capitulo i. breve reseña de la empresa personal products sa

Gestión Estratégica del Dpto. de Ventas Aplicada en una Empresa
Comercial – Farmacéutica. Vega Sánchez, Dolly Giannina.
Derechos reservados conforme a Ley
CAPITULO I.
BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA PERSONAL PRODUCTS S.A.
1.1 ANTECEDENTES Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Personal Products S.A. nació un 26 de setiembre de 1998.
Fue fundado por la estadounidense Sra. Rossy Winner de Brown y su socia la
peruana Sra. Maria Pinedo, teniendo como Gerente General al Sr. Joshua David
Brown; iniciando sus operaciones en las instalaciones ubicada en calle Los
Melones 390 – La Molina.
Empezaron como distribuidores exclusivos en el Perú de las tabletas
purificadores de agua Marca Micropur de origen suizo. Posterior a ello
hicieron un convenio con el Laboratorio Hofarm para la elaboración de
productos propios para la higiene personal.
Iniciaron la comercialización de sus primeros productos a través de la
más grande distribuidora de ese entonces: Richard O. Custer S.A. (ROCSA).
Contando con 2 promotoras para realizar ventas directas a boticas y farmacias.
Actualmente Personal Products S.A. es una empresa dedicada a la
producción, importación y distribución de productos para higiene personal y
tratamiento de agua. La empresa tiene el manejo de 9 líneas de productos:
Love-Lub (Lubricante personal), Micropur (purificador de agua), Fem-Fresh
(higiene íntima femenina), Sana-Pie (Polvo antimicótico para pies), Medi-Lub
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM
Gestión Estratégica del Dpto. de Ventas Aplicada en una Empresa
Comercial – Farmacéutica. Vega Sánchez, Dolly Giannina.
Derechos reservados conforme a Ley
(Lubricante para uso médico), Love-Condom (preservativo), Gastrorapid
(antiácido), Uncarina Gel (antiinflamatorio muscular), Veetab (sidelnafilo) y
próximamente la línea masculina: Personal Men.
Hoy el departamento de ventas cuenta con un promedio de 30 impulsadoras, 5
promotoras, 5 ejecutivas de cuentas como su fuerza de ventas además de
contar con un personal administrativo altamente calificado.
1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (2002)
En mayo del 2002 la estructura organizacional de la empresa era la siguiente:
Se contaba con una gerencia general y tres asistentes administrativos
que apoyaban las labores comerciales y logísticas de la empresa.
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM
Gestión Estratégica del Dpto. de Ventas Aplicada en una Empresa
Comercial – Farmacéutica. Vega Sánchez, Dolly Giannina.
Derechos reservados conforme a Ley
1.3 DESCRIPCION DE LAS AREAS
Estaban definidas 3 áreas : Comercial, Logístico y Contabilidad.
El área comercial
era representado por el asistente 02, quien se
encargaba de la facturación y toma de pedidos asimismo realizaba la planilla de
los vendedores en base a las comisiones por ventas, así como algún otro
tramite documentario referente a cartas de presentación para nuestros clientes,
listado de precios, promociones, etc.
El área logística lo realizaba el asistente 01, quien tenia las actividades
de compras de insumos, empaque y la planeación de la producción y control de
stock e inventarios así como la planificación de producción. Pero ademas
tambien apoyaba a la fuerza de ventas en cuanto a los implementos que estos
necesitaban para promocionar y hacer las ventas.
Por su parte el área contable representado por el asistente 03,
realizaba labores transacciones bancarias, créditos, cobranzas, letras, giros,
pago a proveedores, etc.
Sin embargo no existían funciones definidas y no estaban claros los
procedimientos y las responsabilidades de cada uno.
Por ello es que existían cuellos de botella y acciones repetitivas en diversas
actividades tanto en logística como en el área comercial. Se realizó un análisis de la
situación y luego de elaborar una reforma en la gestión, ésta se puso en ejecución de
acuerdo a la necesidad que tenia la empresa. (Ver capitulo IV).
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM