Los diez mitos de las alarmas residenciales

Los diez mitos de las alarmas residenciales
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Comentarios sobre un artículo referido al costo de una alarma y los mitos existentes
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Capacitación Autor: Staff editorial de www.securityinfowatch.com
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Comentarios de Carlos F. Reisz
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Instituciones Safemart, una organización “on líne”, diseñadora de estrategias a medida de sistemas de seguridad,
directo al consumidor, en su artículo "Objeciones comunes a las ventas de alarmas residenciales"
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anuncio lo que considera los 10 primeros mitos de los consumidores sobre sistemas de seguridad
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La lista, que fue librada por un servicio de comunicado de prensa, apuntando al auditorio del
consumidor, es una mirada interesante a las objeciones que las ventas de sistemas de seguridad
involucran cada día, desde la creencia de que los sistemas son prohibitivamente caros a
preocupaciones de falsas alarmas o que los sistemas inalámbricos son no fiables.
Safemart procuró echar un poco de luz sobre los mitos perpetuados sobre sistemas de seguridad
residenciales electrónicos. Si usted es vendedor, probablemente también ha oído estas objeciones.
Reimpreso abajo están "los mitos" de Safemart y como su compañía trata de vencer aquellas
objeciones de ventas y lo que opina el Prof. Carlos F. Reisz:
1. Un sistema de seguridad para mi casa me costará una enormidad.
Esto puede ocurrir si usted no hace su investigación primero, por esto no tiene para comparar.
Compare compañías diferentes y los sistemas que ellos ofrecen, y usted encontrará pronto muchas
opciones económicas, sobre todo en el área de sistemas auto instalables. Muchos de estos sistemas
requieren una inversión mínima de tiempo y dinero, y pueden disminuir hasta la prima (seguro) de su
propietario.
CFR: La selección de compañía y equipo a instalar, depende del tamaño y grado de seguridad que el
propietario quiere y decide instalar. Hay sistemas de alarma del tipo “Comunitario” (solo accionamiento
manual y sin monitoreo, que requiere la participación vecinal); “Sociales” (que peden ser de
accionamiento manual o mediante sensores, mayormente destinados a pedir auxilio medico o de ayuda
ante posible agresión o siniestro, conectables a estaciones de alarma a distancia por monitoreo de 24
horas) y las de “Kit convencional” de ínterconexionado alambrado o inalámbrico, con dispositivo de
comando y control, sensores de todo tipo, sirenas y conexión a Estaciones receptoras de Monitoreo de
alarmas de 24 horas. La ecuación de costos, va desde la de equipamiento mas barato (Comunitarias),
siguiéndole las “Sociales” y arribando a las de mayor costo, como son las de Kit convencional de
sistemas locales de alarma, remotizables a una Estación de Monitoreo. Consultar a diferentes
compañías de alarmas y pedir asesoramiento sobre como proteger sus bienes y su persona, es gratis y
evaluando las propuestas de varias compañías consultadas, Ud. podrá apreciar cual le sugiere la mejor
protección dentro de su presupuesto; claro esta, que la calificación de la compañía que Ud. decida
contratar es otra historia, salvo que lo “instale Ud. mismo”.
2. Los sistemas de alarma requieren un contrato de servicio
Un malentendido común, y con mayor probabilidad es el resultado de la publicidad prominente de
compañías que requieren realmente contratos. Sin embargo, dar seguridad a su casa puede ser tan
simple como la compra de un sistema, instalarla, y dejar que ella haga su trabajo — sin someterse a un
contrato de servicio.
CFR: Esto es real si lo instala Ud mismo o solo ordena la instalación de su sistema de alarma, sin
conectarse a un Servicio de Monitoreo de Alarmas; sin embargo, es imprescindible contar con un
acuerdo entre partes, entre Ud y la Compañía de Servicio de Monitoreo de su Alarma, si decide
conectarse a alguna, que establezca las obligaciones mutuas y no configure una escritura de
servidumbre o de dependencia tecnológica difícil de disolver o con cláusulas anti-consumidor; siempre
confíe en aquellas empresas que están legalmente constituidas y habilitadas para dar el servicio
requerido.
3. Los sistemas deben ser profesionalmente instalados
La instalación es una materia de alambrado simple y habilidades de programación básicas, y puede ser
hecha por la mayor parte de los propietarios, sobre todo aquellos con un modo de pensar "hágalo usted
mismo".
