Técnicas de creatividad Roger Goñi Vercher INTRODUCCIÓN: CREATIVIDAD-SOLUCIÓN DE PROBLEMAS En el día a día de las empresas surgen problemas de forma continua que deben ser resueltos a medida que se quieren alcanzar unos objetivos, comerciales, de diseño, etc. Estos problemas reclaman soluciones efectivas. Podemos definir un problema como: una situación que demanda respuesta y sobre la que no se dispone de toda la información necesaria. Los problemas los podríamos clasificar en cerrados o abiertos. Los primeros tienen una única solución. Ejemplo: cómo reparar la punta de una máquina de fresado estropeada. Los segundos pueden tener varias soluciones. Ejemplo: cómo aumentar la rapidez de fabricación de productos de fresado. Además los problemas pueden estar bien o mal estructurados en función de si tienen procedimientos claros de resolución o si carecen de un claro camino de solución, sin dominios definidos. 1/6 Técnicas de creatividad Solucionar un problema vendrá a ser el proceso de pensamiento y acción que se sigue para proponer una secuencia lógica de pasos, que lleve a obtener un resultado a partir de ciertos datos conocidos. Podemos hablar de método algorítmico: si el procedimiento que conduce a la solución del problema, sigue un número finito de pasos específicos. Se aplica generalmente a problemas definidos . Y de método heurístico: agrupa procedimientos creativos y estrategias innovadoras para solucionar problemas. Se aplica a problemas parcialmente definidos o poco estructurados . Una forma de resolver esos problemas consiste en aplicar la creatividad para buscar soluciones diferentes. Estas soluciones pueden ser: novedosas, más baratas, más precisas, más eficaces… La creatividad la podemos aplicar mediante la adopción de técnicas creativas. ¿Qué es creatividad? La mejor forma de entender que es la creatividad es conocer varias de sus definiciones: 2/6 Técnicas de creatividad "creatividad es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original." es una habilidad: la habilidad de generar ideas a partir de la combinación, cambio o reutilización de ideas existentes, es una actitud: la capacidad de aceptar cambio e innovación como parte del proceso de vivir, y el comportamiento a través de la búsqueda de formas de mejorar lo existente, es un proceso: una secuencia de acciones en el tiempo dirigidas a la mejora continua de las maneras de hacer. ¿Para qué sirve? La creatividad no se enmarca exclusivamente en el ámbito de las artes, sino que en nuestra vida cotidiana y sobretodo en el ámbito laboral puede jugar un importante papel. Especialmente a nivel empresarial, para encarar nuevos retos, proyectos, objetivos, mejoras, diseño de productos ¿Dónde se aplica en la empresa? La actividad principal de una empresa, u otras actividades menores, pueden verse afectadas por problemas que impiden conseguir los objetivos previstos. Ahí debe entrar la creatividad para aportar soluciones con carácter diferenciador. Esto permitirá a las empresas, por ejemplo: distanciarse de la competencia, buscar soluciones novedosas, diferenciarse, abaratar costes, eliminar problemas en los procesos productivos, ofrecer una serie de respuestas nuevas a problemas habituales. ¿Cómo se aplica a la empresa? Mediante la adopción de un modelo de creatividad claro y asumido por la dirección de la empresa que debe hacerse la principal valedora de la implantación de los modelos creativos para conseguir resultados visibles. Dentro de este modelo creativo, mediante la adopción será práctica necesaria la utilización de forma regular de técnicas que estimulen la creatividad a la hora de aplicar soluciones a problemas empresariales. 