadores para el año 2013, con un aumento de 151 personas respecto del año anterior, y de 741 en relación a 2011. El canal que cuenta con el mayor personal es TVN con 1.385 individuos en 2013, seguido de Canal 13 con 1.150. MEGA reporta un importante crecimiento en este periodo, pasando de 359 a 871 trabajadores (ver gráfico 3.8). Telecanal UCV-TV Mega 2009 2010 2011 2012 898 685 180 850 359 167 25 1.175 18 21 1.415 15 26 46 982 29 22 47 1.406 CNTV 37 2013 3.8 Mano de obra directa en canales de televisión abierta nacional 3.5. Proyectos ganadores de fondos públicos, según fondo 29 2012 Fuente: Conecta Media a partir de Time Ibope, Consejo Nacional de Televisión (CNTV) y Corpo- Fuente: Consejo Nacional de Televisión (CNTV) / Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) CORFO 1,1% Chilevisión TVN Canal 13 36 19 2013 Fuente: Consejo Nacional de Televisión (CNTV) / Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) 2011 1.385 2011 1,0% 871 191 $ 295.331.099 $ 4.458.718.790 2010 0,7% 918 $ 255.635.389 $ 3.306.837.633 2009 0,5% 1.150 $ 541.587.361 CNTV $ 4.184.992.000 CORFO 3.7. Proporción del consumo de contenido con financiamiento público en televisión abierta 2012 2013 Fuente: Elaboración propia a partir de datos proporcionados por canales de ANATEL 38 / 39 4 EVIDENCIA INTERNACIONAL LA CENTRALIDAD DE LA TELEVISIÓN 4.2. Tiempo dedicado a cada medio en una semana en Estados Unidos 27:08 11:40 8:53 7:50 7:44 6:51 6:38 6:38 5:23 Di ar io Re vi st a 2:24 M P3 Pl a Ra di o ye r 2:26 Te le Co visi en m ón el pu tr ta Co aba dor en mp jo u Te el h tad o lé fo ga or no r ce lu la r Ta bl et vi Con de s oj ola ue d go e e- s Re ad er La televisión no sólo es el principal medio en Chile, sino que corresponde a un fenómeno que se replica a escala global, en un contexto caracterizado por el auge de las plataformas digitales y móviles. En este capítulo se expondrá evidencia de una serie de tendencias identificadas a nivel internacional relacionadas con el consumo de televisión (y contenidos asociados), en una lógica de usuarios cada vez más empoderados de la mano de las múltiples pantallas. Fuente: Experian Marketing Services La televisión se mantiene como el principal medio de consumo a escala global, en un contexto que se caracteriza por el creciente alcance de plataformas móviles, particularmente los teléfonos celulares. Hoy la televisión logra el 84% de alcance diario en Estados Unidos, mientras que se alza al 97% en una semana, según Experian Marketing Services (ver gráfico 4.1). Es decir, un medio que de lunes a domingo llega prácticamente a toda la sociedad. Esto es sin contar el consumo de contenido televisivo a través de otras plataformas vía online. En tanto, el 89% de las personas usa un teléfono móvil semanalmente, mientras que un 25% declara lo mismo con tablets y un 18% con e-readers. Esta brecha entre televisión y dispositivos móviles tiende a reducirse en las personas con mayores ingresos. Lo anterior se amplifica al apreciar que la televisión todavía tiene una gran ventaja sobre los aparatos móviles en cuanto al tiempo de consumo dedicado de las personas. De acuerdo a la misma fuente anterior, la gente ve televisión poco más de 27 horas a la semana, mientras que el medio que le sigue es el computador en el trabajo con 11 horas y 40 minutos (ver gráfico 4.2). El teléfono celular y las tablets se consumen poco menos de ocho horas a la semana. Es decir, ven cerca de tres veces más televisión de lo que están sujetos a sus aparatos móviles. De hecho, cerca de 1/6 de los adultos en Estados Unidos ven más de 40 horas de televisión en una semana. Es decir, las audiencias están transitando desde una lógica de consumo en una sola plataforma a consumir en muchas de ellas, como los dispositivos móviles y fijos. Esto también ha desembocado en drásticos cambios en la forma de consumir contenido, y también en el comportamiento de los usuarios. De acuerdo con ComScore, durante 2013 se produjo uno de los cambios más pronunciados en cuanto a la dinámica de las audiencias, en tanto los usuarios de medios multiplataforma se convirtieron en mayoría dentro de la población digital. Al final del año, el 56% de los consumidores de medios digitales pertenecían a esta categoría (ver gráfico 4.3). Este cambio no sólo es significativo en términos de la creciente penetración de tecnologías móviles y de cómo los usuarios se adaptan a ellas, sino que también producirá efectos significativos en el marketing digital. Por tanto, los avisadores están buscando formas más eficientes de alcanzar a sus públicos objetivos a través de estos medios. 4.3. Audiencia digital según Tipo de Dispositivo en Estados Unidos Sólo Fijo Sólo Móvil Multiplataforma 36% 8% 38% di v13 c13 55% 56% 7% 39% no oc t-1 3 54% 54% p13 54% se o13 7% 6% 39% 40% 6% 40% 6% l-1 3 54% ag 6% 54% 6% -13 n13 ju 3 ay m r-1 -13 52% 6% 52% 6% 49% ab ju 40% 42% 45% 46% ar m 10% 18% 48% 31% 15% 40% 15% 25% 17% 26% 44% 6% 68% 29% Informe Anatel 2014 | Capítulo 4 | Evidencia internacional -13 M Fuente: Experian Marketing Services fe b il óv n ió ía is ev ef on Te l Te l Ra di Co o en mp u el t a Di hog dor ar ar io im Re pr vi es st o ai m pr es C a en om el pu tra tad ba or jo Co ns ol a Ta bl et M P3 Pl ay er eRe ad er 37% 51% 69% 74% 89% 53% 68% 84% 86% Semanal 97% Al día 42% 4.1. Alcance según medio en Estados Unidos Fuente: ComScore Media Metrix Multi-Platform, Estados Unidos. Febrero a Diciembre de 2013 LA ADAPTACIÓN DE LAS SEÑALES ABIERTAS EN LA TELEVISIÓN DIGITAL Todas estas tendencias ocurren en paralelo al proceso de transición desde el sistema televisivo analógico a uno digital. En los países desarrollados este fenómeno ya está concluyendo, por cuanto se han producido los primeros “apagones analógicos”, dejando que las plataformas de transmisión estén completamente digitalizadas. El Reino Unido fue uno de los primeros países en convertir su matriz de transmisión analógica a digital, proceso que comenzó a fines de 2007 y concluyó en octubre de 2012. Para esta misma fecha, OFCOM reporta que alrededor del 98% de los hogares reciben televisión digital en diversas plataformas, lo que representa un aumento de cinco puntos porcentuales respecto del año anterior (ver gráfico 4.4). La evidencia permite sostener que los canales generalistas incumbentes (es decir, aquellos operadores anteriores a la implementación de la televisión digital) lograron sortear con creces el cambio tecnológico, ya que actualmente capturan a casi el 73% de la audiencia. Cabe destacar que el crecimiento de estas estaciones se sostiene principalmente en sus señales secundarias, cuyas audiencias han aumentado del 14% en 2007 hasta el 21% en 2012. En tanto, las principales pasaron de un 56% a un 52% en el mismo periodo (ver gráfico 4.5). Es decir, las principales estaciones de televisión de libre recepción no sólo han compensado la baja de audiencia de sus señales madre con el cambio de sistema, sino que también han crecido en el tiempo a nivel global. Dentro de los principales canales generalistas del Reino Unido, la BBC es la estación que concentra el mayor porcentaje de la audiencia, tanto por su señal principal como por las secundarias, llegando al 33% en 2012. 4.4. Penetración de televisión según plataforma tecnológica (en millones de hogares en el Reino Unido) 4.5. Audiencia de canales según tipo de señal (en porcentaje en el Reino Unido) Digital (Satélite de Pago) Análógico (Cable) Digital (Satélite Abierto) Digital (Abierto) Digital (Cable) Otros Canales Canales Generalistas (Señales Secundarias) Análógico (Abierto) Canales Generalistas 27% 21% 27% 29% 17% 28% 17% 28% 16% 31% 30% 14% 20% 15 11% 7% 20 9% 35% 33% 25 53% 20 1 52% 54% 0 55% 56% 57% 58% 58% 58% 10 5 Fuente: OFCOM 1 20 12 20 1 9 20 0 8 20 0 20 07 20 06 05 20 4 20 0 20 12 20 11 10 20 09 20 8 20 0 20 07 06 20 05 20 20 0 4 0 Fuente: OFCOM 42 / 43 PLATAFORMAS MÓVILES COMO SEGUNDAS PANTALLAS Los usuarios de plataformas móviles con acceso a Internet utilizan en mayor medida otros dispositivos mientras ven televisión. De acuerdo a Experian Marketing Services en Estados Unidos, el 31% de los adultos declara usar su teléfono móvil o computador mientras ven televisión, y lo hacen para visitar sitios web, reproducir videos, e incluso participar de conversaciones en la red. Los usuarios de smartphones son más multitaskers (personas que realizan alguna acción adicional mientras consumen televisión), con el 44% declarando usar su dispositivo mientras ven televisión, comparado con el 17% de usuarios de teléfonos básicos. Esto también se replica en el uso del computador mientras ven televisión (ver gráfico 4.6). OFCOM divide a los multitaskers entre los media meshers y media stackers. Los primeros se caracterizan porque interactúan o se comunican con otros acerca del contenido que están televisando, mientras que los segundos realizan tareas que no están relacionadas a dicho contenido. En el caso de los primeros, una vez conectados mientras ven televisión, los individuos buscan información y comunicarse con otros sobre los contenidos televisivos en otras plataformas. Al menos uno de cada cuatro televidentes conversa sobre los programas mientras los ve. La tendencia indica que este comportamiento es más frecuente con los programas que son emitidos en vivo, principalmente por la inmediatez del contenido y el hábito adquirido, lo que permite formar parte de conversaciones alrededor de éstos. OFCOM­identificó que generalmente se utilizan los smartphones y las redes sociales como principales medios para hablar del contenido emitido en televisión. Naturalmente los más jóvenes tienden a utilizar en mayor medida las tecnologías digitales en comparación con los adultos, en la medida que tienen mayor conocimiento y habilidades sobre el funcionamiento de éstas. Esto redunda en que todos los indicadores de actividades en estas plataformas sean más frecuentes en los jóvenes entre 16 y 24 años en el Reino Unido (ver gráfico 4.7). La actividad más recurrente entre este grupo etario es conversar sobre el programa con otras personas (32% frente al 17% de los adultos), participar en redes sociales sobre el programa (25%), y sobre la publicidad del programa (24%). 4.6. Usuarios que utilizan otros dispositivos mientras ven televisión, según tipo de usuario de teléfonos móviles en Estados Unidos Usuarios de smartphones Usuarios de teléfonos móviles no smartphones 44% 42% 19% 17% Computador Teléfono Móvil Fuente: Experian Marketing Services 4.7. Actividades realizadas mientras se consume televisión en el Reino Unido 16-24 años 19% Intercambiando mensajes de texto sobre el programa En redes sociales sobre el programa En redes sociales sobre una publicidad Hablando por teléfono o vía internet Buscando información en internet sobre el programa o algo visto Buscando información en internet sobre una publicidad Participando en un programa utilizando una aplicación Participando en un programa 2% 1% 5% 6% 7% 3% 7% 11% 12% 9% 11% 16% 17% 20% 24% 25% 32% Adultos Utilizando una aplicación de compañía de visionado Fuente: OFCOM Informe Anatel 2014 | Capítulo 4 | Evidencia internacional hogar. Actualmente se elige la fuente de contenido basándose en qué está disponible en ese momento, y dadas las circunstancias de una determinada situación. Por ejemplo, ver un capítulo de una serie en Netflix a la hora de almuerzo, o ver videos de corta duración en YouTube mientras se va desde el hogar al trabajo, o viceversa. 