• Orden, amabilidad. • Buen servicio en cuanto a biblioteca y

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 2011
ASPECTOS RELEVANTES O POSITIVOS
•
Orden, amabilidad.
•
Buen servicio en cuanto a biblioteca y admisiones.
•
Áreas como la sala bilingüe y bienestar institucional dejan mucha satisfacción en
sus servicios.
•
La puntualidad, excelencia del servicio
•
Son puntuales a la hora de algún servicio
•
La calidad humana es excelente
•
Todo muy bien
•
Los aspectos, presentación, ambiente y trato con el estudiante son muy buenos, la
puntualidad y claridad en el manejo de inquietudes es muy oportuna.
•
LAS PERSONAS ENCARGADAS SON AMABLES Y PRESTAN SUS SERVICIOS
ADECUADAMENTE
•
Que siempre están disponibles para una consulta tanto funcionarios como
docentes.
•
Oportunidad y claridad con las respuestas
•
BUENA ATENCION
•
ps el movimiento estudiantil
•
Respeto
•
Siempre lo atienden a uno con una gran amabilidad y familiaridad, gesto que es
muy agradable y confortante para quien recibe el servicio.
•
Algunos funcionarios son muy amables
•
Todos lo servicios e información que he requerido han sido muy oportunos.
•
TIENE UNA SECUANCIA CLARA PARA CUALQUIER TIPO DE TRAMITE
•
Buen trato por parte de las dependencias en general
•
Son responsables, respetuosos.
•
Aclaran todas las dudas son amables con las personas
•
Buena presentación y buena forma de tratar a los alumnos
•
La universidad preste todos los servicios necesarios para una buena formación
•
Amabilidad
•
Información, trámites y dudas
•
Buen Trato al Estudiante Amabilidad Respeto
•
Agilidad, amabilidad,
•
Personal en excelente presentación
•
SERIA MUY BUENO QUE AUMENTAR OTRAS CARRERAS Y OTRAS FACULTADES, LA
CONSTRUCCIÓN DE LOS 2 BLOQUES ES MUY IMPORTANTE YA QUE SE PUEDEN
AMPLIAR MAS EL CUPO PARA BUENOS ESTUDIANTES, LOS DOCENTES SON MUY
BIEN PREPARADOS
•
La atención de la Facultad y Bienestar Institucional es excelente entregan
información clara, coherente y a tiempo. 5
•
Me que son muy eficientes y rápidos cuando el estudiante requiere algún servicio.
•
Permiten resaltar la actitud del profesor frente la materia
•
Se están preocupando por crear espacios de estudio para los estudiantes.
•
Buenas relaciones entre los que componen la dependencia
•
Muy buena disposición y buen cumplimiento de horarios
•
Organización, calidez, servicio, veracidad.
•
Lo positivo es que existen, NADA MÁS.. A LA SECRETARIA DE MI FACULTAD
EXCELENTE, LILIANA AMAYA ES UNA BUENA PERSONA, ORDENADA, DISPUESTA Y
MUY CORDIAL!! FELICITACIONES
•
Son muy queridos a la hora de la atención a un estudiante
•
Atención, Servicio, Disciplina
•
Que han mejorado un poco la seguridad
•
Amables, oportunos
•
Los empleados son muy amables y siempre están dispuestos a ayudar
•
La atención prestada al estudiante en todos los aspectos es muy buena, sin
negligencias ni discriminaciones.
•
Muy buen nivel de educación y todo
•
Es una Institución organizada
•
Amabilidad para con los estudiantes
•
Amabilidad en la atención
•
Prestan un muy buen servicio, es oportuno y amable con el estudiante
•
Organización, cumplimiento
•
La atención es muy buena.
•
Me parece una institución que tiene muy buen personal académico y
administrativo ya que tienen hum, uy buen trato entre ellos mismos y con los
estudiantes
•
La facultad ha mejorado un poco en cuanto a la organización, pero aun le falta por
mejorar
•
El servicio por ejemplo en la biblioteca ha mejorado mucho, así como en
admisiones y pagaduría ya hay un trato más amable por parte de ellos.
