El boletín del Programa CONCERN de Con Edison Invierno de 2010 Inspecciones Estimados lectores, Cómo reducir el costo de la energía energéticas Las tormentas pueden ocurrir durante cualquier temporada del año y las advertencias a veces llegan con días de antelación y otras veces sólo unos minutos antes. Por lo tanto, siga los siguientes consejos importantes: n Prepare un equipo de emergencia que incluya agua y comida que no se dañe, un radio que funcione con pilas y una linterna. No olvide incluir sus medicinas en caso de que tenga que abandonar su hogar. n Asegúrese de tener un teléfono alám- brico de línea fija en su casa. Los teléfonos inalámbricos podrían no funcionar si hay un apagón y la recepción de los teléfonos móviles puede ser inestable durante y después de una tormenta. n Fije el termostato del refrigerador y del congelador a una temperatura más fría, para que los alimentos se conserven por un período de tiempo más largo en caso de que ocurra un apagón. n Llene el tanque de gasolina de su auto, en caso de que tenga que abandonar el lugar. n Quédese adentro y alejado de las ventanas si hay vientos fuertes. n Si teme que los árboles cercanos podrían caerse o ser arrancados de raíz, evite los pisos superiores de su casa. También recuerde: n Nunca use parrillas de carbón o de gas en el interior. n Use los generadores de emergencia de manera segura y según las instrucciones del fabricante. n Evite los cables de electricidad caídos. n Visite coned.com/customercentral para reportar problemas con el servicio de energía. O llame al 1-800-75-CONED. Para más información sobre cómo protegerse en caso de una tormenta, visite la sección Storm Central (Central de Tormentas) en coned.com. Esté preparado y manténgase seguro durante las tormentas. Atentamente, Brian Connelly, redactor en jefe Si usted no vio el artículo publicado en nuestra reciente edición de Customer News (Noticias para el Cliente), vale la pena repetir la siguiente información, ya que puede ahorrar energía y dinero con la amplia gama de programas de eficiencia y asistencia energética disponibles ahora. Consulte estos programas para ver cuál se ajusta mejor a sus necesidades: para el hogar Por el bajo precio de $50, enviaremos un experto en energía del Green Team para inspeccionar su equipo de calefacción/ climatización, su iluminación y sus electrodomésticos, y darle consejos sobre cómo puede ahorrar energía. Nuestro experto también instalará, gratuitamente, bombillas fluorescentes compactas (CFL), regletas con tomacorrientes múltiples, burletes/ protectores anticorrientes para puertas y mucho más. ¿Tiene problemas para pagar su factura? Buscamos refrigeradores adicionales Nuestro Plan de Pagos Uniformes es una manera magnífica de llevar el control de las facturas y presupuestar los costos de energía. Estimamos sus costos de energía anuales y distribuimos los pagos de manera uniforme a lo largo del año. Para inscribirse en el plan, visite el sitio conEd.com/ levelpayment. Permítanos recoger y reciclar su refrigerador adicional que consume demasiada energía y le pagaremos $30. Al mismo tiempo, también recogeremos su viejo acondicionador de aire y lo reciclaremos, y le daremos $35 por un acondicionador de aire de cuarto y $100 por un acondicionador de aire de pared. A menudo podemos conceder una extensión de pago o trabajar con usted para concertar un acuerdo de pago. Para obtener más información, visite el sitio conEd. com/managemybill. Nuestro Green Team le ayuda a ahorrar energía Lleve el rendimiento energético de su casa a un nivel completamente nuevo con la ayuda del equipo ecológico Green Team de Con Edison, y reciba reembolsos e incentivos al mismo tiempo. Reembolsos de hasta $1,000 Si su sistema de calefacción/climatización ha estado en su casa durante más tiempo del que usted ha vivido en ella, es probable que le esté costando dinero. El Green Team está ofreciendo reembolsos en efectivo de hasta $1,000 para la instalación de equipo de calefacción y climatización de alta eficiencia energética. Para obtener más detalles sobre todos estos programas, visite el sitio conEd.com o llame al 1-877-870-6118. (continúa en la página 2) El programa CONCERN de Con Edison es para clientes que tienen 62 años o más, son ciegos o tienen una discapacidad permanente. Nosotros podemos sugerirle maneras cómodas para realizar los pagos de sus facturas, explicarle cómo solicitar los beneficios de los programas de asistencia pública y ayudarle a ponerse en contacto con otras organizaciones de asistencia. También