mana 213 administración de recursos humanos

MANA 213
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados
Prep. marzo 2004, Prof. Mildred Y. Rivera
MANA 213
Administración de Recursos Humanos
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo
TABLA DE CONTENIDO
Páginas
Prontuario .........................................................................................................1
Taller Uno .........................................................................................................1
Taller Dos ..................................................................................................... ..10
Taller Tres .......................................................................................................12
Taller Cuatro ....................................................................................................16
Taller Cinco .....................................................................................................19
Anejo A
Rúbrica para evaluar la asistencia y participación.................................................23
Anejo B
Diario Reflexivo......................................................................................................24
Anejo C
El Ensayo...............................................................................................................25
Anejo D
Rúbrica para evaluar el ensayo.............................................................................26
Anejo E
Temas para la presentación final...........................................................................27
Anejo F
Rúbricas para evaluar la presentación oral ...........................................................28
Anejo G
Guía para el análisis de casos...............................................................................29
Anejo H
Rúbrica para evaluar presentación grupal............................................................30
Anejo I
Temas para presentación de artículos..................................................................31
Prep. 30 marzo 2004 Mildred Y. Rivera
MANA 213 Administración de Recursos Humanos 1
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo
Prontuario
Título del Curso
Administración de Recursos Humanos
Codificación
MANA 213
Duración
Cinco Semanas
Prerequisito
MANA 210
Descripción
El curso de Administración de Recursos Humanos consiste en el estudio, investigación y
discusión de la administración de los recursos humanos y su sistema. Dado que los
gerentes tienen responsabilidades relacionadas con los recursos humanos, se examinará la
interrelación de las distintas funciones de la administración de los recursos humanos. Se
explorará cómo estas funciones contribuyen al éxito de una organización y las tendencias
generales que incluyen y afectan esta práctica.
Los tópicos a discutirse incluyen: una introducción a la administración de recursos
humanos, análisis del entorno de la administración de recursos humanos, la planificación y
el reclutamiento de empleados, la evaluación del desempeño en el trabajo, la
compensación, adiestramiento y desarrollo de los recursos humanos, relaciones laborales,
seguridad, salud, calidad de vida, la ética, responsabilidad social la diversidad cultural en el
lugar de empleo.
Objetivos Generales
1. Explicará la naturaleza, el propósito y la evolución de la administración de recursos
humanos, así como el impacto que tiene en ésta la globalización, los cambios
demográficos, culturales y tecnológicos.
2. Mencionará, diferenciará
y aplicará en análisis de casos las leyes que afectan la
administración de recursos humanos, los estatutos locales y federales y los organismos
gubernamentales que las regulan y el papel que estas leyes ejercen sobre los
especialistas en recursos humanos.
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3. Reconocerá y definirá conceptualmente el vocabulario o terminología aplicable al campo
de la administración de recursos humanos.
4. Identificará, reconocerá y aplicará conceptos aprendidos en actividades directamente
relacionadas con la administración de recursos humanos dentro de una empresa.
5. Analizará y evaluará las implicaciones de los programas de seguridad y el impacto de
las relaciones obrero-patronales en una organización.
Texto y Recursos
Werther, William B., Jr. And Davis, Keith (2000) Administración de Personal y
Recursos Humanos, 5ta. Edición McGraw Hill, ISBN 970-10-2892-9
Chiavenato, Idalberto, (2000) Administración de Recursos Humanos, 5ta. Edición,
McGraw Hill, ISBN 85-224-20004-1
Dessler, Gary, (2001) Administración de Personal, 8va. Edición, Prentice Hall,
ISBN 968-444-488-5
Criterios de Evaluación
CRITERIO
PESO
Asistencia, participación y contribución en clase
10%
Portafolio del curso
30%
5%
Diario reflexivo
5%
Tareas asignadas para cada taller
15%
Actividades semanales
5%
Reflexión final
Examen para hacer fuera del salón y entregar en
30%
el Taller Cuatro
30%
Trabajo final
20%
Presentación en clase
10%
Trabajo escrito
Las rúbricas a utilizarse para la evaluación de estas actividades se incluyen como
anejos.
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Asistencia, participación y contribución en clase
Todo estudiante debe asistir a clases preparado para discutir los temas del día y debe
participar activamente haciendo contribuciones efectivas. Al final del curso cada estudiante
completará una auto evaluación (reflexión final) de su participación en el curso que el/la
Facilitador(a) considerará para hacer su evaluación.
Portafolio del curso
Cada estudiante deberá preparar un portafolio del curso que incluirá todos los trabajos
individuales hechos desde el inicio de los talleres hasta la reflexión final en el quinto taller.
En el primer taller se explicará el formato a seguir para el portafolio.
Trabajos semanales
Cada estudiante incluirá una copia de las tareas semanales que requiere este módulo y de
las que el facilitador solicita en clase.
