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Términos y Condiciones Generales de DEKRA Certification S.L.U.
§ 1 / General – Alcance
§ 8 / Condiciones de pago
Estos términos y condiciones son validos para todas las relaciones contractuales
legales entre DEKRA Certification S.L.U. (“DEKRA”) y el cliente. Condiciones
contradictorias o discrepancias del cliente no se aceptarán hasta que sean
confirmadas expresamente por escrito. Estos términos y condiciones también son
válidos en la versión vigente en el momento del seguimiento de pedidos y las
relaciones comerciales en curso.
1. La remuneración queda entendida, más el impuesto del valor añadido
reglamentario vigente, el cual se indicará por separado en la factura
correspondiente.
§ 2 / Confirmación del pedido
Un contrato es pactado entre DEKRA y el cliente si este último acepta una oferta de
DEKRA dentro del plazo de validez de la oferta o si DEKRA ha confirmado un pedido
del cliente.
§ 3 / Obligaciones del cliente
1. El cliente debe proporcionar a DEKRA toda la información y documentación
necesaria para la ejecución total del pedido, a tiempo y sin cargos.
2. El cliente debe notificarle a DEKRA por su propia cuenta todos los procesos y
circunstancias que pueden ser significantes para la ejecución del pedido.
3. El cliente debe llevar a cabo toda la preparación necesaria, bajo su responsabilidad
y por su propia cuenta; para ello, la información necesaria está disponible por DEKRA.
En el caso que se necesite una persona auxiliar para la realización de pruebas (Ej.
para un recorrido por las instalaciones), entonces la persona auxiliar es asignada y
coordinada por el cliente.
4. En el caso que la orden no se puede llevar a cabo en la fecha pactada por una
razón por la cual el cliente es responsable, entonces DEKRA se reserva el derecho a
cobrar al cliente por el perjuicio resultante; esto es generalmente el valor del pedido
menos costos ahorrados (cada uno en relación con la fecha pertinente) y es calculado
como sigue:



2. La remuneración debe ser regulada en la oferta o en la confirmación del
pedido. Si esto no se lleva a cabo, entonces se considerará válida la tarifa en
vigor de DEKRA - en la medida que esto se da a conocer o debería darse a
conocer al cliente – o aplicará la remuneración estándar.
3. Como parte de una continua obligación, cualquier incremento en la
remuneración debe ser anunciada por DEKRA con tres meses de antelación. Se
faculta al cliente a rescindir dentro de un mes desde la fecha de la notificación
del incremento.
4. Se excluye el derecho del cliente a retener la remuneración o a compensar la
remuneración por contrademanda, excepto si la contrademanda es indiscutible o
reconocida por sentencia judicial.
5. DEKRA tiene derecho a exigir el pago adelantado de los costos - si existen
motivos reales y si estos y estos no se contrapone por intereses superiores del
cliente - o facturas parciales de acuerdo al servicio ya prestado. Si el cliente se
demora en el pago de por lo menos una factura parcial, a pesar de la prórroga,
entonces DEKRA tiene derecho a rechazar la ejecución posterior del pedido,
rescindir el contrato y/o exigir compensación en lugar de entrega.
§ 9 / Rescisión del contrato
El contrato puede rescindirse por cualquiera de las partes y en cualquier
momento, por escrito por causa justificada. En particular, DEKRA tiene derecho
a rescindir el contrato por causa justificada si:

Si la fecha de cancelación se lleva a cabo a más tardar 14 días naturales
antes de la fecha pactada, entonces se cargará el 20 por ciento del valor del
pedido.
El cliente rehúsa la cooperación necesaria, inclusive después de haberle
solicitado su cooperación dentro de un tiempo periodo razonable.

El cliente intenta falsificar el resultado del perdido.

Si la fecha de cancelación se lleva a cabo a más tardar 5 días naturales
antes de la fecha pactada, entonces se cargará el 50 por ciento del valor del
pedido.
Hay abiertos procedimientos de insolvencia sobre los activos del cliente, o
lo mismo si es rechazado debido a carencia de activos.

El cliente no ha pagado una factura vencida dentro del periodo razonable,
a pesar de mediar recordatorio.
Si la fecha de cancelación se lleva a cabo menos de 5 días naturales antes
de la fecha pactada, entonces se cargará el valor total del pedido.
En cada uno de los casos mencionados anteriormente, el cliente está en su derecho a
demostrar que, o no hubo ningún perjuicio, o éste fue menos del que se cargó.
5. En el caso que los atrasos sobre la fecha acordada sea causados por motivos de
incumplimiento de las obligaciones por parte del cliente, entonces DEKRA se reserva
el derecho de cobrar cargos adicionales según la tarifa pactada por hora (por cada
norma).
§ 4 / Obligaciones de DEKRA
1. DEKRA proporcionara servicios contractuales de manera imparcial, neutral y según
su mejor leal entender y saber. Donde apliquen los códigos de práctica reconocidos,
serán considerados como existentes en el momento que se pacte el contrato.
2. Si el alcance acordado en el pedido es modificado o extendido durante el curso de
su ejecución, entonces la remuneración acordada se ajustara en consecuencia.
§ 5 / confidencialidad, uso/protección de datos
1. DEKRA no revelará a personas no autorizadas, ni usará, ni divulgará informes u
otros hechos y documentos de los cuales obtenga conocimiento durante la ejecución
de los servicios contratados, y que se refieran al cliente o al objeto del pedido, a
excepción de lo siguiente:

Procesado anónimo DEKRA de la información estadística por DEKRA;

Obligaciones de divulgación de acuerdo con regulaciones de una entidad de
acreditación;

Revelación para salvaguardar propios intereses legítimos;

