Presentación de PowerPoint

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Metodología
Momentum CPI, (Continuos Performance Indicator), es el resultado del trabajo realizado por el profesor Robin Stuart Kotze, durante
más de 30 años, sobre liderazgo y eficacia. Amigo personal de W. J. Reddin, conocido profesor de Harward por el desarrollo de la teoría
3D sobre liderazgo y con el que fue coautor de dos libros sobre “Management”, renuncia a continuar sus investigaciones sobre las
actitudes que deben poseer los líderes de una organización y se centra en el desarrollo de una nueva forma de entender el liderazgo. S.
Kotze considera que las actitudes, competencias y conocimiento no son útiles, si no generan un beneficio para la organización. Es a
través del comportamiento donde éstas manifiestan su utilidad. Es, por tanto, en esta dirección en la que lleva a cabo su investigación
para determinar cuales deben ser los comportamientos de mayor utilidad para las organizaciones. Como resultado descubre que todos
los miembros de una organización muestran comportamientos encaminados a desarrollar el negocio, lo que llamamos Comportamientos
Aceleradores, a mantener el día a día y el Status Quo de la organización, lo que llamamos Comportamientos Sostenedores, mostrando
puntualmente Comportamientos Bloqueadores, relacionados con la presión y el estrés del trabajo diario y que derivan en una pérdida de
energía produciendo factores desmotivantes para el resto de la organización, con la consiguiente pérdida de valor para la empresa.
Además, de acuerdo con los desarrollos realizados desde que se formara el grupo de Ohio, Kotze cruza estos comportamientos con
aquellos relacionados con la realización de la Tarea, la involucración de las Personas y el desarrollo de Sistemas y Procesos, dando
lugar a una matriz de 9 estilos de comportamientos fundamentales en el desempeño. Durante los últimos 30 años S. Kotze ha identificado
más de 400 comportamientos relacionados con estos estilos.
Comportamiento/
Orientación
Comportamientos
Sostenedores
Orientación a la
Acción
Orientación a las
Personas
Orientación al Sistema
Planificación a corto,
Aplicación de
procedimientos
atención al detalle
Establecimiento de objetivos
a corto, control del
desempeño
Formación, desarrollo
apoyo a las personas
(Finisher)
Comportamientos
Aceleradores
Tomar la iniciativa,
estimular a la gente,
dar ejemplo
(Lead Dog)
Comportamientos
Bloqueadores
(Umpire)
Delegar, construir equipos
crear conocimiento
(Coach)
(Pillar)
Coordinar, integrar,
actuar acorde con
la estrategia
(Conductor)
Mostrar frustración,
arrogancia, estrés
Eludir conflictos y
compromisos
Eludir la responsabilidad
Falta de involucración
(Flare)
(Pacifier)
(Camaleón)
Otra de sus aportaciones al modelo de liderazgo fue la diferenciación entre Dirección y Liderazgo. Para Kotze el liderazgo está
relacionado solo con el crecimiento del negocio, mientras que la Dirección mantiene el Status Quo.
Metodología
Momentum CPI, Identifica y mide comportamientos:
Proporciona un mapa de los comportamientos individuales y de equipo a lo largo de toda la organización para conocer donde
se genera negocio, dónde se mantiene y dónde se bloquea.
Comportamiento Acelerador
Reporte Individual
Comportamiento Sostenedor
Comportamiento Bloqueador
100
90
80
70
60
50
Informe
de
Equipo
40
30
20
10
0
DOG
COACH
Momentum Acelerador
PILAR
FINISHER
UMPIRE
PILLAR
Momentum Sostenedor
FLARE
PACIFIER
CAMALEON
Momentum Bloqueador
Identifica y mide los comportamientos que realiza cada miembro de la organización y, de acuerdo con esta información determina el perfil
de cada área funcional de la empresa. Además determina lo que considera cada uno de los miembros de la organización que debería
hacer para desarrollar su trabajo de forma más eficaz.
Dirección
RR.HH
Dirección
Mktng
I.T.
Dirección
Financiera
Dirección
Producción
Dirección
Comercial
Informe
sobre la
Organización
Metodología
Momentum CPI:
una
posee una base de datos de más de 400 comportamientos, agrupados en 9 categorías o estilos, resultado del estudio realizado de
muestra de más de 2.000 directivos de todo el mundo,
procedentes de diferentes sectores empresariales.