4.9. Consumo en diferido vs en vivo según género en el Reino Unido am Dr ie s a 66% 70% 11% 18% 23% 12% 8% 13% 80% er Te l es Ar te s le cu En ta ió m te nc bb s 80% 8% 11% 10% 9% n s ie ica Ho M 81% 86% 88% 90% ús ió n 91% il lig en 7% 5% En vivo Do 4% 6% Re In fa nt s s rte ia po tic De No 4% 6% 92% 97% En esta lógica multiplataforma, los contenidos diferidos toman relevancia dado que pueden ser personalizados para consumirlos no sólo en cualquier espacio, sino en el momento que más acomode a los usuarios. De acuerdo a cifras de OFCOM en el Reino Unido, se observa un crecimiento en el consumo de contenidos en diferido: en 2010 se reportaban nueve minutos diarios en promedio, cifra que creció a 13 en 2012. A su vez, el contenido en vivo bajó de 225 minutos a 216 en el mismo periodo (ver gráfico 4.8). Sin embargo, lo anterior depende en gran parte del género televisivo. Las noticias o programas de actualidad así como los eventos deportivos son preferentemente vistos en vivo, con un 97% y 92%, respectivamente (ver gráfico 4.9). Esto, debido a la naturaleza y la inmediatez de ese tipo de contenidos. Por el contrario, los documentales y las teleseries reportan una alta proporción de consumo en diferido. En este último caso se da que el visionado en diferido durante el mismo día es más alto que aquel entre dos a siete días después, lo que también grafica la necesidad de las personas de estar al día con la emisión en vivo. Por último, destacan las series dramáticas dado que casi un cuarto de los televidentes dice consumirlas en un día diferente al de la emisión. En cualquier caso, el visionado en vivo sigue siendo predominante. 3% 6% 1% 2% Diferido el mismo día de la emisión 7% 6% Diferido 2-7 días después de la emisión tre EN VIVO Y DIFERIDO EN MULTIPLATAFORMAS Fuente: OFCOM. En algunos casos las cifras no suman 100% exacto, debido a redondeo. 4.8. Consumo en diferido vs en vivo (minutos diarios promedio en el Reino Unido) Diferido el mismo día de la emisión En vivo 2011 2013 71% 69% 75% 77% 41% -6 9 40% 65 4 -6 60 -5 55 45 -5 4 4 -4 35 -3 4 25 20 -2 4 16 En estos casos el visionado está estrechamente vinculado con la plataforma que una persona está utilizando. A su vez, la forma en que la gente escoge qué programas ver está cada vez más alejada de los horarios programados desde las señales y es menos dependiente de un solo dispositivo en el -19 Si bien esta tendencia es más propia de los más jóvenes, comienza a replicarse en las personas mayores. Todos los grupos de edad sobre 25 años aumentaron su visionado en diferido o vía streaming, ante una mantención (o leve disminución) en los sectores etarios más jóvenes (ver gráfico 4.10). Desde 2011 se identifica un alza al 24% de quienes no quieren depender de la programación de la televisión en vivo. 9 34% Fuente: OFCOM 40% 42% 2010 48% 60% 2012 53% 2011 75% 77% 13 216 11 219 225 10 8 12 9 Diferido 2-7 días después de la emisión 4.10. Visionado en diferido y streaming más de una vez a la semana según grupos de edad Fuente: Ericsson. Base: EE.UU., Reino Unido, Alemania, Suecia, España, Taiwán, China, Corea del Sur y Brasil. 44 / 45 HÁBITOS DE CONSUMO AUDIOVISUAL ONLINE Las nuevas plataformas también funcionan como dispositivos de consumo de contenido audiovisual y televisivo. De acuerdo con un estudio realizado por Google e IPSOS en Estados Unidos, el 63% de los encuestados declaró utilizar su laptop (o computador portable) como principal medio de consumo de televisión a través de Internet, seguido de un 46% que reportó lo mismo a través de su computador no portátil (ver gráfico 4.11). En menor medida aparece la consola de video juegos y el smartphone, superando el 30%, y, por último, a través de tablets, con un 24%. En promedio, se utilizan 2,6 dispositivos para consumir televisión en Internet. Incluso, casi la mitad de los individuos declaran que sus computadores y la respectiva conexión a Internet son parte integral de sus hábitos de consumo de contenidos audiovisuales, según Ericsson. 4.11. Consumo de televisión online según dispositivo en Estados Unidos 63% Adicionalmente, estas plataformas son utilizadas con mayor frecuencia fuera del hogar. Los smartphones son el medio de preferencia para el contenido audiovisual fuera de casa: el 74% de los individuos en el Reino Unido declara hacerlo vía su teléfono celular fuera del hogar, frente a un 54% que lo hace en sus tablets (ver gráfico 4.13). Sin embargo, para ambas plataformas las personas que declaran utilizarlas sólo en el hogar decae a 24% en el caso de los smartphones, y a 45% en el de las tablets. 46% 34% Sin embargo, estos medios presentan ciertas características que los distinguen del visionado tradicional de televisión. En plataformas móviles la gente prefiere contenidos breves y en diferido (o VOD, por las siglas en inglés de video on demand). Los computadores portátiles y las tablets tienden a ser la primera preferencia para consumir contenidos vía Internet, particularmente los clips cortos vía streaming o descargados: 54% en computadores portátiles y 49% en tablets (ver gráfico 4.12). Los contenidos en diferido vía streaming o descargados son la segunda preferencia, manteniendo la supremacía el laptop. En última instancia, los servicios de televisión y cine también tienden a ser levemente más consumidos en tablets, y mucho menos en los smartphones. 32% 24% 4.12. Tipo de contenido audiovisual consumido en Internet según dispositivo en el Reino Unido Clips cortos vía streaming o descargados Computador Portable Computador No-Portable Consola de Videojuegos Smartphone Tablet Contenidos en diferido vía streaming o descargados Servicios de TV o Cine 54% 49% Fuente: Google / IPSOS. N = 993. Responden a la pregunta “¿Cuál de los siguientes dispositivos utiliza usted para ver televisión a través de Internet?” (Respuestas Múltiples). 39% 36% 33% 12% 13% 10% 4% Computador Tablet Smartphone Fuente: OFCOM, 2013. Base: usuarios de dispositivos móviles. Informe Anatel 2014 | Capítulo 4 | Evidencia internacional 4.13. Consumo de contenido en aparatos móviles según ubicación en el Reino Unido Tablet Smartphone 92% 77% 74% 54% 45% 24% Fuera del hogar En en el hogar Sólo en el hogar Fuente: OFCOM, Encuesta Online 2013. ¿En qué lugar usted consume contenido audiovisual, ya sea en su smartphone o tablet? (N tablets = 873, N smartphones = 779). Adicionalmente, las plataformas móviles han transformado los hábitos de consumo durante el día, permitiendo que éste sea continuo y no asociado a un momento. En un estudio de Ericsson aplicado en 15 mercados (incluido el chileno), se demostró cómo las nuevas tecnologías alteraron el visionado de contenido audiovisual durante la jornada. Ahora se puede acceder a él en cualquier momento y lugar. El estudio no sólo identificó un importante consumo de televisión y video online de al menos una vez a la semana en el hogar durante las mañanas y las tardes, sino también en el hogar de amigos y familiares (28%), en lugares de compra (16%), y en el trabajo o la escuela (15%) (ver gráfico 4.14). Es decir, se amplificó a otros espacios donde tradicionalmente no se accedía, logrando una presencia constante durante el día. 4.14. Visionado de televisión y video online durante el día (al menos una vez a la semana) 85% 55% 49% 35% 28% 23% 16% 15% 11% 9% En cama antes de levantarse Durante el desayuno Camino al trabajo / escuela 6% En el trabajo / escuela Tiempo libre En lugares de compra Trabajando desde el hogar / escuela En la tarde mientras come En el hogar durante la tarde En el hogar de amigos o familiares En la cama antes de dormir Fuente: Ericsson. Base: 15 mercados. 46 / 47 MÁS ALLÁ DEL VISIONADO: INTERNET COMO FUENTE DE INFORMACIÓN Dada la importancia que ha adquirido Internet en el consumo de contenidos, los sitios webs y las redes sociales también se han vuelto una fuente relevante a la hora de dar a conocer los nuevos programas estrenados por parte de los canales. De acuerdo al estudio de Google e IPSOS ya mencionado, se identificó que las personas prefieren tanto la televisión como Internet a la hora de buscar nuevos programas (ver gráfico 4.15). Una vez conectados a la red, tienden a optar por los sitios de los canales de televisión (59%), así como los motores de búsqueda (47%) y redes sociales (42%) para informarse de los nuevos shows que se emitirán (ver gráfico 4.16). 4.15. Fuentes de información para conocer nuevos programas de Televisión según plataforma en Estados Unidos 71% 4.16. Fuentes de información para conocer nuevos programas de televisión en Internet en Estados Unidos 59% 70% 47% 54% 42% 41% 38% 33% 23% 23% 11% Blogs Sitios de canales de TV Sitios de video online Sitios de resúmenes de programas de TV Redes sociales Motores de búsqueda 4% Sitios de TV o de entretención Otros Diarios Radio Revistas Familia/ Amigos Internet Televisión 5% Otros 14% Fuente: Google. N=1000 Responden a la pregunta “¿Cuál de la(s) siguiente(s) fuente(s) Fuente: Google. N= 699 (Aquellos que declararon utilizar Internet como fuente de informa- de información usted utiliza para informarse de un nuevo programa de televisión?” ción). Responden a la pregunta: “¿Cuál de la(s) siguiente(s) fuente(s) online de información (Respuestas Múltiples) utiliza usted para informarse de un nuevo programa de televisión?” (Respuestas Múltiples) Informe Anatel 2014 | Capítulo 4 | Evidencia internacional AVISAJE TOMA FUERZA EN MEDIOS ONLINE A partir de la evidencia expuesta, se puede deducir que el crecimiento de los medios online –y de la televisión a través de estos– ha redundado en que el avisaje tome fuerza en las nuevas plataformas. Los ingresos anuales por concepto de publicidad en Internet han crecido a un ritmo acelerado en los dispositivos móviles, llegando a 7,1 billones de dólares en Estados Unidos, de acuerdo con datos de IAB (ver gráfico 4.17). Esto se traduce en una tasa de crecimiento de 123% frente a la de un 12% en aparatos no móviles. 4.18. Ingresos anuales por publicidad según medio (en billones de dólares en Estados Unidos) $ 42,8 $ 40,1 $ 34,4 En tanto, los ingresos por avisaje en Internet superaron a la televisión abierta en 2013 en Estados Unidos, llegando a 42,8 billones de dólares, frente a 40,1 de las señales de libre recepción (ver gráfico 4.18). Ese año marca un quiebre en los ingresos publicitarios, que ya se había adelantado en 2011 cuando Internet superó a la televisión de pago. $ 18,0 $ 16,7 4.17. Ingresos anuales por publicidad en Internet según plataforma (en billones de dólares en Estados Unidos) $ 13,4 $ 7,9 Dispositivos Móviles 0,6 23,4 21,2 22,7 s go a ue oj de úb lic Vi st as aP Ví vi Re Ra di o s io ar Di de Pa go rta ˭˭ Referencias 20 13 20 12 1 20 1 0 20 1 9 20 0 8 20 0 20 07 6 20 0 5 TV 25,4 9,6 20 0 Ab Fuente: IAB/PwC 30,1 12,5 04 TV In 35,7 33,2 16,9 20 ie rn et 1,6 te 3,4 $ 0,8 ne $ 0,9 7,1 Ci Dispositivos No Móviles Fuente: IAB/PwC ˭˭ ComScore Inc. (2014). US Digital Future In Focus 2014 ˭˭ Ericsson. (2014). TV AND MEDIA: Identifying the needs of tomorrow’s video consumers. Suecia ˭˭ Experian. (2014). The 2014 Digital Marketer. Estados Unidos ˭˭ Google Research / IPSOS. (2013). TV Viewer Journey How Digital Drives Viewers to New TV Shows. 