documento - AddVANTE

BPO
GESTIÓN
LABORAL
EXTERNALIZACIÓN Y
GESTIÓN INTEGRAL
DEL ÁREA LABORAL
DE SU EMPRESA
SmartBPO es un modelo diferencial e innovador
de BPO “outsourcing de procesos de negocio” e
“inteligencia competitiva” que ayuda a las
empresas a simplificar sus operaciones
y procesos administrativos y facilita la toma de
decisiones en la gestión del negocio.
Nuestros servicios y soluciones abordan la externalización
de procesos bajo una visión end-to-end.
Copyright @2014 SmartBPO S.L Todos los derechos reservados.
Sobre SmartBPO
Qué es SmartBPO
2
En qué nos diferenciamos
3
BPO Gestión laboral
4
Cobertura global
5
Servicios específicos
5
Qué beneficios obtendrá
5
Herramientas de gestión
6
01 Cuadro de Mando "Laboral y gestión de personal"
7
02 Portal del empleado
9
Servicios
Soporte tecnológico
03 Software laboral online
10
04 Herramientas orientadas a cliente
11
Referencias en proyectos similares
12
Equipo de trabajo
13
Grupo AddVANTE
14
Contactar
15
1
SOBRE SMARTBPO
Qué es SmartBPo
UNA SOLUCIÓN DE NEGOCIO INTELIGENTE, DIFERENCIAL E INNOVADORA DE BPO
BPO
EXTERNALIZACIÓN
DE PROCESOS
INTELIGENCIA COMPETITIVA
SmartBPO es un modelo diferencial e innovador de BPO
“outsourcing de procesos de negocio” e “inteligencia
competitiva”que ayuda a las empresas a simplificar
sus operaciones y procesos administrativos y facilita la
toma de decisiones en la gestión del negocio.
Nuestra propuesta se construye sobre las ventajas del Cloud Computing y
Big Data, combinadas con herramientas de “Inteligencia competitiva” y "Business
intelligence" que hacen posible las tecnologías que antes sólo eran
accesibles mediante grandes inversiones.
Nuestros servicios y soluciones abordan la
externalización de procesos administrativos bajo
una visión end-to-end.
SmartBPO le ayudará a “hacer más con menos” a través de:
g
Un amplio abanico de servicios de “outsourcing” de procesos administrativos
orientados a mejorar la eficiencia y el nivel de competitividad de su empresa.
Barcelona
Diagonal, 482 1a Planta
08006 Barcelona (España)
Tel. + 34 93 415 88 77
g
Un conjunto de soluciones de “gestión” que le ayudarán a simplificar sus
operaciones y procesos, bajo una visión end-to-end, centrando todos sus
esfuerzos en su “corebusiness” mediante el “outsourcing” de aquellos recursos
que no aportan ningún valor a su actividad.
Madrid
José Abascal, 55
28003 Madrid (España)
Tel. + 34 91 781 50 40
g
Herramientas inteligentes que le ayudarán a tener la agilidad necesaria
para la toma de decisiones estratégicas y operativas del día a día y le
permitirán aprovechar al máximo su potencial de negocio.
g
Nuestra experiencia en gestionar negocios en entornos complejos y fortaleza
en la aplicación de soluciones tecnológicas.
smartbpo@smartbpo.es
www.smartbpo.es
2
SOBRE SMARTBPO
En qué nos diferenciamos
ALINEACIÓN DE OBJETIVOS CON EL CLIENTE
Seguridad y tecnología
SIMPLIFICAR PARA
AUMENTAR LA EFICIENCIA
Para alinear SmartBPO con los objetivos de nuestros clientes, hemos desarrollado una metodología de trabajo que permite
combinar tres módulos principales que le ayudarán a gestionar y dirigir su negocio para mejorar su competitividad.
Análisis y diagnóstico de los procesos de trabajo
Realizamos una labor de consultoría de procesos mediante la cual estudiamos los flujos administrativos
de la compañía, los evaluamos y proponemos mejoras para actuar de forma más eficiente, segura y
productiva.
Externalización de procesos
Utilizamos sistemas informáticos avanzados y los actuales canales de comunicación (internet), con el
objetivo de automatizar en la mayor parte posible todo el procedimiento, evitando de esta forma el
intercambio documental y el trabajo manual.
Del mismo modo, con la explotación y la minería de datos, hemos creado una importante herramienta
estratégica para que las empresas incrementen su rendimiento, controlen sus costes, reduzcan sus
riesgos, fomenten la colaboración, mejoren la transparencia y mantengan su crecimiento.
