SESA SELECT Reporte Social 2009
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SESA SELECT Reporte Social 2009 SESA SELECT – Reporte Social 1 Superándonos nuevamente. Es un gran orgullo para mí como Presidente y Fundador de esta compañía acercarles los resultados de nuestro primer reporte social. Es el producto de la maduración que hemos vivido en los ú ltimos años y que nos ha llevado a alinear nuestros diversos procesos con metodologías internacionales con el objetivo de mantener un diálogo claro con nuestros grupos de interés. Desde nuestros inicios hemos sido una compañía con una vis ión socialmente responsable que ha asumido la gestión de su negocio desde la óptica de ser co-responsable del desarrollo sustentable de las comunidades en las que opera. Pero además, ser parte de la compañía que está construyendo el mundo del trabajo significa para nosotros saber que nuestras acciones tienen un impacto social que va más allá del negocio. Estamos hablando de ser parte de un proceso en el que todos y cada uno de los que formamos parte de esta compañía estamos aportando nuestro granito de arena para darle forma a los nuevos paradigmas que van a regir el mundo del empleo en los próximos años. Sucede a diario cuando cualquiera de nuestros ejecutivos de cuentas o consultores, en cualquier ciudad de este país, se sienta frente a un cliente y se pone de su lado, y se gana su confianza ayudándolo a buscar soluciones efectivas para sus necesidades, combinando conocimiento con compromiso. Ahí es donde estamos realmente agregando valor, construyendo lazos y relaciones duraderas. Lo mismo sucede cuando nuestras selectoras están día a día frente a los candidatos; quizá guiando a un joven para ingresar por primera vez al mundo laboral, o para ayudar a alguien a planificar mejor su carrera profesional, o quizá para mejorar las posibilidades de una persona que necesita reinsertarse en el mercado laboral. Estas cosas son las que nos guían y a las que hacemos referencia cuando hablamos de “verdadero valor”. Son la materialización sobre la que damos cotidiana visibilidad a nuestros valores, a nuestra conducta empresarial, y como corresponde en términos de sustentabilidad, lo que marca la cultura reinante en todos los niveles de la organización. Hemos superado contextos socioeconómicos difíciles, poniendo en primer l ugar el respeto por la gente y su trabajo, estableciendo relaciones transparentes con nues tros cl ientes, proveedores, empleados y colaboradores. El 2009 ha sido un año complicado para la economía nacional y, particularmente, para el sector de las agencias privadas de empleo que se vieron afectadas a causa del descenso de la demanda laboral. Nuestra estrategia de negocio para afrontar esta s ituación apuntó a reali zar un uso d iscrecional y creativo de los recu rsos evitando que la calidad de nues tros servicios y el compromiso con nuestros empleados y las comunidades en las que operamos se vean afectados. Encontrará aquí un compendio de nuestra actividad du rante 2009 referente a los resul tados del negocio, nuestras políticas de capital humano y los programas de Responsabilidad Social Empresaria que desarrollamos en todo el país. Más allá de los vaivenes coyunturales, 2009 ha sido importante para la compañía, entre ot ras cosas porque cumplimos 30 años de trayectoria. Hemos crecido mucho en todos estos años, y lo hemos hecho construyendo lazos y relaciones sólidas con nuestros diferentes grupos de interés. Y es justamente a partir de estos lazos que logramos bases sólidas que nos permiten proponernos desafiantes metas a futuro. Un futuro que estratégicamente planeamos para n uestra empresa, y por el que trabajamos arduamente, que nos permit irá con solidar nuestro liderazgo en la indu stria y ser ejemplo inspirador de empresa transparente, fundada en valores, creadora de capital social y comprometida a construir una robusta realidad de sustentabilidad en todas sus dimensiones. Omar Avila Presidente de SESA Select SESA SELECT – Reporte Social 2 Con el foco puesto en ser más efectivos, transparentes y verdes. Convencidos de seguir transitando el camino hacia la sustentabilidad de nuestro negocio, a lo largo de los 30 años de la compañía hemos desarrollado acciones orientadas a contribui r con el bienestar de las comunidades en las que desarrollamos operaciones, haciendo nuestro aporte para brindar igualdad de oportunidades y posibilidades de progreso. Asimismo asumimos el desafío de comprometernos con la diversidad, la equidad y la transparencia, con la misma fuerza con la que hoy nos comprometemos a dejar como legado para las generaciones futuras una gestión ambiental sustentable. Este camino, que fue madurando desde la instancia de ser una empresa solidaria en sus inicios, evolucionó hasta las más cercanas y elaboradas prácti cas de RSE que hoy compartimos con en este reporte, y que involucran a voluntarios corporativos, clientes y proveedores así como también a empresas de nuestro mismo segmento de mercado. Nuestra p resencia en el ámbito de la RSE como protagonista continuó crec iendo y desarrollándose a los largo del tiempo, aumentando la diversidad y envergadura de los compromisos asumidos, p resentando un momento clave a destacar en el año 2006, cuando decidimos adherir al Pacto Global de la ONU. Unirnos al Pacto Global nos aportó el método para ordenar nuestra gestión social. Aprendimos además que se trataba de un proceso interno que estábamos transitando y que era necesario focalizar en ejes de acción específicos y claramente definidos que a su vez debían estar d irectamente vinculados al core business de la empresa. Esto marcó para nosotro s el ini cio de una nueva etapa en este camino hacia la sustentabilidad: la del trabajo articulado con nuestra cadena de valor, de la que hoy podemos hablar con mucho orgullo por los resultados obtenidos. En este sentido, atendiendo a los 10 principios del Pacto Global incluimos en nuest ro Plan Estratégi co de Negocios la política de RSE, ya focalizada en 3 ejes: Empleabilidad, Prevención del Trabajo Infantil y Protección del Medio Ambiente. Este reordenamiento supuso, además, la creación de la Gerencia de Asuntos Sociales y Corporativos como una respuesta ante la magnitud de los programas sociales que desarrollamos en alianza con diferentes empresas y organizaciones, en una clara prácti ca de articulación público-privada para la resolución de temáticas sociales del país. Consideramos que en el ejercicio reportado hemos satisfecho los objetivos de generar una gestión ordenada y controlada de nuestra acción social y ambiental, que nos sirve de base para planificar los ejercicios futuros en base a la ejecución de nuestros programas alineados con nuestros ejes de sustentabilidad. En este aspecto, en el corto plazo focalizaremos nuestros p rogramas ambientales y continuaremos profundizando en la efectividad y el impacto de nuestros programas sociales, aportándole visión de procesos y esperando arbitrar los mecanismos de mejora continua para optimizar nuestros indicadores de gestión en los años sucesivos. Partiendo de la premisa de que las empresas están hechas por las personas y por ende son un reflejo de los valores de las mismas, hay dos factores que merecen ser destacados, y que resultan parte de la fórmula que nos permite mostrar hoy un exitoso Plan de Responsabilidad Social: el real compromiso del Management de SESA Select en relación a los aspectos éticos de la empresa, y la alta adhesión del staff interno de la compañía para con los programas de RSE, valores clave para lograr una gestión empresarial responsable en todos sus niveles. Elsa Zorrilla Gerente de A suntos Socia les y Corporativos de SESA Select SESA SELECT – Reporte Social 3 Sobre el Reporte Social Este es nuestro prime r reporte social. Hemos de cido avanzar un paso hacia este tipo de informes porque así lo re quie re la dimensión de nuestra compañía y los compromisos que ha tomado con organizaciones inte rnacionale s como el Pacto Global de Naciones Unidas. El re porte, que abarca de e je rcicio anual 2009, ha seguido los lineamie ntos de análisis estable cido en base al Global Reporting Initiative (GRI) Boundary Protocol, que ex plica e l enfoque de re porte adoptado para cada e ntidad que se relaciona con la compañía. Alto impacto Impacto Colaboradores Industria Clientes 3° Sector Proveedores Medio Ambiente Bajo impacto SESA Select (personas y negocios operando en sitios relevantes) SESA Select (personas y negocios operando en sitios menos significativos para la estructura) Influencia Control Capacidad de acción Reporte por indicadores de gestión alineados con GRI Enfoque de gerencia, procesos y controles Enfoque estratégico De esta mane ra, puede ve rse que en aque llas entidade s donde se tiene mayor control (los procesos y pe rsonas dentro de la organización) y en los que a la ve z e l im pacto social, e conómico o ambiental es rele vante, se reportan por medio de indicadores de ge stión alineados con GRI. En cambio, e n los casos donde solamente se tiene influencia pe ro esta puede ge ne rar un alto impacto social, e conómico o ambiental, se de scriben los procesos re lacionados. Asimismo, en las entidades e n las que se tie ne un menor impacto y en las que sólo puede influirse indire ctamente , se de tallan las posiciones adoptadas de sde la estrate gia de la organización. Los reportes ante riore s no incluían conside ración de mate rialidad, información de indiciadores GRI e valuados por una entidad ex te rna, ni la cobe rtura exhaustiva de las dimensiones de GRI como sí se incluye en este informe . En ambas memorias se soportan los principios de l Pacto Global de Naciones Unidas. SESA SELECT – Reporte Social 4 Grupos de interés Entidad CAMARA ARGENTINA DE CO MERCIO CLUB EMPRESAS CO MPROMETIDAS AMCHAM Rol de SESA Select Miembro Comisión RSE Miembro Coordinador Miembro Comisión Coordinadora Comisión Coordinadora Comité Recursos Humanos Miembro Comité RSE Sponsor O ficial Comisión D irectiva Comisión RSE CAMARA HO LANDESA IDEA Bs . As. Miembro Miembro INADI Miembro Miembro ADRHA CO NAETI PACTO GLO BAL CIETT CLETT&A FAETT CASEEC CO PRETI MOVERSE Centro I ndustrial y Comercial de Rafaela Red de I ntermediac ión Laboral VALO S IARSE ADRIL FUNDACION LABO R Coordinador G rupo Empresas Pioneras Coordinador Miembro Miembro Miembro Comisión RSE Comisión D irectiva Comisión de Capacitac ión Miembro Suplente Miembro Representante Sudamérica Presidente Mesa D irectiva Comisión directiva Vicepres idente Miembro Fundador Miembro Miembro Fundador Comisión D irectiva Miembro Síndic o Miembro promotor y de subcomis iones de Medio Ambiente y Educación Miembro Comisión Comisión D irectiva Comisión D irectiva Comisión RSE Miembro Miembro y Direc tor Miembro Miembro Presidente IDEA (central) Fundación L ibertad G rupo Trascender Cámara I ndustria Plás tica Miembro Miembro Miembro Miembro Ins tituto A rgentino del Petróleo y del Gas Miembro Parámetros generales de la memoria de sostenibilidad Período cubierto Memoria anterior más reciente Ciclo de presentación de memorias Punto de contacto para cuestiones relativas al reporte social o a su contenido: SESA SELECT – Reporte Social 5 Comisión RRPP Red de E mpresas por la Diversidad Modelo Equidad de G enero 2009 Comisión D irectiva Comisión D irectiva Comisión RSE 01/01/2009 