la adminstración

1.1
CONCEPTO. OBJETO Y PARADIGMA
Hitt, Black y Porter1, definen a la Administración “como el proceso de
estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas,
para llevar a cabo tareas en un entorno organizacional”
Es un proceso que “consiste en una serie de actividades y operaciones,
como planear, decidir y evaluar”
“Implica estructurar y utilizar conjuntos de recursos como los humanos,
financieros, materiales y de información”.
“Actuar en dirección hacia el logro de una meta para realizar las tareas” No son
actividades al azar sino con un propósito y una dirección bien definidos.
“Implica llevar a cabo actividades en un entorno organizacional, porque el
proceso tiene lugar en las organizaciones.
Idalberto Chiavenato2 dirá que” Administración proviene del latín ad, dirección
hacia, tendencia y minister, comparativo de inferioridad y el sufijo ter, que indica
subordinación u obediencia, es decir, quién cumple una función bajo el mando de
otro, quien le presta un servicio a otro”.
“La tarea de la Administración consiste en interpretar los objetivos de la
empresa y transformarlos en acción empresarial mediante planeación,
organización, dirección y control de las actividades realizadas en las diversas
áreas de la empresa para conseguir tales objetivos”. Remata diciendo que es un
proceso para conseguir objetivos organizacionales con eficiencia y eficacia.
Koontz y Weihrich3 dirán que la Administración es el proceso de diseñar y
mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos.
Concluyen que para administrar, los administradores deben cumplir
funciones de planeación, organización, integración de personal, dirigir y controlar.
Para entender mejor este concepto agregamos que:
1. Como administradores, las personas ejecutan las funciones de planeación,
organización, integración de personal, dirección y control.
2. La administración es aplicable a cualquier tipo de organización.
3. Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.
4. El objetivo de todos los administradores es el mismo: crear un superávit.
5. La administración se ocupa de la productividad; eso implica eficacia y eficiencia.
1
Hitt, Black y Porter. Michael A. J. Stewart y Lyman W. Administración. 2006. Person Prentice Hal. México
Chiavenato Idalberto, Administración. Proceso Administrativo. 2001.Editorial Mc Graw Hill. Bogotá.
Colombia.
3
Koontz Harold y Weihrich Heinz. Administración. Una perspectiva global. 1998. Edic. Mc Graw hill. Mexico.
2
Podemos deducir que la administración se define como el proceso de
diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos, que
trabajan en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados.
Objetivo de la Administración
A esta altura podemos hablar del objetivo de la administración es la
búsqueda de la mejora continua con productividad.
La productividad se considera como una relación de Resultados sobre
Insumos dentro de un período de tiempo.
La productividad puede mejorarse:
� Al acrecentar la producción (resultados) con los mismos insumos;
� Al disminuir los insumos pero al mantener la producción;
� Al cambiar la razón favorablemente incrementando la producción y
disminuyendo los insumos.
Objeto de Estudio de la Administración
El objeto de estudio de la Administración, son las organizaciones.
Nos preguntamos: ¿Qué es una organización?
Podemos intentar construir nuestro propio concepto de organización a partir de los
aportes de tratadistas y estudiosos en la materia.
Federico Frischknecht4, considera la organización como un sistema
que reúne a un conjunto de actividades humanas donde los agentes actúan
sobre los recursos para realizar valores.
También dice: “La organización es una coalición compuesta de participantes
individuales con fines heterogéneos que por algún proceso de negociación aceptan
ciertas restricciones a sus respectivas conductas.
Herbert Simon5, dice que “Las organizaciones se constituyen con la intención y el
propósito de alcanzar metas y la gente que trabaja en ellas se esfuerza por alcanzarlas”
4
5
FRISCHKNECHT, Federico La Gerencia y la Empresa El Ateneo 1992
SIMON, Herbert. La Nueva Ciencia de la Decisión Gerencial -El Ateneo. Bs.As. 1976
La Organización se define como “un grupo de personas que trabajan en común
para generar un superávit. En las organizaciones comerciales (empresas) este
superávit son las utilidades. En las organizaciones no lucrativas, tales como las
filantrópicas, el superávit puede estar representado por la satisfacción
de
necesidades.6
Chiavenato7, expresa que “las personas nacen, crecen, aprenden, viven, trabajan,
se divierten, son curadas y mueren dentro de las organizaciones”, las cuales se clasifican
en lucrativas (empresas) y no lucrativas (organizaciones estatales, hospitales,
universidades públicas, iglesia, ejercito, entidades de bien público, etc., estableciendo la
importancia de éstas para la administración.