Los trabajos y asignaciones deberán entregarse en
la fecha indicada y en su totalidad. Estos pueden ser: ensayos, análisis de casos, análisis
de artículos, resúmenes y otros.
Examen “Take Home”
El examen podrá ser: preguntas de discusión, análisis de un caso, análisis de una lectura u
otra técnica de evaluación que determine el facilitador donde los estudiantes apliquen los
conceptos estudiados. El facilitador lo entregará en el Taller Tres para que los estudiantes
lo devuelvan en el Taller Cuatro. El examen será individual.
Trabajo final
Los estudiantes se dividirán en grupos de no más de cinco (5) estudiantes (preferiblemente
cuatro). Cada grupo escogerá un tema de los presentados en el Anejo E Prepararán un
informe escrito y harán una presentación oral de 30 minutos la última semana de clases.
La presentación puede ser demostrada a través del método de facilitación preferido por los
estudiantes entre éstos: panel, noticiero, foro, en PowerPoint, dramatización, video u otra
técnica avalada por el facilitador. Todos los integrantes del grupo deberán participar tanto
en la presentación oral como en la redacción del informe escrito. El itinerario de trabajo
para preparar este proyecto es el siguiente:
•
Segunda semana: Se constituyen los grupos y se escoge un líder que sirva de enlace
con el/la Facilitador(a).
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•
Tercera semana o antes: (vía teléfono o correo electrónico) Los grupos presentan
una propuesta del tema a trabajarse al Facilitador. La propuesta debe explicar el tema,
porque se escogió, como lo van a desarrollar y como lo van a presentar. El tema debe
relacionarse con alguno de los conceptos que se discuten a través del curso. El/la
Facilitador(a) estará disponible entre la segunda y tercera semana para consultas.
•
Quinta semana: Cada grupo tendrá 30 minutos para hacer su presentación.
La
presentación oral debe ser interesante e impactar al resto de la clase. Esa misma
semana se entregará el informe escrito sobre el tema.
El/la Facilitador(a) y los estudiantes evaluarán la presentación en clase. El/la Facilitador(a)
evaluará el trabajo escrito. Cada integrante del equipo evaluará además la aportación de
sus compañeros de grupo al trabajo grupal.
Reflexión final
Cada estudiante evaluará el curso, auto evaluará su participación en el mismo y si cumplió
con los objetivos generales incluidos al principio de este módulo.
Para este propósito
utilizará el Anejo B.
Descripción de las normas del curso
•
La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador si tiene
alguna ausencia y reponer todo trabajo. El facilitador se reserva el derecho de aceptar
la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario.
•
Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el
estudiante presenta una excusa válida y constatable (ej. médica o de tribunal), se
procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.
•
Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare antes de
cada taller, según especifica el módulo.
Se requiere un promedio de 10 horas
semanales para prepararse para cada taller.
•
El estudiante debe someter trabajos de su autoría, por lo tanto, no deberá incurrir en
plagio. Debe dar crédito a cualquier referencia.
•
Debido al nivel de estudios y a la visión y enfoque de un programa de estudios
acelerados para adultos que son o van en camino de ser profesionales, los trabajos
escritos a entregar deberán ser presentados electrónicamente.
•
Si el facilitador realiza algún cambio, deberá entregar dichos cambios por escrito y
discutirlos con los estudiantes en el Taller Uno.
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•
El facilitador establecerá el medio y proceso de contacto con los estudiantes.
•
El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.
•
El Sistema Universitario Ana G. Méndez, cuenta con el servicio de Universia para
brindar acceso a una cuenta de correo electrónico a todos sus estudiantes.
El(la)
facilitador(a) debe informarse sobre este servicio para orientar a los estudiantes que no
tengan una dirección electrónica.
•
No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.
•
Todo estudiante está sujeto a las normas de comportamiento de la institución y las que
se establezcan en el curso.
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Taller Uno
Objetivos Específicos
Al finalizar el Taller, el estudiante:
1. Explicará el objetivo de la administración de Recursos Humanos.
2. Discutirá los componentes del entorno cambiante de la administración de recursos
humanos.
3. Presentará
ejemplos
de
las
nuevas
prácticas
que
están
transformando
la
administración de Recursos Humanos.
4. Identificará las legislaciones laborables aplicables a las distintas fases de la
administración de recursos humanos.
Direcciones Electrónicas
Humor - Problemas de Comunicación
www.sht.com.ar/archivo/humor/halley.htm#inicio
Administración de Personal
www.mistica.freeservers.com/adm.htm
Innovative practices in Human Resources
www.human-resources.org/
Puerto Rico bg– Compensation & Benefit Legislation
www.erieri.com/freedata/hrcodes/index.htm
Human Resources Codes & Laws Table of Contents
www.erieri.com/freedata/hrcodes/index.htm
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Tareas a realizar antes del Taller Uno
1. Leer el módulo (por lo menos hasta el primer taller) y asistir a clases preparado para
hacer preguntas sobre cualquier duda o aclaración necesaria y para discutir
conceptos asignados para lectura.