ofrecemos el servicio Senior Direct, a través del cual los clientes de edad avanzada puedan hablar cómodamente con un representante de Con Edison llamando al 1-800-404-9097. El boletín Spotlight del programa CONCERN se publica dos veces al año. Página 2 Cómo reducir el costo de la energía (continuación de la página 1) Convierta su sistema a gas natural y reciba reembolsos Si usted es dueño de una vivienda de entre una y cuatro familias e instala un sistema de calefacción a gas natural de alta eficiencia energética, puede recibir reembolsos de hasta $3,000. Llame al 1-800-643-1289 para obtener más detalles. También puede que reúna las condiciones para recibir incentivos a través del programa Home Performance with ENERGY STAR ofrecido por la Autoridad de Investigación y Desarrollo de la Energía del estado de Nueva York (NYSERDA). Visite el sitio nyserda.org. Termostato programable gratuito Si su casa tiene un sistema de calefacción y acondicionador de aire central, usted podrá controlar mejor su consumo y sus costos de energía aprovechando nuestra oferta de un termostato programable gratuito. Instalaremos un termostato programable (valorado en $300) que le permite bajar la temperatura para ahorrar energía cuando usted no está en casa y subir la temperatura de nuevo antes de que regrese. Para obtener más información sobre todas estas ofertas, visite el sitio conEd.com/ energyefficiency o llame al 1-877-870-6118. Ayuda para pagar las facturas de calefacción Si las facturas de energía están afectando su presupuesto familiar, es posible que usted reúna las condiciones para participar en programas que ayudan a reducir los costos y el consumo de la energía. 1. HEAP (Programa de Asistencia para el Consumo de Energía en el Hogar) ofrece ayuda para pagar las facturas de calefacción. Llame al 1-800-692-0557. En Westchester, llame al 1-914-995-5619. Los residentes de la Ciudad de Nueva York que tienen 60 años o más deberán llamar al 311.* Spotlight 2. EmPower New York es un programa que ofrece modernizaciones gratuitas para su hogar, con el fin de ayudarle a consumir menos energía. Llámenos al 1-866-729-7890 y tenga a la mano su número de cuenta de Con Edison. 3. EnergyShare otorga subsidios para ayudar a pagar las facturas de calefacción. Llame al 1-800-75-CONED. 4. El programa Weatherization Referral and Packaging proporciona servicios gratuitos a las personas de edad avanzada para ayudarles a reducir sus facturas de energía, como la instalación de aislamiento, nuevas puertas y ventanas, y reparación de calderas y techos. Llame al 1-212-442-3055. En Westchester, llame al 1-914-813-6300. 5. El programa Weatherization Assistance reduce la energía necesaria para calentar el agua y las viviendas. Llame al 1-212-480-7644. *Si usted en un cliente de Con Edison y recibe un subsidio HEAP pagadero a cualquier otra compañía de energía o combustible, podría reunir las condiciones para recibir una tarifa de electricidad reducida. Envíe por fax una copia de su carta de subsidio HEAP al 1-212-844-0110. LA HIPOTERMIA: Un peligro relacionado con el clima frío El clima frío puede ser un riesgo para cualquier persona, pero especialmente para las personas de edad avanzada. Todo el mundo está familiarizado con los peligros del invierno, como huesos rotos provocados por caídas en el hielo o dificultades al respirar causadas por el aire frío. Pero durante la temporada de clima frío, la hipotermia (una condición causada por la bajada de la temperatura interna del cuerpo a un nivel peligroso) puede ser una causa menos reconocida de peligro a la salud entre los adultos de edad avanzada. Esta bajada de la temperatura del cuerpo es ocasionada generalmente por permanecer en un lugar demasiado frío durante mucho tiempo. Es un problema especial en las personas de edad avanzada, que pueden tener otras enfermedades, como la tiroides lenta, o que toman medicamentos que pueden interferir con la capacidad del cuerpo para regular su temperatura. A continuación se describen las señales de alerta. Una persona que padece de hipotermia por lo general está desorientada y somnolienta, tiene un ritmo cardíaco lento y el pulso débil, y arrastra las palabras al hablar. La hipotermia grave puede causar un ritmo cardíaco irregular, que puede llevar a un fallo cardíaco y a la muerte. Usted puede evitar la hipotermia ajustando su ambiente y ayudando a su cuerpo a retener el calor cuando el clima está frío. Invierno de 2010 Siga los consejos que aparecen a continuación: Proteja a su casa del frío fijando el termostato a una