Inteligencia competitiva
Nuestra unidad de inteligencia competitiva le ofrece la posibilidad de aumentar su nivel de inteligencia de
negocio interrelacionando y/o correlacionando los datos internos de su empresa con los del entorno.
MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD
La conexión de estos tres módulos permite a las organizaciones mejorar
exponencialmente su competitividad y eficiencia.
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LOS
PROCESOS DE TRABAJO
EXTERNALIZACIÓN DE
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
AUMENTAR SU NIVEL DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIO
3
Servicios
BPO
GESTIÓN LABORAL
SmartBPO le ofrece una cobertura global de “externalización
de los procesos de gestión y administración de personal” de
su organización mediante el uso de una tecnología eficaz y una
comunicación directa y segura.
Consideramos que la administración laboral es una de las claves para el buen funcionamiento
de cualquier organización, por ello disponemos de un "equipo humano y técnico" que aporta
seguridad y soluciones globales en esta materia.
Nuestro objetivo es realizar estas actividades aprovechando nuestra "experiencia, tecnología y
conocimiento" con una mayor seguridad, eficiencia y mejorando el coste, transformando todas estas
ventajas a nuestra disposición en un equipo totalmente integrado para llevar a cabo la operativa
diaria de la empresa.
En definitiva, queremos convertirnos en el “partner” que entienda sus necesidades y que a través de
nuestra experiencia en gestión le ayude a mejorar la eficiencia y el nivel de competitividad de su empresa.
4
gestión, tecnología y seguridad
SIMPLIFICAR PARA
AUMENTAR LA EFICIENCIA
SERVICIOS
BPO Gestión laboral
COBERTURA GLOBAL
Nuestra cobertura glogal de BPO incluye la gestión de nóminas, gestión de las obligaciones con la Seguridad Social y
contratación de personal, entre otros muchos servicios que a continuación le detallamos.
Integramos dentro del servicio aquellos "reportes corporativos acordados con el cliente", fijando “deadlines” y validando toda
aquella información tratada, así como la confección de todos aquellos documentos legales recurrentes, vinculados con el
Departamento Laboral.
SERVICIOS ESPECÍFICOS
g Externalización y gestión integral del Área laboral de la empresa.
g Gestión y administración laboral: ofrecemos un entorno laboral profesional, seguro y fiable en su empresa con el objetivo
de optimizar costes y obtener resultados aprovechando nuestro amplio conocimiento legislativo.
g Imputación de costes de personal y resúmenes de nóminas adaptados al cliente.
g Comunicación en tiempo real de todos los procesos.
g Cobertura permanente ininterrumpida.
g Procedimientos y tramitaciones delante de organismos laborales: facilitamos una completa cobertura delante
de todos los organismos públicos laborales (TGSS, INSS, Inspección Laboral, SMAC, etc.) tanto en la tramitación de
expedientes como en la defensa de su organización.
g Asesoramiento Laboral continuado.
g Especialización laboral: amplia gama de servicios (Retribución Flexible, Alta Dirección, Subvenciones, Bonificaciones, etc.)
con un alto grado de especialización y cobertura multidisciplinar para dar solución a cualquier aspecto de la gestión laboral
de su empresa.
g Cuadros de mando "Laboral y gestión de personal" y “Portal del empleado”.
QUÉ BENEFICIOS OBTENDRÁ
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Visión integral y global del ámbito laboral de su negocio.
Reducción de costes y de tiempo.
Dedicación exclusiva con un alto grado de especialización.
Adaptabilidad y flexibilidad absoluta a las peticiones del cliente sin necesidad de incurrir en gastos o estructura.
Soluciones tecnológicas a los problemas derivados de la gestión de personal.
Facilitación de las decisiones a adoptar en diversas operaciones.
Proporcionar un entorno laboral profesional, seguro y fiable.
5
Soporte tecnológico
HERRAMIENTAS
DE GESTIÓN
En SmartBPO hemos desarrollado y aplicado una serie de
herramientas y procesos de gestión que "aportan valor a la
prestación de servicios", a la vez que permiten a nuestros
clientes la revisión y verificación de la calidad en el servicio.
Nuestras soluciones tecnológicas de “gestión laboral” le ayudarán a centrar todos sus esfuerzos
en su “corebusiness”, mediante el “outsourcing” de aquellos recursos que no aportan ningún valor a su
actividad y a obtener la agilidad necesaria para la toma de decisiones estratégicas y operativas del
día a día.
