evaluacion de dinamicas de grupo

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EVALUACION DE DINAMICAS DE GRUPO
NOMBRE: GUSTAVO IGNACIO RIVERA ALVIZO
GRUPO: IMI9-1
MATERIA: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
MAESTRO: ING. JOSÉ ALBERTO GERMÁN CELAYA
HERMOSILLO SON. A 06 de JUNIO DE 2011
SOCIOGRAMA INTRODUCCIÓN
Las relaciones sociales siempre han formado parte de la historia del hombre,
siendo la expresión más importante la formación de los grupos dentro de la
sociedad. Estos no sólo ejercen influencia sobre nuestra conducta sino también
sobre nuestras ideologías, objetivos
e incluso sobre algunas de nuestras
decisiones. Es por ello que el hombre vive rodeado de grupos de diferente
contexto y de donde sólo uno de ellos, en la mayoría de los casos, será el más
ideal para su desarrollo personal.
Debido a que las relaciones sociales tienen cierta complejidad, su análisis
requiere del empleo de distintos métodos y técnicas de observación, es por ello
que nuestra investigación abarcará todo lo concerniente al sociograma que es
un gráfico que nos muestra las relaciones dentro de un grupo, además tiene
como base fundamental el uso del Test Sociométrico que sirve para su
construcción.
El objetivo de nuestra investigación es dar a conocer las ventajas que nos
proporcionan el Test Sociométrico y Sociograma, los cuales constituyen un
instrumento para analizar la estructura informal, es decir, las interacciones
sociales o relaciones humanas que se presentan en los grupos.
Hay cincos puntos que nos darán una visión más amplia del tema, los cuales
se ven reflejados en: Antecedentes del Sociograma; Conceptos básicos a
tomar en cuenta; el Test Sociométrico como instrumento, el Diseño del
Sociograma y las Limitaciones con las que cuenta.
Antecedentes
La creación y el desarrollo de la sociometría se relacionan directamente a
Jacob Levy Moreno (1934), personaje de origen judío, específicamente de
Bucarest, discípulo de Freud y colaborador de Jung. Pero, desde un aspecto
etimológico, el término sociometría se compone de socio, que procede del
verbo latino socio-as-are, asociar, éste de socius, con significación de
compañero; y de metría, del griego metron, medida.
De acuerdo con este origen, en la sociometría se distinguen dos sentidos: uno
amplio y otro estricto. En sentido amplio, el mismo Moreno define la
sociometría como “la ciencia que mide las relaciones interpersonales”. En
sentido estricto, la sociometría mide, no ya las relaciones interpersonales sin
distinción y, por tanto, de cualquier clase que sea, sino dichas relaciones
referidas concretamente a una situación de elección.
La sociometría se funda en el instrumento de observación que Moreno llama el
test sociométrico, éste consiste en ser un cuestionario de un número reducido
de preguntas, al que Moreno asigna la finalidad de medir el grado de
organización de un grupo.
Entre las nociones básicas de la sociometría se pueden distinguir: El grupo
social; conjunto de personas que se conocen y se relacionan entre sí, cada uno
de los sujetos o elementos que forman el grupo social recibe el nombre de
átomo social. Estos átomos están constituidos por cada uno de los individuos
del grupo más el conjunto de relaciones sociales de las que forman parte. Por
otra parte, en los primeros tiempos, el análisis sociométrico se centro en el
sociograma, que es la representación gráfica de las elecciones y rechazos y,
en su caso, de un test sociométrico. En la actualidad, al contrario, se basa en la
sociomatriz, habiendo quedado relegado el sociograma a un segundo plano
complementario. Las sociomatrices vendrían a ser las matrices tablas que
recopilan los resultados del test sociométrico. Pero, para nuestro caso
específico, nos centraremos en el estudio del sociograma.
Conceptos Básicos
Relaciones Informales
Cuando hablamos de estructura informal de un grupo, nos referimos
fundamentalmente a las posiciones, estatus y roles que, sin estar prefijados
con anterioridad, han surgido de manera espontánea y gradual a partir de las
interacciones cotidianas entre sus componentes. Asimismo, es habitual que,
antes o después, a la estructura formal de un grupo se le superponga una
estructura informal, desarrollada a partir de los procesos de interacción entre
sus miembros.
Es decir, ambos tipos de estructura no siempre concuerdan, por ejemplo, el
líder formal y el informal pueden coincidir o no en la misma persona, la
estructura informal puede poner de manifiesto otros roles emergentes que no
estaba determinados en la constitución del grupo formal.
