CONTRATO DE CUENTA DE COMPENSACIÓN POR TIEMPO DE

CONTRATO DE CUENTA DE COMPENSACIÓN POR TIEMPO DE SERVICIOS
Conste por el presente documento privado el CONTRATO DE CUENTA DE COMPENSACIÓN POR
TIEMPO DE SERVICIOS (CTS), que celebran de una parte MIBANCO, Banco de la Microempresa S.A.,
con RUC N° 20382036655, debidamente representado por los funcionarios que suscriben el presente
contrato, a quien en adelante se le denominará MIBANCO, y de la otra parte EL CLIENTE, cuyos datos
se detallan en el presente contrato; en los términos y condiciones siguientes:
PRIMERO.- Naturaleza y Apertura: La Cuenta de Compensación por Tiempo de Servicios o Cuenta
CTS, es una cuenta abierta a nombre de EL CLIENTE, para el depósito de su Compensación por
Tiempo de Servicios (CTS), de acuerdo a la legislación vigente.
SEGUNDO.- Características y Operaciones: La Cuenta CTS es en una cuenta de ahorros con
características especiales, conforme a las normas legales vigentes, tiene carácter de intangible e
inembargable, salvo los casos y hasta los límites que fije la legislación sobre la materia.
EL CLIENTE podrá efectuar retiros parciales del saldo disponible con cargo a su Cuenta CTS, de
acuerdo a lo señalado en la correspondiente Cartilla Informativa, los cuales no podrán exceder en su
conjunto del porcentaje fijado por las normas legales respecto al total de la compensación por tiempo de
servicios depositada y sus intereses. Los retiros parciales de EL CLIENTE de la Cuenta CTS, se
atenderán con arreglo a las normas legales sobre la materia y siempre que MIBANCO no hubiere
recibido aviso por escrito del cónyuge o conviviente indicando su necesaria concurrencia y acreditando
su condición de tal. El retiro total de los depósitos o fondos de la Cuenta CTS, sólo procede al cese de
la relación laboral de EL CLIENTE notificado a MIBANCO por el empleador. Para solicitar el
mencionado retiro EL CLIENTE deberá presentar a MIBANCO una solicitud, adjuntando la certificación
del empleador o de la autoridad de trabajo que acredite el cese; Los requisitos antes señalados también
se encuentran a disposición del cliente en la página web de MIBANCO.
En caso el empleador solicite la retención de los depósitos por falta grave, conforme al procedimiento
establecido en la ley, EL BANCO procederá a efectuar la retención solicitada, encontrándose exonerado
de responsabilidad por dicho hecho.
El traslado de los fondos de la Cuenta CTS de EL CLIENTE a otros depositarios, se atenderá dentro del
plazo y conforme al procedimiento establecido en la legislación vigente, previa retención del monto
necesario para atender los pagos de cargo de EL CLIENTE frente a EL BANCO de deudas vencidas y
exigibles. La compensación, aplicará sobre el margen de libre disponibilidad establecido por ley.
En caso de fallecimiento de EL CLIENTE, el cónyuge o conviviente deberá solicitar la entrega del
porcentaje que le corresponda, previa solicitud acompañando documento que acredite su condición de
tal conforme a ley, MIBANCO atenderá dicha solicitud por la misma vía y entregará a éste hasta el 50%
del monto total de la CTS e intereses existentes en la Cuenta CTS. Para la entrega del saldo, los
herederos de EL CLIENTE deberán sustentar su condición de tales conforme a ley, para lo cual deberán
presentar la solicitud del caso acompañada de la inscripción de los derechos que ostentan. Los
requisitos y documentos a presentar en estos casos, se encuentran a disposición del cliente en la
página web de MIBANCO.
TERCERO.- Titularidad y Facultades de Representación: El CLIENTE podrá operar su Cuenta en
forma personal o a través de representante(s). En tal sentido, sólo serán válidos las facultades y los
representantes que figuren en los registros internos de MIBANCO. Para tales efectos, EL CLIENTE
deberá comunicar por escrito a MIBANCO la designación de los representantes, así como la revocatoria
o modificación de éstos y/o de sus facultades, adjuntando la documentación necesaria. MIBANCO
rechazará cualquier operación solicitada por representantes cuyas facultades no se encuentren
debidamente registradas. MIBANCO no tendrá responsabilidad por la revocación y/o modificación de
representantes y/o facultades no comunicada de esta forma.
La Cuenta CTS que opere a través de representantes, deberá ser acreditada con poderes para su
registro en MIBANCO, según procedimiento que éste establezca. Los documentos que acrediten las
facultades de los representantes serán los que conforme a las normas vigentes sean suficientes o se
encuentren inscritos en Registros Públicos o provengan de mandato judicial o arbitral notificado a
MIBANCO, quedando liberado de responsabilidad en caso de rechazo.
MIBANCO no asumirá responsabilidad alguna -de acuerdo a lo señalado en los párrafos precedentespor las consecuencias de las operaciones que los apoderados de EL CLIENTE hubieren efectuado en
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su representación, aun cuando sus poderes hubieren sido revocados o modificados, en razón que la
supervisión y control del cumplimiento de los mismos y de los topes por importes, corresponde única y
exclusivamente a EL CLIENTE; es decir que EL CLIENTE debe realizar un estricto y permanente
seguimiento, para cautelar que se cumpla con ejercer los poderes que le ha conferido a sus apoderados
o representantes legales con los límites cuantitativos respectivos; en dicho sentido y como
consecuencia de lo anteriormente señalado, EL CLIENTE exime y libera expresa e irretractablemente a
MIBANCO de toda responsabilidad o riesgo respecto del control de los límites cuantitativos.
