Plan de Desarrollo Estratégico - Universidad Católica Silva Henríquez

Informe 1
Plan de Desarrollo Estratégico
Consejo Universitario, 29112010
Dirección de Planificación y Desarrollo - 29112010
Indice
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
1.
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•
•
•
•
Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)
Sistema de Planificación (4 procesos)
Formulación
: Modelo Estratégico
Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico
Seguimiento
: Sistema Indicadores Planes Operativos
Evaluación
: Sistema Indicadores CMI/BSC
2.
•
•
•
Resumen Proceso de Construcción del PDE
Componente 1 : Diagnóstico con evidencia histórica
Componente 2 :Participación de la Comunidad
Componente 3 : Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría
3.
•
•
•
Resultados Formulación del PDE
Misión y Visión
Mapa Estratégico : Ejes y Objetivos Estratégicos
Etapa 2
: Planes Operativos/Unidad
Indice
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
1.
•
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•
•
Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)
Sistema de Planificación (4 procesos)
Formulación
: Modelo Estratégico
Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico
Seguimiento
: Sistema Indicadores Planes Operativos
Evaluación
: Sistema Indicadores CMI/BSC
2.
•
•
•
Resumen Proceso de Construcción del PDE
Componente 1 : Diagnóstico con evidencia histórica
Componente 2 :Participación de la Comunidad
Componente 3 : Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría
3.
•
•
•
Resultados Formulación del PDE
Misión y Visión
Mapa Estratégico : Ejes y Objetivos
Etapa 2
: Planes Operativos/Unidad
1. Diseño PDE: Gestión Estratégica en las organizaciones del S.XXI
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Kaplan & Norton
(2006, 2007 y 2009)
Kaplan & Norton
(1992)
Henry
Mintzberg(1979)
„80 Diseño de
organizaciones
estratégicas
Michael Porter
(1973)
„70 Estrategia
Competitiva
„60 Casos,
Teoría de
Sistemas,
Planeación
Estratégica
L. Von Bertalanffy
(1945)
„90 Balanced
Scorecard
Crisis del Petróleo
(1973)
2°Guerra Mundial
(1945)
„00 La estrategia enfocada en
la organización, Mapas
Estratégicos, Alineamiento, The
Execution Premium
Crisi s Asiática
(1998)
Crisi s Subprime
(2007)
Recesión USA
(1980-82)
Los modelos de gestión estratégica se han
desarrollado a partir de importantes
crisis económicas en distintas sociedades,
dando paso a una nueva forma de
concebir las organizaciones para su
sustentabilidad
1. Diseño PDE: Gestión Estratégica en las organizaciones del S.XXI
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Activos Intangibles:
Personas,
Conocimiento
y Tecnología
38%
62%
85%
Activos Tangibles:
Infraestructura
inversiones
62%
38%
38%
15%
1982
1992
2000
(Kaplan y Norton , 2000)
1. Diseño PDE: Gestión Estratégica en las organizaciones del S.XXI
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1.
2.
3.
Para gestionar las organizaciones en la era del conocimiento, hoy en día se
requiere contar con una serie de competencias que le permitan mejorar su
desempeño.
El campo de la gestión estratégica ha venido evolucionando desde la década de
los años ‘60, incorporando herramientas tanto en la formulación de planes
estratégicos como en la implementación. Lo relevante del resultado de esta
evolución, es que hoy contamos con herramientas genéricas tanto para la
formulación como para la implementación del plan estratégico de una
organización las que se pueden aplicar a organizaciones con fines o sin fines de
lucro. Estas herramientas apoyadas con las tecnologías de la información han
permitido facilitar la gestión en las organizaciones y lograr mejores resultados en
su desempeño.
El enfoque sistémico de las organizaciones ha servido de soporte para la
aplicación de estas herramientas genéricas, convirtiendo a la gestión estratégica
de las organizaciones en un proceso continuo y sistemático de ciclo cerrado no
lineal que incluye un modelo de gestión estratégica que integra la formulación del
plan estratégico y su implementación. Este modelo permite ir aplicando paso a
paso las herramientas de formulación e implementación del PDE.
1. Diseño PDE: Gestión Estratégica en las organizaciones del S.XXI
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4.
5.
El modelo conecta y alinea la planeación estratégica de la organización con las
