INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL PROVEEDURÍA INSTITUCIONAL LICITACION ABREVIADA Nº 2012LA-000020-IMAS “Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios(as) del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas libres” FECHA DE APERTURA: 10 DE OCTUBRE DEL 2012 HORA DE APERTURA: 10 HORAS SAN JOSE 2012 Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. AREA PROVEEDURIA INSTITUCIONAL LICITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS “CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN PARA IMPARTIR PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE ACTITUDES Y MOTIVACIÓN PARA LOS FUNCIONARIOS (as), DEL IMAS Y MEJORAMIENTO DE ACTITUDES, MOTIVACIÓN Y VENTAS EFICIENTES PARA LOS FUNCIONARIOS (as) DE TIENDAS LIBRES” El Área Proveeduría Institucional, recibirá ofertas por escrito hasta las 10:00 horas del 10 de Octubre del 2012, según los siguientes requerimientos y condiciones: I.- ASPECTOS TECNICOS 1. RESUMEN DEL PERFIL. El oferente debe ser un profesional, institución o empresa con amplia experiencia en el desarrollo de actividades de capacitación a nivel nacional. Debe tener experiencia y formación comprobable en el desarrollo de actividades de capacitación (programa-curso-seminario-taller-charla actividades sobre la temática de interés), con un mínimo de 5 años. El oferente deberá poseer el grado académico de Licenciatura en: Administración, Psicología, Ingeniería Industrial y/o Administración con énfasis en Mercadeo. Debe estar dispuesto a desplazarse a diferentes regiones del país. El oferente sea persona física o jurídica, podrá conducir la capacitación en forma individual o grupal. El oferente deberá aportar en su oferta, el nombre y apellidos del o los facilitadores que se encargarán de realizar la actividad de capacitación, grado académico y número de teléfono, asimismo se debe presentar curricular vitae y los atestados. El oferente, deberá presentar los documentos probatorios que hagan constar lo solicitado en los puntos anteriores, o en su defecto Declaración jurada, lo cual se verificará mediante el aporte del curricular vitae y títulos. El oferente deberá aportar un cronograma con posibles fechas de trabajo con la metodología a desarrollar en la capacitación, las cuales serán consensuadas con el profesional responsable asignado por el IMAS en esta contratación. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. I. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO REQUERIDO ITEM 1: 1.1 La realización de un programa de mejoramiento de actitudes y motivación para todo el personal del IMAS. Dentro de los temas a desarrollar se deben incluir los siguientes: Motivación y auto motivación: A- Rendimiento y la actitud correcta B- La formación de actitudes y la motivación C- La motivación en el trabajo, el rendimiento y el trabajo en equipo Culturización y predisposición al cambio: abc- Cultura organizacional orientada al cliente interno y externo Cultura de servicios aplicada a la población meta de la Institución Los momentos de verdad, el ciclo de atención a las personas y el modelo de un buen servicio. d- Plan de cambio en el comportamiento: Cualidades personales para atender al cliente interno y externo, cambios en la atención, motivación para servir. e- Servicio de excelencia y pecados de un mal servicio, su auto diagnostico Trabajo en Equipo: a- La integración de la persona en los equipos de trabajo y porque trabajar en equipo, el trabajo en equipo y la satisfacción de sus miembros. b- Asignando tareas a los miembros del equipo y fuerzas que intervienen en el trabajo en equipo c- Prácticas proactivas de trabajo en equipo y el trabajo en equipo como satisfactor de las necesidades de socialización de la tarea. d- Como valorarse a sí mismo como un jugador de equipo Estructura del programa: El programa que el IMAS requiere deberá estar conformado por 32 grupos con un aproximado de 25 personas, en estos 32 grupos se encuentran incluidos los colaboradores que se mencionan en el ITEM No. 2. La duración del programa será de 8 horas que se impartirán en jornadas de 08:00 a.m. a 04:00 p.m. El calendario de fechas se establecerá de común acuerdo, con el profesional responsable que la Administración designe.. Este programa deberá impartirse utilizando una metodología que combine lo teórico con lo práctico y que en este se lleve a cabo un análisis grupal de la actividad. En donde se traten los temas descritos en esta contratación y se alcancen los objetivos propuestos. El oferente aportará todos los materiales a utilizar en las diversas actividades, así como aportar el equipo audiovisual y el sonido en caso de que este se requiera. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. Que el oferente aporte un cronograma de trabajo con la metodología a desarrollar en el programa. De manera que la capacitación se brinde en el menor plazo posible. Se requiere que el programa se desarrolle en las instalaciones del IMAS o en su defecto el Jefe de cada unidad seleccionará en coordinación con el profesional responsable de esta contratación el lugar idóneo para la realización de la capacitación. Las Unidades son las siguientes: OFICINA Área Regional Desarrollo Social Suroeste Área Regional de Desarrollo Social Noreste Área Regional de Desarrollo Social Brunca (Pérez Zeledón) Área Regional de Desarrollo Social de Cartago Área Regional de Desarrollo Social de Alajuela Área Regional de Desarrollo Social Huetar Norte Área Regional de Desarrollo Social de Puntarenas Área Regional de Desarrollo Social Chorotega Área Regional de Desarrollo Social Huetar Atlántica Área Regional de Desarrollo Social Heredia DIRECCIÓN De la Plaza de Deportes Costa Rica, 200 metros al oeste, Cristo Rey. San José Del Instituto Nacional de Seguros, 100 metros al oeste, Barrio Amón San José 500 metros al Sur del Estadio Municipal, Contiguo al UNO Más 400 metros al norte de Mc Donald, Cartago Centro Costado Norte parque cementerio de Alajuela 50 sur de la Universidad Católica, Barrio Hogar de Ancianos, Ciudad Quesada Frente a fabrica INOLASA, Barranca FUNCIONARIO RESPONSABLE Licda. Helen Alvarado Mora 50 sur de la antigua Escuela de Santa Ana, Liberia Barrio Rus bel, Frente al antiguo salón el Bohío, Limón 200 sur de la Pizza Hut, Heredia Centro Licda. Gladys Dávila Espinoza Licda Patricia Obando Mora Lic. Wilberth Hernández Vargas Licda. Inés Cerdas Cambronero Licda. Rosibel Guerrero Castillo Lic. Juan Luis Gutiérrez Chaves Licda. M. Teresa Guzmán Dìaz Licda. Yalile Esna Williams Licda. Ana Grace Fernández Vargas 2. En Oficinas Centrales, 12 sesiones. La logística para cubrir todo el territorio nacional se basará en rutas de acuerdo al siguiente esquema: Se atenderá los grupos por lugar en días consecutivos, el instructor se deberá trasladar a la sede de IMAS o al lugar correspondiente y atiende 1 grupo un día y otro el siguiente día. Para el caso de San José y alrededores los grupos se atenderán en cuatro semanas a razón de dos grupos por semana. Esto provocará que en dos meses calendario se cubra a toda la población. PRODUCTO ESPERADO: Contar con aproximadamente 800 funcionarios sensibilizados y así lograr un crecimiento en su vida personal y laboral. En esta cantidad de funcionarios entiéndase que se encuentran incluidos los funcionarios de Empresas Comerciales (ITEM No. 2). Que se fomente la motivación y creatividad del personal por medio de estímulos orientados a desarrollar el sentido de responsabilidad, dedicación y la eficiencia en el desempeño de sus actividades. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. FORMA DE PAGO: El pago se efectuará en tres tractos, el 35% del costo total una vez que se hayan desarrollado 12 sesiones completas, otro 35% al cumplir con otras 12 actividades y el 30% restante al concluir el resto de las sesiones del programa de capacitación. ITEM 2 1.2 Programa de mejoramiento de actitudes, motivación y ventas efectivas para todo el personal del Área de Empresas Comerciales, incluyendo al personal ubicado en Liberia (Aeropuerto Daniel Oduber Quiros). Dentro de los temas a desarrollar se deben incluir los siguientes: Motivación y auto motivación: En este tema se deben considerar aspectos importantes cómo: a. Conservar un estado mental, emocional y de actitud adecuados. b. Contar con una actitud correcta en el campo laboral. c. La construcción de actitudes positivas y como poseer una motivación duradera. d. Que aspectos debo considerar para mantener una motivación adecuada en el trabajo para así dar un buen rendimiento y que propicie el trabajo en equipo. Culturización y predisposición al cambio: En este tema se deben considerar aspectos como: a. Promover un cambio de mentalidad y