al 31/12/2009 31/12/2008 Anual Elsa Zorrilla [EZorrilla@sesa-select.com.ar] Índice 1. Nuestra Empresa 1.1. Quienes Somos 1.2. Nuestra Filosofía 1.3. Valores Globales 1.4. Historia 1.5. Servicios 1.6. Mercados de Especialización 1.7. Red de Sucursales 1.8. Directorio y A lta Dirección 1.9. Gobierno Corporativo 1.10. Certificaciones 1.11. Randstad en el Mundo 2. Negocios Sustentables 2.1. Valor de Negocios 2.2. Verdadero Valor 2.2.1. Personal Interno 2.2.2. Colaboradores 2.2.3. Candidatos y Postulantes 2.2.4. Clientes 2.3. Voluntariado Corporativo 2.4. Programas de Responsabilidad Social 2.5. Compromiso con el Medio A mbiente 3. Autocalificación de Nivel de Aplicación e Índice de Contenidos GRI 4. Dictamen de Evaluación Externo SESA SELECT – Reporte Social 6 1. Nuestra Empresa 1.1. Quienes Somos SESA Se le ct, forma parte de Randstad, el segundo grupo más grande a nive l mundial en se rvicios de Re cursos Humanos. Desde hace más de 30 años proveemos soluciones integrales e n re cursos humanos a una amplia carte ra de clientes que creen, como nosotros, que las pe rsonas son e l ve rdade ro valor de una organización. Nuestros se rvicios de provisión de pe rsonal temporario espe cializado, te rce rización de procesos, búsqueda y se le cción de profesionales, consultoría de RRHH y se rvicios in-house les pe rm iten a las empresas optimizar sus proce sos y me jorar sus resultados. Adm inistramos una cre ciente fue rza laboral de colaboradore s que prestan se rvicios a una carte ra de más de 1.200 empresas nacionales e inte rnacionale s de dive rsas industrias en el país. Para estar ce rca tanto de los clie ntes como de los colaboradores, contamos con una dotación de más de 350 empleados distribuidos en una red de sucursales en todo e l país que cre ce años tras año. 1.2. Nuestra Filosofía Visión Trabajamos para se r una empresa de se rvicios sólida, profesional, re spe tada y re conocida, brindando soluciones integrales en re cursos humanos, con calidad, honestidad, é tica profesional y comprom iso social. Donde las pe rsonas que formamos SESA Se le ct elijamos estar, desarrollarnos y pe rmane ce r. Misión Nuestra m isión es lograr la calidad, la innovación y la ex ce lencia en la provisión de se rvicios integrales en re cursos humanos. Dedicamos, tanto dire ctivos como empleados, nuestro mayor esfue rzo e n el trabajo que realizamos, lle vándolo a cabo en un ambiente de máxima transparencia, compromiso y vocación de se rvicio. Ne gocios sustentable s Procuramos asegurar un re torno óptimo a nuestros accionistas siendo socialmente responsables en nue stro quehace r. Incorporando y desarrollando sistemas innovadore s en la provisión de se rvicios de re cursos humanos que contribuyan a la satisfacción y al éx ito de nuestros clientes. Incentivando el desarrollo de nuestro pe rsonal, prove yéndole un medio ambiente ade cuado, capacitación y un futuro de cre cim iento e n la organización y e n la comunidad. Optimizando el uso de nue stros re cursos y controlando nue stros costos. Bene ficiando a la comunidad al facilitar la inse rción de nue vos trabajadore s al me rcado laboral. Solicitando a nuestros proveedores la ade cuación de su prestación a los reque rimie ntos que definimos como fundantes. Trabajando e n equipo para me jorar continuamente e l sistema de gestión de la calidad. SESA SELECT – Reporte Social 7 1.3. Valores Globales Quienes formamos Randstad nos conducimos con los siguiente s valores Conocer. Somos expe rtos. Conocemos a nuestros clientes, sus ne cesidades, sus empresas, nue stros candidatos y nuestro me rcado. Servir. Tuvimos éx ito gracias al espíritu de se rvicios ex celente, supe rando los requisitos básicos de nuestro se ctor. Confiar. Somos respe tuosos. Valoramos nuestras relaciones y tratamos bien a las pe rsonas para conseguir una re lación de confianza a largo plazo. Buscando la perfección. Siempre que remos me jorar e innovar. Estamos aquí para satisface r a nuestros clientes y candidatos e n todo lo que podamos., hasta e l más m ínimo detalle . Esto nos otorga ve ntaja y valor dife rencial. Defensa simultánea de todos los involucrados. Vemos e l e scenario global y aceptamos nuestra responsabilidad social. Nuestro negocio siempre debe be neficiar a la sociedad en gene ral. 1.4. Historia SESA Sele ct nace en Rosario en 1979 con la fundación de Se rvicios Rosario, una iniciativa creada por la fam ilia Avila. Sie ndo pione ra e n la prestación de mano de obra de carga y de scarga y te rce rizaciones para trabajos fue ra de pue rto, la compañía se ex pande rápidamente. Ve inte años después inicia un proceso de inte rnacionalización que ace le ra su cre cim iento a nivel nacional y regional. En 2008 es incorporada al Grupo Randstad, la segunda compañía a nive l mundial de se rvicios de re cursos humanos, otorgándole ex ce lentes condiciones de cre cimie nto, espe cialmente en Latinoamé rica, donde e l mercado de las agencias privadas de empleo aún se e ncuentra inmaduro, pe ro con un altísimo potencial de desarrollo. Con más de 30 años de traye ctoria, SESA Se le ct e s hoy una de las tres empresas de re cursos humanos más importantes de l país. 1.5. Servicios Ofre cemos una amplia gama de se rvicios e spe cializados que se adaptan a las ne ce sidades de cada cliente , logrando proce sos e fe ctivos y una significativa me jora en la productividad y la e ficiencia. Personal temporario especializado Proveemos se rvicios de pe rsonal temporario espe cializado dando a las empre sas un apoyo profesional y eficiente en e l suministro de pe rsonal cuándo y dónde estas lo ne ce sitan. Mediante la re ducción de los costos laborales, facilitamos que las empresas de dive rsas industrias puedan cubrir vacacione s, ausencias, picos estacionales o cualquie r demanda de colaboradores re sultado de iniciativas productivas o comerciales ex traordinarias. Tercerización de procesos Nos encargamos de aque llos proce sos de la empre sa que no son e l foco de su ne gocio, pe rm itiéndoles a nuestros clie ntes me jorar su ope ratividad y productividad al concentrar sus re cursos y tiempo en su core business. Nos espe cializamos e n se rvicios de te rce rización de re cursos humanos (outsourcing), administración de nóm ina (payroll), solucione s de pe rsonal de ve ntas, promociones y trade marke ting, logística, e ne rgía & pe tróleo y agro, entre otras. SESA SELECT – Reporte Social 8 Búsqueda y selección Realizamos procesos de re clutamiento y se le cción del pe rsonal clave de una empresa para puestos pe rmane ntes y para puestos espe cíficos. Evaluamos compe tencias y la triple ade cuación de la pe rsona: al puesto, a la compañía y su pote ncial a futuro. Nos guía la convicción de que el capital humano integrante de una organización es fundamental para la conse cución exitosa de los obje tivos de ne gocio. Consultoría de RH Aportamos re novaciones profundas y propue stas estratégicas de alto impacto de ntro de la estructura organizacional de la empresa gracias a nuestra amplia expe riencia y know how. Evaluamos su desempeño con sistemas e fe ctivos, medimos su clima organizacional a través de e ncuestas, diseñamos e im plementamos programas de jóvenes profesionales y colaboramos en la formación de cuadros de reemplazo realizando e valuacione s de potencial. Servicios Inhouse Gestionamos desde el re clutamiento y la se le cción hasta e l planeam iento, la introducción y la gestión de altos volúmene s de contratación temporal en un lim itado núme ro de pe rfiles. Este se rvicio se implementa on-site, en las instalaciones de l cliente , por un e quipo que trabaja ex clusivamente para esa empresa. 1.6. Mercados de Especialización Trabajamos con la convicción de que focalizar nuestros obje tivos y campos de espe cialización es la he rram ienta más eficiente para lograr procesos e ficie nte s y resultados e fe ctivos. A gronegocios Garantizamos se rvicios en re cursos humanos en un mercado cambiante y estacional, e ventual por antonomasia. Para eso disponemos de flex ibilidad, conocimiento y expe rtise espe cíficos fre nte a las particularidades de cada re gión o tipo de explotación agraria. Gracias a este k now how ofre cemos solucione s de RRHH que e n forma ágil responden a la ne cesidad de pe rsonal de nuestros cliente s. Energía, Petróleo y Minería En un me rcado caracte rizado por los altos volúmenes de pe rsonal, la demanda variable , el rie sgo en la actividad laboral y una marcada fluctuación e n los ciclos come rciales, ofre cemos pe rsonal calificado en distintos tipos de actividades como Mantenimiento de Yacimientos, Tendido de Líneas de producción de petróleo, Arenados, Pinturas epox i o Equipos de Moldura. Aunamos e ficie ncia, ce le ridad y compromiso real con políticas de calidad, seguridad e higie ne en todos nuestros procesos. Industria Nuestra amplia base de pe rsonal ope rativo, té cnico y profesional con expe rtise en rubros espe cíficos nos pe rm ite responde r a los re que rimie ntos de RR HH espe cializados que surge n de un se ctor en e l que pre domina la dive rsidad y espe cialización de los pe rfiles, así como un cre ciente dinam ismo de ofe rta y demanda. La flex ibilidad en nuestros procesos garantiza velocidad de re spuesta para cubrir los pe rfiles demandados por cada cliente y nuestras he rramie ntas de re clutam iento aseguran una renovación constante de nuestra base de datos de postulantes y candidatos. SESA SELECT – Reporte Social 9 Trade Marketing & Promociones Proveemos se rvicios y solucione s altamente espe cializados de re cursos humanos a empresas de consumo masivo orie ntados a resolve r todas sus ne cesidades de exhibición, rotación, reposición, promoción & venta, supe rvisión y re porte de sus productos dentro de l pue sto de venta. Ofre cemos desde se rvicios de búsqueda y se le cción de pe rsonal espe cializado, pasando por definición de pue stos y pe rfiles para el armado de e quipos de trabajo para el trade, hasta la provisión de pe rsonal e ventual capacitado y la gestión, coordinación y administración de se rvicios totalmente te rce rizados. Hotelería & Gastronomía Brindamos soluciones integrales de re cursos humanos en una industria de finida por la estacionalidad de sus picos productivos y come rciales. O fre cemos pe rsonal espe cializado para hote les, restaurantes y empresas de cate ring. Nos espe cializamos en la se le cción, contratación y provisión de pe rsonal de gastronomía para se rvicios de comedores e n planta. Contamos con una base de candidatos pre se le ccionados y calificados para re sponde r sin dilaciones a nuestros clientes en un me rcado de te rm inado por la urgencia en la ne ce sidad de respuesta y la espe cialización en cada pe rfil solicitado. A dministración & Finanzas Proponemos opcione s de calidad en un me rcado he te rogé neo para cubrir posiciones en departamentos contables y financie ros que requiere n de capacidades espe cíficas. El éxito de nuestros procesos de sele cción y re clutam iento está garantizado por e l profesionalismo de nuestros equipos de psicólogos laborales que, utilizando dife rentes té cnicas y entablando un vínculo respe tuoso y cálido con los postulantes, logran ide ntificar a los candidatos idóneos para cada puesto. Contact Centers La inte racción de los consum idore s con un centro de contacto es e l ace rcam iento de finitivo y crucial de una empresa con sus clientes, por eso, e n una industria marcada por la alta rotación, brindamos soluciones en re cursos humanos priorizando metodologías de re clutamiento altamente e ficie nte s, complementadas con programas de capacitación adaptados a la ne ce sidad de cada clie nte, con e l obje tivo de optim izar e l desarrollo de ventas y atención al cliente al tiempo de garantizar la dism inución de la rotación inte rna y e l aumento de la productividad de l capital humano. Health Care Los re cursos humanos de las organizacione s de salud asumen responsabilidades de enorme enve rgadura y tie nen a su cargo de cisiones clave que requie ren de ce le ridad y eficiencia. O fre cemos soluciones de trabajo para hospitales, clínicas y laboratorios farmacéuticos a través de un sistema altamente e ficiente de gestión y coordinación de pools de profesionales que garantizan la cobe rtura de sus turnos. Colaboramos en la re ducción de la rotación y e l ausentismo a través de la comunicación continua con su plantilla y la garantía de trabajo para los trabajadore s de l pool. Sales Force Desarrollamos e l diseño y la construcción de canales de ventas de alto rendim iento y la formación de equipos come rciales altamente compe titivos. Lle vamos a cabo la gestión de la fue rza de ventas de nuestros clientes gracias a un marco legal ade cuado y al profesionalismo y conocim iento en la administración de pe rsonal. Pensamos junto al clie nte la solución más ade cuada para su ne gocio, avalada por un marco formal que brinda se guridad para las partes. SESA SELECT – Reporte Social 10 Information Technology Respondemos a las ne cesidades de un me rcado caracterizado por la disparidad en e l volumen de ofe rta de trabajo y pe rsonal calificado, la alta rotación producto de la escasez de pe rfiles y e l contraste entre las capacidades re que ridas y la formación académ ica re cibida por los postulantes. Frente a estas particularidades, ofre cemos he rramie ntas de re clutam iento de lineadas e n base a las caracte rísticas de los pe rfile s reque ridos y apoyados sobre una amplia base de postulantes pre sele ccionados. Además, ccontamos con la actualización pe rmanente de nuestras prácticas y procesos con e l aval de los profesionales de Randstad IT de todo e l mundo, que garantiza nuestra vigencia con las tendencias mundiales de un me rcado en e volución continua. 1.7. Red de Sucursales Contamos con una red de más de 30 sucursale s en todo e l país para ofre ce r a nuestros clie nte s y colaboradores atención pe rsonalizada, centrada en las caracte rísticas y particularidades de cada re gión. Región NOA SALTA TUCUMAN Región CENTRO CUYO CO RDO BA LUJAN DE CUYO MENDO ZA SAN JUAN TUNUYAN VILLA MERCEDES Región LITORA L NORTE GUALEGUAYCHU RAFAELA RESISTENCIA SANTA FE Región LITORA L SUR RO SARIO SAN LO RENZO SAN NICO LAS VENADO TUERTO Región BUENOS A IRES AVELLANEDA CAMPANA CAPITAL FEDERAL LA PLATA MAR DEL PLATA MO RO N PILAR SAN ISIDRO SAN MIGUEL BAHIA BLANCA Región SUR CATRIEL CO MO DO RO RIVADAVIA CUTRAL-CO NEUQ UEN RINCO N DE LO S SAUCES SESA SELECT – Reporte Social 11 1.8. Directorio y A lta Dirección Omar Ávila Presidente & CEO Omar Ávila fundó e n 1979 Se rvicios Rosario, convirtiéndola en la empresa más im portante de su rubro nacida en e l inte rior del país. En 1976 fue pione ro en lo re fe rente a las modalidades de te rce rización en logística fue ra de pue rto e n Rosario, y entre 1998 y 1999 lle vó ade lante e l proceso de fusión de su compañía con Se le ct Appointments (Holdings) Lim ite d, incorporada luego al Grupo Vedior. Avila es Presidente de la Confede ración Latinoame ricana de Empre sas de Trabajo Temporal y Actividades Afine s (CLETT&A), Represe ntante de Sudamé rica para la Confede ración Inte rnacional de Age ncias Privadas de Empleo (CIETT) y Vicepreside nte de la Fede ración Arge ntina de Empre sas de Trabajo Temporario (FAETT), entidad de la que e s socio fundador y a la que ha pe rte ne cido por más de 20 años. Casado, padre de dos hijas, Omar reside e n la ciudad de Rosario, aunque sus actividades profesionales le imponen viajar constantemente . A ndrea A vila Directora Ejecutiva Tras graduarse e n De re cho en la Pontificia Unive rsidad Católica Argentina (UC A), Andrea Ávila obtuvo un Magíste r en Asesoram iento Jurídico de Empre sas de la Unive rsidad Austral. Luego de ocupar dife rentes posiciones en SESA Se le ct, en 1997 es designada como Dire ctora Eje cutiva, hacié ndose cargo del desarrollo de todas las ope raciones de la compañía. A partir de la incorporación de SESA Se le ct al Grupo Ve dior e n 1999, -luego incorporado a Randstad-, Andrea es responsable de las ope raciones de l Grupo en Chile y Uruguay. Avila es Tesore ra del Conse jo Dire ctivo de la Cámara Argentina de Se rvicios Empresariale s Espe cializados y Complementarios (C ASEEC), participa en IDEA Centro, es Presidente de IDEA Joven y m iembro del Conse jo Consultivo de la organización. Asim ismo, es Asesora de l Programa Junior Achie vment e n Rosario. Andrea Avila reside en la ciudad de Rosario, está casada y tie ne dos hijos. Greg Netland Director Ne tland tiene más de 20 años de expe riencia en e l se ctor. Tras graduarse en Economía, ingresó a Sapphire Te chnologies en 1987, donde tuvo un rol fundamental e n la transformación de la compañía. En 1994 desempeñó un pape l clave e n la inte gración de Sapphire con Se le ct Appointments, función que volvió a cumplir cuando Se le ct se fusionó con Vedior en 1999. Ne tland fue asce ndido a COO y Vicepresidente de Vedior Estados Unidos en 2001, y dos años después fue nombrado C EO de la compañía. En 2007 se unió al dire ctorio de Vedior y a partir de la fusión con Randstad ocupa un lugar en e l dire ctorio e je cutivo del grupo. Desde esta posición Ne tland es responsable de todas las ope raciones de l grupo en Amé rica, incluyendo Estados Unidos, Canadá y Amé rica Latina. Tomás Elizalde SESA SELECT – Reporte Social 12 Director De nacionalidad argentina, Tomás Elizalde realizó sus e studios en la Facultad de C iencias Económ icas de la Unive rsidad de Buenos Aires (UBA), institución de la que obtuvo e l diploma de Contador Público Nacional en 1983. En 1999 se incorporó al dire ctorio de las empre sas del Grupo Vedior en Argentina (luego integradas a Randstad), posición en la que su expe riencia y conocim iento en e l campo de la adm inistración y las finanzas son muy valorados. Parale lamente a sus funcione s en e l Dire ctorio, Tomás es socio y fundador de l Estudio Elizalde, Casares & Asociados, una compañía con más de 25 años de sólida traye ctoria en el campo de la auditoria y los se rvicios de asesoram iento fiscal y financie ro para empresas con una carte ra de más de 150 clie ntes. Elizalde está casado y es padre de tres hijos. Actualmente vive en la cuidad de Buenos Aires, Argentina. Robert-Jan van de Kraats Director Robe rt-Jan van de Kraats comenzó su carre ra en 1979 al ingre sar en una de las cuatro firmas de auditoría más importantes a nive l mundial. En 1989, asumió como Dire ctor de Finanzas y Te cnología para la filial holandesa de un grupo inte rnacional espe cializado en Te cnología. Durante su carre ra ocupó dive rsos cargos como Dire ctor Financie ro y Dire ctor de Desarrollo Corporativo de l grupo M & A, de l que fue nombrado m iembro de la Junta Dire ctiva en 1999. Van de Kraats se unió a Randstad en 2001 como Dire ctor Financie ro y m iembro de Dire ctorio Eje cutivo. Se is años después fue nombrado Vicepreside nte de l Grupo. Entre sus m últiples re sponsabilidades se encue ntran las finanzas, contabilidad, análisis de riesgos, auditoría y re lación con los inve rsores de las ope raciones de l Grupo. Sobre la compañía A través de dife rentes socie dades anónimas de capital privado constituidas bajo las le yes de la Re pública Argentina, sobre las que e je rce la mayoría accionaria, Randstad Holding NV, una compañía holding constituida bajo las le yes de l Re ino de los Países Bajos, está prese nte en Argentina. Ope rando come rcialmente bajo la denom inación SESA Se le ct, las entidades jurídicas controladas por Randstad Holding NV son: SESA Inte rnacional SA, TR ADING Inte rnacional SA, Inte rnational Caree r Program SA, Rest División Se rvicios SA, Rest Pe rsonal Eventual SA, De sarrollo Humano SA, Sapphire Te chnologies SA y TR ADING Agronegocios SA, cuya sede principal se e ncue ntra en Sarm iento 991, Rosario, Provincia de Santa Fe , República Arge ntina. SESA SELECT – Reporte Social 13 1.9. Gobierno Corporativo Una empresa es un organismo vivo que ne ce sita de pautas que ordenen su comportamiento, desarrollo y re lación tanto con sus integrantes como con aque llos con los que inte ractúa. Con este obje tivo adhe rimos y creamos órganos de control y repre sentación en dive rsos nive les. Código de Buena Conducta Empresarial de Randstad. Código de ética compartido. Política para e l re porte de irre gularidades. Política de equidad de géne ro. Procedimiento documentado de C ircuito de Denuncias de Acoso y Discrim inación Sexual. R isk Management Frame work . Conside ra 52 controles relacionados con: rie sgos de IT, cie rre de estados contables, planificación impositiva, ge stión de riesgo financie ro, cuentas a pagar y compras, payroll, facturación y pagos, re cepción de órde nes, condiciones de empleo y regulaciones legales. Sistema de Ge stión de Calidad. Ce rtificado por IR AM ISO9001:2008, cuyo alcance es Se rvicio de provisión de pe rsonal e ventual comprendiendo la come rcialización, sele cción, contratación y adm inistración de l pe rsonal conforme a lo reque rido por el clie nte. SESA SELECT – Reporte Social 14 Indicadores de gobierno corporativo Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción 100% mediante matriz de control de Risk Management Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización 100% de la línea gerencial mediante matriz de control de Risk Management Posición en las políticas públicas La compañía participa de 27 entidades e instituciones activamente en diferentes frentes, que incluye cámaras empresariales del propio sector, cámaras de empresarios y entidades de cooperación bilateral, cámaras de sectores industriales, organizaciones no gubernamentales y cámaras regionales. Además de las citadas participa en otras entidades como invitado, voluntario o articulando programas de RSE. Aportaciones financieras y en especie a ONGs, fundaciones o a instituciones relacionadas en Argentina. $169.836, este monto corresponde a las membresías en ONGs, fundaciones y asociaciones. Gastos en especie 2009 vinculados a relaciones institucionales Total: $ 113.794,15 (RSE, homenajes y donaciones). Subsidios recibidos y otras asistencias oficiales directas recibidas 0 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia. 0 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones $751.002. Multas por incumplimiento de aspectos legales del servicio Programas de cumplimiento de las leyes o 3 adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios SESA SELECT – Reporte Social 15 0 - DTO PEN1696:2006 - regula la actividad (ver puntos de comunicación de avisos e institucional) - Guías de comunicación Randstad - MEGA: proyecto de INADI, controla discriminación en comunicaciones Transparencia A nivel global, la compañía implementa un me canismo de reporte dire cto, de nominado “sonar e l silbato” que pe rm ite un reporte dire cto de irregularidade s a los siguientes órganos de gobie rno y control: C EO Chairman of the Supe rvisory Board Chairman of the Audit Comm ittee of the Supe rvisory Board Me diante e ste me canismo todos los empleados de ben reportar rápidamente a sus respe ctivas ge re ncias cualquie r desvío o posible desvío de la le y, regulacione s, Código de Conducta de la Compañía o cualquie r otra política o lineam iento de la compañía, y cualquie r otro asunto re lacionado con irregularidade s de naturaleza ge ne ral, ope rativa o financie ra de la empresa. La Compañía quie re asegurar que cualquie r empleado que desee realizar un reporte sobre cualquie r irregularidad (que el empleado conside re que ex iste), puede hace rlo sin ningún riesgo de represalia, con la seguridad de que todos los informes pueden realizarse en forma anónima, tratado con estricta confide ncialidad y rápidamente investigados. 