•
En la biblioteca son muy amables y mejoro muchos el servicio de fotocopiadora
•
Personas eficientes y colaboradoras
•
Personas eficientes y amables
•
La buena información que presta para resolver dudas
•
ORDEN, AGILIDAD, LAS PERSONAS A CARGO SON AMABLES E INTERESADAS EN LA
COLABORACION CON EL ESTUDIANTE.
•
Eficaz, oportuno, muy buena calidad humana y académica.
•
Son muy respetuosos y a veces solucionan mis inquietudes
•
La solución y claridad a las inquietudes de los estudiantes La información y asesoría
de los funcionarios ha sido buena
•
Es claro y oportuno al brindar la información.
•
Excelente
•
Variedad en los servicios
•
La atención es buena,
•
Buena disposición para atender. Claridad en las repuestas.
•
El personal está capacitado
•
Buen servicio en general, atención y contenido en sí de elementos útiles para el
estudiantado
•
Oportunos
•
Buena información
•
Respeto
•
Oportunas soluciones, excelente servicio
•
Me parece que todo está muy bien y excelente
•
Ayudan a resolver dudas acerca de lo que no está claro dentro de la Institución
•
Siempre resuelven las inquietudes de los estudiantes
•
El fácil acceso a la información por parte de la página web de la Institución.
•
Pacientes
•
Son atentas
•
Son personas muy educadas que nos orientan y nos brindan un buen servicio
•
Variedad de servicios para los estudiantes.
•
Hay unos profesores que son buenas personas que de verdad se preocupan porque
los alumnos aprendan y entiendan los temas.
•
La biblioteca presta buen servicio, la señora es muy amable y ayuda en lo que
puede
•
LA REACIGNACION DE LOS TIQUETES ESTUDIANTILES
•
Dedicados en sus labores, siempre dispuestos a colaborar al estudiantado; realizan
una gran labor en la Institución
•
No tengo por el momento, ya que falta mejorar muchas cosas en la calidad de las
dependencias :).
•
TIENEN UNA GRAN CALIDAD HUMANA.
•
Siempre han estado disponibles para solucionar todas las dudas que se
presentan.... buena atención tanto directa como virtualmente
•
La dedicación que entregan hacia la institución es admirable
•
En la facultad de arquitectura e ingeniería la secretaria es muy atenta y cordial, al
igual q en el archivo y atención al ciudadano
•
La institución contiene un buen manejo en cuanto al servicio administrativo
•
Bien
•
Al ser diferente servicios brindan al estudiante la posibilidad de acceder a la
información.
•
Son buenos y amables
•
El personal con que cuenta la facultad de arquitectura e ingeniería es muy amable.
•
Son personas de buena educación
•
Muy buen trato hacia estudiantes y demás personas de la institución
•
La dependencia de bienestar universitario es excelente, sus servicios son bastantes
confortables y se preocupan por el adecuado aprovechamiento del tiempo de los
estudiantes
•
Puntualidad en las entregas de certificados y todos los beneficios de bienestar
institucional (las actividades que realizan) la buena atención.
•
Que las personas encargadas son personas capacitadas con un gran conocimiento y
amabilidad
•
Atención
•
Buena actitud de parte de los funcionarios tratan de responder las inquietudes
oportunamente
•
Buscan generar claridad en soluciones de preguntas
•
Siempre se presta atención al estudiante sin prioridad alguna
•
La gran mayoría de los funcionarios, son muy amables y respetuosos, sobretodo
quieren al estudiante
•
Buen servicio de atención al cliente
•
Cabe destacar que en cada una de las dependencias el trato hacia el estudiante es
respetuoso, amable y son muy atentos respecto a las solicitudes que tengamos.
•
Todos aportan de una manera positiva al desarrollo humano de los estudiantes.
•
Organizados en el servicio al cliente y siempre están dispuestos a atender a los
estudiantes
•
Atención
•
Se están ejecutando cambios muy positivos quede una u otra forma son notorios y
que sirven para la calidad de la Institución
•
La resolución oportuna de inquietudes
•
:)
•
Son personas muy amables, respetuosas y colaboradores.
•
Todo es bueno.