cultura hacia nuevas formas de trabajo en empresas comerciales que vaya dirigida al cliente interno y externo. b. Plan de cambio en el comportamiento: Cualidades personales para atender al cliente interno y externo, cambios en la atención, motivación para servir. c. Servicio de excelencia y que situaciones debo considerar de un mal servicio, su auto diagnostico Las ventas efectivas: Que el funcionario ubicado en ventas tenga la capacidad de realizar ventas efectivas, considerando los siguientes aspectos: a. No visualizar al cliente únicamente en función de dinero, sino que lo vea como una oportunidad para servirle. b. Ofrecer soluciones, escuchar al cliente. c. Realizar ventas considerando ser servicial, atento y consiente de la necesidad del cliente. d. Contar con capacidad para identificar una oportunidad de venta. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. Estructura del programa: El programa que el IMAS requiere debe estar integrado por 3 grupos para desarrollar 4 sesiones de cuatro horas con un total de 16 horas de duración cada uno y las jornadas deberán ser de mañana o tarde, según el horario de trabajo de las personas participantes. Las sesiones se deberán impartir en un horario: De 08:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 01:00 a 05:00 p.m. El calendario de fechas se establecerá de común acuerdo. Este programa deberá impartirse utilizando una metodología que combine lo teórico con lo práctico y que en este se lleve a cabo un análisis grupal de la actividad. En donde se traten los temas descritos en esta contratación y se alcancen los objetivos propuestos. El oferente aportará todos los materiales a utilizar en las diversas actividades, así como aportar el equipo audiovisual y el sonido en caso de que este se requiera. Que el oferente aporte un cronograma de trabajo con la metodología a desarrollar en el programa. Se requiere que el programa se desarrolle en las instalaciones del IMAS en Empresas Comerciales y en las tiendas ubicadas en el Aeropuerto Daniel Oduber Quiros, en Liberia o en su defecto el Jefe seleccionará el lugar idóneo para la realización de la capacitación. Cada grupo estará integrado por un promedio de 20 personas, 2 en Empresas Comerciales (Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y 1 grupo en Tiendas ubicadas en el Aeropuerto Daniel Oduber Quiros, en Liberia). Este último grupo se debe a su vez subdividir en 2 grupos. (10 y 10). 1) PRODUCTO ESPERADO: Desarrollar un programa de capacitación que esté integrado por 3 grupos, 2 grupos en Empresas Comerciales Aeropuerto (Alajuela) y 1 grupo en Tiendas (Liberia, Aeropuerto Daniel Oduber Q.), para impartir en 4 sesiones de cuatro horas con un total de 16 horas de duración cada uno, con jornadas de mañana o tarde, según el horario de trabajo de las personas participantes. El adjudicatario deberá presentar un cronograma con las posibles fechas y deberá coordinar con el funcionario responsable asignado de previo a la realización de la misma. 2) METODOLOGÍA DE CALIFICACIÓN Para la calificación de ofertas se llevará a cabo la evaluación de los siguientes factores: A) Base de la calificación: La calificación se realiza en base a 100, lo cual implica que la máxima cantidad de puntos que puede obtener un oferentes es de 100. B) Selección del adjudicatario: La adjudicación de la presente contratación recaerá en el oferente que obtenga el mayor puntaje entre los elegibles. C) Puntaje mínimo para adjudicar: El puntaje mínimo que debe obtener un oferente para ser posible adjudicatario es de 80 puntos. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. D) Criterios de desempate: En caso de existir ofertas con igual puntaje total, se adjudicará a la de menor precio, en caso de continuar el empate, se adjudicará a la que haya obtenido mayor puntaje según el grado de importancia. E) Quedará a criterio de la Administración justificar la adjudicación con puntajes menores, siempre y cuando no existan ofertas que sobrepasen el mínimo. Se considerarán los siguientes factores y valores de ponderación para la calificación de las ofertas que resulten elegibles técnica y legalmente: FACTOR a) Precio b) c) Experiencia del facilitador en actividades de capacitación sobre el tema de interés Experiencia del oferente en actividades de capacitación sobre el tema de interés TOTAL PORCENTAJE 50% 