“Las organizaciones son unidades sociales o agrupaciones humanas construidas
intencionalmente y reconstruidas para alcanzar objetivos específicos. Esto significa que
las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elaboran para
conseguir determinados objetivos, así mismo se reconstruyen, es decir, se reestructuran y
se replantean a medida que los objetivos se alcanzan o se descubren medios mejores
para alcanzarlos a menor costo y esfuerzo. La organización no es una unidad
inmodificable, sino un organismo social vivo sujeto a cambios”.8
Podemos clasificar a nuestro objeto de estudio en organizaciones con fines de
lucro y sin fines de lucro.
Las primeras son las empresas, que persiguen un doble objetivo: satisfacer las
necesidades de bienes y servicios que requiere la sociedad y realizar operaciones con el
propósito de obtener ganancias, proporcionando un retorno al capital aportado por sus
propietarios.
Las segundas son organizaciones que no persiguen el lucro, aunque si objetivos,
metas y logros organizacionales como es el caso de los clubes, las asociaciones civiles,
fundaciones, organizaciones no gubernamentales, los sindicatos, los colegios y consejos
profesionales, el mismo estado nacional, provincial y municipal.
Se dice que las organizaciones son sistemas sociales porque éstos agrupan
personas que tienen objetivos comunes y desarrollan actividades relacionadas,
interdependientes con el fin de alcanzar esos objetivos.
La organización reúne todos los elementos para ser considerada un sistema,
objetivos, partes (personas, departamentos), actividades (las tareas y funciones que
realizan las personas, los departamentos), acción recíproca (quiere decir que se
relacionan e influyen entre sí), y son sociales porque son agrupaciones de personas (no
son máquinas, animales u otros elementos).
6
7
Koontz Harold y Weihrich Heinz. Administración. Una perspectiva global. 1998. Edic. Mc Graw hill. Mexico.
CHIAVENATO Idalberto; Introducción a la Teoría General de la Administración. 2001. Edic. Mc. Graw Hill. Bogotá
Colombia.
8
Idalberto Chiavenato. “Administración. Proceso Administrativo. Editorial Mc Graw Hill. Colombia 2001.
El modelo socio técnico de Tavistock (Instituto de Relaciones Humanas de
Tavistock – Londres - 1963), establece un sistema compuesto por una parte técnica o
tecnológica conformado por las tareas técnicas, el ambiente físico, el equipamiento, los
métodos y procedimientos, en otras palabras, el software y el hardware y una parte o
subsistema social, compuesto por el conjunto de relaciones interpersonales entre aquellos
que realizan las tareas dentro de la organización.
El hombre moderno pasa gran parte de su vida dentro de distintas organizaciones,
sean aquellas donde trabajan como aquellas dedicadas al culto, organizaciones políticas,
sindicales, recreativas, etc. En ellas nacen (hospitales) se educan (colegios,
universidades) trabajan (empresas, Estado, institución sin fines de lucro), se recrean
(clubes) y mueren (hospitales).
Dentro de las organizaciones las personas logran objetivos personales que
individualmente no lo podrían hacer. Obtienen recursos materiales, para su subsistencia y
desarrollo personal, como dinero, habilidades, conocimientos y sociales; éstas últimas a
partir de la necesidad que tienen de relacionarse con sus semejantes.
Paradigmas de la Administración
Un paradigma es un conjunto de creencias y actitudes, como una visión del
mundo, compartida por un grupo de científicos, adoptados por éstos.
Entonces, el mensaje que se pretende dejar sobre los paradigmas de la
Administración, es mostrar a través del tiempo, desde sus albores, a principios del siglo
XX hasta nuestros días, cuáles fueron las doctrinas o escuelas predominantes y los
paradigmas vigentes en ese período, como verdades en ese momento para la comunidad
de los popes de la Administración.
A principios del siglo XX, irrumpen simultáneamente en los EEUU de Norteamérica
y en Europa, principalmente Francia, Alemania y otros países.
