VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 1 Título reducido: Validación de la

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VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 1
Título reducido: Validación de la timidez
Construcción y análisis psicométrico de un cuestionario sobre la timidez
Olaya Quílez Félez
Universidad de Zaragoza
Campus de Teruel
VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 2
Resumen
El objetivo central del estudio que se presenta a continuación consistió en la
construcción y validación de un cuestionario para la evaluación del constructo
psicológico timidez. Dicho cuestionario estaba formado por 32 ítems agrupados en
cuatro factores: relaciones interpersonales, introversión, miedo escénico y un cuarto
factor de deseabilidad social para evitar posibles engaños en la contestación de los
sujetos. La muestra elegida, aleatoriamente, constó de 150 sujetos de la provincia de
Teruel.
Una vez realizados los análisis con el programa informático estadístico SPSS 15.0, la
hipótesis inicial que defendía que el test constaba de estos tres factores (relaciones
interpersonales, introversión y miedo escénico) fue avalada, ya que los ítems se
agrupaban en tres factores. Sin embargo, el cuestionario era fiable ya que contaba con
una alfa de Cronbach de 0,926
Palabras clave: timidez, relaciones interpersonales, introversión y miedo escénico.
Abstract
The main objective of the study presented below was the construction and validation of
a questionnaire to evaluate shyness. The questionnaire consisted of 32 items grouped
into four factors: interpersonal relationships, introspection, stage fright and a fourth
factor of social desirability to be misleading in the reply of the subjects. The sample
chosen
randomly
consisted
of
150
subjects
in
the
province
of
Teruel.
Once the analysis with the SPSS 15.0 statistical software, the initial hypothesis which
argued that the test consisted of three factors (relationships, shyness and stage fright)
was supported, because the items were grouped into three factors. The questionnaire
was also reliable because it had a Cronbach alpha of 0.926.
Key words: Shyness, interpersonal relationships, introspection and stage fright.
VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 3
La timidez es un constructo psicológico que se puede definir como una
sensación de incomodidad que experimenta una persona cada vez que se expone a
situaciones sociales impidiéndole disfrutar de sus relaciones sociales y poder desarrollar
sus habilidades interpersonales. En el Diccionario de términos psicológicos
fundamentales se describe el constructo timidez como la tendencia por parte de la
persona a sentirse incómodo, inhibido, torpe y muy consciente de sí mismo en presencia
de otras personas. Esto produce incapacidad para participar en la vida social, aunque se
desee hacerlo y se sepa cómo.
Diferentes autores han definido la timidez como por ejemplo “tendencia a evitar
interacciones sociales y a fracasar a la hora de participar apropiadamente en situaciones
sociales” (Pilkonis, 1977, p.585).
Hay numerosas definiciones para este constructo y se puede observar que todas
coinciden en la incapacidad o problemática que presentan las personas tímidas a la hora
de las interacciones sociales, ya que estas situaciones les hacen sentirse incómodos,
observados y sienten miedo al fracaso.
El grado de timidez varía dependiendo de las personas, mientras algunas se
sienten incómodas solamente en determinadas situaciones y pueden desenvolverse en la
sociedad de una manera normal sin interferir este hecho en la calidez de su vida, otras
personas tienen grandes dificultades para llevar a cabo todo tipo de relaciones sociales
en sus vidas, causando en algunas ocasiones sentimientos atroces pudiendo desembocar
en una fobia social.
Algunos autores señalan la existencia de diferentes tipos o dimensiones de
timidez. Zimbardo (1977) distinguió tres grupos: el primero incluye a personas que
pueden llevar a cabo la interacción social, pero prefieren estar solos, sintiéndose más
cómodos con sus ideas que con la gente; el segundo grupo hace referencia a aquellas
personas que tienen baja confianza en sí mismos, pobres habilidades sociales y
sentimientos de vergüenza que hacen que eviten el contacto con los demás; y el tercero
en el que se encuentran las personas que sienten miedo ante la posible no consecución
de sus expectativas sociales.
VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 4
Por lo general una persona tímida se encontrará incómoda en situaciones
puntuales e intentará evitarlas si le es posible. Estas personas no poseen buenas
habilidades sociales por lo que sus relaciones interpersonales son escasas o inexistentes,
además de puede señalar que tienen un gran miedo escénico causado por su sentimiento
de inferioridad y su baja autoestima.
Aunque tradicionalmente se ha considerado como un rasgo de la personalidad,
también hay quien sugiere como Jones y Cols (1986) que la timidez es un rasgo
heredado, ligado a predisposiciones genéticas.