Para el estudio de todo esto es necesario contar con la elaboración del Test
Sociométrico ya que al ser aplicado en el estudio de un grupo formal nos
permite conocer y poner de manifiesto diversos aspectos de su estructura
informal que pueden ser luego contrastados con la estructura formal del mismo.
La técnica sicométrica es, por tanto , un instrumento destinado a explorar las
relaciones informales establecidas en la vida grupal , ya que permite averiguar
las posiciones y estatus de los miembros del grupo en distintas dimensiones de
la estructura informal existente en un momento dado, así como los roles
escritos a dichas posiciones .
Para efectos de nuestro estudio, debemos diferenciar el significado de posición,
estatus y rol, ya que se trata de términos relacionados.
La posición de una persona en el grupo se refiere a su lugar en el sistema, en
la estructura informal la posición de una persona depende, normalmente de sus
habilidades y, sobretodo, de su popularidad.
Cuando hablamos de estatus, estamos haciendo referencia a las diversas
posiciones o lugares que ocupan los individuos dentro de un grupo, pero lo
fundamental es que se asigna un valor a tales posiciones, siendo el número
uno no necesariamente el miembro de mayor estatus en el grupo.
El concepto de rol no se refiere únicamente a los comportamientos asociados a
posiciones prefijadas en grupos formales o secundarios .También se refiere a
comportamientos asociados a posiciones que pueden surgir en la estructura .
Estructura Interna de los Grupos.
A través de los grupos se satisfacen necesidades psicológicas como por
ejemplo, construir su identidad a través de la interacción entre sus miembros,
los cuales comparten intereses e intenciones. Las personas también se afilian
para obtener aprobación y satisfacer el deseo de establecer vínculos
emocionales que les unan a los miembros de los grupos.
Los grupos son también, una expresión de la dimensión social de los seres
humanos porque en ellos se satisfacen necesidades informacionales. De
hecho, nos reunimos con otros con el fin de obtener información acerca de
nosotros mismos o el ambiente. Sólo comparando la información con la de
otros podemos construir una visión compartida de la realidad. En ocasiones las
personas se reúnen con otras con el fin de validar sus opiniones, actitudes y
creencias, satisfaciendo así la necesidad de evaluarnos.
Sin embargo, hay una dimensión que representa el aspecto más social del
grupo: la atracción interpersonal y su efecto sobre la cohesión del grupo. Esto
significa que tanto un grupo de amigos como una organización formalmente
estructurada y regida por normas que trascienden a los miembros son caldo de
cultivo de relaciones interpersonales y de simpatías más o menos encubiertas.
El Test Sociométrico
Concepto
Consiste en una técnica cuantitativa que permite describir con métodos
estadísticos las atracciones y rechazos que existen entre los individuos de un
grupo restringido. En otras palabras, sirve para investigar el tipo de relación
social que existe entre los individuos de un grupo. Ha sido definido como la
técnica que “busca descubrir y medir los sentimientos que experimentan los
unos respectos a los otros, en tanto que miembros de un grupo del cual
participan en un momento determinado”[5].
Con el fin de evitar una confusión bastante frecuente, advertimos que no se
pueden
utilizar
como
sinónimos-como
lo
hacen
algunos
autores-las
expresiones “test Sociométrico” y “Sociograma”; este último es la expresión
gráfica del test Sociométrico, o si se quiere, el test Sociométrico sirve para
construir el Sociograma.
Relaciones Sociales
Relaciones de atracción o rechazo.-
Se averiguan preguntando en el test
Sociométrico que miembros del grupo se prefieren o, en su caso, a cuales se
estima menos. Se debe entender en general, es decir, sin particularizar
motivos de atracción o rechazo.
Preferencias de interacción.- Se trata de averiguar los miembros del grupo con
los que se desearía o no entrar en una relación determinada. Por ejemplo, con
quien se preferiría realizar un proyecto, formar un equipo con un objetivo
específico, etc. En este caso, en las contestaciones pueden influir otras
consideraciones, distintas de la simpatía o antipatía, de las que es preciso ser
consciente en la aplicación del test.
Relaciones interactivas de hecho.- En este caso, se preguntan relaciones
efectivas. Por ejemplo, con quien se sale al cine, a bailar, a chatear, etc.
Por tanto según el tipo de relaciones o criterios que se pretendan investigar, así
se formularan las preguntas des test Sociométrico.