temperatura adecuada (no ponga en riesgo su salud fijando una temperatura demasiado baja), bloqueando las corrientes de aire e instalando material de aislamiento en las paredes, los espacios debajo del piso y espacios angostos de almacenaje, y las ventanas. Use capas de ropa caliente. Cuando esté dentro, póngase un suéter. Cuando esté afuera, use calzoncillos largos, un suéter debajo de su abrigo, y asegúrese de llevar gorro, guantes y bufanda. Limite su consumo de bebidas alcohólicas. Éstas pueden hacerle sentirse caliente, pero no mantienen caliente el cuerpo. Tenga mucha precaución si toma medicamentos para la hipertensión, la ansiedad, la depresión o las náuseas, ya que éstos pueden afectar el calor del cuerpo. Consulte a su médico para saber cuáles son los efectos secundarios de los medicamentos que toma. Si conoce a personas que viven solas, es una buena idea estar pendiente de ellas durante la temporada de clima frío para asegurarse de que se estén manteniendo calientes y cuidándose adecuadamente. Si usted o alguien a quien conoce muestran síntomas de hipotermia, obtenga atención médica de inmediato. Para aprender más sobre la hipotermia y obtener nuestro folleto Precauciones a tomar durante el clima caliente y el clima frío, llame a la línea telefónica EnergyLine de Con Edison al 1-800-609-4488. Ayuda: Cuando más se necesita Este invierno, el programa EnergyShare seguirá proporcionando subsidios de hasta $200, que se otorgan sólo una vez, a los clientes que reúnen las condiciones, para ayudarles a pagar sus facturas de Con Edison pendientes. EnergyShare es el fondo de energía de Con Edison que asiste a los clientes residenciales que están teniendo problemas económicos y enfrentan una posible desconexión del servicio. Consulte su edición de enero de Customer News para obtener más detalles acerca del fondo durante 2011 y sobre cuándo, dónde y cómo puede solicitar el subsidio. El programa EnergyShare es posible gracias a las contribuciones deducibles de impuestos (continúa en la página 3) Página 3 Ayuda: Cuando más se necesita (continuación de la página 2) hechas por los empleados y clientes de Con Edison, y por negocios y el público en general. Ante la llegada de la temporada navideña, puede que quiera extender una mano a las personas que necesitan ayuda en un momento crítico. Si puede ayudar a sus vecinos necesitados a mantener conectado su servicio de energía, por favor, ayude con un donativo. Las donaciones al fondo deberán ser enviadas a: EnergyShare P.O. Box 713 Buffalo, NY 14240-0713 También puede usar nuestra cómoda opción “Add-A-Dollar”, simplemente pagando su factura y añadiendo exactamente un dólar más. Ese dólar adicional será destinado automáticamente al fondo. Con Edison aporta un dólar por cada dólar donado y todo el dinero en el fondo se destina estrictamente a los subsidios para los clientes necesitados. Su contribución es completamente deducible de impuestos. Cómo envejecer con éxito No hay manera de evitarlo: todos envejecemos. Sin embargo, si seguimos estas 10 sencillas reglas, podremos hacerlo con gracia y con éxito. Los expertos sobre envejecimiento concuerdan en que debemos: 1 Crear una red de familiares y amigos cercanos. 2 Usar el humor, la meditación y los pasatiempos placenteros para reducir el estrés emocional. 3 Ser optimistas, curiosos y dispuestos a probar cosas nuevas. 4 Mantener la fuerza muscular, la flexibilidad y un peso saludable mediante la combinación del ejercicio aeróbico, el entrenamiento con pesas y el estiramiento. 5 Dormir un mínimo de entre 7 y 8 horas todas las noches. 6 No fumar y hacer todo lo posible para evitar el humo de segunda mano. 7 Obtener suficiente calcio y vitamina D a través de productos lácteos bajos en grasas y otros alimentos, para ralentizar la pérdida ósea. Spotlight 8 Escoger nuestras calorías sabiamente, consumiendo muchas frutas y verduras, cereales integrales y proteínas magras. 9 Usar el sentido común: ponernos el cinturón de seguridad, usar cascos de bicicleta y protector solar; limpiarnos los dientes con hilo dental, tomar bebidas alcohólicas con moderación; y aprender cómo evitar las caídas. 