actividades operacionales diarias de los académicos y trabajadores para lograr los
objetivos estratégicos de la organización y mejorar su ventaja competitiva.
Las organizaciones generalmente fracasan en la etapa de implementación del plan
estratégico porque carecen de un sistema de gestión que sea capaz de integrar y
alinear estos dos procesos vitales.
Desarrollar un sistema formal de implementación del plan
estratégico y de los planes operativos representa para la
organización una fuente de ventaja competitiva.
1. Diseño PDE: Gestión Estratégica en las organizaciones del S.XXI
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Las organizaciones utilizan principalmente dos tipos de planes:
a) El plan de desarrollo estratégico que es el plan general de la
organización, el cual es formulado por los actores clave de
la misma
b) Los planes operativos son los instrumentos utilizados para
implementar el plan estratégico.
Asimismo la planificación estratégica es el proceso continuo y
sistemático de ciclo cerrado no lineal, de evaluar una
organización mediante un análisis interno y externo,
definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas
cuantificables, desarrollando estrategias y asignando
recursos para alcanzar dichos objetivos.
1. Diseño PDE
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PROCESO 1
El Plan de
Desarrollo
Estratégico es
sistema de
planificación
estratégica con
4 procesos
claves que
permiten el
alineamiento
estratégico de
la Universidad.
Formulación
jul2010 – mar2011
PROCESO 4
PROCESO 2
Evaluación
Implementación
mar2011-dic2012
PROCESO 3
Seguimiento
PROCESO 1
Formulación
1. Diseño PDE
PROCESO 4
Evaluación
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PROCESO 2
Implementación
PROCESO 3
Seguimiento
2. Análisis del Medio
3.Estado
Presente
Para el proceso de Formulación del Plan de Desarrollo, se utilizó
el llamado modelo estratégico (Mintzberg, 1997)
desarrollado por distintos autores y utilizado ampliamente
por diversas organizaciones alrededor del mundo. El
modelo releva tres aspectos principales: (a) determinar el
estado deseado/futuro a través de la construcción de la
Misión y Visión de la organización; (b) determinar el estado
presente incluyendo un análisis del contexto a partir de
recolección de evidencias documentadas que permitan tener
un diagnóstico interno para el cual se utilizaron distintas
fuentes de información (c) diseño/formulación de la
estrategia de la Universidad desarrollada a partir de
grandes líneas de acción llamados ejes estratégicos
PROCESO 1
Formulación
1. Diseño PDE
PROCESO 4
Evaluación
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PROCESO 3
Seguimiento
VISIÓN
MISIÓN
Proceso 1: Diseño del PDE
Eje 1
Objetivo
1
Eje 2
Objetivo
2
Planes Operativos
Facultades
Eje 3
Objetivo
3
Eje 4
Objetivo
4
Articulación
Eje 5
Objetivo
16
Planes Operativos
Vicerrectorías
Proyectos
Escuelas - Direcciones
Iniciativas y Acciones
Carreras - Unidades
Proceso 2: Implementación del PDE
La formulación del PDE
se realiza desde la
misión/visión hacia abajo
permeando la
organización en todas sus
actividades, asimismo la
implementación del PDE
se realiza desde las
unidades hacia arriba,
realizando sus
actividades contenidas en
los planes operativos (por
unidad y articulados en
cada Facultad/Vicerectoría) y alineadas con
los objetivos estratégicos,
que son la
operacionalización de los
ejes estratégicos a largo
plazo.
PROCESO 2
Implementación
PROCESO 1
Formulación
1. Diseño PDE
PROCESO 4
Evaluación
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Eje
estratégico
Dirección deseada
¿Qué camino seguir?
Objetivo
estratégico
Tareas
estratégicas
corporativas
¿Qué haremos?
Indicadores
Control del nivel
de logro
¿Cómo sabemos si
vamos bien?
Metas
Resultado
esperado
¿Cuánto lograremos?
Planes
Operativos
Iniciativas,
responsables,
plazos, recursos
¿Cómo lo lograremos?
PROCESO 2
Implementación
PROCESO 3
Seguimiento
El alineamiento
estratégico (BSC) es
una herramienta de
seguimiento que
entrega una mirada
permanente de la
gestión corporativa;
define objetivos y
actividades a corto
plazo (causas) que
orientarán hacia el
trabajo pertinente y
crearán valor a largo
plazo para sus
destinatarios y
grupos de interés
(los resultados).
PROCESO 1
Formulación
1. Diseño PDE
PROCESO 4
Evaluación
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PROCESO 2
Implementación
PROCESO 3
Seguimiento
Como vemos en el ejemplo, el seguimiento trimestral del PDE es importante