Objetivo del Test Sociométrico
Descubrir las atracciones, indiferencias y rechazos que existen entre los
miembros de un grupo, solicitándoles que expresen de forma confidencial y sin
resistencias a qué individuos aceptarían o rechazarían en el caso de tener que
realizar juntos una eventual tarea[6].
Importancia
Según Moreno, el test sociométrico permite estudiar las “las estructuras
sociales a la luz de las atracciones y repulsiones que se manifiestan en el seno
del grupo”. Ciertamente, ni el más fanático micro funcionalista podría admitir
hoy una afirmación de este tipo; nadie seriamente puede afirmar que lo que
ocurre en el seno de un grupo permite estudiar las estructuras sociales. Sin
embargo, si limitamos el uso del test-y su validez-a la escala de pequeño
grupo, los resultados pueden ser de utilidad.
A decir verdad, el mismo Moreno construyó este test con pretensiones
modestas: estudiar los grupos familiares, los grupos de trabajo y los grupos
escolares; pero ha sido utilizado en los más diversos campos. La fuerza aérea
de Estados Unidos, por ejemplo, lo empleó para indagar el liderazgo y la: “¿A
qué miembro de la tripulación (sin tener en cuenta el grado) elegiría usted
como el jefe más eficaz si su avión se viera forzado a aterrizar en un territorio
remoto y salvaje?”
También se hace de este test un uso bastante amplio en el ámbito de la
educación y, en general, en el estudio de los grupos en los que interesa
investigar las relaciones existentes entre los individuos y la estructura del grupo
mismo. Para Moreno, es un “modo de mejor conocer y comprender la
estructura real de los grupos”.
Finalidad
El test sociométrico ha sido utilizado con tres finalidades distintas[7]:
a) Con un propósito terapéutico, como lo hace su inventor Jacob Moreno,
quien se propuso fundar una técnica capaz de reorganizar la vida social en
todos sus niveles ("sociometría").
b) Con el fin de estudiar la personalidad de "líderes" y "solitarios", como lo ha
hecho Helert Jennings, la principal discípula de Moreno.
c) Con el objeto de obtener información sobre las relaciones afectivas dentro
de un grupo con respecto a un determinado criterio (Realizar un trabajo,
divertirse, discutir asuntos personales o colectivos, para formar un grupo, etc.).
Al considerar un grupo como un todo, las posiciones (scorers) individuales
tienen sólo interés secundario, y lo que importa es obtener índices sintéticos
que permitan caracterizar al grupo (índices de cohesión, integración, etc.).
Diseño del Test Sociométrico
El procedimiento para aplicar esta técnica comporta los siguientes pasos[8]:
• Formulación de una o varias preguntas a todos los miembros del grupo
para que expresen sus preferencias y rechazos.
• Elaboración y tabulación de las respuestas.
• Construcción del sociograma.
• Análisis e interpretación del sociograma.
a. Formulación de las preguntas
A todos los miembros del grupo se les formulan una o varias preguntas, y se
les solicita que escriban en una hoja sus respuestas. Las formas de las
preguntas varían según los fines de la investigación. En general, son de tres
tipos:
• Preguntas de atracción o rechazo
¿A quién preferirías, a quién elegirías para…?
¿A quién no elegirías para…?
Puede indicarse que no hay limitación de elecciones y rechazos, o bien que
coloquen un solo nombre. En el caso de que se limite a tres o más elecciones y
rechazos, hay que indicar un orden de elección.
• Preguntas indicativas o conjuntivas
Se refiere a relaciones específicas que se dan de hecho:
¿Con quién juegas con más frecuencia en los recreos?
O bien relaciones deseadas:
¿Con quién preferirías jugar en los recreos?
• Preguntas de elecciones positivas o negativas
¿A quiénes invitarías a tu cumpleaños?
¿A quiénes no invitarías?
En cada hoja debe ser escrito el nombre de la persona que responde. Pero se
advierte que sólo el que aplica el test (y que es el que luego confecciona el
sociograma), sabe quién ha hecho las elecciones y rechazos, puesto que luego
los nombres son sustituidos por letras o números.
b. Elaboración y tabulación de las respuestas
Se recogen los papeles en los que los miembros del grupo han escrito su
elección o rechazo, y se procede a confeccionar una tabla de elecciones en la
que figure cada individuo con las elecciones y rechazos que haya recibido.
Por razones práctica-y porque en muchos casos-, cuando el grupo no es
suficiente maduro, hay que hacer un sociograma anónimo-se reemplazan los
nombres por números o letras. Para ello se enumeran correlativamente y al
azar todas las respuestas.