Tras la documentación acerca de la timidez y observando todos los puntos que
tienen en común las diferentes investigaciones y observaciones acerca de ella, se realizó
el cuestionario esperando que esté formada por tres factores principales que son las
relaciones interpersonales, el miedo escénico y la introversión. Se piensa que este
constructo sea una característica de las personas que puede desembocar en miedo
escénico, por su baja autoestima y miedo a fracasar ante las personas, pero también
puede estar influenciada por su introversión y en consecuencia esto influirá y
determinará sus deficientes relaciones interpersonales.
Anteriormente se ha señalado que algunos autores afirman que la timidez es un
rasgo heredado, sin embargo en esta investigación se cree que es una interacción entre
los rasgos heredados y el ambiente y circunstancias que rodean a la persona, lo que se
denomina actualmente como interacción genética-ambiente.
Por esta razón se han incluido factores en los que se puede observar claramente
esta interacción. La introversión es un rasgo de la personalidad que viene influida por
los genes, por el temperamento heredado de la persona. Sin embargo, esto puede verse
aumentado o disminuido si el ambiente lo propicia e influir en las relaciones
interpersonales de las personas y en consecuencia en su miedo a fracasar ante ellas.
Esta interacción no es unidireccional, sino que puede considerarse bidireccional,
recíproca, ya que la introversión de una persona puede influir y dificultar sus relaciones
y aumentar su miedo al fracaso, pero también puede ser al revés. Si una persona tiene
malas experiencias interpersonales y fracasos, puede que aumente su introversión o si
por el contrario es introvertido y tiene buenas experiencias puede desembocar en una
disminución de esta.
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Por lo tanto, se plantea que la timidez es un constructo formado por la
introversión, las relaciones interpersonales y el miedo escénico, aunque podrían
dividirse en más subgrupos. La timidez se trata de un conjunto de características de la
personalidad y el temperamento de las personas junto con su interacción con el
ambiente que le rodea.
Método
Muestra
La muestra de esta investigación constó de 150 sujetos voluntarios y escogidos
de manera aleatoria, que realizaron el cuestionario de forma anónima.
La procedencia de la muestra era de la provincia de Teruel, con un rango de
edad bastante amplio de 15 a 60 años. El sexo de dichos sujetos también era diverso,
constaba tanto de hombres como de mujeres, aunque predominaban las mujeres.
Concretamente se contó con un 60,82% de mujeres frente a un 39,2% de hombres
escogidos aleatoriamente como ya se ha mencionado. Se pretendía conocer, con esta
muestra, si la edad o el sexo podía influir en la el hecho de presentar más o menos
timidez.
Se utilizó esta muestra tan diversa porque muchos expertos afirman que la
timidez no es propia de ningún rango específico de edad y tampoco depende del género.
Medida
El cuestionario que realizaron los sujetos de la muestra constaba de un total de 32
ítems incluyendo aquí los seis ítems que formaban el factor de deseabilidad social.
Excluyendo este último factor, el test contaba con 26 ítems agrupados en tres factores:
relaciones interpersonales, miedo escénico e introversión.
Los ítems 3, 10, 1, 7, 9, 19, 12, 23, 13, 17, 29 y 14 del cuestionario (e.g., “me cuesta
mucho establecer nuevas relaciones”) corresponden al factor relaciones interpersonales;
los ítems 25,18, 16, 20, 21, 22 y 6 como “me resulta difícil expresar mis opiniones”,
forman el factor introversión y los ítems 24, 8, 2, 27, 15, 5 y 30 como “me cuesta
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mucho hablar en público” forman el factor miedo escénico. Un ítem de cada factor
estaba inverso, con el fin de darnos cuenta si el sujeto nos había mentido en sus
respuestas. Los ítems restantes del cuestionario forman el cuarto factor deseabilidad
social, para evitar no darnos cuenta de los sujetos que nos mientan.
Además de estas preguntas cerradas con cinco opciones, también se preguntaba al
final del cuestionario aspectos tales como: sexo, edad, trabajo y estudios.