CFR: Nótese que el autor del articulo que estamos comentando se refiere solo a que debe ser
profesionalmente instalado y no menciona que además, debe ser diseñado según las reglas del buen
arte, para lograr los resultados requeridos del sistema, es decir la prevención y detección oportuna y
temprana de un riesgo alarmable. Antes de instalar el sistema, debe contarse con un plan que
determine cuales son las vulnerabilidades del lugar; hasta que punto se toleraran riesgos evidentes y si
se ha invertido suficiente tiempo en descubrir riesgos ocultos. Esto dará lugar a resolver la cuestión del
grado de seguridad a elegir y como consecuencia de ello se estará enfrentando con otro reto, que es el
de decidir si la inversión del costo que supone lo que se quiere conjurar, valdría la pena considerar. Es
algo así como la paradoja de que todos saben como sostener un arma, pero son muy pocos los que
saben usarla.
4. Monitoreo de Sistemas que Alarmas resulta costoso
Si usted decide hacer supervisar su sistema de alarma, las opciones económicas están disponibles en
el acto. El SafeMart.com ofrece el Monitoreo de sistema de Alarma para sólo 9 dólares por mes, sin el
contrato requerido.
CFR: Los servicios de Monitoreo de alarmas, de compañías habilitadas legalmente, deben siempre
estar regidos por un acuerdo o contrato entre partes, debidamente firmados, para deslindar las
responsabilidades que le compete a cada una de las partes.
Los costos del servicio mensual, van desde los $ 35,-- (U$S 11,--) básicos hasta los $ 100,-- (U$S 33,--)
para lo sistemas convencionales, dependiendo del grado de complejidad de la instalación a monitorear.
Los precios de cada compañía están prefijados y no son negociables, ya que dependen de lo que hay
que monitorear. Se prefiere generalmente a aquellas compañías que aseguran el control diario, remoto,
del sistema instalado en la casa del cliente y mas aun si la oferta incluye algún medio alternativo de
comunicación en caso de corte de la línea telefónica.
5. Mi animal doméstico causará falsas alarmas
Los fabricantes de sistemas de alarmas saben que casi el 70 % de las casas estadounidenses tiene a
uno o varios animales domésticos, y ellos diseñan sus sistemas en consecuencia. Los detectores de
movimiento con inmunidad a las mascotas son sólo un ejemplo de como los sistemas de alarma
pueden ser eficaces mientras dan comodidad a dueños de mascotas.
CFR: Los dispositivos detectores llamados de movimiento, también conocidos como detectores
infrarrojos pasivos de simple tecnología o de doble tecnología por llevar solapadamente un segundo
detector de movimiento de diferente principio de funcionamiento y respuesta, se proveen actualmente
con la variante del funcionamiento presumiblemente rechazante de falsas alarmas por su construcción
antimascota, generan una sensación de éxito en la eliminación de las molestas alarmas inocentes
generadas por perros y gato, lo que solo es de carácter subjetivo, ya que se refieren al comportamiento
habitual de estos animalitos; sin embargo, la experiencia indica que cuando las mascotas comparten el
interior de las residencias provistas de alarmas, la ocurrencia de falsas alarmas es inevitable y se
recomienda por ello, dejar fuera de la propiedad a las mascotas cuando se active el sistema de alarma.
No es una cuestión de costo sino de resultados.
6. Mi casa no es un objetivo para la intrusión
Quizás usted vive en el país y esta siempre en su casa. O por alguna otra razón usted cree que usted
no necesita seguridad en casa o productos de seguridad. En primer lugar, considere que los ladrones
buscan simplemente objetos de valor sin protección, no un ambiente urbano agradable. En segundo
lugar, el robo no es la única consideración. Los productos de seguridad caseros como detectores de
humo y detectores de monóxido de carbono son críticos para cualquier casa.
CFR: Piense lo siguiente: Ud. se ha vacunado contra las enfermedades corrientes de carácter
epidemiológico y ha contratado o esta suscrito a un servicio de asistencia medica u obra social, tiene un
seguro de vida y de accidente de trabajo, ha contratado un seguro para su automóvil, tiene
seleccionado un medico de cabecera y a veces hasta a un psicólogo; todas estas cosas seguramente
evitara tener que usarlas, pero es conciente que podrían ser causales de alguna emergencia. Acaso
esta libre de que la población delincuencial, lo elija como blanco posible? Es poco probable que se
origine un principio de incendio en su casa? Nunca pensó en las consecuencias de una perdida de gas
o monóxido de carbono?. La respuesta a esto, debería orientarlo a que actualmente también su
seguridad y la de su familia importan tanto como las otras cosas que tiene contratadas o previstas.
