Gestión del cambio

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Gestión del cambio
Valor en el crecimiento empresarial
Junio de 2013
¿Qué
pasa cuando las empresas crecen?
Gestión del cambio, ¿qué
¿Para
es y qué no es?
qué acelerar la apropiación del
cambio?
¿En dónde enfocar
los recursos?
Desayunos para la competitividad
¿Qué
pasa cuando las empresas crecen?
Desayunos para la competitividad
El desafío del crecimiento en las empresas
“…una nueva verdad científica no triunfa porque haya convencido a sus
oponentes y le haya hecho ver la luz, sino más bien porque sus oponentes
mueren finalmente y una nueva generación crece más familiarizada con ella”.
Max Planck, físico alemán, conocido por establecer las bases de la teoría cuántica de la materia e introducir la constante de Planck.
Desayunos para la competitividad
El desafío del crecimiento en las empresas
Si el sector al que se dedica la
empresa se encuentra en gran
expansión, la empresa se verá en la
necesidad de crecer más deprisa, si
por el contrario el sector tiene poco
crecimiento, el crecimiento de la
empresa se realiza más lentamente.
Modelo de Larry E. Greiner “Evolución y revolución conforme las empresas crecen“
Desayunos para la competitividad
El desafío del crecimiento en las empresas
THE SIX PHASES OF GROWTH
large
Phase 1
2
3
4
5
6
Alliances
Collaboration
“..algo ha de cambiar para darle
lugar a algo más”.
??
Coordination
Growth crisis
Size of organization
Cada desafío de crecimiento sólo
se supera afrontando la crisis
que éste conlleva.
Delegation
Red tape
Direction
Control
Creatitivy
Autonomy
Evolution: stage of growth
Revolution: stage of crisis
Small
Leadership
young
Age of organization
mature
Modelo de Larry E. Greiner “Evolución y revolución conforme las empresas crecen“
Desayunos para la competitividad
Impulsores de los cambios empresariales
• Diseño de procesos de negocios
• Actualizaciones de Tecnología / sistemas
Crecimiento en competitividad
empresarial
• Reestructuración
• Six Sigma
• Ampliación o reducción
• Cambio de modelo de negocio
• Nuevas campañas de marketing
• Cambios en las cadenas de abastecimiento
• Cambios en el esquema de relacionamiento
con los clientes
• La clave del éxito en el crecimiento empresarial está en gestionar la
resistencia de los colaboradores y desarrollar la capacidad de cambio
como una competencia organizacional
Desayunos para la competitividad
Riesgos y Oportunidades
Riesgos
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
del crecimiento empresarial
Resistencia activa y/o pasiva
Desvío en la asignación de recursos
Desinterés en los beneficios
Incredulidad sobre la necesidad de cambio
Adopción más lenta
Búsqueda de formas “alternativas” del cambio
Las personas vuelven a la vieja manera de hacer las cosas
Baja o pobre adopción del cambio
Baja productividad
Incremento de la rotación de empleados valiosos
Desinterés en el día a día
Oportunidades
• Ejecución dentro de los plazos y presupuestos previstos
• Prevención o mitigación de la resistencia
• Se llega más rápido al aprovechamiento de los beneficios esperados
• Compromiso con el cambio
• Confianza en los objetivos que se persiguen
• Dinámica de aprendizaje organizacional
• Establecimiento de identidad de éxito
Desayunos para la competitividad
Gestión de cambio, ¿qué
es y qué no es?
Desayunos para la competitividad
¿Qué
es la Gestión del Cambio?
Es el proceso para que las personas, los
equipos y las organizaciones se apropien
efectivamente de un cambio
haciendo realidad los beneficios esperados
• Asegura que la organización esté lista y capaz para funcionar en un
nuevo entorno de negocios
• Acelera la transición reduciendo la incertidumbre y la resistencia
• Asegura que los beneficios empresariales se logren
Desayunos para la competitividad
¿Qué
no es la Gestión del Cambio?
Sólo comunicaciones y capacitación
Lo mismo que gestión de proyectos y/o
recursos humanos
Sólo teoría y “feeling”
• La gestión del proyecto y gestión del cambio son similares, ambos
tienen como objetivo aportar valor al negocio mediante el apoyo a
iniciativas y proyectos.
• Sin embargo, la gestión del cambio se centra en el "lado humano" del
cambio.
Desayunos para la competitividad
¿Para
qué acelerar la apropiación del cambio?
Desayunos para la competitividad
¿Para
qué acelerar la apropiación del Cambio?
Reducir la longitud
en la productividad
y profundidad de pérdida
Acelerar la consolidación de un
rendimiento
sostenible
Con la Gestión del
Cambio
 Sólo el 16% alcanzan sus objetivos
 18% de sobre costos
 23% sobre tiempo
Transición
Productividad
Sin cambio
Administración
"Valle de la
desesperación"
Tiempo
* Fuente: La estatua de la gestión de proyectos de TI en el Reino Unido
2002-2003, Chris Sauer y Christine CuthbertsonDe la Universidad de
Oxford
Desayunos para la competitividad
¿En dónde enfocar
los recursos?
Desayunos para la competitividad
Retos de los cambios empresariales
Principales obstáculos para el éxito de los
cambios
20%
40%
60%
Resistencia al cambio
Compromiso insuficiente de los líderes
Expectativas inadecuadas
Equipos multifuncionales insuficientes
Inadecuada preparación de los equipos y usuarios
Baja participación de usuarios y personal
Reducido Project Charter
• Los temas de gente clasifican como los obstáculos más frecuentes y
críticos para el éxito de un programa de cambio.
Desayunos para la competitividad
¿Dónde enfocar los recursos durante los cambios
empresariales?
Crecimiento
empresarial
Implementación de un
cambio
Implementación de la solución
Gestión de la resistencia
Necesidades de capacitación y desarrollo
Desarrollo de la solución
Diseño de la solución
Planeación de la solución
Necesidades de comunicación
Equipo y jugadores claves del cambio
Evaluación del impacto en la empresa
Identificación del Problema o la oportunidad
A nivel organizacional desarrollando un enfoque de gestión del cambio
estructurado, involucrando a los patrocinadores del proceso de cambio.
A nivel individual construyendo el cambio de competencias en los gerentes y
supervisores, y a su vez asegurando que los empleados tengan la información
correcta sobre el cambio y la forma en que les afecta.
Desayunos para la competitividad
La gestión del cambio no es el tipo de desafío que
puede ser resuelto sólo con base en argumentos
Desayunos para la competitividad
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