2. Buscar y leer información sobre los siguientes conceptos:
a. Funciones del departamento de Recursos Humanos
b. Estilos de administración de Recursos Humanos
c. El entorno cambiante (diversidad) y sus desafíos
d. Las leyes y la igualdad de oportunidades
e. Programa de acción afirmativa
3. Estar preparado para una actividad en clase sobre los conceptos mencionados en la
tarea 2.
4. Traer resumen de una o dos páginas para presentar al grupo sobre leyes básicas de
igualdad de oportunidades en el empleo referente a discriminación por cuestión de
edad, raza, sexo, origen nacional, religión y discapacidad.
5. Actividad interactiva:
•
Luego de finalizar las lecturas, ingrese al www.diversitydtg.com y seleccione
el vínculo de "Take the quiz" y luego la opción "Take the interactive sample
quiz". Respóndala. ¿Qué temas cubren estas preguntas? ¿Qué aprendió
acerca de la diversidad de esta trivia?
•
En la página principal, seleccione el vínculo "Articles". Escoja el que se titula
"The Fundamentals". De acuerdo con este artículo, ¿cuándo existe un
conflicto de diversidad en una organización?
•
Seleccione el artículo "Frequently Ask Questions About Diversity". ¿Cómo
difiere el concepto de diversidad con el de oportunidad de empleo y acción
afirmativa?
•
Revise la información disponible en este sitio y la información de su libro.
¿Cuáles son las siete claves de un programa de capacitación exitoso?
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Administración de Recursos Humanos 8
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Actividades
1. Presentación de los estudiantes y del (a) facilitador(a). El (La) facilitador(a) dirigirá una
dinámica de presentación.
Se sugiere el uso de alguna dinámica para facilitar la
integración del grupo y la preparación del mismo para la experiencia de aprendizaje.
2. El/la facilitador (a) presentará los objetivos, metodología de facilitación, expectativas y
criterios de avalúo del curso MANA 213. Durante este proceso, se corroborará que todo
estudiante presente esté matriculado en el curso. Además, verificará que los
estudiantes tengan el módulo y el material de referencia necesario. Se indicarán los
canales de comunicación alternos a los cuales se podrá contactar con facilitador
durante la semana, en caso de que el/la estudiante necesite apoyo.
El facilitador
establecerá el horario y los días.
3. Selección del Representante Estudiantil, discusión de sus responsabilidades y anuncio
de fecha de reunión con representantes del Programa.
4. Repaso de las tareas y actividades a realizar en cada taller.
5.
Actividad de inicio de discusión de los temas asignados para lectura. El facilitador
escogerá entre:
resumen de lectura, redacción de ensayo, trabajo en grupos y
preguntas escritas. Esta actividad tendrá un máximo de 20 minutos de duración.
6. Discusión por facilitador y estudiantes de los conceptos asignados para lectura antes
del primer taller y comprobación de la actividad interactiva. La discusión se desarrollará
con presentación electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que
seleccione el facilitador.
1. Los estudiantes presentarán un resumen de lo que pueden y no pueden hacer los
patronos relacionado a la discriminación por cuestión de edad, raza, sexo, origen
nacional, religión y discapacidad.
7. Actividad de grupo (dos grupos) donde compararán y contrastarán una estrategia de
acción afirmativa de buena fe con una de cuotas.
8. El/la faciltador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller Dos y aclarará
interrogantes presentadas.
9. Entrega y explicación del uso del diario reflexivo (Anejo B)
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Administración de Recursos Humanos 9
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Taller Dos
Objetivos Específicos
Al finalizar el Taller Dos, el estudiante:
1. Identificará los elementos básicos para realizar un análisis de puesto, una descripción
de puesto y sus especificaciones.
2. Redactará la descripción de un puesto.
3. Describirá los pasos del proceso de selección y la importancia de la validez y
confiabilidad del mismo.
4. Analizará la función del supervisor en el proceso de selección y en las entrevistas
anteriores a la contratación.
5. Identificará los programas, métodos, técnicas y problemas asociados con el
reclutamiento selección y retención de una fuerza laboral de eficacia y calidad.