Un primer impacto, una primera verdad aceptada por la comunidad de la
Administración, se da en EEUU con Frederick Winslow Taylor quien en 1911 publica su
libro Principios y Métodos de la Administración Científica preconizando el estudio
sistemático del trabajo para desarrollar procedimientos para aplicarlos.
Esto se llamó la Administración Científica con sus estudios de tiempos y
movimientos, los métodos de trabajo, la división funcional de las tareas, la estandarización
de las herramientas y métodos de trabajo, la retribución por la producción obtenida, los
incentivos a la producción.
Dice Perel9, “el impacto que produjo fue tremendo; no solamente en Estados Unidos, sino
en otros países como Francia, Italia, Alemania, Rusia, Japón y otros. El impacto se notó
9
PEREL Vicente y Otros. Teoría y Técnica de la Administración.1972 Ediciones Macchi. Buenos Aires.
Argentina
en los costos y en la calidad. Taylor concibe, planifica e implanta la fábrica moderna. Da a
Ford los elementos para la cadena de montaje y, al mundo de nuestros días, las ideas
básicas de racionalización industrial, desde el mando hasta la ejecución”
Otra verdad aceptada por la comunidad de los estudiosos de la administración se
instala en el mundo a principios de los años veinte, con Henry Fayol, más precisamente
en Francia en 1916 con su libro Administración Industrial y General.
Fayol y sus seguidores como Mooney, Urwick, Koontz, Newman, implanta la
verdad de cómo deben manejarse los administradores generales para dirigir las grandes
organizaciones de la época, aunque trasladable a cualquier tipo de organización por
diferente que sea, e cuanto a tamaño y actividad.
Presenta los que hoy conocemos por funciones administrativas básicas de las
organizaciones, el planeamiento, la organización, dirección y el control, a las cuales él
agregaba la coordinación y funciones operativas técnicas, comerciales, la financiera, las
de seguridad y de contabilidad; hoy preferimos hablar de funciones comerciales,
financieras, producción y personal, como funciones primarias.
También impone su famosos 14 principios de administración; división del trabajo,
autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección,
subordinación de los intereses individuales a los intereses generales, remuneración del
personal, centralización, jerarquía o cadena escalar, orden, equidad, estabilidad y
duración, iniciativa y espíritu de equipo.
La teoría clásica concibe a la organización como una estructura mecanicista.
Max Weber, economista y sociólogo alemán, en su libro Economía y Sociedad en
1925, años después de su muerte, contiene su principal contribución a estudio de las
organizaciones y a la administración general. Este libro se traduce del alemán al inglés en
la década del 40 del siglo XX y marca una verdadera revolución en la comunidad
estudiosa y aplicativa en administración.
Weber da inicio al pensamiento burocrático y sus principales aportes están
relacionados con los tipos de sociedad y autoridad, tradicional, carismática y legal,
racional o burocrática.
Otros aportes que se impusieron en la época están relacionados con las siguientes
características10:
Carácter
legal de las normas y reglamentos, carácter formal de las
comunicaciones, la división del trabajo, impersonalidad de las relaciones, jerarquía de la
autoridad, rutinas y procedimientos estandarizados, profesionalización de los
participantes, etc.
10
Chiavenato Idalberto. Op. Cit.
En 1932 la escuela de las relaciones humanas establece nuevos paradigmas a
partir de la finalización de la experiencia de Hawthorne desarrollada por Elton Mayo,
relacionados con la importancia del contenido integración social de los grupos humanos
como motor de producción, el comportamiento social de los empleados apoyándose
totalmente en grupo de trabajo, las recompensas sociales relacionado con normas y
patrones de comportamiento que el grupo define como aceptable, el reconocimiento de la
importancia de los grupos sociales informales dentro de la organización.
En 1951 con los aportes de Von Bertalanffy y su teoría general de sistemas y su
aporte a la Administración, quién ve a las organizaciones como un sistema abierto
formando parte de sistema mayor.
En 1954 con Koontz y O´Donnell, Wiliam Newman y Peter Drucker, hace su
aparición la corriente del pensamiento neo-clásico, estableciendo un nuevo foro de
estudio y aplicación de los valores de la escuela clásica y aportes como la necesidad de
administrar a partir de objetivos.