CUARTO.- Intereses, Comisiones y Gastos: La Cuenta CTS generará intereses, comisiones y gastos
conforme a lo pactado en la Cartilla de Información (CI) que como anexo forma parte de este contrato.
EL CLIENTE ha sido debidamente informado de los términos y condiciones del presente contrato a
través del formulario contractual, de la Cartilla de Información, tarifario publicado en agencias, folletos
del producto y página Web -www.mibanco.com.pe- , los cuales han sido puestos en conocimiento de
EL CLIENTE.
QUINTO.- Facultad de Compensación: MIBANCO podrá compensar contra los fondos de libre
disponibilidad de la Cuenta CTS de EL CLIENTE, establecidos por ley, cualquier deuda vencida y
exigible a cargo de EL CLIENTE, incluyendo principal, intereses, gastos y comisiones, cualquiera sea la
naturaleza de la obligación -civil, comercial, directa, indirecta, descuento o cobranza de instrumentos de
contenido crediticio en los que EL CLIENTE tuviera la condición de deudor, aceptante, descontante,
avalista o fiador- aun cuando se trate de obligaciones cedidas, endosadas o adquiridas a favor de
MIBANCO por terceros por cualquier título.
Asimismo, MIBANCO podrá compensar sus acreencias con cualquier bien, titulo, objeto de valor o
derecho de EL CLIENTE que se encuentren en poder de MIBANCO. MIBANCO podrá para estos
efectos realizar por cuenta y cargo de EL CLIENTE, las operaciones de compra y venta de moneda
extranjera que sean necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones, aplicando el tipo de cambio
que MIBANCO tenga vigentes al momento de la operación.
Las partes acuerdan que MIBANCO comunicará a EL CLIENTE de manera posterior, en un plazo no
mayor de cinco (05) días útiles, las medidas aplicadas y las razones que motivaron la adopción de las
mismas mediante cualquiera de los medios de comunicación directa señalados en la Cláusula Décimo
Tercera del presente contrato.
SEXTO.- Extornos: EL CLIENTE faculta a MIBANCO a extornar los abonos o cargos efectuados en la
Cuenta CTS por error, obligando a MIBANCO a poner en conocimiento de EL CLIENTE en un plazo
máximo de cinco (05) días útiles de realizado el mismo, mediante cualesquiera de los medios de
comunicación directa señalados en la cláusula Décimo Tercera del presente contrato.
SÉPTIMO.- Embargos y Medidas Cautelares: MIBANCO no se responsabiliza por los perjuicios que
pudieran producirse como consecuencia de las retenciones, embargos, secuestros, medidas cautelares
u otras de naturaleza similar, que se traben o apliquen sobre los fondos existentes en la Cuenta CTS de
EL CLIENTE, efectuados en cumplimiento de mandatos judiciales, arbitrales o administrativos contra EL
CLIENTE. Dichos actos solo surtirán efecto sobre el saldo que EL CLIENTE ostente, después que
MIBANCO haya efectuado en dicha cuenta todos los cargos que correspondan por las deudas vencidas
y exigibles que EL CLIENTE tenga a la fecha de notificación de los mismos, y conforme a la cláusula
quinta.
Una vez efectuada la retención en la cuenta de EL CLIENTE, y a su solicitud, MIBANCO proporcionará
la información relacionada a la medida cautelar. El costo por la ejecución de las medidas antes
señaladas, será asumido por EL CLIENTE, de acuerdo a los costos señalados en la cartilla de
información.
OCTAVO.- Autorización para recibir comunicaciones: EL CLIENTE manifiesta de manera expresa e
inequívoca su consentimiento para recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto a su celular o
mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios por parte de MIBANCO, a partir de
las 72 horas de suscrito el presente contrato. EL CLIENTE podrá dejar sin efecto esta autorización
mediante la presentación de una carta en la que manifieste expresamente su voluntad de no continuar
recibiendo nuevas promociones de productos y servicios de MIBANCO a través de los medios
señalados, la misma que surtirá efectos a partir de las 72 horas de recibida.
NOVENO.- Autorización de Recopilación, Tratamiento de Información y Declaración de Veracidad
de EL CLIENTE: Por medio del presente EL CLIENTE otorga su consentimiento libre, previo, expreso e
informado, a MIBANCO para que -directamente o a través de un tercero que designe, tanto a nivel
nacional como internacional- proceda a la recopilación, registro, almacenamiento, procesamiento,
extracción, suministro, consulta, transferencia, tratamiento y uso de sus datos personales y/o sensibles,
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y, en general, de toda la información que EL CLIENTE proporcione a MIBANCO y/o que sean obtenidos
de fuentes de acceso público, para la gestión o manejo de la relación contractual y comercial con EL
CLIENTE; así como para ofrecerle productos y/o servicios en forma directa, a través de terceros o
mediante asociaciones, alianzas o convenios comerciales; y/o envío de ofertas comerciales, publicidad
e información en general.
