Procedimiento ingresos por categoría

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NORMAS GENERALES
PARA
EL PERSONAL DE VIGILANCIA
CONTROL DE ACCESO:
La OBSERVACIÓN es la actividad que mejor describe la función principal de un vigilador en un
puesto de control de acceso.
El alcance y la exactitud de las observaciones influirán en la habilidad para descubrir visitantes
sospechosos ó cuestionables y para prevenir la comisión de delitos detectándolos antes o durante
su proceso.
La prestancia, sobriedad de movimientos, sumadas a un trato firme y respetuoso por parte del
personal de Vigilancia afectado a los controles de acceso, son la imagen externa de todo el
servicio de seguridad, bajo cuya responsabilidad y eficacia se desarrolla la actividad de seguridad
del Barrio.
Tener en cuenta: El vigilador debe ser cortés y amable, hablar correctamente, tratar a la gente de
señor o señora, No Abusar de la confianza.
INGRESO Y EGRESO DE PROPIETARIOS:
INGRESO HORARIO DIURNO:
1.
Al ingresar todo propietario en su vehículo, lo hará por el carril exclusivo designado a tal fin.
2.
Deberá aproximar su tarjeta al lector, y su fotografía aparecerá en el monitor del lugar, el
vigilador lo recibirá y verificara la coincidencia de identidad, una vez validada, el vigilador
pasará su tarjeta, se abrirá la barrera para dar ingreso al propietario.
3.
En el supuesto caso que el rostro del conductor no coincida con las fotografías autorizadas, el
vigilador deberá inmediatamente SECUESTRAR LA TARJETA y solicitar la identificación
mediante DNI, en caso de tratarse de un error o falla de sistema, se procederá a solucionarlo
en el momento de ser posible.
4.
Ahora bien, si se comprobase que se tratare de un intento de ingreso no autorizado, se le
prohibirá el ingreso debiendo el vehículo retroceder y tomar los datos del conductor, recabar
la información que permita como obtuvo la tarjeta e informar a la administración y comisión de
disciplina, en su caso.
Manual de
Procedimientos
C.C. SANTA RITA
Autor: PROTEGAT
Aprobó: Comisión Seguridad
Versión 2016-09
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NORMAS GENERALES
PARA
EL PERSONAL DE VIGILANCIA
INGRESO HORARIO NOCTURNO:
5. Al ingresar todo propietario en su vehículo, lo hará exclusivamente por el carril designado a tal fin,
debiendo apagar las luces del vehículo, y encender la luz interior del mismo. (incluso
estando cerrados los portones)
6. Deberá aproximar su tarjeta al lector, y su fotografía aparecerá en el monitor del lugar, el vigilador
lo recibirá y verificara la coincidencia de identidad, el propietario deberá, sin excepción alguna,
abrir el baúl para permitir inspección visual.
7. El vigilador procederá a aproximar su tarjeta para permitir la apertura de barrera.
EGRESO
8. Al egresar los propietarios a bordo de sus vehículos deberán hacerlo por el carril exclusivo
9. Deberá aproximar su tarjeta al lector, y su fotografía aparecerá en el monitor del lugar, el vigilador
lo recibirá y verificara la coincidencia de identidad, una vez validada, el vigilador pasara su tarjeta
para dar egreso al propietario.
10. En el supuesto caso que el rostro del conductor no coincida con las fotografías autorizadas, el
vigilador deberá inmediatamente SECUESTRAR LA TARJETA y solicitar la identificación
mediante DNI, en caso de tratarse de un error o falla de sistema, se procederá a solucionarlo en
el momento de ser posible.
11. Ahora bien, si se comprobase que se tratare de un intento de egreso no autorizado, se le
impedirá el mismo debiendo el vehículo retroceder hasta el estacionamiento tomar los datos del
conductor, recabar la información que permita como obtuvo la tarjeta e informar inmediatamente
al propietario de la tarjeta, a la administración y comisión de disciplina, en su caso.
CONSIGNAS PARTICULARES:
 TANTO EN EL INGRESO O EGRESO, CUANDO UN PROPIETARIO LO REALICE EN UN
VEHICULO DE UN TERCERO (Taxi, Remis, Visita, etc) DEBERA REALIZARLO POR EL
CARRIL DE “VISITAS” SIN EXCEPCION.