10 Hacernos los exámenes de salud reco- mendados (cáncer, diabetes, presión arterial, colesterol y visión), así como ponernos la vacuna anual contra la gripe y la vacuna contra la pulmonía (que se hace una sola vez a los 65 años). Para los ancianos de la Ciudad de Nueva York La fundación New York Foundation for Senior Citizens se dedica a ayudar a las personas de edad avanzada de la Ciudad de Nueva York disfrutar de una vida más sana, más segura, más productiva y digna en sus propios hogares y comunidades. Esta organización sin fines de lucro y no sectaria ofrece programas innovadores para los ancianos de Nueva York en los cinco condados de la ciudad. Entre estos programas especiales y asequibles se incluyen: Programa Home Sharing: Desde hace años, el programa conecta a personas de edad avanzada con personas compatibles de cualquier edad, para compartir su vivienda. Es un servicio gratuito que puede ayudar a reducir el costo creciente del mantenimiento de su casa, pagar los gastos del hogar (como las facturas de energía) y también ofrece la ventaja adicional de compañía. Uno de los “compañeros de vivienda” deberá tener 60 años o más. Los posibles “anfitriones” adultos que tienen una habitación privada disponible son emparejados con “huéspedes” responsables y compatibles que buscan una vivienda adecuada y asequible. Los huéspedes contribuyen a los gastos mensuales de la vivienda del anfitrión y, en algunos casos, pueden proporcionar ayuda doméstica a cambio de gastos de alojamiento reducidos o gratuitos. El programa también presta servicios a “anfitriones” de 55 años o más que estén interesados en compartir su hogar con otros adultos que tengan alguna discapacidad del desarrollo y sean capaces de vivir independientemente. Los trabajadores sociales profesionales evalúan detenidamente y de manera confidencial a los solicitantes y los emparejan con sus “anfitriones”, y proporcionan asistencia con la negociación de acuerdos para compartir viviendas. Programa Ombudsman: El programa ofrece a las personas de 21 años o más la oportunidad de prestarse como voluntario para proteger los derechos y mantener la Invierno de 2010 dignidad y la más alta calidad de cuidados de las personas que viven en hogares de ancianos y residencias de adultos en la Ciudad de Nueva York. Estos voluntarios identifican los problemas y las preocupaciones de los residentes y negocian con el personal para resolver los mismos con éxito. Se ofrece capacitación gratuita y los voluntarios deberán comprometerse a prestar servicios al menos cuatro horas a la semana durante un año. Se anima especialmente la participación de ombudsman (mediadores) bilingües. Programa de cuidados paliativos: El programa proporciona servicios de cuidados en el hogar a corto plazo, a precios asequibles ($7.25 por hora), brindados por asistentes certificados para ofrecer cuidados en el hogar a los ancianos frágiles que viven solos o cuyos cuidadores requieren alivio de sus responsabilidades. Los cuidados paliativos también pueden ayudar a las personas de edad avanzada que necesitan ayuda temporal después de una hospitalización. Los servicios incluyen cuidado personal, preparación de comidas, compras, acompañamiento, limpieza ligera del hogar y lavandería. Los solicitantes del programa de cuidados paliativos deben tener 60 años o más, ser residentes de la Ciudad de Nueva York y necesitar ayuda con las actividades de la vida diaria. Programa de Reparaciones en el Hogar: Ofrece servicios de reparación y mantenimiento menor gratuitos para propietarios de vivienda de bajo/moderado ingreso que reúnen las condiciones y tienen 60 años o más. El personal de reparaciones para el hogar puede ayudarle a ahorrar en sus facturas de energía al acondicionar su casa para el invierno y proporcionar controles de seguridad para el hogar gratuitos a los propietarios de vivienda que son de edad avanzada, asegurando así que sus casas sean seguras para los ancianos. Otros servicios incluyen reparaciones de carpintería y plomería, y servicios de albañilería, eléctricos y de alcantarilla. Programa de cuidados paliativos de emergencia/horas extendidas: El programa proporciona cuidados provisorios en la casa, brindados sin cargo alguno por asistentes certificados para ofrecer cuidados en el hogar a los ancianos frágiles cuyos cuidadores repentinamente no pueden ofrecer cuidados durante días laborales después de las 5 p.m., los fines de semana, días feriados y en casos de emergencia. Se da prioridad para estos servicios a los cuidadores que prestan asistencia a los ancianos frágiles que tienen ingresos anuales de $40,000 o menos. La New York Foundation for Senior Citizens tiene un largo y sobresaliente historial. Para obtener más información acerca de cualquiera de estos servicios, por favor, llame al 1-212-962-7559 o visite el sitio www.nyfsc.org. Página 4 Spotlight Responsabilidad y Educación Financiera Por casualidad, encontré hace poco un sitio