Asimismo, EL CLIENTE autoriza la transferencia -a título oneroso o gratuito- de sus datos personales
y/o sensibles, a las empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del Grupo
Económico al cual pertenece MIBANCO y/o terceros con los que éstas mantengan una relación
contractual para que éstas a su vez puedan utilizarlos para los fines descritos en el párrafo precedente
para la gestión o manejo de su propia relación con EL CLIENTE.
MIBANCO podrá entregar, ceder o comunicar información sobre datos personales y/o sensibles de EL
CLIENTE, a proveedores, auditores, a personas a quienes MIBANCO encargue la cobranza, a cualquier
entidad cuya intervención sea necesaria o conveniente en la realización de operaciones conexas y
necesarias a los fines propios de la relación contractual con MIBANCO, así como a empresas
vinculadas y a terceros con legítimo interés. En tal sentido MIBANCO podrá entregar información de EL
CLIENTE relacionada con el presente contrato y su ejecución, así como a su comportamiento crediticio
y operaciones crediticias para los fines antes indicados, observando las disposiciones legales sobre la
materia incluyendo la Ley N° 29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
EL CLIENTE declara que estarán incluidos dentro del concepto de Información todos aquellos datos de
EL CLIENTE, sus operaciones y referencias a los que MIBANCO pudiera acceder en el curso normal de
sus operaciones, ya sea por haber sido proporcionados por el propio CLIENTE o por terceros, tanto en
forma física como oral o electrónica y que pudieran calificar como datos personales y/o sensibles
conforme a la legislación de la materia.
EL CLIENTE declara que la autorización otorgada en la presente cláusula es indefinida y estará vigente
inclusive después del vencimiento de las operaciones y/o de el (los) contrato(s) que mantenga o pudiera
mantener con MIBANCO.
EL CLIENTE tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado por la presente
cláusula, comunicando su decisión por escrito a MIBANCO. La revocatoria no afecta el uso de
información para la ejecución y cumplimiento del presente contrato y/o en su caso la cobranza de las
deudas que pueda tener pendientes de pago, así como el reporte a centrales de riesgos y demás a
consecuencia de la deuda.
MIBANCO es titular y responsable del tratamiento de los datos personales y/o sensibles que recopile y
se compromete al cumplimiento de sus obligaciones conforme a lo establecido en la normativa sobre
protección de datos personales. En tal sentido, MIBANCO adoptará, a estos efectos, las medidas
necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos
personales y/o sensibles proporcionados por EL CLIENTE.
EL CLIENTE declara conocer expresamente lo dispuesto por el artículo 179 de la Ley N° 26702, Ley
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP. En tal sentido, EL CLIENTE declara expresamente la veracidad de la información
proporcionada a MIBANCO para efectos de la celebración del presente contrato, la cual tiene carácter
de Declaración Jurada de conformidad con la norma legal antes citada. En tal sentido, EL CLIENTE se
obliga a mantener actualizados los datos proporcionados a MIBANCO antes referidos, durante toda la
vigencia del presente contrato.
DÉCIMO.- Caso Fortuito o Fuerza Mayor: MIBANCO no asume responsabilidad alguna si por caso
fortuito o de fuerza mayor, no pudiera cumplir con cualquiera de las obligaciones materia del presente
contrato y/o con las instrucciones de EL CLIENTE, que tenga relación con los servicios materia del
presente contrato. En tales casos, culminada dicha imposibilidad, MIBANCO dará cumplimiento a la
instrucción tan pronto desaparezca la causa que impidiera su atención oportuna.
DÉCIMO PRIMERO.- Causales de Resolución y/o de Cierre de la Cuenta: Previa notificación
mediante un preaviso escrito señalando la causal correspondiente, cursado a EL CLIENTE con una
anticipación no menor de (05) días, MIBANCO podrá resolver el presente contrato sin necesidad de
declaración judicial previa, y/o disponer el cierre de la cuenta, en cualquiera de los siguientes casos:
a) En los casos que lo disponga expresamente la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y/o la
autoridad competente y/o los dispositivos legales sobre la materia. b) Si ocurre el fallecimiento del
titular de la cuenta, siempre que MIBANCO tenga conocimiento de ello, esto conforme a lo señalado en
la Cláusula Segunda precedente.
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Las partes acuerdan que en todos estos casos, MIBANCO remitirá una comunicación previa a EL
CLIENTE, mediante cualesquiera de los medios de comunicación directa señalados en la Cláusula
Décimo Tercera del presente contrato.
Las partes establecen que, en caso de cierre de la(s) cuenta(s), cualquiera fuera la causa, EL CLIENTE
se obliga, de ser necesario, a devolver de forma inmediata a MIBANCO, las tarjetas de débito y demás
dispositivos electrónicos que tuviera en su poder, los mismos que dejará de utilizar en forma inmediata,
bajo responsabilidad.
