SIT - Systematic Inventive Thinking

SIT - Systematic Inventive
Thinking
‫חשיבה המצאתית שיטתית‬
"Innovación
dentro de la
caja"
Or ilan
‫אור ‪Or‬‬
‫אילן– ‪Ilan‬‬
1996
70+
11
SIT, empresa ubicada en Israel, cuenta con
sucursales y representaciones en los cinco
continentes.. Hemos realizado importantes
proyectos de innovación y entrenamiento creativo
para mas de 850 compañías en más de 60 países,
trabajando con personas de 73 nacionalidades
distintas, en los últimos 17 años.
Argentina. Austria. Australia. Bélgica. Bolivia. Brasil. Bulgaria
Canadá. Chile. China. Colombia. Croacia. República Checa.
Dinamarca. El Salvador. Estonia. Finlandia. Francia. Alemania.
Guatemala. Hungría. Honduras. Hong Kong. India. Indonesia.
Irlanda. Israel. Italia. Japón . Jordania. Kazajstán. Corea. Letonia.
Lituania. Luxemburgo. Malaysia. México. Holanda. Nueva
Zelandia. Noruega. Panamá. Paraguay. Perú. Filipinas. Polonia.
Portugal. Rumania. Rusia. Serbia. Singapur. Eslovaquia.
Eslovenia. Sudáfrica. España. Sri Lanka. Suecia. Suiza. Tailandia.
Turquía. Gran Bretaña . Ucrania. EE.UU.. Venezuela.
Systematic Inventive Thinking® es utilizado por más
de 1000 empresas en más de 60 países
10-300,000
11
Algunos de nuestros clientes locales
Aprende más sobre SIT
¿Porque
innovación?
¿Que es
innovación?
El reto en
innovar
Como innovar en
un organización
Ejemplo de
Grupo bolívar
Practicas para la
innovación
“to go where no one has gone before”
“ir donde nadie
ha ido antes”
"El mundo está
cambiando rápidamente "
Brian Amal vicepresidente de IBM Europa
Datos del crecimiento de
información - David Passig
uno de los futurólogos más reconocidos
Año
¿Con qué frecuencia se
duplica la
información?
1900
1993
2003
2013
2033
80 años
15 Años
7 Años
Medio año
Cada mes
Ray Kurzweil
El crecimiento exponencial
Esperanza de vida
Mujeres
Hombres
1800 Europa
37
El imperio romano
25
La esperanza de vida en Colombia sube
hasta los 73,57 años
2011
73,57 esperanza de vida
47.3 millones de personas
1960
56,72 esperanza de vida en
16.01 millones de personas
7 Mil millones de personas en la Tierra
‫רמה ‪2‬‬
Systematic Inventive Thinking® is used
by over 1000 companies in more than 60 countries
10-300,000
¿Que es Innovación?
Pensar actuar
diferente, útil
efectiva
y
manera
de una
y
Nieve
Individual
organizacion
Customer Service
Marketing & Sales
Logistics
Procurement
R&D
Human Resources
Equipo
Operations
Strategy
No hacemos la Innovación
Innovamos en los que hacemos
El problema de la
vela de Duncker
psicólogo suizo-norteamericano Karl Duncker.
grupo A: fueron llevados a una sala donde había
una vela, tachuelas y una caja de fósforos.
Encender la vela y fijarla paralelamente a la pared,
sin que la cera de la misma cayera en el piso o
quemara la pared.
A los integrantes del grupo B, se les presentó la
misma situación, pero en esta ocasión los fósforos
fueron entregados fuera de su caja.
33
Una Solución para el problema de la vela de Duncker
34
Una Solución para el problema de la vela de Duncker
Grupo A:
~20% lograron solucionar el problema de esta forma
Grupo B:
~ 85% lograron solucionar el problema de esta forma
Por que?
Duncker acuñó el término Fijación Funcional para
denominar la tendencia de adscribirle funciones
específicas a determinados objetos.
35
Fijación
Fijación Funcional La tendencia a percibir un objeto
con una función específica, lo que lleva a la
incapacidad de darse cuenta de que puede cumplir
también otras funciones.