Los estudiosos de la administración como Douglas Mc Gregor con su teoría del
hombre X y el hombre Y, Abraham Maslow, a partir de la pirámide de las necesidad
humanas, Frederick Herzberg y su teoría de los dos factores, Rensis Likert, con los
sistemas de administración, Chester Barnard y su sistema social cooperativo, entre otros,
proponen nuevas verdades a partir de estudios sobre el comportamiento humano dentro
de la organización.
Herbert Simon, inicia la teoría de la decisión, a través de la cual explica el
comportamiento humano dentro de las organizaciones y observa a éstas como un sistema
decisional.
En 1972 con Woodward, Lawrence y Lorsch, nuevas verdades se suman a la
teoría general de la administración, hace su aparición la teoría de la contingencia, “con su
visión relativista y de contingencia de las organizaciones, de sus ambientes y de las
personas que en ella participan, mostrando que no existe una única mejor manera de
actuar, administrar y organizar”11
El nuevo paradigma nos introduce en el contexto ambiental, con entorno general y
otro próximo, donde actúa la organización, resaltando el intercambio de actividades con
los clientes, competidores, proveedores y el mismo estado. La teoría de la contingencia
resalta la importancia del medio ambiente tecnológico y su fuerte incidencia en la
configuración de las organizaciones, en la eficacia y la eficiencia de las mismas.
Un paradigma es la teoría general prevaleciente y durante décadas, desde los
años 30, la mayoría de los académicos y profesionales sostenía un conjunto de principios
que hoy, en el siglo XXI, parecen caricaturas alejadas de la realidad.
11
CHIAVENATO Idalberto, Op. Cit.
El siglo XXI presenta nuevos paradigmas. Escritores y gurúes de la Administración
como Alvin Tofler, Peter Drucker, Michel Porter y otros, concordaban que los modelos
económicos iniciaron un cambio desde la década de los 60 del siglo pasado hasta
nuestros días.
La globalización y la competitividad se pusieron a la cabeza de las preocupaciones
de la administración; la interdependencia de las naciones, reflejado en el derrumbamiento
de las barreras aduaneras, económicas, culturales y políticas de los países, marcaron
esta relación recíproca entre las naciones.
La globalización desarrolló un mercado global integrado por todos los continentes
desde América del Norte y Europa, sumados a Sudamérica, Oriente Medio y Lejano,
Oceanía y Asia., marcado por redes globales de comunicaciones.
Esta complejidad en las relaciones globales, requieren de la Administración
nuevos desafíos y una adecuación en sus estudios sobre la manera de organizar las
empresas, los estados y cualquier otro tipo de organización y por supuesto, presenta un
desafío a la preparación y formación de los nuevos administradores para enfrentar el
mundo globalizado.
1.2
ADMINISTRACION
DE
INSTITUCIONES Y SOCIEDAD
EMPRESAS,
GOBIERNO
E
Respecto a la Administración de empresas, dice Peter Drucker12, Los nuevos
paradigmas de la Administración son:
“La administración de empresas, no es tal y hoy día se reconoce que la ciencia
de la administración es amplia, dedicada a estudiar a todas las organizaciones, tanto a
“las empresas”, entidades lucrativas, como a las organizaciones sin fines de lucro y al
Estado, nacionales, provinciales o municipales”.
En muchas universidades, el supuesto de que la administración es administración
de empresas subsiste, a pesar de los grandes cambios producidos recientemente en la
economía, donde el tercer sector (ONG, organizaciones o instituciones sin fines de lucro,
organizaciones voluntarias, organizaciones filantrópicas, instituciones de la sociedad civil,
etc.), avanza apresuradamente sobre el producto bruto de las naciones. Entonces es
válido estudiar también a estas organizaciones, siendo importante afirmar que la
administración no es exclusivamente administración de empresas.
12
Drucker Peter. Los Desafíos en la Administración del Siglo XXI. Sudamericana Bs.As.
1.3. Competencia de los distintos profesionales en Ciencias
Económicas
Nos referimos aquí al rol esencial que cumple cada profesión para la
administración de empresas u otras instituciones.
Cabe acotar de ninguna manera puede interpretarse que tales roles agotan
las incumbencia de cada profesión en otros campos, tales como –por ejemplo- la
justicia.