En cualquiera de los supuestos indicados en la presente cláusula, así como cuando MIBANCO
considere que existen dudas o conflictos respecto de la legalidad de la procedencia de los fondos
depositados en la cuenta y/o de las actividades generadoras de estos fondos, MIBANCO podrá optar
por bloquear la cuenta -hasta que EL CLIENTE subsane la observación- referida en el presente
contrato, así como suspender la ejecución de cualquier instrucción, informando a EL CLIENTE los
motivos de esta medida dentro de los siete (07) días posteriores de la realización de la misma, mediante
cualesquiera de los medios de comunicación directa señalados en la Cláusula Décimo Tercera del
presente contrato, MIBANCO podrá, si lo considera conveniente, enviar a EL CLIENTE una
comunicación previa a fin que regularice la situación que originó el bloqueo con la finalidad que la
observación sea subsanada. En caso ello no ocurra, MIBANCO podrá proceder a la resolución del
contrato y cierre de la cuenta informando previamente al CLIENTE mediante el procedimiento
establecido en el primer párrafo de esta cláusula. Las partes convienen que por los fondos retenidos o
bloqueados se podrá dejar de pagar intereses.
DÉCIMO SEGUNDO.- Normas Prudenciales: En caso el CLIENTE incurra en alguno de los supuestos
establecidos por las normas prudenciales emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP a
que se refiere la Circular SBS No. B-2197-2011, tales como; si en la verificación de la información
proporcionada por EL CLIENTE, resulta que la misma repercute negativamente en el riesgo de
reputación o legal que enfrenta MIBANCO, de conformidad con lo contemplado en el Reglamento de
Gestión Integral de Riegos, aprobado por Resolución SBS N° 37-2008 y sus normas modificatorias al
riesgo de sobreendeudamiento de deudores minoristas. Cuando MIBANCO detecte el uso de la cuenta
para fines ilícitos o advierta indicios de operaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas
mediante el uso de la cuenta, por consideraciones del perfil del cliente vinculadas al sistema de
prevención de lavado de activos o del financiamiento del terrorismo o por falta de transparencia de EL
CLIENTE, MIBANCO podrá modificar el presente contrato en aspectos distintos a tasas de interés,
comisiones y gastos o resolver el presente contrato, sin aviso previo a EL CLIENTE.
En los casos antes indicados, MIBANCO comunicará a EL CLIENTE la modificación o resolución del
presente contrato, dentro de los siete (7) días posteriores mediante cualquiera de los medios de
comunicación directa señalados en la Cláusula Décimo Tercera del presente contrato. Asimismo, en
aplicación de las normas prudenciales mencionadas, MIBANCO podrá decidir no contratar con el
CLIENTE.
DÉCIMO TERCERO.- Modificaciones Contractuales: El CLIENTE reconoce y acepta expresamente
que MIBANCO podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento los términos y/o condiciones del
presente contrato, por causas asociadas a cualquiera de las siguientes situaciones: (i) cambios en el
régimen tributario; (ii) incremento o modificación del régimen de encajes; (iii) cambios en las leyes o
normas aplicables y/o en la política monetaria vigente y/o impacto de las disposiciones legales sobre
costos u otros aspectos del contrato; (iv) cambios en las regulaciones bancarias que afecten el régimen
legal vigente; (v) emisión de disposiciones del Banco Central de Reserva del Perú u otra entidad
gubernamental; (vi) incremento de tasas de referencia del Banco Central de Reserva del Perú; (vii)
condiciones del mercado y/o cambios en la economía nacional o internacional y/o crisis financiera; (viii)
el funcionamiento o tendencias de los mercados; (x) la adopción de políticas de gobierno o de Estado;
(xi) características, definición o condiciones de los productos y servicios bancarios; (xii) inflación o
deflación; (xiii) devaluación o revaluación de la moneda; (xiv) incremento del índice de morosidad; (xv)
aplicación de políticas de riesgo y/o comerciales de MIBANCO; (xvii) encarecimiento de los servicios
prestados por terceros cuyos costos son trasladados a EL CLIENTE o de los costos de prestación de
los productos y servicios ofrecidos por MIBANCO; (xviii) hechos ajenos a la voluntad de las partes; tales
como conmoción social o desastres naturales; terrorismo o guerra; caso fortuito o fuerza mayor;
mandato de autoridad competente, entre otros; xx) aplicación de normas prudenciales, en cuyo caso
será aplicable lo dispuesto en la Cláusula Décimo Segunda.
Las partes acuerdan expresamente que las modificaciones indicadas en el párrafo anterior que se
refieran a: a) tasas de interés, comisiones, gastos y b) la resolución del contrato por causal distinta al
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incumplimiento; c) la limitación o exoneración de responsabilidad por parte de MIBANCO, d) la
incorporación de servicios que no se encuentren directamente relacionados al/ a los producto(s) o
servicios materia del presente contrato; salvo modificación en la normativa vigente serán informadas a
EL CLIENTE mediante cualquiera de los medios de comunicación directos que se señalan a
continuación, y con una anticipación no menor de 45 (cuarenta y cinco) días a su entrada en vigencia: (i)
comunicaciones escritas al domicilio de EL CLIENTE; (ii) correos electrónicos a cualesquiera de las
cuentas registradas para dicho fin por EL CLIENTE en MIBANCO; (iii) anotaciones en los estados de
cuenta; (iv) comunicaciones telefónicas; (v) mensajes de texto (SMS) a cualesquiera de los números
de teléfonos móviles registrados por EL CLIENTE en MIBANCO; (vi) mensajes personalizados en redes
sociales; o, en general mediante cualquiera de los medios de comunicación directa que MIBANCO
tenga a su disposición.