Dependiendo del puesto de trabajo, y del perfil que se desee identificar, Momentum CPI utiliza 4 cuestionarios para su evaluación.
(Estos cuestionarios no miden perfiles psicográficos).
MRQA:
MRSQ:
MRJQ:
senior,
TMQA:
como
Este cuestionario se utiliza para medir los comportamientos de directivos que estén a cargo de otros miembros de la organización.
Permite medir los comportamientos de cualquier empleado de una organización.
Este cuestionario está diseñado para identificar y medir los comportamientos más eficaces desde el punto de vista de un directivo
familiarizado con el puesto de trabajo a evaluar.
Identifica y mide los comportamientos de un directivo que por las características de su puesto no tiene subordinados a su cargo,
puede ser en algunos casos un Director de Calidad
Nivel
Individual
Nivel de
equipo
400 comportamientos
Nivel de
División
Dirección General
División A
Finanzas
IT
Toda la
Organización
División B
HR
Ventas
Jefatura A
Jefatura A
Jefatura A
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Marketing
Jefatura A
Metodología
La diferencia de Momentum CPI respecto a otros sistemas de evaluación de las organizaciones es que mide comportamientos. La actitud,
competencia y conocimiento están implícitos en el comportamiento y han sido aspectos críticos durante el proceso de selección.
La tecnología utilizada por Momentum CPI permite que el conocimiento de la organización no sea sólo responsabilidad de la Dirección de
RR.HH., sino una herramienta de trabajo para todos los directivos y personas de las que, por su responsabilidad, dependan otros
miembros de la organización.
La evaluación de la organización supone un historial complejo e intenso, difícil de utilizar por los directivos, para los que la organización
viene a se una caja negra, de la que en definitiva dependerá la implementación de la planificación estratégica.
La información proporcionada por Momentum CPI permite pasar de dirigir una organización:
Así
Dirección
RR.HH
A otra, así
Dirección
General
Dirección
Mktng
I.T.
Dirección
Financiera
Dirección
Producción
Dirección
Comercial
Es ahora, cuando un directivo esta en situación de solicitar a la Dirección de RR.HH., un cambio de comportamientos, con el fin de que
éstos se adecuen mejor a la estrategia. De esta manera podemos mejorar los resultados. Optimizando la actuación de la organización
aumentamos en definitiva la eficacia.
Aplicación a un Departamento Comercial
Esta organización está más centrada en mantener el
día a día, (corregir ofertas, reclamaciones, negociar
con otros departamentos), que en hacer crecer el
negocio, consiguiendo nuevos clientes.
Propuesta de Cambio
Hacia una organización más centrada en incrementar el
negocio, consiguiendo nuevos clientes, a la vez que
manteniendo los clientes actuales, a través de la
administración comercial correspondiente.
Momentum CPI identifica cuales son estos comportamientos y a través de acciones de Coaching de Alto Impacto y Tecnología de
Espacios Abiertos conseguimos el cambio requerido: la alineación de la organización con la naturaleza del negocio
Metodología
Generalmente la Gestión del Cambio
deviene de la implantación de una nueva
herramienta tecnológica y/o de los
resultados de una reingeniería de
procesos. Si bien el cambio es necesario
en ambos casos, éste siempre resulta
necesario en las siguientes situaciones
• Implementación de una nueva
estrategia
• Ante los cambios del entorno que
requieran
nuevas
formas
de
implementar la estrategia actual
• Para combatir el inmovilismo, lo que
dificultará el cambio en situaciones
críticas
• Para
corregir
comportamientos
inadvertidos y aceptados por el
“Status Quo”, pero que por su
negatividad deben ser modificados.
Momentum CPI, no solo mide lo que la
organización hace, sino, lo que en opinión
de cada uno de sus miembros, debería
hacer para ser más eficaz. De estos
resultados se propone una acción de
cambio
Además, es la única herramienta que
evalúa el grupo de comportamientos
considerados más eficaces para acometer
la nueva situación, dirigiendo a la
organización en esta dirección.
Momentum CPI establece una dirección
clara de cambio y la gestiona a través de
acciones de Coaching de Alto Impacto.