•
Tienen un trato cordial con las personas
•
SON BUENOS
•
Oportunos y claros
•
La rapidez a la hora de dar una respuesta
•
En general me han parecido las personas que trabajan en las dependencias muy
colaboradoras y me han ayudado en los momentos que lo he requerido serviciales,
amables
•
El respeto y la cordialidad con que se trata al estudiante
•
Los de bienestar son excelentes personas, guían e informan al estudiante sobre lo
que pueden en general la atención es muy buena.
•
LA FACULTAD DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA. SE DEBE RESALTAR LA
AMABILIDAD DE SU PERSONAL TANTO ADMINISTRATIVO COMO DOCENTE
•
Excelente trato con la comunidad estudiantil
•
Son servicios esenciales
•
Que el servicio es muy correspondido, en lo que uno lo solicita
•
Existe fácil acceso a ellas.
•
Buenas instalaciones
•
Ninguno
•
Control
•
Amabilidad
•
Es eficiente en muchos aspectos
•
Lo primero es que hay más organización, los funcionarios son respetuosos y son
muy amables
•
Nos orientan frente a problemas que surgen
•
El respeto y el compromiso por el campus universitario
•
Excelente servicio de información y asesoría por parte de las funcionarias de la
biblioteca
•
La claridad, amabilidad y el interés de responder o dar solución a las dudas que se
les presentan.
•
Respuesta rápida y oportuna a inquietudes. Diligencia.
•
Orden
•
Son oportunos en la entrega de documentos como certificados
•
Respetuosos y atentos
•
Los semilleros de investigación
•
hmmm muy pocos la verdad, sin embargo destaco la amabilidad de la bibliotecaria,
los demás son muy groseros
•
Buena atención
•
Claridad en inquietudes, mucha motivación al estudio
•
Están siempre en el lugar para atender a las personas
•
Muy buena atención por parte de las personas encargadas
•
Bienestar y atención al ciudadano, son los que mejor a tienden a los usuarios, te
dan una información clara y muy oportuna
•
Buena atención hacia con los estudiantes, da solución a las preguntas e inquietudes
•
Son amables y siempre tratan de ofrecer una buena información.
•
Amabilidad
•
Tienen claridad sobre la mayoría de temas sobre los cuales se les consulta.
•
Muy amables!!!
•
Amabilidad, buena ayuda
•
En general cumplen con sus servicios con la Institución colaborando al estudiante
•
SE TRATA DE BUSCAR UNA SOLUCION MEDIATICA EN CUANTO A LAS
PROBLEMATICAS EXISTENTES POR ALGUN MOTIVO
•
De una u otra manera brindan la información requerida
•
Información concreta a la hora de resolverte dudas e inquietudes que uno tiene.
•
Que son amables y pendientes de si hay claridad o se tiene dudas.
•
El crecimiento en infraestructura, y el programa de arquitectura
•
La oportuna atención la clara información que se da.
•
Amabilidad
•
a mi parecer en todas las dependencias son cordiales y se esmeran por atenderlo,
eso también depende de la actitud con la que uno llegue, pero en general es
excelente.
•
Respeto hacia el estudiante
•
Atención oportuna, información coherente con nuestras exigencias
•
Buena atención
•
TIENE UN BUEN PERSONAL DE DOCENTES BUENA CALIDAD DE APRENDISAJE Y
PORTAL MOTIVO ME SIENTO A GUSTO
•
LA AMABILIDAD
•
Son personas con buenos valores morales y dedicados a sus respectivas
ocupaciones
•
CAMBIO DE CELADORES
•
Amabilidad de los funcionarios
•
Cuando quieren y pueden atienden a los requerimientos que solicitan los
estudiantes
•
Buenos programas de estudio y muy buen énfasis en los temas de a las materias
asignadas
•
Un muy buen apoyo al estudiante
•
La buena atención al estudiante
•
Es ordenada
•
Buen servicio.
•
Son satisfactorias aunque a veces alguna información sea equivoca
•
La calidad y mejora diaria de los profesores del plantel
•
Olgalicia es sabe del tema
•
Son algunos muy amables en el momento de solucionar alguna inquietud.
•
Es oportuno el servicio
•
Claridad en la solución de dudas
•
Las Personas Son Muy cordiales
•
La actitud de colaborar o de asesorar es buena
•
Son eficientes en su labor
•
La calidad de la educación es excelente
•
Amigable
•
Mejoramiento de las instalaciones bibliotecarias y atención.