Obligaciones reglamentarias, Oficiales u ordenadas por los Tribunales.
2. Para sus propios archivos, DEKRA tiene la potestad de hacer copias de documentos
escritos que fueron proporcionados a DEKRA para inspección o para ejecutar el
pedido.
3. DEKRA guardará, procesará y usará los datos específicos de personas del cliente
para la realización ordenada del pedido y para sus propios propósitos. En el caso que
se utilicen sistemas automatizados de procesamiento de datos para este propósito,
entonces DEKRA garantizará el cumplimiento de los requisitos de legales de
protección de datos, en especial lo establecido en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El personal que
trabaje en el procesamiento de datos está obligado por la LOPD a cumplir todas las
regulaciones de protección de datos.
§ 6 / Uso de derechos
1. En el caso que los resultados que se producen durante la ejecución de un pedido
estén sujetos a derechos de autor (ej. Informes, resultados de pruebas, cálculos),
entonces DEKRA otorga al cliente los derechos de uso simple, no exclusivo, no
transferible y no sub-licenciable, si, y en la medida que sea necesario para los
propósitos del contrato.
2. El cliente solo podrá utilizar el resultado en su totalidad, nunca en forma de extracto,
y sólo para el propósito acordado.
§ 7 / Garantía
1. DEKRA tiene derecho a mejorar o repetir los servicios inadecuados (colectivamente
“prestación suplementaria”). El cliente debe establecer un periodo razonable para su
cumplimiento. En el caso que la prestación suplementaria haya sido rechazada en
firme, o no realizada en la fecha prevista, o no se haya podido realizar, entonces el
cliente tiene el derecho a elegir una reducción de precio o a rescindir contrato según lo
previsto por la ley.
2. Cuando el cliente descubra cualquier motivo de queja, lo debe notificar
inmediatamente a DEKRA. El periodo de garantía termina un año después del inicio
del periodo legal de prescripción, excepto si DEKRA ha ocultado dolosamente los
defectos.
2. Si el contrato se rescinde por causa justificada de la que DEKRA no es
responsable, entonces DEKRA se reserva el derecho de reclamar la
remuneración por la ejecución del servicio contratado hasta la fecha en la que se
hubiera extinguido legalmente el contrato. Considerando cualquier costo
ahorrado, la remuneración será del 15% de la remuneración del servicio no
prestado por DEKRA, excepto si el cliente puede demostrar un trabajo inferior o
ahorros superiores.
3. En los casos mencionados anteriormente en 9.1, DEKRA también puede
rehusarse en proporcionar servicios adicionales, a su propia discreción. El
derecho de revocar no es afectado.
§ 10/ Responsabilidad
1. DEKRA es responsable sin limitación por daños causados a la vida, cuerpo,
salud u otro daño causado de forma intencional o por negligencia grave de la
obligación de un representante legal o delegado de DEKRA.
2. En el caso de incumplimiento negligente de un deber material, la obligación de
pagar compensación se limita al daño previsto como es típico por el contrato
cuando este haya sido pactado. Las obligaciones contractuales esenciales son
aquellas que deben llevarse a cabo para hacer posible el contrato, que pone el
propósito del mismo en riesgo en caso de ser violado y que los socios
contractuales dependen regularmente. Para este contrato, las partes limitan los
previsibles, daños típicos a un máximo de 500,000 € por siniestro.
3. Cualquier otra responsabilidad por DEKRA está excluida.
4. El cliente debe notificar inmediatamente y por escrito a DEKRA de cualquier
daño por el cual DEKRA deba pagar.
5. Donde las reclamaciones de indemnización contra DEKRA son excluidos,
también es valido con relación a la responsabilidad del personal de DEKRA.
6. Las reclamaciones de indemnización, de acuerdo a la cláusula § 10, apartado
1, están al amparo de la ley de prescripción de acuerdo con las disposiciones
legales. Las reclamaciones de indemnización de acuerdo a la cláusula § 10,
apartado 2, están al amparo de la ley de prescripción un año después del inicio
del plazo legal de prescripción.
§ 11 / Disposiciones finales
1. El contrato, modificaciones, adiciones y acuerdos subsidiarios de cualquier
tipo se deben producir de forma escrita si no se requiere una forma más estricta
por ley. El formulario de requisitos también es válido para cambios o la
cancelación de la cláusula en este formulario.
2. Derecho aplicable para contratos vinculados a DEKRA Certification S.L.U.:
2.1. Serán competentes los tribunales de la sede de DEKRA.
2.2. Todas las relaciones jurídicas y controversias de orden jurídico entre
DEKRA y el cliente se regirán por el derecho español bajo exclusión del
derecho comercial de las NU.
3. Derecho aplicable a contratos vinculados a DEKRA Certification GmbH:
3.1. El tribunal competente para las reclamaciones de las partes será el que
corresponda a la sede central de DEKRA donde son de aplicación los requisitos
de § 38 ZPO (código civil alemán). El lugar de cumplimiento de todas las
obligaciones derivadas del presente contrato es la sede de DEKRA medida que
se dan los requisitos de la § 29 II ZPO.
3.2 La relación contractual se rige exclusivamente por la ley sustantiva de la
República Federal de Alemania. La convención de ventas de las Naciones
Unidas no se aplica.
3.3. En el caso que una disposición en estos términos y condiciones es o se
vuelva invalida o si se descubre un vacío legal, entonces esto no afectara la
validez de las demás disposiciones. En este caso, el cliente y DEKRA se
comprometen en esforzarse para reemplazar una disposición para alcanzar el
objetivo previsto.
D-030-x15 Términos y Condiciones Generales
Rev. 03/03/12
DEKRA Certification S.L.U. – Cerdanya 44 – 08820 – El Prat de Llobregat– www.dekra-certification.es
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