Diapositiva 1 - Martha Alles
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Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Material para clases del libro: reservados derechosreservados losderechos Todoslos S.A.Todos ALLESS.A. MARTHAALLES copyright.MARTHA ©©copyright. • Dirección estratégica de Recursos humanos. •Haga Hagaclic clic para paramodificar modificar elelestilo estilo detexto Gestión por competencias . de del texto patrón del patrón Nueva edición 2006 •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel Capítulo 5 • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel 11 1 MaterialMartha Autora: para clases Aliciadel Alles libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones Martha Alles, Granica 2006.2006 Alles Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Formación reservados derechosreservados losderechos Todoslos S.A.Todos ALLESS.A. MARTHAALLES copyright.MARTHA ©©copyright. • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón •© copyright •Segundo Segundo nivel nivelCapítulo 5 los derechos reservados 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel 22 2 MaterialMartha Autora: para clases Aliciadel Alles libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición,Ediciones Martha Alles, Granica 2006.2006 Alles Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título En este capítulo usted verá los siguientes temas: El papel de la educación en la sociedad. El rol de la formación dentro de la empresa. ¿Qué entendemos por formación? Elementos básicos de capacitación y entrenamiento. La función de Formación dentro del área de Recursos Humanos. Métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo. Métodos de desarrollo de personas fuera del trabajo. Formación en la gestión por competencias. copyright 2006. MARTHA S.A. Todos los derechos reservados Para la metodología de MarthaALLES Alles Capital Humano el desarrollo de competencias fuera del trabajo y dentro de las actividades de formación se realiza a través del codesarrollo. El rol de Recursos Humanos en la formación. ¿Cómo relacionar capacitación y entrenamiento con desarrollo? Determinar objetivos y necesidades. Los centros de entrenamiento. Análisis del perfil requerido versus competencias y conocimientos del participante. Diseño o rediseño de un centro de entrenamiento. Evaluación de las necesidades de entrenamiento. Cómo evaluar la capacitación. Costes y beneficios de la capacitación. Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias. Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón •© •Segundo Segundonivel nivel • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel 33 3 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Formación y su relación con otros subsistemas de Recursos Humanos © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Atracción,elel • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificar estilo estilodedetexto Selección e del texto patrón del patrón incorporación Análisis y descripción •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel de puestos 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Desarrollo • •Tercer Tercernivel nivel y planes de sucesión • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Formación Evaluación del desempeño Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 44 4 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Funciones del área de Formación © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • Una de las principales funciones del área de Formación es lograr • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto que las personas realicen mejor su tarea. En este proceso de búsqueda de mejoras permanentes, la formación cobra un valor del texto patrón del patrón estratégico. La tarea de la función de Capacitación consiste en •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel mejorar el presente y ayudar a construir un futuro en el que los 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados recursos humanos estén formados y preparados para superarse • •Tercer Tercernivel nivel continuamente. • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 55 5 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título •• •Capacitar a una persona esmodificar incrementarel sus capacidades para poder Haga Hagaclic clicpara paramodificar elestilo estilodede texto desempeñarse con éxito en su puesto. Es hacer que su perfil se del texto patrón del patrón adecue al perfil de conocimientos y competencias requeridos para el •© copyright •puesto, Segundo Segundo nivel nivel adaptándolo a los permanentes cambios que la tecnología y 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados mundo globalizado exigen. • •elTercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 66 6 © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Adecuación persona-puesto Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Formación en relación con el puesto © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados •• •La capacitación debe estar siempre en relación con elde puesto o el Haga Haga clic clicpara para modificar modificar elelestilo estilo detexto plan de carrera y con los planes de la organización, su visión misión del texto patrón del patrón y valores. No puede estar disociada de las políticas generales de la •© copyright •empresa. Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados •• •Las funciones de formación están en constante interacción con el Tercer Tercer nivel nivel desarrollo del personal. Constituyen la herramienta básica para • •Cuarto Cuartonivel nivel lograrlo. • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 77 7 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Formación y Gestión por competencias © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados •• •Si la organización ha implementado gestión porestilo competencias, la Haga Haga clic clicpara para modificar modificar elelestilo dedetexto capacitación y el entrenamiento estarán en función de ellas. Los del texto patrón del patrón pasos a seguir para implementar capacitación por competencias •© copyright •serán: Segundo Segundo nivel nivel definir las competencias y los grados requeridos para los 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados puestos; realizar un inventario de competencias del • •diferentes Tercer Tercer nivel nivel personal; a partir de la comparación de la información obtenida en • •Cuarto nivel nivel losCuarto dos primeros pasos, elaborar un plan de capacitación y por competencias. • •entrenamiento Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 88 8 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Desarrollo de competencias © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados •• •El desarrollo de para competencias implica laselacciones tendientes a Haga Hagaclic clic paramodificar modificar elestilo estilo dedetexto alcanzar el grado de madurez o perfección deseado en función del del texto patrón del patrón puesto de trabajo que la persona ocupa en el presente o se prevé •© copyright •que Segundo Segundo nivel nivel ocupará más adelante. 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 99 9 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Caminos para el desarrollo de competencias Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto • Para elpatrón desarrollo de competencias la metodología Martha Alles del texto del patrón prevé tres caminos: autodesarrollo, entrenamiento experto y •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel codesarrollo. 