20 cosas que haces actualmente
20 cosas que deberías hacer en
tu trabajo para ser más eficaz
Cosas a las que deberías dar
baja prioridad, (que deberías hacer
menos)
Haces que las personas se responsabilicen
de su carrera profesional
Desarrollas los procesos de forma que las
personas puedan afrontar los problemas de
cada día
Haces que las personas se
responsabilicen de su carrera profesional
Lideras el cambio mediante el
ejemplo
Actualizas la información
Lideras el cambio mediante el
ejemplo
Te enfrentas a las dificultades
Te enfrentas a las dificultades
Tomas la Iniciativa
Tomas la Iniciativa
Haces que las personas tengan
confianza en sí mismas
Haces que las personas tengan
confianza en sí mismas
Haces que los niveles mas bajos tomen sus
propias decisiones
Evalúas minuciosamente el riesgo
Estás abierto a que las personas
se dirijan a ti
Estás abierto a que las personas se
dirijan a ti
Ayudas a las personas a
desarrollar sus capacidades
Ayudas a las personas a
desarrollar sus capacidades
Aceptas tu responsabilidad
cuando cometes un error
Pones especial cuidado en lo
referente al cambio
Haces que las personas se comprometan
con los objetivos comunes
Haces que las personas se comprometan
con los objetivos comunes
Propones constantemente nuevas ideas
para incrementar la efectividad
Propones constantemente nuevas ideas
para incrementar la efectividad
Ayudas a las personas a
sobreponerse al estrés
Ayudas a las personas a
sobreponerse al estrés
Alientas a las personas a realizar
los cambios pertinentes
Haces que los niveles mas bajos tomen
sus propias decisiones
Aceptas tu responsabilidad
cuando cometes un error
Alientas a las personas a realizar
los cambios pertinentes
Haces que las personas se involucren y se
entusiasmen con lo que hacen
Haces que las personas se involucren y se
entusiasmen con lo que hacen
Haces que las personas desarrollen un
sentimiento de pertenencia
Haces que las personas desarrollen un
sentimiento de pertenencia
Ayudas a las personas a que
aprendan de sus errores
Ayudas a las personas a que
aprendan de sus errores
Haces que las personas que
pongan sus propios objetivos
Das importancia a la planificación
en detalle
Haces que las personas que
pongan sus propios objetivos
Pides constantemente la opinión a
los demás
Aceptas los planes si están
avalados por los hechos
Pides constantemente la opinión a
los demás
Tratas de solucionar los problemas sobre la
base ganar-ganar
Das reconocimiento a las personas
por el trabajo bien hecho
Das reconocimiento a las
personas por el trabajo bien hecho
Haces que los problemas que sean iguales
se resuelvan de la misma forma
Metodología
Estableciendo una dirección de Cambio.- Balance de Comportamientos A y S
Comportamientos comparados
Ideal
Actual Acelerador
Actual Sostenedor
Comportamientos medidos
Comportamientos esperados
A través de Momentum CPI medimos el comportamiento de un miembro de la organización, o bien, de todo un equipo.
El resultado obtenido muestra una desviación con respecto al considerado por la directiva de ese departamento o miembro de la
organización, como más eficaz.
La información sobre los Comportamientos Comparados, procedente también del Cuestionario MRQA, permite conocer lo que cada
miembro del equipo piensa acerca de lo que, según su propia opinión, debería hacer para ser más eficaz. Esta información proporciona
una dirección de trabajo para corregir el problema.
De la misma manera el Cuestionario MRQA proporciona información acerca de lo que todo el equipo debería hacer para realizar su trabajo
de la forma más eficaz. La comparativa proporciona una dirección de cambio hacia los valores promedio.
Toda la información que proporciona el Cuestionario MRQA permite alinear los comportamientos de la organización según los
requerimientos del negocio y de los valores representativos de cada equipo.
Mediante acciones de Coaching de Alto Impacto y talleres de grupo, se trabaja con el equipo o miembro de la organización hasta
producirse el cambio requerido.
Del mismo modod se trabaja con la organización, con el fin de disminuir los Comportamientos Bloqueadores que generan desmotivación y
barreras de comunicación entre los miembros y departamentos de la organización. De esta manera se mejora la Eficacia y la
Responsabilidad Social Corporativa.