SmartBPO pone a su disposición las siguientes herramientas y soluciones tecnológicas:
01 Cuadro de mando "Laboral y gestión de personal"
02 Portal del empleado
03 Software laboral online
04 Herramientas orientadas a cliente
6
HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO
01 Cuadro de Mando
"Laboral y Gestión de personal"
Conozca de forma rápida y bien estructurada la gestión de su departamento Laboral y
Recursos Humanos y todos los aspectos clave relacionados con la Gestión de personal.
Evaluar el día a día
del personal
Análisis Y CONOCIMIENTO
Podrá evaluar de forma inmediata el día a día
del personal mediante la revisión de unos
indicadores clave que ponemos a su
alcance (coste, absentismo, FTE, etc.).
También podrá profundizar en el análisis de
su plantilla y su coste salarial, por cada
empresa (si se trata de un grupo empresarial),
centro de trabajo y departamento, hasta llegar
a la nómina mensual por trabajador,
teniendo en cuenta su edad, sexo y
eventualidad del contrato.
Tomar las
decisiones clave
DECISIÓN Y ACCIÓN
Fruto de este análisis podrá decidir su
política de contratación, emprender
acciones y medidas de carácter
social y laboral, así como definir un
plan de formación y promoción interna
de su plantilla.
HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO
01 Cuadro de Mando
"Laboral y Gestión de personal"
Algunos ejemplos de la evolución y situación de su Departamento Laboral y Recursos
Humanos que podrá analizar y conocer a través de los indicadores claves del Cuadro de Mando.
Análisis de la composición de la empresa
Con este panel de análisis podrá tener una visión general de la evolución de
determinados indicadores clave (KPI) relacionados con el personal.
Está diseñado para poder ver una evolución de cada KPI a nivel anual,
mensual y por centro de coste, pudiendo llegar a conocer las nóminas de los
trabajadores por una agrupación determinada.
Detalle de los costes laborales
Hemos diseñado este panel focalizados en mostrar el detalle de los costes
laborales para un ejercicio determinado, por centro de trabajo y por
departamento.
De esta forma podrá conocer la evolución anual y mensual del coste, así
como la composición de dicho coste: salarios bruto, salario variable, Seguridad
Social, etc…
Análisis Plantilla
Con este panel podrá segmentar su plantilla en varios conceptos: sexo,
edad (menores de 30 años, entre 30 y 45 años y mayores de 45 años) y
eventualidad del contrato (fijo o temporal).
Para cada uno de estos tres conceptos podrá conocer el detalle de las
nóminas por cada centro de trabajo y departamento, según lo considere.
Análisis de los contratos
Con este panel podrá conocer el detalle de los costes por categoría
profesional según el convenio laboral de su sector.
Para cada categoría profesional podrá conocer el detalle de las nóminas
por cada centro de trabajo y departamento, según lo considere.
8
HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO
02 Portal del empleado
DESCENTRALIZAR LA GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RRHH
Portal del empleado es una plataforma online que permite un acceso confidencial a los empleados y mandos de su compañía
para gestionar información, tareas y procesos de Recursos Humanos como la obtención de sus hojas de salario y demás
documentos oficiales (certificado de ingresos, comunicación de datos del pagador, etc.)
QUÉ VENTAJAS OBTENDRÁ
Ventajas para el Departamento de RRHH
g Gestión integral de los RRHH.
g Máxima facilidad de despliegue y rápida puesta en marcha.
g Adaptabilidad.
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Ventajas para el mando
Gestión integrada y centralizada.
Conocimiento de su equipo.
Planificación de tareas.
Desarrollo de su equipo.
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Ventajas para el empleado
Máxima sencillez y facilidad de uso.
Punto de encuentro empleado / RRHH.
Acceso a los recibos de nómina, certificados de retenciones y cualquier otra documentación personal.
Actualización de los datos personales
Consulta de calendario laboral personal.
9
HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO
03 Software laboral online
SEGURIDAD Y AHORRO PARA SU DEPARTAMENTO DE RRHH
Nuestro programa de gestión de personal le ayudará a gestionar online todas las funciones del Departamento de RRHH
de una manera más sencilla y eficaz, permitiéndole verificar la totalidad del detalle del estado de la plantilla y acceder a
generar los informes personalizados que le sean precisos en cada momento.
QUÉ VENTAJAS OBTENDRÁ
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Mejorar la calidad de la información disponible y la toma de decisiones.
Mejorar el análisis de las necesidades formativas de sus empleados.
Mejorar la gestión por competencias y el conocimiento de las capacidades de los empleados.
Mejorar las procesos de selección de su empresa.
Mejorar la comunicación interna de su empresa.