•
Es importante mencionar la atención, la amabilidad y servicio con la cuentan
alguno de los funcionarios de las dependencias.
•
La buena información y buen trato de los trabajadores hacia los alumnos
•
Este semestre estuvo un poco mas organizado todo lo referente a la facultad
•
Como aspecto positivo la solución que se le dio a una carta anónima que llego a la
facultad en la cual involucraba a los estudiantes de 5to semestre, por lo que la
decana y el coordinador citaron a una reunión a los estudiantes de 5to semestre
que eran los directamente implicados y pudimos discutir sobre dicho suceso y se le
dio solución al problema
•
La facultad administrativa te responde oportunamente y a tiempo las dudas e
inquietudes
•
Orientan adecuadamente y se apersonan de las dificultades.
•
Disponibilidad de tiempo Fácil acceso a los servicios
•
Buena atención
•
La institución presta un buen servicio y los funcionarios son atentos a las cosas que
los estudiantes preguntamos
•
El trato hacia la comunidad educativa es excelente.
•
Respeto con los estudiantes
•
Disponibilidad, amabilidad
•
Ninguno
•
Hay que decir que las dependencias han mejorado mucho ya que la mayoría de los
funcionarios han tenido en cuenta las observaciones hechas, y lo han mejorado y
por esto los felicito.
•
Un muy buen trato al estudiante y paciencia y amabilidad en la aclaración de
inquietudes
•
Las personas de admisiones y de la biblioteca presta un muy buen servicio
•
Los servicios son muy buenos la gente que está en los cargos asignados son muy
atentos a lo que se les pregunta.
•
Brindar bien la información pedida.
•
Dependencias como Bienestar están muy al pendiente, son muy claros con la
información y siempre con una cara amable
•
En cuanto a la facultad es muy buena
•
Algunas personas son muy cordiales y tratan bien a los alumnos
•
Los servicios del bienestar institucional
•
Me parece todo muy bien
•
La amabilidad El respeto El buen trato
•
Amabilidad Claridad
•
Las personas son muy cordiales
•
Los servicios de la universidad son muy buenos.
•
Las personas de bienestar son muy amables y los empleados también
•
Muy bien orientadas las materias
•
Es una Universidad más amplia en su infraestructura, lo cual permite mayor
movilidad y además mejor equipamiento de estudio.
•
Atención
•
La amabilidad de todo el personal
•
Es importante tener en cuenta que a la hora de dar información por teléfono sea
clara y resuelvan dudas y sean amables
•
Resalto la gestión de las directivas por mejorar la infraestructura y los ambientes
de aprendizaje, así como por facilitar espacios para la expresión de los estudiantes.
Las comunicaciones son oportunas.
•
Atención, seguridad
•
Es muy interesante que tengamos solución para cada uno de los problemas
•
El horario es muy bueno.
•
Rapidez
•
Claridad e información oportuna a las inquietudes
•
Importante es resaltar que todos siempre tienen una sonrisa y transmiten el cómo
los ha tratado la empresa con un buen servicio y siempre saludando educadamente
•
Intentan Mejorar en la prestación de servicios
•
Son objetivos a la hora de aclarar dudadas a la comunidad estudiantil
•
EN EL AREA DE AUDIOVISUALES ME PRESTARON UN BUEN SERVICIO Y ME
ATENDIERON MUY PERO MUY BIEN FUE AGRADABLE ESTAR ALLI.
•
Son de gran ayuda y nos benefician gratamente.
•
Es un lugar donde se pueden resolver dudas cuando hay personal dispuesto a
hacerlo
•
Si están haciendo más organizados cada día con lo de las matriculas están bien.
•
La orientación dada por el académico (Jesús María) Es muy buena.
•
Atención, seriedad
•
Que son personas muy dadas a resolver inquietudes
•
Proporcionan claridad y eficiencia a los que se les solicita.
•
Son respetuosos, siempre con ganas de ayudar y dispuestos a buscar soluciones a
los inconvenientes
•
Hay algunas Dependencias donde la información brindada y el servicio que nos dan
es excelente como la biblioteca o bienestar universitario
•
HORARIO DE ATENCION
•
Se ha mejorado la organización
•
Agiles y oportunos
•
Información oportuna, óptima!!!