Metodología
Estableciendo una dirección de Cambio.- Balance de Comportamientos A y S
UNIDAD 1
Comportamientos comparados
UNIDAD 2
UNIDAD 4
Ideal
Actual Acelerador
Actual Sostenedor
UNIDAD 3
Todos los componentes de la diversas Unidades de Negocio cumplimentan el cuestionario MRQA. Analizando los resultados la dirección sugiere un
cambio de comportamientos en la Unidad de Negocio 3 por considerar que el balance de comportamientos, aceleradores – sostenedores, no se adecua a
las necesidades del negocio.
Organización
Situación
Actual
F
E
Determinación del balance de comportamientos
Sostenedores y aceleradores mas apropiados
para el negocio - Momentum CSA
Diagnostico
de la Organización
Momentum CPI
¿Es el resultado el esperado?
¿Cual es la desviación entre el
resultado obtenido y los
comportamientos considerados más
eficaces por la organización?
NO
Determinar
la frecuencia
de seguimiento
SI
Búsqueda del equilibrio deseado
Coaching de Alto Impacto
Los resultados facilitados por Momentum CPI proporcionan el perfil de los comportamientos más eficaces para la Unidad 3. A través de acciones de
Coaching de Alto Impacto y talleres de grupo, se trabaja con la Unidad elegida hasta producirse el cambio requerido.
Metodología
Estableciendo una dirección de Cambio.- Comportamientos Bloqueadores
Causas de los comportamientos
Ejemplo de comportamientos Bloqueadores
Bloqueadores
Los 18 comportamientos más irritantes de los jefes:
Estudio realizado por OTTO WALTER
•
•
•
•
Comportamientos Bloqueadores
100
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Falta de respeto
Prepotencia
No escuchar
Incompetencia directiva
Falta de apoyo al equipo
Falta de trato humano
No implicación
No controlar bien
Autoritario
Incumplimiento de compromisos
No comunicar bien
Injusto
Falso
Roba medallas
Falta de confianza
Falta de valor
Poca claridad en los objetivos
No respetar horarios
90
80
La frustración
El estrés
La ansiedad
La incertidumbre
Objetivo de los comportamientos
70
Bloqueadores
60
Dar rienda suelta a las propias
emociones, más que la consecución
de los objetivos de la organización
50
40
30
20
10
0
Efectos de los comportamientos
Impulsivo
Pacificador
Bloqueadores
Camaleón
• Desmotivación
• Pérdida de foco, energía y esfuerzo
• Enojo y resentimiento
Propuesta de Cambio
¿Es el nivel de los
comportamientos
bloqueadores demasiado
elevado?
Coaching de Alto Impacto
disminuye los comportamientos
bloqueadores
Individuo
Afectado
Comportamiento
bloqueador
Departamento A
Afectado
A través de acciones de Coaching de Alto Impacto, cada miembro de la
organización descubre su patrón de conducta dominante, además de la del
resto del equipo y su causa. Como consecuencia disminuyen las barreras
interpersonales mejorando la comunicación y las expectativas mutuas.
Además, cada directivo recibe un informe sobre el estilo que debe utilizar con
cada uno de los miembros de su equipo, con el fin de ser más eficaz y menos
desmotivante. Como consecuencia la dirección es más creativa y eficaz.
Departamento B
Afectado
Departamento C
Afectado
El clima social está directamente
relacionado con el clima laboral
Esta es una de las responsabilidades
sociales de la empresa
Sistema
Social
Metodología
Ejemplo de aplicación de la Metodología Momentum
CPI en el caso de una fusión de empresas
A través de Momentum CPI identificamos y medimos los
comportamientos de dos departamentos pertenecientes a
organizaciones distintas. De la comparativa tomaremos
decisiones de cambio con el fin de que la relación entre
culturas distintas no devenga en barreras interpersonales e
interdepartamentales.
Con la ayuda de la herramienta Momentum CSA, corregimos
las desviaciones de ambas organizaciones y las alineamos
funcionalmente y de acuerdo con la naturaleza del negocio,
sector industrial en que compite la empresa.
Además, de acuerdo con la información proporcionada por
Momentum CPI, trabajamos la desviación entre lo que la
organización hace y lo que debería de hacer para ser más
eficaz.
