Versión : 1.0 Vigente Página 1 de 3 PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO Profesional de Apoyo Planificación Estratégica y Calidad REPORTA A: Jefe Departamento de Planificación Estratégica y Calidad DEPARTAMENTO: Planificación Estratégica y Calidad 2. PROPÓSITO GENERAL Gestionar los compromisos institucionales, con énfasis en aquellos relacionados a planificación estratégica, control de gestión, gestión de riesgos y gestión de calidad y excelencia, resguardando su cumplimiento, consistencia con la estrategia institucional y coordinación con los distintos Centros de Responsabilidad. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Propias del cargo: 1. Participar de los procesos de planificación estratégica e institucional, gestión de la calidad, gestión de excelencia, gestión de riesgos, y control e información para la gestión. 2. Analizar y revisar permanentemente los procesos institucionales, conforme a los lineamientos estratégicos y bajo los modelos de gestión definidos por la institución. 3. Coordinar y apoyar los distintos procesos (formulación, programación, desarrollo, seguimiento, control y evaluación) asociados a los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG. 4. Gestionar información periódica en materias relacionadas con la protección del consumidor y sobre los agentes económicos externos relevantes, que permitan la focalización de los productos estratégicos del Servicio. 5. Retroalimentar y evaluar la gestión institucional en sus diversos compromisos institucionales y el desempeño de sus procesos, promoviéndola la mejora continua en sus CdeR a cargo. En este contexto le corresponderá, analizar, revisar y retroalimentar en conformidad con la metodología del “Ranking Integrado de Gestión” y plazos establecidos formalmente, el reporte de metas trimestral comprometido por el Centro de Responsabilidad. 6. Diseñar, implementar y mantener un Modelo de Escucha Activa al Cliente interno (satisfacción, Impacto y Percepción) que permita retroalimentación periódica y mejoramiento continuo de los procesos/productos y canales institucionales. Al respecto deberá resolver consultas y comunicar las directrices metodológicas y formales circunscritas a los procesos que lidera planificación estratégica y calidad. 7. Apoyar la ejecución de los procesos de Auditorías Internas/Externas de calidad y de capacitación en temáticas relacionadas a Planificación Estratégica y Calidad. 8. Velar por el adecuado funcionamiento del Sistema de Planificación y Control de Gestión, considerando el fortalecimiento de éste a través del sistema de gestión de calidad y del Modelo de Gestión de Excelencia. 9. Mantener contacto periódico (a lo menos una vez por mes) con el Centro de Responsabilidad, a fin de recoger y analizar situaciones de alerta proporcionadas por los funcionarios Encargados (Gestión, Calidad y/o Excelencia). 10. Apoyar en el análisis y mejora de los procesos internos del Centro de Responsabilidad, a solicitud de la Jefatura o funcionarios Encargados (Gestión, Calidad y/o Excelencia). 11. Prever la continuidad del soporte integral de gestión al Centro de Responsabilidad, a partir de su ausencia o no disponibilidad prolongada como contraparte PEC. 12. Liderar y coordinar eficazmente el Diseño e Implementación de proyectos que mejoren la gestión del equipo o la gestión Institucional Gestión y Desarrollo de Personas Versión : 1.0 Vigente Página 2 de 3 PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN 4. CLIENTES INTERNOS EXTERNOS Dirección Nacional Jefaturas Departamentales Jefatura de Unidad Profesionales de Apoyo No aplica 5. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS No Aplica 6. FORMACIÓN ESTUDIOS FORMALES: Ingeniero Comercial, Administrador Público, Ingeniero Civil o alguna carrera afín. Capacitación en Norma ISO 9001:2008 (excluyente) FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Formación como Auditor Interno en Sistema de gestión de la Calidad bajo Norma ISO 9001:2008 (excluyente) Capacitación en auditorias internas de la calidad bajo Norma ISO 9001:2008 EXPERIENCIA MÍNIMA DESEADA: Dos años en labores de control de gestión y/o gestión de calidad. Conocimiento de Modelos de Gestión de Excelencia ENTRENAMIENTO ESPERADO: Cursos de Liderazgo Cursos de Microsoft Excel 7. COMPETENCIAS REQUERIDAS Competencias Conductuales Requeridas para el cargo Competencias Transversales Compromiso con la organización Probidad Orientación a la resultados de calidad Orientación al cliente/usuario Trabajo de equipo Manejo de conflictos Competencias Específicas Iniciativa Tolerancia al trabajo bajo presión Relación con el entorno y articulación de redes Manejo de crisis y contingencias Innovación y flexibilidad Nivel Esperado Nivel III Nivel III Nivel III Nivel III Nivel III Nivel III Competencias de Gestión Control de Gestión Mejora continua Nivel Esperado Nivel III Nivel III Gestión y Desarrollo de Personas Nivel Esperado Nivel III Nivel III Nivel III Nivel III Nivel III Versión : 1.0 Vigente Página 3 de 3 PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN 8.- Renta Bruta: Contrata Profesional Grado 12, $1.143.685 bruto mensual más bono trimestral de $771.625 bruto Jornada Completa de 44 Horas semanales. Disponibilidad Inmediata. 9.- De las Incompatibilidades No podrán postular las personas que presenten alguna de las siguientes inhabilidades establecidas en el artículo 54, 55 y 56 de la Ley Nº 18.575 sobre Bases Generales de la Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse: · Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más, con esta repartición pública. · Tener litigios pendientes con esta institución, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive. · Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores, representantes socios titulares del diez por ciento o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes, con este organismo público. · Tener la calidad de cónyuge, hijos adoptados, parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel del jefe de departamento o su equivalente inclusive, de este organismo público. · Estar condenado por un crimen o simple delito. · Para el caso de los varones, no tener su situación militar al día. En la eventualidad de ser llamado a entrevista se debe presentar certificado de estudios o fotocopia legalizada de su título profesional. Gestión y Desarrollo de Personas