2013 ˭˭ Interactive Advertising Bureau (IAB) / Pricewaterhouse Coopers LLP (PwC). (2014). IAB internet advertising revenue report ˭˭ Office of Communications (OFCOM). (2013). Communications Market Report 2013 48 / 49 5 artículos de profundización LA TELEVISIÓN ABIERTA EN LA CONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD NACIONAL Comisión de Estudios de ANATEL Ignacio Del Fierro Ayudante de Investigación: Gianitsa Corral INTRODUCCIÓN MEDIA EVENTS La televisión abierta posee una serie de atributos que la posicionan como un medio privilegiado en la construcción de comunidad nacional. Como ya se ha expuesto en los capítulos anteriores de este informe -así como en su versión anterior- la televisión no sólo cuenta con una penetración casi absoluta en los hogares nacionales, sino que también las señales de libre recepción tienen un alto alcance diario, complementado por la capacidad de transmitir un mensaje a una amplia audiencia de forma instantánea. Por lo demás, el visionado tiende a darse en espacios comunes dentro del hogar, donde aumenta la posibilidad de hacerlo en compañía. Es decir, un mensaje televisivo puede llegar a casi toda la población a través de los canales de señal abierta, y en poco tiempo, además de ser rápidamente socializado. Según Dayan & Katz (1992) los media events se diferencian de los contenidos emitidos cotidianamente porque se erigen como hitos principalmente televisivos, que son transmitidos en vivo y en cadena por todos los canales de señal abierta, o con una cobertura similar frente a un determinado hecho en tiempo real. Sin embargo, estas características por sí solas no bastan para que la televisión abierta sea capaz de consolidar los lazos en común de una sociedad, ni garantizar la construcción de ésta. Para ello se requiere de una audiencia que se interese por el contenido, que se sienta atraída e interpelada por él (Dayan & Katz, 1992), y que por sobre todo, comparta sus experiencias derivadas del visionado con los otros que forman parte del mismo colectivo. En ese contexto, el objetivo de este artículo es argumentar conceptualmente que la televisión abierta permite construir comunidad nacional a partir de un cierto tipo de eventos televisivos, denominados media events, término acuñado por Daniel Dayan y Elihu Katz en su libro Media Events: The Live Broadcasting of History. Estos eventos (cuya traducción más inmediata, aunque imprecisa, es “eventos mediáticos”) poseen una serie de características que permiten fortalecer una identidad colectiva, basada en una serie de ritos y símbolos propios de un país, donde la televisión –y en particular las señales de libre recepción– juega un rol fundamental. Además, esto se potencia con la consolidación del uso de las redes sociales, que permiten compartir todo tipo de contenidos respecto de lo que se emite en la pantalla, generando conversaciones en tiempo real a partir de sucesos que están ocurriendo. Una de sus principales características es que interrumpen la pauta diaria de los medios de comunicación y de la vida de la audiencia que se enfrenta a su visionado. Dado el alcance de las señales nacionales abiertas, logran captar un gran número de televidentes, por lo que esta interrupción es casi universal. Son sucesos –cuando se trata de ceremonias, celebraciones o eventos deportivos– mayoritariamente organizados por instituciones que no son los canales de televisión, y tienden a desarrollarse fuera del set. Estos eventos se dividen en dos categorías: grandes acontecimientos y ceremoniales. Los primeros hablan de “hechos rupturas”1 –como accidentes importantes, desastres naturales, entre otros–; los segundos, celebran el orden y la restauración, como las fiestas patrias, discursos presidenciales, debates políticos o elecciones. Los primeros irrumpen; los segundos son esperados. Los eventos ceremoniales –que serán el foco de interés de este artículo– se convierten en fechas a las cuales la ciudadanía está acostumbrada y advertida de que serán jornadas especiales, fuera de lo común y donde la televisión abierta juega un rol determinante para que la audiencia forme parte de ellos a través del seguimiento de la transmisión, la que se caracteriza por ofrecer un mensaje no intervenido. Es decir, la televisión conecta este tipo de eventos o ritos nacionales con la gente que está en su hogar, alterando su programación habitual en pos de una transmisión conjunta que permita al público ser testigo en vivo de los eventos que se desarrollan. 1 Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización También conocidos como “noticias de éxtasis” (Chouliaraki, 2008) MEDIA EVENTS EN CHILE En nuestro país encontramos varios ejemplos que se ajustan a la definición de media events, destacando particularmente aquellos de carácter ceremonial, que celebran la reconciliación en vez del conflicto (Dayan & Katz, 1992): el discurso presidencial del 21 de mayo, donde anualmente la comunidad política se reúne en el Congreso Nacional para presenciar la cuenta pública que el Presidente de la República realiza ante la nación, en un acto de corte republicano de dos a tres horas de duración; la Parada Militar del 19 de septiembre, acto que también se realiza año a año en conmemoración de las Glorias del Ejército, en el marco de las Fiestas Patrias; los debates presidenciales, que se producen en los meses anteriores a las elecciones –que también son un evento en sí mismo-, tanto de primera como segunda vuelta, y que cuentan con la presencia de todos los candidatos, además de periodistas de todos los canales de televisión, que interpelan a los postulantes; y por último, la Teletón, evento televisivo de aproximadamente 27 horas de transmisión –el más extenso de todos– que cierra una campaña para financiar los costos de centros de rehabilitación para niños con discapacidades físicas. Esto se realiza desde el Teatro Teletón, con un cierre desde el Estadio Nacional, con la participación de artistas nacionales e internacionales. Todos los anteriores son ejemplos de transmisiones que reúnen las características que logran integrar a la sociedad en un latir colectivo, evocando una renovación de la lealtad a la sociedad y su legítima autoridad (Dayan & Katz, 1992). Tanto los ceremoniales como los eventos de crisis funcionan como actos simbólicos que tienen mayor relevancia para los que se consideran los valores fundamentales2 de la sociedad, por medio de su función conmemorativa del rito que establecen para los ciudadanos, que en estos casos se suman como parte de una gran audiencia televisiva. Así, éstos, a través de un medio de comunicación con tan alta penetración como lo es la televisión, permiten reafirmar la idea de identidad dentro de una comunidad. TELEVISIÓN Y LA COMUNIDAD NACIONAL De acuerdo con el Primer Informe Anual de la Televisión Chilena, la televisión es el principal medio de consumo de los chilenos –un 84% se informa sobre lo que pasa en su comuna y ciudad, y un 91% lo hace sobre el acontecer del país por medio de la televisión abierta–, y el que mayor alcance tiene, con un visionado promedio de casi tres horas en comparación a los 58 minutos de la televisión de pago. Además, es un medio de comunicación que invita a un visionado en compañía, principalmente de los seres más cercanos: “Las formas de consumo se dan principalmente en espacios comunes dentro de los hogares, y en el momento donde las familias tienden a reunirse” (ANATEL, 2013). Dadas estas características, la televisión abierta “se convierte en clave para formar las nociones de ‘realidad’ en las mentes del chileno promedio” (Godoy, 2009). Pero, ¿hasta dónde esa transformación de la realidad repercute en las personas? En términos simples, nuestra identidad nacional es un estado inconsciente y permanente, que es parte de los sujetos de modo implícito, y se puede activar cuando haga falta (Turner et al, 1987). En este escenario, los media events tienen las características que permiten suscitar situaciones que gatillan la sensación de pertenencia colectiva a nivel nacional. Éstos potencian la identidad, entendida como el conjunto de valores, costumbres, e idiosincrasia que unen a un grupo en una misma cultura nacional. Desde ahí se puede entender que la magnitud y efecto de la televisión, sobre todo de la televisión abierta, repercute directamente en esta idea de la identidad como un interruptor, que se activa bajo ciertas condiciones, pero que la mayor parte del tiempo está desactivado. Y es así, la audiencia-ciudadanía, atenta a tales eventos, por algunas horas se siente parte del Estado-nación, ya que participa plenamente del estado de ánimo nacional. Después apaga el televisor y vuelve a la vida normal (Billig & Nunez, 1998). En síntesis, la televisión tiene el poder no sólo de transmitir mensajes, sino también de crear las redes para integrar y diseñar la estructura social, al menos por unos momentos (Dayan & Katz, 1992). Al revisar las consecuencias de los media events para el caso chileno (enfocándose en aquellos de corte “ceremonial”), se aprecia que éstas se ven reflejadas en los eventos ya mencionados. Dichos acontecimientos interrumpen nuestra vida cotidiana al preparar a la ciudadanía con antelación a su visionado. Por otro lado, activan a la audiencia, lo que además de reflejarse en la “cruzada solidaria” de la Teletón, con las personas saliendo de sus casas para ir a depositar al banco y alcanzar la meta, o de asistir a la explanada del Parque O’Higgins para presenciar el desfile militar, se ha complementado en los últimos años con el creciente uso de las redes sociales e Internet, ya que es en la plaza pública virtual donde se discute lo que está pasando en la televisión. “La televisión abierta se hace presente a través de estas plataformas por medio de la generación de temas que pone a disposición de la audiencia, y convoca a las personas a seguir conectadas entre sí” (ANATEL, 2013). Es más, las redes sociales tienen la virtud de amplificar el alcance del contenido televisivo, incluso capturando audiencias que están fuera de la televisión, haciéndolas parte de ese colectivo, gracias a la actividad generada por los propios usuarios que comparten y comentan el contenido dispuesto en la pantalla. Esto puede darse desde cualquier espacio, y en cualquier momento, gracias a la alta disponibilidad de dispositivos móviles con conexión a Internet. Lo anterior va ligado con los momentos de “solidaridad mecánica”3 que se dan en estas situaciones. Y genera una experiencia catártica, cuando el evento –en este caso particular la Teletón– es exitoso, ya que arenga a depositar dinero para lograr la meta de ese año. Cuando ésta se alcanza, se instala un ambiente generalizado de emoción y alegría por lo logrado como comunidad. Específicamente en este caso, los datos de una encuesta de percepción elaborada por Gfk Adimark indican que el 87,4% de los chilenos valora o valora mucho que ANATEL haya transmitido en su integridad el evento de la Teletón 2013 (ver gráfico 5.1). Además, el 84,1% de los encuestados reconoce que los canales nacionales de televisión están entre los principales responsables de este evento (ver gráfico 5.2). 3 2 El concepto utilizado por Dayan & Katz hace referencia a los momentos en que una comu- Por valores fundamentales entendemos aquellos que cada sociedad ensalza como propios nidad automáticamente se une, por medio de un evento mediático específico para lograr y principales. una meta común. 