Manual de consultas

Manual Consultas: Póliza, Recibo y Siniestro
WEB ZonaZurich
Operaciones 2012
INTERNAL USE ONLY
INDICE
1.1.- ACCESO a ZonaZurich
a) Desde PPVV Web
b) Desde Web: www.zurichmediadores.es
2.2.- Consultas de:
2.12.1- Póliza
2.22.2- Recibos
2.32.3- Siniestros
ICONOS
Simbología
WEB
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(escenario clientes)
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Ayuda
Documentación
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1.- ACCESO a ZonaZurich: desde PPVV ó Web
a) PPVV
b) Web: www.zurichmediadores.es
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1.- ACCESO a ZonaZurich: desde PPVV ó Web
Iconos de acceso a:
- Operaciones/productos más habituales.
- Herramientas comerciales
Cada pestaña es un escenario donde hay un
desplegable con las operaciones que puedes realizar .
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2.- Consultas
2.12.1- Consulta de Póliza
Seleccionar tipo de búsqueda por póliza, producto, tomador, usuario o matrícula; posteriormente introducir el dato
que nos solicite según lo escogido en el deplegable anterior.
Aparecerá la póliza con los datos básicos junto con los iconos de: “seleccionar”, “historial” y “documentación”.
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2.- Consultas
2.12.1- Consulta de Póliza
Al clicar en el botón historial de la pantalla
anterior, aparecen las diferentes versiones de la
póliza; de las cuales se puede a su vez, mediante
los iconos de la derecha, visualizar la versión y/o
consultar la documentación
Al clicar en el botón documentación de la
pantalla anterior, aparecen los documentos que
se han generado en la versión consultada de la
póliza y la posibilidad de volver a imprimirla, de
enviarla por mail o de crear (botón generar)
aquella que no se ha emitido.
Para reimprimir, seleccionar el documento
(marcado en azul) y mediante el apartado Datos
de envío se imprime o envía por mail.
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2.- Consultas
2.12.1- Consulta de Póliza
Al clicar en el botón de consulta, aparecerán todos
los apartados de la póliza. Al desplegarlos, se muestra
toda la información de la póliza referente a ese
apartado. .
En la parte inferior de la pantalla aparecen tres
botones:
1.- Documentación: se muestra la pantalla de
reimpresión de documentación comentada en la
diapositiva anterior.
2.- Siniestros: te lleva a la pantalla de inicio de
consulta de siniestros.
3.- Recibos: te dirige a la pantalla de inicio de
consulta de recibos.
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2.- Consultas
2.22.2- Consulta de Recibo
Seleccionar tipo de búsqueda por recibo, póliza, matrícula, tomador/pagador, devuelto banco, intermediario o otros
valores.
Al clicar Otros valores, aparecerán diferentes campos de búsqueda, para acotar la consulta del recibo.
Una vez rellenados los datos de búsqueda, clicar el botón buscar.
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2.- Consultas
2.22.2- Consulta de Recibo
Aparecen los Datos principales y Datos
generales con la información básica del
recibo.
Además, aparecen 4 apartados con
información más detallada: Datos canal de
cobro, Datos garantías, Datos
comisiones, Datos de movimientos del
recibo.
Clicando en la póliza, puedes acceder a la
consulta de póliza.
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2.- Consultas
2.32.3- Consulta Siniestro
Seleccionar tipo de búsqueda por siniestro, póliza, fecha ocurrencia, matrícula, tomador, siniestro de asistencia o
situación del riesgo..
Una vez seleccionado el dato de búsqueda, clicar el botón buscar.
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2.- Consultas
2.32.3- Consulta Siniestro
Siniestro Auto
Siniestro Diversos
8888888888
LUGAR, 88
C/ LUGARLEJANO 88
Aparece desglosado el siniestro en diferentes secciones en el menú de la izquierda. En una primera vista tenemos los
Datos del siniestro y últimos movimientos.
En la consulta de siniestros diversos, si existe siniestro de asistencia, en la parte superior de la sección Datos siniestro
aparecerá el nº de Dossier y un link a Zurich Asistencia.
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En caso de cualquier incidencia contactar con nuestro
equipo de Servicio de Atención al Mediador (SAM)
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