1. CONTADOR PÚBLICO. Su rol básico en administración es la información
económica confiable de las empresas e instituciones. Es el especialista
fundamental en el diseño y producción de información confiable, tanto a los
fines legales (como son los fiscales) como para la toma de decisiones y el
funcionamiento de las organizaciones.
2. LIC. EN ADMINISTRACIÓN. Su rol básico en administración es la toma de
decisiones y el diseño de modelos al efecto. Para lo cual, necesita apoyarse
en información confiable, diseñada en orden a las decisiones que resulten
necesarias en cada empresa o institución.
3. LIC. EN ECONOMIA. Su rol básico en administración es la comprensión y
gestión del contexto económico de las organizaciones. Especialmente, en lo
que al funcionamiento de los mercados se refiere. Para lo cual, también
requiere tanto de información confiable como de la identificación de las
decisiones que causan tales estados del contexto o de los mercados.
4. MBA- Maestrías en administración o gestión de negocios. Su rol básico en
administración es el diseño, implementación y conducción fáctica de
negocios. Especialmente, por su entrenamiento en el uso del método
científico como tecnología para enfrentar situaciones totalmente nuevas o
desconocidas, como son la mayoría de las decisiones superiores
necesarias en casi cualquier empresa.
5. DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN. Su rol básico es el avance científico
de la Administración. Es decir, la expansión del conocimiento mediante la
sistemática y permanente investigación.
METODO CIENTIFICO EN LA ADMINISTRACION Y SU STATUS
EPISTEMOLÓGICO
Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los
papeles de los administradores. En realidad, se han hecho algunas contribuciones
valiosas ya que este enfoque también se concentra en lo que hacen los administradores y
son evidencia de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Sin embargo, este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. Aunque se
ponen de relieve las tareas de los administradores al diseñar un ambiente interno para el
desempeño, nunca debe pasarse por alto que los administradores deben operar en el
ambiente externo de una empresa, así como en el ambiente interno de los diversos
departamentos dentro de una organización. Evidentemente, no pueden ejecutar bien sus
tareas a no ser que tengan conocimiento de los numerosos elementos del ambiente
externo y sean sensibles a él: factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos y
éticos que afectan a sus áreas de operaciones.
La administración como ciencia, teoría y práctica.
La administración, al igual que otras actividades o disciplinas, también
puede ser tomada como un arte. En este caso es esencial también conocer la
tecnología.
Consiste en hacer cosas a la luz de las realidades de una situación. Sin
embargo, los gerentes pueden trabajar mejor usando el conocimiento organizado
acerca de la administración, y es este conocimiento, (aunque fuera altamente
perceptible) el que constituye una ciencia en la medida en que esté bien
organizado, sea claro y pertinente, adquiriendo tanto un carácter explicativo
como predictivo. Por lo tanto, la administración como una práctica o actividad es
un arte; el conocimiento organizado que sustenta la práctica puede constituirse en
ciencia. En este contexto, la ciencia y el arte no se excluyen mutuamente, sino
que se completan.
La ciencia es conocimiento organizado. La característica esencial de
cualquier ciencia es la aplicación del método científico al desarrollo del
conocimiento. Así, se dice que una ciencia tiene conceptos claros, teoría y otros
conocimientos acumulados que se han desarrollado a partir de la hipótesis
(suposiciones de que algo es verdad), experimentación y análisis.
El enfoque científico13
El enfoque
científico
requiere
primeramente conceptos claros;
imágenes mentales de cualquier cosa formadas por generalización de los
aspectos particulares.
Estas palabras y términos deberían ser exactos, pertinentes a las cosas
que se analizan e informativos para los científicos y los profesionales por igual.
A partir de esa base se aplica el método científico; el que primero
determina hechos mediante observación. Luego clasifica y analiza estos hechos.
A partir de lo cual los científicos buscan relaciones casuales.
Cuando estas generalizaciones o hipótesis se sometan a "prueba" (o más
exactamente) a un proceso deliberado de "Falsación") en cuanto a su exactitud y
parezcan ser verdaderas.
13
Koontz y Weihrich. Op.Cit
Es decir, cuando lleguen a reflejar o explicar la realidad y, por lo tanto,
tengan valor para pronosticar lo que sucederá en circunstancias similares, se les
denominará "Principios", (o inclusive, "Leyes").
