Superintendencia de Administración Tributaria Preguntas Frecuentes SAT en línea: Agencia Virtual A continuación se le presentan una serie de preguntas y respuestas, las cuales le pueden apoyar para resolver las inquietudes que tenga en cuanto al uso de agencia virtual. 1. No tengo acceso a la Agencia Virtual y quiero saber ¿cómo ingresar a la misma? Puede solicitar su usuario de agencia virtual, por medio de cualquiera de las opciones siguientes: a) Solicitud de usuario vía portal SAT: para solicitar su usuario y contraseña a través de esta opción, debe realizar los pasos siguientes: Ingresar al portal SAT a la opción SAT en línea Ingresar al link para obtención de usuario Completar la información que se le requiere. El sistema enviará un mensaje a su correo electrónico. Ingresar al enlace que recibirá para confirmar la solicitud Imprimir la solicitud, firmarla y presentarla en cualquier Oficina o Agencia Tributaria (ver requisitos). Su usuario será activado inmediatamente. El sistema enviará un mensaje a su correo electrónico para confirmación de la activación de su usuario. Para utilizar su usuario de Agencia Virtual, ingresar su NIT y la contraseña que asignó, luego presionar el botón "Aceptar". b) Solicitud de usuario vía BancaSAT: Para utilizar esta opción debe tener contrato de BancaSAT habilitado y realizar los pasos siguientes: Ingresar a BancaSAT del banco de su elección. Ingresar al formulario "SAT-901 Usuario de eServicios" en AsisteWeb. Asignar la contraseña de su elección cumpliendo con los requisitos que le requiere el formulario. Enviar el formulario por medio de BancaSAT. Al recibir el acuse de recibo, para utilizar su usuario, ingresar su NIT y la contraseña que asignó, luego presionar el botón "Aceptar". Página 1 de 3 2. ¿Cómo puedo hacer para obtener acceso a Agencia Virtual si ya cuento con e-servicios? Si ya tiene acceso a e-servicios automáticamente tendrá acceso a Agencia Virtual. 3. Se me olvidó mi contraseña para ingresar en Agencia Virtual, ¿Cómo puedo recuperarla? Para recuperar su contraseña debe ingresar al portal SAT, a la opción SAT en línea, y realizar los pasos siguientes: Ingresar al link para cambio de contraseña. Ingresar los datos que se le requieren (NIT y el correo electrónico registrado al solicitar el usuario). Si el usuario y correo electrónico son correctos recibirá un mensaje a su correo electrónico. Ingresar al enlace para realizar el cambio de contraseña. El sistema enviará correo de confirmación del cambio de contraseña. Para ingresar a la agencia virtual consigne su NIT y la nueva contraseña que asignó, luego presione el botón “Aceptar”. 4. Si se me olvido el correo electrónico ¿Qué puedo hacer? En el caso que haya olvidado el correo electrónico que tiene registrado o necesite cambiarlo debe realizar el proceso de solicitud de usuario por medio de las opciones: Solicitud de usuario vía portal SAT Solicitud de usuario via BancaSAT 5. ¿Qué tipo de consultas puedo realizar en Agencia Virtual? Datos del Contribuyente Contribuyentes a los que presta servicios contables Contribuyentes en los que está como Representante Legal Acreditaciones de imprentas otorgadas Libros autorizados Facturas y otros documentos autorizados Máquinas registradoras autorizadas Sistemas integrados de contabilidad autorizados Consulta integrada del contribuyente Formularios presentados Constancia de RetenIVA y Exenciones proveedor (ExenIVA) Página 2 de 3 6. ¿Qué tipo de servicios puedo obtener en Agencia Virtual? Los servicios que puede obtener en Agencia Virtual son: la impresión de la Constancia RTU, desplegado de vehículos y cambio de contador. 7. ¿Qué beneficios obtengo al utilizar Agencia Virtual? La facilitación y agilización de los servicios que presta la Administración Tributaria las 24 horas del día, sin necesidad de acudir a una Oficina o Agencia Tributaria de la República. 8. Si tengo omisos en SAT puedo obtener acceso a la Agencia Virtual. Sí puede obtener el acceso a la Agencia Virtual. Página 3 de 3