25% 25% 100 % Método de Valoración: a) Precio 50% Monto ofrecido por la oferta menor precio *50% Monto ofrecido por oferta a calificar b) Experiencia del facilitador asignado en actividades de capacitación sobre el tema de interés: 25% Se le asignarán 5 (cinco) puntos por cada actividad de capacitación relacionada o similar a los temas requeridos, hasta un máximo de 25 puntos. Para la calificación de este punto, el oferente deberá presentar los documentos probatorios, mediante una lista en donde se indiquen los siguientes datos: Nombre de las instituciones o empresas donde se brindo el servicio Tema de la capacitación Fecha Duración (días-horas) Cantidad de personas capacitadas Persona de contacto de la empresa Teléfono Fax Correo electrónico. Si el oferente contará con varios facilitadores para la realización de la actividad, deberá designar a un coordinador, en el cual recaerá la calificación de este apartado. La Institución se reserva el derecho de verificar los datos consignados en la lista. c) Experiencia del oferente en actividades de capacitación sobre el tema de interés 25% Se le asignarán 5 (cinco) puntos por cada año de experiencia adicional al mínimo indicado en el Apartado I.- Descripción del Servicio Requerido, Punto 3 Perfil del Oferente, inciso j) hasta un total de 25 puntos. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. Nota: Asimismo, en caso de que dos o más ofertas tengan igual calificación, se utilizará como criterio de desempate el factor de experiencia, en cuyo caso se elegirá al oferente que tenga mayor experiencia en el desarrollo de actividades relacionadas a la naturaleza de los temas de esta contratación. 3) INFORME: Una vez concluido el programa en el término de cinco días hábiles, deberá presentar un informe final, que agrupe observaciones y sugerencias generales sobre el programa de capacitación brindado, ventajas y limitaciones encontradas. Control de asistencia de los participantes, percepción acerca de la participación y conducta de los asistentes, así como otros comentarios que se consideren de interés para la institución. El informe deberá contener el nombre de la capacitación, lugar u oficina donde se llevó a cabo, nombre del facilitador, fecha, cantidad de participantes, evaluación de la actividad. 4) FUNCIONARIO RESPONSABLE: Lic. Miguel Goñi Cordero, Desarrollo Humano, teléfono 2202-4204, correo electrónico: mgoni@imas.go.cr 5) APORTES DE LA INSTITUCIÓN: La institución, asignará al señor Miguel Goñi Cordero, como funcionario responsable, para la debida fiscalización de la contratación, para que asuma el rol de coordinación y para que brinde los insumos (Información) necesarios para el adecuado desarrollo de la capacitación. 6) CONTROL DE CALIDAD: Se mantendrán reuniones permanentes de coordinación con el encargado(s), del desarrollo de la actividad y el funcionario de Desarrollo Humano. Se procederá a la supervisión de las actividades a fin de comprobar que la metodología empleada sea la solicitada, así como las condiciones de los locales, lo mismo que para efectuar las sugerencias y recomendaciones que se estimen necesarias para el logro de los objetivos, por lo que estará presente un funcionario de Desarrollo Humano en el desarrollo del programa. También, se aplicará formulario de evaluación con el objeto de valorar puntualidad del (los) facilitador (es), conocimiento del tema y cumplimiento de objetivos de la actividad, para así valorar futuras contrataciones. Recepción y revisión del Informe final. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. III CONDICIONES GENERALES 1. CONSULTAS SOBRE EL CARTEL 1. Los oferentes podrá remitir sus consultas, solicitud de aclaraciones o modificaciones del objeto a contratar o sobre la presentación de ofertas, por escrito a la Proveeduría del IMAS, al Fax No.2253-3052, o teléfono 2202 4074 por medio del correo electrónico con la funcionaria M. Elena Castillo Alfaro: mcastillo@imas.go.cr 2. OTRAS DECLARACIONES JURADAS QUE SE DEBE PRESENTAR EN LA OFERTA (Anexo 1) 2. Todo oferente debe presentar declaraciones juradas firmadas inmediatamente después de su consignación, con no más de un mes de expedida, que indiquen lo siguiente: Que no le afectan las prohibiciones contenidas en el artículo 22 y 22 bis de la Ley de Contratación Administrativa. Mediante Declaración Jurada, el contratista