El establecimiento de nuevas comisiones y/o gastos y/o la inclusión de nuevos servicios que no se
encuentren directamente relacionados al/a los producto(s) materia del precedente contrato, serán
comunicados a EL CLIENTE siguiendo el mismo procedimiento establecido en el párrafo precedente.
Las modificaciones de aspectos contractuales distintos a los descritos en los párrafos precedentes,
serán comunicadas a EL CLIENTE con una anticipación no menor de 45 (cuarenta y cinco) días a su
entrada en vigencia, mediante cualquiera de los siguientes medios de comunicación indirectos, a
elección de MIBANCO (i) avisos en cualquiera de las oficinas de MIBANCO; (ii) página Web de
MIBANCO; (iii) Redes sociales; (iv) avisos en cualquier diario o periódico o revista de circulación
nacional o comunicados por radio o televisión, o cualquier otro medio de comunicación masiva.
La excepción al deber de comunicación previa, se limitará a aquellas modificaciones que resulten
favorables a EL CLIENTE, en cuyo caso, entrarán en vigencia de inmediato, debiendo en tal caso
MIBANCO proceder a la comunicación posterior utilizando para tal efecto cualquiera de los medios de
comunicación indirectos previstos en la presente cláusula.
Cuando las modificaciones contractuales varíen la TREA y/o el saldo mínimo de equilibrio para obtener
rendimiento, contenidos en la cartilla de información, la referida tasa y/o saldo mínimo de equilibrio
deberán ser recalculados y remitidos al cliente, junto con el aviso previo a las modificaciones, con una
anticipación no menor a cuarenta y cinco (45) días, por cualquiera de los medios de comunicación
directos señalados en la presente cláusula.
Si EL CLIENTE no aceptase las modificaciones señaladas en la presente cláusula, tiene derecho a
resolver el contrato. Para ello deberá comunicar a MIBANCO su voluntad de resolución del contrato por
escrito dentro del plazo de 45 días de informado por MIBANCO de las referidas modificaciones,
conforme a lo indicado en la presente cláusula. En caso de negativa de EL CLIENTE a la inclusión de
nuevos servicios que no se encuentren directamente relacionados al/a los producto(s) materia del
presente contrato, ésta no conllevará a la resolución del mismo. La permanencia en el uso de los
servicios por parte del CLIENTE, transcurridos los 45 días del preaviso, significará su total conformidad
a las referidas modificaciones.
Cuando MIBANCO otorgue a EL CLIENTE condiciones, opciones o derechos que constituyan
facilidades adicionales a las existentes y que no impliquen la pérdida ni la sustitución de condiciones
previamente establecidas, no serán considerados como modificaciones contractuales, y por lo tanto, no
serán comunicados previamente a EL CLIENTE, pudiendo éstos aplicarse de manera inmediata.
MIBANCO informará a EL CLIENTE, en forma posterior, el otorgamiento de las referidas facilidades, a
través de cualquiera de los medios de comunicación indirectos indicados en la presente cláusula.
DÉCIMO CUARTO.- Información Permanente: Para efectos de la información permanente, EL
CLIENTE podrá elegir la remisión o no de información relacionada a las operaciones efectuadas en
su(s) cuenta(s). Dicha información deberá ser remitida por MIBANCO en un plazo máximo de treinta
(30) días posteriores al cierre del mes en el que la información es requerida y podrá ser remitida
mensualmente si así lo solicita EL CLIENTE, quien podrá elegir la recepción de la mencionada
información a través de cualquiera de los siguientes mecanismos:
- Medios físicos (remisión al domicilio señalado por EL CLIENTE).
- Medios electrónicos (por medio de la presentación de dicha información a través de la página web,
correo electrónico, entre otros y sin costo alguno para EL CLIENTE). La elección realizada por EL
CLIENTE constará en la Cartilla de información.
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CLÁUSULA ADICIONAL
AFILIACIÓN A BANCA POR INTERNET Y BANCA TELEFÓNICA
1. MIBANCO podrá ofrecer los servicios de banca por internet y/o banca telefónica, a través de los
cuales EL CLIENTE podrá realizar consultas y operaciones con sus cuentas, en cuyo caso EL
CLIENTE para acceder al servicio, deberá afiliar su(s) cuenta(s), así como su Tarjeta de Débito al
sistema de servicios de Banca por Internet y/o Banca Telefónica de MIBANCO, pudiendo solicitar y
ejecutar directamente los servicios de operaciones en línea que brinde MIBANCO, así como a
cualquier otro servicio que MIBANCO pudiese brindar a través de canales de atención de Banca por
Internet y/o Banca Telefónica en un futuro y que requieran de una Clave Secreta para poder
acceder a ellos. Los términos y condiciones del servicio constarán en la solicitud de afiliación.
Asimismo, los costos, gastos y otros cargos que se generen por la contratación del servicio y su
utilización, constarán en la cartilla informativa y/o en el tarifario vigente.