3/6 Técnicas de creatividad Estas técnicas muchas veces no son más que sistemas lógicos que permiten obtener paso a paso resultados visibles frente a problemas reales. Pero el hecho de estar desarrollados mediante unos pasos secuenciales permite que cualquier persona, creativa o no pueda aplicarlos y obtener resultados. Modelo de creatividad Un modelo creativo puede ser proceder de la siguiente manera frente a un problema: - comenzar por plantear y definir el problema, valorar todas las condiciones del problema, potenciar la creatividad mediante alguna técnica, valorar los obstáculos, establecer la solución. Técnicas para estimular la creatividad Las técnicas creativas son múltiples. Las podemos diferenciar individuales o grupales y se pueden aplicar a distintas fases del proceso de diseño de productos, de comunicación, de gestión, en la coordinación, etc. TÉCNICAS INDIVIDUALES 4/6 Técnicas de creatividad Mapas mentales Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la generación de ideas, de forma similar a como se comporta el cerebro humano y sus neuronas. Consiste en dibujar-escribir el problema o asunto más importante. 1. Se escribe con una palabra o se dibuja en el centro de la hoja. 2. Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de forma ramificada. 3. De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar, de forma automática pero clara. 4. Las ramificaciones forman una estructura de nodos. Ejemplo: ¿cómo iniciar un proyecto sobre la venta de un producto novedoso que se pretende lanzar? 5/6 Técnicas de creatividad Consiste forma añadiendo aspectos dibujos, El encargado integral colores, que mediante componen todos de subrayados, lanzar los flechas aspectos el el problema, producto yetc. como para Finalmente árboles de definir forma al de centro una puede directa los solución. que de tomar yuna se mediante una página decisión, la el inclusión problema ramas los de adistintos controla resolver, esquemas, va Diagrama de pescado (causa /horizontal efecto) producto respecto Su de la forma aplicación mejora global. en es la Permite calidad rectificar revisar de ositúa un modificar objeto. múltiples las aspectos causas que y da respuesta aporque la de calidad dedirecta unde en decidir la característica de la calidad vamos adespliegan analizar. 1. Realizamos una flecha gruesa que dirige aafectan la característica. 2. pueden causar Mediante las flechas variaciones secundarias de calidad. que se dirigen ase la principal anotamos los factores que 3. considerar Incorporamos causas de la en fluctuación cada flecha de ramas calidad. con factores más detallados que seforma puedan 4. principal incorporado Comprobamos al esquema. que todos los factores que puedan causar la merma de calidad se han 5. suele parecer Las relaciones una raspa causa-efecto de pescado. tienen que quedar plenamente establecidas. El esquema Ejemplo: ¿cómo analizar el por qué no funciona un logotipo comercial? disfunción tipografía, Ello Se nos coloca dará uso, del en una logotipo aplicación, la cabeza visión (cada de del etc. conjunto una pescado Al lado óptima contrario lasegunda raspa) y cuantificable de hasta ycada sees dominarlas van raspa analizando para seresolver todas. coloca las Color, elposibles problema. efecto tamaño que causas produce. de la delola Pensamiento analógico Su en intentamos lael aplicación mecánica, resolver en la un buscando de deporte buscar algún colectivo... solución problema acuestión problemas. análogo Por en ejemplo, otras disciplinas: un problema enproblema la empresarial farmacología, Consiste en: 1. definición del problema. 2. imaginación, generación es la fase de imaginativa las ideas -en esta yuna producimos fase analogías, la de circunstancias alejamiento del comparables. con 3. analogías con problema. selección yprofundiza es eles momento de las ideas de seleccionar -a la tercera las fase que es consideremos la de seleccionar, más tenemos adecuadas una yanalogía, larga cruzarlas listala de Con ello: comprende perfectamente el contenido de la analogía y se cruza con el problema, se en la analogía a nivel intelectual, mayor conocimiento de la sobre la o analogía. se dedica la atención profundizar la analogía desde el interior, esto es, identificarse Ejemplo: ensamblaje ¿cómo de material resolver en una el diseño línea de del producción? brazo múltiple de un robot para el procesado y trompa Se busca del elefante, en la naturaleza brazo del elementos pulpo, garra similares de gorila…. de los que se puedan extraer analogías: musculatura Finalmente interna se aplica de a la la trompa estructura del elefante del robot y un se sistema aplica a extraído su diseño. del esqueleto y Lista de atributos la Es mejora una técnica de servicios creada o utilidades para la generación de productos de nuevos ya existentes. productos. También puede ser usada en Consiste en hacer una lista de los atributos actuales del modelo. 