para gestionar los cambios necesarios en pos del cumplimiento de los
compromisos corporativos estratégicos para alcanzar la posición deseada.
Eje 1
Docencia de Excelencia
Fecha
Julio 2012
Perspectivas
Objetivo
Indicador
Situación Base
Meta
2020
Proyecto
Responsable
Financiera
E501
% ingresos
provenientes de
matrícula pregrado
98%
70%
Plan de
posicionamiento de
imagen y marca de
la UCSH
DIPLADES
27%
Destinatario
E104
% satisfacción
egresados con la
formación recibida
75%
90%
Seguimiento
egresados
VRA
40%
Proceso
E104
Tiempo promedio
de titulación
11 sem
10 sem
Sistema seguimiento
de estudiantes
VIDE
75%
Aprendizaje y
Crecimiento
E102
% docentes que
cumplen con el
perfil UCSH
40%
80%
Sistema de
formación docente
para académicos
DIDOC
60%
% de avance
PROCESO 1
Formulación
1. Diseño PDE
PROCESO 4
Evaluación
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PROCESO 2
Implementación
PROCESO 3
Seguimiento
Como vemos en el ejemplo, la evaluación anual de los indicadores KPI‟s del PDE
será fundamental para medir los impactos de la estrategia formulada. Para
ello es importante la definición de prioridades organizacionales, por medio
de ponderadores que permitan enfocar los esfuerzos de la Universidad en
cada período.
Pond. DESTINATARIO
0,07 Focalización estudiantes C2C3D
0,07 Investigación areas prioritarias
0,07 Posicionamiento en RSU
0,07 Egresados con empleo social
0,07 Recordación de marca UCSH
0,35
Pond. FINANCIERA
Pond. PROCESO
0,05 Cursos de Aprendizaje y Servicio
0,12 Matrícula de pre-grado
1,00
UNIVERSIDAD 2020
0,05 Estudiantes en carreras reacreditadas
0,10 Programas reacreditados
0,05 Endeudamiento corporativo
0,05 Inversión Infraestructura
Pond. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
0,05 Estudiantes en carreras reacreditadas
Unidades con sistema info. Integrada
0,25
Unidades con Plan Operativo
Directivos con perfil UCSH
0,2
0,2
Indice
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
1.
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•
Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)
Sistema de Planificación (4 procesos)
Formulación : Modelo Estratégico
Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico
Seguimiento: Sistema Indicadores Planes Operativos
Evaluación : Sistema Indicadores CMI/BSC
2.
•
•
•
Resumen Proceso de Construcción del PDE
Componente 1: Diagnóstico con evidencia histórica
Componente 2:Participación de la Comunidad
Componente 3: Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría
3.
•
•
•
Resultados Formulación del PDE
Misión y Visión
Mapa Estratégico: Ejes y Objetivos
Etapa 2: Planes Operativos/Unidad
2. Proceso de formulación del PDE
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
2. Análisis del Medio
3.Estado
Presente
UCSH 2010
4.Estrategia (PDE)
2011-2020
1.Estado
Deseado
UCSH 2020
Misión y Visión
abr-jul 2010
2. Proceso de formulación del PDE
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1) Taller 1: Lo Cañas - jul2010
2) Talleres y entrevistas (académicos, funcionarios, consejo universitario y estudiantes)
3) Reuniones Rector, VRA y VAF, DIPLADES con unidades
4) Comité Ad-hoc
5) Asesor Externo (Asesoría equipo +capacitaciones)
6) Taller 2 y 3 : Carmen 340 (12102010)
7) Taller 4 y 5: Carmen 350 (26102010)
8) Web y blog (encuesta on-line)
9) Emailing y carteles
10) Reunión Salesianos Junta Directiva
Participación estimada: 235 personas directa – web 500 personas
Componente 2:
Participación de
la comunidad
1) Informe Clima Organizacional 2006
2) Informe Acreditación 2008 e Informe
Acreditaciones de carreras
3) Doc. Mapa de Riesgos Estratégicos
(Deloitte ,2010)
4) Propuesta de Mejoramiento de la
Estructura de la Universidad
(J.Baeza,2010)
5) Documento preparado para los
Comités de Búsqueda de los Decanos
(J.Baeza, 2010)
6) Informe Seguimiento PDE 2006-2010
(E.Muñoz, 2010)
7) Estudio Imagen y Posicionamiento de
marca UCSH (Adimark, 2010)
8) Fortalezas y Debilidades (E.Muñoz,
2010)
Componente 3:
Mandatos
directivos
Componente 1:
Revisión
antecedentes
Ejes y
Objetivos
Estratégicos
1)
2)
3)
4)
Identidad IUS
Políticas IUS, 2008
Agenda de trabajo de rectoría
Cruce Ejes y Objetivos con
documentos IUS (Matamala, 2010)
2. Proceso de formulación del PDE
Participación
Comunidad
Universitaria
Elaboración
Revisión de
Definición Ejes y Planes
Antecedentes Objetivos
Operativos
Coordinación
Planes de
Desarrollo
Reuniones
Informativas con Capacitación
Rector
Metodología
junta directiva

