la direccion 1.3

UNIDAD VI - LA DIRECCIÓN
VI.3. NIVELES DE DIRECCIÓN. EL LIDERAZGO
LA DIRECCIÓN
LA DIRECCION “es el proceso consistente en influir en las
personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales.” (K. Y W)
La dirección es “la conducción de las actividades de los
miembros que actúan dentro de las fronteras empresariales: los
empleados en todos los niveles jerárquicos de la organización
empresarial”. (Idalberto Chiavenato)
Para dirigir al personal en cualquier nivel de la organización, el
administrador debe comunicar, liderar y motivar.
La función administrativa de dirección, es muy compleja pues se
trata de orientar, asistir la ejecución, comunicar y liderar, para
influir en los subordinados de modo que cumplan con los
objetivos de la organización.
La dirección constituye un proceso interpersonal entre el director
y las personas que dirige.
Las personas se estudian desde dos aspectos:
las personas como tales, en sus dimensiones de personalidad e
individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivación y fines
personales.
Las personas como recursos,
dotadas de habilidades,
capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para cumplir
con sus tareas.
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Lic.Adm. Lionel Armando González Gervasoni
Los niveles de dirección fueron expuestos en el punto anterior, no
obstante Chiavenato presenta este cuadro, según el nombre que
adoptan.
LA DIRECCIÓN EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA
Niveles
Superior, Institucional,
Político o Estratégico
Intermedio, Gerencial,
Táctico
Inferior, Operacional,
Técnico
Distribución de la
función de dirección
Dirección (Directorio,
Dirección General)
Gerencia
Supervisión
Héctor Alvarez, analizando nuestro medio, que entiendo es la
Argentina cordobesa y que puede ser trasladada al medio de la
región nordeste, entiende que hay diferentes niveles de dirección,
los cuales se definen según la delegación de autoridad y de
responsabilidad.
Hablamos en general de empresas pequeñas y medianas, donde
se observan tres niveles:
Distribución de la
función de dirección
Alta Dirección.
Gerencia General
Gerencias
Supervisión
Niveles
Institucional
Gerencial
Gerencial Intermedio
Operacional
La Alta Dirección, es la que define las políticas y es la responsable
de la planificación estratégica.
En una Sociedad Anónima la alta dirección es el Directorio.
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Lic.Adm. Lionel Armando González Gervasoni
En las Sociedades de Responsabilidad Limitada, la alta dirección
es la Asamblea de Socios, Gerencia General
En una empresa Unipersonal, la alta dirección es el propietario
con su grupo directivo.
La dirección es la gerencia general, independientemente del
tamaño de la organización; sus tareas fundamentales son, tomar
decisiones, motivar y controlar.
Las Gerencias intermedias se diferencian de la general por grados
de especialización funcional (Ventas, Finanzas, Producción, etc.)
El nivel inferior, operacional lo componen los supervisores de las
distintas secciones u otras formas de agrupamiento de tareas y
cuya función principal es la ejecución, la realización de las tareas.
LIDERAZGO
“Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en
una situación y dirigida a través de un proceso de comunicación
humana a la consecución de uno o diversos objetivos
específicos”. (R. Tanembaun, citado por Chiavenato).
Liderazgo es influencia, esto es, el arte o proceso de influir en
las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente
en el cumplimiento de metas grupales. (Koontz. Y Weihrich)
“El liderazgo está vinculado a un proceso interpersonal mediante
el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados
para logren metas prefijadas de trabajo.” (Héctor Fernandez)
El líder es un satisfactor de las necesidades del grupo; debe
ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos, en otras palabras
a satisfacer sus necesidades.
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Lic.Adm. Lionel Armando González Gervasoni
“El liderazgo es una relación funcional entre el individuo y el
grupo. Esa relación funcional solamente existe cuando un líder
es percibido por un grupo como el poseedor o controlador de
medios para satisfacción de sus necesidades”.1
El líder posee y controla los medios (habilidad personal,
conocimientos, dinero, relaciones, propiedades, etc.) que el grupo
desea para alcanzar sus objetivos.
Si el liderazgo es una influencia interpersonal, ¿qué es la
influencia?
La influencia es una fuerza psicológica por la cual se modifica el
comportamiento de las personas.
Liderazgo centrado en el Jefe
Liderazgo centrado en los Subordinados
Area de la autoridad del Gerente
o Administrador
Area de libertad de
Los subordinados
El Gerente
El Gerente
toma la
Vende su
Decisión y la
Decisión
Comunicación
1
El Gerente
presenta
ideas
solicita
Opiniones
El Gerente
El Gerente
plantea el
fija límites
problema
y el grupo
solicita sugesugiere la
rencias y todecisión
ma decisiones
El Gerente
permite tomar
decisiones
a los subordinados
dentro de
límites
Idalberto Chiavenato
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TEORIAS DEL LIDERAZGO
Teorías de los Rasgos de la Personalidad
Son las teorías más antiguas. “Un rasgo es una cualidad o
característica distintiva de la personalidad.
Según estas teorías, el líder es aquel que posee algunos
rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las
demás personas.
Los rasgos más comúnmente mencionados son:
Rasgos físicos: energía, apariencia, entusiasmo y auto
confianza.
Rasgos
intelectuales:
adaptabilidad,
entusiasmo y auto-confianza.
agresividad,
Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales
y habilidades administrativas.