Direcciones Electrónicas
Humor – Una cuestión de recursos
www.sht.com.ar/archivo/humor/directora.htm#inicio
La Administración de Recursos Humanos y la Descripción de Puesto
www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/despues.htm
Análisis de puestos de trabajos
www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/analpuestotrab.pdf
Procesos de Selección
www.azcarreras.xom/selección/seleccion04.asp
Step-by-Step Diversity Recruitment Strategy
www.merrimarck.edu/uploads/Human_Resources/files/diversitystepbystep.pdf
Recruitment Tips
www.e-skills.com/recruitment/step-intro.html
Selección y Subjetividad: En realidad somos objetivos?
www.gestiopolos.com/canales/derrhh/articulos/54/subjetividad/htm
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Administración de Recursos Humanos 10
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Tareas a realizar antes del Taller Dos
1. Leer y estudiar información relacionada a:
•
Análisis de puestos
•
Métodos para obtener información sobre puestos
•
Descripción de puestos
•
Proceso de selección y reclutamiento de personal
•
Métodos utilizados para el reclutamiento de personal
•
Importancia de la validez y confiabilidad del proceso de selección
2. Entre a www.doleta.gov/programs/onet/ . Haga clic en la opción Ö*NET on line”.
Seleccione “Find Occupations” la descripción del puesto de Human Resources
Managers y examine toda la información ofrecida.
(Todas las tareas siguientes son para entregar y posteriormente para incluir en el portafolio)
3. Prepare su propia descripción de puesto de su empleo actual. Si no trabaja
actualmente, preparé la de su más reciente empleo.
4. Trabaje de manera individual o en grupo. Entreviste a un gerente de personal o
Recursos Humanos para determinar qué estrategias siguen para el reclutamiento de
empleados.
5. Traer al salón de clases tres anuncios de clasificados especializados. Dos de ellos que
cumplan con las leyes relativas a la igualdad de empleo y uno que considere no cumple.
6. Mencione y explique tres técnicas de selección de personal.
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Administración de Recursos Humanos 11
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Actividades
1. El faciltador dirigirá una dinámica o actividad rompehielo.
2. Ejercicio en grupos. Los estudiantes se dividirán en grupos de cinco y analizarán un
artículo entregado por el facilitador relacionado a temas del Anejo I (cada artículo es
distinto). Los estudiantes tendrán 10 minutos para leerlo y analizarlo y 10 minutos para
presentarlo al resto de la clase. ¿De qué trata el artículo? ¿Por qué cree que es
importante? ¿Por qué no lo es?
3. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller Dos con la lectura de los objetivos
para este taller. Discutirá con la participación activa de los estudiantes el concepto de
análisis, descripción de puestos, redacción de las especi-ficaciones y análisis de
funciones.
4. Los estudiantes entregarán su descripción de puesto (según Tarea 3) a otro estudiante
quien la evaluará y compartirá con el resto de la clase si contiene todos los elementos
necesarios en una descripción de puesto y cuáles no contiene.
5. El faciltador comenzará la discusión del tema de selección y reclutamiento del personal
con la participación activa de los estudiantes.
Estos explicarán por qué prevenir las
necesidades del personal es vital para la efectividad de la organización, cuáles son las
ventajas y desventajas de las contrataciones internas contra los candidatos internos,
por qué la validación es importante en el proceso de selección y qué aspectos deben
considerar los patronos cuando confirman referencias.
6. Creación de grupos, selección de líder y distribución de los temas para la presentación
oral del Taller Cinco.
(Anejo E)
7. Explicación de las tareas a ser realizadas para el Taller Tres.
8.
Actividad final: los estudiantes contestarán las preguntas del diario reflexivo.
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Administración de Recursos Humanos 12
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Taller Tres
Objetivos Específicos
Al finalizar el Taller Tres, el estudiante:
1. Evaluará los métodos de orientación, adiestramiento, desarrollo y motivación de
empleados.
2. Distinguirá entre los términos capacitación y desarrollo del recurso humano.
3. Mencionará y describirá técnicas de desarrollo dentro y fuera del lugar de trabajo.
4. Definirá los conceptos calidad total, reingeniería de procesos y horario flexible.
Direcciones Electrónicas
Humor - Ascenso
www.sht.com.ar/archivo/humor/ascenso.htm
Humor - 15 consejos de un empleado para que sea un gran jefe
www.sht.com.ar/archivo/humor/consejos.htm#inicio
Teorías de las organizaciones (teorías sobre motivación a empleados)
www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/teoorgapuuch/htm.
Motivación (buscar Estrategias para Motivar)
http://148.202.148.5/cursos/id204/unidad/5/52.htm
Una mirada moderna de la capacitación en Latinoamérica
www.sht.com.ar/archivo/temas/recursos.htm
Desarrollo personal
www.sht.com.ar/archivo/personal/emprendedor.htm
Desarrollo personal
www.arearth.com/rrhh/desarrollopersonal.htm
Calidad en el entorno laboral
www.ocsp.arrakis.es/paginas/calidad%20entorno%20laboral%20SL%20oct2003.pdf
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Administración de Recursos Humanos 13
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Tareas a realizar antes del Taller Tres
1. Leer y estudiar información relacionada a:
•
Análisis del desempeño
•
Programas de inducción
•
Capacitación
•
Centros de desarrollo internos y externos
•
Cambios en la organización
•
ISO 9000
•
Programas para la administración de calidad total
•
Reingeniería de los procesos
•
Horario flexible
2. Asista preparado a contestar ejercicios relacionados a cualquiera de los temas
de la Tarea 1.