1.10. Certificaciones Buscamos que nuestros procesos sean eficientes y confiables, para lograrlo nos alineamos a dive rsas ce rtificaciones y he rram ientas de validación de procesos que sirven, hacia adentro de la compañía, de guía para e l trabajo de l pe rsonal, y hacia afue ra, de garantía para nuestros clientes. Certificación CMMI. Nive l 2 otorgada por e l Software Enginee ring Institute (SEI), Carnegie Me llon, proye ctos alcanzados: EXTRANET Deve lopment, EPNPNI De velopment, Mante nim iento SUGUSS Maintenance . Certificación ISO9001:2008. O torgada por IRAM sobre el Servicio de provisión de personal eventual comprendiendo la comercialización, selección, contratación y administración del personal conforme a lo requerido por el cliente. Most Disaster Recovery Plan Ready. Otorgado por Randstad 2009 Amste rdam -. -IT Confe rence Certificación Modelo de Equidad de Género para A rgentina 2009 (MEGA ). Entregada por e l Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xe nofobia y e l Racismo (INADI) e impulsado por e l Banco Mundial en re conocim iento a los procesos de gestión del capital humano. No conformidades en el proceso de calidad y otras certificaciones: SESA SELECT – Reporte Social 16 ISO9001:2008: 2 no conform idades CMMI nivel 2: 0 debilidades 1.11. Randstad en el Mundo C reada en 1960 y pione ra en el se ctor, Randstad ha logrado sumar 50 años de traye ctoria gracias a su compromiso por fomentar relaciones constructivas y de largo plazo con clientes, asociados, empleados, colaboradore s y proveedores, así como con la sociedad y las autoridades de los países donde tie ne ope racione s. Estamos pre sentes en 44 países con más de 4.100 oficinas y 25.500 empleados. Las áreas de espe cialización de la compañía a nivel mundial son: Finanzas, Adm inistración, Marke ting, Exe cutives, Inge nie ría, Industria, Te cnologías de la Información, Call Cente rs, Hospitalidad, Salud, Educación y Transporte . Randstad está presente en 44 países con más de 4.100 oficinas, cue nta con 25.500 empleados. Con se de e n Holanda, Randstad cotiza e n la bolsa de valores de Ámste rdam y sus ventas consolidadas e n 2009 alcanzaron los 12.400 Millones de EUROS. Datos clave en 2009 millones de € Ventas Resultados brutos 2008 Variación % 12.399,9 14.038,4 (12) 2.421,3 2.972,3 (19) 252.4 644.0 (61) 67.6 18.4 267 EBITA Resultados netos Toda la información refe rida a los estados contables se encue ntra disponible en www.randstad.com SESA SELECT – Reporte Social 17 2. Negocios Sustentables 2.1. Valor de Negocios El contex to en el que SESA Sele ct ha debido de senvolve rse durante e l pe ríodo ha marcado su impronta en la gestión y sus resultados. El 2009 sufrió los cole tazos de la crisis mundial iniciada durante e l segundo semestre de 2008. La e conom ía nacional no quedó al margen de las repe rcusione s, y al ve rse re sentida afe ctó dire ctamente en nivel de empleo. De acue rdo al Ministe rio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, hacia e l 4º trimestre de 2009 la tasa de actividad fue de l 46,3%, e l nivel de empleo de l 42,4% y e l desempleo alcanzó el 8,4%. A su vez, la tasa de informalidad (empleo no registrado), llegó al 36%. Al analizar la e volución de l empleo registrado en las empre sas privadas desde e l inicio de la crisis en e l 4º trimestre de 2008, se obse rva que e l total de los puestos de trabajo pasó de 2.888.000 a 2.824.000 e n e l 4° trimestre de 2009. Es de cir, que e l balance de todo e l pe ríodo de sde que se inició la crisis, arroja una pé rdida de alrededor de 64 m il empleos. A partir de l 4º trime stre de 2009 com ienza a reactivarse la demanda de empleo. Los se ctores que fomentaron e n mayor medida e l cre cim iento ne to de los asalariados fue ron construcción, industria manufacture ra, come rcio, restaurantes y hote les. Un dato rele vante es que pre cisamente construcción e industria fue ron los se ctores que más pue stos habían pe rdido desde el inicio de la crisis. En consonancia con este cambio de tende ncia me joraron significativamente las expe ctativas de los empleadores sobre la e volución de l nivel de empleo en los próximos meses. En este sentido, el Instituto de Estadísticas y Censos (INDEC) señala que durante e l cuarto trimestre de 2009 el 36% de las empresas consultadas realizaron búsquedas de pe rsonal. Las mayores búsquedas se die ron en e l se ctor de fabricación de productos tex tiles, se rvicios profesionales, industria de l pape l, se rvicios de hote le ría y restaurantes y se rvicios sociales y de salud. Sin embargo, e l 8,4% de esas empresas no lograron cubrir alguno de los puestos reque ridos. Los se ctores en que predominaron los reque rim ientos insatisfe chos de profesionales fue ron: e laboración de productos lácteos, fabricación de productos tex tiles, fabricación de productos m ine rales no metálicos, fabricación de maquinaria y e quipo y otras industrias manufacture ras, come rcio al por me nor, se rvicios de correos y te le comunicaciones, ense ñanza y se rvicios sociales y de salud. La demanda laboral insatisfe cha corresponde e n su mayoría a puestos de calificación ope rativa (44,5%), el 34,1% a puestos de calificación profesional y e l 21,4% a puestos té cnicos. La demanda insatisfe cha de ocupaciones con calificación ope rativa fue mayoritaria en los se ctores de curtido y fabricación de artículos de cue ro y en la industria de la made ra y productos de made ra, incluido muebles. Los pedidos insatisfe chos de té cnicos primaron e n los se ctore s de fabricación de pape l y productos de pape l, fabricación de sustancias químicas y de productos quím icos de rivados de l petróleo, fabricación de productos farmacé uticos, fabricación de metales comune s, e lim inación de de spe rdicios y aguas residuale s, saneam iento y se rvicios sim ilares, y se rvicios deportivos, de e sparcimie nto y culturales. El 28,1% del pe rsonal buscado que no pudo cubrirse, no te nía reque rim ientos de expe riencia laboral pre via, e l 24,6% de bía tene r e ntre 1 y 2 años de expe riencia, e l SESA SELECT – Reporte Social 18 43,9% entre 3 y 5 años de expe riencia y e l 3,5% re quie ren más de 5 años de expe riencia. Más allá de la coyuntura, se obse rva e n la se rie anual histórica que e l comportamiento de la desocupación mantiene una re lación con la e volución de l Producto Bruto Inte rno (PBI), del mismo modo que la evolución de l trabajo temporario no está disociada de la reactivación de la e conomía nacional iniciada a partir de 2003. Evolución PBI vs . des ocupación 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% -5,00% -10,00% -15,00% 2004 2005 9% 9,20% Desocupación 16,10% 17,10% 19,20% 21,80% 14,50% 12,10% 10,10% PBI 1999 2000 3,40% 0,80% 2001 2002 2003 -4,40% -10,90% 8,70% 2006 2007 2008 2009 8,50% 8,70% 7,00% 0,90% 8,70% 7,50% 7,30% 8,40% Fuente: FA ETT sobre datos del INDEC El trabajo temporario es una de las modalidades de empleo que más ha cre cido en los últimos años gracias a su capacidad de adaptación a los ciclos de la e conomía nacional. Fuente: FA ETT sobre datos del INDEC Como conse cue ncia de l fue rte impacto de la ince rtidumbre e conóm ica m undial, espe cialmente e n e l prime r semestre del 2009, e l promedio anual de pe rsonal temporario ocupado en el año fue ce rcano a las 76.000 pe rsonas, un 21% menos que en 2008. Este desce nso respondió a la desacele ración de la demanda, comportamiento que no fue más que el refle jo de lo que ocurría con los nive les de actividad e conóm ica y empleo a nivel macro. En base a los últimos datos de salarios brutos de vengados e ingresos totales de l se ctor informados por e l INDEC , se estima que la actividad de las empresas de trabajo temporario han contribuido de mane ra sustantiva al me joramie nto de los ingresos de l Estado. Durante 2009 e l se ctor aportó ce rca de $334 m illones en SESA SELECT – Reporte Social 19 concepto de contribuciones patronales de vengadas y más de $545 m illone s en IVA de vengado. Estos datos muestran un significativo posicionamiento del se ctor y en una marcada influencia de l trabajo temporario e n e l me rcado laboral, además de constituir un claro indicador de la e fe ctividad que alcanza esta actividad y los bene ficios que aporta al desarrollo de la e conomía nacional. La industria manufacture ra lide ra la demanda de trabajadores temporarios, con e l 40% del total de l pe rsonal asignado durante e l te rce r trimestre de 2009. En segundo lugar, el se ctor de transporte , correo, bancos y seguros acapara e l 16%, seguido del come rcio mayorista y minorista con e l 14%. En cuarto lugar, se ubica la explotación agrope cuaria, mine ría, pe tróleo y ase rrade ros, 3%; y en quinto lugar e l se ctor de turismo, hote les restaurantes, 1%. O tras actividades que no están desglosadas por el INDEC re presentan e l 26% de la demanda. Sectores demandante s 3º trime stre 2009 Otras actividades 26% Explotación agropecuaria, m inería, petroleo, aserraderos 3% Transporte, correo, bancos y s eguros 16% Sector m anufacturero 40% Com ercio 14% Turi sm o, hoteles bares y restaurantes 1% Fuente: FA ETT sobre datos del INDEC Para cubrir esta demanda, hay en Arge ntina un total 89 empre sas habilitadas por e l Ministe rio de Trabajo. Dentro de las empresas habilitadas, e l 7% se ubica en la categoría “grandes”, que emplean a más de 3.000 pe rsonas. El análisis de la cantidad de pe rsonal ocupado e ingresos en base a la segmentación por tamaño de empresa señala que en el te rce r trimestre de 2009 las 6 empresas grandes ocuparon un promedio de 35.812 pe rsonas, es de cir el 49,46% del total de l pe rsonal ocupado, y pe rcibie ron ingresos e n e l trimestre por $403.042.440, es de cir e l 50,27% del total de ingre sos del se ctor. El lugar de nuestra compañía en el sector SESA Sele ct fue conside rada por la re vista Me rcado entre las 3 empresas de se rvicios profesionales que más venden e n e l país. El área come rcial de la compañía desarrolla una e strategia dirigida a descentralizar la gene ración de ingresos a través del fortale cim iento de su presencia e n cie rtos me rcados ve rticales como Agronegocios; Ene rgía, Pe tróleo y Mine ría; Industria, SESA SELECT – Reporte Social 20 Trade Marke ting & Promociones; Hotele ría & Gastronom ía; Adm inistración & Finanzas; Contact