38
Fijación
Awareness Test
39
Fijación
Fattal Hotels
Fijación Funcional
Esto impide imaginar nuevas
posibilidades para los objetos que
tienen un uso conocido.
40
Los 3 Pilares de SIT – Modelo de Innovación
1. Resultados.
2. Destrezas.
3. Estructura.
Los 3 Pilares de SIT – Modelo de Innovación
1. Resultados: Generar e implementar ideas innovadoras
enfocadas en identificar oportunidades a desarrollar,
solucionar problemas y desarrollo de nuevos productos.
2. Destrezas: Entrenar lideres de innovación dentro de la
empresa, quienes iniciarán y darán soporte a las
actividades de innovación en las diferentes áreas de la
organización.
3. Estructura: Establecer y emplazar algunos mecanismos
para sostener la cultura y la práctica de
innovación en la organización.
1. Resultados
Generar crecimiento, rentabilidad y
liderazgo de la compañía y la marca a
través del desarrollo
de resultados tangibles de innovación, de
forma regular o en base a demanda
organizacional.
La innovación, después de todo, no sólo se
refiere a productos. SIT le provee de un
método para generar crecimiento,
cubriendo todos los aspectos de la
compañía.
Resultados
Innovadores
(“Trabajo
progresivo” y
“por
demanda”)
¿Qué puedo aprender de
estos ejemplos para
aplicarlo en mi
organización?
Maternity leave from your mortgage
Following SIT’s work Bank Hapoalim came out with a
new offer : a three-month “leave” from mortgage
payments upon the birth of a baby in the family.
This new concept turned out to be one of the bank’s
flagship products and campaign leader and attracted
young couples.
Tarjeta Mujer Davivienda
“Ahora Usted hace parte del privilegiado grupo de mujeres que disfrutarán de
beneficios exclusivos diseñados para hacer su vida más fácil cada día. Ahora
podrá tener el control, estar segura, obtener soluciones inmediatas y comprar
con descuentos exclusivos para Usted.”
Colombia
HBR/McKinsey M-Prize Winner
Banco Davivienda: Un monedero electrónico revolucionario para
personas sin cuenta bancaria
uEn Colombia n 38% de la población no tiene cuenta bancaria. El reto de
Davivienda fue crear un producto que sea lo suficientemente sencillo para
ser usado por personas que tradicionalmente no tenían la oportunidad.
Impacto:
Usando la metodología de SIT (Systematic Inventive Thinking) el banco
desarrollo y lanzo a DaviPlata (www.daviplata.com), un revolucionario
monedero electrónico para que las personas puedan administrar su dinero
gratuitamente, sin tener una cuenta bancaria usar una tarjeta, ir a una
oficina, rellenar formularios, etc. Con DaviPlata Ud. Puede recibir subsidios
del gobierno, desembolsar nominas de empleados, y enviar transferencias
bancarias y remesas internacionales, entre otras cosas.
Ya para Diciembre del 2012, un año y medio después de que DaviPlata
comenzó a funcionar, se contaron como 850,000 clientes, de los cuales casi
460,000 no mantenían ninguna relación con el banco y ahora tienen acceso
al sistema financiero; más de 1,000 compañías desembolsaron sus pagos;
hubieron 14,238 pagos de incentivos humanitarios para apoyar durante la
temporada de las lluvias; 5,000 soldados recibieron sus pagos de nominas
por medio de DaviPlata en el 2012; y desde el lanzamiento de la campaña
para realizar transferencias bancarias gratuitas (en Agosto del 2012 en los
medios de comunicación) se realizaron como 108,000 transferencias por
una suma mayor de 25,000 millones de pesos.
38% de la población no tiene
cuenta bancaria
La fijación
Servicios bancarios
solamente para clientes
del banco.
Clientes del banco
deben tener
información confiable
Bank services only to
bank clients
105% Uso de Teléfonos celulares
DaviPlata, un revolucionario monedero electrónico para
que las personas puedan administrar su dinero
gratuitamente, sin tener una cuenta bancaria usar una
tarjeta, ir a una oficina, rellenar formularios, etc.