•
TODOS
•
La empleada de la biblioteca, es excelente y muy colaboradora. Gracias
•
La biblioteca presta un servicio excelente, además las personas que trabajan allí
son muy amables, la verdad dan ganas de ir a la biblioteca.
•
Disponibilidad para atender y satisfacer dentro de lo posible los requerimientos de
los estudiantes
•
PROPORCIONAN INFORMACIÒN OPORTUNA
•
CUENTAN CON UN BUEN PERSONAL CAPACITADO PARA DICTAR CLSES.
•
Respeto
•
Buen servicio en la biblioteca
•
Solo puedo decir que la facultad de administración está muy pendiente de sus
estudiantes y de las necesidades de los mismos.
•
CUENTA CON BUENA INFORMACION, OPORTUNA
•
CASI NO TUVE UN ACERCAMIENTO O INTERACCION CON LOS FUNCIONARIOS PERO
LAS VECES EN QUE SOLCIITE AYUDA FUERON MUY OPORTUNOS Y CLAROS
•
Oportuna solución a los problemas o inquietudes que se me presentan
•
PROFESIONALISMO
•
EL ACERCAMIENTO CON LOS ESTUDIANTES
•
CUMPLEN CON SU HORARIO SON MUY PUNTUALES.
•
ACOMPAÑAMIENTO AL ESTUDIANTE
•
EL CUMPLIIENTO DIARIAMENTE EN CADA LABOR ASIGNADA
•
BUENA ATENCION PR PARTE DE LA SECERETARIA EN LA FACULTAD
•
TODO
•
a todo tipo de inconvenientes se les trata de dar una solución objetivo donde todos
estén satisfechos
•
AMABILIDAD
•
ORIENTADOS, PUNTUALES
•
Me parece muy bueno que haga presentar el carnet de la Institución al ingresar, al
igual que la documentación para los vehículos.
•
Puntualidad, respeto, amabilidad
•
ME PARECE EXCELENTE EL SERVICIO QUE PRESTA BIENESTAR INSTITUCIONAL POR
PARTE DE LINA ROJAS.
•
LOS PROFESORES EXCELENTES
•
Me parece importante mencionar que bienestar institucional ha sido muy
cumplido con todo
•
La enseñanza, muy bien..-!!
•
El respeto en la atención.
•
El apoyo q se nos presta a los alumnos en cuanto a becas y ayudas a los
estudiantes.
•
El Coordinador académico es muy respetuoso y colaborador
•
En la facultad son muy cordiales y siempre están dispuestos a colaborar.
•
Su mayoría de personal de la facultad es muy amable con las personas.
•
Que siempre encuentras quien te atienda
•
Atienden de manera muy comedida Son eficientes
•
Se tiene en cuenta la situación del estudiante para la toma de decisiones
•
Oportunos claros eficientes
•
Buen trato
•
La atención oportuna, amabilidad, claridad.
•
Orden en los laboratorios.
•
Que han mejorado en cuanto al trato a los estudiantes y lo atento(a) que se
prestan cuando nos dirigimos a ellos con nuestras inquietudes
•
Buen horario
•
LA FACULTAD DE ADMINISTRACION ES ABIERTA PARA TODOS LOS ESTUDIANTES, EL
PERSONAL ES RESPETUOSO Y ATENTO A LAS NECESIDADES DE LOS ESTUDIANTES.
EN ESPECIAL POR EL PROFESOR HECTOR JAIME MARTINEZ.
•
Las personas son muy cordiales y amables, me gusta que hay grupos de
investigación, las solicitudes son entregadas a tiempo.
•
Muy buena atención y claridad.
•
Prestan un servicio cordial, amable y respetuoso
•
Siempre están dispuestos a resolver dudas e inquietudes
•
La atención por parte del personal y claridad en la entrega de información
•
En la biblioteca los servicios son buenos y al menos siempre que voy y necesito un
computador no se demora para desocuparlo.
•
Va muy bien
•
El área de bienestar es muy amable y da la información que uno necesita,
gestionan de manera creativa y ordenada las actividades que se realizan en la
institución.
•
Sentido de pertenencia
•
Brindan la información que necesito