Cente rs; Health Care; Sales Force e Information Te chnology. Debido a la división re gional de l trabajo, esta de cisión nos ha pe rmitido conve rtirnos e n e spe cialistas del se ctor/industria productiva que mue ve la e conomía de cada región de l país, pudiendo ente nde r me jor cuáles son sus ne ce sidades de pe rsonal y, en conse cuencia, brindar un se rvicio que se ajuste fie lmente a sus expe ctativas. Región Participación en las ventas Buenos Aires 30% NOA 29% Litoral Sur 20% Sur 14% Litoral Norte 7% A travé s de una red de 32 sucursale s conducidas por 353 empleados inte rnos y distribuidas en 5 re giones, 10.493 colaboradores ex te rnos pre staban se rvicios en nuestras empresas clientes al 31 de Diciembre de 2009. Indicadores Colaboradores (activos a la fecha de cierre) Empleados permanentes (personal interno) Sucursales 32 Regiones 5 10.493 353 Número de casos en el año 2009 donde se presentaron reclamos por pérdida de información clave de clientes SESA SELECT – Reporte Social 21 0 2.2. Verdadero Valor 2.2.1. Personal Interno Como compañía dedicada a gestionar capital humano creemos firmemente que e l ve rdade ro valor de una empresa lo gene ra su gente . Por se r líde re s en el se ctor de los RRHH utilizamos nue stro conocim iento y expe rie ncia pue rtas adentro de nuestra propia organización. Sobre una población de 350 empleados, 211 son m uje res y 139 hombre s. A su vez, e l 39% de los 87 puestos je rárquicos e stán ocupados por muje res. Sexo Masculino Femenino 39,57% 60,43% Nuestro pe rsonal inte rno está compue sto por 20 Directores o Ge rentes, 67 Je fes o Encargados, 63 Profesionales o Té cnicos y 200 Administrativos. Cargo Con pe rsonal a Cargo Sin personal a Cargo Dire ctor o Ge rente Jefe o Encargado Profesional o Té cnico Adm inistrativo 5,83% 19,02% 17,79% 57,36% Re lación entre salario base de los hombres con respe cto al de las m uje res, desglosado por categoría profesional. Junior Semi Senior Senior Responsables El Ratio remuneración mujeres relativo a salario varones 91,98% 109,29% 104,23% 93,13% 72% de nue stro pe rsonal inte rno está represe ntado por Convenios Cole ctivos de Trabajo. El salario promedio de l pe rsonal inte rno de SESA Sele ct es corresponde por convenio. SESA SELECT – Reporte Social 22 44% supe rior al que Antigüedad Me nos de 2 años 39,10% 2 a 5 años 6 a 10 años 39,73% 11,66% 11 a 15 años 5,52% La tasa de rotación de l pe rsonal e n 2009 fue del 16 a 20 años 0,92% Más de 21 años 3,07% 12%. Con 276 pe rsonas de entre 26 y 45 años, podemos de cir con ce rteza que somos una compañía jove n conducida por ge nte con expe rie ncia. En cuanto a su nive l de educación formal, e l 36% cuenta con estudios unive rsitarios comple tos o posgrado. SESA SELECT – Reporte Social 23 Indicadores de Capacitación Sabemos como nadie que la actualización y la formación continua del capital humano e s clave para que una empresa pueda cre ce r y compe tir con las me jores he rramie ntas e n una socie dad e n constante e volución. Además de pe rmitirnos brindar un me jor se rvicio a nuestros clientes, los programas de capacitación nos ayudan a crear un vínculo más fue rte con nuestro pe rsonal, porque es un modo de demostrar que nos inte resa su desarrollo de carre ra, fomentar su supe ración y, e n de finitiva, acompañar su realización laboral. El plan de capacitación 2009 incluyó dive rsas áreas temáticas que fue ron desde los aspe ctos más duros de l trabajo diario hasta tópicos blandos como comunicación y lide razgo. A raíz de la implementación de un nue vo sistema come rcial a nive l nacional, se debió coordinar con todas las áreas involucradas e l e ntrenam iento de l pe rsonal que inte ractúa con el sistema. Durante e l año la empresa invirtió 8.328 horas de capacitación -un promedio de 23 horas por persona. El 100% del pe rsonal inte rno re cibe y de de sarrollo profesional. evaluaciones regulares del desempeño Horas de capacitación por categoría Clasificación DIRECTORIO GERENCIA LINEA MANDOS MEDIOS Total general Tipo de Formación DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO IDIOMAS OPERATIVA - TECNICA Total general Total 45 753 5.496 2.034 8.328 Total 1.735 1.443 5.150 8.328 El 90% de las horas de capacitación fue ron dirigidas a mandos medios y pe rsonal de línea. Los programas de formación trataron sobre temáticas té cnico-ope rativas, desarrollo de capital humano e idiomas. Se implementó un nue vo Sistema de Gestión de l Desempeño del capital humano que pe rm ite trabajar en e l desarrollo de las pe rsonas a través de un proceso continuo en e l que el e valuador y su colaborador analizan e l desempe ño, refue rzan los comportamie ntos e fe ctivos y orientan los pasos a futuro, gene rando acciones para corregir los desvíos en re lación a los estándares de trabajo definidos. SESA SELECT – Reporte Social 24 Beneficios Sociales Con la intensión de conciliar vida laboral y pe rsonal, desde hace dos años hemos im plementado un programa de Bene ficios sociales que repre sentaron para la compañía una inve rsión de $360.435 para e l e je rcicio 2009. Benef icios Flexi Time La empresa promueve prácticas orientadas a los resultados , teniendo en c uenta como eje principal, la responsabilidad y compromiso permanente, bajo este esquema se podrá c oordinar con cada res ponsable los horarios de trabajo que faciliten el equilibrio entre el desarrollo de las tareas y s u vida personal. Viernes ve rano temprano Una vez al mes se otorga a cada persona medio día libre a partir de la 13 .30 hs previamente coordinado por el responsable del sector. (21 de diciembre al 28 de Febrero). Obsequios para ocasione s especiales Agasajamos a nuestro personal para el día del Padre, de la Madre, del N iño, de la Sec retaria, de la M ujer, Pascuas y el Día del Trabajador. A niversarios Presente espec ial para los empleados que c umplen 1 , 5 , 10 , 15 , 20 y 25 años de antigüedad en la c ompañía. Día del cumpleaños Se entrega un obsequio por parte de la empresa y s e ofrece la posibilidad de retirars e a las 13 .30 hs . para c ompartir este día es pecial con s u familia. Día SESA Select Se otorga un día al año para realizar trámites o gestiones personales . Kit de nacimiento Regalo de SESA Select Licencia por paternidad Los papás pueden gozar de 5 días hábiles para disfrutar el nacimiento de sus hijos . Matrimoni o Regalo de SESA Select Enf ermedad de Familiar Permisos es peciales para el c uidado de hijos y familiares direc tos en situaciones de enfermedad Obra Socia l Andar: Plan es pecial sin c osto para el grupo familiar. Swiss Medical: Medic ina Prepaga a precio especial corporativo. Vacuna A ntigripal El personal accede a la vacunación en su lugar de trabajo al inicio de la temporada invernal. Vuelta a Cole Apoyo escolar económico y permisos es peciales durante el período de adaptación, en fechas y eventos escolares especiales . Ropa de Trabajo Dos veces al año, para las temporadas O toño- I nvierno y Primavera- Verano, se otorga la posibilidad de acceder al uniforme o al reconocimiento de gastos por c ompra de ropa SESA SELECT – Reporte Social 25 Promoci ones e n Vestimenta Se otorgan descuentos especiales para empleados de SESA Select en dis tintos comercios de ropa A dicional por Viajes Por cada día de trabajo fuera de la ciudad del empleado se otorga un adicional por las horas dedic adas fuera de la jornada laboral Telef onía celular Adquisición de equipos a menor cos to y con posibilidades de hablar en forma gratuita con la flota de SESA Select Gimna sia En nues tras oficinas se realizan s esiones breves de gimnasia durante la jornada laboral para mejorar la pos tura y prevenir dolores musculares Empre sa Libre de Humo Se otorga tratamiento médico para personas que deseen dejar de fumar Clima Laboral Con la misión de gene rar un espacio de inte rcambio y re le vamiento de las pe rcepciones de los miembros de la compañía sobre los dife re ntes factores que constituyen su situación laboral se realizó, por segundo año conse cutivo, una e valuación de l clima laboral. A partir de l análisis de los re sultados de esta e valuación se procedió a la ge ne ración de acciones para promove r el compromiso y sentido de pe rtene ncia. Resultados: Compromiso con la organización: Satisfacción con el empleo: 8,0/10 Orgullo: 8,1/10 Recomendación: 8,0/10 Retención: SESA SELECT – Reporte Social 26 7,8/10 7,5/10 Política de Equidad de Género Nuestra compañía se compromete a desarrollar políticas activas que despliegue n en los he chos la igualdad de posibilidade s tanto para muje res como para varone s. Sea en e l acce so al empleo, las condiciones de trabajo, la satisfacción pe rsonal, familiar, profesional y e conómica, como así mismo pre venir e l hostigamiento sexual. Dedicamos tanto Dire ctivos como Empleados nuestro mayor esfue rzo e n la activa aplicación y concre ción de la presente política. Lo Lograremos: Incorporando y de sarrollando políticas de re cursos humanos que establezcan la igualdad de oportunidade s laborales, condicione s de trabajo, compe nsaciones/bene ficios y acceso al conocimie nto, entre ambos géne ros. Promoviendo e l re spe to, trato amable y cordial hacia quiene s laboran e n la O rganización, con independe ncia de l géne ro, capacidad, edad, re ligión, raza, lugar de nacimie nto o nive l je rárquico. Asegurándonos que tanto muje res como varones participan activamente de l proceso de toma de de cisiones sie ndo tratados con igual respe to. Pre viniendo y sancionando el hostigam iento sexual y todo tipo de acoso (moral, psicológico, laboral); estimulando la denuncia de he chos en caso de aconte ce r. Proye ctando una image n de equidad de géne ro, tanto en los mate riale s como en las campañas de comunicación. Conside rando las dife rente s ne ce sidades de varones y muje res, articulando acciones que contemple n dichas dife re ncias. Proye ctando la cultura de equidad de géne ro a nuestra cadena de valor: pe rsonal inte rno, proveedores, clientes y sociedad en gene ral. Trabajando activamente en las comunidades donde nos inse rtamos buscando construir una socie dad e quitativa. Como parte de la ge stión de esta política, e l 17de noviembre de 2009 SGS Arge ntina emitió e l informe de grado de avance en el programa MEGA concluyendo que: • • • • Todos los/las entre vistados/as conocen la política de equidad de géne ro de la empresa y están al tanto de los avance s del proceso de ce rtificación. Han re cibido e sta información vía e -mails masivos que el Com ité de Equidad y e l área de Responsabilidad Social de la empresa e nvían así como también ingresando a la intrane t de la empre sa dónde están colocada información sobre e l tema. Todas y todos identifican claramente cuál es su pape l a cumplir e n re lación a la promoción de la e quidad de géne ro. La totalidad re cibió capacitación sobre conce ptos básicos de equidad de gé ne ro por habe r participado de las capacitaciones que el INADI brindó a la empresa o por charlas inte rnas que dictaron poste riormente los representante s de cada se ctor que asistie ron dichas capacitaciones. Se advie rte que pe rciben que la empresa siempre ha tenido acciones de promoción de la e quidad de géne ro y que esto forma parte de la cultura de SESA SELECT – Reporte Social 27 • • • • la empresa. Conside ran como m uy positivo la ce rtificación