rector

consejo universitario

vicerrectores

decanos

consejo de facultad
Directivos de
Facultad/Escuela/Direc
ción










estudiantes
académicos/personal
administrativo

DIPLADES























Aprobación PDE


2. Proceso de formulación del PDE
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
EOv1 = Insumo Taller Lo Cañas + Insumo Talleres y entrevistas

EOv2 = EOv1 + Reunión Rector/VAF/Diplades (11.10.2010)

EOv3 = EOv2 + Insumos Taller 2 (12.10.2010) + Insumos Blog (parte 1)

EOv4 = EOv3 + Insumos Talleres (26.10.2010)

EOv5= EOv4 + cruce FD + cruce IUS (16.11.2010)+ Insumos Blog (parte 2)

EOv6= EOv5 + comité coordinación

EOv7= EOv6 + reunión DIPLADES + reunión salesianos Junta Directiva
(esta versión fue enviada el 22112010 al Consejo Universitario)

EOv8= EOv7 + reunión Decanos + comité adhoc + análisis DIPLADES
(esta versión es presentada el 29112010 al Consejo Universitario)

EOV9=Versión aprobada por el Consejo Universitario
Agenda de trabajo de Rectoría
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
7 énfasis estratégicos que el Rector desarrollará durante el período de su mandato,
establecidos en un diálogo fraterno y cercano con la Junta Directiva.
1) Innovar en los procesos de gestión de la Universidad mediante la incorporación de
estándares de excelencia para este fin y la creación de un Plan de Desarrollo Estratégico
a 10 años.
2) Influir en la opinión y políticas públicas relacionadas con el bien común del país, con
énfasis en los temas de inclusión en la educación superior. Mediante la implementación de
planes piloto, generación de conocimiento y divulgación de modelos replicables de
inclusión.
3)
Comprometer un sistema de admisión de la Universidad en plena concordancia con la
“Identidad de las Instituciones Salesianas de Educación Superior (IUS)”, fundado en la
convicción de Dios regala los talentos por igual a ricos y pobres. Todo esto mediante la
invitación a la Universidad de los estudiantes con los méritos respectivos demostrado en sus
propios contextos educacionales, en Chile como también en los países latinoamericanos en
vías de desarrollo.
Agenda de trabajo de Rectoría
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
4)
Asegurar la calidad en los programas de pre-grado, post-grado y educación continua,
principalmente mediante alianzas con redes nacionales e internacionales y en cooperación
con los sectores público y privado.
5)
Fomentar de la Responsabilidad Social Universitaria en docencia, investigación,
extensión, gestión, ingreso y egreso socialmente responsable mediante la generación de
estándares que impliquen un modo de ser Universidad, basado en valores cristianos.
6)
Entregar su servicio como maestro-guía y pastor al interior de la Universidad generando
confianza en la bondad del ser humano y sus posibilidades de transformación; siendo
representante de los valores institucionales al exterior de la Universidad, denunciando la
injusticia en el acceso a la Educación Superior en Chile y anunciando caminos de equidad.
7)
Fortalecer la estructura organizacional mediante la evaluación periódica de su
pertinencia en aras de la misión y la visión, velando por un equilibrio entre estabilidad y
cambio necesarios para el crecimiento de la Universidad.
2. Proceso de formulación del PDE
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
El análisis
documental
realizado entre
el contenido de
los ejes
estratégicos
versión 8 y los
documentos
referentes a la
Identidad y
Políticas IUS, nos
indica que hay
una alta
correspondencia
temática en torno
a aspectos
identitarios.
E1 Docencia de Excelencia
El eje se encuentra alineado con los elementos identitarios de las IUS, específicamente en lo referido a los
“Comunidad académica comprometida con el proyecto institucional”. (Identidad de las Instituciones Salesianas de
la Educación Superior, pag. 10, punto 2.2
E2 Formación Integral e Inclusiva
El eje es el articulador del método preventivo, preferentemente en lo relacionado con “Proyecto institucional
orientado salesianamente” (Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior, pág. 11, punto 2.3),
complementando la definición con la “intencionalidad educativo-pastoral” (Identidad de las Instituciones Salesianas
de la Educación Superior, pág. 11, punto 2.4)
E3 Investigación para la Transformación Social
El eje está ligado íntegramente con el elemento identitario IUS que establece “llevar a cabo investigaciones rigurosas,
especialmente sobre la realidad juvenil, para proporcionar a las instancias políticas, sociales y religiosas