52 / 53 5.1. Valoración del apoyo de ANATEL al evento Teletón 2013 5.2. Percepción del grado de responsabilidad en la Teletón 2013 90,2% 57,4% 84,1% 82,8% 79,9% 67,1% 57,5% 44,6% 30% El gobierno Usted Personas particulares que realizan grandes donaciones Las empresas auspiciadores Don Francisco Todos los chilenos Equipo de la Teletón 2,1% Lo va na lora da va po lora co Lo va l m or ni uc a ni po ho co 3,6% Lo va lo ra Lo Lo v m alo uc ra ho 6,9% Canal de TV Abierta (ANATEL) 27,3% Fuente: Gfk Adimark. Alternativas dadas y múltiples, responden a la pregunta “¿Cuánto valora usted el apoyo que brinda ANATEL al transmitir gratuitamente la transmisión completa de la Teletón?” Base: 700 personas Fuente: Gfk Adimark. Alternativas dadas y múltiples, responden a la pregunta “¿Cuánta responsabilidad en la Teletón tienen las siguientes personas?” Base: 700 personas En un ámbito más práctico, este tipo de eventos revierte la tendencia a la atomización de la familia y transforma el hogar en un espacio público. Esto se confirma con el hecho de que el 70,4% de las familias tiene el primero de sus televisores en un espacio común de la casa, preferentemente en el living o comedor; y un 64,4% ubica su segundo aparato en el dormitorio principal (de acuerdo con los datos del capítulo I), lo que facilita el consumo conjunto de este tipo de programas. horas en ese sentimiento de que todos somos parte de un gran colectivo. Así, estas coberturas de eventos que están ocurriendo y están siendo transmitidos en vivo, se transforman en días especiales en el calendario nacional que conectan a las personas –sobre todo en un país de largas distancias como el nuestro– en un mismo y simultáneo latir colectivo. La capacidad de la televisión abierta de registrar, transmitir y llegar en vivo a todos los hogares del país hace posible que, por algunos momentos, la tribu se reúna en torno a la fogata para escuchar una sola historia. Todo lo anteriormente expuesto permite que el conjunto de individualidades que componen nuestra comunidad confluya durante algunas ˭˭ AUDIENCIA DE LOS MEDIA EVENTS NACIONALES Los media events nacionales registran un alto nivel de audiencia. Algunos de ellos se transmiten anualmente, como es el caso del discurso presidencial del 21 de mayo y de la Parada Militar; otros, ocasionalmente, como es el caso de los debates presidenciales, que se realizan cada cuatro años antes de las elecciones, así como la Teletón. En cualquier caso, estos eventos se transmiten por todos los canales nacionales de televisión abierta. En los años de estudio, los debates entre candidatos a la Presidencia de la República han sido los hitos que registran los mayores rating hogar, alcanzando 57,9 puntos en 2009, en la elección disputada entre el ex presidente Sebastián Piñera, y el senador Eduardo Frei (ver gráfico 5.3). En esa misma elección, pero en la segunda vuelta, se registró una marca de 50,6 puntos promedio. Misma cifra marca la Teletón del año 2013. En tanto, los eventos que se reiteran año a año registran un promedio entre los 26 y 36 puntos de rating. 5.3. Rating hogar de principales media events chilenos Debate Presidencial Mensaje 21 de Mayo Parada Militar Teletón 57,9 50,6 50,6 45,5 35,1 34,1 33,9 35,6 44,3 33,1 36,0 46,5 34,8 33,5 34,3 26,3 2009 2010 2011 2012 2013 Fuente: Time Ibope Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización CONCLUSIÓN Los media events se constituyen como el espacio desde donde se fortalece el valor que la televisión abierta sigue manteniendo en la sociedad. Sobre todo desde un rol unificador de individualidades, que durante algunas horas se sienten parte de una comunidad en particular. Esto se da en el contexto de la globalización, donde las comunidades habitan en escenarios cada vez más segmentados, pero a la vez conectados, en gran parte debido a la función que cumplen las nuevas tecnologías. Si aceptamos el hecho de que el hábito de ver televisión abierta se mantiene constante durante el tiempo, y ésta sigue siendo la principal fuente de información en los hogares chilenos, es posible concluir que las señales abiertas, con su programación mayoritariamente de corte nacional y generalista, se convierten en el hilo conductor de esa identidad “interruptor”, que se enciende y apaga según la importancia de un hecho noticioso. Principalmente, son los departamentos de prensa de los canales de televisión abierta quienes se hacen cargo de los eventos mediáticos mencionados, generando un ambiente constante de expectación noticiosa, y por consecuencia, la convicción de que todos estamos frente al televisor esperando el desenlace. La televisión abierta se configura como el lugar que nos reúne por aquellas horas en que el acontecimiento vive en nuestras pantallas. Por lo tanto, ya sea por hechos catastróficos o por conmemoraciones, uno de los efectos de los media events es fortalecer “una nueva forma de unión de la comunidad, el poder, el tiempo, dotada de sentido” (Anderson, 1983). Y es en los medios de comunicación donde se encauza esa noción de la “comunidad imaginaria” de Anderson –que en general se encuentra dormida en lo cotidiano– pero que a través principalmente de la televisión es actualizada a través de la reproducción de los símbolos que constituyen nuestra nación. Todo lo anterior toma fuerza en un contexto donde la televisión abierta se vive también fuera de ella, particularmente en las plataformas digitales y móviles a través de las redes sociales. Ya es un hecho que los eventos de la televisión abierta se instalaron como uno de los principales contenidos sobre los cuales se generan las conversaciones en estos medios. Con la puesta en marcha de la televisión digital, y la expectativa de que los canales (actuales y nuevos) integren estas plataformas como mecanismos de interactividad entre ellos y los usuarios, será posible fortalecer el rol de la televisión abierta como plaza pública, al ser la que difunde aquellos hitos país que ayudan a mantener vivo el sentimiento de comunidad. Tal como se plantea en el prólogo de este informe, esta comunidad no es homogénea ni estática. Va cambiando en el tiempo y se compone de múltiples grupos de individuos que se acercan a la televisión por variadas motivaciones, lo que en su conjunto permite establecer que la televisión abierta no sólo aglutina a las personas, sino que también fortalece su sentido de pertenencia a la nación. ˭˭ Referencias: ˭˭ ANATEL (2013) Televisión Chilena, Primer Informe Anual. Santiago, Chile. ˭˭ Anderson, B. (1983). Comunidades Imaginadas ˭˭ Billig, M., & Nunez, R. (2010). El nacionalismo banal y la reproducción de la identidad nacional. ˭˭ Chouliaraki, L. (2008) “The mediation of suffering and the vision of a cosmopolitan public”. Television &New Media. ˭˭ Dayan, D., & Katz, E. (1992). Media Events: The Live Broadcasting of History. ˭˭ Gfk Adimark (2013) Imagen y Percepción Teletón 2013. ˭˭ Godoy, S. (2009). Televisión digital en Chile: ¿es posible más y mejor TV para los chilenos? Turner, J. C., ˭˭ Hogg, M. A., Oakes, P. J., Reicher, S. D. & Wetherell, M. S. (1987). Rediscovering the social group: A self-categorization theory. 54 / 55 MEDICIÓN DE AUDIENCIAS PARA EL ENTORNO DIGITAL 1 Cristian Buzeta & Patricio Moyano RESUMEN La introducción de la Televisión Digital Terrestre (TDT) en Chile trajo consigo nuevos desafíos para la medición de audiencias en televisión. En un escenario multiseñal, con nuevos contenidos apareciendo en un contexto de convergencia tecnológica, la correcta representación de las conductas de visionado enfrenta un desafío metodológico sin precedentes. Esto propicia las condiciones para desarrollar nuevas metodologías, fruto de la experiencia profesional y de la propia investigación en el campo. En el caso de Chile, en la medición de audiencias de TV se ha optado por un nuevo enfoque metodológico, a través del “Audio Matching”. Con esto, la medición a través de audímetros (people meters) entra en una nueva era, enfrentando el reto de la medición dual –digital y análoga–, en un escenario mixto de emisión de televisión. Además, logra responder efectivamente a las nuevas realidades de consumo de televisión en el hogar, relacionadas al visionado diferido y la televisión grabada. A la vez, este nuevo enfoque metodológico es compatible con futuros sistemas de medición para otros ámbitos y plataformas de consumo. ANTECEDENTES La definición técnica en septiembre del 2009 de la norma de Televisión Digital Terretres (TDT) por adoptar el estándar ISDB-Tb, abrió un abanico de posibilidades para toda la industria nacional, dada la viabilidad de transmitir en una mejor calidad técnica, con una mayor gama de contenidos, señales y canales a un sinnúmero de plataformas tecnológicas que hoy están a su alcance (Godoy, 2009). Sumado a esto, el consumo creciente en televisión digital abierta y de pago, sumado a la enorme cantidad de contenidos en vivo y grabados disponibles a través de Internet ofrecen una oportunidad para profundizar en las características del consumo de TV a nivel de hogares y personas. Frente a este nuevo horizonte que se abre, vale la pena recordar que hace una década atrás el escenario era absolutamente distinto. El consumo de televisión se realizaba de manera principal en el hogar, a través de un televisor análogo que solo servía como pantalla donde se 1 Este artículo corresponde a una versión abreviada y actualizada del paper “La Medición de las audiencias de televisión en la era digital”, publicado en 2013 por los autores en la revista Cuadernos.info, número 33, páginas 53-62, de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización exhibían los contenidos en una calidad estándar. Aunque ya existía la televisión de pago, la oferta de señales era bastante limitada y con una penetración de solo un 27,8%, en Santiago (Time Ibope, 2002). Así, las posibilidades de ampliar los contenidos estaban supeditadas a lo que estuviera disponible en el videoclub, ya sea en formato VHS o DVD (Consejo Nacional de Televisión [CNTV], 2005). Hoy la realidad es absolutamente diferente. Las posibilidades de consumo dentro y fuera del hogar han aumentado. Incluso, el acceso se ha individualizado, haciéndose personal y móvil, según lo reportado en buena parte del mundo (Casalegno, Susani, Frigo, Kaman & Wallen, 2010). La TV pasó desde ser solo una pantalla, a transformarse en el centro multimedia del hogar. Los contenidos audiovisuales a los que es posible tener acceso se han multiplicado gracias al aumento de la oferta de productores y distribuidores de TV. En nuestros días, un número significativo de emisiones de TV se difunden en Alta Definición (HD) por aire, cable y satélite, pudiendo incluso ser descargadas en un disco duro para ser revisadas posteriormente (CNTV, 2011a; Santiago & González, 2011). En este escenario, la medición de las audiencias de televisión enfrenta un gran desafío. Múltiples cambios convergen en un breve tiempo, obligando a repensar la manera en que se realiza tal medición. Considerando que los estudios de audiencia son utilizados como moneda de cambio o media currency entre los participantes de la industria (medios, anunciantes y agencias); que por sus propias características, estos estudios orientan la inversión en medios; y que, además, esta industria se inserta en una