de la empresa principalmente como una forma de re spaldar lo que la empresa ya hace en la práctica y como una forma de lle var el e jemplo a otras empresas. Todos y todas destacaron que la empre sa tiene una actitud de conciliación de la vida laboral y la familiar. Casi la totalidad utilizó la palabra “flexibilidad”, para re fe rirse a la política de la empresa e n este punto, destacaron los pe rmisos para asistir a e ventos escolares con sus hijos, citas médicas de fam iliares, enfe rmedad de familiares y otros asuntos pe rsonale s. Esto es altamente valorado espe cialmente por las muje re s consultadas. Muchos destacan la importancia de que la empresa trabaja por obje tivos y resultados y no por horario, lo cual pe rm ite la flexibilidad. Se entre vistó a varias Ge re ntas que han desarrollado su carre ra por más de 20 años en la empresa, todas con hijos. Destacan las oportunidades que la empresa ha brindado en relación al desarrollo de sus carre ras y la conciliación de la vida familiar y laboral. La mayoría de los consultados re saltaron que se toman en cuenta compe tencias para la e valuación y promoción de l pe rsonal como crite rios únicos. A partir de e ste dictamen, e l Instituto Nacional contra la Discrim inación, la Xenofobia y e l Racismo (INADI) em itió el 30 de noviembre de 2009 la Ce rtificación Modelo de Equidad de Géne ro para Argentina 2009 (MEGA) como resultado de las acciones ve rificadas. SESA Select integra el grupo de las primeras 7 empresas del país que logran la certificación de calidad MEGA 2009 luego de haber adoptado internamente el modelo que permite mejorar la equidad entre hombres y mujeres en el ámbito laboral. SESA SELECT – Reporte Social 28 2.2.2. Colaboradores Durante 2009 dimos empleo a más de 27.344 personas, de las cuales e l 54,3% accedía a su prime r empleo de la mano de nuestra compañía. Las particularidade s de las posiciones y pe rfiles reque ridos por nuestros clientes de te rm inan la composición demográfica de nuestra base de colaboradores, que está compuesta mayoritariamente por hombres y por jóvenes de hasta 35 años. Género Edades Club de Beneficios Por que conside ramos que , además de ingre sos, un buen trabajo proporciona sentim ientos de autoe stima y estimula e l cre cim iento y desarrollo pe rsonal, lanzamos “Me importas tú” un C lub de beneficios para colaboradore s para que utilicen en su tiempo libre . El 75% de nuestros colaboradores califica de bueno a muy bueno al Club de beneficios. Con solo presentar su credencial, los colaboradores acceden a beneficios y descuentos en restaurantes y bares, gimnasios, locales de indumentaria, cuidado pe rsonal, entre te nim iento, informática y e le ctrónica, e ntre otros negocios que SESA SELECT – Reporte Social 29 integran una amplia red a nive l nacional. El catálogo actualizado de locales adhe ridos puede consultarse a través de la ex trane t de la compañía. En este sentido, el club de beneficios para nuestros colaboradores es una manera de reconocer a quienes hablan por nosotros y nos representan con su buen desempeño en cada una de las empresas clientes. Diálogo Transparente Desde la ex trane t, los colaboradore s tambié n puede n accede r a información de valor re spe cto de su re lación laboral con la compañía. En la prime ra e tapa de la puesta e n línea se puede consultar e l re cibo de sueldo así como también la historial laboral. El re spe to por los de re chos laborale s es premisa e n nuestra compañía. El 95,52% de los colaboradores y el 72% del personal interno está representado por el Convenio Colectivo de Trabajo que le corresponde según su rama de actividad. El 100% de nuestros colaboradores participa en los comités de seguridad y salud compartidos entre dire cción y empleado, estable cidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral, e n aquellos lugares donde la ley lo contempla (La le y Argentina sólo contempla actualmente estos com ités e n la Provincia de Santa Fe ). 8,48/10 es la satisfacción de los colaboradores en cuanto a la atención que reciben de SESA Select. SESA SELECT – Reporte Social 30 2.2.3. Candidatos y Postulantes Como parte central de nuestros proce sos de negocio, las constantes acciones de atracción de candidatos y postulantes resultan una he rram ienta clave para lograr óptimos resultados come rciales. Es que sólo a través de un eficiente proceso re clutam iento de candidatos podemos responde r rápida y e ficazmente a las ne cesidade s de pe rsonal de nuestros clie ntes. Aquí es donde la innovación, de la mano de las nue vas te cnologías, resultan un dife rencial importante de los procesos de re clutam iento de SESA Se le ct. En los albores de Inte rne t fuimos una de las prime ras compañías de re cursos humanos en utilizar su portal we b para publicar las búsquedas laborales y para re cibir C V de candidatos. A principios de 2008 lanzamos a nive l nacional SESA Se le ct Móvil, un se rvicio de postulación a ofe rtas de empleo y envío de oportunidade s laborales vía mensajes de tex to (SMS). Siguiendo la tradición de innovación pe rmanente , e n 2009 consolidamos nuestra plataforma 2.0, sumando pre sencia e n las redes sociales. Recruitment 2.0 En base a este conocimie nto demográfico de la población sobre la que te nemos más incide ncia, la compañía realiza un fue rte trabajo de re cruitment 2.0 apoyado en he rramie ntas como los SMS; las redes sociales de l tipo Facebook , Twitte r o LinkedIn; los portales de empleo, las fe rias virtuales de empleo o e l propio sitio web de la compañía. Esta estrategia, iniciada e n 2008 pe ro consolidada e n 2009, ha dado muy buenos resultados al habe rnos pe rm itido estar más ce rca de una mayor cantidad de candidatos, logro muy valioso en una época donde la escasez de pe rsonal calificado está al orde n de l día. Como conse cuencia, las postulaciones re cibidas a través de Inte rne t y SMS se incrementaron en 2009. Las postulaciones vía we b son utilizadas por hombres y muje res en proporcione s sim ilares. La dife rencia es notoria e n cuanto a las edade s, siendo que e l 70% de ellas proviene de jóvene s de entre 21 y 35 años, mayoritariamente de las provincias de Buenos Aires y Santa Fe. Esta última provincia también e ncabeza e l uso de SMS junto a Córdoba. SESA SELECT – Reporte Social 31 SESA SELECT – Reporte Social 32 2.2.4 Clientes Dedicamos nuestro esfue rzo para que todos los cliente s cue nten con e l capital humano indicado, aqué l que los ayudará a aumentar la eficacia y a me jorar la productividad. Para pode r brindarles un se rvicio de calidad y poder supe rar sus expe ctativas pe nsamos que es fundamental conoce r sus ne cesidade s e inte re ses, así como también su opinión sobre nuestra compañía y conform idad con los se rvicios pre stados. Ellos hablan por nosotros. “Conocemos a SESA Se le ct desde sus inicios. A partir de e ntonces nos dio muestras de se r una empresa comprome tida, dinám ica e innovadora. El bue n trato que mantenemos con su pe rsonal nos ayuda a que las tareas diarias sean más lle vade ras”. Raúl Gutiérrez, Laboratorios Winer “SESA Sele ct nos ha ayudado a cre ce r e n e l me rcado. Ha sido nue stra compañe ra y hemos logrado juntos resultados ex traordinarios. La empresa siempre ha tenido los oídos abie rtos para escuchar los proye ctos más ambiciosos que planteamos, por esa sola razón ya es bue no tene rla ce rca”. Fernando del Río, Claro. “En estos 20 años que llevamos juntos destaco la honestidad de la compañía en su forma de trabajo, su solidez financie ra, e l compromiso que mantiene con nuestra empresa y su gente y la calidez humana de todo e l pe rsonal”. A lfredo Bravo, Prestolite Electric Indiel. Desde hace 6 años, cuando comenzamos a medir la satisfacción de nuestros clientes respe cto a los se rvicios prestados por SESA Se le ct, hemos m antenido una puntuación aceptable que , salvo un le ve de scenso, tie nde a mantene rse estable . De ningún modo creemos que este resultado sea un aliciente para nuestro trabajo, sino que marca el piso desde el cual debemos me jorar nuestra relación y se rvicio. SESA SELECT – Reporte Social 33 Evolución histórica de la satisfacción general 7 ,9 7,9 7,7 7,9 EN 2009, MAN TIENE SU NIVEL DE SATISFACCION GL OBAL 7,7 7,5 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Valoración de atributos del servicio por los clientes Respaldo internacional 8,6 Comunicación fluida y personalizada 8,6 Respaldo económico y financiero 8,5 Seguridad jurídica 8,3 Presencia nacional 8,2 Relación precio - calidad 8,0 Velocidad de respuesta 8,0 Flexibilidad en el diseño 7,9 Adecuación del personal 7,8 Procesos administrativos 7,7 Niveles de satisfacción Muestra de la Encuesta A nual de Servicios 2009: 187 entre vistas efe ctivas: 169 e ntre vistas a responsables de empresas clientes, distribuidas en 125 compañías y 18 e ntre vistas a empresas no clientes. SESA SELECT – Reporte Social 34 2.3 Voluntariado Corporativo Estamos trabajando con mayor intensidad para e stimular e l voluntariado corporativo a través de nuestro programa “Vamos x +”. La respuesta de l pe rsonal es m uy positiva, ayudando a que e l núme ro de voluntarios aumente año tras año. Algunas pe rsonas comenzaron a canalizar a través de la compañía e l trabajo social que realizaban por iniciativa propia. Progra ma / Proy ecto Abril a Septiembre de2009 o Talleres educativos impartidos por voluntarios Fechas A cción Objetivos Resultados Testimonios o Permanencia en las escuelas o Higiene bucal o Conociendo el mundo empresarial y laboral o Talleres “responsables ” y “mi primer trabajo”. Consisten en c onsejos para el armado del CV, c omo presentarse a una entrevista laboral, qué debemos y no hacer durante la entrevista. C ontarles como es un proces o de selección. Se trans mite a los alumnos la importancia de ser socialmente responsables, mediante c onceptos y ejemplos . P resentando los programas de RSE de SESA Select. o Derec hos del niño o Trabajar , no es cos a de chicos o Cuidando nuestro planeta o SESA Selec t junto a ACDE (Asociación Cristiana de Empresas ) realizaron durante el 2009 acciones con los alumnos de los talleres educativos de HO .PRO .ME . A través del programa de Voluntariado Corporativo “Vamosxmás ”, SESA Select desarrolla acciones directas en beneficio de las comunidades en las que trabaja. Apoyo a la educ ación, en todos s us niveles Promoción de la inserción laboral Prevención del Trabajo infantil; Cuidado y protección del medio ambiente 293 horas de voluntariado de personal interno de SESA Selet afectados al programa Des de Mendoza es tamos participando activamente de varias acciones de RSE . La pluralidad de es tas intervenciones , si bien siempre están relacionadas con la empleabilidad, s e debe a que consideramos que la RSE , no es una gestión aislada, está instalada en nuestra identidad c omo empresa. El programa en el que más foco vamos a hacer es el de Empleabilidad de Personas con Discapacidad al mundo L aboral. SESA SELECT – Reporte Social 35 En esta acción hay muc hos actores que se vieron beneficiados , empezando por la persona que contrató SESA Select. Deja de sentir sentimientos de exclusión social para integrarse incluso ec onómicamente la persona y su grupo familiar. El grupo de trabajo comienza a transitar un c amino de diversidad. L a empresa frente a sus clientes y