OPCIONES ARREGLOS DE PAGO El Banco Popular y de Desarrollo Comunal ofrece a sus clientes varias alternativas para readecuar deudas y ponerse al día con las negociaciones de pago, en todas sus oficinas a nivel nacional: 1. Entre las opciones está el Compromiso de Pago Documentado, que es recomendable para los clientes de la entidad que afrontan un problema temporal en sus ingresos prevé que podría generar atrasos en las fechas establecidas de pago. Bajo esta modalidad el Banco ofrece la posibilidad de suspender por un lapso no mayor a los dos meses los tramites de cobranza, siempre y cuando el cliente exponga razones de índole transitorio ante el gestor de cobro y pague al menos una cuota. Luego de este trámite se procede a comprometer por escrito, sobre las fechas en que estará honrando sus deudas, por lo que a partir de ese día las gestiones y cobro de costas de cobranza como llamadas, telegramas y el pase a cobro judicial serán suspendidas. El cliente debe velar por el cumplimiento de su compromiso ya que de incumplirlo se procede de inmediato a activar el proceso normal de cobro. 2. Otra de las opciones existentes es el Arreglo de Pago Normal, que consiste en modificar una o varias de las condiciones establecidas en el contrato ya sea el plazo o bien la cuota, para que el cliente pueda ponerse al día y continuar pagando normalmente su crédito. Para ofrecer esta alternativa, el deudor debe dejar al día la operación, una vez realizado el arreglo y demostrar que está posibilitado a cumplir con las responsabilidades del crédito. 3. También esta el Refinanciamiento de deuda, que está a disposición de los clientes que tienen atrasos de más de dos meses en sus operaciones y consiste en unificar las deudas, logrando así la disminución de los pagos que le hacen al Banco. Esto permite a los usuarios hacer frente a todas las obligaciones, incluyendo lo que refiere a tarjetas de crédito. Cabe destacar que en esta línea no hay giro, lo que implica que los recursos se usan únicamente para los pagos de la deuda. 4. En lo que respecta a las deudas por concepto de tarjetas de crédito, el Banco permite trasladar el pago de la deuda a la deducción de planillas de las empresas afiliadas, esto en el caso de los clientes que no deseen mantenerla activa. El saldo correspondiente de la tarjeta pasa a un crédito personal, que tiene la particularidad de cuotas más estables que la tarjeta de crédito y que le permite al cliente ir amortizando su saldo en el tiempo. 5. Una quinta modalidad es la de Arreglos de Pago Especiales, en la cual el mismo cliente ofrece al Banco posibles soluciones de acuerdo a sus posibilidades, para saldar las deudas y así mantener al día las operaciones crediticias. Esta posibilidad debe ser avalada por un Comité de Arreglos Especiales, que valorará la conveniencia institucional de aceptar las condiciones propuestas por el cliente. Este tipo de arreglos se tramita únicamente en la oficina donde el cliente solicitó el crédito. En su totalidad estas alternativas deben ser aprobadas por el nivel resolutivo que corresponda en cada una de las agencias con base en las políticas que fueron creadas para este fin, manteniendo ante todo el principio de conveniencia institucional en la negociación. Ante esto el Banco Popular se reserva el derecho por medio de sus niveles resolutivos de aprobar o denegar los posibles arreglos de acuerdo con el perfil del cliente y el tipo de garantías que aporte durante el proceso de negociación.