sociedad que avanza en la transformación de las plataformas de consumo medial; la correcta representación de las conductas de consumo de medios es ineludiblemente relevante para todos los actores: emisores, avisadores y reguladores (Lamas, 2004). El escenario análogo en la medición de audiencias de televisión Más de setenta países utilizan la tecnología de audímetros para medir la audiencia de televisión (Santiago & González, 2011). Desde el año 1992, en Chile el estudio de audiencias de televisión es realizado electrónicamente por Time Ibope (IBOPE Media) a través de people meters, en sus variantes Overnight y Realtime (Martínez & Masot, 1993). Originalmente enfocado en la zona metropolitana del país, se ha avanzado a través de los años hasta representar un número mayor de personas pertenecientes a otros contextos regionales. Así, y a diferencia de aquellos primeros años, hoy en día se cuenta con una muestra urbana de aproximadamente 600 hogares y 2.100 individuos en las comunas de Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Concepción, Talcahuano, Temuco y Santiago (Julio, 2005). De hecho, corresponde al estudio de mayor envergadura de campo desarrollado en el país. En él se incluyen los consumos de TV a escala del hogar y de individuos caracterizados por edad (desde los cuatro años), sexo, GSE (sin incluir al segmento E) y tenencia de televisión de pago. En 2014 el estudio representa a un universo urbano cercano a las 6.564.744personas (Time Ibope, 2014). Hoy en día, principalmente a través de audímetros modelo DIB-4 instalados en los televisores de los hogares participantes, se realiza el registro continuo de audiencia minuto a minuto, por cada persona frente al TV. Esto último, gracias al catastro previo de individuos realizado en el hogar participante y un código que se debe seleccionar con el control remoto mientras se mira televisión. Los meter permiten que la transmisión de los datos sea en tiempo real, recogiendo “qué” y “quién” está viendo la televisión dentro del panel (Fuenzalida, 2004). La mayoría de los dispositivos de medición que se encuentran en operación fueron diseñados bajo el estándar analógico, que permite recolectar sin problemas el canal sintonizado, considerando que su ubicación en el espectro radioeléctrico está definido y que solo es posible enviar una única señal por canal (contenido único) (Lamas, 2002). Este paradigma cambia radicalmente con el desarrollo de los diferentes entornos digitales. En principio, para resolver la dificultad asociada a la medición del entorno digital se incorporó una tarjeta multimedia que procesa las imágenes (IMM), identificando el canal sintonizado. Sin embargo, si bien esta solución es eficiente en configuraciones con decodificador externo (TV pagada, principalmente), no es posible de extender a la TDT, en el escenario de equipos con la tecnología y norma integrada en su fabricación. Las dificultades en la medición en un ambiente digital Las fuentes de dificultad para la medición de las audiencias de televisión en el contexto digital, aunque limitadas, son de relevancia. Es posible acotar estas dificultades según su origen particularmente en el cambio tecnológico a señales digitales, en las conductas vigentes de las audiencias o en su nivel de fragmentación. En la transmisión digital de televisión se invalida la capacidad de los meters analógicos para identificar el canal sintonizado, dada la multitud de señales disponibles con nula interferencia percibida entre emisores diferentes. A la vez, cada emisora tiene la habilidad de dividir su banda, generando canales secundarios por donde transmitir diferentes contenidos, en el sentido de una emisión dual. Es el caso actual de las transmisiones experimentales de algunos canales en donde –además del canal principal– coexiste uno secundario asociado en la misma banda, pero con contenido alternativo. Así la identificación del contenido visionado a través del canal sintonizado no es tan sencilla como lo era en el contexto analógico (Lamas, 2002; Santiago & González, 2011). Por otro lado, también gracias al desarrollo de la tecnología digital, han surgido con fuerza las denominadas transmisiones simultáneas (o simulcast), que involucran la transmisión de contenidos diferentes y alternativos por el mismo medio, como la transmisión de una película con su banda de sonido original y otra con su doblaje al idioma local. De esta manera, la identificación del contenido visionado a través del reconocimiento de alguna sección de la información (por ejemplo, el patrón de audio del contenido) se dificulta significativamente. La aparición de señales de alta definición o las señales digitales propietarias de la TV de pago no vienen sino a complejizar la situación (MedTV, 2005). Otra fuente de dificultad proviene de la propia audiencia que va a ser medida. Y es que sus hábitos y comportamientos en relación al consumo de medios –y en particular de televisión– han variado de manera importante en los últimos años. Las personas han aprendido que los contenidos pueden ser vistos de manera diferida a través de dispositivos Personal Video Recorder (PVR) u otros reproductores que graban los programas en sus discos duros. Sumado a esto, el consumo de televisión ya no se realiza exclusivamente a través de la pantalla del televisor. Dispositivos móviles con decodificador, junto al mayor uso de Internet como canal de comunicaciones, se transforman en puntos de acceso a los contenidos televisivos (Casalegno, Susani, Frigo, Kaman & Wallen, 2010). En adición, las audiencias no solo se han dividido en grupos cada vez más reducidos, por una mayor oferta de canales disponibles, con perfiles y oferta atractivos para grupos bastante más acotados; también se han fragmentado por un aumento relevante de dispositivos para consumir televisión (consumo cross-platform), como ya se ha señalado (CNTV, 2011b; Santiago & González, 2011). Las audiencias han incrementado su tamaño, en función del aumento del número de medios disponibles y canales por donde son emitidos sus contenidos. A la vez, se han diversificado cada vez más entre distintos medios alternativos, en función de su multiplicación, fragmentándose (McQuail, 2000). Hoy existen un mayor número de audiencias diferentes, pero cada vez más pequeñas y homogéneas. 56 / 57 Nuevas alternativas para la medición de las audiencias de televisión En vista al reto que los elementos anteriormente planteados significan para la medición de las audiencias de televisión, los investigadores de medios han desarrollado algunas alternativas metodológicas para hacer frente a las principales dificultades, de manera tal que las mediciones de la TDT sean consistentes con los principios ya adoptados en la industria (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación [AIMC], 2003). En este sentido, es indudable la necesidad de seguir teniendo presentes los lineamientos existentes para la medición de audiencias de televisión, expresados en las Global Guidelines for Television Audience Measurement (GGTAM), que desde el año 1998 son la guía última sobre los elementos necesarios, deseables y admisibles para toda medición de audiencias de clase internacional (World Federation of Advertisers, 2008). Una primera metodología buscó lograr la identificación de la señal de televisión en origen a través de la adición de un dato específico en la señal transmitida por el emisor, el cual fuese reconocido por un audímetro instalado en los hogares. Las primeras pruebas se realizaron con marcas en la señal de video, pero en tecnología análoga. Luego de la digitalización, estas marcas en video han sido reemplazadas por la inclusión de códigos inaudibles en la señal de audio, salvándose así el problema de la compresión digital y haciendo posible que la marca incluso fuese reconocida por dispositivos medidores portables (como es el caso del Portable People Meter de Arbitron). En la actualidad, los sistemas basados en la lectura de códigos inaudibles e invisibles, a modo de código de barras sonoro que incorpora datos relativos a cadena de emisión, programa, horario y otros, son utilizados en países como Estados Unidos, Canadá, Gran Bretaña, Kenia y Noruega. Esto requiere la inclusión de estos códigos por parte del emisor. Por otro lado, la empresa AGB/Nielsen desarrolló un sistema denominado UNITAM que no requiere la intervención de los emisores en la integración de códigos en los programas. Los contenidos vistos son identificados automáticamente a través de códigos de contenido y de la toma de muestras de audio de los canales, esto con el objetivo de no requerir la colaboración de los canales. Está en funcionamiento actualmente en los paneles de Gran Bretaña e Italia (Matilla, 2008; Navarro, 2010). Si bien la inclusión de marcas de audio logra excelente resultados en la identificación tanto del canal sintonizado como del programa exhibido, y es posible integrarlas de manera robusta con datos demográficos catastrados anteriormente en el panel, tiene algunas limitaciones relevantes. En primer término, requiere la indispensable colaboración de todos los emisores, lo que afecta toda su programación, con un costo relevante. En segundo término, expone la medición a errores de no reconocimiento por fallas de identificación en origen, lo que incide en la solidez de la información y expone la confiabilidad del dato en un proceso no controlado directamente por la casa medidora. Debido a estos problemas, se entendió que era necesario trasladar la identificación de la señal desde el origen hacia el destino, tal como se hace en los actuales audímetros análogos. De esta manera, se comenzó por analizar la posibilidad de trabajar con sistemas que permitieran la comparación de muestras de audio o video con las existentes en una base de datos centralizada. Así, los esfuerzos fueron dirigidos hacia un sistema que comparara las “huellas digitales” o fingerprints de una emisión, y con base en ellas, determinara el canal sintonizado y el contenido exhibido. Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización En detalle, el audímetro toma muestras del video y/o audio de los canales que está viendo o escuchando el panelista y los compara con la señal de la emisión original, cada cierto intervalo de tiempo (en general de un minuto). Esta tecnología, denominada audio matching o picture matching, según sea el caso, es independiente de la tecnología de difusión y del carácter analógico/digital de la transmisión. Incluso es capaz de reconocer el visionado realizado en diferido, gracias a que realiza un proceso de contraste continuo con la base de datos centralizada de video o audio. Entre sus principales ventajas se encuentra su centralización metodológica en el contenido visionado. Sin embargo, particularmente en el caso de la comparación de videos y ante la existencia de múltiples señales fruto de la tecnología digital, se vuelve un método poco escalable en un contexto industrial con mayor saturación de señales, a diferencia de la comparación netamente por audio. Ambas tecnologías son utilizadas actualmente por GFK y TNS en algunas de sus operaciones en el mundo (Navarro, 2010). Así, el audio matching como metodología de comparación permite reconocer efectivamente la señal emitida. Centralizadamente se registran los audios de cada señal, lo que posibilita la comparación con lo registrado por el equipo instalado en el hogar cada cierto intervalo temporal. El sistema concede el match que identifica la señal que emitió el contenido cuando supera un umbral mínimo de probabilidad y de acierto entre lo emitido y lo registrado por la huella de audio. Con el dispositivo adecuado y gracias a un catastro previo, es posible determinar los consumos a nivel de hogar e individuos, simplificando la agregación de la información. Con ciertas dificultades, como es la identificación de contenidos transmitidos en simultáneo por más de una señal, es el sistema más robusto entre aquellos que utilizan la comparación de huellas. En adición, la adopción de un sistema basado en audio matching permitirá en un futuro contar con mediciones fuera del televisor. En este mismo sentido, recientemente Ibope Media ha finalizado las pruebas de campo de un software Virtual Meter para computador. Esta aplicación es capaz de reportar tanto la medición de las emisiones en vivo, como aquellas realizadas en visionado diferido, en un computador. Inclusive es capaz de reconocer la fuente del contenido a través del contraste con sitios de videos disponibles en Internet. De esta manera, el visionado a través de la web también podría ser integrado dentro de la medición de las audiencias de TV en una base regular (Hunter, 2011). Estos desarrollos permitirán la entrega de métricas de contenidos transmitidos vía internet, particularmente aquellos transmitidos vía streaming (Castro, 2013). Por último, en São Paulo, Brasil, las pruebas de la medición de televisión móvil también han comenzado a estar basadas en el sistema de audio matching (IBOPE, 2013) dada la posibilidad de que dispositivos móviles puedan acceder a contenidos tanto por streaming como por sintonizadores digitales incorporados. De hecho, el Ibope Media Lab ha logrado determinar en un panel de prueba, que en promedio los individuos consumen cerca de una hora de televisión por día, a través de estos dispositivos (Prado, 2013). Una combinación de los sistemas de reconocimiento por integración de códigos inaudibles junto con la comparación de señales de audio/ video es utilizada por Nielsen en su audímetro activo/pasivo (Navarro, 2010). Adicionalmente, otras soluciones para la medición de audiencias son las que podrían entregar los propios decodificadores digitales en el mercado, los cuales brindan interesantes posibilidades para resolver los problemas en la medición. Ya sea a través de la identificación de códigos en la señal o el acceso a “información de servicio” desde algún puerto del equipo mediante sonda o sistemas de Return Path Data (RPD), la información que podría entregar un equipo ya instalado en el hogar es relevante, sobre todo considerando que no afecta la normal interacción del televidente en el proceso de ver televisión. Esta solución, sin embargo, involucra la instalación de software adicional en los decodificadores digitales, con los problemas que ello tiene en materia de coordinación con los fabricantes. Un tema no menor es la protección de los datos sobre los hábitos del hogar, junto con las posibles dificultades en la medición de canales análogos, a lo que se agrega la imposibilidad de integrar esta solución en los sistemas digitales de pago propietarios cerrados. Finalmente, este sistema –el de los decodificadores digitales– no entrega datos a nivel individual, sino que siempre a escala de hogar por cada decodificador medido. Algunos proveedores de cable fuera y dentro de Chile han implementado sistemas de medición basados en la información provista por sus cajas decodificadoras, con la posibilidad de acceso a información censal, pero haciendo frente a las problemáticas de confidencialidad y falta de información individual ya señaladas (Navarro, 2010). La medición de IBOPE en la era digital: Dib-6 Frente a la realidad descrita, en el año 2008, y basándose en la experiencia internacional y en pruebas internas, Ibope Media comenzó en Brasil el desarrollo de una herramienta tecnológica que asegurara la medición de las audiencias de TV en el contexto digital. Tal fue el audímetro digital denominado DIB-6. El DIB-6 es un people meter de última generación, más parecido a un computador portátil que a un audímetro tradicional, dadas las tecnologías utilizadas en su desarrollo. Posee un procesador Intel® y sistema operativo Linux, y efectúa la transmisión de los datos ya sea a través conexiones Ethernet, WiFi, y/o Bluetooth. Este nuevo audímetro puede utilizar tres diferentes metodologías para realizar correctamente el reconocimiento de las audiencias, de manera alternativa: â Channel Grabber: a través de tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR), el dispositivo detecta el canal sintonizado, leyendo el canal desde la pantalla cuando aparece visible en una franja o infobox, ya sea en el encendido o cambio de canal. Este método es el mismo utilizado actualmente por el audímetro DIB-4, y es empleado en el caso de que el hogar disponga de un decodificador de TV pagada (set top box), con el people meter ubicado entre el televisor y la caja codificadora del operador. Dado que esta solución es para topologías de visionado de TV pagada, los canales son homologados por medio de una tabla en la central de recolección de datos. â On Screen Viewer: a través de un dispositivo similar a una cámara instalado en el televisor, el DIB-6 puede reconocer el canal sintonizado. Este sistema involucra la ubicación del visor del DIB-6 en un sector específico, que permite reconocer el canal sintonizado en el encendido o cambio de canal. Es utilizado preferentemente en contextos de visionado de televisión abierta análoga. â Audio Fingerprint: Es un sistema con dos componentes principales, en pasos sucesivos. Primero, el dispositivo extrae una “huella digital” (fingerprint) del audio capturado a partir de la emisión televisiva. Luego, el sistema compara este fingerprint con una base de datos de huellas capturadas de manera centralizada, reconociendo el canal sintonizado. Si bien es un método más complejo que los anteriores, es el más moderno y difundido en otras operaciones alrededor del mundo, tal como se ha señalado previamente. De esta manera, este audímetro está preparado para realizar la medición de las audiencias de una manera análoga a la actual, sumando capacidades para la medición de la televisión digital terrestre. De hecho, para el caso específico de la medición de TDT, el método de audio fingerprint es el más adecuado, con el mejor desempeño en las pruebas de campo realizadas hasta la fecha en Brasil y Chile. En efecto, en 2012 esta tecnología fue aplicada en Chile en marcha blanca, e integrada a la medición regular desde septiembre de 2013. Para Time Ibope (Ibope Media) implicó la implementación y montaje de tres centrales de audio digital, cuya función principal es el registro digital de las huellas de audio de los canales de televisión en la medición. Luego, esta información es enviada a una central de almacenamiento, creándose una base de datos con las huellas de audio registradas. Cada central recolecta el audio de los canales que llegan a su ubicación de manera independiente, asumiendo que no en todas las ubicaciones llega completamente la señal digital de televisión. De esta manera se maximiza la oportunidad de recolectar efectivamente la señal para su posterior centralización y comparación. Una vez que los DIB-6 en los hogares comparan localmente su propia huella contra las disponibles en la base centralizada, identifican y registran el canal sintonizado de manera autónoma a partir de una propuesta de canales que centralizadamente se les entrega y que son consistentes en probabilidad con la huella de audio enviada. Finalmente, el DIB-6 resuelve el canal sintonizado. Con base en este sistema, el dispositivo es capaz, además, de reconocer si el contenido corresponde a una emisión de televisión abierta en vivo o en diferido, o si proviene de una fuente diferente, como podría ser un dispositivo periférico. Cabe señalar que el ciclo completo de captura de la sintonía se logra en una sola transmisión de señal de datos vía celular (GPRS) desde el DIB6: este envía el fingerprint a la Central de Match, la que le envía una respuesta del canal sintonizado. Finalmente, el people meter DIB-6 envía la información de canal sintonizado, día, horario y audiencia que asiste a la emisión a una Central de Procesos y Recolección, donde se registra la audiencia para las mediciones Overnight y Realtime. 58 / 59 Tecnológicamente hablando, la medición a través de audio fingerprint permite levantar datos que serían imposibles de obtener de alguna manera alternativa. Gracias a que la comparación de huellas de audio se realiza contra una base de datos centralizada e histórica, esta metodología entrega la posibilidad de medir la audiencia diferida en el tiempo (time-shifted viewing). Hoy en día es común que en los hogares se graben ciertos contenidos de televisión o se retrase su visionado. El DIB-6 puede recoger y medir este comportamiento, clasificándolo en tres tipos de visionado: al día siguiente, con pequeño retraso o en el mismo día. De hecho, la norma a nivel mundial es agregar esta audiencia considerando una ventana máxima de siete días. La medición de audiencias de televisión está sometida a un reto muy importante. Nuevas tecnologías aparecen y la medición debe ser capaz de hacerse cargo de ellas. El objetivo final, independiente de la plataforma, es saber cuántos y quiénes están viendo televisión. Conocer la demanda del público en términos de su volumen y perfil permite no tan solo determinar adecuadamente la eficiencia de la inversión publicitaria, sino también evaluar debidamente la rentabilidad del negocio de la televisión en todos sus formatos. En adición, los avances que se realizan en la medición deben ser capaces de proveer los indicadores necesarios para evaluar efectivamente las nuevas formas de consumo, con las diferencias y distinciones particulares que ofrecen, particularmente en el escenario de contextos de consumo en diferido. Reflexión / Discusión En el contexto de medios de comunicación masivos que tienen necesidades de financiamiento, donde la mayoría de los recursos proviene de los ingresos por publicidad, es necesario contar con información certera no tan solo de los actuales consumidores, sino también de la masa de audiencia que consume televisión a través de nuevas tecnologías. Ello posibilita la visualización de “nuevas audiencias”, en términos de los niveles de penetración de la televisión, las características de su consumo, sus preferencias televisivas y la manera en que se relacionan con el medio. Esta información, como medida estándar de la industria, permitirá en el futuro continuar realizando correctamente la cuantificación, valoración y tasación del valor de dichas audiencias. Se cubre de esta manera las necesidades de información de la industria, que en su conjunto requiere de una medida confiable sobre la cual basar las negociaciones en torno a la compraventa de espacios publicitarios. Asimismo, y más allá de las meras necesidades comerciales de información, la medición de las audiencias en el contexto digital permitirá aprovechar nuevos datos que vengan a complementar el trabajo de planificación y diseño de los distintos contenidos programáticos