7. Hacer un cableado dentro de una casa existente (ya construida) es imposible
Distribuir una red de alambres en una casa existente es posible. Hay tapas de conductos que usted
puede usar para esconder recorridos de alambres, o usted puede instalarlos encima o debajo de las
áreas que usted mira para dar seguridad.
CFR: El precio de la polución visual, que implica colocar cablecanales para el tendido de los cableados
de las alarmas, a menudo esta justificado con el objetivo perseguido; la distribución de estos sobre los
zócalos de las paredes o alrededor de los contramarco de las puertas y ventanas, cuando se cuidan los
detalles de las uniones mediante los accesorios adecuados, no causa una impresión de vulgaridad,
debido a que la tendencia moderna en las instalaciones es hacerlas actualmente a la vista, salvo
cuando el lugar a proteger sea casi una ambientación donde el conservacionismo supera la necesidad;
pero aun asi, siempre queda la posibilidad de lo inalámbrico.
8. Las alarmas inalámbricas no son fiables
Otro malentendido común. Mientras puede haber sido verdadero en el pasado, los progresos en la
tecnología han hecho de los sistemas de alarmas inalámbricos una opción muy estable y confiable. Por
ejemplo, señales de radio especiales, son usadas ahora con sistemas inalámbricos para remediar el
problema de la interferencia de frecuencia.
CFR: Las barreras de la supervisión ineficaz en los sistemas inalámbricos han sido eliminadas y por
ello, contemporáneamente se producen e instalan todo tipo de dispositivos inalámbricos que permiten
hacer un revisionismo constante del estado en que se encuentra cada componente de un sistema, a
pesar de no estar cableados, dado que el diseño requerido para la supervisión, consiste en una serie de
dispositivos programados para intercambiar mensajes de estatus de los elementos involucrados, vía
radio, con lo que se asegura no solo la continuidad de funcionamiento de cada dispositivo, sino también
una evaluación continua de las posibles degradaciones en los parámetros de funcionamiento de ellos,
resolviendo las situaciones de averías o mal funcionamiento mediante algoritmos tanto de predicción
como de activación de los mecanismos de reporte, para notificar necesidades de servicio.
9. La programación es complicada
Si usted puede programar un grabador de vídeo o hacer funcionar una computadora, usted puede
programar un sistema de alarma. Como algo que es nuevo, hay una curva de aprendizaje leve para
vencer, pero la documentación que esta incluida con cada panel esta escrita de una manera que es
fácil para entender.
CFR: Quien adquiere un sistema domestico, esta forzado a aprender su manejo y como ajustar la
performance de ese elemento según las necesidades o deseos del comprador. Generalmente los
manuales del usuario (y del técnico) son una ayuda bastante amplia para vencer las dificultades que se
presenten y que por desconocimiento, sobreestimamos, hasta que por la practica y constancia,
logramos producir los resultados esperados. La ventaja de saber utilizar los manuales de
procedimiento, manejo y programación, además, ayudaran a entender mejor el funcionamiento del
sistema y atenuaran en gran medida la generación de falsas alarmas y daños al sistema.
10. Los intrusos pueden incapacitar fácilmente la alarma
Los sistemas alambrados (cableados) son siempre una opción buena si usted está preocupado por
intrusos que incapacitan su sistema de alarma. Pero esto no significa que lo inalámbrico sea una opción
mala. Con el uso de teclados numéricos inalámbricos y nuevos pulsadores remotos de llavero, usted
puede instalar su sistema de alarma inalámbrico en un área asegurada de su casa y todavía tener
puntos de acceso convenientes para armar y desarmar su sistema.
CFR: No existe ninguna configuración de alarma, que alguien pueda llamar de completa
invulnerabilidad al sabotaje y tampoco es posible prever que todos los caminos posibles del intruso que
pretende anular el sistema, hayan sido considerados; si el sistema esta correctamente diseñado sea
alambrico o inalámbrico, la actividad consuetudinaria del delincuente de perfil estandar, podrá ser
reportada con tempraneidad; mas no será así, si hay debilidades en la elaboración del plan de
seguridad y consecuente diseño del sistema, ya que en estos casos, suelen dejarse “puertas” abiertas a
la imaginación fecunda del delincuente que siempre nos sorprende por lo ingenioso de su accionar-