Luego, se confeccionan una tabla de doble entrada, en la que se hace figurar
en una primera columna el número del que dado la respuesta y en columnas
separadas los números a los que ha elegido o rechazado. Se toman los
papeles o tarjetas con las respuestas y se van anotando en la tabla o matriz
sociométrica.
Consideraciones.
• Antigüedad del grupo, factor del que depende la extensión y profundidad de
las relaciones entre los sujetos del grupo.
• Objetivos del grupo, que condicionan los objetivos del test.
• Al momento de indicar las instrucciones, en ningún caso deberá explicarse
que se trata de un sociograma, ni de un test con objeto de que no hagan
inferencias que perjudiquen la validez y fiabilidad de sus respuestas. Los
individuos solo deben saber que se les van a hacer varias preguntas sobre el
grupo y su satisfacción con él.
• Dado que, en ocasiones, en el momento en aplicar el test sociométrico
puede haber ausencias en el grupo (por enfermedad o por cualquier otra razón)
o simplemente para evitar que los miembros del grupo revisen visualmente a
los compañeros con el objeto de determinar a quién incluyen en sus respuestas
(los individuos tienden a pensar que si un compañero les mira mientras están
contestando a las preguntas del sociograma es porque tiene la intención de
escogerlo o rechazarlo, y esta expectativa suele ser un motivo muy fuerte para
a su vez elegir) Para evitar esta contingencia, se recomienda dar a los
integrantes un listado de todos los miembros del grupo.
• Los integrantes del grupo deben contestar la totalidad de las preguntas.
• En caso de que dos o más integrantes del grupo tuvieran el mismo nombre,
éstos deberán escoger su segundo nombre o se les asignará número
acompañado de su nombre para diferenciarlo (María I – María II)
Diseño Del Sociograma
A) Construcción Del Sociograma
Una vez realizado el test sociométrico, se realiza
el cómputo de las
respuestas-elecciones, se procede a confeccionar el sociograma. Cada
individuo se indica por su número rodeado de un círculo; si fuesen hombres y
mujeres, se pueden distinguir asignando un cuadrado o triángulo a los hombres
y un círculo a las mujeres[9].
En la construcción del sociograma, no existe ningún sistema de coordenadas,
ni principio de estructuración que indique el lugar en donde hay que ir
colocando a los encuestados en el papel del sociograma. Esta limitación se
resuelve con el llamado target program. Consiste en ir haciendo círculos
concéntricos. En el círculo central se incluye a los miembros del grupo que
hayan tenido mayor número de elecciones. En las siguientes, a distancias
relativas, se va colocando a los individuos que han tenido menor número de
elecciones; en el círculo exterior están los "aislados" y "marginados". El
conjunto se encierra en un círculo mayor que simboliza a todo el grupo. Unos
individuos serán muy elegidos ("estrellas"), otros muy poco o nada ("solitarios"),
otros se elegirán recíprocamente ("pares"), otros formarán un pequeño grupo o
subgrupo dentro del grupo mayor ("dique"). Habrá también quienes no eligen ni
son elegidos ("aislados"); quienes eligen pero no son elegidos ("marginados") y
quienes son elegidos pero no eligen a nadie ("independientes").
Desde el punto de vista de la técnica de graficación, hay que tener en cuenta
estas normas: una flecha indica la elección de un individuo por otro. Si la
elección es positiva, la flecha será de trazo continuo, si es negativa de trazo
discontinuo; si la elección es mutua, se marca una flecha de dos puntas y se
corta la línea con una raya. Cuando la respuesta incluye más de un nombre, el
orden de la elección se marca colocando el número correspondiente (1, 2, 3...),
de tal modo que la flecha marcada con un 1 representa la primera elección, y
así sucesivamente.
B) Análisis e interpretación
la finalidad del sociograma no es sólo la de ofrecer una visión rápida de las
relaciones intergrupales, sino también la de permitir observar la posición que
ocupa cada individuo en el grupo, las interrelaciones establecidas entre ellos, la
formación de subgrupos, y el grado de integración y cohesión que posee el
grupo. En efecto, del cómputo de las respuestas dadas a preguntas, surge
rápidamente la estructura íntima de un grupo y la posición de cada individuo en
el mismo. Se aprecia fácilmente quién o quiénes son "estrellas", "solitarios",
"marginados", "aislados", los "diques" (subgrupos con cierta afinidad),
"parejas", etc. Si a un mismo grupo se le aplica el test sociométrico en
diferentes momentos, también se podría establecer su evolución en lo que
hace a sus relaciones internas.
Ejemplo de una matriz sociométrica que indica quién escoge a quién para
figurar en una comisión escolar.
Símbolos y Representaciones
Estructuras Típicas En El Interior De Un Grupo (Atracciones Y Rechazos)
Estrellas: Son los indebidos mas elegidos.
Solitarios: Son sujetos que son poco elegidos
Pare: Sujetos que se eligen recíprocamente
Clique: Son sujetos que forman un pequeño grupo subgrupo dentro del grupo
mayor, generalmente tienen cierta afinidad como parejas.
Aislado: Son los sujetos que no son elegidos ni eligen.
Marginado: Sujetos que elige pero no son elegidos.
Independiente: Son personas que son elegidas pero no eligen
Modelos de Sociograma
Sociograma En Cadena
Círculos Concéntricos
Limitaciones
Se necesita una actitud favorable y comprensiva del grupo "conciencia social",
la llama Moreno que no siempre es posible encontrar o crear.
Refleja las elecciones del momento (preferencias circunstanciales); éstas
pueden no ser representativas de la real configuración social del grupo.
Se apoya en el supuesto de estabilidad en las interrelaciones grupales.
El conocimiento de los resultados, aun el mero hecho de tener que manifestar
"atracciones" y "repulsiones", puede crear una atmósfera perjudicial para el
grupo.
No obstante, a pesar de estas limitaciones, el test sociométrico es un
instrumento de evaluación importante que abre perspectivas para el
conocimiento de los grupos y para la acción dentro de ellos.
Conclusiones
Esta técnica es útil para los administradores ya que nos permite conocer como
se dan las relaciones sociales dentro de un grupo de trabajadores de una
empresa.
La elaboración del Test Sociométrico requiere el estricto cumplimiento de sus
pasos, caso contario los resultados podrían sufrir alteraciones.
El sociograma no es capaz de identificar la naturaleza de la comunicación, se
puede saber quién se comunica con quién, pero no el objeto o contenido de
esa comunicación.
El sociograma nos da un diagnóstico en tiempo real de la afinidad (tanto de
aceptación como rechazo) que existe dentro de los integrantes de un grupo.
Sugerencias
Se
debería
promover
el
estudio
de
esta
técnica
para
los
futuros
administradores, por el cual serán capaces de detectar proactivamente los
conflictos que surjan dentro del grupo social de la organización y por lo tanto se
podrá diseñar un trabajo de equipo más eficiente para la organización.
Estimular en la institución a desarrollar este estudio y otras semejantes,
el
interés por desarrollar estrategias que faciliten la unidad grupal, la optimización
en sus prácticas y relaciones.
Se debe dar una clara explicación a los individuos a quienes se les
aplicará el test sociométrico.
Se debería buscar la manera de complementar esta técnica a través de una
manera mas personalizada.
Se debe elaborar el sociograma cada cierto tiempo, especialmente en las
organizaciones, para ver los cambios de afinidad que existen entre los
integrantes del grupo.
LA ENTREVISTA COMO TECNICA DE EVALUACION
Para planificar una entrevista es necesario contar con un instrumento que
permita medir el rendimiento de cada uno de los evaluados, en su respectivo
puesto de trabajo, hay que realizar un cuestionario que abarque áreas (como
fortalezas, debilidades, valores, características personales, ya que estas áreas
ayudan a conocer y mantener un control especifico sobre cada evaluado de la
organización, hay que tener en cuenta las necesidades de desarrollo.
* Potenciar la comunicación y cooperación con la persona evaluada.
* Dar a conocer a los trabajadores sus puntos fuertes y sus puntos débiles,
así como las áreas donde debe mejorar.
* Dar información a los trabajadores sobre las prioridades y pautas de
actuación en su trabajo.
* Reforzar la sensación de equidad con el reconocimiento al trabajo bien
hecho.
* Fomentar las relaciones personales con sus trabajadores.
Antes de realizar la entrevista es necesario planificarla ya que a través de la
evaluación, se detectan las áreas de mejora, constituyendo éstas áreas, un
dato fundamental para la elaboración de un plan de formación integral
individual y grupal (conocimientos técnicos y habilidades).
Para realizar una entrevista hay que pasar por 4 fases que son:
1. Fase de diseño:
* Los objetivos que se pretenden conseguir: de progreso, de apoyo, de
supervisión.