Esta designación no implica que sean incuestionable o invariablemente
verdaderos, sino que se consideran lo bastante válidos para usarse en la
predicción.
La teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios
interdependientes que proporcionan una estructura a los conocimientos
significativos, explicando cono se vinculan entre sí. Los datos diseminados,
como los que pueden encontrarse en un pizarrón después de que un grupo de
ingenieros ha estado discutiendo un problema, no son información a no ser que el
observador tenga conocimiento de la teoría que explicara las relaciones.
Técnicas de Administración14
Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos
para lograr un resultado dado. Son importantes en todos los campos de la
actividad. Sin lugar a dudas también tienen importancia en la administración,
aún cuando se han inventado relativamente pocas técnicas administrativas
importantes. Entre éstas se cuentan la presupuestación, contabilidad de costos,
el uso de matrices en el Planeamiento Estratégico, planeación de redes y
técnicas de control como la técnica de evaluación y revisión de programas
(PERT) o el método de la ruta crítica (CPM) control de la tasa de rendimiento
sobre la inversión, varios métodos de desarrollo organizacional y la
administración por objetivos, todas las cuales se examinaron en otros capítulos.
Las técnicas normalmente reflejan la teoría y constituyen un medio para ayuda
a los gerentes a emprender actividades con la mayor eficacia.
Aplicación del método científico en la Administración. 15
En el campo de la administración, el papel de la teoría consiste en
proporcionar un medio para clasificar los conocimientos administrativos
significativos y pertinentes. Por ejemplo, en el área de diseñar una estructura
organizacional y eficaz, hay cierto número de principios que están
interrelacionados y que tienen un valor predictivo para los gerentes. Algunos
principios proporcionan normas para delegar autoridad; estos incluyen en
14
15
Koontz y Weihrich. Op. Cit
Koontz y Weihrich. Op. Cit.
principio de delegar por los resultados esperados, el principio de igualdad de
autoridad, responsabilidad y el principio de unidad de mando.
Los principios en administración son verdades fundamentales (o lo que se
considera verdad en un momento dado) y explican relaciones entre dos o más
conjuntos de variables, usualmente una variable independiente y una variable
dependiente.
Los principios pueden ser descriptivos o predictivos, pero no prescriptivos.
Es decir, describen como se relaciona una variable con otra, que sucederá
cuando estas variables interactúen. No prescriben lo que debería hacerse.
Al igual que los ingenieros que aplican los principios físicos al diseño de un
instrumento, los gerentes que aplican teoría a la administración usualmente
deben combinarse principios con realidades. Un ingeniero, se enfrenta a
menudo a la necesidad de combinar consideraciones de peso, tamaño,
conductividad y otros factores en el diseño de un instrumento.
En la misma forma, puede ser que un gerente descubra que las
ventajas de darle autoridad a un controlador para prescribir procedimientos de
contabilidad dentro de toda una organización superan los posibles costos de la
autoridad múltiple.
Pero si conocen la teoría, estos gerentes sabrán que pueden existir
costos tales como instrucciones contradictorias y confusión, y tomarán medidas (
como clarificar completamente la autoridad especial del controlador ante todo el
mundo) para reducir al mínimo las desventajas.
EL CONOCIMIENTO, LAS APLICACIONES Y EL DESARROLLO INDIVIDUAL. 16
Este tema pertenece al campo de la disciplina denominada epistemología (de
episteme: conocimiento, y logos: tratado), que es la teoría del conocimiento,
dedicada a estudiar las ciencias, con sus contenidos, sus características, sus
divisiones y relaciones mutuas, como también los distintos lugares que ocupan
en el universo del conocimiento.
El continente de las ciencias incluye básicamente una actitud de conocer,
de investigar, de buscar el por qué de algo. Ciencia significa comprensión y
explicación de la realidad. Esa comprensión no resulta meramente descriptiva,
sino que adiciona a la descripción causal del fenómeno una historia cognoscitiva
sobre su naturaleza y su evolución.
16
Hermida Jorge, Serra Roberto, Kastika Eduardo. Administración y Estrategia. Teoría y Práctica. 2004.