En el encabezamiento del test se encontraba las instrucciones siguientes que
indicaban a los sujetos como debían señalar sus respuestas en cada pregunta: El
siguiente cuestionario trata de conocer un tipo de personalidad de las personas y los
rasgos que intervienen en ella. Por favor, rellene este cuestionario, de forma anónima y
sincera. Para ello, lea atentamente cada una de las preguntas e indique el grado de
conformidad que tiene acerca de ella, rodeando la respuesta que cree más acertada
respecto a su experiencia (1.Nunca; 2.Casi nunca; 3. A veces; 4.Casi siempre; 5.Sí,
siempre.). Las respuestas no son correctas ni incorrectas, así que no se preocupe e
intente ser lo más sincero posible al contestar. Muchas gracias por su colaboración.
Procedimiento
El test fue proporcionado en papel a la mayoría de la muestra, pero también fue
enviado vía Internet en alguno de los casos en los que no era posible rellenar el test en
ese momento preciso. Cuando se proporcionó el test en papel se explicó previamente las
instrucciones del test, contestando a cualquier duda que pudiera surgir a la hora de
rellenar el test. Cuando el test fue enviado por Internet se adjuntó la misma explicación
que se daba en persona, por escrito y facilitando un email para preguntar vía Internet,
también, cualquier duda que surgiera e intentando responder en la máxima brevedad
posible.
El tiempo del que disponían los sujetos para rellenar el cuestionario se intentó
que no excediera nunca a 15 minutos. Este hecho pudo controlarse cuando el test se
entregó de manera física, en cambio, pese a que se pedía explícitamente esta condición
al enviarlo vía Internet, no tenemos certeza de que se cumpliera en todos los casos.
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Todos los test fueron rellenados individualmente, sin informar del propósito de
la investigación con el fin de evitar que dicha información pudiera influir en la respuesta
de los sujetos.
El cuestionario (tal y como se entregó a los sujetos) de dicha investigación está
disponible en el anexo I del informe.
Resultados
Una vez producidos todos los datos necesarios se llevó a cabo el análisis de estos
con el programa estadístico SPSS 15.0 para Windows. Se pretendió comprobar la
validez y fiabilidad del cuestionario mediante los siguientes análisis: índice de calidad
de los ítems, análisis de fiabilidad, análisis de deseabilidad social y análisis de validez.
Antes de realizar estos análisis se procedió a desinvertir los ítems inversos de
nuestro cuestionario para evitar que los resultados de los análisis fueran erróneos.
Posteriormente se llevó a cabo el índice de calidad de los ítems y se escogieron
solamente los que tenían una mayor consistencia interna, eliminando del análisis los
“peores”. Se eliminaron seis ítems del cuestionario; el ítem uno ya que presentaba sólo
una calidez del 0,340, el ítem tres con una correlación de 0,352, el ítem siete con 0,242,
el ítem 15 con una correlación de 0.399 y el ítem 19 con una correlación de 0,271 y el
26 con 0,196. Por lo tanto, finalmente se contó con un cuestionario formado por 20
ítems con una calidad alta entre el 0.4 y el 0.7.
El alfa de Cronbach, que indica la fiabilidad del test, en un principio con todos
los elementos era de 0,897 y posteriormente con los 20 ítems escogidos aumentó a
0,926 (véase tabla 1).
Una vez realizado el análisis de fiabilidad y dando como resultado una
puntuación alta debido a que alfa de cronbach es del 0,926, se llevó a cabo el análisis de
fiabilidad de los ítems de deseabilidad social con el fin de conocer el grado de
sinceridad de los sujetos y eliminar alguno si correspondía. Los resultados mostraron
una alta fiabilidad con una alfa de cronbach del 0,561, además como ningún sujeto
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mostró puntuaciones muy altas no se eliminó a ninguno de la investigación, por lo que
no se tuvo que proceder a repetir dichos análisis de fiabilidad.
Posteriormente se procedió a realizar el análisis de validez del cuestionario
mediante un análisis factorial para comprobar así la saturación de los ítems escogidos
finalmente y su agrupación en factores. Este análisis comenzó haciéndose mediante el
método Varimax que determinó que con cuatro factores el test explicaba el 61,049% de
la varianza. En un principio la hipótesis planteaba que el cuestionario estaba formado
por tres factores. En este análisis la varianza total explicada con tres factores se reducía
al 55,475% así que se decidió continuar con la hipótesis planteada inicialmente, ya que
el límite establecido sobre la varianza que debe ser explicada se encuentra entre un 40%
y un 50%. (Véase tabla 2).