Por último, utilizando la herramienta Momentum Cgrama,
disminuimos las barreras interpersonales que pudieran existir
y que con toda seguridad, se incrementarían durante la fusión,
proporcionando a los directivos un informe de cómo dirigir a
cada uno de los miembros de su organización para mantener
su nivel de motivación y compromiso. Como resultado el
trabajo directivo se vuelve más creativo y eficaz,
traduciéndose en mejores resultados globales.
Comportamientos aceleradores - comparados Ventas organización A y B
Tomar la iniciativa, estimular
a la gente, dar ejemplo
Ventas A
Ventas B
Delegar, construir equipos
crear conocimiento
Ventas A
Ventas B
Coordinar, integrar,
actuar acorde con la estrategia
Ventas A
Ventas B
Comportamientos Sostenedores - comparados Ventas organización A y B
Planificación a corto,
Aplicación de procedimientos
Ventas A
Ventas B
Establecimiento de objetivos a corto
control del desempeño
atención al detalle
Ventas A
Ventas B
Formación, desarrollo
apoyo a las personas
Ventas A
Ventas B
Comportamientos Bloqueadores - comparados Ventas organización A y B
Mostrar frustración, arrogancia,
estrés
Eludir conflictos y compromisos
Ventas A
Ventas A
Ventas B
Ventas B
Eludir la responsabilidad
Falta de involucración
Ventas A
Ventas B
Metodología
Características de Momentum CPI
Momentum CPI se centra directamente en el desempeño. Muestra con precisión lo que hace la organización y lo que es más importante, lo que
debería hacer para ser más eficaz
El desempeño es el resultado de lo que la organización hace. Para mejorar el rendimiento las personas necesitan saber que es lo que
actualmente hacen y lo que deberían cambiar. Momentum CPI es la única herramienta de diagnóstico de organizaciones que proporciona
esta información.
Como resultado la organización inicia y acepta el cambio que mejora su efectividad
Debido a que la fuente de información son los mismos miembros de la organización, la voluntad de cambio queda asegurada ya que
responde a sus propias sugerencias.
Identifica los comportamientos que generan un quantum diferencial de eficacia y de éxito – los comportamientos que aceleran el rendimiento y
aquellos que lo mantienen
Una intensa investigación ha permitido a Momentum CPI identificar las acciones específicas que dirigen el cambio y las acciones que
mantienen la consistencia del negocio. Ambos comportamientos son necesarios para la organización y su balance resulta crítico.
Demasiado énfasis en el crecimiento y cambio, en relación al mantenimiento de la consistencia del negocio produce caos. Demasiado
énfasis en la consistencia del negocio en relación al crecimiento deviene en inmovilismo. Momentum CPI muestra cual es el balance ideal
entre estos Momentum.
Identifica los comportamientos que bloquean la marcha del negocio, identifica sus causas y ayuda a realizar un cambio
Los comportamientos bloqueadores son aquellos que tienen una influencia negativa en la organización. Son una pérdida de tiempo y
energía. Estos comportamientos son debidos a factores externos que producen sentimientos de frustración, ansiedad, incertidumbre,
amenaza e indefensión. Debido a que son comportamientos consecuencia de otros comportamientos, pueden ser reconducidos en
actuaciones más positivas.
Permite identificar los comportamientos efectivos para cada puesto de trabajo de la organización.
El concepto de competencias de Momentum CPI pertenece al siglo 21. A diferencia de concepciones anteriores, Momentun CPI identifica las
competencias de comportamiento más eficaces para cada puesto de trabajo.
Produce resultados estadísticamente válidos y fiables.
El cuestionario Momentum CPI ha sido probado por la “London School of Economics”. (Coeficiente de fiabilidad 0.992. Coeficiente de
validez 0.933)
Metodología
Momentum CPI es aplicable a toda la organización en su conjunto, (Cultura, estructura, rendimiento), a sus divisiones, áreas
funcionales, equipos de trabajo, y también a cada uno de los miembros de la organización.
Existen multitud de herramientas de diagnóstico para trabajar con las organizaciones. Momentum CPI es la única que trabaja a
todos los niveles de la organización.