(Las siguientes tareas son para entregar y posteriormente para incluir en el
portafolio)
3. Luego de leer y estudiar los conceptos de la Tarea 1, defina cada concepto de
acuerdo a lo que entendió de la lectura.
4. Mencione y explique los cinco pasos a seguir en un programa de capacitación.
5. Redacte un ensayo sobre cómo usted mejoraría la calidad de vida en una
organización donde labore como gerente. (Ver Anejo C)
6. Explique qué es ISO 9000 y de qué se compone.
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Administración de Recursos Humanos 14
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Actividades
1. El faciltador dirigirá una dinámica o actividad rompehielo.
2. Ejercicio en grupos.
Los estudiantes se dividirán en grupos de cinco y
analizarán un artículo entregado por el facilitador relacionado a temas del Anejo I
(cada artículo es distinto). Los estudiantes tendrán 10 minutos para leerlo y
analizarlo y 10 minutos para presentarlo al resto de la clase. ¿De qué trata el
artículo? ¿Porqué cree que es importante? ¿Porqué no lo es?
3. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller Tres con la lectura de los
objetivos para este taller. Discutirá con la participación activa de los estudiantes
los conceptos de: programas de inducción, capacitación y centros de desarrollo
internos.
4. El faciltador escogerá a cinco estudiantes que compartirán con el resto de la
clase qué métodos utilizan en su compañía para proporcionar a sus empleados
las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo y las técnicas para
desarrollarlos como administradores.
5. La clase se dividirá en grupos: cada grupo elaborará una publicación que
anuncie un adiestramiento para administradores cuyo objetivo sea ofrecer
técnicas para un liderazgo efectivo. Cada grupo escogerá un miembro para que
presente a la clase el anuncio.
6. El facilitador comenzará la discusión formal con la participación activa de los
estudiantes los conceptos de: cambios en la organización, ISO 9000, programas
para la administración de calidad total, reingeniería de los procesos y horario
flexible.
7. La clase se dividirá en grupos: cada grupo desarrollará un cambió organizacional
para mejorar un servicio en algún área de la universidad. Deberán identificar y
definir el problema e indicar qué tipo de cambio van a implementar; si es
estratégico, cultural, de estructura o tecnológico.
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Administración de Recursos Humanos 15
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8. El facilitador entregará el “take home” y dará instrucciones según el método a
utilizar. El examen será individual.
9. Tiempo para reaccionar a temas escogidos y aclaración de dudas sobre la
presentación oral final.
10. Explicación de las tareas a ser realizadas para el Taller Cuatro.
11. Actividad final: los estudiantes contestarán las preguntas del diario reflexivo
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Administración de Recursos Humanos 16
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Taller Cuatro
Objetivos Específicos
Al Finalizar el Taller, el estudiante:
1. Describirá los métodos de evaluación de desempeño y mencionará las ventajas
y desventajas de los mismos.
2. Identificará los elementos que influyen en la selección de un sistema para la
evaluación del desempeño.
3. Comparará y contrastará las consecuencias de establecer programas
adecuados o inadecuados de compensaciones.
4. Describirá cómo se determina la compensación salarial.
5. Describirá la naturaleza del proceso de las negociaciones colectivas.
6. Analizará la función del departamento de recursos humanos en la solución de
conflictos.
Direcciones Electrónicas
Humor – Vendedor estrella
www.sht.com/ar/archivo/humor/vendedor.htm
Evaluación del Desempeño y Análisis del Potencial
www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/edadp.htm
Evaluación de Desempeño
www.sglsoftware.com.co/productos/srh/gestionhumana/competencias.htm
Al que la hace... le pagan!
www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%202/administraciondesalarios.htm
Remuneración por desempeño: cumple bien tus objetivos y tu recompensa será
mayor
www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no12/salariodesempeo.htm
Crisis y cambio: abordaje desde el Análisis Organizacional
www.sht.com.ar/archivo/management /crisis_xambio.htm
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Administración de Recursos Humanos 17
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Tareas antes del Taller Cuatro
1. Leer y estudiar información relacionada a:
•
Métodos de evaluación de desempeño
•
Programas de compensaciones
•
Compensación salarial
•
Negociación colectiva
•
Solución de conflictos
2. Asistir al Taller Cuatro preparado para discutir los temas de la Tarea 1.
3. Describa el proceso que deben seguir los sindicatos para ser reconocidos como
representantes de los empleados. Exponga qué significa negociar de buena fe.