Una vez realizado este análisis se procedió a determinar la saturación de los
ítems en dichos factores. Para este análisis se trabajó con Varimax cuyos resultados
mostraron que la agrupación de los ítems entorno a estos cuatro factores no es
exactamente igual a como se había hipotetizado inicialmente, por ejemplo el ítem uno
que en un principio se pensaba que correspondería al factor tres y lo resultados indican
que en el factor donde más saturaba era en el factor dos pos lo que corresponde a dicho
factor o el ítem tres que se hipotetizó como un ítem del factor tres en los resultados se
indica que pertenece al factor dos. Para cada factor se eligió a los ítems que presentaron
una puntuación más alta en éste. (Véase tabla 3).
Por último, se hicieron algunos análisis (ji-cuadrado y coeficiente de
contingencia) para ver si los resultados del test correlacionaban con otras variables que
se habían preguntado como el género, la edad, los estudios y el trabajo. Sin embargo
los resultados indicaban que la timidez no tiene ninguna relación con la edad, como ya
han afirmado algunos expertos.
En cuanto al género, los resultados indicaban que tanto las mujeres como los
hombres puntúan tanto alto como bajo en timidez, sin embargo cabe señalar que en los
análisis de este cuestionario había más mujeres que hombres que puntuaban alto. Una
explicación a esto puede ser porque nuestra muestra contaba de más mujeres que de
hombres.
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Por último, en cuanto a trabajar o no y el tipo de estudios, tampoco se encontró
ninguna correlación con la timidez, tanto los que trabajaban como los que no puntuaban
tanto alto como bajo en timidez, independientemente también de si su grado de estudios.
Así pues, la timidez según los resultados de este análisis es independiente de
rasgos intrínsecos de la persona como la edad o el género y tampoco influye a la hora de
la elección de un estudio o un trabajo.
Discusión
Una vez finalizados los análisis adecuados, se puede concluir que los resultados
han señalado que el test que se ha elaborado es bastante fiable, sobre todo una vez
eliminados los seis ítems que menos correlacionaban con el resto. Hay que señalar que
aunque no se hubieran eliminado esos ítems el cuestionario era bastante fiable ya que el
alfa de cronbach superaba el 0.8.
Además, en segundo lugar, el análisis factorial indica que este test también es
bastante válido. Se ha confirmado la hipótesis planteada inicialmente ya que con los tres
factores que se había hipotetizado que formaban el test predicen más del 50% de la
varianza total.
Si bien es cierto que los ítems aunque se agruparon en torno a tres factores en el
análisis factorial, no todos se agrupaban como en un principio se había planteado, por lo
que aunque el cuestionario puede considerarse bastante válido ya que la hipótesis se
confirmó, esto no es del todo cierto porque no se dio tal y como se había planteado en
un principio.
Por lo tanto, se puede afirmar que pese a que el cuestionario construido en un
principio, tras los análisis de fiabilidad y validez parece que es bastante fiable y válido,
la muestra podría mejorarse, ya que aunque es bastante amplia, 150 sujetos, puede que
las condiciones a la hora de rellenar el cuestionario no hayan sido las mismas y eso
puede influir a la hora de responder a las preguntas. Además las variables como el
género, edad, tipo de estudios o trabajar o no que pensábamos en un principio que
podían tener relación en cierta manera con la timidez, después de hacer los análisis
correspondientes nos dimos cuenta de que no había ningún tipo de relación.
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Referencias
Bruno, F. J. Paidós Studio (Eds.), Diccionario de términos psicológicos fundamentales.
(1997). Barcelona.
Pilkonis, P.A. (1977). The behavioural consequencs of shyness. Journal of Personality,
45, 596-611.
Zimbardo, P.G. (1977). Addison-Wesley (Eds.) Shyness: What it is, what to do about
it?.
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Tabla 1
Estadísticos de fiabilidad tras la corrección de los ítems
Alfa de
N de
Alfa de
N de
Cronbach
elementos
Cronbach
elementos
,897
26
,926
20
Nota: Como se observa en las tablas, Alfa de cronbach en un principio era de 0,897, por
lo que la fiabilidad ya era bastante alta, sin embargo se eliminaron los 6 ítems que
correlacionaban menos, quedándose sólo con los que tenían un rango de puntuación
entre el 0,4 y 0,7.
Así, una vez repetidos los análisis de fiabilidad esta quedó aumentada hasta 0,926.