Grupo Editorial Norma. Buenos Aires. Argentina
Además, debe brindar la explicación de las relaciones y de la interacción
de los elementos que componen al objeto de estudio, así como también un
análisis dinámico de su funcionamiento. Debe ser capaz de predecir, es decir de
lograr un análisis prospectivo sobre la evolución y la dinámica del objeto de
estudio.
En resumen, podríamos decir que la ciencia no crea las cosas ni los
objetos; las cosas y los objetos están dados. La ciencia sólo busca conocerlos,
explicarlos y predecir su comportamiento.
Ese nivel explicativo contiene varias dimensiones: la referida al
descubrimiento del objeto, con sus explicaciones a nivel funcional y la historia de
su nacimiento y evolución; la referida a su estado actual y la correspondiente a su
proyección futura, tratando de predecir los niveles de evolución y dinámica que
devendrán.
Las dimensiones de la ciencia son, entonces, tres:
a) La evolutiva o retrospectiva - b) la presente o actual - c) la predictiva o
futura. Los estratos de análisis se imbrican sobre dos campos científicos: el de la
explicación íntimamente conectada con las tres dimensiones expuestas, y el de la
evaluación del nivel de aplicabilidad de las exposiciones científicas, que se
conecta con la técnica.
Mientras la ciencia explica mediante hipótesis y teorías, la técnica opera
dichos objetos, según procedimientos y reglas que normalizan la operación y los
transforman. A fin de aproximarnos con el ejemplo de un desarrollo científico,
podemos citar la labor de un médico que estudia la posibilidad de trasplantar el
corazón de un ser humano a otro; estudia los problemas de rechazo, buscando la
explicación de las causas que lo producen; hasta que logra aislar variables
relevantes, prediciendo que, de lograr una determinación, las causas que genera
rechazo no se producirán.
Se busca explicar y comprender el fenómeno de la Administración, a partir
del trabajo en dos campos; el de la investigación y el de la evaluación de las
explicaciones.
El médico científico desarrolló su acción en las tres dimensiones: la
evolutiva, la actual y la predictiva.
En el segundo campo, debe conectarse con el de la técnica, o sea, con un
cirujano cardiovascular que pueda operar y transformar la realidad (un cuerpo
humano) al cual trasplantar otro corazón en lugar del que tiene, cumpliendo
ciertas reglas y normas y aplicando las soluciones y explicaciones que la ciencia
ha aportado para superar el rechazo.
Si al médico científico le falta el técnico, sus explicaciones quedan a nivel
teórico, no pueden ser instrumentadas y no pueden modificarse, ni operarse
sobre los objetos y fenómenos. Como es dable apreciar, la técnica no explica,
sino que solo opera y transforma, y como tal cumple un papel esencial al
conectarse con la ciencia y ser el vehículo natural de instrumentación de todos
los descubrimientos científicos.
A su turno, la técnica también realimenta a un campo de la ciencia, al
determinar la necesidad de investigación y profundización de ciertas áreas, en
las cuales no se ha logrado éxito o se opere con escasa eficiencia por falta de un
mayor caudal de conocimientos.
Se advierte, pues, que existe una correspondencia biunívoca entre ciencia
y técnica. A medida que se ajusta su interrelación, se enriquecen sus relaciones
de intercambio y, en consecuencia, el continente científico respectivo.
De esta forma se concibe al conocimiento científico en su vinculación con
el continente de las técnicas, quedando esclarecidos sus alcances y su nivel de
mutua complementación.
La ciencia investiga y busca comprensión, elabora leyes, hipótesis y aplica
con rigurosidad el método científico.
La técnica transforma y opera una realidad, aplica normas y
procedimientos con rigurosidad y sobre la base de un programa objetivamente
definido.
El arte trata de captar una realidad en un plano vivencial y espiritual en
forma esencial pero subjetiva, tanto para sí como para los demás. Cuando las
empresas se apartan de sus objetivos, o se registran distorsiones que obliguen a
una intervención para el cambio de alguna o de todas sus partes, la técnica de
la administración vuelve a necesitar la ayuda de la ciencia de la administración
para profundizar el conocimiento de la empresa y comprender que es lo que está
pasando y que es lo que motiva su alejamiento de los objetivos. Sólo de esa
forma la técnica de la administración podrá seleccionar la herramienta utilizable
para eliminar las causas y los efectos que lo distorsionan.