Momentum CPI es aplicable también a directivos que por las características de su trabajo no tienen subordinados a su cargo.
Momentum CPI es la única herramienta que integra el comportamiento y rendimiento de los empleados con el comportamiento
de sus directivos y su rendimiento.
Momentum CPI mide la congruencia de los comportamientos entre los individuos y el equipo
Como herramienta de análisis del rendimiento de un equipo, no solo muestra lo que hacen cada uno de sus componentes, sino,
también, su congruencia con la cultura del equipo, proporcionando, también, una imagen de lo que necesitarían hacer a nivel
individual y de grupo para mejorar el rendimiento.
Puede medir el grado en que los empleados de la organización sintonizan con los valores de la organización
Momentum CPI puede identificar el mapa de valores de la organización y contrastarlo en todos sus niveles.
Mide la propensión al cambio de la organización, a nivel individual y de grupo.
Al comienzo de toda iniciativa de cambio a gran escala de un organización es de gran importancia identificar aquellos grupos de
la organización propensos al cambio y aquellos grupos caracterizados por su resistencia. La probabilidad de éxito de la gestión
del Cambio dependerá de la resistencia que vaya encontrando a su paso. Si comenzamos con los grupos más resistentes la
probabilidad de fallar será mucho mayor que si lo hacemos al contrario.
Es un indicador fiable del nivel de estrés de los individuos Momentum CPI proporciona una escala de medida del nivel de estrés.
Una investigación realizada conjuntamente con “The Chelsea and Westminster Hospital” ha demostrado que Momentum CPI es
un indicador fiable del nivel de estrés. La investigación comparó los resultados de Momentum CPI con las evaluaciones
psicológicas realizadas por el hospital.
Metodología e Innovación
El Profesor William Miller de la Universidad de Stanford ha identificado
los comportamientos aceleradores y sostenedores de la innovación
• La Innovación puede ser definida como “la implementación rentable de una estrategia creativa” La innovación no es
una acción en solitario, es un proceso continuo ligado con el pensamiento estratégico. No es algo que simplemente
tiene que ver con el departamento de I+D+i, sino que es un proceso continuo que impregna a toda la organización. La
Innovación tiene que ver con percibir todo el escenario en el que nos movemos, tener una comprensión clara del
presente, mientras, que al mismo tiempo, mirar al futuro y realizar el esfuerzo de pensar y actuar fuera de los límites
establecidos.
• La creatividad supone el descubrimiento de nuevos puntos de conexión. William Miller, de la Universidad de Stanford,
ha desarrollado un modelo que muestra cómo la gente manifiesta su capacidad de innovación a través de una
combinación de cuatro elementos básicos - visionar, explorar, experimentar y modificar. Las combinaciones de estos
cuatro elementos producen un grupo de comportamientos que promueven la innovación. Las personas difieren unas
de otras en la forma en que realizan estas combinaciones y manifiestan su creatividad. En cualquier caso estas
combinaciones se presentan siempre en forma de comportamientos.
• Uno de los elementos del proceso de innovación es la sistémica de pensar y dar soluciones. Más que examinar cada
una de las partes, la sistémica de pensar mira las relaciones existentes entre cada una de ellas y su relación con todo
el conjunto. Intenta comprender el efecto que produce el cambio habido en una de las partes del sistema sobre el
resto. Un sistema se define como “un conjunto de componentes que trabajan conjuntamente en la consecución de un
objetivo general” y la sistémica de pensar permite observar la entidad, así como la relación entre las partes, el
conjunto y el entorno.
• A continuación se muestra una comparativa entre los comportamientos aceleradores y sostenedores facilitadores de
la innovación identificados por el Profesor William Miller de la Universidad de Stanford, y los comportamientos reales
e ideales de los agentes de la innovación en Canarias.
• Bibliografía
Systems Thinking and Learning, S. Haines, HRD Press, 1998.
–
Innovation Best Practices Survey Report, Arthur Andersen, 1998.
–
–
Winning Through Innovation, M. Tushman, C. O’Reilly, Harvard, 1996.
Metodología e Innovación
Comportamientos aceleradores que indican la dirección de cambio
Comportamientos facilitadores de la innovación
!
Intentar exceder las expectativas sobre el rendimiento
y capacidad de innovación
Ayudar a la gente a aprender de sus errores
!
