Teclas Team

Operadora automática integrada
Neris
Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio.
Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40.
© Aastra - 2010
Operadora automática integrada
La Operadora automatica viene integrada en la
centralita (en las 4/8/64 también existe la opción de la
tarjeta de VM).
Para poder usarla es necesario tener licencias
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Lo primero que hay que
hacer es comprobar las
licencias en “Concesión de
licencias” > “Prestaciones
bajo licencias”
Existen dos tipos de
licencia: la de 2 canales y
la de 4 canales.
Si se tiene la licencia de 2
canales no es necesario
configurar nada en los
DSP.
Si se tiene la licencia de 4
canales habrá que
configurar los DSP para
que soporte la VM:
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Ahora vamos a configurar la VM. Para hacerlo hay que crearse
un perfil:
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Luego, vamos a acciones de supervisión, para configurar lo que
queremos que ejecute la VM:
El DTMF corresponde al numero de opción que se marcara.
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En acción definimos que queremos que se haga al pulsar ese
numero. Las mas usadas son:
• Sin nombre: no hace nada.
• Transferir a destino: se puede poner una extensión, grupo, EDL…
Si queremos enviar a un numero de extensión conocido
pondremos “transferencia a un destino” y en destino pondremos
el primer digito de la extensión seguido de una N. Esto en el
DTMF correspondiente al primer digito de la extensión también.
• EJ: queremos hacerlo con las extensiones 2X. En el DTMF 2
pondríamos transferencia a un destino, y en el destino 2N.
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También disponemos de una pestaña, “acciones de
supervisión”:
• Fin de mensaje: acción al terminar el mensaje (el tiempo
de retardo se configura un poco mas abajo)
• Ocupado: si la extensión esta ocupada.
• No hay respuesta: si la extensión no responde.
El siguiente paso es asignar el perfil a un buzón
que hemos creado previamente (se explica en
las siguientes diapositivas), lo haremos en
“Buzón” > “Saludos y mensajes de voz”, en el
saludo 1 > “Perfil de operadora automática”.
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1: Lo siguiente es irnos al
apartado “Buzón”
2: Después pulsamos sobre
el botón “insertar”
3: Ponemos un nombre al
buzón, esto no afecta al
funcionamiento, pero es
necesario.
4: pulsamos sobre finalizar
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Con el buzón ya creado nos vamos a “usuario”, seleccionamos el
usuario que queremos que tenga buzón y vamos a la pestaña de
“Buzón de voz”.
En “Parámetros generales” > “Buzón de voz” seleccionamos el
buzón que nos hemos creado para este usuario.
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En el mismo usuario vamos a la pestaña de “Autorizaciones”.
Es necesario cambiar la contraseña por defecto (que es 0000, hay
que poner otra) y poner el usuario con perfil de “Administrador”.
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Disponemos de 3 saludos, para grabar el 1ª vamos a la extensión
y pulsamos *9131#, para activar este saludo *9331# y para
desviarnos al buzón *21899.
En caso de querer grabar el 2ª saludo seria *9132# y para
activarlo *9332#, el saludo 3 seria *9133# y *9333# para activarlo.
Si lo vamos a ejecutar en usuarios virtuales los códigos serian los
mismos, anteponiendo #36 + nº de la ext. Virtual + PIN
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