LAS COMPRAS POR INTERNET Qué información debe entregar el empresario al comprador antes de que éste quede obligado? El vendedor debe entregar al consumidor o comprador una serie de datos, de forma clara y comprensible, antes de que se pueda considerar que se ha "firmado" el contrato. Esta obligación de información tiene como objetivo que el consumidor tenga la información esencial para poder decidir con conocimiento de causa si le conviene o no adquirir el producto o servicio que se le ofrece Los principales datos que debe entregar son los siguientes: a) Las características principales del bien o servicio. b) La identidad del vendedor o empresario con su nombre comercial y la dirección completa del establecimiento. c) El precio total, impuestos y tasas incluidos. Es necesario que el precio no se pueda determinar por adelantado, la forma en que se determinará aquél. Igualmente, se tiene que informar de los gastos adicionales de transporte, de entrega o postales y cualquier otro. Si el empresario no proporciona esta información, el consumidor no tendrá que abonar los gastos que posteriormente le reclame el vendedor; es decir, el coste total se tiene que especificar antes de la compra. d) Si hay derecho de desistimiento (derecho a devolver el producto), se tiene que informar del plazo, las condiciones y el procedimiento y facilitar un formulario de desistimiento. Dado el caso, también se tiene que avisar de que el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Igualmente, si no se ha informado sobre estos gastos el consumidor no tendrá que abonarlos. e) Dado el caso, la existencia del servicio postventa y garantías comerciales. f) Dado el caso, la posibilidad de recorrer a un mecanismo extrajudicial de reclamación y el procedimiento para tener acceso a él. Puedo devolver el producto que he comprado? La ley establece un periodo de 14 días contados desde que el consumidor recibe el producto dentro del cual puede desistir del contrato sin que haga falta dar ningún tipo de explicación. No obstante, hay casos en que no existe este derecho de devolución. Por ejemplo, los productos confeccionados según las especificaciones del comprador, es decir, aquellos que están hechos a medida, los bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente; las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entregárselos; la prensa diaria, revistas, etc. Si el empresario no ha proporcionado información sobre el derecho de devolución al comprador, el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de finalización de los catorce días iniciales que establece la ley. Por tanto, en este caso se penaliza al empresario de tal manera que se podrá devolver el producto durante doce meses y catorce días, una vez recibido el producto.