Crear sistemas y procesos integradores
!
!
Buscar ideas y sugerencias de la gente
Revisar los rendimientos anteriores para ver qué se
puede aprender
Permitir que la gente realice la actividad para la que
se le ha contratado libremente
Animar a la gente a que asuma riesgos
Conseguir que la gente identifique e implemente las
mejores prácticas
Conseguir que la gente se de cuenta de que sus
problemas son los mismos que los de los demás
Crear una sensación de urgencia
Dar a los demás la oportunidad de desarrollarse
Estimular a la gente para que consiga más
Hacer que la gente se involucre y entusiasme
Mostrar a los demás apreciación por sus logros
Nunca considerar que la forma en que se hacen las
cosas sea la mejor
!
Mejora de la
innovación
Dirección de
cambio
Comportamientos
reales a mantener
Comportamientos
“ideales” a utilizar
!
!
!
!
Comportamientos
“nuevos” a utilizar
!
!
!
!
!
!
Metodología e Innovación
Comportamientos sostenedores que indican la dirección de cambio
Comportamientos facilitadores de la innovación
Mejora de la
innovación
!
!
Comportamientos
reales a mantener
!
Dirección de
Cambio
Comportamientos
“ideales” a utilizar
!
!
!
!
Comportamientos
“nuevos” a utilizar
!
!
!
Asegurarse de que la gente no falle debido
a la falta de recursos
Ayudar a la gente a desarrollar las
competencias necesarias para su trabajo
Revisar y dejar claro los objetivos con los
demás
Cumplir siempre con los compromisos
Proporcionar a la gente un sentimiento de
pertenencia
Animar a que todos hagan contribuciones
Con regularidad evaluar y ajustar los planes
con los cambios que se producen
Crear procesos que ayudan a la gente a
lidiar con los problemas del día a día
Dar ejemplo entregando los trabajos a
tiempo
Simplificar los problemas complejos
Otras aplicaciones
Mejora del Rendimiento del Personal
Muestra lo que un Empleado hace, y lo que debería hacer para incrementar su rendimiento
Dirección General
División A
Finanzas
Momentum CPI:
•
•
•
•
IT
División B
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Dep. Marketing
Jefatura D
Jefatura E
Determina lo que un miembro de la organización hace
Compara lo que hace con lo que debería hacer para ser más eficaz
Identifica aquellos comportamientos que producen un alto rendimiento.
Produce una mayor implicación en la mejora del rendimiento laboral
Cada persona recibe un Informe Confidencial de 18 páginas con información sobre:
• Los comportamientos utilizados
• Los comportamientos que debería utilizar para ser más efectivo
• Una definición clara de los comportamientos dominantes, incluyendo aquellos que sostienen, aquellos
que aceleran y aquellos que bloquean el éxito de la organización
Como resultado: El rendimiento del desempeño mejora inmediatamente.
Cómo:
A través del Cuestionario MRSQ
Otras aplicaciones
Mapa de Comportamientos Inter-Depàrtamentales
Analiza y compara dos o más equipos de una misma o diferentes divisiones
Dirección General
División A
Finanzas
IT
División B
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Marketing
Jefatura D
Jefatura E
Momentum CPI:
• En este caso, Momentum CPI se utiliza para determinar los comportamientos de cada equipo y realizar una comparación sobre el
rendimiento de ambos.
• Muestra la cultura de los equipos elegidos y determina el balance de comportamientos Aceleradores y Sostenedores, necesario.
• Identifica lo que el Equipo debería de hacer para mejorar su rendimiento y eficacia
• Identifica el grado de sinergia y desacuerdo entre ambos.
El análisis de cada Equipo se desarrolla de manera específica, agregándose para su comparación
Como resultado: La sinergia entre ambos equipos y rendimiento del desempeño mejora inmediatamente.
Cómo:
Cada miembro del Equipo cumplimenta el Cuestionario MRQA de acuerdo con su puesto de trabajo y su jerarquía
Los resultados son analizados y evaluados directamente por Robin Stuart Kotze y su equipo
Otras aplicaciones
Mapa de la Cultura Corporativa
Proporciona una imagen de toda la organización, lo que sucede y donde..