proveedores mantiene una coherencia con la visión. Y , adicionalmente toda la comunidad empieza a ver en conc reto que las empresas deben ser un reflejo de la s ociedad. Personalmente, de cada acción de RSE que emprendo me encuentro a mi mis ma en armonía con el mundo en el que pertenezco porque soy parte activa de transformaciones . No somos seres aislados nos satis facemos en sociedad. Y considero que es importante pretender una s ociedad más inclusiva. Y , por s upuesto, mi trabajo en SESA Select se ve motivado por aspectos más profundos que c umplir simplemente una tarea. A un señor c on un ladrillo en la mano le preguntan: "Sr., que esta haciendo?", "una pared”, contesta. Al otro que está trabajando a su lado le realizan la mis ma pregunta: "Sr., que esta haciendo?" y el c ontesta: "ESTO Y CO NSTRUYENDO UNA ESCUELA" En SESA Select me siento construyendo! Gabriela Turco Administrativa de la Sucurs al Mendoza de SESA Select. Gabriela lidera las acciones de RSE en su s ucurs al. He aquí los nombres de quienes nos enorgullecen con su trabajo de voluntariado. Alarcón Natalia Arluna Fernanda Barbosa Cristina Bonomi, Ornela Bravo Carina Andrea Cina Pablo Cossali, Alicia Costa, Fernando De La Fuente Javier Diez, Evangelina. Doña Cecilia Figueres Juan Manuel Geraci, Ma. Constanza Giache Irene Giordani Matías Krsticevich Silvia Laszlo, Mara Maranghello Mar ía Candelaria Martínez Mercedes SESA SELECT – Reporte Social 36 Passannante, Romina Quiriconi, Bárbara Salvo Melina Seiler, A manda Turco Gabriela Vanina, Vargas Zalazar Natalia 2.4 Programas de Responsabilidad Social Adhe rimos a la concepción de la Responsabilidad Social Empresaria como la re lación é tica y honesta de nuestra compañía con todos los públicos con los que nos vinculamos. Incorporamos en nuestros lineamie ntos de gestión obje tivos empresariales compatibles con e l desarrollo sostenible de la sociedad, pre se rvando los re cursos naturales y culturales para las gene raciones futuras, respe tando la dive rsidad y promocionando la re ducción de las de sigualdades sociales. Formamos parte de la Red Argentina de l Pacto Global, iniciativa e ntre las Naciones Unidas y e l empresariado mundial con el obje tivo de salvaguardar un cre cim iento e conómico durade ro en el contex to de la globalización. Principios que inspiran nuestros programas Apoyar y re spe tar la prote cción de los de re chos humanos proclamados inte rnacionalmente . No se r cómplice de abusos de los de re chos Eliminar e l trabajo forzoso y obligatorio. Abolir cualquie r forma de trabajo infantil. Eliminar la discrim inación en mate ria de empleo y ocupación. Apoyar e l enfoque pre ve ntivo frente a los re tos medioambientales. Promove r mayor responsabilidad medioambie ntal. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas ex torsión y crim inalidad. C reemos que la R SE no puede lle varse ade lante e n soledad. Si trabajamos en pos de una sociedad me jor no podemos hace rlo de forma aislada, sino que es vital e l encuentro con otras empresas y organizaciones para unir voluntades y potenciar esfue rzos. SESA SELECT – Reporte Social 37 Progra ma/ Proyecto Stakeholders Prevención del trabajo infantil (WAWA) Fechas A cción Enero y Febrero de 2009 I mplementación de un Jardín de I nfantes en la localidad de El J ardín (Departamento de L a Candelaria, P rovinc ia de Salta) Dar respuesta a una acuciante neces idad de las trabajadoras durante la época de la cosec ha mediante contención y promoción de actividades que guíen el desarrollo de los pequeños mediante metodología de atención integral. Objetivos Imágenes Resultados Compromisos asumi dos Cuidado, alimentación, estimulación, descans o y apoyo escolar. I mplementación de acciones y talleres desarrolladas conjuntamente c on el Ministerio de Educación. Apoyo escolar: Abril a Setiembre a los niños que lo requieran. Des tinatarios : 50 niños de 1 a 8 años Sumar más empresas para poder armar 12 guarderías de 50 c hicos cada una y en Enero 2011 llegar a la provincia de J ujuy, s iempre en zona tabacalera. Testimonios ¿Q ué se llevaron de la experiencia del proyecto? SESA SELECT – Reporte Social 38 La experiencia fue positiva desde distintos as pectos , alcanzando ampliamente las expec tativas . Uno de los objetivos de la implementación ha sido brindar un es pacio de contenc ión a las familias sobre la base de que c ada una de ellas vive una realidad particular; obligando a desarrollar nuevas herramientas que enriquezcan la experiencia y optimicen los res ultados . Por otro lado, el impacto social de las acciones de estas características ha sido notable, es pecialmente visible en actividades tales como los talleres , reuniones de padres o jornadas en el Centro. Somos conscientes de que esta acción constituye un pequeño aporte, y que aún queda mucho trabajo por delante. A partir de este año se inc orporan ac tividades sos tenidas en es pacios de apoyo escolar y recreación para los niños ; asimismo se brindará a sus padres capacitación en oficios y talleres de formación. Mantenemos la convicción en seguir sumando instituciones que compartan nuestro compromiso y puedan realizar aportes , destinados a continuar c reciendo y brindando herramientas válidas y duraderas a la comunidad. ¿Q ué fue lo que aprendieron y qué fue lo que te pareció positivo de trabajar junto a SESA Select? Trabajar con dis tintas instituciones nos permite ampliar nuestra mirada s obre las problemáticas abordadas en la región del NOA desde múltiples perspec tivas . En el c aso particular de SESA Select, nos encontramos con un equipo de personas comprometidas , abiertas y dispues tas al diálogo, que manifiestan s u postura e intereses res petando la opinión de los demás y el c riterio técnico de los que diseñan e implementan las acciones . Lic . Soledad Gómez Responsable de Área Inc lusión Soc ial Asociación Conciencia SESA SELECT – Reporte Social 39 Progra ma/ Proyecto Stakeholders Trabajo c onjunto con Fundación Vicente Lucci A cción Talleres que se imparten junto a Fundación Vicente L ucci en Escuelas rurales de Tuc umán. Imágenes Resultados El programa alcanzó a 2 .243 c hicos de educación P rimaria de 96 esc uelas . Trabajaron 293 voluntarios (algunos de SESA Select y muc hos independientes ). La c ampaña de libros reunió 2 .750 libros para 15 bibliotecas en 15 escuelas rurales de T ucumán. En Mendoza: T rabajamos con el J ardín de I nfantes Tribilyn dentro de Finca La Celia. Se atendieron en el 2009 18 niños . Compromisos asumi dos Como integrantes de la mesa de T rabajo Infantil de Valos , referente RSE en Mendoza, impulsamos el programa de fomento de centros de contenc ión que se estará viabilizando en 2010 en articulación c on los Minis terio de Desarrollo Social y de T rabajo la provinc ia. Yo participé junto a la Fundación Vicente L ucci en dos proyectos : "El A rte de Leer" y "Juntarse". E n ambos casos , el proyecto surge a partir de una Alianza con Fundación Vicente Lucci quien coordinó los trabajos realizados . Tuve la oportunidad de vivenciar, en una escuelita ubicada en San Pablo, la necesidad de contención, aprendizaje y afecto de los niños de esa localidad. Estos niños a quienes , con un pequeño gesto podemos ayudar a reir y dis frutar de la s encillez de un texto, un c uento o un juego. En este caso fundamentalmente los niños fueron los beneficiarios directos . También tuve la posibilidad de entregar 4 PC a la "Fundación Manos Abiertas". Creo que abrirnos a estas posibilidades nos hace ver más allá de nues tro círculo familiar y laboral, donde la necesidad muchas veces es muy grande. Por más pequeño que sea nuestro aporte puede ayudar a cambiar, aunque sea por un día, un rostro triste o desalentado. Esto nos enriquece como personas , partic ularmente me hace sentir una paz interior muy grande, que me permite entrar en comunión conmigo misma. A veces la rutina, el stress diario y la vorágine en la que vivimos nos hace egoísta, y tener estos "escapes" nos ayuda para c recer y mejorar cada día como personas . Testimonios En c uanto a mi trabajo, fundamentalmente me ayudó a no olvidar que detrás de cada rostro, de cada persona que viene a una entrevista, existe una historia particular, una expectativa, una ilusión muy grande, y con un s í o un no, podemos ayudar a mejorar, o no la calidad de vida de esa pers ona. No SESA SELECT – Reporte Social 40 debemos perder la sensibilidad frente al otro, s ino que tenemos que tratar de ser siempre empátic os para poder ayudar a nuestra soc iedad de manera comprometida María Fernanda A rluna, Selec tora-Consultora de la Sucursal Tuc umán de SESA Selec t. O piniones de los Stakeholders Q ué se llevaron de experiencia del proyecto en el 2009? El proyecto s obre la mes a de Derechos de los niños para Valos representó nuestra primera iniciativa en conjunto con varias empresas , otras O SC y el gobierno. L ograr c omo organización sentar en una misma mes a a todos los que tenemos respons abilidades en el tema y buscar entre todos la manera de colaborar c on los niños , que s on el futuro pero s obre todo el presente, ha sido el mayor logro buscado y conseguido. Por otro lado estar en contacto directo con organizaciones como Conaeti, Copreti en Mendoza, la Red de empresas contra el trabajo infantil, nos ha permitido aprender s obre leyes , alcances pero sobre todo la complejidad del tema, lo que nos hizo ponernos un desafío mayor, pero por el otro lado una gran oportunidad y una mayor responsabilidad y compromiso con los chicos . Q ué fue lo que aprendieron y qué fue lo que te pareció pos itivo de trabajar junto a SESA Select? SESA Select para Valos representa parte de nuestra his toria y nues tros objetivos cumplidos a lo largo de estos años , fue una de las primeras empresas en participar y c reer en nues tra organización y fueron uno de los principales impulsores en el proyecto por los niños . Sin dudas compartir esta labor c on SESA Select representa para Valos un gran apoyo y colaboración, pero s obre todo compromiso sos tenido y genuino. Lic. María José Pelegrina Directora E jecutiva de Valos Responsabilidad Empresaria SESA SELECT – Reporte Social 41 Progra ma/ Proyecto Stakeholders Fechas A cción Objetivos Maratón anual SESA Select en Rosario Gatorade - Banco Francés – Archie - Keep-Fit - U niversidad Aus tral – Aon Standard Bank - Docampo L ópez SA – Tandem – Athletic – Athix - Urgencias -4351111 - C ristian Cosentino - Asociación Rosarina de Atletismo – Waterin Munic ipalidad de Rosario - G rupo Printing 29 de noviembre de 2009 6ta edición de la Maratón Solidaria, un evento pensado para brindarle a la sociedad rosarina una jornada familiar, s aludable y gratificante al poder ayudar al prójimo, ya que la recaudac ión se destina al “Hogar del Huérfano” de la Sociedad de Protección al H uérfano. Sumar a la c omunicac ión y la esencia del evento el mensaje de la importancia de las acciones de prevención y erradicac ión del T rabajo Infantil. Imágenes Resultados Compromisos asumi dos Donac ión de $25 .000 al Hogar del Huérfano de Rosario Realizar la maratón 2010 y lograr mayor recaudación para donar. SESA SELECT – Reporte Social 42 Progra ma/ Proyecto Stakeholders Red de interme diación laboral Es un programa de articulación basado en la mutua colaboración entre las partes para realizar proyec tos y programas ligados a promover