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HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO
04 Herramientas orientadas a cliente
SOPORTE TECNOLÓGICO QUE FACILITA LA GESTIÓN Y EL CONOCIMIENTO
En SmartBPO hemos desarrollado y aplicado una serie de herramientas y procesos de gestión que aportan valor a la
prestación de nuestros servicios, a la vez que permiten a nuestros clientes la revisión y verificación de la calidad en el servicio.
Herramientas de compartición del conocimiento
En SmartBPO trabajamos con nuestros clientes, tanto a nivel interno como
externo, a través de nuestra plataforma Sharepoint.
Herramientas para la verificación del cumplimiento
de las obligaciones fiscales o mercantiles
Ponemos a disposición de nuestros clientes una extranet para la compartición
de documentos, tanto permanentes (escrituras, contratos, Cuentas Anuales,
liquidación de impuestos, etc.) como temporales (facturas, recibos bancarios,
etc.).
Herramientas de digitalización de documentación
Contamos con un software de digitalización de documentos (OCR) que
permite la lectura y validación del documento para su contabilización automática.
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SMARTBPO
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Servicios administrativos completos
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SMARTBPO
"Actuamos siempre bajo la premisa de la
corresponsabilidad, trabajando en equipo
y colaborando con nuestros clientes en
el desarrollo de su negocio."
Enric Baixas
Socio
+34 93 415 88 77
ebaixas@smartbpo.es
Equipo de trabajo
EL CAPITAL HUMANO, NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO
David Martínez
Socio
+34 93 415 88 77
dmartinez@smartbpo.es
SmartBPO cuenta con más de 30 profesionales, en nuestras oficinas de
Barcelona y Madrid, cuyo principal objetivo es convertirnos en un partner que
entienda sus necesidades e incorpore todos los procesos necesarios que le
ayuden a gestionar mejor la operativa diaria de su empresa.
CARÁCTER MULTIDISCIPLINAR
Víctor Jiménez
Socio
+34 93 415 88 77
vjimenez@smartbpo.es
En SmartBPO pensamos que compartir experiencias y conocimientos,
junto con la posibilidad de analizar el mismo problema desde diferentes
perspectivas profesionales, aporta una gran riqueza en el proceso de análisis y
fomenta la creatividad.
Este análisis multidisciplinar ofrece un alto valor añadido a nuestra
respuesta, ya que permite entender la realidad desde un punto de vista
más global y de forma interrelacionada, potencia la comunicación entre los
profesionales y la transversalidad de los conocimientos, y ofrece propuestas
creativas sin perder la visión global del negocio o proyecto.
COMPROMISO ÉTICO Y CONFIDENCIALIDAD
Jordi Martínez
Socio
+34 93 415 88 77
jmartinez@smartbpo.es
Nuestra cultura empresarial y todas nuestras intervenciones están basadas
en la honestidad y en un profundo sentido ético, desde el momento en
que cada profesional toma sus decisiones, hasta el modo en que se trata la
información de cada cliente.
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SMARTBPO
Grupo AddVANTE
SOPORTE MULTIDISCIPLINAR
SmartBPO es una empresa del grupo AddVANTE, firma de servicios profesionales de orientación internacional, con más de 20
años de experiencia proporcionando asesoramiento legal y financiero y con oficinas en Barcelona y Madrid.
Nuestros más de 80 profesionales se especializan en las diferentes áreas de Consultoría económica y financiera,
Legal, Fiscal-Tributario, Auditoría y M&A.
SOPORTE INTERNACIONAL
Como empresa del grupo AddVANTE, Smart BPO forma parte de JHI, red internacional de expertos que ofrece una amplia
cobertura de servicios relacionados con la consultoría estratégica, el asesoramiento económico-financiero, la práctica
legal y el asesoramiento tributario, entre otros.
PAÍSES
PRESENCIA GLOBAL
FIRMAS
PRESENCIA EN LAS PRINCIPALES
CAPITALES Y JURISDICCIONES
INTERNACIONALES
PRESENCIA EN LOS CINCO CONTINENTES
CONSULTORAS EXPERTAS Y
ASESORÍAS DE NEGOCIO
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Barcelona
Diagonal, 482 1a Planta
08006 Barcelona (España)
Tel. + 34 93 415 88 77
Madrid
José Abascal, 55
28003 Madrid (España)
Tel. + 34 91 781 50 40
smartbpo@smartbpo.es
www.smartbpo.es
El presente documento contiene información que no puede ser aplicada a ningún caso particular sin
un asesoramiento previo. La información contenida es de carácter general por lo que, dada la
complejidad de los temas, los mismos deberían ser objeto de comentarios
particularizados previamente a cualquier toma de decisiones.
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