GESTION DE RRHH EN TIEMPOS DIFICILES: GESTION DE DESPIDOS MARIA ANTONIA CARMONA Consultora de Organizaciones, Formadora & Coach Consultora de Pitagora A ctualmente las empresas, están pasando momentos difíciles: bajada de ventas, perdida de beneficios, perdida de clientes, cierres, etc. que implican frecuentemente reestructuraciones, despidos y EREs. Por esta razón, desde RRHH, debe hacerse una gestión excelente de los RRHH y concretamente de los despidos. Consideramos que los elementos que debe comprender esta gestión excelente son: 1. Prever con antelación posibles escenarios en que puede encontrarse la empresa. Es importante, determinar las acciones que se harán desde la dirección de la empresa (aquí tiene un papel fundamental RRHH), para gestionar el antes, durante, después del hecho concreto que se haya de afrontar. Por ejemplo, en el caso de un ERE, el antes comprendería entre otras acciones: determinar el quien, como, cuando saldrán, prever las posibles reacciones del personal ante el hecho (desde huelga, a boicot de productos, imagen de empresa, etc.); el durante comprendería determinar como comunicar el hecho, tanto en el caso del despido individual o como del colectivo, gestionar de forma exquisita las salidas, establecer medidas para normalizar en lo posible el día a día y el después comprendería, gestión de los que se queden. 2. Definir y poner en marcha un Plan de comunicación Todo proceso que ocurra dentro de la empresa y que afecte de una forma importante a las personas, debe ir acompañado de un plan de comunicación. Este plan de comunicación, debe contemplar dos elementos fundamentales: Claves de Comunicación: determinar, que comunicaremos a la plantilla (es decir, el mensaje concreto que queremos transmitir), como y cuando (proceso, momento, duración, lugar, periodicidad), quien comunicara, como se gestionaran las peticiones de información que haga la plantilla, etc. Rapidez: tener muy claro que quien comunica primero, crea la primera percepción sobre el hecho concreto, y esta percepción luego es muy difícil de cambiar. Nos referimos al hecho, de que en muchas ocasiones, la poca proactividad en materia de comunicación de algunas empresas, puede hacer que la plantilla: este desinformada y se disparen los rumores, obtenga información a través de la representación legal de la plantilla (que puede ser contraria a los intereses de la empresa) u obtenga información a través de la prensa (que puede distorsionar o magnificar la información), con lo cual el mensaje posterior que dé la dirección de la empresa o RRHH, perderá fuerza y credibilidad. Balmes 152, 8è 3ª (08008 Barcelona) // Tel. 93 322 02 11 // www.grup-pitagora.com Gestión de despidos 3. Gestionar la relación con todos los agentes implicados Quienes: entendemos como posibles agentes implicados en un despido: empleados/empleadas, familia, mandos, representación legal de la plantilla, clientes, proveedores, socios. Plantilla: desde RRHH, es importante dar herramientas para gestionar la incertidumbre, proporcionar apoyo emocional y practico, gestionar el impacto emocional de la situación en los que se van y en los que se quedan, trabajar la motivación de estos últimos, ayudar a que puedan gestionar el cambio y pasar de la zona de confort conocida, a la nueva situación de la forma menos traumática y mas efectiva posible y gestionar a las personas difíciles para que no contaminen al resto. Como se señalaba al principio, la gestión de RRHH en situaciones de crisis, como es un despido, ha de ser excelente, por ello desde GRUPO PITAGORA, ofrecemos a las empresas, diversas propuestas de acción para afrontar adecuadamente y con éxito estas situaciones. PROPUESTAS A CLIENTES GESTION DE DESPIDOS. PARA Formación en Técnicas para afrontar situaciones de despido: comunicación, gestión y cierre. Mentoring en gestión de salidas a Directivos/Directivas. Proporcionar, a aquellas personas que han de realizar despidos dentro de sus equipos, herramientas practicas sobre el como hacerlo. Plan de Comunicación casos de EREs. Herramientas para definir y estructurar los diferentes elementos de un plan de comunicación y permitir la gestión de los distintos escenarios que se producen en el caso de EREs y en el caso de despidos individuales. Gestión de la actitud emocional. Estrategias practicas, para controlar la actitud frente al impacto emocional de las crisis. Gestión del cambio en empresas en situaciones de crisis. Estrategias para afrontar eficazmente las distintas etapas del cambio, en situaciones de reestructuraciones, despidos, fusiones y adquisiciones. info@grup-pitagora.com Todos los derechos reservados. 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