After 18 months of operation…
850,000 customers, of which
close to 460,000 did not have any
relationship to a bank
108,000 money transfers have
been made for more than 25,000
million pesos
More than 1,000 companies are
disbursing their payments
5,000 soldiers received their
paychecks through DaviPlata in
2012
¿Qué puedo aprender de
estos ejemplos para
aplicarlo en mi
organización?
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Comentarios Para ustedes
• Innovación es encontrar la manera de cambiar
costumbres, a veces de nosotros y a veces de nuestros
clientes.
• Innovación es entender las necesidades de mis
clientes.
• La innovación encuentra oportunidades especificas y
enfocadas, no hay que cambiar el mercado entero.
• Hay que romper fijaciones para generar cambio.
• No hay que solucionar la raíz del problema para
resolver la situación.
¿Cómo puede ser?
3. Herramientas de Innovación
En el corazón del método de SIT se encuentra una
idea esencial: que las soluciones innovadoras
comparten patrones similares. Las herramientas
de SIT se desarrollaron al enfocarse en las
similitudes que tienen las ideas innovadoras, no
en sus diferencias.
El toolbox de innovación practico de SIT ayuda a
seguir patrones exitosos de pensamiento que
llevan a ideas innovadoras.
Las herramientas funcionan únicamente si son
utilizadas de manera apropiada, y para que esto
suceda, van acompañadas de varios principios
que ayudan al usuario a optimizar el uso de estas
y maximizar sus beneficios.
BARTLE BOGLE HEGARTY-London
BARTLE BOGLE HEGARTY-London
BARTLE BOGLE HEGARTY-London
?
BARTLE BOGLE HEGARTY-London
Patrones de Innovación
Genrich S. Altshuller
soluciones
innovadoras
Identificar patrones
Desarrollar
Herramientas
5 herramientas de pensamiento
Unificación de
tareas
Multiplicación
Sustracción
Dependencia
de Atributos
División
18
En publicidad….
Fiat-Seize the Moment
2. Destrezas
Fortalecer a los empleados para que estos
sean innovadores cuando se requiera,
concediéndoles un conjunto efectivo de
herramientas de innovación y el soporte
adecuado con el fin de utilizar la
innovación para generar resultados.
Las empresas no son innovadoras, las
personas sí lo son. Entonces, debemos
definir cuántas personas, deben ser
innovadoras y qué tipo de destrezas
necesitan para hacerlo.
Destrezas
de
Innovación
3. Estructuras
Crear una estructura organizacional que
soporte la implementación e incentive el
pensamiento inventivo, y prevenga el
descarte de ideas a la primer señal de
dificultad.
Hacer que la innovación este integrada y
forme parte del ADN organizacional al
adherirla dentro de las estructuras e
iniciativas corrientes.
Estructuras
organizacionales
para la
innovación
sostenible
Los 3 Pilares de SIT – Modelo de Innovación
1. Resultados.
2. Destrezas.
3. Estructura.
Grupo Bolivar - Colombia
3 Pillars Integration
El Grupo Bolívar: Resultados (1er Pilar)
Durante los años 2008-2009, fueron facilitadas más de
300 iniciativas de innovación estructuradas, las cuales
generaron 700 ideas.
Como resultado, en varias compañías del grupo, en
aéreas de ventas, recursos humanos, servicio al cliente,
desarrollo de productos, etc.
fueron implementadas con éxito mas de 400
innovaciones en nuevos productos/servicios/ modelos
de negocios.
El Grupo Bolívar: Resultados (1er Pilar)
Dos ejemplos de dichas innovaciones:
El Leasing de vehículos y maquinaria industrial del Grupo
Bolívar pudo transformar el plazo de entrega desde 44 días (un
tiempo convencional para la industria) a 1-2 días, lo que
efectivamente ha revolucionado el mercado de la noche a la
mañana.
El Banco Davivienda perteneciente al Grupo Bolívar, ha
simplificado el proceso y los trámites requeridos para la
vinculación de nuevos clientes al banco, lo que le ha permitido al
banco un ahorro financiero de $85,000 en el primer año, como
así también 30 minutos de ahorro en el tiempo de duración
del proceso.