deberá indicar que cumple con lo establecido en la Directriz del Poder Ejecutivo Nº 34 del 08 febrero del 2002, específicamente en lo referente a las obligaciones laborales y de seguridad social, incluyendo el salario mínimo establecido por el Decreto de Salarios Mínimos. Esta obligación forma parte de las condiciones del contrato y su inobservancia será causal de incumplimiento del mismo, en cuyo caso podrá el IMAS dar por terminado el contrato, según lo dispuesto por las normas que regulan la materia Nota: Será responsabilidad del proveedor verificar el listado de Funcionarios Inhibidos publicado en la página Web del IMAS, para comprobar que no le alcance la prohibición indicada en los artículos antes mencionados. Que se encuentra al día en el pago de los impuestos nacionales. 3. OTROS DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EN LA OFERTA Quien3.o quienes participen en esta Licitación sean personas físicas o jurídicas, se comprometen al fiel cumplimiento de todas las especificaciones y requerimientos establecidos en este pliego de condiciones, en la Ley de Contratación Administrativa N° 7494-95, sus reformas y su Reglamento y demás normas jurídicas que regulan esta materia. La oferta debe presentarse formalmente, debidamente firmada y sellada. Con el fin de tratar de aprovechar al máximo el papel favor imprimir por ambas caras de las hojas, siempre y cuando esto sea posible, utilizar, de preferencia papel reciclado. Deberá aportar la personería jurídica en original, con las formalidades del caso, emitida por la Sección de Personas del Registro Público o por Notario Público, del poder que lo legitime a actuar en forma conjunta o separada en nombre de su representada, dicho poder con no más de tres meses de expedido siempre que no haya sufrido modificación alguna. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. Cuando se trate de personas físicas deben aportar fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados. Cuando se trate de personas jurídicas deben aportar fotocopia de la cédula jurídica por ambos lados. Si se trata de una Sociedad Comercial, los oferentes deberán acompañar con su propuesta, certificación en documento original, con las formalidades del caso, sobre la naturaleza y propiedad de sus cuotas o acciones. Si las cuotas o acciones fueren nominativas y estas pertenecieren a otras sociedades, deberá igualmente aportarse certificación sobre la propiedad de las acciones de estas últimas. Todas las certificaciones deberán ser emitidas por la Sección Mercantil del Registro Público o por un Notario Público, con vista en el libro de accionistas de la sociedad, con no más de tres meses de expedida cuando no haya sufrido modificación alguna. Certificación emitida por la Caja Costarricense de Seguro Social de que se encuentra al día en el pago de las obligaciones obrero patronales con esa entidad, o bien, que tiene un arreglo de pago aprobado por ésta, vigente al momento de la apertura de las ofertas. 4. TIMBRES QUE DEBE PRESENTAR EN LA OFERTA 4. Debe agregarse a la oferta un timbre del Colegio de Licenciados en Ciencias Económicas por un valor de ¢200.00 (doscientos colones exactos). Agregar a la oferta timbre de Ciudad de las Niñas por un valor de ¢20.00 (veinte colones exactos). 5. PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS 5. Las ofertas deben presentarse en original y dos copias impresas a doble cara y no solo por el frente. Tanto el original como las copias deberán ser firmadas por quien tenga la representación legal de los oferentes, indicando el nombre completo de éste y generales de ley. La persona que suscriba la oferta, por sí o en representación, deberá indicar su nombre y apellidos, sus calidades y número de cédula de identidad o de su residencia, número de teléfono, fax, dirección postal y electrónica, e iguales datos de sus representadas si fuera el caso. Además la oferta deberá ser firmada por el apoderado legal de la(s) empresa (s). Apertura de ofertas: El IMAS recibirá ofertas hasta las 10 horas del 08 de agosto del dos mil once, fecha y hora en que se realizará el acto de apertura de ofertas. La Proveeduría General del INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL será la oficina que tramitará el procedimiento de adquisición y proporcionará cualquier información adicional necesaria respecto a las