* A las personas que va destinada la evaluación
* Enfoque, criterios, métodos.
2. Fase de implantación:
Se establecen las bases para que tenga éxito la entrevista, como por ejemplo
la comunicación a los interesados, diseño del programa de formación de
evaluadores.
3. Fase de aplicación:
Lo más importante de este fase es la entrevista de evaluación . Sin embargo no
se pueden perder de vista aspectos relacionados con el envío de cuestionarios,
convocatorias, comunicación de fechas.
4. Fase de desarrollo
Tiene como finalidad que la entrevista siga fiel a los objetivos predeterminados
y requeridos para la organización. En esta fase también se pueden introducir
aportaciones de los evaluados, dándole de este modo mayor credibilidad y
utilidad al sistema.
El investigador utilizando sus sentidos: la vista, la audición, el olfato, el tacto y
el gusto, realiza observaciones y acumula hechos que le ayudan tanto a la
identificación de un problema como a su posterior resolución.
Se debe tener en cuenta que la observación, los hechos y las teorías
científicas son factores estrechamente relacionados. En esta sección
trataremos de responder las siguientes preguntas epistemológicas: ¿Cuáles
son las características de la observación científica? ¿Cuál es la naturaleza de
un hecho? ¿Cuál es la relación existente entre la teoría y los hechos en la
investigación?.
La atención. Es la disposición mental o estado de alerta que permite sentir o
percibir a los objetos, los sucesos y las condiciones en que éstos ocurren.
Entre sus características se tienen:
· El cerebro que no registra en forma simultánea todos los estímulos para su
interpretación; en consecuencia el observador está obligado a escoger los
estímulos que le interesan.
· La atención, que se fatiga después de un tiempo. · El entrenamiento del
observador, que mejora la capacidad de estar alerta y seleccionar los
elementos específicos que le interesan.
· El interés por el asunto, ayuda a observar de manera más inquisitiva.
Naturaleza de la Observación.
Condiciones de la observación
La atención
La sensación
La percepción
La reflexión
El hombre percibe al mundo circundante mediante sus órganos de los sentidos.
Cuando se producen ciertos cambios en el medio externo o interno, estos
cambios estimulan a nuestros receptores, que los transforman en impulsos
nerviosos que son transmitidos hacia el cerebro, quien los percibe como un
olor, una imagen visual, sonido, sabor, o sensaciones de la piel (como cambios
térmicos, tactiles, dolor y el sentido quinestésico).
Los órganos de los sentidos tienen limitaciones:
· No son confiables para medir distancias, tamaños y velocidades; tienen una
reducida gama de sensibilidad para percibir la intensidad y el tono de diferentes
sonidos; o ver todos los colores del espectro de la luz; o apreciar diferencias de
temperatura. El olfato es menos sensible que muchos otros animales, etc.
· Diversos factores externos pueden distorsionar las observaciones (ilusiones,
espejismos, alucinaciones provocadas por drogas).
· Ciertos órganos pueden presentar defectos como sordera, ceguera a los
colores, etc.. No obstante, los registros de las observaciones pueden mejorar
con ayuda de instrumentos que amplifican la intensidad de los estímulos y
amplían la gama de frecuencias que se pueden registrar: grabadoras
magnetofónicas, micrófonos, instrumentos ópticos, etc.
La percepción. Mientras la sensación es la consecuencia inmediata del
estímulo de un receptor orgánico: una imagen, sabor, sonido, olor, dolor, que
no se identifica. Esta información carece de utilidad para nosotros, a menos
que se le dé un significado en forma de percepción.
La percepción consiste en la capacidad de relacionar lo que se está sintiendo
con alguna experiencia pasada, que le otorga cierto significado a la sensación.
Algunos ejemplos: un ruido que se interpreta como la campanilla del teléfono;
un movimiento vertical de la cabeza como una respuesta “sí”, ciertas líneas en
la pizarra que se reconocen como expresiones numéricas, un grito que se
reconoce como la voz del hermano menor pidiendo ayuda.
· Los significados que forman las percepciones están en la mente de las
personas, por ejemplo, al mirar cierta ave un niño dirá que es una paloma, un
cazador dirá que por su tamaño más pequeño es una tórtola o una torcaza y el
ornitólogo la diferenciará por las pintas de sus alas y dirá que es una tórtola
cuyana.
· Las percepciones pueden ser simples o complejas, también pueden incluir a
varios órganos de los sentidos.