2. Para el uso de los servicios descritos en el numeral precedente, en los casos que sean ofrecidos
por MIBANCO, EL CLIENTE deberá manifestar por escrito su voluntad de acceder a los mismos en
cualquier agencia de MIBANCO, en cuyo caso se le entregará la respectiva Clave Secreta dentro
de un sobre debidamente lacrado y previa suscripción del formato respectivo, así como del TOKEN
(dispositivo de claves dinámicas para realizar operaciones en Internet) correspondiente, el cual se
encontrará detallado en la solicitud de afiliación, antes descrita.
3. Para el uso de los servicios referidos, es indispensable que EL CLIENTE utilice el número de su
Tarjeta de Débito o equivalente, así como la Clave entregada por MIBANCO, conformada por una
serie de 6 dígitos numéricos, y que deberá ser cambiada por EL CLIENTE al ingresar por primera
vez al servicio de Banca por Internet o al servicio de Banca Telefónica y, para el caso de
transferencias a terceros, EL CLIENTE deberá hacer uso del TOKEN respectivo. EL CLIENTE
deberá mantener la Clave de 6 dígitos en total reserva, confidencialidad y en secreto, ya que el uso
de su clave es de única y exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, por lo que deberá impedir el
acceso y uso de su clave a tercera(s) persona(s). EL CLIENTE reconoce y acepta expresamente
que, para todos los fines de ley, el empleo de la Clave de 6 dígitos sustituye con la misma validez y
eficacia legal a la firma autógrafa, prescindiendo del uso de su documento de identidad.
4. EL CLIENTE declara conocer y aceptar los riesgos que existen por el uso de los servicios a través
del Sistema de Banca por Internet y Banca Telefónica, por lo que en caso de solicitarlo asume
responsabilidad en el uso de los mismos. Cualquier operación realizada con el uso del número de
su Tarjeta de Débito o equivalente, y de su Clave de 6 dígitos, se reputará efectuada, reconocida y
aceptada por EL CLIENTE y será registrada y contabilizada en la fecha que se realice, salvo que
EL CLIENTE no reconozca la operación, con lo cual MIBANCO deberá verificar si existieron fallas
en sus controles internos. En este supuesto, MIBANCO deberá acreditar que las pruebas de los
sistemas involucrados se desarrollaron con normalidad.
5. EL CLIENTE acepta que, el acceso a la Banca por Internet y/o Banca Telefónica, podría permitir la
visualización de sus distintos tipos de cuenta, operaciones o servicios; dicho acceso podrá ser
bloqueado por MIBANCO, si las circunstancias lo ameritan, por fallas en el sistema o por fuerza
mayor. Asimismo, EL CLIENTE se obliga a conocer y seguir las normas que MIBANCO establezca
para el uso de los servicios de operaciones en línea, en especial las referidas a las Políticas de
Privacidad y Seguridad que MIBANCO pondrá a disposición de EL CLIENTE a través de su página
Web www.mibanco.com.pe
6. MIBANCO dará las facilidades a EL CLIENTE, quien podrá solicitar la desactivación del servicio de
Banca de Internet y/o Banca Telefónica o de algún otro servicio que en un futuro se cree, para lo
cual EL CLIENTE deberá solicitarlo por escrito ante cualquier agencia de MIBANCO a nivel
nacional. MIBANCO comunicará a EL CLIENTE por escrito la confirmación de su desafiliación. EL
CLIENTE podrá afiliarse nuevamente al servicio de Banca por Internet y/o Banca Telefónica, para lo
cual deberá suscribir un nuevo contrato de afiliación.
7. Para el servicio de Banca Telefónica MIBANCO se reserva el derecho de grabar las conversaciones
de voz de EL CLIENTE con el operador telefónico por motivos de seguridad.
TARJETA DE DÉBITO
8. MIBANCO hace entrega a EL CLIENTE, en sobre cerrado, una Tarjeta de Débito, la misma que
permite a EL CLIENTE realizar operaciones (adquisición de bienes, servicios, pago de obligaciones,
retiro de efectivo de sus cuentas) con cargo al saldo de su cuenta CTS, únicamente por el saldo
disponible establecido por ley, declarando éste haberla recibido a entera satisfacción, de acuerdo al
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cargo (acuse de recibo) que suscribe, así como también la clave secreta que en sobre lacrado
recibe y que deberá ser cambiada al usar por primera vez su tarjeta de débito.
La Tarjeta de Débito es de uso personal e intransferible. Su vigencia máxima es de cinco (05) años.
La Tarjeta de Débito permite el acceso a las distintas cuentas afiliadas de EL CLIENTE, respecto de
las cuales solicite y autorice expresamente la afiliación correspondiente, ya sea en moneda
nacional o moneda extranjera. Opera a través de Cajeros Automáticos y de una amplia red de
establecimientos afiliados en el país, en el extranjero, cajeros corresponsales, banca telefónica,
internet, toda la red de agencias de MIBANCO y otros canales que MIBANCO ponga a disposición
de EL CLIENTE. Su uso procede solamente si EL CLIENTE cuenta con fondos disponibles en las
cuentas mencionadas. EL CLIENTE podrá solicitar la desafiliación de cualquiera de las cuentas
afiliadas a la tarjeta de débito, bastando para ello que realice la solicitud por escrito mediante
formulario proporcionado por MIBANCO ante cualquier agencia de MIBANCO a nivel nacional.
MIBANCO es ajeno a las incidencias entre EL CLIENTE y los establecimientos afiliados antes
indicados, por cualquier tema relacionado a los bienes o servicios adquiridos con la tarjeta.