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel 1010 10 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Planificación de sucesión del management Definición de la estrategia Factores críticos para la sucesión Diseño organizacional © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Análisis de la posición Valuación de la persona Selección: de un gerente interno competente Reclutamiento de un gerente de otra organización (mercado) Desarrollo de un gerente interno Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1111 11 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Determinar objetivos y necesidades Recursos © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón Problemas •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Presupuesto de capacitación Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1212 12 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Participantes Fijar objetivos operativos Objetivos, plazos y tiempos © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto Criterios del texto patrón del patrón •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA Presupuesto ALLES S.A. Todos los derechos reservados de capacitación • •Tercer Tercer nivel nivel Capacitadores • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Alcance geográfico Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1313 13 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Esquema de un entrenamiento Determinar necesidades de entrenamiento Conducir el entrenamiento © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón Identificar necesidades •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel de 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados capacitación • •Tercer Tercernivel nivel Desarrollar Elaborar una • •Cuarto Cuarto nivel nivel Seleccionar criterios de actividad métodos medición piloto • •Quinto Quintonivel nivel Medir resultados y comparalos Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1414 14 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto Descripción del texto patrón deldelpatrón puesto: •conocimientos •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel •competencias 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Perfil del participante • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel Evaluación del participante • •Quinto Quinto nivel nivel •conocimientos •competencias Perfil requerido Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1515 15 © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Análisis de perfil requerido versus competencias y conocimientos del participante Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título ¿Qué evaluamos en la capacitación? económicos económicos explotación © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Qué Cómo Quién Dónde • •Haga Haga clic clicpara para modificar modificar elelestilo estilo dedetexto del texto patrón del patrón Capacidad Pruebas Instructores Situación de formación •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Desempeño Observación Supervisores Situación de guiada trabajo • •Tercer Tercernivel nivel Productividad Estándares de Supervisores Situación de • •Cuarto Cuarto nivel nivel producción trabajo • •Quinto Quinto nivel Aspectos nivel Indicadores Responsable de la Unidad operativa Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1616 16 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título •• •La gestiónclic del conocimiento o knowledge es una Haga Haga clic para paramodificar modificar elmanagement elestilo estilode(KM) detexto herramienta (usualmente una intranet) que permite a la del texto patrón del patrón organización compartir el conocimiento, generalmente a través de •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel gigantescas bases de datos queS.A. lo contienen. 2006. MARTHA ALLES Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1717 17 © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Gestión del conocimiento Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título • • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel Diccionario comportamientos. Gestión por competencias 2006. MARTHA ALLESdeS.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivelDesarrollo del talento humano. Basado en competencias Codesarrollo. Una nueva forma de aprendizaje • •Cuarto Cuartonivel nivelConstruyendo talento Rol del jefe. Cómo ser un buen jefe • •Quinto Quintonivel nivel Las distintas funciones en relación con el desarrollo de personas y los planes de carrera y sucesión, son temáticas desarrolladas en profundidad en las siguientes obras: Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 1818 18 © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el Ingrese en nuestra revista técnica virtual estilo de título de título www.xcompetencias.com Productos Martha Alles capital humano Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados y conozca los • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilo dedetexto productos relacionados. del texto patrón del patrón ¡PRODUCTOS! •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel 1919 19 Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Para cada uno de los capítulos de esta obra hemos preparado casos prácticos y/o ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados en cada uno de ellos que el lector podrá encontrar en: • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón estratégica de Recursos Humanos. CASOS. •© copyright •Dirección Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 2020 20 © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título ¿Por qué evaluar el desempeño? Beneficios y problemas más comunes. La evaluación de desempeño se relaciona con otros subsistemas. Pasos de una evaluación de desempeño. Pasos de la reunión de retroalimentación. Cuando las evaluaciones de desempeño no son satisfactorias. © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Evaluar desempeño en gestión por competencias. 360˚ feedback o evaluación de 360 grados. Evaluación de desempeño en un esquema sencillo o para una empresa pequeña. La relación de las evaluaciones de desempeño con las remuneraciones. El rol de Recursos Humanos en la evaluación de desempeño. Cómo relacionar la estrategia de los negocios con el desempeño. Las evaluaciones de desempeño y las carreras de las personas. Anexo práctico. • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón • •Segundo Segundonivel nivel • •Tercer Tercernivel nivel • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 2121 21 © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Temas del siguiente capítulo Evaluación de desempeño Capítulo 5 Haga Haga clic clic parapara cambiar cambiar el estilo el estilo de título de título Contáctenos DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ) Buenos Aires – Argentina © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Haga Hagaclic clicpara paramodificar modificarelelestilo estilodedetexto del texto patrón del patrón •© copyright •Segundo Segundo nivel nivel 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados • •Tercer Tercernivel nivel profesores@marthaalles.com • •Cuarto Cuartonivel nivel • •Quinto Quintonivel nivel VISITE NUESTROS SITES TEL: (54 11) 48.15.48.52 DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ) Buenos Aires – Argentina TEL: (54 11) 43.71.64.17 www.marthaalles.com www.xcompetencias.com Podrá encontrar más material para el dictado de clases en: www.xcompetencias.com / sala de profesores Material para clases del libro: “Dirección estratégica Martha de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006. Alles 2222 22
