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18/04/2016
Recomendaciones para envío de solicitudes a través de la página
El proceso de revisión de requerimientos se utilizará para dacr seguimiento puntual a cada incidencia
reportada por nuestros socios comerciales, desde la solicitud y canalización al área correspondiente, hasta su
solución definitiva. La respuesta a cada solicitud será emitida vía correo electrónico dentro de los 5 días
hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud.
Para agilizar la solución a los requerimientos registrados a través del módulo de contacto para proveedores
de nuestra página web solicitamos tener en cuenta las siguientes recomendaciones.
Campos a diligenciar:
Clasifica tu opinión:
En este campo debe seleccionar el tema central del por el cual nos contacta, aquí puede encontrar las
siguientes opciones:

Felicitaciones: Manifiesta a través de este espacio las valoraciones positivas o fortalezas que
encuentres en el proceso de abastecimiento, puede dirigir su mensaje a una persona o área
específica según consideres oportuno.

Agotados: Reporta los casos de productos sin stock físico en los puntos de venta, para ingresar una
solicitud en este item debes haber realizado todas las validaciones previas en punto de venta tales
como verificación del saldo(inexactitdes, saldos negativos , validación del surtido), disponibilidad del
producto en tu empresa, cumplimientos de las entregas (on time/fill rate), una vez validada esta
información envíanos el sugerido que se encuentran agotados o con pedidos insuficientes en el
formato
de
sugerido
para
proveedores
que
encontraras
en
el
siguiente
Link
www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas. Recuerda diligenciar el formato teniendo en
cuenta las instrucciones allí consignadas. No utilizar esta ítem para reportar productos que nunca
han ingresado al punto venta u ofertas in and out, para estos casos utilizar la opción de Siembra
/Productos Nuevos.

Exhibiciones Trade: Utiliza este ítem para radicar los requerimientos relacionados con los espacios
adicionales contratado con el área de Trade Marketing en los negocios o categorías de
Abastecimiento centralizado. Es importante tener en cuenta que para el área de trade marketing
existe un procedimiento en el cual el día 15 de cada mes el proveedor debe enviar a través del
formato de cargue de trade el listado con todas las exhibiciones que tendrá vigente durante el
siguiente mes por punto de venta y PLU, este formato se encuentra en el link
www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas y debe ser enviado por correo electrónico a
Aldair Ojeda al correo aojeda@olimpica.com.co

Siembra /Productos Nuevos: Toda vez se decida codificar un nuevo producto para ser
comercializado en los puntos de ventas que se encuentran bajo el modelo de abastecimiento
centralizado se debe acordar con el área comercial la siembra inicial por PLU y cantidades hacia
cada uno de los puntos donde se venderá el nuevo producto. Si una vez determinado este acuerdo
con el área comercial el producto aún no se encuentra disponible en alguno de los puntos de venta
acordados en esta opción puedes hacer la solicitud pertinente utilizando para esto el formato de
sugerido
para
proveedores
que
encontrarás
en
el
link
www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas

Cambio códigos: Para los productos que requieren un cambio de código o que tendrán alguna
modificación en sus códigos de barras o en el proveedor que lo distribuye se debe realizar el
proceso de activación de nuevos PLU a través del área comercial y a su vez definir con ellos los
procedimientos para el reemplazo de estos códigos en el abastecimiento; sí una vez validado este
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proceso con el área comercial existe algún negocio bajo la metodología de
abastecimiento centralizado que aún no cuenta con el producto se debe colocar la solicitud a través
de este ítem utilizando para ello el formato de sugerido para proveedores disponible en link
www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas

Sugerencias : Envíanos aquí tus comentarios respecto a las oportunidades que has encontrado en el
proceso de abastecimiento de tus productos para a través de la metodología que abastecimiento
centralizado

RAP envíanos tus inquietudes sobre los temas relacionados con el proceso de Reabastecimiento
Asistido por Proveedor. En caso de requerir enviar un sugerido para un punto de venta manejado
por RAP enviarlo en el formato para sugerido rap que encontrarás en el link
www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas

Entregas Crossdocking Déjanos tus comentarios e inquietudes sobre los proceso de Cross-docking:
distribución física de mercancía de CEDIS hacia puntos de venta; frecuencias de pedido, convenios
o cualquier inquietud adicional sobre los procesos de nuestros centros de distribución.
Nit SAP:
Ingresa aquí el NIT SAP de proveedor asignado por Olímpica
Nombre del proveedor:
Ingresa aquí la Razón Social completa del proveedor
Nombre:
Ingresa el nombre de la persona que hace la solicitud
Cargo:
Ingresa tu cargo
E-mail:
Déjanos tu e-mail. Debe ser una dirección de correo electrónico válida. Esta es la dirección a la que daremos
respuesta a tus inquietudes.
Teléfono:
Déjanos un número de teléfono donde podamos contactarte.
Categoría a revisar:
Selecciona la categoría sobre la cual necesitas hacer la revisión:
-
Víveres sin refrigerar
Aseo personal
Medicamentos
Hogar – Electro
Otros
Comentario:
Déjanos aquí tu comentario; solicitamos ser explícitos sobre la situación que se requiere sea revisada. Danos
la mayor cantidad de información que sea posible para realizar una validación completa y responderte a la
mayor brevedad.
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Datos adjuntos:
Si desea adjuntar un archivo asegúrese de hacerlo en los formatos señalados de acuerdo al tipo de
requerimiento que desee ingresar. Verifica que el archivo haya cargado totalmente antes de enviar tu
opinión.
Enviar:
Asegúrate que todos los campos estén correctamente diligenciados y qué has dejado la información
suficiente para que tu problema pueda ser resuelto, solicitudes con campos en blanco o con deficiencia de
información no serán atendidas.
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