especificaciones y documentación relacionada con esta compra, previa coordinación con la unidad técnica respectiva. Las ofertas deben entregarse en sobre cerrado, en la Proveeduría General del INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL con la siguiente leyenda: Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL (IMAS) LICITACIÓN ABREVIADA N°2011LA-000020-IMAS “Contratación de Servicios Profesionales para el seguimiento relacionado con la verificación y el cumplimiento de la Condicionalidad Educativa y el Contrato de Familia de los/las beneficiarios/as del programa AVANCEMOS” Oferente:________________________________________ En la oferta se debe indicar en forma clara y precisa el plazo de vigencia de ésta, la cual no podrá ser menor de 45 días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de ofertas. La oferta se debe presentar en idioma español, sin tachaduras, borrones, alteraciones que puedan producir dudas sobre el texto, debiendo salvarse todo error por nota, antes de la apertura de ofertas. Las adiciones, correcciones o datos omitidos en la oferta original, deben identificarse con claridad al final de la misma, debidamente firmados. El solo hecho de presentar la oferta implica plena aceptación de todas las cláusulas, condiciones e instrucciones de esta contratación. Se entenderá como una manifestación inequívoca de la voluntad de los oferentes de contratar con pleno sometimiento a las condiciones y especificaciones de este cartel y a las disposiciones legales y reglamentarias pertinentes. Ninguna oferta podrá ser modificada o dejada sin efecto con posterioridad al acto de apertura de ofertas. Las ofertas que se presenten tardíamente en la Proveeduría General del INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL (IMAS), se recibirán pero serán declaradas inadmisibles. El IMAS se reserva el derecho de aceptar la propuesta que juzgue más conveniente a sus intereses o de rechazarlas si lo estimara el caso. Para mayor claridad de las propuestas, la información o respuestas al cartel por parte de los oferentes, deben formularse bajo el mismo orden y numeración del clausurado de este pliego de condiciones. Las ofertas deberán presentarse respetando lo que dispone la Ley sobre Unidades de Medida Nº 5292 de 9 de agosto de 1973 y el Decreto Ejecutivo Nº 4124-MEIC de 16 de setiembre de 1974. 6. PRECIOS 6. Los precios serán ciertos y definitivos, sin sujeción a condiciones no autorizadas y libres de impuestos. Lo anterior, sin perjuicio de la aplicación de los mecanismos de revisión de precios vigentes, o que se indiquen en el cartel, en lo que se refiere únicamente a cotizaciones en colones. La oferta debe confeccionarse libre de impuestos, ya que el IMAS, está exento del pago de los impuestos de venta y consumo, de conformidad con la Ley 4760 de Creación del Instituto Mixto de Ayuda Social y la Ley No. 8563 Ley del Fortalecimiento Financiero del Instituto Mixto de Ayuda Social. En lo que respecta a la forma de pago, los oferentes pueden cotizar en colones o en una divisa extranjera, pero la administración pagará en colones costarricenses, al tipo de cambio de referencia para la venta, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de la confección del cheque o medio de pago seleccionado. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. El precio total cotizado, debe presentarse en números y en letras coincidentes, en caso de duda prevalecerá el precio cotizado en letras. Los oferentes que resulte adjudicatario de esta contratación acepta que el pago se realice 30 días naturales a partir de la presentación de la factura. Se requiere siempre de la presentación de la factura original y el recibo conforme del Funcionario Responsable por parte del IMAS de Fiscalizar el respectivo Contrato. En ningún caso el IMAS efectuará pagos adelantados. Quien resultase adjudicado deberá cumplir con la fecha de entrega o cronograma de ejecución del contrato, indicados en su oferta. En caso de entrega tardía, se aplicará una multa de 0.1% 7. CLÁUSULA PENAL Y MULTAS 7. uno por ciento) por día natural de atraso en la entrega final del servicio. (cero punto 8. ADJUDICACIÓN 8. Las ofertas serán evaluadas en las siguientes etapas, las cuales deben satisfacer para obtener la adjudicación: Primera etapa Elegibilidad legal: Todos los oferentes y sus respectivas ofertas