que se emitirán en una señal de televisión dada. De esta forma se podrá continuar la evaluación de los contenidos editoriales de los distintos emisores, ahora también en las propias características de consumo que estas “nuevas audiencias” tienen. Finalmente, la medición de las audiencias es por definición un estudio donde es representada la gran masa de consumo. No obstante y en particular, la medición de la TDT posibilita, en la variedad de señales que serán transmitidas, el comienzo de una comprensión diferente. Entre los fenómenos de masa existen comportamientos menos notorios, pero igualmente relevantes, donde es posible descubrir fragmentos de audiencia con valor diferencial para los avisadores. Una medición de audiencia tecnológicamente avanzada posibilita entregar este tipo de datos de una manera confiable, segura y transparente. ˭˭ Social TV: La nueva apuesta de IBOPE Media junto a Twitter En mayo de 2014, IBOPE Media junto a Twitter anunciaron una alianza para lanzar un conjunto de soluciones especializadas en la medición del impacto de los contenidos televisivos en el entorno digital. El IBOPE Twitter TV Ratings (ITTR) será una medida estándar del alcance y de la participación de los espectadores sobre la base de conversaciones relacionadas con la TV en Twitter. Su objetivo será apoyar las estrategias de los anunciantes y las estaciones de televisión, en términos de la participación de la audiencia a través de redes sociales. Estudios recientes en Brasil muestran que cerca del 54% de los usuarios de Internet ven la televisión y utilizan Internet al mismo tiempo. Entre ellos, el 38% comenta sobre lo que están viendo, según las investigaciones de IBOPE Media. A la vez, investigaciones de Twitter revelan que cerca del 95% de las conversaciones públicas sobre televisión en redes sociales ocurren dentro del microblog, ilustrando la relevancia de esta nueva herramienta para la publicidad y las emisoras de TV Así, el ITTR será un conjunto de soluciones que indagarán el impacto de las interacciones en línea y en tiempo real dentro del entorno de televisión, entregando datos objetivos que permitirán a las televisoras definir su contenido con más agilidad y asertividad a los anunciantes, quienes tendrán evidencia de la eficacia y el éxito de sus campañas en cuestión de minutos. Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización ˭˭ Referencias bibliográficas â Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), España. (2003). Principios para la medición de audiencia de la televisión digital terrestre. Documento preparado por el Grupo de Trabajo sobre la Medición de Audiencias y los Contenidos de la TDT. Madrid: Autor. 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Sin embargo, la definición de cuáles rasgos constituirían un programa televisivo de calidad es más bien controvertida, sujeta a gustos individuales y sociales. La calidad en TV puede ser analizada desde niveles muy diferentes; en las discusiones de la década de los ‘90, Geoff Mulgan hizo un importante aporte al distinguir siete aspectos diferentes desde los cuales era posible analizar la calidad en TV; los cuales, advertía, eran conflictivos y colisionantes entre sí: aspectos técnico-profesionales de los productores, elección de la audiencia, estética de la TV, generación de un sentido ritual de comunidad en la audiencia, enriquecimiento de la subjetividad personal, preservación de la ecología social, diversidad en la oferta de programas. No cabe dentro del propósito de esta breve introducción hacer una historia de las opiniones acerca del concepto de calidad en torno a la TV; sin embargo, hay que mencionar el mayor esfuerzo iberoamericano para analizar la calidad en TV: trabajos de 11 países se reunieron en el quinto informe del Observatorio Iberoamericano de la Ficción Televisiva (Obitel - 2011). Ya que la calidad en TV es un concepto relativo y cambiante, se volvía a constatar la dificultad de definirlo en general, y para la ficción en particular; los informes de los 11 países muestran los debates en cada país; por una parte, la calidad para la ficción asociada a rentabilidad comercial y de audiencia, la capacidad de circulación multiplataforma, la construcción de una marca autorreferencial de calidad; pero, por otra parte, criterios más complejos como calidad en tanto representación social en la ficción y la identificación cultural de la audiencia con los contenidos. También se advertía la deseabilidad de la convergencia de estos énfasis. Aquí se expondrá brevemente siete aspectos que han ido emergiendo en las décadas recientes y que proponen nuevas preguntas, incertidumbres, y posibilidades en relación con la calidad de la TV. Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización 1. LA HETEROGENEIDAD CULTURAL DE LAS AUDIENCIAS Las sociedades actuales (y las audiencias) han acentuado su diversidad y complejidad internas con inmigraciones masivas, reivindicaciones regionales, desideologización política y secularización religiosa, aceptación de la diversidad valórica con nuevos estilos de vida y costumbres sociales, amplia disponibilidad de dispositivos tecnológicos adaptables al consumo según los gustos personales. La vida social ha tendido más bien a la des-homogeneización y a la tribalización cultural. Para los creativos de la TV es cada vez más difícil encontrar narraciones y espectáculos convocantes de audiencias con gustos masivamente similares. La fragmentación de las audiencias no es solo resultado de mayor oferta de alternativas en programación televisiva (como se pensó en Chile con la llegada de la TV privada) sino de una heterogeneidad cultural que rebalsa ampliamente la antigua segmentación en sexo, edad y estrato socio-económico. Tal nueva realidad genera la pregunta cómo se puede compatibilizar la calidad en el sentido de la generación de un sentido ritual de comunidad en la audiencia, y con preservación de la ecología social (como se proponía en los ’90), con la actual aceptación de la diversidad cultural. 2. CAMBIO TECNOLÓGICO Y CALIDAD PARA LA AUDIENCIA Un segundo aspecto que ha ido adquiriendo importancia creciente es la diferente relación que entabla la audiencia con las emisiones televisivas, según su modo tecnológico de distribución/acceso. Este es un aspecto que hace treinta años no aparecía tan relevante en la apreciación de la calidad. Un primer cambio tecnológico fue la masificación de la TV paga (cable y satelital); este tipo de distribución pretendió inicialmente llegar a hogares con una recepción técnicamente deficiente de las señales abiertas. Pero la creciente creación de canales exclusivos de pago (que no están en TV abierta) fue introduciendo la relación de segmentación con la audiencia. Los canales fueron ofreciendo programaciones especializadas en ciertas áreas: ficción, deportes, información, música, hogar y estilos de vida, religión, arte, infantiles, y otros. La TV de pago relativizó el concepto de programación generalista, introducida por los canales de la TV abierta y construyó una relación de consumo segmentado según los intereses, gustos y expectativas de la audiencia abonada. Con el amplio abanico de ofertas televisivas, en adelante el concepto de calidad televisiva para la audiencia estará asociado a la posibili- dad de elegir entre diversas alternativas programáticas segmentadas o de nicho; más diversidad para satisfacer los diferentes gustos del público, con repeticiones en horarios menos rígidamente franjeados. La masificación de este cambio tecnológico que ofrece más diversidad programática a las audiencias abonadas se acopló con la creciente heterogeneidad cultural de la sociedad. Diversidad en la oferta y satisfacción de una audiencia heterogénea parecen ser atributos actuales, fuertemente asociados a calidad. 3. CALIDAD Y GÉNEROS TELEVISIVOS Un tercer aspecto que la discusión ha ido definiendo es que todos los géneros posibles de ser producidos para la TV pueden ser de calidad. Esta postura contrasta con la anterior según la cual solo algunos géneros podían ser considerados de calidad y otros no; los géneros de calidad se consideraban aquellos cuyos contenidos se relacionaban con obras culturales previas a la TV: teatro, conciertos, ballet, cine. La ficción propia de la TV, como la serie y la telenovela, no serían de calidad, pues no tendrían la calidad de “obra única” (como en el teatro y en el cine); tampoco se estimaba de calidad la “sitcom”, los programas en vivo de humor, de conversación, deportes, espectáculos, o de compañía a la audiencia. Hoy día se considera que cada género tiene reglas y características propias de realización; no se puede, en efecto, enjuiciar con el mismo criterio la calidad de una telenovela de las 20.00 horas con la calidad de los noticiarios de las 21.00 horas. En la medida que sea bien realizado y satisfaga a la audiencia cualquier género puede exhibir calidad. 4. TECNOLOGÍA DIGITAL EN TV ABIERTA Y STREAMING POR INTERNET Dos recientes cambios tecnológicos están reordenando las relaciones entre canales y audiencia. Por una parte, la tecnología digital para TV abierta no solo mejorará la calidad técnica sino que podría introducir más oferta de canales y contenidos; el acceso a segmentación de contenidos será posible en TV abierta para toda la audiencia sin necesidad de pago. La oferta de más canales abiertos segmentados implicará experimentar en perfiles de contenidos para adecuarse a los intereses de la audiencia, búsqueda de financiamiento, y nuevas modelos de negocios. En los próximos años la TV chilena – abierta y de pago – transitará por este cambio. 62 / 63 Si la TV abierta chilena es exitosa en proporcionar una programación segmentada y satisfactoria para la audiencia podría constituirse en una alternativa de calidad, y amenazante para un atributo que fue propio de la TV de pago. Por otra parte, la TV distribución de TV por Internet y los nuevos canales exclusivos de Internet (Netflix, Amazon TV) también alterarán el hábitat televisivo y la relación con la audiencia. Esta tecnología ofrece la promesa del fin de la linealidad (TV anywhere anytime) con un consumo ubicuo según la portabilidad de equipos y en el horario determinado por el usuario. Se estima que hacia el 2020 habrá mil millones de conexiones a TV por Internet en Smart TV. ¿Cómo se comportará la audiencia ante un triple escenario tecnológico de distribución y de recepción crecientemente ubicua: TV abierta digital, TV de pago, TV por Internet? 