· Las percepciones de los novatos son vagas e imprecisas; mientras que las de
un experto, serán más definidas, detalladas y organizadas como en el ejemplo
del ornitólogo. Otro ejemplo: en el lanzamiento de un córner en el fútbol,
alguien que no es aficionado solo verá la trayectoria de la pelota y la
aglomeración de jugadores en el arco; en cambio un jugador profesional se
fijará que la pelota ha sido golpeada con el borde interno del zapato y ésta
adquiere un giro en forma de espín que la hace describir una comba en el aire
que desorienta al arquero, mientras que un defensa empuja a un atacante
aprovechando la distracción del árbitro
La reflexión. En algunos casos, el científico se enfrenta con situaciones
enigmáticas. La reflexión lleva a formular conjeturas de lo que ocurre para
superar las limitaciones de la percepción. Se formulan conceptos imaginarios –
hipótesis y teorías – que incluyan lo que puede percibirse de manera directa.
En el quehacer científico se procura relacionar los HECHOS que se observan
con las TEORÍAS que los explican. Para el científico, un hecho es cualquier
experiencia, cambio, acontecimiento o suceso que sea lo bastante estable y
esté apoyado en pruebas suficientes – las evidencias – como para que sea
posible tenerlo en cuenta en una investigación. La observación es la técnica
más antigua y la más empleada en investigación, pero ella tendrá valor en la
medida que:
Ø Sirva a un objetivo ya formulado en la investigación.
Ø Sea planificada en forma sistemática.
Ø Se busque relacionarla con proposiciones más generales.
Ø Esté sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.
En el acto de observación se pueden distinguir:
1) El observador;
2) el objeto de observación;
3) los medios para observar;
4) las condiciones de la observación y,
5) el sistema de conocimientos relacionados con la finalidad de las
observaciones y las interpretaciones que resulten de ella.
Significado de la conducta. En términos generales la conducta consiste en
los movimientos que hacen los animales, pero no sólo los movimientos que son
evidentes como: correr, saltar, comer, sino también otros pequeñísimos e
imperceptibles de diversas partes del cuerpo, como suspirar, sonrojarse o
manifestar nerviosismo, etc.
Algunas conductas no son fáciles de distinguir con claridad, la cual puede
consistir en quedarse quieto, mirar con fijeza y tal vez en ponerse a reflexionar.
En general llamaremos conducta a los movimientos realizados por los animales
o cambios de movimiento, incluso al quedarse totalmente inmóvil, es decir todo
aquello que puede ser percibido (Timbergen 19762).
“Es cierto que se puede empezar por estudiar cosas perceptibles, pero al
observarlas más de cerca y si se aplican métodos más analíticos, podremos ir
descubriendo más fenómenos, con lo cual la conducta va perdiendo
importancia y la va adquiriendo la maquinaria que está detrás de ella”.
Niko Timbergen obtuvo el Premio Nobel en 1973, compartido con otros dos
notables investigadores de la conducta animal: Konrad Lorenz y Karl von Frish.
2. Requisitos de la observación científica.
3. Observación de la conducta humana
Los problemas del observador
“El principal problema de la observación de la conducta es el observador
mismo. El observador es a la vez la fuerza y su debilidad crucial; él debe
comprender la información obtenida de sus observaciones y luego hacer
inferencias acerca de constructos (conceptos abstractos)” (Fred Kerlinger
1975). Por ejemplo, si se observa a un niño empujando a otro, el observador
hará una inferencia sobre el constructo “agresión” o “conducta agresiva”, o tal
vez “comportamiento hostil”.
:
La debilidad básica de la técnica estriba en que el observador haga inferencias
incorrectas, pero estas pueden superarse en buena medida utilizando
observadores competentes (que han sido entrenados y están motivados) y
ejecutando observaciones planificadas y controladas. Otro problema radica en
el observador, cuando forma parte de la misma situación que observa (lo que
casi siempre ocurre en clases), y que puede afectar el comportamiento de los
individuos observados simplemente porque ellos advierten su presencia. La
situación es muy distinta si se observan escolares o maestros y estudiantes en
práctica docente.
En este segundo caso, es más bien un problema para el observador no iniciado
que puede creer que los practicantes observados actuarán de otra forma o de
un modo artificial. Por ejemplo:
se piensa que un profesor cuando es observado en clases (especialmente por
sus superiores) actuará en una forma ejemplar y desusada para él. En cierto
sentido puede ser cierto pero, …. se olvida un punto muy importante:
No se comprende que un profesor pueda ejecutar lo que no es capaz de
hacer. Él no puede actuar en una forma que no ha aprendido.