deberán cumplir los requisitos de admisibilidad y legales exigidos en el Cartel de Licitación y en la Legislación vigente para optar por la adjudicación. Elegibilidad técnica: Todas las ofertas deberán cumplir con los requisitos de admisibilidad y especificaciones técnicas básicas exigidas en el Cartel de Licitación para optar por la adjudicación. Segunda etapa Evaluación de ofertas: Una vez que se determine cuáles ofertas cumplen con los requisitos de elegibilidad descritos en los dos puntos anteriores, éstas serán evaluadas aplicando el “Sistema de Evaluación” y resultará adjudicataria la que presente el mayor puntaje. En caso de existir empate en el puntaje final, luego de la evaluación de las ofertas que presenten esta condición, la selección de la oferta adjudicataria se realizará mediante el siguiente procedimiento de exclusión: Entre las que presenten igual puntaje se escogerá aquella de menor precio. De existir empate en precio, entre las que presenten igual precio se escogerá la que presente la mayor experiencia, según lo indicado en el Sistema de Evaluación. De existir empate en los precios y experiencia se escogerá la que presente mayor antigüedad en su acta constitutiva. El IMAS procederá a adjudicar de conformidad con los plazos establecidos en el Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. Es potestativo para el IMAS adjudicar o bien declarar parcial o totalmente desierto el concurso, mediante acto debidamente motivado, en caso de que ninguna de las ofertas convenga a los intereses de la Institución. El acto de adjudicación se tendrá en firme en vía administrativa después de vencido el plazo establecido por la Ley de la Contratación Administrativa para la interposición de los recursos. El (los) adjudicatario (s) de esta Licitación no podrá traspasar o ceder los derechos derivados de la adjudicación en firme a terceros, sin previo consentimiento y por escrito del IMAS. Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la firmeza del acto de adjudicación los oferentes que resulten adjudicados se comprometen a firmar un contrato que contendrá los términos y condiciones del servicio. 9. GARANTÍAS 9. 1 De Participación 9. Los concursantes deberán rendir una Garantía de participación previa por un monto correspondiente al 2% del monto total ofertado (se considerará el total del contrato); que podrá honrarse mediante depósito de Bono de Garantía del Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.) o de uno de los Bancos del Sistema Bancario Nacional, Bonos del Estado o de sus Instituciones; cheque certificado o de Gerencia de un Banco del Estado; deberá presentar la certificación del corredor de bolsa sobre el valor del mercado, así como dinero en efectivo mediante depósito directo en la Administración interesada de no existir en el lugar tal servicio bancario. La garantía, podrá ser extendida además por otro Banco o Instituto garante cuando cuente con el aval de un Banco del Sistema Bancario Nacional, o del Instituto Nacional de Seguros (I.N.S). Los bonos, se recibirán por su valor nominal, no se reconocerán intereses por las garantías depositadas. Los intereses que devenguen los títulos depositados en garantía hasta el momento en que se ejecuten pertenecen a su dueño o depositante. La vigencia de la Garantía deberá ser 30 días naturales adicionales a la fecha máxima establecida para la adjudicación. Los interesados, presentarán en la Caja General del Instituto sita en: Barrio Francisco Peralta, de Pollos Kentucky 75 mts. sur primer piso, carretera a San Pedro, en cualquier momento antes de la hora de vencimiento de la Licitación, la Garantía supra citada, en donde se les extenderá el recibo correspondiente. El depósito constituye un requisito básico y quien no lo hiciere o lo efectuase con posterioridad a la hora fijada para la recepción de ofertas quedará fuera de concurso. La Garantía de Participación será ejecutada por el Instituto en caso de incumplimiento por parte del Adjudicatario de conformidad con los términos en ella consignados. La Garantía de participación, será devuelta a los no favorecidos (8) días hábiles posteriores a la fecha de adjudicación con la advertencia de que si no fuere retirada directamente en la Caja General de la Institución, el I.M.A.S. se reserva el derecho de hacer la devolución por correo y sin responsabilidad de nuestra parte, y al Adjudicatario en el momento en que se presente la Garantía de Cumplimiento. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. 9.2 De Cumplimiento Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha en que quede firme la adjudicación, el o los adjudicatarios, deberán rendir una garantía de cumplimiento equivalente al 10% (diez por ciento) del monto total adjudicado. La garantía de cumplimiento tendrá una vigencia de dos (2) meses adicionales a la fecha probable de recepción definitiva del objeto del servicio. Esta garantía será devuelta dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha en que la administración licitante tenga por definitivamente recibido a satisfacción el objeto del concurso. En caso de prórroga del contrato, el adjudicatario se compromete a restablecer la vigencia de esta garantía aplicando para ello el 5% al monto que corresponda según la prórroga. Esta Garantía, tiene como propósito asegurar el cumplimiento de lo ofrecido expresamente por el adjudicatario en su propuesta. Podrá constituirse mediante cualquiera de las modalidades que permite el artículo 42 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. Esta Garantía de Cumplimiento es por naturaleza, una promesa de pago incondicional al simple requerimiento del IMAS, ejecutable en caso de incumplimiento en los supuestos señalados en el Artículo No.41 del Reglamento a la Ley de la Contratación Administrativa. 10. DEVOLUCIÓN DE GARANTÍAS Para la devolución de las Garantías de Participación y de Cumplimiento, el interesado deberá presentar ante el Departamento de Proveeduría del IMAS, además del comprobante original del depósito de garantía que se les extiende en las Cajas de la Institución, solicitud formal de devolución, firmada por la persona que tenga la capacidad legal para hacerlo, consignando el nombre y calidades de la persona autorizada para realizar la gestión de devolución. Las Garantías serán devueltas únicamente a solicitud del interesado. 11. DERECHOS Y PRERROGATIVAS DEL IMAS 10. Los oferentes autorizan expresamente al IMAS, para que verifique si toda la información brindada por él, en su oferta, se ajusta a la realidad. Queda a criterio del IMAS, durante el plazo de estudio de las ofertas, requerir a los participantes las aclaraciones que se consideren necesarias. 12. CONTRATO 11. La negociación se formalizará mediante un contrato entre el IMAS, y el contratista, el cual se firmará por ambas partes y contará con el trámite de refrendo correspondiente. El 50% de las especies fiscales requeridas por la Ley Costarricense correrán por cuenta de la firma adjudicada. Área Proveeduría Institucional LIC ITACION ABREVIADA 2012LA-000020-IMAS Contratación de servicios de capacitación para impartir programa de mejoramiento de actitudes y motivación para los funcionarios del IMAS y mejoramiento de actitudes, motivación y ventas eficientes para los funcionarios de Tiendas Libres. Formarán parte del contrato la invitación al concurso, el cartel de este concurso, la oferta del adjudicatario, sus anexos y cartas aclaratorias aceptadas por el IMAS, para llegar al acuerdo firme de la negociación. Es obligación ineludible del Adjudicatario ceñirse estrictamente a las exigencias del Cartel, y a los términos de su oferta, consecuentemente el incumplimiento de cualesquiera de las cláusulas contempladas de dicho Cartel, dará lugar a la resolución del respectivo contrato si la Administración lo estima pertinente sin perjuicio de Accionar en la vía judicial el resarcimiento de daños y perjuicios ocasionados al IMAS en virtud de los presuntos incumplimientos. En caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del cartel, de la oferta o del contrato por parte del contratista, el IMAS ostenta el derecho de resolver unilateralmente el contrato sin responsabilidad alguna para la institución, en caso de fuerza mayor, caso fortuito o por razones de interés público justificado, podrá también rescindir unilateralmente el contrato suscrito, con apego al debido proceso. El IMAS, podrá de acuerdo a la naturaleza del incumplimiento hacer el reajuste en el pago por el servicio no brindado o de realizarlo y trasladarle el costo al contratista. Licda Ana Virginia García Gallo ………................................................................setiembre, 2012 PROVEEDORA INSTITUCIONAL a.i