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Tabla 2
Análisis varianza total explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extracción
Total
% de la varianza
% acumulado
1
8,487
42,433
42,433
2
1,390
6,951
49,384
3
1,218
6,091
55,475
4
1,115
5,574
61,049
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
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Tabla 3
Saturación de los ítems en los diferentes factores
Componente
Ítem 1
Factor 1: Relaciones
interpersonales
-,011
Factor 2: introversión
,684
Factor 3: miedo
escénico
,431
Ítem 2
,439
,512
,099
Ítem 3
,463
,608
,241
Ítem 4
,036
,789
,144
Ítem 5
,568
,374
,303
Ítem 6
,461
,138
,149
Ítem 7
,299
,573
-,068
Ítem 8
,484
,276
,571
Ítem 9
,424
,159
,588
Ítem 10
,513
,325
,479
Ítem 11
,106
,073
,830
Ítem 12
,535
,357
,373
Ítem 13
,717
,239
,196
Ítem 14
,466
,446
,383
Ítem 15
,682
-,041
,348
Ítem 16
,410
,592
,319
Ítem 17
,411
,286
,332
Ítem 18
,192
,523
,610
,652
,080
,245
,628
,265
-,187
Ítem 19
desinvertido
Ítem 20
desinvertido
Nota: Hay que señalar que cada ítem pertenece al factor en el que más satura.
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Anexo I
Instrucciones
El siguiente cuestionario trata de conocer un tipo de personalidad de las personas y los
rasgos que intervienen en ella.
Por favor, rellene este cuestionario, de forma anónima y sincera. Para ello, lea
atentamente cada una de las preguntas e indique el grado de conformidad que tiene
acerca de ella, rodeando la respuesta que cree más acertada respecto a su experiencia
(1.Nunca; 2.Casi nunca; 3. A veces; 4.Casi siempre; 5.Sí, siempre.).
Las respuestas no son correctas ni incorrectas, así que no se preocupe e intente ser lo
más sincero posible al contestar.
Muchas gracias por su colaboración.
1. Aunque necesite ayuda, no la pido.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
2. Me pongo nervioso/a cuando todo el mundo me mira.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
3. Sí veo a alguien con algún problema me acerco para ayudarle.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
4. Me comporto bien con todas las personas.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
5. No me importa equivocarme delante de otras personas.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
6. Si algo me molesta, no expreso mi disconformidad.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
7. Si estoy en una tienda y no encuentro algún producto, me voy sin él, sin
preguntar a nadie que pudiera ayudarme.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
8. Siempre intento evitar tener que hablar delante de un grupo de gente.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
9. Cuando voy a algún lugar público prefiero ir acompañado/a.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 15
10. Sí veo por la calle a dos personas discutiendo fuertemente, me alejo para
evitar acercarme y preguntar qué es lo que pasa.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
11. Siempre ayudo a todo aquel que lo necesita, sin necesidad de que me lo
pidan.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
12. Me cuesta mucho establecer nuevas relaciones.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
13. Cuando tengo que dirigirme a alguien a la que no conozco prefiero hacerlo
por teléfono en lugar que en persona.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
14. Estoy más cómodo/a sólo/a o con alguna persona de confianza, que
conociendo gente nueva.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
15. Cuando estoy expuesto/a a un grupo de personas, pienso que están
pendientes de todo lo que hago.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
16. Prefiero no contar mis sentimientos por miedo a que parezcan ridículos.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
17. Me cuesta mucho comenzar una conversación.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
18. Creo que los demás tienen habilidades y cualidades superiores a mí.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
19. Prefiero quedarme en casa que salir de fiesta.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
20. Me resulta difícil expresar mis opiniones.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
21. Prefiero permanecer callado y no expresar mi opinión.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
22. Doy mi opinión sin importarme lo que opinen los demás.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
VALIDACIÓN DE LA TIMIDEZ 16
23. Cuando no conozco a alguien y se acerca a mí no sé qué decirle.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
24. Me cuesta mucho hablar en público.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
25. Prefiero permanecer con una opinión neutral ante cualquier disputa.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
26. Creo que todo el mundo es bueno.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
27. Me paralizo al tener que dirigirme a muchas personas a la vez.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
28. Renuncio a hacer algo, si esto puede perjudicar a otra persona.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
29. Me resulta más fácil relacionarme con las personas a través de las redes
sociales.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
30. Saber que todo el mundo está observándome me pone muy nervioso/a.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
31. En alguna ocasión me he aprovechado de alguien.
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces.
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
32. Soy cortés, incluso con la gente desagradable.
1. Nunca
2. Casi nunca
Sexo: HOMBRE
3. A veces.
MUJER
Edad:…………………………….
Trabajo: SI
NO
Estudios:…………………………
4. Casi siempre.
5. Sí, siempre.
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