estímulos bien precisos para su transformación”. (Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior,
pág. 7 Finalidad y objetivos de Documento y punto 2.1 Una opción por los jóvenes de las clases populares)
E4 Responsabilidad Social Universitaria
La fundamentacion del eje, se encuentra definido en las Opciones Operativas Fundamentales de las IUS “se deben
intencionar proyectos concretos que estimulen la implicación de otras fuerzas sociales, educativas, económicas
de ámbito local a favor de la promoción y de la educación popular” (Identidad de las Instituciones Salesianas de la
Educación Superior, pág. 14, punto 3 Incidencia en la Sociedad, letra B)
E5 Gestión Sustentable
Este eje se vincula directamente con la definición de “Una gestión de Calidad”, que implica la participación de todos
los niveles como clave de la responsabilidad individual y colectiva, basados en planes estratégicos y planes operativos
y, que además privilegia la transparencia y la comunicación en el desarrollo de la gestión de la universidad. (Identidad
de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior, pág. 15, punto 4 Una Gestión de Calidad)
Indice
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
1.
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Diseño Plan de Desarrollo Estratégico (PDE)
Sistema de Planificación (4 procesos)
Formulación : Modelo Estratégico
Implementación: Modelo Alineamiento Estratégico
Seguimiento: Sistema Indicadores Planes Operativos
Evaluación : Sistema Indicadores CMI/BSC
2.
•
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Resumen Proceso de Construcción del PDE
Componente 1: Diagnóstico con evidencia histórica
Componente 2:Participación de la Comunidad
Componente 3: Mandatos IUS y Agenda de trabajo de Rectoría
3.
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Resultados Formulación del PDE
Misión y Visión
Mapa Estratégico: Ejes y Objetivos
Etapa 2: Planes Operativos/Unidad
3. Resultados formulación del PDE
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
Visión
La Universidad Católica Silva Henríquez, a partir del ideario formativo
de Don Bosco y del Sueño de Chile, legado del Cardenal Silva
Henríquez, quiere ser reconocida como una Universidad inclusiva e
innovadora, que orienta su docencia, investigación y vinculación con
el medio al conocimiento, protección y promoción de la juventud, la
familia, la ecología humana y el bien común.
La Misión de la Universidad Católica Silva Henríquez es contribuir al
desarrollo integral de sus estudiantes y de este modo de la familia
humana, ofreciendo una educación superior de excelencia a todos
quienes puedan beneficiarse de ella, especialmente a los jóvenes
talentosos provenientes de sectores socialmente desfavorecidos, a
partir del modelo de formación salesiano inspirado en la razón, el
amor y la trascendencia.
3. Resultados formulación del PDE
UNIVERSIDAD CATOLICA SILVA HENRIQUEZ - Dirección de Planificación y Desarrollo 29112010
Referencias familia humana :
1. Identidad de las Instituciones Salesianas de Educación
Superior (IUS) [30]-C (2003)
2. Dcto. Identidad de la Comunión en la Familia Salesiana de
San Juan Bosco y Familia Humana, Comunidad de Paz (2008),
Carta Encíclica del Sumo Pontífice Benedicto XVI (2009)
3. Misión PDE UCSH 2006-2010 (2007)
Referencias educación superior de excelencia a todos quienes
puedan beneficiarse de ella :
4. Identidad de las Instituciones Salesianas de Educación
Superior (IUS) [11]-A (2003) y Políticas para la presencia
Salesiana en la Educación Superior 2003-2008 [32]-C (2003)
5. Declaración Universal de los derechos humanos, Artículo 26,
punto 1
Referencias jóvenes talentosos provenientes de sectores socialmente
desfavorecidos
6. Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior
(IUS), [19] (2003) y Carta Encíclica de S.S. Benedicto XVI (2009)
7. Misión PDE 2006-2010 (2007)
 Referencias modelo de formación salesiano
8. Identidad de las Instituciones Salesianas de la Educación Superior
(IUS), [17] y [22]
9. Misión PDE 2006-2010 (2007)
La Misión de la Universidad Católica Silva Henríquez es contribuir al
desarrollo integral de sus estudiantes y de este modo de la familia
humana, ofreciendo una educación superior de excelencia a todos
quienes puedan beneficiarse de ella, especialmente a los jóvenes
talentosos provenientes de sectores socialmente desfavorecidos, a
partir del modelo de formación salesiano inspirado en la razón, el
amor y la trascendencia.
Más Informaciones
Dirección de Planificación y Desarrollo
Karinna Soto, Directora de Planificación y Desarrollo
ksoto@ucsh.cl - 4601109
Dirección de Planificación y Desarrollo - 29112010