(Para entregar y portafolio)
4. Preparar la actividad asignada como examen para entregar en el Taller Cuatro.
Actividades
1. El faciltador dirigirá una dinámica o actividad rompehielo.
2. Ejercicio en grupos.
Los estudiantes se dividirán en grupos de cinco y
analizarán un artículo entregado por el facilitador relacionado a temas del
Anejo I (cada artículo es distinto). Los estudiantes tendrán 10 minutos para
leerlo y analizarlo y 10 minutos para presentarlo al resto de la clase. ¿De
qué trata el artículo? ¿Por qué cree que es importante? ¿Por qué no lo es?
3. Entrega al facilitador del examen asignado en el Taller Tres.
4. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller Cuatro con la lectura
de los objetivos para este taller. Discutirá con la participación activa de los
estudiantes los conceptos de:
métodos de evaluación de desempeño, pro-
gramas de compensaciones, compensación salarial , negociación colectiva y
solución de conflictos.
5. Actividad debate tipo panel: ¿Quiénes son mejores administradores/
supervisores, los hombres o las mujeres? La clase se dividirá en dos grupos:
mujeres y hombres no importa el número de miembros de cada grupo.
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Administración de Recursos Humanos 18
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Cada grupo tendrá un turno de argumentación según el tema que vaya
mencionando el facilitador quien será el moderador. Para todos los temas cada
grupo argumentará en base a lo siguiente: los hombres o las mujeres llevamos a
cabo de manera más efectiva el siguiente proceso y la razón que lo sustenta.
Los procesos serán: entrevista de selección, evaluación de desempeño, proceso
de separación (despido), motivación al empleado y cumplimiento con deberes
personales vs. deberes profesionales.
6. Explicación de las tareas a ser realizadas para el Taller Cinco.
7. Actividad final: los estudiantes contestarán las preguntas del diario reflexivo
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Administración de Recursos Humanos 19
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Taller Cinco
Objetivos Específicos
Al Finalizar el Taller Cinco, el estudiante:
1. Conocerá lo que es y el funcionamiento de la Administración de Seguridad y
Salud Ocupacional.
2. Describirá el papel del supervisor en la seguridad de los empleados.
3. Expondrá los principales problemas de salud en el trabajo y cómo remediarlos.
Direcciones Electrónicas
Humor - Una situación de extrema inseguridad
www.sht.com.ar/archivo/humor/accidente.htm#inicio
Los diez grandes desafíos de los Recursos Humanos para está década
www.rrhh.net/art10326.htm
La salud en la empresa: una cuestión gerencial
www.sht.com/ar/archivo/temas/salud.htm#inicio
Tareas antes del Taller Cinco
1. Leer y estudiar información relacionada a:
•
Administración de Seguridad y Salud Ocupacional
•
Problemas de seguridad y salud en el trabajo
2. Asistir al taller preparado para discutir los temas de la Tarea 1.
3. Defina OSHA; ¿cuál es su objetivo?
4. Explique cuál es la función del supervisor en cuanto a seguridad.
5. Prepararse para la presentación oral.
6. Completar el Diario Reflexivo y entregarlo al (la) facilitador(a). Debe incluir las
preguntas de las Tareas 3 y 4 de este taller.
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MANA 213
Administración de Recursos Humanos 20
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Actividades
1. El faciltador dirigirá una dinámica o actividad rompehielo.
2. El facilitador comenzará la discusión formal del Taller Cinco con la lectura de los
objetivos para este taller. Discutirá con la participación activa de los estudiantes
los conceptos de Administración de Seguridad y Salud Ocupacional y problemas
de seguridad y salud en el trabajo.
3. Los estudiantes compartirán con la clase una situación relacionada a seguridad
en el trabajo ocurrida en su lugar de empleo.
4. Presentaciones orales en grupos.
5. Entrega del portafolio y del diario reflexivo.
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ANEJOS
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Anejo A
RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE
NOMBRE: _______________________________
1- Asistencia y puntualidad: ______
CURSO: ______________
2 - Aportación a la clase: ______
Puntuación Total: __________
____ 0 = Faltó al taller; _____ 1-5 = Asistió pero llegó tarde al taller; ____ 6-10= Asistió a tiempo
____ 0 = Faltó al taller; _____ 1-5 = Participación: Poca a regular; _____ 6-10= Buena a excelente
CRITERIOS
Taller 1 Taller 2 Taller 3 Taller 4 Taller 5
1
2
1
2
1
2
1 2
1 2
1. Contribuye frecuentemente a
las discusiones en clase
2. Demuestra interés en las
discusiones en clase
3. Contesta preguntas del
facilitador y sus compañeros
4. Formula preguntas pertinentes
al tema de la clase
5. Viene preparado(a) a clase
6. Contribuye a la clase con
material e información adicional
7. Presenta argumentos
fundamentados en las lecturas
y trabajos de la clase
8. Demuestra atención y apertura
a los argumentos de sus
compañeros
9. Contesta preguntas y
planteamientos de sus
compañeros
10. Demuestra iniciativa y
creatividad
Comentarios
___________________________________________________________________
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Anejo B
DIARIO REFLEXIVO: Taller ______
Nombre:______________________________
Fecha ____________________
Después de cada taller, termina las siguientes expresiones en forma breve:
1. Durante el día de hoy me sentí…
2. Al finalizar el taller de hoy, he llegado a las siguientes conclusiones...
3. Mi contribución al taller de hoy fue...
4. Al finalizar el taller de hoy, me surgieron las siguientes interrogantes:
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Anejo C
EL ENSAYO
El ensayo es una composición donde se exponen, analizan y comentan de
manera clara ideas alrededor de un tema que el escritor del ensayo maneja.
Generalmente es mucho más breve y menos profundo que un tratado, manual o
monografía. Está compuesto por al menos un párrafo introductor, tres o más
párrafos de apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión.
Todos los párrafos del ensayo cuentan con una idea central (oración temática) y de
varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central.
Los temas que trata un ensayo, a pesar de haber sido inicialmente filosóficos,
pueden abarcar cualquier categoría, y generalmente no va acompañado de notas a
pie de página ni bibliografía.
Su objetivo, más que imponer soluciones es plantearlas y señalar
posibilidades. Entre sus principales características están: El no requerir un lector
especializado para poder ser leído. El ser claro y ordenado (hipótesis, desarrollo del
tema, conclusiones y sugerencias) y presentar la opinión del autor.
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Anejo D
RÚBRICA PARA EVALUAR EL ENSAYO
Instrucciones: Marque con la letra x, debajo de cada número y al lado de cada criterio, si
es:
Excelente:
Cumple con todos los requisitos………………………5 puntos
Bueno:
Cumple con la mayoría de los requisitos…………….4 puntos
Regular:
Cumple con la mitad de los requisitos……………….3 puntos
Pobre:
Cumple con pocos requisitos………………………….2 puntos
Deficiente:
Casi no cumple con los requisitos…………………… 1 punto
No cumplió el criterio:
No cumplió con los requisitos…………….…0 puntos
Criterios
5
4
1. Sintaxis y ortografías correctas
2. Análisis del tema
3. Mantiene la cronología de los eventos
4. Define los conceptos básicos del tema
5. Presenta una buena introducción al tema
6. Desarrolla el tema en forma organizada y coherente
7. Interpreta correctamente las ideas
8. Sus argumentos son válidos y aportan al análisis del tema
9. Sustenta el desarrollo del tema con bibliografía
TOTAL
Nota:
Puntuación final:____________________puntos obtenidos de 45
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3
2
1
0
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Anejo E: Temas para presentación final
Instrucciones:
El facilitador dividirá la clase en cinco subgrupos. Asignará cuatro temas a cada subgrupo y
los miembros de cada grupo escogerán el tema que desarrollarán en el Taller cinco. Los
temas para cada subgrupo son:
Grupo 1
El papel estratégico de la administración de personal
ISO 9000
E-Learning y Coaching virtual
Trabajo en equipo: disciplina para aprender
Grupo 2
Distintas técnicas de capacitación y Desarrollo
La administración del Tiempo
Discrimen en el empleo
Escalas de compensación
Grupo 3
Estrés laboral
Empowerment
Acoso moral
La negociación colectiva
Grupo 4
Calidad Total
Manejo de conflictos
Resistencia al cambio
Estudio del mercado laboral en América Latina o en EEUU.
