• “Escuche” a los usuarios. La aplicación de encuestas es una buena alternativa a la hora de tomar decisio- nes e incentivar la interacción. • En el siguiente ejemplo ve una encuesta de la Universidad de Stanford, la cual permite al Gestor de la Comunidad aproximarse a la frecuencia de visitas y alcance que tendrían los contenidos. Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) – Universidad de Chile 29