una s ociedad integrada, a través de acciones vinculadas a la temática del empleo. A tal efecto las partes constituirán la Red Laboral Rosario con el propósito de institucionalizar los proyec tos y programas . • • • • • • • • • • Adecco Manpower Servicio de E mpleo - AMIA Ges tión de E mpleo - Caritas Creando Futuro Servicio Munic ipal de E mpleo O ficina de E mpleo de la Dirección de I nclus ión de Personas con Discapacidad de la M unicipalidad de Rosario Programa de Formación y Redes Laborales de la Sec retaría de Producción y Desarrollo Local de la Municipalidad de Rosario Consejo de Capacitación y Formación P rofesional Gerencia de Empleo y Capac itación L aboral Rosario del Ministerio de Trabajo, E mpleo y Seguridad Social de la Nación Mayo de 2009 Cada taller de desarrolla en 2 enc uentros , de 2 horas cada uno. L as empresas participantes ofrecieron los talleres en los Centros Municipales de Distrito en Rosario. SESA Select desarrolló sus ac tividades en el CMD Noroeste (Provincias Unidas 150 bis ) . Apoyo para la búsqueda del primer empleo: Fechas A cción Objetivos Mejorar las c ondic iones laborales de los trabajadores desempleados y en ac tividad, proporcionándoles herramientas efectivas de empleabilidad y progreso oc upacional. • Fortalecer las capacidades de los ac tores que integran la red • Desarrollar estrategias tendientes a detectar y satis facer las demandas de los pos ibles empleadores • Articular políticas de intermediación laboral y de autoempleo • Cons olidar un sistema de capac itación y recalificac ión de los trabajadores desoc upados y ocupados • Promover acciones de difusión conjuntas SESA SELECT – Reporte Social 43 Apoyo para la reinserción laboral Progra ma /Proyecto Stakeholders Fechas A cción Programa Doncel Objetivos Compromisos asumi dos Dar a conocer la iniciativa y buscar compromisos de acción conjunta. Progra ma/ Proyecto Stakeholders Personas con discapacidad / C lub de E mpres as Comprometidas (CEC) Fechas A cción Fundación Amartya 2009 De la mano de fundación Amartya durante el año 2009 se hicieron las presentaciones , reuniones y capac itac iones con diferentes organizaciones de Rosario para desarrollar en el 2010 el programa “D oncel” en la c iudad de Rosario I mplementar en Rosario el Programa Doncel durante 2010. SESA Select M .A.P .F.R.E . ART YPF S.A . Asistencia L aboral Programa de I ntegración Soc iolaboral – Dirección de Discapacidad Todo Rico Manpower Asistir Diario Los Andes Proyec to P rofesional RRHH Fundamor Clínica del Riñón Minetti Cooperativa L a Rañatela NH PANO NO RAMA SHERATON AGUAS CO RDO BESAS YPF APEX AMCHAM GO BIERNO PROVINCIAL Y MUNICIPAL NEYRA HERMANO S FENI PLAST 2009 Establecer las bases para la creación del CEC Internamente, des de 2009 hemos iniciado capacitación interna a nues tras Selec toras , hemos empezado a construir la web para que sea más accesible y empezado a armar nuestra bas e de datos es pecial para que sea vista por todas las selec toras a nivel nac ional SESA SELECT – Reporte Social 44 Objetivos Resultados En Rosario se c onvocaron 21 empresas . En Capital son 33 empres as En Mendoza s on 14 . En Córdoba s on 9 empresas Compromisos asumi dos SESA SELECT – Reporte Social 45 Progra ma /Proyecto Stakeholders Talleres mi primer empleo Fechas A cción 2009 Dic tado de talleres a alumnos de esc uelas secundarias orientados a mejorar la empleabilidad de los jóvenes . Participan del programa: Escuelas Públicas . Los estudiantes son de 5° año, en s u mayoría, también hay de 6° para aquellas escuelas téc nicas y algunos de 4°. Todos son de escasos rec ursos . Todos los alumnos que partic ipan tienen un EXCELENTE desempeño ac titudinal Objetivos Este taller tiene como objetivo brindar las herramientas necesarias para lograra exitosamente el primer empleo Testimonios Participé de los programas de la Fundac ión Pescar, donde hicimos talleres para conseguir el primer empleo y comportamiento en una entrevis ta, y el programa de I nclusión que llevamos adelante en Mendoza c on la incorporación de L eo J ofre a nuestro equipo. Creo que ambas experiencias fueron gratamente benefic iosas para todos, los chicos a los que les brindamos el taller se lo tomaron con mucha responsabilidad y mostraron muc ho interés , sabían que era una oportunidad de aprender cosas , que por diferentes motivos socioculturales no tenían la posibilidad de c onocer en sus c asas o sus c omunidades y es ta era una oportunidad para aprovec har y así lo hicieron, a nosotros nos dio la posibilidad de mostrarles cosas que son cotidianas y que vivimos como rutina y a veces nos olvidamos lo importante que es una entrevista para el entrevis tado, los nervios y todo lo que eso s ignifica. Estas experiencias rec onfortan un poquito el alma, siento que nos ponen en movimiento, nos damos c uenta que hay muc has c osas que SI podemos hacer y que no podemos dejar pasar, personalmente c reo que cada uno ocupa diferentes lugares en la vida y lo importante es aprovecharlo al máximo, si la organización nos da la posibilidad de c ontribuir de alguna manera a hacer una sociedad un poco más justa y poder equiparar en cierto modo las oportunidades de cada uno no podemos esquivar es te llamado. Maria no Godachevich Coordinador AGO RA-Argentina SESA SELECT – Reporte Social 46 Progra ma /Proyecto Talleres Fundación Forge Stakeholders Fechas 2009 A cción Charlas en la Fondation Forge, para los distintos tipos de perfiles de A rmado de CV y preparación para entrevistas laborales . Objetivos Dirigido a jóvenes de 16 a 19 años , que estén cursando los últimos años del colegio secundario. Resultados Primeros res ultados de la prueba piloto: El 70% de los egresados accedió a un primer empleo de calidad. De ese total, el 84 % mantiene su empleo después de 10 meses 99% de los egresados c ree haber recibido una formación c lave para s u inserción laboral y para la vida SESA SELECT – Reporte Social 47 VSO en A rgentina Randstad. Voluntee ring Se rvice O ve rSeas es una organización inte rnacional sin fines de lucro que desarrolla programas de voluntariado para lograr un desarrollo sustentable e n algunas de las regiones más pobres de l plane ta. VSO llega a Argentina a través de Randstad, que patrocina sus proye ctos en todo e l mundo Los voluntarios de VSO realizan un ace rcam iento “pe rsona a pe rsona” focalizándose más e n el desarrollo sustentable que en una ayuda de corto plazo. Trabajando en sociedad con la gente local, comparten sus habilidades y conocimientos con una comunidad a los que se les beneficiará aún después de te rm inado el proye cto. De la mano de l VSO e stamos implementando un proye cto educativo sobre VIH entre los niños y adolesce ntes de Rosario. Como socio local, contamos con e l apoyo de l Hospital de Niños de la ciudad. El programa se inició con e l dictado de 11 talle res informativos sobre la enfe rmedad, que además de aportar conocim iento tuvie ron como obje tivo impulsar la participación cole ctiva de los chicos en la pre ve nción y tratam iento del SIDA dentro de sus comunidades. SESA SELECT – Reporte Social 48 2.5 Compromiso con el medio ambiente Indicadores ambientales Consumo dire cto por fuente primaria (KJ) Iniciativas para proporcionar productos y se rvicios e ficie ntes en e l consumo de ene rgía o basados e n ene rgías re novables, y las reducciones en el consumo de ene rgía como resultado de dichas iniciativas Coste de las multas significativas y núme ro de sanciones no mone tarias por incumplimie nto de la normativa ambiental Impactos ambientales significativos de l transporte de productos y otros bienes y mate riale s utilizados para las actividades de la organización, así como de l transporte de pe rsonal. 1.342.345 k wh 4832442 MJ 1 (Programa Ecopapel) $0 1.460 Tons CO2 Progra ma /Proyecto Programa Ecopapel Fechas D urante todo el 2009 A cción Conc ientización sobre el uso racional, selección y acopio de papel Objetivos Cons ideramos que instalada la c ultura del buen uso del papel y de ac opio del mis mo para el reciclaje en nuestro personal, es tamos listos para una segunda instancia que es tá ligada a la Forestac ión en espacios libres de las comunidades en las que operamos , c on el objetivo de c rear más áreas de oxígeno para las futuras generaciones en nuestro país Resultados Dis posición de papel c olectado para reciclaje externo Compromisos asumi dos Mejorar el programa mediante la medic ión del footprint de las actividades realizadas diariamente por empleados y colaboradores . SESA SELECT – Reporte Social 49 3 A utocalificación del nivel de aplicación e índice de contenidos GRI SESA SELECT – Reporte Social 50 Informe de evaluación externo Informe de Evaluación, Señores SESA SELECT Hemos sido contratados para realizar una evaluación independiente del Reporte de Responsabilidad Social Empresaria, para el período comprendido entre el 1 de enero de 2009 y el 31 de diciembre de 2009 de SESA-SE LECT para sus operaciones e instalaciones en la República Argentina. Hemos realizado una recopilación de evidencias sobre los siguientes aspectos: -Indicadores clave de gestión durante el ejercicio -Información provista por el área de RSE de la firma -Información de los Sistemas de Gestión de la firma El Directorio de SESA-SELECT es responsable tanto por la información inclu ida en el reporte así como de los criterios de evaluación. Nuestra responsabil idad ha s ido reporta r sob re la base de nuestros procedimientos de análisis de la información. Actualmente no se identifi can requerimientos estatutarios ni regulatorios debidamente reglamentados o normativas generalmente aceptadas en la República Argentina relacionadas con la revisión o evaluación de los contenidos de reportes de Responsabilidad Social Empresaria, aplicables al conjunto económico definido en este reporte como SESA-SELECT. Hemos tomado como guía las prácticas sugeridas por ISAE3000 (Inte rnational Standard On Assurance Engagements 3000). Nuestros procedimientos para la selección de evidencias y criterios de evaluación incluyeron: Comprobación del alineamiento con los contenidos básicos recomendados para la elaboración de memorias de sostenibil idad del Global Reporting Initiative (GRI) versión 3.0 para un nivel de aplicación C+. Criterios para la Comunicación de Progreso del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Realización de pruebas su stantivas diseñadas para evidenciar, sobre la base de muestreo, la razonabilidad y consistenc ia de las bases y criterios de preparación del Reporte de Responsabilidad Social Empresaria Revisión de documentación relevante, incluyendo políticas corporat ivas, estructura de la organización y programas de Responsabilidad Social Entrevistas con el personal relevante de la firma. Según nuestra opinión, basada en el trabajo descrito en este informe, la información contenida en el Reporte de Responsabilidad Social Empresaria para el año fiscal 200 9 de SE SA-SE LECT da una representación equitativa del desempeño y las actividades realizadas por la firma en materia de Responsabilidad Social Empresaria. Las pol íticas, documentos, indicadores y ot ra información inclu ida en el Reporte de Responsabilidad Social Empresaria de la firma están razonablemente soportados por documentación, procesos internos y actividades, e información provista por las partes interesadas.