 QUEDA ESTABLECIDO QUE EL PERSONAL DE SEGURIDAD PODRA SOLICITAR EN
CUALQUIER MOMENTO DEL INGRESO O EGRESO A LOS PROPIETARIOS LA APERTURA
DEL BAUL PARA INSPECCION OCULAR, SIN EXCEPCION ALGUNA.
Manual de
Procedimientos
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Autor: PROTEGAT
Aprobó: Comisión Seguridad
Versión 2016-09
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NORMAS GENERALES
PARA
EL PERSONAL DE VIGILANCIA
 PARA EL CASO QUE EL PROPIETARIO HALLA EXTRAVIADO O NO POSEA LA TARJETA
(RFID) AL MOMENTO DE INGRESAR O EGRESAR, LO PODRA HACER PERO POR EL
CARRIL DE VISITAS, EXHIBIENDO SU D.N.I.
INGRESO Y EGRESO DE VISITAS O PROVEEDORES
12.
Al ingresar una visita o un proveedor se deberá solicitar la documentación correspondiente a su
identificación DNI (LEY Nº 17.671 Art. 13 La presentación del documento nacional de
identidad expedido por el Registro Nacional de las Personas será obligatoria en
todas las circunstancias en que sea necesario probar la identidad de las personas
comprendidas en esta ley, sin que pueda ser suplido por ningún otro documento de
identidad cualquiera fuere su naturaleza y origen)
13.
En caso de ingresar con vehículo, deberá exhibir Lic. de conducir vigente y categoría acorde al
vehículo y la constancia de póliza de seguros. Requisitos básicos para circular en la vía
publica
14.
Verificar si la visita está autorizada a ingresar previamente por el propietario.
15.
No es necesario el llamado telefónico si el propietario autorizo su ingreso previamente ya sea por
nota firmada, o por email a través del email registrado del vecino dirigido a la casilla de la
administración del barrio. admin.santarita@inversionesalcosto.com.ar
16.
Si no posee autorización anunciar telefónicamente al propietario de dicha visita
17.
Si no se logra la comunicación, enviar al rondín a fin de contactar al propietario.
18.
Asentar los datos en el sistema de control de acceso, sacar la foto si el sistema lo indica, dejar
asentado las observaciones si la visita o proveedor, ingresa con algunos elementos.
(herramientas)
19.
Verificar el interior del baúl, dejar asentado si hay alguna observación.
20.
Una vez obtenida la autorización de ingreso se le entregara al conductor un cartel que deberá
colocar a la vista sobre el tablero el cual indicara su calidad de visita, el cual deberá ser restituido
al egreso del mismo.
21.
En caso de tener más vehículos para el ingreso, y para no demorar el tráfico, se solicitara a la
visita o proveedor, que se estacione en la playa de cortesía y espere la autorización del
propietario, debiendo retener el D.N.I.
22.
Si el vehículo tiene el seguro vencido, o el conductor su licencia vencida no podrá ingresar al
BARRIO, sin excepción alguna, se le notificará al propietario, quedando a su arbitrio la decisión
de venir a buscarlo a la guardia, o que ingresen caminando hasta su lote. En su caso el vehículo
quedara en el estacionamiento de cortesía.
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Procedimientos
C.C. SANTA RITA
Autor: PROTEGAT
Aprobó: Comisión Seguridad
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NORMAS GENERALES
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EL PERSONAL DE VIGILANCIA
23.
No se debe utilizar el móvil de seguridad, para trasladar visitas, proveedores, etc.
24. Si la visita o proveedor no permitiese que se le revise el interior del baúl, o se niega a exhibir la
documentación requerida no podrá ingresar al BARRIO, e informar al propietario de que su
visita, no cumple con las normas implementadas para el ingreso al BARRIO.
25. Al retirarse se debe controlar el interior del baúl y entregar el cartel VISITA.
26. Dejar asentado en el sistema de control de acceso el horario en que se retiró.
27. Si observa que se retira con algún elemento que no fue declarado, se deberá notificar al
propietario.
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Procedimientos
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Autor: PROTEGAT
Aprobó: Comisión Seguridad
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