1. podrían mejorar. Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que 2. una Cuantas preguntas para cada atributo, mejor… 3. evaluación Las posterior. mejores ideas que hayan surgido en elnavaja paso anterior se seleccionan para su Ejemplo: reducidas? ¿cómo modernizar un producto que ofrece unasreloj, funciones lanzar crea Finalmente además Una importante un de matriz producto se las decide que demás empresa atributos nuevo habitualmente añadir que de ynúmero nuevas analiza aporte Albacete se funciones ofrecen, innovaciones. estos de cuchillería mediante para aytradicionalmente la que El vende preguntas encargado aumenten tradicional navajas que de su grupal. diseñar tradicionales le potencial como permitan el de producto irlinterna, compra. ymás quiere allá. se etc.,se Consiste TÉCNICAS COLECTIVAS Tormenta de ideas Es la técnica para generar ideas abundantes originales de forma en establecer un de ideas al que queremos llegar. 1. mencionan ideas Se como marca a sea el continuación: tiempo posible, durante d) el a) desarrollo toda el que crítica vamos y está asociación a prohibida, trabajar. de Y las b) las toda ideas 4 reglas idea es deseable. es fundamentales bienvenida, c) que tantas se 2. guardando Los ideas participantes las reglas dicen anteriores. todo aquello que se les ocurra de grado acuerdo al problema planteado 3. también ¿reducir? Las se ¿sustituir? pueden existentes agregar ¿reorganizar? pueden otras mejorarse ideas. ¿invertir? ¿aplicar mediante de otro la aplicación modo? ¿modificar? de una lista ¿ampliar? de control; 4. evaluar Evaluación. las ideas. Tras la generación de ideas, el¿combinar? grupo establece los criterios con los cuales vaya extensión de la idea… Criterios del tipo: rentabilidad de la idea, de factibilidad, grado de Ejemplo: nombres para una su gran comercialización. empresa decide acometer lanzamiento de un nuevo producto ycon buscan ytécnicos de Se ellas reúnen de se producción, grupos extrae la de más expertos directivos, interesante, de técnicos distinto original nivel en marketing, yelsí de distanciada la empresa: diseñadores…. de comerciales, competencia. Van administrativos, ideas El Método delphi No un varias futuro. Este grupo es un personas. Existen es de método un trabajo método dos Se para tipos en utiliza original grupos contacto de en participantes: yLas marketing creativos, práctico directo, para aunque ynormas pues el prospectiva coordinador el los análisis participantes que para yde es yla imprescindible resolución anticiparse no llegan de aSe a las problemas la constituir, participación tendencias abiertos. como del de tal, sintetiza coordinador las respuestas está encargado de cada uno, de centralizar las agrupa la por labor categorías los expertos. yla se las envía comunica aaportando los demás. ellos, participación conozcan campos, Los expertos con bien es el el son fin voluntaria problema de las obtener personas y que aceptan una se encargadas visión les las propone más de rica y dar de si del es procedimiento. respuesta problema. posible, que al problema procedan Deben ser planteado. de personas diferentes Su que Fases expertos expectativas exponer en el respecto área el problema. del a problema. sus aportaciones. Lo primero Por lo tanto, que se es realiza un problema es la exposición que conocen del problema bien y de a ahí los las coordinador, las soluciones primeras quien que soluciones. les las va aportando pasando