Grupo 5
Estrategias de supervivencia en la oficina
Humor en el empleo
Motivación sin dinero
Manejo de conflictos
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Anejo F
RÚBRICA PARA EVALUAR
PRESENTACIONES ORALES CON INFORME ESCRITO
Nombre __________________________________________________________
Curso: __ ___________________
Fecha:
Tema: ______________________
Tiempo: _______________________
Estilo de Presentación
*
*
Dicción (5)
1
2
-Uso correcto del
vocabulario
Tono de voz (5)
- modulación
- entonación
Motivación de la
audiencia (5)
- participación
Uso de materiales y
equipo (5)
- audiovisual
- tecnológico
_______________________
Contenido
*
3
*
4
*
1
*
2
*
3
*
4
Dominio del tema (no debe
leer el material) (25)
Organización (5)
- estructura
Conclusión (10)
- análisis
- recomendaciones
Informe escrito (40)
- Introducción (5)
- Tabla de Contenido (5)
- Propuesta de investigación
(contenido) (15)
- Reacción crítica (5)
- Referencias (5)
- Entrega a tiempo (5)
Total
* = Número de estudiante
Escala: 5 = excelente, 4 = bueno, 3 = regular, 2 = puede mejorar, 1 = deficiente, 0 = aspecto no cubierto
10-9 = excelente, 8-7 = bueno, 6-5 = regular, 4-3 = puede mejorar, 2-1 = deficiente, 0 = aspecto no
cubierto
15-14 = excelente, 13-10 = bueno, 9-6 = regular, 5-1 = deficiente, 0 = aspecto no cubierto
25-21 = excelente, 20-16 = bueno, 15-10 = regular, 9-5 = puede mejorar, 4-1 = deficiente, 0 = aspecto
no cubierto
Estudiantes:
#1 _________________________________ Puntuación: ___________
#2_________________________________
___________
#3_________________________________
___________
#4_________________________________
___________
#5_________________________________
___________
Comentarios:
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Anejo G
Guía para el análisis de casos: Recomendaciones que te servirán de
ayuda para realizar un análisis de caso
1. No hay una forma de preparar el análisis que sea la mejor o la estándar, la forma
en que se haya la presentación del análisis va a depender de:
a. La naturaleza del caso,
b. La necesidad de detalles y evidencia de apoyo, y
c. El propósito ara el cual se hace el análisis
2. Los casos pretendemos analizarlos más que resolverlos.
3. Debemos enfocarnos en el asunto central.
4. Debemos argumentar explicando detalles de los elementos del caso, la cual
debe esta apoyada por evidencia de datos, referencias o fuente teóricas de
interpretación del caso mismo. El análisis se hace partiendo de la información
que nos brinda el caso, sin especular sobre lo que habrá querido decir la
persona que lo escribió sino utilizando la información que se nos presenta.
5. El análisis debe ser breve y conciso. Para hacerlo conciso no debemos eliminar
áreas de información importantes, sino ser claros en nuestro estilo.
6. En el análisis de casos debes incluir las siguientes partes:
a. Preparar un breve resumen del caso.
b. Cuál es el problema o situación que se plantea en el caso? Problema
principal y secundario.
c. Analizar las causas del problema.
d. Cómo se puede resolver el problema o qué cosas aprendemos de lo
narrado en el caso? Esto incluye:
i. Identificar diversos cursos de acción para resolver el problema o
información relacionada con el caso, que podemos integrar como
alternativas gerenciales basándose en fuentes teóricas o prácticas.
ii. Hacer recomendaciones, indicar cómo se implantarán y justificar
las mismas.
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Anejo H
Rúbrica para evaluar participación en grupo
Escuela de Estudios Profesionales
CURSO:____________________________SESION_____________________________
NOMBRE:______________________________________________________________
FECHA:________________________________________________________________
GRUPO:________________________________________________________________
0-NO CUMPLIO 1-DEFICIENTE 2-REGULAR 3-BUENO 4-MUY BUENO
5-EXCELENTE N/A-NO APLICA A ESTE GRUPO
CRITERIOS
0
1
2
3
4
5 N/A
1. Asistió a las reuniones o actividades
del grupo.
2. Colaboró en la planificación y
celebración de las reuniones o
actividades de grupo.
3. Demostró disposición para cooperar
con el grupo.
4. Contribuyó frecuentemente a las
discusiones del grupo
5. Participó activamente en las
reuniones y actividades.
6. Demostró interés en las discusiones y
actividades del grupo.
7. Vino preparado(a) a las reuniones,
actividades y discusiones del grupo.
8. Demostró atención y apertura a los
puntos y argumentos de sus
compañeros.
9. Demostró liderazgo en las actividades
del grupo.
10. Formuló preguntas pertinentes a las
discusiones del grupo.
11. Contribuyó al grupo con material e
información adicional.
12. Demostró iniciativa y creatividad en
las actividades de grupo.
13. Completó las tareas asignadas.
14. Contribuyó significativamente al
trabajo que presentó el grupo
Nota (Comentarios, al dorso)
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ANEJO I
TEMAS DE ARTICULOS A SER PRESENTADOS EN 20 MINUTOS
1. Programa de desarrollo cognoscitivo
2. Inteligencia emocional
3. Planificación estratégica
4. El arte de negociar
5. Síndrome de la quemazón en el trabajo (burnout)
6. “Coaching” como herramienta de desarrollo
7. Acoso moral en el trabajo (mobbing)
8. Balance entre el trabajo y la vida personal
9. Buenas prácticas de supervisión
10. Atributos de un líder
11. Manejo efectivo del tiempo
12. Horario flexible
13. Planes salariales
14. Los sindicatos y las leyes
15. Cómo prevenir accidentes
16. E-Learning
17. Separaciones (despidos)
18. Medición del desempeño
19. La entrevista de empleo
20. Calidad de Vida
21. El humor en el lugar de trabajo
22. Estrés laboral
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