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1.2.2. PARTES FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA.
Henry Mintzberg apoyó la explicación de las organizaciones en un gráfico que llega a utilizar
como un logotipo y que recoge las cinco partes fundamentales de la organización, ayudando
a comprender el contenido de la organización de sistemas. Éstas, con explicación breve de
cada una, su contenido y sus funciones, son:
a) NÚCLEO DE OPERACIONES: Abarca a aquellos miembros, los operarios, que
realizan el trabajo básicamente relacionado con la producción de productos o
servicios. Sus funciones son cuatro:
•
Aseguran los inputs.
•
Transforman los inputs en outputs.
•
Distribuyen los outputs.
•
Proporcionan un apoyo directo a las funciones (mantenimiento...)
b) ÁPICE ESTRATÉGICO: Se ocupa de que la organización cumpla, efectivamente, con
su misión y de que satisfaga los intereses de las personas que controlan o tienen
algún poder sobre la organización.
c) LÍNEA MEDIA: El Ápice estratégico está unido al Núcleo de operaciones mediante la
cadena de directivos de la Línea media, provistos de autoridad formal. Quizás se
pueda definir como la columna vertebral de la organización.
d) TECNOESTRUCTURA: Se compone de los analistas que estudian la adaptación, el
cambio de la organización en función de la evolución del entorno y de los que estudian
el control y la normalización en las pautas de la actividad de la organización.
e) STAFF DE APOYO: Es el conjunto de unidades especializadas cuya función consiste
en proporcionar un apoyo a la organización fuera del flujo de trabajo de operaciones.
El Staff no sólo asesora, sino que también toma una serie de decisiones, si bien fuera
del flujo de autoridad formal que supervisa al núcleo de operaciones.
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ORGANIZACIÓN DE OBRAS
En el proceso constructivo, la obra es una organización ad hoc dentro de la Organización de
la empresa constructora. Las obras son partes del Núcleo de operaciones de la empresa, son
Unidades productoras, y carecen de todo tipo de relaciones directas con las demás Unidades
productoras de la empresa.
Las obras, generalmente, tendrán una réplica de cada una de las partes en las que se divide
toda organización. Para este caso la denominación del Ápice Estratégico puede ser la de
“Jefatura de Obra” y el máximo responsable el “Jefe de Obra”, el cual tiene como principal
cometido la Dirección y gestión del proceso constructivo.
1.3. LA ORGANIZACIÓN DE PROCESOS.
Para nosotros la organización debe formar parte de toda actividad o proceso que se lleva a cabo
en el tiempo actuando como el catalizador de los demás factores de producción.
Podemos definir la organización de procesos como:
Una ordenación de sucesos y objetivos encaminados a lograr uno o varios fines.
Básicamente existen dos tipos de procesos productivos y por lo tanto dos estructuras básicas
para organizarlos:
a. Estructura con respecto a la repetición de actividades: El concepto de estructura en
este tipo implica una configuración de actividades que se caracteriza por ser
perdurable y persistente. Un buen ejemplo podría ser el de la industria automovilística.
b. Estructura que persigue un objetivo determinado: Parece razonable admitir que un
objetivo único e irrepetible se debe producir de una manera organizada y con una
estructura que se “destruye” al terminar el proceso. Un ejemplo válido sería el proceso
de construcción de un puente sobre un río.
1.3.1. RAZONES QUE ABOGAN A FAVOR DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS.
Los imperativos son de todas clases, entre los que podemos citar:
a. La concurrencia: La empresa debe ser competitiva en el mercado de la oferta, lo que
obliga a reducir gastos y, por tanto, el precio de coste.
b. La evolución rápida e inexorable de las técnicas: Esta evolución obliga a revisar
periódicamente un cierto número de nociones adquiridas. Nada es definitivo; ni los
precios, ni los tiempos, ni los rendimientos. Lo que era cierto ayer, hoy ya no lo es,
pues todo evoluciona muy rápidamente, especialmente en nuestra profesión.
c. Las exigencias del cliente: Plazos más cortos (lo que obliga a construir más
rápidamente), calidad de acabado superior, mientras que se constata:
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La poca mano de obra cualificada.
-
El aumento de gastos indirectos (de concepción, de gestión y de dirección) que
condena a la empresa a la expansión y a la reducción de los gastos directos de
ejecución.
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El deseo justificado de la empresa de aumentar su beneficio.
Se trata, en definitiva, de concebir una solución óptima al sistema hombre-máquina de forma
que el trabajador se encuentre en una situación favorable para desarrollar su trabajo y de
estudiar las condiciones que debe de cumplir el puesto de trabajo para adecuarse mejor a la
idea de productividad, objetivo primordial de la organización del trabajo.
1.3.2. LA PRODUCTIVIDAD.
Es preciso no confundirse con la palabra producción, que designa lo que se produce. Se
puede aumentar la producción de hormigón, por ejemplo, instalando tres hormigoneras en
lugar de una sola, o procurándose una mezcladora de más capacidad, o incluso aumentando
la cantidad de horas de trabajo; sin embargo el resultado sería que la productividad
disminuiría de forma considerable.
Es preciso diferenciarla de la palabra rendimiento, que expresa el resultado del aumento
intensivo del esfuerzo.
Así pues ¿Qué significa la nueva noción? La idea de productividad implica la intención de
producir más con los mismos medios, y sin esfuerzo humano suplementario, es decir
aumentar el rendimiento, reduciendo la fatiga, o bien de producir lo mismo con menos medios
pero más eficaces y mejorando la calidad del producto correspondiente.
Productividad es la facultad de producir económicamente y con más EFICACIA utilizando
métodos científicos.
No es posible medir la producción de un proceso en valor absoluto, pero para una tarea
precisa, para una operación bien definida, es posible calcular las variaciones de la
productividad con el tiempo. En general la expresión de la productividad se presenta bajo la
forma de la siguiente relación:
Productividad = Número de unidades de producción, es decir, cantidad de producto
obtenido/Número de unidades de trabajo necesarias para la producción. De donde:
P = R/M
P = Productividad
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R = resultados obtenidos
M = medios usados
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