web que quisiera compartir con ustedes. Se trata del sitio de la National Foundation for Credit Counseling (Fundación Nacional para el Asesoramiento Crediticio) en www.nfcc.org. La National Foundation for Credit Counseling promueve el comportamiento financiero responsable a nivel nacional mediante la oferta de servicios y educación financiera de la más alta calidad. Cómo contactarnos Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con Edison o necesita reportar una emergencia relacionada con el servicio, a continuación le ofrecemos tres maneras fáciles de comunicarse con nosotros: 1. Llámenos al servicio Senior Direct al 1-800-404-9097 (disponible de lunes a viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted hablará siempre directamente con un representante de Con Edison. También puede llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el menú de autoservicio. Si visita la página inicial, podrá acceder a una gran cantidad de información y herramientas para los consumidores que son fáciles de usar, incluyendo calculadoras, una hoja de cálculo para presupuestos, consejos para el consumidor y útiles videos. La sección de Consejos para el Consumidor cubre por sí sola temas como Ahorros, Cajas de Ahorros, Crédito 101, Protección al Consumidor y otros. través de los organismos miembros de la fundación. En tiempos económicos relativamente difíciles como éstos, cualquier persona puede verse obligada a tener que tomar decisiones financieras imprevistas, y las personas de edad avanzada no son una excepción. Este sitio también ofrece asesoramiento sobre algunos de los problemas más graves que podrían enfrentar las personas, como problemas de crédito y vivienda o una declaración de quiebra. Este sitio es un excelente recurso para profundizar su propia educación financiera. Y muchos de los servicios de asesoramiento que ofrece (ya sea por teléfono o entrevista personal) son gratuitos o de bajo costo, a Incluso si no está enfrentando una decisión financiera importante en este momento, debería mantener este sitio a la mano como un excelente recurso para usted, su familia y sus amigos. 2. Consúltenos de manera rápida y fácil en el sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta (My Account) para obtener acceso a su cuenta. Haga clic en Customer Central para obtener acceso a la siguiente información: ahorro de energía, noticias para el cliente, servicios especiales, tormentas y otras emergencias, seguridad para su familia o información en español. Customer Central también contiene información importante y de actualidad relacionada con la energía, así como el boletín Customer News y folletos que puede bajar en línea. 3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station, P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138. Asegúrese de incluir siempre su número de cuenta, número de teléfono, detalles sobre su consulta y, si es posible, copias de los documentos adecuados. (No envíe los pagos de factura a esta dirección.) Números de teléfono que cada persona de edad avanzada debería tener a mano: Permit No. 9337 Meals on Wheels.................................................... 311 Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213 Exención al Aumento de Alquiler para Personas de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311 Información para personas de edad avanzada .................................................. 311 Línea telefónica de información de la Administración de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411 Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213 Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598 PRSRT STD U.S. POSTAGE PAID NEW YORK, NY Invierno de 2010 Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000 Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114 Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia. Esta iniciativa para los ciudadanos permite a los residentes de la ciudad obtener importantes servicios que no son de emergencia de manera rápida y efectiva a través de un único número telefónico central multiuso. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está atendido por un operador y es multilingüe. Use el 311 para: • saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle; • reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un acceso vehicular bloqueado; • encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria y el horario de la misma; • reportar un hueco en la calle; • ¡y mucho más! Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.