soluciones a el los coordinador demás aportadas de forma con nuevas por anónima. cada respuestas. experto Cada se experto remiten responde al a respuestas cierre. cruzadas El coordinador que se han seplanteado. ido encarga obteniendo. decambio irservicios cerrando elobtienen problema tras las distintas Ejemplo: servicios intermedios ypor quiere una dentro empresa lanzar del sector una decide nueva del realizar mueble. línea un de productos estratégico formativos enresolución orientados la orientación a problemas mandos deen sustarjetas conocer método que Se dan decide delphi la respuesta situación hacer y después una al y problema demanda prospectiva del análisis real del de (unas mercado, estos semanas) vía correo se en el ordinario sector un del y gran electrónico, mueble, número mediante para de datos el Técnica de grupo nominal (tarjetas/post-it) abiertos Este es mediante un método tarjetas rápido o para notas el post análisis, it. aporte de ideas y la de Consiste en plantear el problema a resolver o analizar. 1. (una idea El grupo tarjeta). va generando, de forma individual, ideas/respuestas al problema 2. para nuevas las ideas. va colocando en la pared, de forma que todos puedan leerlas y sirva de base 3. Se añaden nuevas ideas. 4. ordenándolas visión de Una conjunto. vez por hay temática una gran o proximidad. cantidad de Generando tarjetas, el grupos coordinador de ideas va se agrupándolas permite realizar y una 5. deben debatir y ycambiar de posición las tarjeta llegar obtener respuestas conjuntos de ideas definitivos. tantas veces como se hasta 6. reúne Elel coordinador recoge los datos más importantes en papel. imagen Ejemplo: problema: e de el una catálogo esta. empresa, deprohibido productos el día anterior tiene ala un la error feria (con en la poco portada tiempo), que puede tiene que afectar afrontar acatálogo las4un ventas mediante junto productos Se aaes un del producto un método catálogo. grupo “de explicado. de regalo” trabajadores Se pegado escoge (justo una empresa en enla lazona que para se errónea) que decide aporten entregar relacionado ideas con rápidamente con elquiera, los Brainwriting brainstorming. Este un método para generar muchas ideas en poco tiempo. una variación del fundamentales: posible, Se necesita d) el desarrollo papel a) está cuadriculado ycasilla. asociación criticar, en de 9de óen las mas b) toda casillas idea es deseable. yes bolígrafos bienvenida, yyEs se c) deben tantas respetar ideas como reglas sea Dinámica 1. Se define el problema. 2. puede aportar. Durante Una 5 minutos por se apuntan la hoja el mayor número de ideas que cada uno 3. aportando ideas escritas. se pasa la hoja al compañero de al lado que la lee y continua 4. serán suficientes. Tras 5 minutos más. Se pasa de nuevo la hoja al compañero de al lado. 4 ó 5 pases 5. descabelladas. Se pueden ofrecer premios al inicio del proceso para estimular las ideas mas 6. Elpara coordinador recoge los papeles yEsta los lee en voz alta registrándolos en una hoja. Ejemplo: en Se lalo producción una empresa del producto: pequeña carros de soldado compra de para hierro grandes decide superficies. acometer el recorte de gastos diseñador con el más nivel interesante, reúne que de poder se un eliminan grupo aportar de original los de los mejoras participantes. trabajadores y posibles potencialmente el producto. problemas de Van la aportando realizable. empresa: de técnica pudor gerente, ideas a evita la sobre hora técnico asociar de papel intervenir taller, la y idea de soldador ellas a relacionados una se persona, extrae y la con bibliografía “PRONTUARIO DE CREATIVIDAD”. Ricardo López Pérez. Universidad Educares “CREATIVIDAD”. Mihaly Csikszentimihaly. Ed. Paidós Transiciones “FLUIR”. Mihaly Csikszentimihaly. Ed. Kairós “APRENDER A FLUIR”. M. Suplemento Csikszentimihaly. Ed. Kairós CREATIVO”. Edward De Bono. Ed.Bellón. Paidós Plural “EL PENSAMIENTO LATERAL: MANUAL DE CREATIVIDAD”. Edward De Bono. 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