PROBLEMAS DEL OBSERVADOR
Cualquiera que sea su investigación
¿Qué deberá ser
observado? ¿Cómo se pueden
resumir estas observaciones?
¿Qué procedimientos
deberían utilizarse?
¿Qué relación debería
existir entre el observador
y el objeto observado?
Por ejemplo, él no puede ser “adaptable”, por usar una de las categorías de
Ryansa si no ha aprendido a ser adaptable. Los observadores parece que
ejercen poco efecto en las situaciones que observan. Los individuos y grupos
escolares parece que se adaptan bastante rápido a la presencia de un
observador y comienzan a actuar en forma ordinaria.
Es recomendable que el observador no se entrometa, ni dé la sensación a la
persona observada que la está juzgando, de este modo prácticamente se anula
el efecto influyente del observador.
Glosario
Átomo social: Conjunto de relaciones de un individuo con los que le rodean, esquematizadas
en forma de atracciones y repulsiones recíprocas.
Colectivos: Perteneciente o relativo a una agrupación de individuos.
Cómputo: Conjunto de cálculos necesarios para determinar un resultado.
Coordenadas: Se dice de las líneas que sirven para determinar la posición de un punto, y de
los ejes o planos a que se refieren aquellas líneas.
Cualitativo: Que denota cualidad. Dícese de los procesos en que la acumulación de factores
cuantitativos produce un cambio de cualidad.
Cuantitativa: La determinación de la abundancia absoluta o relativa. De la cantidad o relativa.
Fiabilidad: Se considera la fiabilidad de un sistema como la probabilidad de que ese sistema
funcione o desarrolle una cierta función, bajo condiciones fijadas y durante un período de
tiempo determinado.
Interacción: Acción que se ejerce de forma reciproca entre dos o más sujetos, objetos, agentes
o funciones.
Perspectivas: Arte que enseña el modo de representar en una superficie los objetos, en la
forma y disposición con que aparecen a la vista.
Recíprocamente: Mutuamente, con igual correspondencia.
Relaciones informales: Relaciones casuales con personas que viven en la misma comunidad o
residencia, con compañeros de trabajo, con estudiantes, con compañeros de juego, y con
gente con nivel cultural o profesional similar al nuestro.
Relaciones interpersonales: Es la capacidad que se tiene para comunicarse entre sí con una o
más personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicación efectivos.
Sociometría : Medida de las relaciones sociales entre los miembros de un grupo, entendiendo
por grupo aquel conjunto humano cuyos elementos se conocen, se influyen mutuamente y
poseen objetivos en común.
Test Sociométrico: Instrumento que estudia a través de métodos estadísticos las formas o
tipos de relación que se establecen en un grupo de personas.
Validez: Firmeza, exactitud o legalidad
Bibliografía
Pintado, Edgard (2007). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL –
Gerenciación y
Conducción del Talento Humano. Edit. Asoc. Civil Instituto Peruano de la Ciencia y Cultura IPECU. Perú. Pág.302
R. Sierra Bravo (1992). TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL – Teoría y ejercicios. Edit.
Paraninfo. Madrid. Pág. 290
Ander-Egg, Ezequiel (2003). METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Edit. Lumen. España. Pág. 381
Rodriguez, Armando y Morera, Dolores. (2001). EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones
Informales en las Organizaciones. Edit. Pirámide. Madrid. Pág.179.
[1] R. Sierra Bravo. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL – Teoría y ejercicios. Pág.683.
[2] Rodríguez, Armando y Morera, Dolores. EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones
Informales en las Organizaciones. Pág.26.
[3] Rodríguez, Armando y Morera, Dolores. EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones
Informales en las Organizaciones. Pág. 31.
[4] Figura 1 y figura 2 Rodríguez, Armando y Morera, Dolores. EL SOCIOGRAMA – Estudio de
las Relaciones Informales en las Organizaciones. Pág.33
[5] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas
para la Recogida de Datos e Información. Pág. 227
[6] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas
para la Recogida de Datos e Información. Pág. 227
[7] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas
para la Recogida de Datos e Información. Pág. 232
[8] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas
para la Recogida de Datos e Información. Pág. 228
[9] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas
para la Recogida de Datos e Información. Pág. 230
[10] Carles Lusthaus, Marie Helene Adrien “EVALUACIÓN ORGANIZACIONAL”, “Modelo de
evaluación del desempeño” por Lina Marcano Fermín B. Pag.
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