La Tarjeta de Débito permite a EL CLIENTE, previo ingreso de su clave secreta, firmar
comprobantes de ventas correspondientes al valor de los bienes o servicios que se obtengan en
cualquiera de los establecimientos afiliados, en la misma moneda u otra distinta, asumiendo EL
CLIENTE el riesgo por la diferencia en el tipo de cambio al momento de tramitar el cargo/abono.
EL CLIENTE podrá utilizar además todos los servicios adicionales que sean ofrecidos por
MIBANCO a través de la Tarjeta de Débito, en la medida que MIBANCO los implemente, conforme
a las instrucciones y normas que determine y hayan sido previamente informadas a EL CLIENTE y
autorizados expresamente por este, indicando dichos costos, de haberlos, en la Cartilla de
Información.
Para la utilización de la Tarjeta de Débito en los cajeros automáticos, se requiere, además de la
tarjeta, el número de identificación personal (PIN) o clave secreta al que se hace referencia en el
numeral 8 de la presente cláusula adicional, el cual debe ser mantenido por EL CLIENTE en la más
absoluta reserva. EL CLIENTE es responsable de la conservación de la tarjeta asignada y de la
reserva de su número de identificación personal o clave secreta, y por consiguiente será
responsable del uso que se haga de la tarjeta.
La Tarjeta de Débito también podrá ser utilizada para realizar transacciones en cualquiera de las
ventanillas de MIBANCO, para lo cual EL CLIENTE utilizará su número de identificación personal
(clave secreta) conjuntamente con la Tarjeta, con lo cual tendrá acceso a cualquiera de las cuentas
que mantenga en MIBANCO, siendo necesario su documento oficial de identidad según el importe
de la operación.
EL CLIENTE no deberá sobrepasar en sus retiros y/o compras, el saldo de las cuentas que
mantiene en MIBANCO.
La Tarjeta de Débito es de propiedad de MIBANCO. EL CLIENTE se obliga a hacer buen uso de
ella. Las comisiones y gastos aplicables a la tarjeta de débito se detallan en la Cartilla de
Información, facultando EL CLIENTE a MIBANCO -mediante el presente documento- a debitar de
su(s) cuenta(s) dichos montos.
EL CLIENTE reconoce los comprobantes o registros magnéticos contenidos en el computador que
MIBANCO utilice para la prestación de este servicio, así como los detalles de la operación y demás
datos de la tarjeta, sin reservas de ninguna clase y como prueba fehaciente de las operaciones que
realice mediante la Tarjeta de Débito, salvo lo señalado en el numeral 18.
EL CLIENTE se hace responsable ante MIBANCO por todos los consumos y retiros de dinero
efectuados mediante el uso de la tarjeta de débito, así como por las compras en los
establecimientos afiliados, con la mencionada tarjeta, procesados o no, hasta la fecha inclusive de
la devolución de la tarjeta a MIBANCO y de la cancelación de la cuenta bancaria, o de la llamada
para el bloqueo de su tarjeta o procedimiento de cancelación de la misma, en caso de robo, pérdida
o extravío, cuyo procedimiento ha sido informado a EL CLIENTE, salvo lo señalado en el numeral
19. Si posteriormente EL CLIENTE recupera la tarjeta, deberá abstenerse de hacer uso de ella y
entregarla en cualquiera de las oficinas de MIBANCO.
No obstante lo señalado en los puntos precedentes, EL CLIENTE no será responsable de ninguna
pérdida por las operaciones realizadas en los siguientes casos, salvo que MIBANCO demuestre la
responsabilidad de EL CLIENTE en los mismos:
a. Cuando estas hayan sido realizadas luego de que MIBANCO fuera notificado del extravío,
sustracción, robo, hurto o uso no autorizado de la tarjeta, o de la información que contiene.
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b. En caso MIBANCO no cuente con un sistema de atención que permita a EL CLIENTE comunicar
el extravío o sustracción de su tarjeta de débito o información, cargos indebidos u operaciones
no reconocidas, el mismo que deberá estar disponible las 24 horas del día, todos los días del
año.
c. Cuando las tarjetas hayan sido objeto de clonación.
d. Por el funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a disposición de EL
CLIENTE por MIBANCO para efectuar operaciones.
e. Por la manipulación de los cajeros automáticos de MIBANCO o los ambientes en que estos
operan.
f. Cuando se haya producido la suplantación del usuario en las oficinas.
g. Operaciones denominadas micropago, pactadas con el titular.
h. Operaciones realizadas luego de la cancelación de la tarjeta o cuando esta haya expirado.
En caso MIBANCO contrate alguna pólizas de seguro y/o mecanismos de protección o contingencia
que tengan por objeto cubrir las pérdidas generadas como consecuencia de la realización de
operaciones no reconocidas señaladas precedentemente, no podrá trasladar a EL CLIENTE como
gasto o comisión, según corresponda, el costo asociado a la contratación de dicha póliza o
mecanismo de protección. Lo señalado no se aplica en caso MIBANCO ofrezca a EL CLIENTE
seguros adicionales facultativos que cubran supuestos diferentes a los señalados
precedentemente.