5. SEGMENTACIÓN Y GÉNEROS CONVOCANTES La potencial capacidad de recepción ubicua y segmentada ¿alterará el disfrute social de la audiencia hacia algunos géneros masivamente convocantes? ¿O coexistirán canales de convocatoria masiva junto a canales de nicho? La ficción en salas de cine muestra anualmente 4 o 5 películas convocantes de audiencias masivas y decenas de obras con públicos restringidos. Con la música popular ocurre algo similar; las radioemisoras también exhiben algunas pocas con audiencia masiva y decenas de estaciones de nicho; se ha constatado que la audiencia radial tiene 4 o 5 estaciones favoritas, las cuales van cambiando horizontalmente por sexo y gustos culturales, y verticalmente con el cambio etario. Los años próximos podrían ser un tiempo de experimentación, desorden y reacomodo en el escenario televisivo. La mayor abundancia de canales ¿será capaz de ofrecer calidad y satisfacción en contenidos y atraer de modo convocante a una audiencia ubicua, diversificada, y en evolución? ¿O existirá una multitud de programas malos y mediocres, e infinitud de repeticiones? ¿Existirán audiencias estables en gustos y canales, y otras en constante exploración?. Informe Anatel 2014 | Capítulo 5 | Artículos de profundización 6. CALIDAD EN EL PERFIL INFORMATIVO DE UN CANAL Este conjunto de cambios introduce una nueva definición de la calidad informativa en un canal televisivo. El área de la información televisiva en la TV abierta chilena muestra en los seis últimos años un enorme aumento del total de la audiencia anual: sube del 25% al 45% aproximadamente (III Panorama del Audiovisual chileno, p. 39); ese dato es consonante con la presencia de dos canales segmentados en información entre los top ten del cable chileno. La nueva audiencia aparece más escéptica ante las antiguas verdades ideológicas infalibles del siglo XX y buscaría información debatida entre los diversos actores para definir su posición ante decisiones sociales. Para TVN, un canal con la misión de informar plural y balanceadamente, se abre la oportunidad de responder al interés de la audiencia ofreciendo su exitoso canal 24 Horas de cable en TV digital abierta, junto a otras plataformas. Puede cumplir mejor su misión con la cobertura potencial de todos los hogares y habitantes chilenos. Además, un canal 24 horas los 7 días de la semana (24/7) permite mayor calidad en diversidad y completitud, con un abanico de géneros diversos de información, cada uno con su énfasis propio de contenido informacional: no solo la breve síntesis de los noticiarios sino la profundización de la entrevista, el debate con opiniones diferentes y la presencia de mayor diversidad ciudadana, el reportaje en profundidad, incluso géneros híbridos como el docudrama. La tecnología digital permite segmentación en la información; la calidad informativa ya no está solo restringida al género del noticiario sino que lo rebasa y lo amplía: la calidad en este nuevo escenario implica descentramiento del género de noticiario y satisfacer el interés de la audiencia por información con mayor diversidad de géneros, contenidos, y puntos de vista ciudadanos. La información con calidad diversa y amplia es más posible actualmente y responde al interés en la audiencia ciudadana para su información, deliberación y toma de posiciones. 7. NEUROBIOLOGÍA Y CALIDAD EN PROGRAMACIÓN INFANTIL En otra área de la programación televisiva, el concepto de calidad en TV infantil está siendo influido por la nueva imagen del niño construida por la neurociencia del cerebro infantil. La teoría conductista del siglo XX concebía al niño como vacío internamente, pero las técnicas de imagenología cerebral permitieron a la neurobiología demostrar un concepto de niño con competencias internas, con capacidades y motivaciones de desarrollo desde su propio interior; pero, para el adecuado desarrollo infantil es necesario que el entorno familiar-cultural se relacione constructivistamente con esas competencias. ˭˭ Referencias â Fuenzalida Valerio y Julio Pablo (ed.). 2013. III Panorama del Audiovisual Chileno. Facultad de Comunicaciones UC. Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Santiago. â Mulgan Geoff. 1990. Television’s Holy Grail: Seven Types of Quality. En: The Question of Quality. Mulgan Geoff (ed.). BFI. London. â Obitel 2011. Calidad de la ficción televisiva y participación transmediática de las audiencias. Globo Universidade. Rio de Janeiro. El programa televisivo que antes era producido como un espectáculo para atraer a un niño considerado pasivo, bajo la nueva imagen del niño-audiencia ensaya evolucionar hacia la búsqueda de interactividad con un niño que tiene competencias activas ante las diversas pantallas a su disposición. Durante muchos años se pensó que una televisión de calidad para los niños debía desarrollar contenidos escolares, pero hoy un gran aporte que se espera de la TV infantil es el desarrollo de la inteligencia emocional; entonces aparece una cierta autonomía respecto de los conocimientos escolares y el desarrollo de otras capacidades infantiles, relevadas por la neurobiología. En lugar del niño presentado como aprendiz del adulto se evoluciona hacia un niño representado como protagonista en los programas televisivos. La calidad en TV infantil se asocia actualmente con la representación en los programas de esta nueva imagen del niño-audiencia, concebido como internamente dotado de competencias por desarrollar con la ayuda del entorno familiar, escolar, y tecno-televisivo. 64 / 65 fuentes y detalles metodológicos TIME Ibope - Establishment Survey Comscore: Estudio que provee información de antecedentes sociodemográficos, penetración de bienes y servicios de los hogares, principalmente. En su última versión se consideró una muestra de 32 comunas de la provincia de Santiago más las comunas de Puente Alto y San Bernardo, además de las comunas de Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Concepción, Talcahuano y Temuco, con un total de 3.459 casos. información sobre el tráfico de Internet en Chile, a partir de una muestra panel (cuyo tamaño mínimo es de 15.000 personas) que considera sólo las conexiones fijas desde el hogar o el lugar de trabajo, tomando como unidad de análisis a personas mayores de 15 años. Los datos otorgados por Comscore corresponden a un reporte mensual, y sólo consideran aquellos sitios que logran un mínimo de 15 visitantes para incluirlos en el análisis. TIME Ibope - Métricas de audiencia Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL): Datos estimados a partir de la información recopilada diariamente sobre 650 hogares, válidos para Santiago y Regiones, a través del People Meter. Éste es un dispositivo electrónico instalado en cada uno de los hogares de la muestra y es capaz de registrar en su memoria cuándo se enciende un televisor y qué canal está sintonizando, además de otros detalles como la cantidad de personas sintonizando un determinado programa, y el consumo minuto a minuto, entre otros. Consejo Nacional de Televisión (CNTV) - Balance de Denuncias Ciudadanas: Registro anual de las denuncias ciudadanas realizadas ante el Consejo Nacional de Televisión a partir de contenidos emitidos en televisión abierta como de pago, según lo consagrado en la ley Nº18.838, que estipula que cualquier particular puede denunciar ante este organismo a las empresas televisivas que eventualmente transgredan la normativa vigente referida al buen funcionamiento de los servicios de televisión. Consejo Nacional de Televisión (CNTV) Balance de Cargos y Sanciones: Registro anual de los cargos y sanciones efectuados a los concesionarias o permisionarias de televisión por parte del Consejo Nacional de Televisión a partir de contenidos emitidos en televisión abierta como de pago, en virtud de lo establecido en el Artículo 19 Nº12 de la Constitución Política y en la Ley Nº18.838. Informe Anatel 2014 Series estadísticas de conexiones de Internet fijas y móviles con información para el periodo 2009 a 2013. Gfk Consumer Choices: Reportes mensuales sobre la cantidad de aparatos tecnológicos vendidos en locales de retail a lo largo de Chile. Asociación Chilena de Agencias de Publicidad (ACHAP): Serie estadística de publicación anual que contiene las información sobre la inversión publicitaria en el país, distinguiendo según medio de comunicación. GéneroDefinición Ficción Producciones de carácter ficcional SubgénerosEjemplos Telenovela “Soltera Otra Vez” (C13), “Esperanza” (TVN), “La Sexóloga” (CHV) Serie “Sex and the City” (La Red), “Los 80” (C13), “Los Archivos del Cardenal” (TVN) Sitcom “Los Venegas” (TVN), “El Chapulín Colorado” (Telecanal), “Casado con Hijos” (MEGA) Miniserie ”BKN” (MEGA), “Karku” (TVN) Película “Cine en su casa” (C13), “Cine Familiar” (MEGA) Docudrama “Mea Culpa” (TVN), “Peligro Latente” (CHV) Telefilm “Héroes” (C13) Magazine Franjeado Matinal “Buenos Días a Todos” (TVN), “Bienvenidos” (C13) Espacios que incluyen contenidos de variada naturaleza y que corresponden a una Juvenil “Calle 7” (TVN), “Yingo” (CHV) determinada franja horaria Espectáculos “SQP” (CHV), “Alfombra Roja” (C13) Servicios “El Mundo Tuerca” (UCV-TV), “Doctor TV” (MEGA) Prensa Noticiario “Teletrece” (C13), “Chilevisión Noticias” (CHV) Espacios de actualidad cuya principal finalidad es informar sobre la Reportaje “Informe Especial” (TVN), contingencia noticiosa Debate “Tolerancia Cero” (CHV), “Estado Nacional” (TVN) Entrevista “Factor Guillier” (TVN), “En Pauta” (MEGA) Evento Especial “Elecciones Presidenciales”, “Parada Militar” Tiempo “El Tiempo en Chilevisión” (CHV), “El Tiempo” (C13) Entretención Prime Gameshow “Quién quiere ser millonario” (C13), “El último pasajero” (TVN) Espacios destinados a la entretención a través de diversos formatos, Talentos “Fiebre de Baile” (CHV), “Mi nombre es” (C13), “Coliseo Romano” (MEGA) y exhibidos en horario prime Reality “1910” (C13), “Pelotón” (TVN), “Fear Factory” (La Red) Talkshow “Sábado por la Noche” (MEGA), “Acoso Textual” (C13), “Así Somos” (La Red) Estelar “Vértigo” (C13), “Halcón y Camaleón” (TVN) Evento “Festival de Viña del Mar”, “Miss Universo” Humor “Club de la Comedia” (CHV), “Videos Locos y Salvajes” (UCV-TV) Infantil Espacios dedicados a la audiencia infantil, generalmente de corte recreativo e Infantil: “Animaniacs” (Telecanal), “Tom y Jerry” (UCV-TV), “31 Minutos” (TVN) instruccional-formativo Deportes Espacios dedicados exclusivamente Evento Deportivo “Juego Olímpicos Londres 2012”, “Eliminatorias Brasil 2014”. a la programación deportiva Programa “Zoom Deportivo” (TVN), “Pasión de Primera” (MEGA) Docurrealidad Programas de no ficción caracterizados Seriado “Camioneros” (TVN), “Karma” (CHV) Unitario “Mamá a los 15” (TVN), “No Basta con Ser Bella” (C13) por el seguimiento de casos reales que usualmente se presentan dentro de una estructura dramática Documental Programas de no ficción caracterizados Seriado “Frutos del País” (TVN), “Planeta Pérez Prado” (C13) por la exhibición de temáticas que Unitario “Documentales Culturales” (La Red), “La Estrella a Alcanzar” (TVN) generalmente presentan una interpretación frente al tema en cuestión Religioso Espacios destinados a comentarios religiosos o transmisión de eventos de esta naturaleza Infomercial Espacios que describen y muestran las característica de un producto con el objetivo de venderlo “Comentario Religioso” (MEGA), “Santa Misa” (C13) “Club Falabella TV” (UCV-TV) NOTA: “Otros” incluye todos los demás programas que no califican en las categorías anteriores 66 / 67 CRÉDITOS Y AGRADECIMIENTOS Ejecución Comisión de Estudios de ANATEL y Conecta Media Revisión de Redacción y Estilo Juan Pablo Vilches Artículos de Profundización â “La Televisión Abierta en la Construcción de Comunidad Nacional” por Comisión de Estudios ANATEL e Ignacio Del Fierro. Ayudante de Investigación: Gianitsa Corral â “La Medición de las Audiencias de la Televisión en la Era Digital”, por Cristián Buzeta y Patricio Moyano. â “Qué es Calidad en TV”, por Valerio Fuenzalida. Agradecimientos Cristián Buzeta de Time IBOPE; Fernando Allel de Gfk Consumer Choices; Rodrigo Daie y Vanessa Lobos de Comscore Chile. Diseño Gráfico Otros Pérez Imprenta Imprenta Salesianos Noviembre, 2014