Rasgos
relacionados
con
realización, persistencia e iniciativa.
la
tarea:
impulso
de
Teoría Sobre Estilos de Liderazgo
“Mientras que el enfoque de los rasgos se refiere a lo que el
líder es, el enfoque de los estilos de liderazgo, se refiere a lo
que el líder hace, esto es, su estilo de comportamiento
para efectuar el liderazgo”.
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Estilos de Liderazgo
AUTOCRÁTICO
DEMOCRATICO
Solo el líder fija
las metas sin
participación del
grupo.
Las metas son
debatidas y
decididas por el
grupo. El líder asiste
y estimula. Las
acciones y técnicas
para lograrlas las
prepara el grupo. El
líder asiste
técnicamente y
sugiere las
alternativas para
que el grupo escoja.
El líder establece
las acciones y
técnicas para
alcanzarlas.
El líder establece
las tareas que
cada uno debe
ejecutar y elige
los grupos y sus
integrantes.
El líder es
dominador y
personal en los
elogios y en las
críticas al trabajo
de cada uno
LIBERAL
Los grupos e
integrantes se eligen
libremente.
El líder es el espíritu
del grupo pero se
comporta como un
miembro normal
Libertad completa
para las
decisiones
grupales o
individuales, con
mínima o falta
participación del
líder.
Los grupos e
integrantes se
eligen libremente.
Las metas y las
operaciones para
lograrlas las
establecen los
subordinados.
Solo apoya las
operaciones y le
provee
información
White y Lippitt, dos (2) investigadores de las relaciones humanas,
efectúan un estudio en 1939, para verificar el impacto que los
tres estilos de liderazgo causan en niños de diez años mientras
realizaban las tareas.
Divididos en cuatro (4) grupos y de seis en seis semanas se le
aplicó cada uno de los liderazgos.
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Resultados:
El liderazgo autocrático presentó mayor cantidad de
trabajo productivo
Bajo el liderazgo liberal no salieron bien en cuanto a calidad y
cantidad.
Con el grupo democrático los grupos no presentaron un nivel
cuantitativo de producción como el grupo sometido al liderazgo
autocrático, sin embargo la calidad de su trabajo fue
sorprendente.
Otros estudios con personas mayores se establecieron que en
ciertas circunstancias, cualquiera de los tres da resultados y
funciona cuando fallan los procesos de los otros dos.
Expresa Chiavenato que “En la vida real, el líder utiliza los tres
procesos de liderazgo, de acuerdo con la situación, con las
personas y con la tarea a ser ejecutada o llevada adelante. El
líder hace cumplir órdenes, como también sugiere a algún
subordinado realizar determinadas tareas: él utiliza el liderazgo
autocrático, el democrático y el liberal. El principal problema del
liderazgo es saber cuándo aplicar cuál proceso, dentro de qué
circunstancias y actividades a ser desarrolladas”.
Teorías Situacionales de Liderazgo
Estas teorías buscan explicar el liderazgo dentro de un
contexto mucho más amplio.
Para ellas no existe un único estilo de liderazgo, el cual
depende de la situación que se viva.
Cada tipo de situación requiere un estilo de liderazgo
diferente para alcanzar la eficacia de los subordinados.
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“El verdadero líder es aquel capaz de ajustarse a un grupo
particular de personas bajo condiciones extremadamente
variadas”. Quiere decir que siempre se contempla el liderazgo
con tres componentes; el líder, el grupo y la situación.
DINAMICA DE GRUPOS
Kurt Levin inicia el estudio sobre la dinámica de grupo en la
Universidad de Michigan.
La escuela de la dinámica de grupos se basa en esta
proposición:
“El comportamiento, las actividades, las creencias y
los valores del individuo se basan firmemente en los
grupos a los cuales pertenece” (Cartwright).
El grado de agresividad o de cooperación de una persona, su
grado de autoconfianza, su energía y productividad, sus amores y
odios, sus creencias y prejuicios; todas estas características son
determinadas en alto grado por el grupo al cual pertenece el
individuo.
Dime con andas y te diré quién eres
Las fuerzas existentes dentro del grupo sé autorregulan y
mantienen el equilibrio interno en forma constante durante largos
períodos de tiempo, por lo que un grupo puede compensar la
ausencia de un colega por la contribución aumentada de los otros
miembros.
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La sinergia es el aumento de los costos de una actividad
determinada, que provoca un crecimiento mayor en los resultados
provenientes del incremento operado en los costos.
Aplicado a los grupos se llama dinámica de grupos, de
manera tal que la acción desarrollada por el individuo dentro del
grupo, le asegura en su condición de tal, satisfacciones mayores
de las que tendría, de desarrollar esta actividad en forma aislada.
Es el elemento fortificante del grupo pero, deberá tener en
cuenta para percibir sus logros, cuales son las metas que el grupo
se ha propuesto alcanzar, por cuanto no toda la dinámica
necesariamente es afin o proclive a dichos logros.
La dinámica de grupos es la suma de intereses de los
componentes del grupo y puede ser activada a través de
estímulos y motivaciones, en el sentido de mayor armonía y
aumento de relaciones. El jefe debe estar atento a las relaciones
intrínsecas de los componentes para desarrollar el sentido de
equipo. También ver que relaciones extrínsecas que mantienen
con otros grupos o personas.
El administrador debe, por un lado, ser capaz de crear
condiciones para que su organización alcance los objetivos, y por
otro, crear las condiciones para que el personal alcance sus
objetivos individuales.
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