20. EL CLIENTE cuenta con un sistema de atención que le permite comunicar el extravío o sustracción
de su tarjeta de débito o información, cargos indebidos u operaciones no reconocidas, el mismo que
se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los días del año, y acepta los plazos
establecidos por MIBANCO, los cuales se ajustan a los plazos determinados por las normas de
transparencia, protección al consumidor y otras que se encuentren vigentes y resulten aplicables.
Los plazos antes señalados y los procedimientos de atención reclamos, se encuentran señalados
en la página web www.mibanco.com.pe.
21. MIBANCO se obliga a debitar del saldo de la cuenta de EL CLIENTE, cualquier comprobante de
venta firmado por éste en los establecimientos afiliados y de retiro en efectivo que efectúe con la
tarjeta de débito afiliada en los cajeros automáticos de MIBANCO y afiliados.
22. MIBANCO no asume responsabilidad (salvo que se acredite la negligencia en sus procesos), en el
caso que EL CLIENTE no pueda utilizar la Tarjeta de Débito por defectos en los cajeros
automáticos, por la falta de disponibilidad de efectivo en el momento o cantidad requerida por EL
CLIENTE, por la suspensión del servicio por problemas técnicos del sistema y en general, por
circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
23. MIBANCO podrá cancelar anticipadamente la tarjeta si ocurre alguno de los siguientes eventos: a)
A requerimiento de MIBANCO, siempre que medie un aviso a EL CLIENTE con cinco (5) días
calendarios de anticipación remitido por cualquiera de los medios de comunicación directos
señalados en la Cláusula Décimo Tercera y mediante el procedimiento de resolución descrito en la
Cláusula Décimo Primera; b) Terminación del presente contrato de acuerdo a la Cláusula Décimo
Primera y/o cierre o cancelación de la(s) cuenta(s) relacionadas con la Tarjeta de Débito.
En cualquiera de los casos señalados, EL CLIENTE se obliga a devolver a MIBANCO la Tarjeta de
Débito en el plazo de cinco (5) días útiles, haciéndose responsable de los perjuicios que se puedan
derivar por su no devolución. Por la cancelación de la tarjeta por cualquier motivo, EL CLIENTE perderá
automáticamente el derecho a seguir disfrutando de los diferentes beneficios y servicios de la misma.
DISPOSICIONES GENERALES FINALES
24. Todas las cantidades adeudadas por EL CLIENTE a MIBANCO derivadas de la ejecución del
presente Contrato deberán ser canceladas en la misma moneda, salvo acuerdo expreso, o
disposición legal imperativa en contrario.
25. El impuesto a las transacciones financieras (ITF), así como todos los demás tributos creados y por
crearse que graven la prestación de los servicios que MIBANCO ofrezca a EL CLIENTE en virtud
del presente Contrato, serán de cargo de EL CLIENTE en la parte que determine la ley, con
excepción del impuesto a la renta que grava los ingresos de MIBANCO.
26. La inejecución por MIBANCO de cualquiera de las facultades conferida por el presente contrato, no
implicará de forma alguna renuncia de las mismas.
27. Salvo estipulación expresa en contrario establecida en el presente contrato, para las
comunicaciones distintas a las referidas a modificaciones contractuales que MIBANCO envíe a EL
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CLIENTE, podrá hacer uso de cualquiera de los medios de comunicación establecidos en la
cláusula Décimo Tercera del presente contrato.
28. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales de esta ciudad,
en caso de cualquier controversia derivada de la interpretación y/o ejecución del presente Contrato.
29. Las partes fijan como sus domicilios los consignados en el presente Contrato. Sin perjuicio de lo
señalado, EL CLIENTE autoriza a MIBANCO para que, además del domicilio fijado en este
contrato, MIBANCO pueda adicionalmente cursar comunicaciones y/o notificaciones a las diferentes
direcciones que EL CLIENTE señale en los diversos contratos que celebre con MIBANCO, y/o en
cualesquiera comunicaciones que envíen a MIBANCO, y/o en cualquier documentación presentada
a MIBANCO. Sin perjuicio de esta autorización, EL CLIENTE se compromete a comunicar por
conducto notarial a MIBANCO, de cualquier cambio de domicilio, el mismo que deberá estar
ubicado dentro del área urbana de esta ciudad. En caso contrario, todas las comunicaciones y/o
notificaciones cursadas a EL CLIENTE conforme al párrafo anterior serán válidas y surtirán todos
los efectos legales.
30. Las partes declaran haber leído previamente el Contrato, Tarifario y cartilla informativa habiendo
sido instruido(s) acerca de los alcances y significado de los términos y condiciones establecidos,
por lo que lo suscriben el presente contrato en señal de conformidad y aceptación, recibiendo en
este mismo momento un ejemplar de dichos documentos.
CARGO DE RECEPCIÓN
Declaro haber recibido el CONTRATO DE CUENTA CT S, que he suscrito con MIBANCO, que he
suscrito con MIBANCO, junto con la cartilla informativa correspondiente, documentos que declaro
aceptar en su integridad.
Nombre del Cliente
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N° de DOI
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Domicilio
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Firma
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Nombre del Cliente
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N° de DOI
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Domicilio
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Firma
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Nombre del Cliente
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N° de DOI
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Domicilio
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Firma
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Dirección de Mibanco // Dirección de Agencia
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