La compañía de Leasing de maquinaria industrial del Grupo
Bolívar no podía liberar equipos para entregar a clientes
que no estuvieran asegurados. Por esta razón, los clientes
a menudo cambiaban de parecer mientras esperaban
recibir su seguro y se decepcionaban del servicio que
recibían.
Tras el proceso de trabajo con SIT, Leasing Bolívar decidió
ofrecer un seguro gratuito, de su compañía “hermana”, por
un tiempo limitado (entre 7-10 días), para que los clientes
pudieran arrendar los equipos en el lugar. Esta nueva oferta
hizo que la compañía pudiera acortar el proceso desde un
mes a 3 días, lo que efectivamente ha revolucionado el
mercado de la noche a la mañana, dando lugar a un buen
servicio y a clientes satisfechos.
Además, para adoptar una opción más simple en vez de
estar cambiando de seguros, muchos clientes deciden
alargar el plazo del tiempo más allá del seguro gratuito, así
también generando ingresos para la compañía de seguros.
El Grupo Bolívar: Entrenamiento (2do Pilar)
1
2
3
SIT ha entrenado a más de 900 Coach de Innovación en todo
el Grupo Bolívar, los cuales pueden facilitar la innovación
sistemática dentro de la organización. Estos Coaches están
usando la metodología de SIT para manejar los desafíos
laborales diarios en sus equipos.
Más de 100 coaches han recibido capacitación adicional
convirtiendo a los mismos en expertos en aéreas específicas.
Más de 1,650 funcionarios han participado activamente en
proyectos de innovación que generan resultados.
•
El Grupo Bolívar: Estructuras (3er Pilar)
El desarrollo de una estructura de innovación en conjunto
con la estructura corporativa del Grupo Bolívar.
24 Gerentes de Innovación han sido capacitados como agentes
de soporte de la actividad de los Coaches de Innovación.
Cuatro de los mismos tienen el cargo de Gerente de
Innovación Full Time (Tiempo Completo) (GIFT), y dos Vicepresidentes son los responsables de supervisar todos los
procesos de innovación.
El Portal de Innovación es una red que permite a Coaches y
Gerentes de Innovación tener acceso a herramientas, scripts
(libretos), y ejemplos de innovación.
Mecanismos Internos de Comunicación mediante los cuales
se actualiza a toda la organización acerca de actividades y logros
de innovación.
El desarrollo de estructuras y el proceso de trabajo para
iniciativas de innovación principales centradas en la
implementación.
Comunicaciones Internas del Grupo
Bolívar
¿Como ustedes pueden
innovar en sus áreas?
Comentarios prácticos sobre la
innovación según SIT (1)
• Todos las personas y las organizaciones pueden ser
innovadores.
• Se puede aplicar la innovación en cualquier área de la
organización.
• Se puede innovar en el cima del pirámide igual como en la
base.
• Hay que mostrar a la gente de la organización que hay
cambios debajo de la innovación para empezar crear
cultura de innovación.
• Para tener cultura de innovación dentro de la organización
las personas en todos las áreas deben tener herramientas
de innovación que se puede utilizar debajo de las
necesidades diarias.
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Comentarios prácticos sobre la
innovación según SIT (2)
• El mayor número de las empresas que quieren ser
innovadoras y no lo logran, no entienden que la innovación
requiere tiempo.
• No es suficiente hacer actos solos de innovación hay que
hacer actos continuados sobre el tiempo.
• La innovación debe ser en todos los niveles de la
organización, no sirve si la gerencia es muy innovadora
pero los trabajadores no.
• Para innovar hay que debemos tener estructuras
organizacionales que suportan a las cambios culturales.
87
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Comentarios prácticos sobre la
innovación según SIT (3)
• Innovación debe ser algo practico que genera
cambios!!!
• Para tener innovación al nivel organizacional se requiere la
involucración de la alta gerencia y no solamente en
palabras si no en tiempo.
• Se puede innovar en el área financiera igual como se
hace innovación en cualquier otra área.
• Innovación puede ser la cosa que nos permita
sobrevivir en los cambios que pasan al mundo.
Verizon wireless
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