Dirección General
División A
Finanzas
Momentum CPI:
IT
División B
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Dep. Marketing
Jefatura D
Jefatura E
• En este caso, Momentum CPI proporciona una precisa radiografía sobre los comportamientos
Aceleradores, Sostenedores y Bloqueadores del Negocio, por parte de Empleados, Equipos, Divisiones
y demás Áreas Funcionales, así como las distintas Unidades de Negocio, Identificando la cultura y valores
de la Organización
• Identifica la cultura y valores de la Organización
• Identifica las diferentes sub-culturas y las compara con la Cultura Corporativa
• Identifica el nivel de eficacia de la Cultura Corporativa
• Identifica el cambio necesario para la mejora de la eficacia
El análisis de cada Equipo se desarrolla de manera específica, agregándose para su comparación
Como resultado: La sinergia entre los diferentes equipos y el rendimiento del desempeño mejora
inmediatamente.
Cómo:
Cada miembro del Equipo cumplimenta el Cuestionario MRQA de acuerdo con su puesto de trabajo y
jerarquía.
Otras aplicaciones
Integración de Equipos
Evaluación de dos Grupos en busca de compatibilidad y sinergia directiva
Organización A
División A
Finanzas
Organización B
División B
IT
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Dep. Marketing
Jefatura D
División A
Finanzas
Jefatura E
IT
División B
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Dep. Marketing
Jefatura D
Jefatura E
Momentum CPI:
• En este caso, Momentum CPI se utiliza para medir el grado de compatibilidad de comportamientos ante la
integración de dos o más grupos de directivos.
• Identifica las áreas de congruencia donde la integración es deseable para mejorar la sinergia.
• Identifica las áreas donde será difícil conseguir una funcionalidad correcta y la dificultad de cambio
• Identifica las áreas donde la integración no resulta deseable.
• Identifica las áreas donde el cambio es más factible
• Determina el mapa de comportamientos que deben ser cambiados para obtener mayor eficacia y efecto
sinérgico.
• Identifica aquellos comportamientos que impiden la buena funcionalidad de la integración.
• Identifica el binomio coste / tiempo necesario para una correcta integración.
Como resultado: Los beneficios de la integración son mayores
Cómo:
Cada miembro del Equipo cumplimenta el Cuestionario MRQA de acuerdo con su puesto de trabajo y
jerarquía
Otras aplicaciones
Selección de un Directivo
Evaluación y comparativa entre las competencias y las expectativas del puesto a cubrir
Dirección General
División A
Finanzas
División B
IT
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Dep. Marketing
Jefatura D
Jefatura E
Momentum CPI:
En este caso, Momentum CPI se utiliza para:
• Comparar el perfil del trabajo que realiza la persona a seleccionar, con el perfil del puesto a cubrir,
con el fin de comparar los estilos de comportamientos de ambos.
• Determinar un criterio de revisión del rendimiento y consecución de objetivos
Cómo:
Uno o dos directivos familiarizados con el puesto a cubrir cumplimentan el Cuestionario Análisis
Vectorial del Puesto a cubrir MRJQ, con el fin de determinar los comportamientos críticos requeridos.
El candidato cumplimenta el Cuestionario MRQA.
Otras aplicaciones
Análisis de Competencias de un Puesto de Trabajo
Establecimiento de Competencias y Comportamientos de un puesto específico de trabajo
Dirección General
División A
Finanzas
División B
IT
HR
Dep. Ventas
Jefatura A
Jefatura B
Jefatura C
Empleado A
Empleado B
Empleado C
Dep. Marketing
Jefatura D
Jefatura E
Momentum CPI:
En este caso, Momentum CPI se utiliza para:
• Configurar un mapa detallado de las competencias requeridas para desarrollar el nuevo trabajo.
• Determinar al menos 40 comportamientos específicos relativos a estas competencias necesarias para la
realización eficaz del trabajo.
• Realizar un análisis cuantitativo de las diferencias existentes entre los comportamientos reales e ideales
para desarrollar el trabajo de la forma más eficaz
Cómo:
Varios miembros de la organización familiarizados con el puesto a cubrir cumplimentan el Cuestionario
Análisis Vectorial del Puesto a cubrir MRJQ, con el fin de determinar los comportamientos críticos
requeridos.
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