Fecha: Modulo: Semestre: 05/03/2016 2 01-2016 Form: B4 MATERIA: Relaciones Interpersonales y de la Organización PLAN DE CLASES 3 4 5 6 7 8 08-mar 10-mar 17-mar 15-mar 2 22-mar 1 Fecha #### 29-mar 24-mar N° clase Uni. 1 DOCENTE: ING. CO. PEDRO CESAR SAAVEDRA Objetivos Contenido * Normalizar los conocimientos previos con los que llegan los alumnos de Mercadotecnia 2 1. Conocimiento de los clientes * Comprender la importancia de los cambios y nuevas 2. El valor y el marketing relacional tendencias, en el comportamiento de los consumidores del siglo XXI Actividades * Presentacion de Docente y Alumnos. * Presentacion del Modulo * Sistema de Evaluación * Introduccion al contenido de la materia. * Avance de la unidad 1 * Presentacion Video: Marketing de Relaciones • Evaluación de la clase anterior por exposición o Cuestionario * Taller S/ Beneficios de los clientes * Tipos de Servicio / Producto * Evaluacion sobre "Notas de Mktg Relacional" 1 * Identificar los pilares del marketing relacional. 3. Los pilares del marketing relacional * Disgregar y analizar los componentes de Calidad de 4. Calidad de servicio, satisfacción del servicio, satisfaccion del cliente y fidelidad. cliente y fidelidad 1 • Evaluación de la clase anterior Poner en practica lo aprendido durante el avance, en el 5. Aplicación de medios digitales para el desarrollo por exposición proyecto final. de contenido como aplicación de marketing digital. * Evaluar el Nivel de aprendizaje de los estudiantes respecto del avance de la Materia Evaluacion Parcial (25%) 2 1. Antecedentes generales Conocer y aplicar el marketing digital como herramienta 2. El marketing en la era digital fundamental para la empresa 3. Modelos de negocios on-line 2 Conocer y aplicar el marketing digital como herramienta 4. La importancia de la marca en el marketing digital fundamental para la empresa 5. Las redes sociales y el marketing viral 2 Conocer y aplicar el marketing digital como herramienta Puesta en Marcha del plan de Mktg Digital fundamental para la empresa * Medir el Nivel de aprendizaje de los estudiantes respecto del avance de la Materia * Evaluacion Final * Presentacion de Trabajo Final • Evaluación de la clase anterior por exposición • Exposicion Magistral • Evaluación de la clase anterior por exposición • Exposicion Mktg Viral • Evaluación de la clase anterior por exposición * Evaluacion de Trabajo Final Actividades para el próximo encuentro Medios y recursos 1. Lectura de la Unidad 1 2. Investigar cuales han sido principales cambios en la dirección y gestión de mktg 3. Elaborar Cuestionario 1 Computador Portátil. 4. Pensar en un modelo de Proyector negocio para desarrollar WEB, Facebook, Twitter + 5 Leer el Documento: Notas Sobre Mktg Relacional 6. Investigar que es CRM 1. Investigar sobre los siguientes Conceptos - Facebook - Jimdo - Webbly - Instagram - Twitter - Canva - Powtoon y utilizar las herramientas para la creacion de sus cuentas digitales 1. Estudiar los temas 1,2,3 2. Mostrar avances de sus trabajos finales. 1. Lectura de Unidad 2 2. Lectura 5 Pasos p/crear un plan de mktg digital 1 Elaboracion del Cuestionario 2 2. La nueva era de la comunicación: Mktg Viral Computador Portátil. Proyector Parlantes Computador Portátil. Proyector Computador Portátil. Proyector Parlantes 1. Elaboracion del Caso Practico Computador y Multimedia Presentaciones de los trabajos finales.. Con evaluacion hasta clase final Computador y Multimedia Computador Fecha: 05/03/2016 Criterios de evaluación Ponderación Form: B4 GUIA DE ACTIVIDADES - PLAN TRABAJADOR Tema Tareas o actividades para el portafolio y la plataforma Elaboracion del Trabajo Final de MKTG_REL, desarrollo y creacion de un producto nuevo, de acuerdo al modelo tentativo al final de la GUIA MAAP Lectura de la Unidad 1 y la elaboracion del cuestionario 1, Breve ensayo del documento "Notas sobre Mktg Relacional", y CRM MATERIA: Relaciones Interpersonales y de la Organización DOCENTE: ING. CO. PEDRO CESAR SAAVEDRA Observaciones Fecha de presentación Encuentro 7 Presentación, y Defensa de su trabajo Final 25 Encuentro 2 Presentacion y Respuestas al control de lectura - Oral 4 Asistencia con participacion en clases Encuentro 1 al 8 Puntualidad, Participacion y Trabajo en Aula 13 2 Ensayo sobre MKTG DIGITAL Encuentro 4 Presentacion y Respuestas al control de lectura - Oral 4 2 Lectura de la Unidad 2 y la elaboracion del cuestionario 2 Breve ensayo de MKTG VIRAL Encuentro 5 Presentacion y Respuestas al control de lectura - Oral 4 2 Presentacion de Ensayo: Lectura del documento "Del Marketing Relacional al CRM" Hugo Brunetta Encuentro 8 Presentacion de Ensayo Digital 10 Evaluacion de Unidad 1 Encuentro 4 Evaluacion Escrita 20 Evaluacion de Unidad 1 y 2 Encuentro 8 Evaluacion Escrita 20 1 1 100